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RESUMO DOS TRABALHOS DECONCLUSÃO DE CURSO

Administração

2009-2

ISSN 1982-1816

Especial Online

www.unifoa.edu.br/cadernos/especiais.html

Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO

Administração / 2009-2

CAPITAL HUMANO: A VALORIZAÇÃO DO FATOR HUMANO CONTRIBUINDO

PARA O CRESCIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES

Autor: JEREMIAS, Ana Paula Martins.

Orientador: SOUZA, Agamêmnom Rocha.

RESUMO

Observou-se que muitas empresas não sabem aproveitar as competências de

seus colaboradores. Investem em treinamento e desenvolvem seus funcionários,

mas, o resultado desse investimento perde-se na rotina do dia a dia. Os gestores

precisam saber melhor aproveitar as competências, a inovação e a criatividade dos

seus funcionários para levarem suas empresas a serem competitivas no mercado. E,

os funcionários podem contribuir, tornando-se os elementos alavancadores de

resultados constituindo-se na vantagem competitiva que representa diferencial que

uma empresa pode oferecer ao mercado. Precisam ser bem gerenciados para

fazer essa diferença e personalizá-la, levando a distinguir-se de todas as demais. O

objetivo desse artigo foi demonstrar como o investimento no capital humano gera um

diferencial competitivo para a organização. A conclusão foi feita através da análise e

interpretação de diversos artigos publicados em conceituadas revistas e periódicos

de administração, onde foi possível observar que hoje muitas empresas estão se

adequando a esse mercado altamente competitivo e em constante mudança através

de uma gestão diferenciada que busca a união do capital financeiro com o capital

humano, ou seja, valores monetários e intelectuais juntos revelando a importância

da empresa, bem como seu valor real no mercado.

Palavras-chave: Capital Humano; Conhecimento; Inovação; Competitividade.



INTRAEMPREENDEDORISMO: BENEFÍCIOS E DESAFIOS DA CULTURA

EMPREENDEDORA NAS ORGANIZAÇÕES

Aluno: VARGAS, Rodrigo Pereira.

Orientador: LIMA, Rafael de Paiva.

RESUMO

O presente artigo apresenta um novo perfil de colaborador denominado

intraempreendedor, apresentando um breve histórico do empreendedorismo, que

dará suporte à compreensão deste perfil. Os intraempreendedores buscam

constantemente a inovação dentro das empresas, porém encontram grandes

barreiras para colocar suas ideias em ação. O objetivo do trabalho é apresentar os

benefícios gerados pelos intraempreendedores às organizações, bem como, os

principais desafios enfrentados por eles mostrando traços da personalidade

empreendedora que muitas vezes gera conflitos na organização. A metodologia foi

feita através da pesquisa de campo aplicada no setor de suprimentos de uma

empresa “X”, localizada em Barra do Piraí, que tem como especialidade a fabricação

de peças para carros, tratores, caminhões e outros, onde atestou-se que o

empreendedorismo corporativo da empresa em questão é pouco desenvolvido. A

conclusão formulada não conseguiu atingir os principais objetivos do trabalho onde

os principais benefícios produzidos pelo intraempreendedorismo foram constatados

em um nível inferior para uma empresa se denominar empreendedora.

Palavras-chave: Intraempreendedor; Inovação; Benefícios; Desafios.



MARKETING PESSOAL COMO FERRAMENTA PARA

O SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES.

Aluno: FARNEZI, Raphael Machado

Orientadora: FERREIRA, Salete Leone

RESUMO

O marketing pessoal vem sendo cada vez mais utilizado por profissional que

projetam um crescimento de sua carreira, dentro de um mercado de trabalho que se

torna cada vez mais competitivo, devido ao alto nível de qualificação dos

profissionais. Acredita-se que a prática marketing pessoal, planejando e

estabelecendo estratégias de ação para que seu valor, suas idéias e suas

características sejam notados dentro da organização e pelo mercado de trabalho em

geral, será cada vez mais importante e necessário para que se atinja o sucesso

profissional. O objetivo deste artigo é demonstrar a importância do marketing

pessoal dentro de um mercado de trabalho altamente competitivo e sua necessidade

dentro de uma visão global. Para responder este objetivo foram feitas pesquisas

bibliográficas e em seguida um estudo de caso, utilizando-se de entrevista não

estruturada. A conclusão do artigo, com base no que foi pesquisado e na entrevista

realizada, mostra que o marketing pessoal tem se tornado essencial para que o

profissional tenha seu trabalho reconhecido e valorizado, passando a destacar suas

qualidades, habilidades e competências. Percebe-se que com um plano de

marketing pessoal bem feito, não cometendo exageros, surgem novas

oportunidades no competitivo mercado de trabalho, para conquista de um emprego e

para que o profissional construa uma carreira de sucesso.

Palavras-chave: Marketing Pessoal, Essencial, Competitivo, Estratégias.



GERENTE DE VENDAS: SEU PAPEL ESTRATÉGICO NA REDE VAREJISTA

Aluno: MARCELO, Deyvison Peixoto de Freitas.

Orientadora: SANTOS, Zilda M. Contesini dos.

RESUMO

Diante do atual cenário, à medida que a economia do Brasil cresce, a

tendência de mudança aumenta com isto o departamento de vendas deve ocupar

um lugar em destaque dentro da empresa. O estudo tem por objetivo analisar

característica necessária do cargo e as estratégias do gerente de vendas na rede

varejista, tendo como metodologia a pesquisa bibliográfica e o estudo de caso,

utilizando-se de entrevista estruturada. Neste cenário, o gerente de vendas deve

mostrar sua competência e planejar muito bem suas estratégias para alcançar com

maior facilidade seu objetivo e metas. A conclusão apontou que o gerente de vendas

cumprindo com o seu o seu papel gerencial com um líder é utilizando técnicas

gerenciais vai obter sucesso em seu objetivo.

Palavras-chave: Gerente de vendas; competência; planejamento.



A IMPORTÂNCIA DO PROCESSO SUCESSÓRIO NAS EMPRESAS FAMILIARES

Aluna: SATURNO, Cristiane Pereira.

Orientador: MERABET, Daniel de Oliveira Barata.

RESUMO

O presente trabalho foi realizado com o objetivo de analisar os principais

obstáculos do processo sucessório em empresas familiares e possíveis implicações

para o funcionamento da organização. Por serem caracterizadas, principalmente,

pelo vínculo entre família e empresa, onde os valores familiares exercem forte

influência sobre as decisões do negócio. O processo sucessório em empresas

empreendedoras familiares tem sido um importante desafio, porque existe um

grande conflito de papéis e valores entre família e organização que pode determinar

a estabilidade, a expansão ou o declínio do empreendimento. Observa-se que este

processo sucessório tem uma forte tendência do sucedido concentrar, centralizar as

decisões e poder. As questões envolvidas no processo sucessório são delicadas,

determinam jogos políticos e decisões que alteram estratégia e estrutura das

empresas. Para tal, é apresentado o estudo de caso de uma empresa que está na

terceira sucessão, destacando as repercussões do processo sucessório nos

resultados da empresa e a importância na preparação do sucessor. Conclui-se que

para a efetivação da sucessão, é preciso que os filhos sejam capazes de preservar a

relação com o pai, comprometimento, conhecer o ciclo de vida da empresa, que

possui laços estreitos como família, propriedade e gestão, com isso a empresa

estará preparada para uma sucessão tranqüila e harmoniosa. Uma boa sucessão de

gestão é de fundamental importância para garantir a sobrevivência, a continuidade e

o crescimento da empresa familiar no mundo atual.

Palavras-chave: empresa familiar; gestão empresarial; sucessão.



AS PRÁTICAS DE TRÊS EMPRESAS DE PEQUENO PORTE DO MUNICÍPIO DE

VOLTA REDONDA NA RETENÇÃO DE TALENTOS

Aluno: PEREIRA, Josiane Guimarães.


RESUMO

O objetivo deste projeto foi demonstrar as práticas na retenção de talentos

nas empresas de pequeno porte. O tema envolve vários fatores que podem afetar ou

até comprometer o sucesso da organização de forma direta ou indiretamente.

Resoluções que consideram aspectos mais humanos e não somente o material, pois

nos dias atuais as empresas que não se preocuparem com isso tendem não

sobreviver. Tratou-se de uma pesquisa bibliográfica feita juntamente com uma

entrevista dirigida e respondida por administradores de empresas do município de

Volta Redonda. Os resultados da pesquisa evidenciaram que existem pequenas

ações que podem gerar bons resultados na retenção de talentos quando aplicados a

pequenos negócios, mas para isso os administradores precisam compreender

melhor esse tema e suas ferramentas.

Palavras-chave: Práticas; Retenção de Talentos; Empresa pequeno porte.



FIDELIZAR O CLIENTE COMO FORMA DE POTENCIALIZAR

AS VENDAS E FAVORECER O CRESCIMENTO ORGANIZACIONAL NAS PEQUENAS EMPRESAS.

Aluna: SILVA, Natália Garcia. Orientadora: SANTOS, Zilda M. Contesini dos.

RESUMO

Este trabalho tem como objetivo analisar a importância da fidelização dos

clientes, construindo um relacionamento a longo prazo com os mesmos e auxiliando

na potencialização das vendas. Atualmente vive-se em um ambiente onde os

clientes estão bem informados e cada vez mais exigentes. A concorrência está cada

vez maior, tornando o mercado mais competitivo. Nesse contexto, a maior

preocupação das organizações é atender as necessidades dos clientes, oferecendo

produtos e serviços de qualidade para obter sucesso nas vendas, fidelizando seus

clientes e procurando sempre um diferencial. Para isso, foi realizado uma pesquisa

de campo com 30 clientes em uma pequena empresa, a fim de mostrar como é

importante um atendimento diferenciado atendendo suas expectativas nas vendas e

no pós vendas construindo assim, um relacionamento a longo prazo. Este estudo

tem como objetivo analisar como a fidelização, auxilia na potencialização das

vendas e buscar sempre seu espaço no mundo globalizado.

Palavras-chave: Relacionamento; cliente; atendimento; Potencialização de vendas.



O IMPACTO DO “BENCHMARKING”

COMO VANTAGEM COMPETITIVA EMPRESARIAL

Aluna: BUENO, Renata Silva Braga.


RESUMO

O objetivo desse estudo foi conhecer a técnica “benchmarking” relacionando o

uso contínuo desta técnica, desvendando segredos de vantagens competitivas nas

organizações. Sabe-se que, embora a palavra seja relativamente nova e os

conceitos do que seja “benchmarking” venham se ampliando gradativamente, pode-

se afirmar que desde o início, da história do homem, ele vem observando a

realização de idéias de seu semelhante, adaptando-as e aperfeiçoando-as de

acordo com suas necessidades. Através de uma revisão da literatura, observou-se

que o “benchmarking” é um planejamento estratégico que está se desenvolvendo

cada vez mais, pois as empresas estão adquirindo grandes vantagens competitivas

no mercado e estão desenvolvendo novos produtos, fazendo com que as

organizações tenham equipes mais unidas e motivadas para ajudar no crescimento

da empresa. O “benchmarking” sem dúvida é um conceito que vem mudando as

idéias das empresas, pois é uma técnica que ajuda no desenvolvimento e no

crescimento da organização, além de apontar seus fatores críticos de sucesso e

ajudar no desenvolvimento de seus produtos. Saber fazer e adaptar “benchmarking”

no processo da organização pode nos permitir vislumbrar oportunidades e também

ameaças competitivas, constituindo um atalho seguro para a excelência, com a

utilização de todo um trabalho intelectual acumulado por outras organizações

evitando os erros e armadilhas do caminho.

Palavras-chave: “Benchmarking”; Vantagem Competitiva; Desempenho; Planejamento

Estratégico.



EXPLORANDO A VISÃO DO CLIENTE NO ATENDIMENTO

EM REDES DE “FAST FOOD”.

Aluna: SANTIAGO, Deiseane Azevedo.

Orientador: LEITE, Marcelo Andrade Leite.

RESUMO

Muitas empresas perdem seus clientes por falhas no atendimento. Entretanto,

muitas das vezes, elas não procuram identificá-las para corrigir a tempo, gerando a

insatisfação a seus consumidores. O objetivo deste trabalho é conhecer a visão dos

frequentadores de “fast food” sobre o atendimento prestado e analisar o

comportamento dos consumidores diante de uma decisão. A metodologia utilizada

foi a Pesquisa de Campo em que foram coletados dados para fazer considerações

sobre o tema e houve uma sondagem por via de questionário aplicado a

frequentadores de “fast food”. Foi apresentada a análise dos dados e a conclusão foi

de que o atendimento é um fator importante no momento de decidir utilizar serviços

e produtos e que os clientes estão cada vez mais exigentes e conscientes no

momento de decidir uma compra sendo necessário um acompanhamento contínuo

por parte das empresas para saber o seu nível de satisfação. Para o autor, os dados

obtidos na pesquisa não foram satisfatórios porque à amostragem foi menor do que

seria significativo para os resultados, entretanto, não invalida a conclusão

apresentada: a de que não há como estabelecer fidelidade e um vínculo de

relacionamento com os clientes devido o atendimento ser rápido e mecânico

decorrente do fato de a maioria das pessoas buscarem a agilidade nesse tipo de

serviço.

Palavras-chave: “fast food”; atendimento; cliente; comportamento.



COMPETÊNCIAS PARA O PROFISSIONAL NA

SOCIEDADE DO CONHECIMENTO

Aluno: OLIVEIRA, Marcos Antônio de.


RESUMO

Este artigo tem como objetivo identificar as competências indispensáveis para

o profissional de acordo com as necessidades do mercado de trabalho na sociedade

do conhecimento. Vive-se em uma época de contínuas inovações. Os avanços

tecnológicos geram mudanças cada vez mais aceleradas. Esta constante mudança

aliada ao mundo globalizado, vem exigindo do profissional dessa nova era um perfil

diferenciado. Observa-se que, a sociedade do conhecimento exige do profissional

um potencial de aperfeiçoamento continuado para que possa atuar de forma

polivalente e nos mais diferentes contextos de trabalho. Este artigo justifica-se pela

contribuição na identificação dos caminhos que o profissional deve buscar a fim de

adquirir as competências exigidas pelas empresas num mundo globalizado. As

metodologias adotadas neste trabalho constituem em pesquisa bibliográfica, através

de livros e artigos científicos e pesquisa de campo, por meio da aplicação de

questionário junto a 15 profissionais de Recursos Humanos em grandes empresas

das cidades de Barra Mansa, Volta Redonda e Resende. Diante dos resultados

encontrados propõe-se um novo modelo de especialização e aprendizado

continuado por parte dos colaboradores e os meios de contribuição que as

empresas podem adotar para capacitação no desenvolvimento e manutenção do

maior bem que a empresa possui: o conhecimento.

Palavras-chave: Aprendizagem; conhecimento; informação; empregabilidade.



OS IMPACTOS DA INFOERA INFLUENCIANDO NAS ATIVIDADES DAS

EMPRESAS NO BRASIL: UM ESTUDO DA EMPRESA PSA PEUGEOT CITRÖEN

Aluno: ALVIM, Leandro Kimard Teixeira.

Orientador: ALVES, Carlos Eduardo Teobaldo.

RESUMO

Nessa nova era das informações e conhecimento, definida como Infoera, os

processos se tornaram mais ágeis. Modificam as comunicações, além de modificar a

apresentação dos serviços. Assim as empresas precisam a todo momento estar

investindo em tecnologia e ferramentas de apoio nos processos e tomadas de

decisão. Com o objetivo de analisar os avanços que tem ocorrido no mundo digital e

como essa ferramenta pode influenciar no desenvolvimento e nas atividades das

grandes empresas do Brasil, foram feitas pesquisas bibliográficas além de um

estudo de caso com a empresa PSA Peugeot Citröen. Além de mostrar a

importância de se implantar ferramentas como ERP, CRM e SCM; e o valor que elas

trazem para empresa. O estudo pode nos trazer que essas ferramentas tem papel

fundamental no desenvolvimento e no processo de planejamento das organizações,

e como pode auxiliar o gestor nas tomadas de decisões. Foi possível constatar que

como todos os setores da organização são importantes, dessa forma trabalhar com

ferramentas integradas onde possibilite uma visão geral, são fundamentais para o

sucesso de uma organização.

Palavras-chave: Infoera; Planejamento; ERP; CRM; SCM.



A FILOSOFIA DO JUST IN TIME (JIT) EM CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO

Aluno: VIEIRA, Erik Itaborai.


RESUMO

Observa-se que um grande número de consultórios odontológicos encontram

dificuldades no gerenciamento dos mesmos. Estoques desnecessários onde se

perde dinheiro, que poderia ser investido no melhoramento do consultório. A falta de

organização e de comprometimento com o horário de atendimento acaba criando fila

de espera e consequentemente à insatisfação dos clientes. Preocupando-se com o

trabalho dos profissionais da saúde bucal, este trabalho tem como objetivo

demonstrar a viabilidade da adoção da filosofia “Just in time” em consultório

odontológico. O “Just in Time” é uma filosofia japonesa, que surgiu na fábrica de

automóveis “Toyota Motor Company”, após a Segunda Guerra Mundial, para ajudar

não só a empresa, mas também o Japão a reerguer-se. Para se ter um

embasamento inicial, foi utilizada a pesquisa bibliográfica e posteriormente uma

pesquisa de campo. Foram feitas doze perguntas a dez consultórios odontológicos,

sendo um de atendimento público. A conclusão da pesquisa foi positiva,

demonstrando que a adoção da filosofia está presente na organização, na limpeza e

higienização, no controle com os horários de atendimentos dos consultórios

odontológicos.

Palavras-chave: Serviços; “Kanban”; “Kaizen”; 5S; “Just in Time”.



CRÉDITO X INADIMPLÊNCIA –

A UTILIZAÇÃO DO RISK RATING PARA PREVENÇÃO DE RISCOS.

Aluno: MORAES, Wellington.

Orientador: BARBOSA, Jane Rangel Alves.

RESUMO

De fronte a um cenário financeiro que mostra dia-a-dia uma constante

instabilidade, faz-se necessário a cada momento que se passa um aprimoramento

de métodos para diminuição de riscos na concessão de créditos no mercado.

Baseado nessa necessidade, foi elaborado este artigo cientifico que abre caminhos

para analises superficiais na liberação de créditos através da apresentação de uma

ferramenta para mensuração do fator risco sendo este, o objetivo final deste artigo.

O Risk Rating se apresenta como uma importante ferramenta para qualificação de

requisitantes de créditos disponíveis no mercado global. Para tanto, o autor

pesquisado, aponta o Risk Rating como um método se não eficaz para todas as

situações, ao menos eficiente para grande parte destas qualificações, expondo uma

excelente proposta para garantir a maximização da segurança no processo de

concessão de créditos. Utilizando a pesquisa bibliográfica como metodologia, foi

possível destacar os mais relevantes pontos a serem considerados. Dessa forma

torna-se simplificada a compreensão e aplicação das teorias aqui explicitadas. Este

artigo conduz a conclusão de que a aplicação do método pode ser feito em todos os

seguimentos concessão de créditos, não esgotando mas, sim reduzindo de forma

drástica os riscos de inadimplência, porém, outras variáveis deverão ser levadas em

consideração como a análise da estrutura do endividamento e sua composição no

patrimônio.

Palavras-chave: Crédito; Análise de crédito; Inadimplência; Risk Rating.



PRÁTICAS DE GOVERNANÇA CORPORATIVA E CLUBE DE FUTEBOL:

ESTUDO DE CASO NO VOLTAREDONDA FUTEBOL CLUBE.

Aluno: TOLEDO, Leandro Lustosa.


RESUMO

O conceito de Governança Corporativa foi surgindo conforme as mudanças e

necessidades do mundo capitalista e as relações entre as corporações. Com o

decorre do tempo foram surgindo alguns problemas como os conflitos de interesses,

a falta de recursos para novos investimentos e transparência na gestão das

empresas. Com isso foram surgindo e adaptando ao redor do mundo vários

conceitos de Governança Corporativa, com a intenção de proteger os interesses dos

acionistas e a integridade das organizações como um todo. As práticas de

Governança Corporativa são fundamentais para manter as organizações estáveis no

atual mundo competitivo, a relação de sinceridade, compreensão e transparência

entre os órgãos (Assembléia, Conselho Administrativo, Diretoria Executiva e

Conselho Fiscal) são fundamentais para traçar uma boa estratégia de negócio e

manter os investidores informados sobre a atual situação da empresa. O objetivo

desse trabalho é verificar se as práticas de Governança implementadas

adequadamente em um clube de futebol pode trazer o equilíbrio das contas e ajudar

a traçar estratégias como contratação de comissão técnica e jogadores de futebol,

para conseguir atingir o seu principal objetivo, que são as conquistas de títulos.

Fazendo pesquisas bibliográficas e elaborado um estudo de caso das práticas de

Governança Corporativa adotada pelo Volta Redonda Futebol Clube, consegue-se

verificar que o Clube hoje mantêm todas as suas obrigações financeiras em dias

além de manter-se na elite do futebol carioca.

Palavras-chave: Governança Corporativa; Suporte; Fiscalização.



ENTENDENDO OS EFEITOS DO PROCESSO DE FUSÃO

E AQUISIÇÃO DE GRANDES EMPRESAS BRASILEIRAS: EVIDÊNCIAS BASEADAS NA UNIÃO DO BANCO ITAÚ E UNIBANCO

Aluna: MORAIS, Rafaela Bogomoletz de.


RESUMO

O presente trabalho foi realizado com o objetivo de explicar o impacto do

processo de fusão e aquisição (F&A) nas organizações e as implicações

estratégicas em grandes empresas. Como as fusões e aquisições têm se destacado

como o principal instrumento de investimento direto em novos mercados e também

como forte potencial de ganhos de escala e sinergia, muitas empresas estão

fazendo alianças estratégicas, ou seja, unindo-se para eliminar as deficiências ou

carências da organização. Lidar com esse tipo de processo não é tão simples

quanto parece, pois se trata de fundir uma empresa com a outra para criar uma nova

identidade, porém sem predominar o perfil de uma delas. Para isso é fundamental a

formulação e implementação de uma estratégia a qual vai coordenar a cultura

organizacional de ambas as empresas evitando conflitos entre os membros e

consequentemente não interferindo no resultado esperado. Para avaliar os efeitos

da operação, foi realizado um estudo de caso de duas instituições financeiras que

como estratégia de fortalecimento do sistema financeiro e expansão na sua atuação

uniram-se. Conclui-se que são duas empresas com capacidade de competir no

cenário internacional e que não devem implicar redução da concorrência bancária,

mas, implicará a disputa de clientes por meio de ofertas de produtos e serviços em

condições mais favoráveis.

Palavras-chave: Fusão e Aquisição; Estratégia Corporativa; Cultura Organizacional;

Implementação Estratégica.



OTIMIZAÇÃO DO SALDO DE CAIXA SEGUNDO OS MODELOS DE BAUMOL E

MILLER-ORR: UM ESTUDO DE CASO

Aluna: MOREIRA, Sabrine Nagib Ozorio.

Orientador: FARIA, Lucimeire Cordeiro da Silva.

RESUMO

Este artigo objetiva demonstrar, através dos Modelos de Baumol e Miller-Orr,

como otimizar o saldo de caixa. O caixa são recursos que as empresas possuem

para cumprir seus compromissos de curto prazo e sua eficiente gestão pode

proporcionar maior estabilidade em momentos de crises. Realizou-se uma aplicação

prática dos modelos, através dos dados de uma empresa do ramo de oficina

mecânica na região Sul Fluminense (RJ). Concluiu-se que a aplicação do Modelo de

Miller-Orr é mais adequado para a realidade da Empresa estudada. Foi identificado

o saldo ótimo para o caixa, bem como o limite superior; existe a necessidade de uma

boa gestão de caixa com a aplicação dos saldos excedentes em títulos negociáveis,

que proporcionará a elevação de sua lucratividade.

Palavras-chave: Administração de caixa; custos de oportunidade; custos de transação;

Modelo de Baumol; Modelo de Miller-Orr.



GERAÇÃO Y: ANALISAR O INGRESSO EM DUAS INSTITUIÇÕES DO

MUNICÍPIO DE VOLTA REDONDA E A TRAJETÓRIA DOS GRADUANDOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Alunos: SILVA, Aline Rossi de Oliveira Tomaz da; PEREIRA, Cristiane Duarte.

Orientador: NASCIMENTO, Jorge Luiz.

RESUMO

Observou-se que as empresas estão exigindo cada vez mais de seus

funcionários, fazendo com que esses profissionais procurem se enquadrar o mais

perto possível do perfil desejado pelas empresas. Isso acaba gerando certos

obstáculos para os jovens que estão ingressando no mercado de trabalho, pois eles

têm que estar sempre atualizados, para poderem estar ao mesmo nível de muitos

profissionais procurados pelas empresas. O número de jovens por ano que

terminam a sua graduação e ficam na rua por falta de oportunidade para começar a

sua carreira profissional, cresce cada vez mais. Eles não conseguem emprego e

ficam apenas com duas opções, tentam outra profissão ou os que têm uma condição

financeira melhor vão procurar a sorte em outro país. Este artigo tem o objetivo

identificar os obstáculos encontrados dos graduandos da Geração Y, nascidos a

partir de 1980, dos cursos de administração de uma universidade pública e outra

privada. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica realizada juntamente com um

questionário aplicado aos alunos. Em suma, percebe-se que estes jovens se

encontram em processo de desenvolvimento para atuarem no mercado de trabalho,

buscando sempre se atualizarem para enfrentarem essa nova era de

competitividade. Diante desse mercado exigente e competitivo, podemos perceber e

analisar que os jovens da Geração Y, estão em busca de sua realização profissional

e sua estabilidade dentro da organização em que trabalham, para poderem então

alcançar sua independência e participação na sociedade.

Palavras-chave: Geração Y; Graduandos; Mercado de Trabalho.



MERCADO DE CREDITO DE CARBONO: UM PANORAMA BRASILEIRO

Aluna: RIBEIRO, Camila Pereira.


RESUMO

A preocupação com a gestão ambiental hoje já não é mais uma questão

externa a organização, o que levou os grandes países a rever seus processos

industriais e com isso, diminuir a poluição atmosférica. Firmando acordo de metas de

redução de emissões de gases de efeito estufa no chamado Protocolo de Quioto

onde se criou o mercado de crédito de carbono que envolve transações entre países

desenvolvidos e países em desenvolvimento. Esse modelo de crédito tem crescido

muito em nível mundial, e o Brasil é um dos países onde esse mercado está em

grande ascensão. Sendo assim, esse estudo tem como objetivo demonstrar a atual

situação do mercado de crédito de carbono no cenário brasileiro indicando as áreas

para a implantação de projetos, segmentos empresariais e os setores mais atraentes

para esse mercado atualmente. Para tanto foi utilizada uma metodologia

exploratória, qualitativa descritiva e bibliográfica onde através dos dados obtidos

conclui-se que para o Brasil esse mercado é bastante promissor com muitas

oportunidades, pois ele possui uma matriz energética quase toda renovável, que

gera um grande diferencial em relação aos seus concorrentes nesse mercado, as

maiores preocupações se dão pelo fato de ainda não ter uma legislação clara para

este novo mercado e com o desmatamento da Amazônia que hoje é o grande

responsável pelas emissões do país.

Palavras-chave: Crédito Carbono; Mecanismo de Desenvolvimento Limpo; Protocolo de

Quioto.



GESTÃO DE ESTOQUE PARA PROJETO E SUA INFLUÊNCIA PARA O

SUCESSO DA INDÚSTRIA AUTOMOBILISTICA – UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE LOGÍSTICA DA PSA PEUGEOT CITROËN

Aluno: MARTINS, Thiago Gripp.


RESUMO

A gestão de estoques para projetos tem surgido como uma das principais

ferramentas de gestão e auxílio para os responsáveis dos projetos. Enquanto o setor

de projetos desenvolve novos automóveis ou modificações nos modelos já

existentes, a gestão de estoques procura administrar os recursos materiais

necessários para seu desenvolvimento. O objetivo do presente trabalho é analisar

como a gestão de estoques pode influenciar o sucesso de projetos na indústria

automobilística. Para responder esse objetivo, utilizou-se da pesquisa bibliográfica e

estudo de caso, através de uma entrevista estruturada. Que por fim, conclui-se que

é necessária uma estreita relação entre as partes que participam do projeto e que é

de estrema importância o cumprimento por parte da gestão de estoque do fluxo

cronológico do projeto.

Palavras-chave: Gestão de Estoque; Ferramentas; Recursos Materiais.



ASPECTOS ESTRATÉGICOS DE TERCEIRIZAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO

BASEADO NAS PRÁTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS

Alunas: FRANCO, Christianne Barros Leite; SANTOS, Mariana Maximiano.


RESUMO

O presente trabalho parte de uma pesquisa exploratória, para entender

terceirização e as correspondentes práticas de gestão de pessoas. Tem como

objetivo, expor de que forma a terceirização traz vantagens competitivas para a

organização. Partindo da organização flexível, é possível descrever como ocorre a

terceirização e possíveis práticas, no modelo de gestão de pessoas, destacando os

aspectos humanos e comportamentais envolvidos. Para cumprir o objetivo do

trabalho recorre-se aos modelos de estudos de casos onde dados foram coletados

através dos responsáveis do setor de departamento pessoal, de duas empresas que

prestam serviço de terceirização, e analisados, segundo os pressupostos da

pesquisa qualitativa onde os resultados mostraram que, quando comparado o que

foi encontrado na literatura com o que ocorre na realidade, observa-se que os

funcionários conseguem se adaptar bem na empresa contratante, pois são

preparados para ingressar na organização e ainda recebem benefícios. Ou seja, a

organização flexível trouxe muitos benefícios tanto para a organização quanto para

os funcionários. Observa-se também de que forma ela traz vantagens competitivas

para a organização.

Palavras-chave: Sistemas Abertos; Flexibilização; Terceirização; Competitividade.



A IMPORTÂNCIA DA ADMINISTRAÇÃO DO ESTOQUE NAS ORGANIZAÇÕES

DE PRODUTOS MANUFATURADOS - UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA AUTOMOBILISTICA DO SUL FLUMINENSE.

Aluno: GUIMARÃES, Bruno de Oliveira. Orientadora: ALVES, Carlos Eduardo Teobaldo.

RESUMO

Baseado na incompatibilidade de ritmo entre a demanda e oferta de

suprimentos necessários nos processos produtivos ou de manufatura, se fez

necessário a criação do estoque, para que não faltem suprimentos ocasionando

atrasos ou paradas de produção, estoque esse que mal administrados acarretam em

custos, que podem ser desnecessários para as organizações. Com objetivo de

demonstrar qual é a importância da administração do estoque para as organizações

e sua influência no custo de seus processos e consequentemente no custo final do

produto se fez necessário uma pesquisa bibliográfica e um estudo de caso em uma

empresa automobilística, onde se adquiriu alguns métodos para controlar os

suprimentos no estoque. Métodos como o MRP e “Just in Time” e um melhor “layout”

são fundamentais para redução nos processos de compras e melhor organização do

espaço físico, resultando em um estoque mais enxuto e de fácil manutenção. O

estudo de caso realizado na empresa automobilística que utilizou o processo de

“Just in time” para aperfeiçoar os processos fornecimento, teve ótimo resultado e

demonstrou que a utilização correta do de sua filosofia e processos possibilitou a

redução quase que completa do estoque existente dentro da fabrica reduzindo

gastos com manejo do estoque movimentação e manutenção, através do

fornecimento das peças de maneira correta e no momento correto, de acordo com a

demanda da linha de produção.

Palavras chave: Estoque; Redução; Custo; Otimização; competitividade.



ATENDIMENTO AO CLIENTE UMA ESTRATÉGIA COMPETITIVA – ESTUDO DE

CASO DA EMPRESA “Y” DO RAMO DE CONSTRUÇÃO CIVIL DE VOLTA REDONDA.

Aluna: BASÍLIO, Thaís Fernanda Xavier Basílio. Orientadora: FERREIRA, Salete Leone.

RESUMO

A concorrência entre as empresas torna o atendimento cada vez mais

importante para a fidelização do cliente, funcionando como ferramenta essencial

para o sucesso e desenvolvimento das organizações. Este trabalho tem por objetivo

verificar a importância do atendimento ao cliente como estratégia competitiva e de

fidelização em uma empresa de construção civil. A metodologia utilizada foi

pesquisa bibliográfica e estudo de caso, onde foi feita uma entrevista não-

estruturada para coleta de dados junto ao empresário da empresa do ramo de

construção civil de Volta Redonda. A partir dos resultados da pesquisa, pôde-se

concluir que, o atendimento de qualidade continua sendo uma estratégia de

fidelização do cliente. Através da pesquisa, verificou-se a importância do

atendimento, dos programas de treinamento que envolvem a equipe de vendas de

uma organização.

Palavras-chave: atendimento; fidelização; vendas.



ESTRATÉGIAS POLÍTICAS DE GRANDES

EMPRESAS BRASILEIRAS DO SETOR BANCÁRIO: UM ESTUDO SOBRE FINANCIAMENTO DE CAMPANHAS ELEITORAIS

Aluno: BARBOSA, Matheus Oliveira.


RESUMO

O material acadêmico referente à estratégia nas esferas pública e privada é

de fato escasso, quando se fala do inter-relacionamento entre esses dois setores. A

própria disciplina de estratégia tem pouco mais de 40 anos. Isso, por si só, já

demonstra como a produção acadêmica na área é ainda infante. Porém a

diferenciação entre organizações públicas e privadas vem se tornando cada vez

menos visível, tanto nos estudos teóricos quanto na prática das organizações,

principalmente a partir das reformas do Estado ocorridas nas décadas de 80 e 90. A

diminuição de fronteiras e a interdependência entre os setores público e privado,

assumem contornos mais relevantes ainda em países em desenvolvimento, e

principalmente, em setores fortemente regulados pelo ente público, como é o caso

do setor financeiro no Brasil. De fato, uma análise do financiamento privado às

campanhas eleitorais de outubro e novembro de 2006 no Brasil aponta para uma

participação considerável de um conjunto de grandes bancos. Desse modo, pode-se

concluir que, embora pouco pesquisada no campo acadêmico, as inter-relações

entre os bancos privados e o ente público que podem visar à formação e a

exploração do domínio político, de fato existem e encontram na realidade um amplo

campo de atuação, que carece de maior exploração do ponto de vista teórico.

Palavras-chave: Estratégia política; Bancos; Captura de poder; Influência; Ambiente.



TERCEIRIZAÇÃO: VISANDO VANTAGENS COMPETITIVAS

PARA EMPRESAS DO SUL FLUMINENSE

Aluna: COSTA, Claudia da Silva.

Orientadora: SANTOS, Zilda Maria Contesini dos.

RESUMO

Este artigo teve por finalidade identificar os objetivos e benefícios das

empresas do Sul Fluminense com a terceirização. Quando estrategicamente a

empresa pretende terceirizar suas atividades, entendemos que ela pretende é

passar adiante parte da responsabilidade pela execução de determinada atividade

ou conjunto de atividades, sendo assim as organizações contam com um

instrumento para desenvolver suas atividades de apoio e dar maior foco em sua

atividade principal e contribuir com o objetivo do seu negócio. O artigo foi

desenvolvido a partir de uma pesquisa bibliográfica feita juntamente com pesquisa

de campo, através de questionário dirigido, respondido por dirigentes das empresas

da região Sul Fluminense que investem em Terceirização. Verificou-se então, que a

Terceirização é uma ferramenta a disposição das organizações e utilizada

geralmente com o intuito de aumentar a vantagem competitiva em relação aos

concorrentes.

Palavras-chave: Terceirização; Parceria; Vantagem competitiva.



A PRÁTICA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL NO SETOR BANCÁRIO

BRASILEIRO: ESTUDO DE CASO DA FUNDAÇÃO BRADESCO

Aluno: MONTEIRO, Adival de Souza.

Orientador: FERREIRA, Salete Leone.

RESUMO

Este estudo propõe analisar a prática da responsabilidade social como

estratégia de posicionamento e diferencial competitivo da Fundação Bradesco. No

mercado global, responsabilidade social empresarial (RSE), tem se tornado uma

questão estratégica para a sobrevivência de muitas organizações que buscam de

forma constante um modelo de gestão capaz de contribuir para sua imagem junto ao

público, clientes e a sociedade em geral. No setor bancário brasileiro, esta prática

tem se tornado frequente, onde algumas instituições têm buscado levar aos clientes

atuais e futuros uma imagem de organização ética e preocupada com o social, seja

na educação, no meio ambiente ou através de parcerias com o setor público, outras

optam pelo terceiro setor, mas todas em busca do mesmo objetivo. Questiona-se até

que ponto as ações de responsabilidade social do setor bancário podem se

transformar em um diferencial competitivo. Para responder a essa pergunta foi

utilizada pesquisa bibliográfica, pesquisa de campo com trinta e um clientes

bancários por meio de questionário estruturado distribuído aleatoriamente junto a

alunos do Curso de Administração do Centro Universitário de Volta Redonda -

UniFOA, finalizando com estudo de caso da Fundação Bradesco. Com base nos

resultados encontrados, pode-se concluir que a prática da responsabilidade social

pelas instituições bancárias representa um diferencial competitivo no mercado.

Palavras-chave: Responsabilidade Social; Cidadania; Prática; Organizações Bancárias.



SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: A APLICABILIDADE E RELEVÂNCIA

DAS OITO DIMENSÕES DE GARVIN NO SETOR HOTELEIRO

Aluno: SANTOS, Natália Contesini dos.


RESUMO

Com o aumento da competitividade que nos dias atuais também atinge o

setor hoteleiro, os mesmos passaram a perceber a necessidade de existir uma

relação favorável entre a qualidade dos serviços oferecidos e a satisfação do cliente.

A tarefa de gerenciar um hotel requer a administração cuidadosa de inúmeros

serviços. Tudo tem que estar em perfeita sintonia e harmonia, desde o primeiro

contato do hóspede com o hotel, através da reserva, passando por sua chegada e

estada, culminando com o momento da saída. Tudo tem que ser funcional. Este

estudo teve o objetivo de analisar a importância da utilização das ferramentas de

Gestão da Qualidade nos empreendimentos hoteleiros, através das oito dimensões

de Garvin. A metodologia utilizada foi pesquisa de campo, onde foi aplicado

questionário em um hotel na cidade de Volta Redonda. Os hotéis que estão

concentrados na cidade de Volta Redonda buscam atingir o segmento de negócios e

eventos, face as suas localizações privilegiadas e as facilidades que a estrutura

comercial da cidade disponibiliza. Portanto, os todos os serviços do hotel devem ser

muito dinâmicos e práticos. Observou-se que, apesar da amostra ser pequena para

retratar claramente a qualidade dos muitos serviços prestados pelo hotel, os

resultados apresentados aponta muitas oportunidades de melhoria. Uma das

hipóteses da não utilização dessa ferramenta da qualidade, deve-se a falta de

conhecimento do administrador desse hotel, quanto a utilização dessas ferramentas

da Qualidade Total para medir a qualidade dos serviços prestados.

Palavras-chave: Dimensões de Garvin; Hotelaria; Sistemas de Qualidade.



GESTÃO DA INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO NA NATURA

COSMÉTICOS: SER VIRTUAL E O SABER REAL

Aluno: MARTINS, Priscilla de Almeida.


RESUMO

Descreve a trajetória de crescimento e a visão e iniciativas pioneiras e

inovadoras da Natura Cosméticos S.A, maior empresa brasileira do setor de

cosméticos, na gestão da informação e do conhecimento, como oportunidade de

agregar valor e diferencial competitivo ao negócio. Apresenta considerações acerca

do verdadeiro significado da Gestão do Conhecimento, conforme proposto por seus

criadores, Nonaka e Takeushi e questiona o caráter tecnissista adquirido pela

Gestão do Conhecimento no Brasil, em detrimento da proposta original de Gestão

do Conhecimento apresentada por esses autores. Aponta a visão sobre Gestão do

Conhecimento da empresa em consonância com as considerações feitas por

Nonaka e Takeushi, mesmo muito antes deles a formularem. Descreve os

fundamentos do pioneiro sistema virtual de informações da Natura, considerado a

primeira biblitoeca virtual do país, cujo foco é o acesso à informação de maneira

custo-efetiva, onde quer que ela se encontre, em detrimento de manter acervos ou

arquivos de informações ou documentos.

Palavras-chave: gestão da informação; gestão do conhecimento; negócios; bibliotecas

virtuais; brockerage.



ENDOMARKETING E OS REFLEXOS DO CLIMA ORGANIZACIONAL NO

SUCESSO DAS EMPRESAS – UM ESTUDO DO LABORATÓRIO EUROFARMA

Aluno: CITELI, David Estevão Citeli.

Orientadora: FERREIRA, Salete Leone.

RESUMO

Observa-se que grande parte das empresas não tem consciência da

importância de trabalhar com funcionários satisfeitos e desconhecem o

“endomarketing” como importante ferramenta para sua motivação. Empresas onde

os funcionários são motivados, onde lhes é dada atenção e importância, o

comportamento tende a ser mais positivo. Empresas onde não exista um programa

de incentivo e motivação do público interno há uma maior probabilidade de que o

comportamento seja danoso aos interesses da organização. Objetivando demonstrar

os benefícios da utilização do “endomarketing” para a motivação dos colaboradores

e a melhoria na produtividade das empresas foi realizada uma pesquisa bibliográfica

com o apoio de uma entrevista em profundidade com um colaborador da empresa

Eurofarma. Foram elaboradas vinte e uma perguntas que nortearam o andamento

da entrevista. Supõe-se que o uso do “endomarketing” tende a favorecer o clima

organizacional, propiciando o aumento da produtividade, através da atuação dos

colaboradores. Parece importante criar um clima positivo dentro da organização de

forma que se torne tão forte, a ponto de perpetuar através de seus colaboradores,

ultrapassando inclusive as barreiras da organização. Ganhando o respeito e

reconhecimento dos clientes e da sociedade como uma empresa amiga das

pessoas. O estudo levou a uma conclusão positiva, onde de fato é bastante provável

que a utilização do “endomarketing” propicie um clima organizacional favorável com

reflexos na produtividade, levando a empresa ao sucesso.

Palavras-chave: Motivação; Satisfação; Produtividade; Clima Organizacional;

Endomarketing.



A IMPORTÂNCIA DA CONTABILIDADE NA GESTÃO DO CAPITAL DE GIRO:

NAS EMPRESAS SIDERÚRGICAS CLASSIFICADAS PELA BOVESPA Aluno: FELIX, Renata Fortes.


RESUMO

A finalidade deste artigo, através de uma pesquisa bibliográfica e documental,

é identificar a necessidade do capital de giro nas empresas que possuem ações na

Bovespa do ramo siderúrgico, analisando qual delas obteve melhor administração do

capital de giro nos últimos 6 (seis) anos, mostrando que, com o auxílio da

contabilidade, o administrador visualiza todo o fluxo financeiro da organização,

transformando os dados contábeis em informações gerenciais para tomada de

decisão, alcançando a eficiência na gestão dos recursos e a lucratividade,

concluindo que a necessidade de capital de giro é a chave para a administração

financeira de uma empresa, ter necessidade de capital de giro não representa nada

negativo para a organização, desde que ela tenha como financiar esta necessidade

e gere valor com ela.

Palavras-chave: Contabilidade; Capital de giro; Necessidade de capital de giro;

Tomada de decisão.



REMUNERAÇÃO VARIÁVEL COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO PARA

ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE TALENTOS. UM ESTUDO EXPLORATÓRIO BASEADO NA PARTICIPAÇÃO

NOS LUCROS E RESULTADOS.

Aluno: NUNES, Letícia Rangel de C; MINOTTI, Monique Pinheiro P.


RESUMO

O presente trabalho foi idealizado com intuito de entender a utilidade da

remuneração variável, em especial a PLR, na retenção e obtenção de talentos para

as empresas atuais. A crescente importância dada ao capital humano como

diferencial competitivo faz com que as empresas busquem métodos para integrar e

motivar seus colaboradores. Lançando mão de meios de incentivo para atingir tais

objetivos, algumas das maiores empresas do Brasil vem utilizando a PLR para tal

efeito. Existem no entanto dúvidas em relação ao retorno esperado deste método, e

quanto a real visão por parte dos colaboradores sobre esta forma de motivação,

onde questões envolvendo pontos críticos para o sucesso de qualquer empresa que

trabalhe com a remuneração variável ou não devem ser esclarecidos. Para buscar a

compreensão sobre estes fatos foi realizada pesquisa de campo, realizada com

pessoas entre 20 e 60 anos, onde se concluiu que a remuneração variável possui

ainda grande relevância para as pessoas ao optarem pelos fatores que julgam mais

importantes ao escolherem uma empresa para se trabalhar.

Palavras-chave: Remuneração variável; PLR; Colaborador.



OS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DA UTILIZAÇÃO DA CURVA ABC NA GESTÃO DE

COMPRAS EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTES DO SUL FLUMINENSE

Aluno: OLIVEIRA, Celso Souza de.

Orientador: MOREIRA, Cleber Nassar.

RESUMO

Este artigo objetiva demonstrar quais os benefícios obtidos na utilização da

Curva ABC na gestão de compras. Este setor desempenha importante papel nas

organizações, sendo responsável por grande parte dos seus custos totais, desta

forma, é fundamental identificar os produtos e/ou serviços que deverão receber

atenção diferenciada devido ao seu alto valor agregado e sua importância para a

empresa, e aqueles que merecerão procedimentos mais flexíveis. Realizou-se além

da pesquisa bibliográfica, uma pesquisa de campo através de entrevista e uma

investigação documental no intuito de responder aos questionamentos levantados

no desenvolvimento do artigo. Observou-se que, apesar de ser um tema

relativamente antigo, e de existirem métodos mais complexos de classificação de

materiais, a Curva ABC ainda se mostra muito eficiente na gestão de compras,

fornecendo elementos importantes na definição de prioridades e na melhoria do

desempenho econômico-financeiro do setor.

Palavras-chave: Administração de Materiais, Setor de Compras, Curva ABC, Curva

ABC com criticidade.



TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE CARGAS NA REGIÃO SUL FLUMINENSE:

COMPARATIVO COM A REALIDADE NACIONAL

Aluno: GOMES, Leonardo de Oliveira.

Orientador: MOREIRA, Cleber Nassar.

RESUMO

Este trabalho foi realizado com objetivo de se fazer uma análise comparativa

do transporte rodoviário de cargas na Região Sul Fluminense e no Brasil, em face de

sua importância no âmbito do desenvolvimento econômico do país e de sua posição

estratégica de distribuição das riquezas produzidas. Portanto teve como objetivo

específico verificar se as características e comportamentos apresentados pelos

transportadores na região Sul Fluminense são compatíveis com os dados apontados

pela literatura. Para realização deste trabalho, adotou-se a pesquisa bibliográfica do

tema em questão e que foi complementado em entrevista com o Vice Presidente do

Sindicato das Empresas Transportadoras da Região Sul Fluminense, de forma a

permitir uma breve comparação da situação atual da região com a realidade

apontada pela literatura. Tendo em vista os resultados obtidos oriundos das

pesquisas bibliográficas e de campo, no sentido de responder as questões

colocadas no objetivo desse trabalho, foi revelado que pela região ser um grande

pólo siderúrgico algumas características são diferentes das apresentadas no país,

mas em comparação a realidade nacional a maioria dos dados levantados pela

pesquisa vão de encontro com os da região Sul Fluminense.

Palavras-chave: Transporte; Cargas; Sul Fluminense.



TREINANDO E DESENVOLVENDO PESSOAS

ATRAVÉS DA UNIVERSIDADE CORPORATIVA

Aluno: SILVA, Amanda Malta da.

Orientador: SANTOS, Zilda Maria Contesini dos.

RESUMO

O presente trabalho tem como objetivo mostrar que o Treinamento e

Desenvolvimento, através da Universidade Corporativa (UC), está sendo uma forte

ferramenta nas empresas que investem no fator humano como forma de alcançar

seus objetivos, criando também vantagem competitiva através de aprendizagem

organizacional. Ela tem sido uma importante ferramenta para as empresas que

acreditam no capital intelectual porque está desenvolvendo profissionais de talento,

cada vez mais qualificados e capacitados, criando novas competências e

envolvendo-os na missão da organização, para garantir sua sobrevivência e

desenvolvimento neste ambiente turbulento, criando vantagem competitiva de forma

estratégica. Observa-se que ela está sendo considerada hoje como um importante

diferencial para empresas. Para fins de verificação foi realizado um estudo de caso

de uma empresa Brasileira que aderiu às práticas da UC desde 2006, mostrando

como a sua UC é organizada, sua estrutura e os resultados obtidos. No Brasil, as

Universidades Corporativas tiveram suas origens na década de 1990, e este número

está crescendo cada vez mais nas empresas. Conclui-se então que, a Universidade

Corporativa é uma forma de atuação de Educação Corporativa que promove

programas de aprendizagem contínua, vinculada as mais importantes estratégias

empresarias, e está sendo vista como um avanço dos antigos programas de T&D,

considerada até o momento uma das melhores práticas utilizadas nas empresas.

Palavras-chave: Fator humano, Aprendizagem continuada, Universidade corporativa;

Objetivos do negócio;



RESPONSABILIDADE SOCIAL: COMPROMETIMENTO EFETIVO E CONCRETO

COM AS CARÊNCIAS E DEMANDAS DA COMUNIDADE. ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR

Aluno: REIS, Carmen Lúcia de Souza.

Orientadora: SANTOS, Zilda Maria Contesini dos.

RESUMO

O grande desafio das organizações modernas é o de traduzir para a prática

os conceitos e medidas de Responsabilidade Social de Empresas (RSE) com

atuação focada no comprometimento efetivo e concreto às carências e demandas da

comunidade. A finalidade deste artigo foi o de identificar os objetivos que levam as

empresas a investirem em Responsabilidade Social (RS), e a criação e

desenvolvimento do valor agregado nos seus colaboradores e os reflexos na

imagem da empresa perante a comunidade. As organizações estão inseridas em um

ambiente de incertezas e de muitas pressões das partes interessadas que exigem

cada vez mais um desempenho global que promova a eficiência, eficácia,

efetividade, que tenham suas operações “limpas” e ações transparentes e

socialmente responsáveis Trata-se de uma pesquisa bibliográfica e de uma

entrevista realizada no Centro Universitário de Volta Redonda – UniFOA afim de

evidenciar suas ações de Responsabilidade Social e seu impacto junto as partes

envolvidas. Neste aspecto, conclui que quanto mais as empresas atuam em

responsabilidade social, mais se aproximam das partes envolvidas e obtêm maiores

resultados financeiros, operacionais e sociais.

Palavras-chave: Responsabilidade Social; ética; valor; comunidade.



ANÁLISE DA ESTRUTURA E COMPONENTES DOS CUSTOS DA QUALIDADE:

ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE GRANDE PORTE DO SUL FLUMINENSE

Aluno: TRINDADE, Danielle Cecília de Andrade Coutinho.

Orientador: ALVES, Carlos Eduardo Teobaldo Alves.

RESUMO

Muito utilizados, os programas de qualidade total e melhoria contínua nem

sempre apresentam os resultados esperados, principalmente sob o ponto de vista

econômico, para tanto, se faz necessário mensurar e avaliar os custos da qualidade.

Este artigo tem por objetivo mostrar que a qualidade pode ser medida e gerenciada,

de forma a tornar as empresas mais competitivas através de produtos e/ou serviços

de alta qualidade. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica feita juntamente com um

estudo de caso realizado em uma indústria de manufatura de matéria-prima de

grande porte, podendo concluir que a análise dos custos da qualidade mostra-se

como uma estratégia para que as empresas possam manter-se competitivas.

Palavras-chave: Custos; Qualidade; Produto.



A UTILIZAÇÃO DA FERRAMENTA BALANCED SCORECARD COMO UM

FACILITADOR PARA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. UM ESTUDO DE CASO EM UMA MICROEMPRESA DO RAMO DE CONFECÇÃO

Aluno: PAIXÃO, Bruno Augusto Barbosa de Souza.


RESUMO

Esse artigo tem como objetivo propor a aplicação da ferramenta Balanced

Scorecard em uma microempresa do ramo de confecções de roupas. É uma

ferramenta desenvolvida por Robert Kaplan e Devid Norton avaliada em 4

perspectivas. Perspectiva financeira, perspectiva de cliente, perspectiva de

processos, perspectiva de pessoas e Aprendizagem. O estudo foi desenvolvido em

uma microempresa de confecção da região sul fluminense através de pesquisa

bibliográfica e estudo de caso. Foi elaborado o planejamento estratégico através das

informações colhidas na empresa e desenvolvido o balanced scorecard para auxiliar

na tomada de decisão.

Palavras-chave: Balanced Scorecard; Administração estratégica; Confecção de roupas.



A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO SOB O PONTO DE

VISTA DOS ALUNOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR

Aluno: SANTOS, Larissa Almeida dos. Orientador: ALMEIDA, Luciana Porto de Matos.

RESUMO

Devido a grande necessidade de competitividade, qualidade e produtividade

nas organizações, o tema qualidade de vida no trabalho torna-se imprescindível para

a performance esperada por parte dos colaboradores. O presente artigo possui o

objetivo de identificar como os futuros administradores percebem a importância da

qualidade de vida no trabalho como fator de competitividade empresarial. A

relevância para a construção do artigo fez-se pela observação de um elevado

número de alunos inseridos no mercado de trabalho e pela constatação de que

estes, devido às diretrizes do curso, serão os futuros administradores de diferentes

organizações. A metodologia utilizada neste trabalho foi a pesquisa bibliográfica e a

pesquisa de campo, realizada através de questionário junto aos alunos do curso de

graduação em administração de ensino superior. Concluiu se que a qualidade de

vida no trabalho é relevante para todo o processo produtivo nas organizações e o

termo, em sua definição e na percepção dos entrevistados, apresenta um leque de

significados que vão desde a satisfação com o local de trabalho, perpassando as

boas relações de trabalho, oportunidade de crescimento, remuneração adequada,

saúde física e mental e os benefícios oferecidos pela empresa.

Palavras-chave: Qualidade de vida no trabalho (QVT); competitividade e produtividade,

satisfação.



OS IMPACTOS DECORRETES DAS PRATICAS DE GOVERNANÇA

CORPORATIVA NA GERAÇÃO DE VALOR PARA AS EMPRESAS ESTUDO DE CASO OECD

Aluno: MARTINS, Robson Junior Gripp Martins Orientadora: MERABET, Daniel de Oliveira Barata.

RESUMO

Este trabalho tem como objetivo investigar os impactos das praticas de

Governança Corporativa no valor das grandes empresas Brasileiras de capital

aberto. Acredita-se que a adesão às praticas de governança corporativa tem

influencia direta com o valor do ativo das empresa, conseqüentemente maximização

de lucros para os acionistas e uma maior capitação de capital. Buscou-se resposta

para o objetivo deste trabalho através de pesquisa bibliográfica, posteriormente um

estudo de caso com uma pesquisa não estruturada e uma analise grafista dos ativos

das empresas selecionadas no estudo de caso como meio de, efetivamente levantar

a relação entre a teoria descrita neste trabalho com a real movimentação dos ativos

frente o evento de adesão a governança corporativa.

Palavras-chave: Governança Corporativa; Lucro; Ações; Empresas de Capital Aberto.



SEIS SIGMA: CARACTERÍSTICAS DA ESTRATÉGIA PARA O

FORTALECIMENTO DA COMPETITIVIDADE ATRAVÉS DO MÉTODO DMAIC

Aluno: GOMES, Paulo Henrique.


RESUMO

Observou-se que em um mercado cada vez mais competitivo é necessário

buscar mecanismos que garantam a satisfação dos clientes que a cada dia buscam

produtos ou serviços de maior qualidade e menor preço, com isto, as empresas

buscam mecanismos para se tornarem mais produtivas. Desta forma a melhoria

contínua dos processos seja nas áreas produtivas ou administrativas se tornou vital

para a sobrevivência de uma organização. O objetivo deste trabalho foi demonstrar

como o Seis Sigma utilizando o método DMAIC, sigla das palavras Definir, Medir,

Analisar, Implementar e Controlar, pode ajudar uma empresa a se tornar mais

competitiva buscando a melhoria contínua dos processos existentes. A conclusão

foi obtida através da análise de um estudo de caso realizado em uma empresa que

atua no ramo de metalurgia, situada nos estados do Rio de Janeiro e Minas Gerais a

organização viu nesta metodologia uma oportunidade de ajustar seus processos

produtivos e administrativos e consequentemente se tornar mais competitiva no

mercado. Foi possível observar que esta metodologia reduz a variabilidade do

processo e conseqüentemente dos defeitos quando aplicado de forma correta e que o

sucesso desta metodologia está no empenho e comprometimento dos colaboradores,

na busca da melhoria contínua e da satisfação dos clientes.

Palavras-chave: Seis Sigma; Nível Sigma; Black Belt; Green Belt; Master Black Belt.

curso administracao 2009-2 -...

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