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RESUMO DOS TRABALHOS DECONCLUSÃO DE CURSO

Administração

2011-2

ISSN 1982-1816

Especial Online

www.unifoa.edu.br/cadernos/especiais.html

Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO

Administração / 2011-2

LIDERANÇA FEMININA, UMA ANÁLISE DO AUMENTO

DA PARTICIPAÇÃO FEMININA NAS EMPRESAS

Alunos: ERBISTE, Elisângela de Oliveira; PIRES, Carla Batista de Oliveira Pires.

Orientador: OLIVEIRA, Louise Antunes de.

RESUMO

O objetivo geral desse trabalho é analisar o perfil das mulheres na liderança.

Conhecer o motivo do crescimento desse novo perfil nas organizações, verificando

os aspectos que diferenciam a liderança feminina da liderança masculina e os

fatores que contribuem para esse crescimento, fazendo a correlação entre as

mulheres no topo e organizações de sucesso. As organizações já contam com um

grande número feminino em cargos de liderança trazendo excelentes resultados

para suas empresas, atuando como profissionais independente de sua condição

feminina. O Quoeficiente Emocional (QE) vem sendo cada vez mais utilizado como

critério de avaliação pela empresa na hora de contratar, e a mulher se identifica com

esse perfil e emprega dessas emoções para, junto com sua equipe, atingir as metas

estabelecidas pela empresa. Os estilos de liderança entre homens e mulheres são

diferentes, e o “jeito feminino de ser” se adéqua mais às empresas modernas,

criando um ambiente mais amigável contribuindo para o alcance de seus objetivos e

o sucesso das organizações

Palavras-chave: Liderança, Liderança Feminina e Quoeficiente Emocional



DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES EMPREENDEDORAS NOS

ESTUDANTES DO CURSO ACADÊMICO DE ADMINISTRAÇÃO E SEUS IMPACTOS NA SOCIEDADE

Alunos: SANTOS, Eliano dos; PINTO, Rafael Ferreira Barbosa; CARVALHO,

Tarcísio de; CRUZ, Taynara Lima.

Orientador: OLIVEIRA, Louise Antunes de.

RESUMO

No contexto da sociedade moderna e do conhecimento, percebeu-se a introdução

de novos termos como empreendedor, empreendedorismo, administração e

economia empreendedora. A disciplina Desenvolvimento Empreendedor, na sua

proposta atual, trata de aspectos técnicos e comportamentais relacionados ao

desenvolvimento da capacidade empreendedora do grupo alvo da disciplina, no

caso, alunos do curso de graduação em Administração. Seria possível formar

empreendedores graduandos em administração? De que forma? O que ensinar?

Neste contexto, conceituou-se o termo empreendedorismo, a ligação entre o

Administrador e o Empreendedor, além de recorrer à dados de países que têm se

destacado nesse assunto ou se preocupado com ele, como os Estados Unidos e os

integrantes da União Européia (UE). Este trabalho destaca a importância do

empreendedor e de como este vêm sendo valorizado com a evolução da economia

mundial, despertando a possibilidade de se moldar indivíduos com novos perfis.

Palavras-chave: Empreendedorismo, Administração, Sociedade.



LIDERANÇA EMPREENDEDORA

Alunos: ALMEIDA, Elaine Aparecida Fagundes Franque de; OLIVEIRA, Priscila

Belarmino Silva de.

Orientador: BARBOSA, Jane Rangel Alves.

RESUMO

O artigo ressalta a importância da liderança empreendedora no contexto atual,

destacando suas características e seus estilos. O estudo tem por objetivo analisar o

perfil do líder empreendedor para o sucesso das organizações, considerando que o

empreendedorismo tem sido uma temática amplamente discutida nos dias de hoje.

Para isso foi realizada uma pesquisa fundamentada nos principais teóricos e um

estudo de caso no campo da liderança empreendedora. O estudo aponta a

relevância do líder empreendedor para o sucesso dos empreendimentos no cenário

contemporâneo.

Palavras-chave: Renascença; Liderança; Empreendedorismo.



ESTRATÉGIAS DAS ORGANIZAÇÕES DE VAREJO NO BRASIL:

UM ESTUDO SOBRE O E-COMMERCE POR MEIO DAS COMPRAS COLETIVAS

Alunos: GOMES, Elenice Rosa Toledo; ALVES, Louise Lopes.

Orientador: LIMA; Rafael de Paiva.

RESUMO

Nenhum setor da economia refletiu tão bem a explosão do consumo no Brasil

quanto o varejista. Entretanto com as constantes mudanças no mercado e as

transformações no perfil do consumidor, exigem das organizações algumas

mudanças estratégicas para se manterem competitivas. Diante desse cenário, este

trabalho tem por objetivo interpretar as mudanças estratégicas adotadas pela rede

varejista nacional, visando identificar quais são as estratégias adotadas atualmente

pelas organizações de varejo no Brasil, com ênfase no e- commerce e o sistema de

compras coletivas. O estudo faz uso da bibliografia como meio e é considerado

descritivo e exploratório quanto aos fins, uma vez que visa descrever o setor e ao

baixo volume de material publicado sobre o tema, respectivamente. Foi realizado um

estudo de acompanhamento nos principais sites de compras coletivas, com intuito

de compreender os tipos de ofertas e como funciona esse sistema de vendas que

vem revolucionando o setor varejista.

Palavras-chave: Varejo; Mudança; Estratégias; E-commerce; Compras coletivas.



ANÁLISE DA REMUNERAÇÃO ESTRATÉGICA EM RELAÇÃO

À QUALIDADE DO PRODUTO OU SERVIÇO PRESTADO

Alunos: CARMINATI, Adany Aparecida Campos Teodoro; KEHL, Jaira Fernanda de

Oliveira.

Orientador: MACHADO, Vitor Barletta.

RESUMO

O objetivo do estudo é analisar até que ponto a Remuneração Estratégica traz

benefícios para a empresa e ao colaborador. Descobrir como as empresas podem

adotar esse método de remuneração sem interferência negativa no clima

organizacional, encontrando um meio de influenciar o funcionário a atingir seus

resultados levando sempre em consideração a qualidade do produto ou serviço

prestado, criando assim um contexto de relação entre remuneração e boa venda

com Ética, pois a análise parte do ponto em que nota-se interferência das séries de

incentivos na qualidade do produto ou serviço prestado.

Palavras-chave: Remuneração. Qualidade. Negociação. Ética. Comunicação.



ANÁLISE DO DESEMPENHO DAS EMPRESAS DO SETOR DE

TELECOMUNICAÇÕES: SERVIÇO MÓVEL CELULAR, ATRAVÉS DOS INDICADORES ECONÔMICO-FINANCEIROS E COM A UTILIZAÇÃO DA

TÉCNICA DA ANÁLISE ENVOLTÓRIA DE DADOS - DEA

Alunos: AZEVEDO, Fábio Halfeld; MELO, Fábio Henrique de.

Orientador: FARIA, Lucimeire Cordeiro da Silva.

RESUMO

Esta pesquisa analisou o desempenho das principais empresas que possuem ações

em bolsa do setor de Telecomunicações na área de Telefonia Móvel Celular através

da utilização de indicadores econômico-financeiros e a técnica Análise Envoltória de

Dados, metodologia adotada por FARIA, 2006 em sua dissertação de Mestrado para

o setor de siderurgia. O problema então da pesquisa pode ser apresentado da

seguinte forma: Através dos indicadores econômico-financeiros e a utilização da

técnica de Análise Envoltória de Dados – DEA, é possível avaliar o desempenho das

empresas objeto de estudo e criar um ranking? Estatisticamente, é possível atribuir

pesos aos indicadores de acordo com a sua capacidade de indicação de sucesso e

insucesso? Um dos instrumentos básicos para análise de balanços são os “índices”

que têm como característica fundamental fornecer uma visão geral da situação

econômica e financeira da empresa. Verificou-se ser possível a atribuição de pesos

e a identificação das variáveis mais relevantes através da utilização da metodologia

de MATARAZZO(2007) e FARIA (2006). Este estudo identificou as variáveis mais

relevantes de input e output que são variáveis de inputs (quanto menor melhor) a

Participação de Capitais de Terceiros, Imobilização do Patrimônio Líquido, como

output (quanto maior melhor) as variáveis de Liquidez Corrente, Retorno sobre o

Ativo, Giro do Ativo e Retorno sobre o Patrimônio Líquido, para definição da

eficiência das empresas de Telecomunicações, com a utilização do modelo foi

possível a identificação do grau de importância de cada indicador, atribuição dos

pesos e construção da fronteira de eficiência. As empresas identificadas na fronteira



de eficiência foram: TELEMIG 2003, TIM 2003, 2005 e 2007, considerando os níveis

ótimos de inputs e mantidos o níveis de outputs constantes (modelo BCC). Ao

construir o ranking identificou-se a TELEMIG como líder, e a TELENORTE como a

última colocada..

Palavras-chave: Avaliação, Desempenho, Indicadores, Análise Envoltória de Dados.



INFLUÊNCIA DA TAXA DE CÂMBIO NAS EXPORTAÇÕES DA INDÚSTRIA

AUTOMOBILÍSTICA NACIONAL – ANÁLISE DE REGRESSÃO

Alunos: DAMIÃO, Edvandro Cristino; SILVA, Uelington Pereira de; SOUZA, Danielle

Corrêa.


RESUMO

O câmbio influi diretamente nas operações de importação e exportação, visto que o

exportador tem a necessidade de converter para a moeda nacional, os valores

recebidos por seus produtos ou serviços. O objetivo deste artigo será construir um

modelo de regressão para projeção de valores futuros para as empresas do setor.

Para construir o modelo e demonstrar a correlação existente entre as variáveis

pesquisadas, será realizada a análise de regressão para cada empresa

considerando como variáveis explicativas as taxas de câmbio e SELIC e como

variável explicada as quantidades exportadas da indústria automobilística nacional.

Diante dos resultados, das oito empresas estudadas, somente três empresas

(General Motors, Renault e Honda) apresentaram alta correlação (positiva ou

negativamente) entre as variáveis escolhidas (taxa de câmbio e taxa SELIC) e a

quantidade exportada. Essas variáveis possuem alta capacidade de explicação da

ocorrência da variação da quantidade exportada das três empresas. Portanto, a

construção do modelo para projeção de valores futuros, somente poderá ser

utilizado por estas empresas. Não sendo válido para as demais.

Palavras-chave: taxa de câmbio, taxa SELIC, análise de regressão, indústria

automobilística.



ANÁLISE DA ESTRUTURA, LIQUIDEZ E RENTABILIDADE

DAS EMPRESAS DO SETOR DE TELEFONIA CELULAR

Alunos: CARVALHO, Renan Pereira; SOUZA, Rodrigo de Oliveira.


RESUMO

Conforme o avanço tecnológico no setor de telefonia celular, cada vez mais as

empresas sentem necessidade de acompanhar a administração da estrutura,

liquidez e rentabilidade. Tornando-se uma questão de sobrevivência e

competitividade. Este estudo irá analisar a estrutura, liquidez e rentabilidade de nove

empresas do setor de telefonia móvel celular: Tele Norte Celular Participações,

FUTURETEL, INEPAR, NEWTEL, TELEMIG Celular Participações, AMERICEL,

TELEMIG Celular S.A., TIM Participações S.A., VIVO Participações S.A, pelos

períodos de 2002 a 2010 O objetivo deste artigo portanto, será identificar qual

empresa se destaca como a primeira do ranking na administração de sua estrutura,

liquidez e rentabilidade durante os períodos estudados. A metodologia utilizada será

descritiva quanto aos fins e bibliográfica e documental quanto aos meios. Destaca-

se na metodologia adotada a abordagem de Matarazzo (2001) para atribuição de

nota para a estrutura, liquidez e rentabilidade, bem como a atribuição de uma nota

global para cada empresa estudada. De acordo com os resultados, verificou-se que,

em média, durante os períodos de 2002 a 2010, a VIVO e a INEPAR ocupam uma

posição negativa, ocupando a penúltima e última colocação respectivamente. As três

primeiras colocações, foi identificado como a primeira do ranking na gestão da

estrutura de capital, liquidez e rentabilidade a empresa TIM, como segunda colocada

a empresa TELEMIG e em terceira colocação a empresa AMERICEL.

Palavras-chave: Desempenho, Estrutura; Liquidez;, Rentabilidade; Ranking.



A IMPORTÂNCIA DA FERRAMENTA DE CONTROLADORIA

(ANÁLISE HORIZONTAL E VERTICAL) PARA A GESTÃO ORGANIZACIONAL DA TAM E DA GOL

Alunos: GRIPP, Marcella; MADARIAGA, Mychelle Silveira.


RESUMO

Considerando que as empresas precisam de um órgão interno com finalidade de

garantir informações adequadas para favorecer o processo de tomada de decisão

aos gestores e gerentes, a controladoria pode proporcionar um monitoramento

eficaz em todos os setores da empresa, utilizando uma de suas ferramentas, a

análise horizontal e vertical. Assim, o objetivo desse artigo é realizar a análise

horizontal e vertical de duas empresas do setor aéreo, GOL e TAM durante os

períodos de 2003 a 2010. Após a extração dos dados, foram feitas as interpretações

e considerações relacionadas ao tema. A metodologia utilizada quanto aos fins foi

explicativa e quanto aos meios, bibliográfica e documental. Verificou-se, através dos

resultados encontrados que houve uma acentuada evolução da conta investimento

da TAM e da GOL, devendo a mesma ser aberta para investigação. Identificou-se

grande evolução da conta Patrimônio Líquido em atividades não operacionais pela

GOL fazendo com que o Lucro Líquido superasse o Lucro Operacional. Portanto,

para uma informação mais relevante, é necessário a abertura da conta

investimentos e o acompanhamento constante da evolução do lucro operacional e

dos investimentos não operacionais, ou seja, aqueles não resultantes de atividades

operacionais o que poderia tornar a empresa vulnerável diante de intempéries

ambientais.

Palavras-chave: Controladoria, Análise Vertical, Análise Horizontal.



O CRESCIMENTO DAS ACADEMIAS EM VOLTA REDONDA E AS

ESTRATÉGIAS ADOTADAS PARA CAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE ALUNOS

Alunos: MASSENO, Mariléia; OLIVEIRA, Tâmara F. de..

Orientador: PASTOR, Anderson Botelho.

RESUMO

O presente trabalho tem como objetivo analisar as estratégias de marketing

adotadas por seis academias da cidade de Volta Redonda, estado do Rio de

Janeiro, para captação e fidelização de alunos. Optou-se neste estudo pela

realização de uma pesquisa descritiva por expor as características de determinada

população, o que permitiu obter maiores informações a respeito das estratégias

utilizadas pelas academias. O instrumento utilizado para a coleta de dados foi um

questionário fechado aplicado nas academias estudadas por meio de entrevistas

com os proprietários e alunos das mesmas.

Palavras-chave: Academia. Fidelização de Alunos. Marketing de Relacionamento.



REFLEXOS DA CONCESSÃO DE CRÉDITO AO CONSUMIDOR BRASILEIRO

Alunos: SOUZA, Andressa Oliveira de.


RESUMO

Na atualidade vivemos a era do consumismo, onde comprar está ligado à realização

de desejos, os quais são confundidos com necessidades básicas graças à mídia que

bombardeia o consumidor o tempo todo com propagandas de carros luxuosos e

roupas de grife, a fim de transmitir a idéia que se você adquirir um bem desse tipo

será bem aceito na sociedade. Tal explosão de consumo se iniciou na década de 90

com a instauração do Plano Real, que diminuiu de forma expressiva os índices de

inflação, trazendo de volta a valorização da moeda. A partir daí o crédito foi

destinado ao consumo. Esta abertura no crédito traz consigo grandes riscos, pois

ainda não foi inserida a educação financeira no dia-dia da população.

Palavras-chave: Crédito, consumo, endividamento, educação financeira.



MARKETING SOCIAL: ESTRATÉGIA MERCADOLÓGICA PARA OTIMIZAÇÃO

DAS CONDIÇÕES COMPETITIVAS DE UM EMPREENDIMENTO

Alunos: VASCONCELOS, Luani de.

Orientador: FERREIRA, Salete Leone.

RESUMO

O presente artigo tem como objetivo demonstrar a importância da utilização do

Marketing Social como estratégia competitiva no âmbito empresarial. Estabeleceu-se

como a problemática do presente artigo a seguinte questão: por que se tornou

essencial a utilização do Marketing Social nas organizações nos dias atuais? Como

hipótese acredita-se que a mutabilidade do mercado em decorrência da

concorrência, juntamente com a busca da sociedade por práticas sócio-ambientais

por parte das empresas fazem com que o Marketing Social se torne uma estratégia

competitiva. Para fundamentação teórica este estudo se utilizará de pesquisa

bibliográfica. A competitividade ampla atual bem como as facilidades em acesso à

informação construíram uma sociedade mais consciente de seus direitos, dessa

forma, o Marketing Social como ciência mercadológica, se desenvolve frente às

novas exigências de ressaltar e diferenciar uma marca dentre outras através de

práticas sociamente responsáveis para obter condições competitivas num mercado

de constante mutalidade. A conduta de utilização do Marketing Social por parte das

empresas cria um clima favorável a seu respeito, uma vez que passa a ser vista

como cidadã, com consistência social e comprometida com a busca de soluções

para os problemas sociais. Tal postura representa um diferencial competitivo no

mercado e demonstra a importância de se utilizar o Marketing Social como

estratégia competitiva

Palavras-chave: Marketing, Marketing Social, Mercado Atual e Estratégia

Competitiva.



O MERCADO DE SALÕES DE BELEZA NO BRASIL:

UMA PROPOSTA DE PRÁTICAS DE GESTÃO

Alunos: SILVA, Érica Aparecida da; SILVA, Érica Fátima Souza da.

Orientador: LIMA, Rafael de Paiva.

RESUMO

Toda pessoa que assume o risco de começar uma empresa é um empreendedor. A

idéia de um espírito empreendedor está de fato associada a pessoas realizadoras,

que reúnem recursos para iniciar organizações de negócios, assumindo riscos.

Embora existam empreendedores em diversas áreas, no sentido restrito a palavra

define a pessoa que cria uma empresa. A procura de necessidades não atendidas é

o caminho mais usado pelos empreendedores e normalmente representa boas

oportunidades de negócios. A fim de identificar necessidades não atendidas, o

candidato a empreendedor precisa identificar a razão de sucesso do negócio que

está observando e as necessidades dos clientes que esse negócio está atendendo.

O mercado de serviços no Brasil tem sofrido enormes mudanças que impulsionam

transformações e tendências. Essas mudanças variam em momento e intensidade,

dependendo do ramo de atividade. Tratando-se do segmento de beleza não poderia

ser diferente, pois possui algumas peculiaridades que influenciam o nível de

competição do setor. O segmento apesar de sua expansão, ainda é formado por um

grande número de salões de beleza que trabalham de forma precária, sem estrutura

física e com profissionais despreparados e sem noções sobre como administrar seu

próprio negócio. Surge com isso a necessidade de descrever o cenário atual do

segmento de salões de beleza no Brasil, visando propor alternativas para a gestão

do serviço.

Palavras-chave: Serviços; Beleza e Estética; Empreendedorismo..



ADMINISTRAÇÃO DE DEVOLUÇÕES DE

PRODUTOS PELA LOGÍSTICA REVERSA

Alunos: PAIVA, André Filipe Alves; PINTO, Luis Fernando; LOPES, Rafael Miranda.

Orientador: ALVES, Carlos Eduardo Teobaldo.

RESUMO

O objetivo desse trabalho é investigar na literatura de que forma a logística reversa

contribui para a gestão do fluxo reverso no âmbito de devoluções de produtos nas

empresas, sabendo-se que esses produtos já foram utilizados para um fim e,

danificados ou não funcionando são devolvidos ao seu local de origem. O processo

da Logística Reversa reflete na conscientização ecológica tanto da sociedade

quanto das organizações por remeter impactos ao meio ambiente pelos resíduos

dos produtos descartados após consumo. Neste contexto, o propósito é diversificar

essas questões nos níveis de planejamento, implementação e controle do fluxo de

produtos devolvidos a partir do ponto de consumo até o ponto de origem, com o

objetivo de recapturar valor ou realizar um descarte adequado pelas organizações. A

metodologia utilizada é de natureza bibliográfica de caráter descritivo exploratória,

cujos dados foram levantados em livros, e materiais disponibilizados na Biblioteca

Virtual (BV) como artigos, revistas, e jornais. A conclusão alcançada foi que o

processo de logística reversa é ainda, de maneira geral, uma área com baixa

prioridade em um pequeno número de empresas que não tem gerências dedicadas

ao assunto.

Palavras-chave: Logística reversa; Questões ambientais; Gerenciamento do processo.



INCLUSÃO DAS PESSOAS COM NECESSIDADES

ESPECIAIS NO MERCADO DE TRABALHO

Alunos: FRANCISCO, Adilson Antonio Feliciano; FREITAS, Getúlio de Oliveira;

VILHENA, Pedro Hélio João de; FERNANDES, Sandra Alves.

Orientador: MACHADO, Vitor Barletta.

RESUMO

O preconceito contra portadores de necessidades especiais ainda continua

existindo. Ao enfocar-se a realidade do mercado de trabalho encontramos uma

situação bastante complicada. Atualmente pessoas com necessidades especiais

estão protegidas por leis, decretos, que ajudam a assegurar seus direitos. Mas, só

isso não basta. Para que essas pessoas consigam encontrar seu espaço no

mercado competitivo atual precisam possuir a formação e qualificação adequadas. O

objetivo principal deste artigo é despertar nas pessoas e nas empresas o interesse

em conhecer melhor o que representam e a importância das pessoas com

necessidades especiais, focando especificamente os cadeirantes, proporcionando a

inclusão social, bem como a valorização dessas pessoas no mundo atual do

trabalho.

Palavras-chave: Portadores de Necessidades Especiais; Acessibilidade;

Diversidade da força de trabalho; Responsabilidade social; Inclusão; Mercado de

Trabalho.



CORRETORA DE SEGUROS DE AUTOMÓVEIS PLANO DE NEGÓCIO

Alunos: MOREIRA, Bernardo Costa; MACHADO, Jardes Duarte; VERONESE,

Rodrigo Luiz da Silva.


RESUMO

Este plano de negócios objetiva demonstrar a viabilidade de se implementar uma

corretora de seguros especializada no segmento automotivo na cidade de Volta

Redonda, visto que a frota de veículos da cidade vem crescendo de forma

espantosa, cerca de 84% de 2001 à 2011, segundo o Departamento Nacional de

Trânsito – DENATRAN – (2011). Atualmente a cidade apresenta um automóvel para

cada três pessoas, segundo o índice de veículos por habitante apresentado pela

Superintendência de Serviços Rodoviários – SUSER – (2011). Dornellas (2008) faz

a utilização da seguinte estrutura na construção de um plano de negócios: Sumário

Executivo; Análise de Mercado; Concorrência; A Empresa; Plano de Marketing;

Plano Operacional, Plano de Desenvolvimento; Equipe de Gestão; Riscos Críticos; A

oferta; Plano Financeiro. O que tem um foco mais específico no desenvolvimento e

criação de novos produtos e não seria o nosso estudo de caso. Sendo assim,

seguiremos e estrutura fornecida pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e

Pequenas Empresas (SEBRAE) que possui um foco mais específico em empresas

comerciais e prestadoras de serviço. A empresa será voltada especificamente para

os seguros de automóveis, onde buscará sempre oferecer conforto e comodidade a

seus clientes em seu atendimento. A corretora busca o reconhecimento pela

qualidade em seus serviços e a disponibilidade quanto às possíveis dúvidas de seus

clientes, assim como prestar ajuda necessária nos casos de sinistro. Será uma

empresa legalmente autorizada a angariar e promover contratos de seguro entre as

seguradoras e seus clientes. Como o foco da empresa será o seu atendimento, seus

corretores serão habilitados pela SUSEP que exige a conclusão do curso técnico

profissional de seguros e a aprovação no exame promovido pela Escola Nacional de



Seguros (FUNENSEG) responsável no Brasil pela formação do corretor, segundo a

Lei nº 4.595, criada em dezembro de 1964, regulamenta a Profissão de Corretor de

Seguros. De acordo com pesquisa realizada pela FUNENSEG, numa escala de até

100%, a afirmativa “Me sinto mais seguro comprando seguros com um corretor de

seguros” foi a que obteve maior índice, 74,1%, ficando a afirmativa “Me sinto mais

seguro comprando seguros com meu Banco” com menor índice, 63,1%. Sendo

assim, a empresa oferecerá seus serviços a uma classe ascendente da população,

visando difundir a segurança e a cultura preventiva, proporcionando condições para

que todos possam obter qualidade de vida, elevada satisfação pessoal e

empresarial.

Palavras-chave: Plano de Negócio; Corretora de Seguros Automóveis.



A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO NAS

EMPRESAS DE VAREJO NO SETOR SIDERÚRGICO

Alunos: TRINDADE, Henrique F. F.; VIGORITO, Luiz Fernando S.; VIEIRA, Gustavo

Souza.


RESUMO

O presente trabalho objetivo demonstrar a importância da agilidade das entregas do

varejo no ramo siderúrgico e descrever os fatores que interferem na distribuição das

empresas varejistas. Com o aumento da competitividade no setor, a logística,

elemento fundamental no processo de distribuição, passa a contribuir com uma

administração mais eficiente dos recursos organizacionais, informações mais

precisas, menores custos e maior qualidade. Nesta perspectiva, o texto estuda,

analisa e avalia os métodos de distribuição da empresa ArcelorMittal comparando-

os, de forma a possibilitar a melhor qualidade, redução de custos e tempo de

emprega de seus produtos.

Palavras-chave: Logística Distribuição no varejo, ArcelorMittal, Ramo Siderúrgico.



O IMPACTO DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA GERENCIAL

NO DESEMPENHO DE UMA EX-ESTATAL

Alunos: WERNECK, Camila Santos; FRANCISCO, Cinthia C.Z.; SILVA, Maxwell

Assunção da.

Orientador: MERABET, Daniel de Oliveira Barata.

RESUMO

No cenário econômico das economias da América Latina, a privatização surgiu como

uma saída aos problemas financeiros enfrentados pelo Estado. Esse processo é

defendido por muitos autores, como Keinert (2007), que se baseiam no argumento

de que dessa forma o Estado poderá se dedicar as suas obrigações e que o

desempenho financeiro e operacional dessas organizações tende a melhorar. Ao

mesmo tempo, essas instituições se vêem numa nova condição organizacional,

chamada de híbrida, uma vez que estão passando da administração pública para a

administração privada. Através de análise bibliográfica de textos relacionados ao

tema e relatórios emitidos pela Companhia Siderúrgica Nacional (CSN) procura-se

entender de que maneira a desestatização afeta a produtividade e os resultados das

organizações, e como a administração pública gerencial se relaciona com esses

dados.

Palavras-chave: privatização, CSN, hibridização, desestatização, administração

pública gerencial.



FUSÃO E AQUISIÇÃO DE EMPRESA NO SETOR BANCÁRIO:

ESTUDO DE CASO BANCO ITAÚ E UNIBANCO COM ENFOQUE NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Alunos: MARQUES, Matheus Costa; SILVA, Diogo Henriques Citeli da; SOUZA,

Douglas de..


RESUMO

O objetivo desse trabalho é Investigar e analisar os efeitos do processo de Fusão

entre os bancos Itaú e Unibanco com enfoque na satisfação dos clientes.

Considerando que o processo de F&A trás preocupação para os gestores de uma

empresa, e que as mudanças são inevitáveis exigindo reestruturação e

reorganização; implementação de novas tecnologias e novos métodos de

distribuição de suas atividades dentre outras mudanças; verificar o que ocorre após

esse processo torna-se relevante. Neste contexto, o propósito é diversificar essas

questões nos níveis de conceituação do processo de fusão & aquisição e possíveis

impactos causados na satisfação do cliente, que será avaliada através da

metodologia de natureza bibliográfica exploratória, de caráter qualitativo, que

apresentará um estudo de caso com base na opinião dos autores Silva et al. (2010)

sobre o assunto. Os dados foram levantados em materiais disponibilizados na

Biblioteca Virtual (BV) como artigos, revistas, e jornais. A conclusão alcançada foi

que os processos de fusões vem ocorrendo com bastante freqüência em diversos

setores, no entanto no setor financeiro a escala é maior, devido à busca por

economias e poder de mercado.

Palavras-chave: Fusão, Satisfação do Cliente, Instituição financeira.



PRÁTICA DE MARKETING E RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL:

UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA OSKLEN

Alunos: AUGUSTO, Aislan Washington de Oliveira; NUNES, Eldilene da Silva;

OLIVEIRA, Rose Márcia Duarte de.

Orientador: MERABET, Daniel de Oliveira Barata.

RESUMO

Ao longo da história corporativa, as empresas e entidades vêm reforçando suas

instabilidades através do cenário social. Com suas ações mostram a necessidade de

crescer junto à sociedade, garantir seu destaque e ser vista perante o meio social

como uma empresa que trabalha para o desenvolvimento econômico e social. A

responsabilidade social é uma realidade que reforça a necessidade das empresas

em somar com o crescimento ideológico da sociedade. O marketing social é

parecido, teoricamente, com o marketing tradicional, pois se baseiam nos mesmos

princípios de divulgar seus produtos mostrando que a empresa trabalha em ações

responsavelmente sociais. Aproxima do conceito de marketing verde que tem por

finalidade mostrar que a empresa também utiliza de recursos naturais para a

fabricação de seus produtos, os quais passam a ser vistos como produtos verdes. O

objetivo deste artigo é mostrar que a empresa que adota práticas sociais e

ambientais utilizando recursos naturais aprimora sua sustentabilidade e expõe seus

produtos decorrentes da Responsabilidade Social.

Palavras-chave: Responsabilidade Social, Marketing Social e Marketing Verde.



A LOGÍSTICA REVERSA COMO ALTERNATIVA PARA REDUZIR CUSTOS,

PRESERVAR O MEIO AMBIENTE E GERAR VALOR PARA A INDÚSTRIA SIDERÚRGICA

Alunos: OLIVEIRA, Daniel Marques Gomes de; ALMEIDA, Leandro Rios de.

Orientador: ALVES, Carlos Eduardo Teobaldo.

RESUMO

Uma das principais questões que estimulam iniciativas em logística reversa é a

influência de fatores ecológicos nas cadeias e fluxos reversos de pós-consumo, que

são incentivadas pela crescente necessidade de se conciliar crescimento econômico

e conservação ambiental (Desenvolvimento sustentável). Essas iniciativas não

surgem apenas pela vontade das empresas de se tornarem sustentáveis, há

também uma extensa lista de exigências de preservação ambiental, através de

diversas legislações, proibições, incentivos, regulamentações e estabelecimento de

padrões. O trabalho visa mostrar que a logística reversa no pós-consumo não deve

ser vista apenas como uma despesa para atender às necessidades ambientais.

Embora tenha custos para se desfazer daquilo que não serve mais para o processo,

pode trazer grandes retornos econômicos, por meio do estudo das economias

possíveis ao longo de seu fluxo, onde pode-se perceber a revalorização econômica

dos bens de pós-consumo nos meios reversos de reuso, de remanufatura e de

reciclagem. Essas economias, aliadas às necessidades ambientais e legais,

justificam a maioria dos projetos de logística reversa, com grande eficiência no

retorno de produtos e materiais ao ciclo produtivo.

Palavras-chave: Logística Reversa, Desenvolvimento Sustentável e Reciclagem.

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