cunha. metodologias para eu

Metodologias para estudo dos usuários de informação científica

e tecnológicapor Murilo Cunha

Universidade de Brasília - UnBFaculdade de Ciência da Informação – FCIDisciplina: Serviço de Informação (182583)

Michelli [email protected]

www.michellicosta.com.br

mailto:[email protected]

http://www.michellicosta.com.br/

Universidade de BrasíliaFaculdade de Ciência da Informação

Serviço de informação (182583)



Métodos para os estudos de usuários

Pergunta Observação Análise documentária

Questionário Observação participante

Diários

Entrevista Observação não-participante

Análise de conteúdo

Técnica de Delfos

Análise de citação

Documentos da biblioteca







Questionário

• Método mais comumente utilizado para estudos de usuários.

• Pode ser denominado de formulário quando aplicado em uma entrevista.







QuestionárioVantagens

Rápido

Barato

Atinge uma grande população dispersa

Liberdade ao respondente

Menos influência ou pressão do pesquisador

Desvantagens

Dificuldades para o esclarecimento de dúvidas

As questões podem não refletir os problemas dos usuários

Baixo índice de resposta

Tem uma data fixa de resposta

Não se sabe as influências sofridas pelos respondentes

Acesso a todas as questões previamente







Entrevista

• Finalidades: reconhecer dados, informar e motivar.

Não-estruturada Semi-estruturada Estruturada







Entrevista

Vantagens

Maior confiabilidade aos dados coletados

Explica questões não entendidas

Desvantagens

Distorção

Influência do entrevistador

Alto custo







Técnica de Delfos

Vantagens

Enfoque sistemático da opinião de especialistas

Indicador do futuro

Desvantagens

Exige conhecimento estatísticos

Exige mente sensível dos participantes

É apenas uma prospecção







Observação

Fases:1. Acumulação de dados brutos2. Identificação dos dados determinantes para o

fenômeno3. Instâncias relevantes para a reconstrução e a

explanação dos fenômenos, nas condições em que foram consideradas.

Florestan Fernandes







Observação

Observação espontânea não-estruturada

Observação participante

não-sistemática

Observação sistemática







ObservaçãoVantagens

Levantamento de ideias iniciais e opiniões

Registro de situações típicas

Reprodução dos fatos, caso sejam gravados

Desvantagens

Restrição ao campo de observação

Alteração de comportamento devido à

observação

Falta de uniformidade

Alto custo

Falta de controle sobre o que se verá

Pode apresentar problemas de interpretação







Diário

• O método diário consiste no registro, pelos usuários, da quantidade e tipo de canais de informação que utilizam num determinado período.







Diário

Vantagens

Informações específicas

Pode ser um método muito eficiente

Desvantagens

Requer muito tempo

Falta de informações

Alteração de comportamento








• Objetivo de fazer uma descrição sistemática e quantitativa do conteúdo manifesto da comunicação.








Vantagens

Mede a legibilidade de um texto ou comunicação

Atitudes, interesses e valores culturais

Estudo de fenômenos sociais

Segurança

Desvantagens

Volume de informações







Análise de citações

Vantagens

Aumenta a eficiência na busca bibliográfica

Identificação de trabalhos relevantes para determinados

temas

Método quantitativo para análise de autores e assuntos

Desvantagens

Não trata de trabalhos ainda não publicados

O Quantitativo nem sempre se relaciona bem com o qualitativo








• Documentos de uma biblioteca, tais como fichas de empréstimo, pedidos de bibliografia, registro de perguntas feitas à seção de referência, formulários de empréstimo-entre-bibliotecas (e de comutação bibliográfica), etc. têm sido analisados para se obter um maior conhecimento a respeito dos tipos de materiais mais utilizados, assuntos mais procurados, títulos de periódicos mais lidos, autores mais demandados.








Vantagens

Econômico

Provê dados históricos

Desvantagens

Limitação a dados já existentes

Falta de controle do pesquisador sobre os dados coletados







Exercício







Obrigada!








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