CONFIGURAÇÃOEPARTETÉCNICACOMOBASEDOE-MAILMARKETING

QUAIS OS OBJETIVOS DESTA APRESENTAÇÃO?

v Apresentar a importância das configurações técnicas

v Compartilhar meus conhecimentos técnicos em e-mail marketing

v Ajuda-los a tornarem-se melhores enviadores

CONTEÚDO

v  Delegação de domínio / sub-domínio

v  Configurações v  Abuse v  Reverso de IP v  List Unsubscribe

v  Autenticações v  SPF v  SenderID v  DKIM v  DMARC v  DNS

v  Blacklist

v  Monitoramento v  Validando configurações v  FBL (Feedback Loop) v  SNDS (Smart Network Data Service) v  JMRP (Junk Mail Reporting Program)

DELEGAÇÃO DE DOMÍNIO / SUB-DOMÍNIO

Por quê delegar?

v  Proteger a marca v  Garantir todas as autenticações necessárias v  Gerar validações positivas nos filtros dos provedores e AntiSpam

O que é delegar?

v  Delegar consiste em transferir a administração técnica do DNS de um domínio ou subdomínio para outra entidade. Exemplos:

v  news.puc.com.br v  news.kanui.com.br v  emailinfo.bestbuy.com v  newsletter.magazineluiza.com.br v  email.aeropostale.com v  email.gopro.com

CONFIGURAÇÕES

List Unsubscribe

http://www.abuse.net/index.phtml

Abuse v  Endereço de e-mail criado pelo disparador das mensagens com o objetivo de:

v  Receber de reclamações v  Tratar de reclamações

v  Exemplo:

v  abuse@domínio.com.br Reverso do IP v  O DNS Reverso resolve o endereço IP, buscando o nome de domínio associado ao host.

v  Verificar autenticidade de endereços v  Uso inadequado de um domínio para envio de SPAM

AUTENTICAÇÕES

v  Não é obrigatório v  Não evita ser classificado como SPAM v  É uma boa prática v  Protege sua marca e seus usuários v  Principal meio de combate ao phishing / spoofing v  Classificado como “bom remetente”

SPF - Sender Policy Framework Ao publicar uma política de SPF, o administrador de um domínio está autorizando determinados MTAs a enviar e-mails em nome deste domínio.

Sender-ID Trata-se de um protocolo da Microsoft derivado do SPF (de sintaxe idêntica), que valida o endereço da mensagem no cabeçalho através de um algoritmo chamado PRA (Purported Responsible Address), que certifica se o endereço do email é responsável por enviar a mensagem.

DKIM - DomainKeys Identified Mail DKIM é uma especificação que define um mecanismo para autenticação de e-mail baseado em criptografia de chaves públicas. Através do uso do DKIM, uma organização assina digitalmente as mensagens que envia, permitindo ao receptor confirmar a autenticidade da mensagem.

DMARC - Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance Trata-se de uma especificação técnica criada para ajudar a reduzir o potencial de abuso por e-mail através dos mecanismos SPF e DKIM receptor o que fazer se nenhum desses métodos de autenticação passa - como lixo ou rejeitar a mensagem.

Sender-ID

AUTENTICAÇÕES | DNS

Delegação de Domínio

Sender ID SPF

DKIM

DMARC REVERSO IP

AUTENTICAÇÕES | PROCESSO

BLACK LIST

v bl.score.senderscore.com v bl.spamcop.net v cbl.abuseat.org v dnsbl.ahbl.org v pbl.spamhaus.org v psbl.surriel.com v rp.invaluement.com v sbl.spamhaus.org v ubl.unsubscore.com v xbl.spamhaus.org v barracudacentral.org

Média de 74% classificadas como SPAM (Últimos 2d)

Top 5 – Países United States - 23.58% Brazil - 6.77% Russia - 5.66% Canada - 4.69% Turkey - 4.24%

Top 5 – Assuntos Penny Stocks Casino and Gaming Illegal Advertising Job Offers Online Dating Fonte: barracudacentral.org

MONITORAMENTO

Validando Configurações v  http://www.kitterman.com/spf/validate.html v  http://dkimcore.org/tools/ v  https://dmarcian.com/dmarc-inspector/ v  checkmyauth@auth.returnpath.net v  check-auth-NOME=SEUDOMINIO@verifier.port25.com

FBL – Feedback Loop v Yahoo - http://feedbackloop.yahoo.net v Hotmail – https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsjmrpp&ct=eformts v Terra (Brazil) - http://fbl.mail.terra.com.br/index.php?lang=en_US.utf8

SNDS - Smart Network Data Service

JMRP - Junk Mail Reporting Program v  Serviço oferecido para os remetentes de e-mail por Outlook.com. Ele permite

que você receba cópias de mensagens dos usuários que marcaram como lixo.

PERGUNTAS E RESPOSTAS

Pablo Henrique Fontana Bonilha de Carvalho Analista de Entregabilidade - Serasa Experian pablo.bonilha@gmail.com br.linkedin.com/in/pablobonilha