COMUNICAÇÃO Prof. Dr. Márcio Magalhães Fontoura

A palavra comunicação deriva do latim communicare, que significa “tornar comum, partilhar, repartir, associar, trocar opiniões”.

Tradicionalmente, a comunicação é conceituada como um processo mediante o qual uma mensagem é enviada por um emissor, através de determinado canal, e entendida por um receptor que pode ou não enviar um feedback (resposta, retorno).

Comunicação formal: é conscientemente planejada e oficializada através de documentos escritos.

Comunicação informal: surge espontaneamente na organização, em reação às necessidades de seus membros. A comunicação informal pode ser ruim para a empresa, quando por exemplo, propaga muitos boatos, ou ser boa, quando facilita a ajuda entre os seus membros.

Você concorda que a Comunicação Organizacional tem importância estratégica para as empresas no atual contexto competitivo? Justifique.