psa flamingo - rp
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PSA Flamingo - RPTRANSCRIPT
PSA Flamingo
Estágio Integrado
2012/1
Nicole Porciuncula e Renata Brill Thum
Apresentação da organização
Razão Social: PSA Industrial de Papel S.A
Nome Fantasia: PSA/Flamingo
Endereço: Rua Luis Pedro Daudt, 1200, Bairro São Miguel – São Leopoldo
Site: www.sistemaflamingo.com.br
Data da fundação: 26 de março de 1930
Curso de Relações Públicas. Atividade Acadêmica: Estágio Integrado. Profa. Ms. Gabriela
Gonçalves. 2012
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Apresentação da organização
A PSA/Flamingo, desde 1930, produz papéis e sistemas de higiene. A organização atende os mais variados mercados, distribuídos no Brasil e na América Latina.
A empresa tem como principais produtos: papeis higiênicos, toalhas interfolhas, guardanapos, lenços hospitalares, dispensadores para papel toalha e papeis higiênicos e dispensadores para sabonete. Curso de Relações Públicas. Atividade Acadêmica: Estágio Integrado. Profa. Ms. Gabriela
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Panorama geral
Considerada de porte médio, tem em torno de 180 funcionários distribuídos nas áreas administrativa e de produção. A empresa utiliza modernas técnicas de produção que aproveitam o máximo da matéria-prima, investe constantemente em equipamentos modernos e em profissionais capacitados. A PSA/ Flamingo, portanto, está permanente processo de investimento e evolução.
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Diagnóstico
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Diagnóstico
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Mapeamento de públicos
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Públicos O que a organização espera do
público? O que o público espera da
organização? Disfunções
Interno
Diretoria
Uma boa gestão, comprometimento,
transparência no andamento dos trabalhos
Reconhecimento, valorização e transparência nos objetivos
da empresa
Não existe uma comunicação pontual e formal, apenas
reuniões conforme necessidade.
Prestadores de serviços Prestação de um serviço de
qualidade e de acordo com os valores da empresa.
Pagamento pontual, reconhecimento, valorização
e respeito. Não existe
Administrativo Pontualidade, dedicação e
transparência
Valorização, respeito, reconhecimento e bom
ambiente
Distanciamento com a produção/ atraso ou falta de
informações
Produção Dedicação, transparência, produtividade, agilidade,
pontualidade
Respeito, ambiente, reconhecimento, pagamento
pontual, benefícios
Distanciamento com o administrativo/ atraso ou falta
de informações
Mapeamento de públicos
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Públicos O que a organização espera do
público?
O que o público espera da
organização? Disfunções
Externo
Fornecedores Um bom relacionamento,
pontualidade, prazo, qualidade, comprometimento
Fidelidade (compra), pontualidade,
pagamento em dia Nos prazos e/ou entregas
Clientes (distribuidoras) Parceria, fidelidade, um bom
relacionamento, pagamento em dia
Pontualidade, prazo, qualidade, bom
atendimento
Pressão dos clientes para entrega com agilidade
Comunidade de São Leopoldo
Bom relacionamento, boa imagem da organização
Oportunidade (emprego),
comprometimento (meio ambiente)
Não existe
Imprensa - Veículos de
comunicação local - Veículos de
comunicação da região metropolitana
Que haja com seriedade sem fazer pré julgamentos, oportunidade para
divulgar a organização
Pautas interessantes que geram notícias e
respeito ao meio ambiente
Relacionamento inexistente, feridas de uma crise passada
Concorrentes Disputa leal Disputa leal Não existe
Objetivo e Justificativa
• Objetivo Geral: aprimorar a comunicação com seus públicos internos a fim de torná-la mais conhecida e valorizada pelos seus colaboradores.
• Justificativa: para a empresa minimizar os ruídos de comunicação e estabelecer um diálogo entre os funcionários a favor da organização, é preciso organizar projetos que contemplem esses pontos a melhorar.
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Objetivo e Justificativa
Entre as principais atitudes a serem providenciadas é envolver os colaboradores nos objetivos da empresa, aproximar as áreas (indústria e administrativo) e estabelecer uma comunicação mais direta entre os colaboradores. Com base no diagnóstico e prognóstico foi desenvolvido um programa que engloba três projetos, a finalidade é suprir inicialmente essas demandas.
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Projetos
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Nº Nome
1 Encontros PSA
2 Comemore Conosco
3 Identificação
Projeto 1
• Nome: ENCONTROS PSA
• Objetivo: fortalecer a comunicação entre os setores e, assim, possibilitar que as informações sejam repassadas e alcancem a todos os envolvidos com o trabalho
• Públicos: equipe interna - todos os setores da empresa.
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Projeto 1
• Dinâmica: realização de reuniões mensais de alinhamento com os responsáveis de cada setor, e semanalmente as áreas encontram-se com seus gestores para verificar questões práticas e operacionais.
• Recursos:tecnológicos (computadores) e espaço físico (salas).
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Projeto 1
• Resultados: o projeto trouxe mais proximidade entre os setores e proporcionou uma comunicação mais direta e assertiva na tomada de decisões. Avalia-se a solução encontrada satisfatória relacionada ao objetivo do projeto.
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Projeto 1
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Projeto 2
• Nome: COMEMORE CONOSCO
• Objetivo: proporcionar momentos de descontração, valorização e reconhecimento do colaborador, desenvolvendo uma visão positiva por parte dos empregados com relação à empresa.
• Públicos: equipe interna - todos os setores da empresa.
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Projeto 2
• Dinâmica: Criação de um calendário com as datas comemorativas a serem realizadas ao longo do ano. Entre as datas estão: aniversário da empresa, Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Pais, Natal e Ano Novo.
• Recursos: espaço físico, brindes, alimentação, bebidas, alugueis, presentes.
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Projeto 2
• Resultados: Percebeu-se que os colaboradores ficaram contentes com as comemorações. Os comentários no geral foram positivos e demonstravam satisfação dos colaboradores com a empresa. O sentimento de valorização e de fazer parte da empresa também foi percebido.
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18
Projeto 2
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19
Projeto 3
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• Nome: Identificação
• Objetivo: reforçar o entendimento do colaborador sobre a empresa e sobre a sua importância dentro dela.
• Públicos: público interno, fornecedores e clientes.
Projeto 3
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• Dinâmica:gravação do vídeo institucional da empresa e a criação de uniformes para as áreas da fábrica.
• Recursos: produtora, brindes, uniformes, espaço físico e projetor.
Projeto 3
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• Resultados: esse projeto surtiu efeitos positivos na empresa, pois a utilização de uma nova vestimenta e a aproximação com a empresa trouxe benefícios tanto para a organização quanto para os colaboradores.
Projeto 3
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