compliance e Ética nas organizações

Compliance e Ética nas

Organizações

Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016

Compliance e Ética nas Organizações

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Para Iniciar os TrabalhosDICAS PARA OBTER CONSENSO


Cuidado com o outro;Opiniões com os melhores argumentos;Nível elevado das discussões;Sem interrupções não combinadas;Escuta atenta;Nada de irritação;Somar ideais, marcando presença;Orgulho pelo resultado.


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Para Iniciar os TrabalhosMANTER A CONVERSA EM ALTO

NÍVEL


Conversa de VALOR

VerdadeiraAssertivaLiteralOportunaRelevante

VA L O

R


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Para Baixar os Slides


Slides disponíveis em

http://www.slideshare.net/daniel.luz

Contato: (15) 9 9126 [email protected]


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Capital Intelectual


“Somente 10% da população tem o que se chama

“vontade de aprender”. 90% não fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item “aprendizado” não fizer

parte da descrição do seu cargo.”Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.


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O Mundo dos Negócios


“Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O mundo vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do excitante, enfadonho, heroico, canalha, pequeno, grandioso mundo dos negócios. O mundo real.”

_David Cohen antigo editor da revista Exame


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O Que Significa Compliance

Vem do verbo em inglês “to comply”, que

significa “cumprir, executar, satisfazer, realizar o que lhe foi imposto”, ou seja,

compliance é o dever de cumprir, estar em

conformidade e fazer cumprir regulamentos

internos e externos impostos às atividades

da instituição.Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016


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Compliance

E o que significa “ser e estar” em

compliance?

Ser compliance “Ser compliance” é conhecer as normas da organização, seguir os procedimentos recomendados, agir em

conformidade e sentir quanto é fundamental a ética e a idoneidade em todas as

nossas atitudes.


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Compliance

Estar em Compliance

“Estar em compliance” é estar em conformidade com leis

e regulamentos internos e externos.

“Ser e estar compliance” é, acima de tudo, uma obrigação individual

de cada colaborador dentro da instituição.



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Lendas Urbanas sobre Compliance

• “Muita retórica e pouca prática.”;• “Compliance é legalês, assunto para advogados.”;• “Compliance é tema acadêmico, abstrato demais”;• “Compliance é assunto de auditoria, aponta falhas

da organização.”;• “Compliance é menos relevante do que as áreas de

negócios.”;• “Tema para administradores e para o pessoal do

financeiro.”;• “Minha empresa é pequena demais para pensar em

compliance.”; “Compliance é caro demais.”;• “Sou prestador de serviços, compliance não é

relevante para o meu setor.”Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016


Compliance Corporativa

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Qual a efetiva

utilidade docompliance?Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016

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Mitigar riscos (reputacionais e operacionais);Evitar fraudes;Reduzir custos;Elevar a qualidade do serviço final;Difundir os valores da empresa; eAumentar a confiança do investidor.



Alguns Efeitos Benéficos do Compliance Eficaz


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A Lei Anticorrupção, também conhecida como Lei da Probidade Empresarial ou

Lei da Empresa Limpa Lei n. 12.846/2013,

é o diploma que instituiu no País a responsabilidade objetiva de empresas e

outras pessoas jurídicas por atos lesivos praticados contra a Administração

Pública, nacional e estrangeira.

O Que é a Lei Anticorrupção?


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A Lei Anticorrupção



15

A Lei Anticorrupção




A tolice dos Tolos

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“O ser humano mente para si mesmo com o objetivo de enganar de forma mais eficaz

os outros.”_Robert Trivers

Robert L. Trivers é um dos fundadores da Sociobiologia. Publicou uma série de artigos na década de 1970 sobre as bases genéticas do comportamento sexual e altruísmo recíproco.

Autoengano


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O Autoengano


Ético

Autoengano• Não tenho problemas com

esse tipo de coisa;

• Na verdade, isso não tem a menor importância. Todo mundo faz assim;

• É único meio de fazer negocio neste meio.


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Os Frutos do (Des)alinhamento

“Moeda ruim expulsa moeda boa”Sir Thomas Gresham


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Capital Moral


Ético

“O Capital Moral é como o

dinheiro. difícil de

ganhar, fácil de perder.”


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Conduta Ética


Os indivíduos são movidos por princípios que reportam à sua formação de berço, às suas heranças culturais, ao seu quadro de valores referencial. É este composto de princípios, heranças e valores que definem sua consciência como ser social.


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Afinal, o Que é Ética?


Ético

A palavra Ética é originada do grego ethos, que significa modo de ser,

caráter. Através do latim mos (ou no plural mores), que significa

costumes, derivou-se a palavra moral.

Tanto “ethos” (caráter) como “mos” (costume) indicam um tipo de comportamento propriamente

humano que não é natural, o homem não nasce com ele como se fosse um

instinto, mas que é “adquirido ou conquistado por hábito”


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Definições


Ética tem sido entendida como a ciência da conduta

humana perante o ser e seus semelhantes.

Envolve estudos de aprovação e desaprovação

dos homens.

Encara a virtude como a prática do bem e esta como promotora da felicidade dos seres.


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As Três Componentes da Ética

Faróis

A Metáfora dos

3Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016

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As Três Luzes



As Três Luzes da Bahia


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As Três Componentes da Ética


Pergunta 1: É legal?O termo legal não significa somente lei civil ou penal; também significa o código de ética ou normas de conduta de uma comunidade ou grupo.Pergunta 2: É Justo?A decisão vai ser justa, ou será que favorecerá descaradamente uma das partes no curto ou longo prazo? Decisões assimétricas, ganha-perde, acabam invariavelmente como situações ganha-perde.Pergunta 3: Você pode tomar esta decisão? Está no meu nível de autonomia, vai além de normas existentes? Como vou me sentir comigo mesmo? Você gostaria que seus filhos ou netos soubessem o que você fez?

Legal

Autonomiae

DeverJusto

Ético


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Para Refletir


“O homem a cada passo escolhe, decide, improvisa, inova, joga no lixo vidas que decidiu não viver.”_Prof. Dr. Clóvis de Barros Filho


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O Que Causa um Pequeno Desvio?


ÉticoUma

pequena sujeirinha


1° Coríntios 15.33Não se enganem: As más companhias estragam os bons costumes.

Alguns Clientes, é Melhor não Tê-los...

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“Momento da verdade acontece quando o cliente estabelece contato com a empresa e seus funcionários.”“...esses momentos são cruciais para a percepção e consequente satisfação do

cliente.”_ Richard Normann


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Momento da Verdade


As primeiras impressões são determinantes

para osucesso da

relação com o cliente


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Momento da Verdade


Trágico Apático Mágico


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Momento da Verdade



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Momento da Verdade


O ZMOT é esse momento quando

você pega seu laptop, celular ou algum

outrodispositivo conectado à Internet e começa a se informar sobre um

produto ou serviçoBy Jim Lecinski


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A Força da Mídia Social


76 Milhões41 Milhões40 Milhões16 Milhões

Confiança é como borracha...Fica menor a cada erro cometido


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Momento da Verdade



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Assertividade


Ético

Assertividade é ...expressar seus sentimentos sem

negar os direitos dos outros

Assertividade é o comportamento que torna a pessoa capaz de buscar seus

próprios interesses, a se afirmar sem a ansiedade indevida, a expressar seus

desejos e necessidades, a exercitar seus direitos sem constrangimento e sem

negar o direito e dos outros.


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AssertividadeSim-sim-não-não


Est, est, non est, non est!

_ Máxima em Latim


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Personal BIO


Daniel Luz é Professor especialista em Gestão de Pessoas e Transformação Cultural. É autor de diversos títulos que influenciaram positivamente a vida de milhares de pessoas, incluindo o livro Insight com mais de 800 mil cópias vendidas. Daniel ensina nos cursos de pós-graduação de diversas instituições de ensino, entre elas o CENTRO PAULA SOUZA e ESAMC, além de colunista de várias publicações nacionais e internacionais. Foi vencedor de quatro prêmios TOP RH promovidos pela ADVB e do prêmio Destaque RH promovido pela editora Gestão & RH, entre outros

Formado pela UNESP com estudos de pós-graduação e mestrado pelo CENTRO PAULA SOUZA, teve destacada carreira em empresas como ZF-Sachs, Hays Lemmertz e Johnson Controls. Foi responsável por programas de engajamento de funcionários, mediação sindical, projetos de melhoria contínua, desenvolvimento de pessoas e universidade corporativa, capacitando as organizações para níveis superiores de desempenho.