Baixa produtividade

Indisponibilidade dos Servios de TI

Custo elevado

Risco elevado

Eliminiar problemas conhecidos

Indicadores e metas abaixo do esperado

Reclamaes de clientes/usurios

Garantir Alinhamento Estratgico entre o

Negcios e a TI

Identificao de gaps, processos que precisam

aumentar a maturidade

Objetivos EstrategicosObjetivos Tticos Objetivos Operacionais

Implementar Plano de Ao

Apresentao

Anlise dos dados

Processar os dados

Colete os dados

Defina o que voc PODE medir

Defina o que voc DEVERIA medir

Quem?Como?Quando?Integridade dos dados?

Frequncia?Sistema?Formato?Exatido?

Relacionamentos?Tendncias?As metas foram atendidas?Plano de Ao?

Criar o DashboardResumo dos Planos de Aes

100%Recursos ($)

Como(Capacidade)

O qu(controle)

Retorno de Investimento (ROI)

1

2

3

4

5

0

Risco eConformidade

definido

gerenciado

otimizado

repetvel

inicial

Fonte: Cobit (www.isaca.org)

Prof. Uires Tapajs

http://www.LinkedIn.com/In/Uires/

Uires.Tapajos@CompanyWeb.com.br