como a sua loja virtual pode aproveitar a black friday em 2013
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Slides da palestra "Como a sua loja virtual pode aproveitar a Black Friday em 2013" feita pelo Ricardo Jordão Magalhães. Para saber mais visite http://www.rakuten.com.brTRANSCRIPT
Ricardo Jordão MagalhãesChief Marketing [email protected] (11) 3874-4577Celular (11) 98182-3629facebook.com/ricardojordaomagalhaesblog.rakuten.com.br
MUITO OBRIGADO!
29 de Novembro
BLACK FRIDAY 2012
TICKET MÉDIO
2011
R$ 425
2012
R$401
FATUR AMENTO DO E-COMMERCE2010 - 21 Milhões2011 - 100 Milhões2012 - 217 Milhões
REQUISIÇÕES POR SEGUNDO2012 - Picos de 100 Mil Simultâneos
DADOSRecompra de até 30% no Natal5x de compra espontânea
Vendi em umsó dia o quelevo 15 diaspara vender!
18% dasvendas do
mês em 24horas!
4x maispedidos!
Tive 400% mais visitantes no site.
10% das minhas vendastotais de final de ano aconteceram na Black Friday
As vendas deNovembro
superaram asde Dezembro!
BLACK FRIDAY 2013
340 MILHÕES DE REAIS 56% DE AUMENTO
60% de recompra para o Natal!Fonte: eMarketer
COMO SE PREPARAR?Planeje e negocie agora com seus fornecedores
Fabricantes Sistemas de Pagamento
Tecnologia Agência
Logística SAC
Operadores de Cartão
BLACK FRAUDECultive boas práticas e deixe seu cliente satisfeito
Não engane o consumidor. Faça grandes ofertas (outros farão)
Não faça maquiagem de preços
Não ofereça prazos de entrega impossíveis
RECLAMAÇÕES QUE PODERIAMSER EVITADAS.
A estrutura tecnológica atual dos sites não suporta uma mega promoção.Seria como colocar 3 milhões de pessoas em um estádio que suporta somente 50 mil.
Entre os dias 23 e 24 de Novembro, foram registradas:
80 mil reclamações referentes á187 empresas.
Propaganda enganosa157 reclamações foram paraLojas Virtuais: Site lento/fora do ar
Porque não conseguiu comprar
Outros Motivos
Infográfico do BF - Reclameaqui.com.br)
AS PESSOAS AINDA ACREDITAM..
31% deram nota OK para o Black Friday de 2012
Mas…
79% pretendem comprar e 78% indicariam o Black
Friday 2013 para amigos/parentes* Pesquisa com usuários do BF 2012/Busca Descontos
E o que a RAKUTEN vai fazer no BLACK
FRIDAY?
E o que VOCÊ vai fazer no BLACK
FRIDAY?
Ricardo Jordão MagalhãesChief Marketing [email protected] (11) 3874-4577Celular (11) 98182-3629facebook.com/ricardojordaomagalhaesblog.rakuten.com.br
MUITO OBRIGADO!
2 ANOS DE BRASIL!
MUITO OBRIGADO!
STORES
185LOJAS NO AR!
650LOJAS NO AR!
5% do comércio eletrônico brasileiro passa pelas lojas da RAKUTEN.
