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O que esperar em 2016? Setembro de 2016

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O que esperar em 2016?Setembro de 2016

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Confidential + Proprietary

Não estamos aqui para falar que

gigante!a Black Friday é

Page 3: Google   thank god it's black friday! (2016)

Confidential + Proprietary

2011

100R$ Milhões

Fonte: E-bit - Webshoppers

2015

1.6R$ Bilhão

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Confidential + ProprietaryFonte: E-bit - Webshoppers*exceto viagens e passagens aéreas

Dia das mães 2016

1.6 bilhão

O que 1.6 bi representa para o

ecommerce?

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Black Friday

E-Commerce

+15%

Fonte: E-bit - Webshoppers

+38%

2015 crescimento

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Pergunta: como foi sua Black Friday em 2015?

Mobile

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102 de usuários de Smartphones

45-60% share de buscas,

dependendo da categoria

30% dos internautas já acessam exclusivamente via mobile

milhões

Fontes: Kantar IBOPE Media - Target Group Index 2016 / Dados Internos Google

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Estamos aqui para falar do que a data realmente significa?

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A Black Friday começou nos Estados Unidos, há mais de 80 anos, quando os varejistas viram a oportunidade de queimar seus estoques no último grande momento de venda do ano, antes de renovar os produtos para o ano seguinte

E conforme a internet cresceu, a data também ganhou espaço online

Origem

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Confidential + Proprietary

A Black Friday é um pouco diferente dos EUA:

Estamos acompanhando o movimento nos últimos 5 anos 1

A data marca o começo de uma alta sazonalidade de compras, não seu fim 2

Ela não "foi para o digital". Ela começou online e depois saiu para as ruas 3

NoBrasil

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A data

Buscas por termos relacionados a Black Friday (2011 – 2015)

Novembro 2011

Novembro 2012

Novembro 2013

Novembro 2014

Novembro 2015

vira umperíodo

E a cada ano,

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em 2011

100M i l h õ e s

Eletroeletrônicos

Moda

Artigos esportivos

Perfumes

Eletrodomésticos

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Confidential + Proprietary

Eletroeletrônicos

Moda

Artigos esportivos

Perfumes

Eletrodomésticos

Cosméticos

Hotéis

Passagens aéreas

Vinho/ cerveja

Café

Produtos de limpeza

Pacotes de viagem

Carros

Planos de telefonia

Clubes de compras

Cursos

Farma

Pneus

Apps

Venda direta

Imóveis

Softwares

em 2015

1.6B i l h ão

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Confidential + Proprietary

Largadap a r a

A l t aTemporada

Novembro abre a alta temporada no mercado brasileiro

Novembro, dezembro e janeiro são a mais alta temporada de compras no Brasil

0,0%

12,0%

6,0%

Outubro SetembroMarço

PARCELA DE BUSCAS EM NOVEMBRO, DEZEMBRO E JANEIRO

ARTIGOS ESPORTIVOS: 33%TURISMO: 28.5%

SMARTPHONES: 28% TELCO: 27.6%

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Confidential + Proprietary

em

2016Estamos certos que em 2016 a Black Friday vai, de novo superar todas as expectativas

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Num período de

crise100

10

20

30

40

50

60

70

80

90

JAN2014

JAN2016

JAN2015

Buscas por preçosas pessoas...

Buscam pelo melhor custo!

+60% y/y

Fonte: Dados Internos Google

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Fonte: E-bit/Buscapé

Dia das Mães

Dia dos Namorados

Dia dos Pais

+4%2015-5%2015 +3%2015

+12%2016+8%2016 +16%2016

deixam decomprar

mas não

Fonte: Ebit

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Ainda mais agora, que confiança na economia já bateu o fundo do poço e começou a retomada

60.0

70.0

80.0

90.0

100.0

110.0

120.0

JUN/09

JUL/15

JAN/15

JUL/14

JAN/14

JUL/13

JAN/12

JUL/11

JUL/10

JAN/10

JUL/16

JAN/16

Índice de Confiança do Consumidor (09-16)ABR/12 = 112,9

JUN/16 = 76,7

Média (jun/10-jun/15) = 100

Média Móvel Trimestral

ICC - Desazonalizado

Fonte: FGV

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O consumorepresado

virá com tudo na

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Quem é o consumidor que compra online?

Pesquisa Exclusiva com eshoppers brasileiros, das classes ABC e com 18 a 54 anos

Como se comporta na Black Friday?

Fonte: Provokers - ago/16

Page 21: Google   thank god it's black friday! (2016)

79%dos eshoppers já participaram de alguma das edições da Black Friday

□ Em primeiro lugar, os números que explicam o sucesso:

□ Os internautas que compram online anualmente já são quase 40 milhões.

Fontes: Kantar IBOPE Media - Target Group Index 2016 + estimativas GoogleProvokers - Agosto 2016

73%Na última edição,

dos compradores pesquisaram online

10%dos eshoppers não pretendem comprar na próxima edição

Apenas

74%se dizem engajados ou animados com a edição de 2016

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Número de

Em quais edições da Black Friday (...) você comprou algum produto ou serviço?

compradoressó cresce

não se sentem seguros com as

promoções ou não identificaram boas

oportunidades

21% Fonte: Provokers - Agosto 2016

não compraram

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Necessidade de

diferenciação:Principais fatores de escolha na hora das compras online:

Considerando as compras que você realiza normalmente, ordene o que é mais importante para você escolher a loja em que pretende comprar. (% 1ª escolha)Fonte: Provokers - Agosto 2016

Sobre as compras na Black Friday,

os fatores são os mesmos

Preço do produto

Pagamento parcelado

Confiança na loja

Confiança na marca

Frete

Tempo de entrega

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Necessidade de diferenciação:

awarenessCritério de desempate: se preço, prazo e frete são iguais, o que desempata?

Na hipótese do produto que você estiver comprando apresentar o mesmo preço, prazo de entrega e valor de frete em dois sites de lojas diferentes, você escolheria um destes sites que:

Fonte: Provokers - Agosto 2016

Seja um site confiável em que eu possa colocar meus dados pessoais sem ter problemas

Tenha o processo de compra mais fácil, rápido e descomplicado

Seja a maior loja e mais conhecida

Ofereça maior variedade de itens

Me reconheça e esteja preocupado com minhas necessidades

Me inspire a conhecer novidades

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Cartão de crédito é o

viabilizadorQuais formas de pagamento mais utiliza?

Fonte: Provokers - Agosto 2016

Quais os métodos de pagamento mais utilizados por você para realizar suas compras? (resposta múltipla)

Page 26: Google   thank god it's black friday! (2016)

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Maioria dos consumidores gastaram entre R$ 240 e R$ 1400 no total

Quanto gastou em 2015?

Total100%

dos entrevistadosValor médio gasto BF 2015

R$ 1098,80

Heavy 23% Acima de R$1.400,00 R$ 3.041,30

Medium 54% Entre R$ 241,00 e R$ 1.400,00 R$ 688,70

Light 23% Menos de R$ 240,00 R$ 117,70

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Comprou tudo em lojas online

Considerando o tipo de loja que você comprou na Black Friday, você diria que:(Escala de 5 pontos)

Comprou quase tudo em lojas online

Fonte: Provokers - Agosto 2016

21% 17% 29% 11% 21%Loja Online Loja Física

Comprou algumas coisas em loja física, outras em lojas online

Comprou quase tudo em lojas físicas

Comprou tudo em lojas físicas

Onde comprar?

Onde valer a pena

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Antecipação

Antecipação das compras de Natal?

19% compram exclusivamente para presente

27% compram para si e para presente

53% Compram exclusivamente para si

das comprasde Natal?

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O que comprar?

Tudo!

Celulares, smartphones 44%

Calçados 33%

Eletroportáteis (batedeira, liquidificador, ferro de passar, secador etc) 32%

Informática (Notebooks, computadores, tablets, impressoras etc) 31%

Eletrodomésticos (geladeira, fogão, microondas, lavadora, lava-louça etc) 27%

Roupas femininas 26%

Tênis/calçados esportivos 25%

TV 23%

Perfumes 22%

Roupas masculinas 18%

Acessórios (bolsa, mochila, boné, relógio etc) 18%

Brinquedos 17%

Games (consoles e jogos) 16%

É melhor garantir seu share of wallet

Móveis 14%

Produtos para cabelo, corpo e maquiagem 14%

Áudio/Vídeo (home theater, soundbar, aparelho de som etc) 11%

Roupa esportiva/roupa de academia 11%

Passagens aéreas/ hotéis 8%

Artigos Esportivos (bicicleta, bola, kimono etc) 8%

Autopeças e acessórios 6%

Serviços financeiros (Cartão de crédito, seguros etc) 4%

Livros 3%

Cursos de graduação/pós graduação/outros 3%

Imóveis novos ou usados 3%

Veículos novos ou usados (carros ou motos) 2%

CDs/ DVD 1%

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próxima?E pretende

comprar o que na

Fonte:Provokers

Agosto 2016

Intenção de comprapróx 6 meses

% pretendeaguardar BF

Celulares, Smartphones 44% 57%Calçados 42% 33%Roupas Femininas 39% 33%Informática (Notebooks, computadores, tablets, impressoras etc) 35% 58%Perfumes 34% 34%Tênis/calçados esportivos 34% 42%Acessórios (bolsas, mochila, boné, relógio etc) 34% 34%Produtos para cabelo, corpo e maquiagem 32% 26%Eletroportáteis (batedeira, liquidificador, ferro de passar, secador etc) 32% 51%Eletrodomésticos (geladeira, fogão, micro-ondas, lavadora, lava-louça etc) 29% 54%Roupas masculinas 28% 35%Passagens aéreas/hotéis 28% 44%TV 22% 55%Móveis 21% 41%Brinquedos 21% 44%Roupa esportiva/roupa de academia 20% 42%Games (consoles e jogos) 17% 48%Serviços financeiros (cartão de crédito, seguros etc) 15% 28%Autopeças e acessórios 14% 38%Áudio/Vídeo (home theater, soundbar, aparelho de som etc) 13% 66%Artigos Esportivos (bicicleta, bola, kimono e etc) 12% 48%Cursos de graduação/pós graduação/outros 12% 37%Veículos novos ou usados (carros ou moto) 9% 40%Imóveis novos ou usados 6% 46%

E pretendecomprar

o que na

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Comocomportamentose traduz em

buscas?

Page 32: Google   thank god it's black friday! (2016)

Black Fridaynunca foi tão

esperada!

A

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Black FridayLargadapara a maior

temporadade consumo

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Todo mundo

Black Friday

coisa

queralguma

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O consumidornão gosta de

JOGARno escuro

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Melhor é quando se joga junto!

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Black Fridayjá começou

para o consumidor!

AVocê

está preparado?

Page 38: Google   thank god it's black friday! (2016)

Obrigado

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E agora?Como juntar tudo

isso?

O que fazer?

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Qual seu objetivo de

NEGÓCIOpara essa

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Cases

Que marcas aproveitaram bem a Black Friday?

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Só para membros

Cadastro rápido para novos

membros

Mais ofertas que Black Friday

Ofertas relâmpago a cada 10’

Preview de ofertas e "veja o que

perdeu"

Amazon Prime Day

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Black November Netshoes | Zattini

Page 44: Google   thank god it's black friday! (2016)

Frete grátis para compras no App

Page 45: Google   thank god it's black friday! (2016)

Dá pra vender qualquer coisa na Black Friday

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Confidential + Proprietary

Para pensar a Black Friday

Equação da Black Friday 1Dentro e Fora 2

Revolution 3

3 caminhos