black friday como aproveitar a maior data do e commerce
DESCRIPTION
Palestra de Pedro Eugênio, BuscaDescontos, no Fórum de Marketing Digital - Digitalks em Porto Alegre - "Black Friday: como aproveitar a maior data do e-commerce".TRANSCRIPT
Digitalks Pedro Eugenio | Setembro/2013
LEADMEDIA Brasil
DATA FOCADA EM SUSTENTABILIDADE DIGITAL
GERAÇÃO DE AUDIÊNCIA QUALIFICADA
FIDELIZAÇÃO E ENRIQUECIMENTO DE DADOS
Obter novos clientes Qualificar prospects Gerar maior volume de leads Aumentar o trafego
Datamining Análise comportamental Administração de relação com clientes Entrega de conteúdo personalizado
PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS PRÓPRIAS
Posicionamento em dois mercados complementares
Mercado Publicidade Online/Ecommerce 2012 (em Bi USD)
Publicidade digital
Fontes : IAB Brasil (Indicadores de Mercado Digital 2011 / Sep, 17, 2011); Médiamétrie; Union des Annonceurs (Les chiffres clés des annonceurs – édiHon 2012)
E-commerce
Fontes : Ibope Media 2012, IAB Brasil (Indicadores de Mercado Digital 2011 / Sep, 17, 2011); Médiamétrie; Union des Annonceurs (Les chiffres clés des annonceurs – ÉdiHon 2012); Fevad (Chiffres Clés – ÉdiHon 2012)
+114% 94,2
40,2
+ 25% vs 2010
+ 11,6% vs 2010
Acesso Internet (em mil usuários)
Bolo publicitário
29/Nov/2013
ESTADOS UNIDOS
BLACK FRIDAY
Em 2012 as vendas do Black Friday nos EUA cresceram 6.6% com relação á 2011 faturando U$11.4 Bilhões. (www.shoppertrak.com)
BLACK FRIDAY 2012
TICKET MÉDIO
2011
R$ 425
2012
R$401
FATURAMENTO DO E-COMMERCE 2010 - 21 Milhões 2011 - 100 Milhões 2012 – 217 Milhões
REQUISIÇÕES POR SEGUNDO
Recompra de até 30% no Natal 5x de compra espontânea
DADOS
2012 – Picos de 100 Mil Simultâneos
BLACK FRIDAY 2013
297 MILHÕES DE REAIS 37% DE AUMENTO
COMO SE PREPARAR?
Planeje e negocie agora com seus fornecedores
Fabricantes Tecnologia Logística Operadores de Cartão
Sistemas de Pagamento Agência SAC
BLACK FRAUDE
Cultive boas práticas e deixe seu cliente satisfeito
Não engane o consumidor. Faça grandes ofertas (outros farão) Não faça maquiagem de preços Não ofereça prazos de entrega impossíveis
RECL AMAÇÕES QUE PODERIAM SER EVITADAS. A estrutura tecnológica atual dos sites não suporta uma mega promoção. Seria como colocar 3 milhões de pessoas em um estádio que suporta somente 50 mil. Entre os dias 23 e 24 de Novembro, foram registradas:
80 mil reclamações referentes á 187 empresas. 157 reclamações foram para Lojas Virtuais:
Por propaganda enganosa
Por site lento/fora do ar
Porque não conseguiu comprar
Outros mo7vos
(Fonte: Infográfico do BF – Reclameaqui.com.br)
NOVIDADES BLACK FRIDAY 2013
• Black Friday ON 2 OFF • Parceria Reclame Aqui • Validação dos preços e estoques • Marca e Fabricantes
E ainda tem mais..
26 de Abril Dia em que todo o comércio eletrônico oferece isenção de Frete aos seus consumidores.
02 de Dezembro
O ssegundo dia mais conhecido por vendas online no varejo internacional depois do Black Friday.
26 a 31 de Dezembro Ofertas no dia depois do Natal: faturou em sua última edição R$ 81,6 milhões em apenas 24hs.
13 e 14 de Junho Data que reúne ofertas do segmento infanto-juvenil.
12 e 13 Setembro Dois dias de ofertas exclusivas dos maiores nomes do mercado de games.
01 e 17 de Janeiro/2014 Em Janeiro, tradicional queima de estoque que as lojas fazem após o Natal.