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CHUBB GROUP OF INSURANCE COMPANIES

2 ASSISTÊNCIA 24H MOTO – AUTO QUALITY PROTECTION PLATINUM

AUTO QUALITY PROTECTION PLATINUM

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ASSISTÊNCIA 24H MOTO – AUTO QUALITY PROTECTION PLATINUM 3

Prezado Segurado(a), Bem Vindo ao seu Manual de Assistência 24 horas Moto Seguro Auto Quality Protection Platinum Chubb Estamos muitos satisfeitos por tê-lo(a) em nosso seleto grupo de clientes! Nós sabemos que você, segurado da Chubb, mais do que luxo, requinte e sofisticação, não abre mão de tranquilidade e segurança. Por esse motivo, oferecemos um amplo plano de Assistência, com serviços que visam atender todas as suas necessidades, 24 horas por dia, 7 dias por semana. A partir de agora, você passa a contar com a proteção e a qualidade de um dos seguros mais completos do mercado. A Chubb Seguros é uma das mais destacadas seguradoras em atuação no Brasil. Ao aliar o know-how e a tradição de uma das maiores companhias do mundo, a Chubb Corporation, ao conhecimento acumulado pela mais antiga seguradora em operação no país, a Argos Fluminense, adquirida pela Chubb em 1973, a empresa inova e surpreende o mercado constantemente. Essa postura foi responsável pela consolidação do posicionamento de seguradora Platinum, consequência não apenas dos diferenciais de produtos e serviços, mas, principalmente, do compromisso de seus profissionais com a satisfação de clientes e parceiros. A seguir, neste manual, você encontra informações sobre os Serviços de Assistência 24 horas. Ele vai ajudá-lo a conhecer melhor as coberturas contratadas e usufruir dos benefícios do seu seguro. Por isso, é muito importante que você leia com atenção e, assim, obtenha informações específicas sobre cada tipo de serviço e as coberturas aplicáveis a cada um. Obrigado por escolher a Chubb Seguros. Tenha certeza que todos os nossos profissionais estarão prontos a atendê-lo(a) e empenhados em superar suas expectativas, pois a sua satisfação é o nosso mais importante indicador de sucesso. Atenciosamente, Chubb do Brasil Companhia de Seguros


INDICE 1 - DEFINIÇÕES ............................................................................................................................................ 5

2 - SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA 24H AUTOMÓVEIS ............................................................. 7

2.1 – SERVIÇOS EMERGENCIAIS ...................................................................................................... 7

2.1.1 – AUTO SOCORRO APÓS PANE ................................................................................ 7

2.1.2 - REBOQUE DE VEÍCULO ................................................................................................ 7

2.1.3 - SUBSTITUIÇÃO DE PNEUS FURADOS ................................................................ 8

2.1.4 - CHAVEIRO ............................................................................................................................. 8

2.1.5 - PANE SECA .......................................................................................................................... 8

2.1.6 - TRANSMISSÃO DE MENSAGENS URGENTES ............................................... 9

2.1.7 - GUARDA DA MOTOCICLETA ..................................................................................... 9

2.1.8 – PASSAGENS PARA RETORNO ............................................................................ 10

2.1.9 - HOSPEDAGEM ................................................................................................................. 11

2.1.10 - BUSCA E ENVIO DE PEÇAS DO VEÍCULO .................................................. 12

2.1.11 – TRANSLADO DE CORPO ....................................................................................... 12

2.1.12 - TAXI ...................................................................................................................................... 13

2.2 – SERVIÇOS NÃO EMERGENCIAIS ....................................................................................... 14

2.2.1 - DESPACHANTE ............................................................................................................... 14

2.2.2 - LEVA E TRAZ .................................................................................................................... 14

2.2.3 - CONCIERGE (SERVIÇOS GERAIS) ...................................................................... 15

2.2.3.1 – ASSESSORIA CULTURAL E TURÍSTICA ................................................................. 15

2.2.3.2 - ASSESSORIA EMPRESARIAL ......................................................................................... 16

2.2.3.3 - ASSESSORIA EM VIAGENS ............................................................................................. 17

3 – DISPOSIÇÕES GERAIS DA ASSISTÊNCIA ........................................................................ 19

4 – EXCLUSÕES GERAIS ..................................................................................................................... 20


1 - DEFINIÇÕES Usuário: é a pessoa física ou jurídica titular ou aquela que estiver conduzindo a motocicleta no momento do evento.

Acompanhante: é considerado acompanhante o ocupante da motocicleta que acompanha o condutor, desde que afetado por acidente, incêndio, pane, roubo ou furto da motocicleta, respeitando sua capacidade legal.

Motocicleta: é todo tipo de veículo de uso particular, acima de 500cc, Nacional ou Importada, conforme definido pela Chubb Seguros.

Prestadores: são as pessoas físicas e jurídicas integrantes dos cadastros e registros da Assistência, para serem selecionadas e/ou contratadas por sua conta, risco e de acordo com seus próprios critérios de escolha, para prestação dos serviços em suas várias modalidades.

Evento Previsto: são os eventos que, quando caracterizados, configuram como fato gerador dos serviços disponibilizados pela Assistência 24 horas. São eles: Acidente, roubo ou furto, incêndio ou Pane.

Roubo e Furto: correspondem, respectivamente, às definições dadas pela Lei Penal Brasileira a esses eventos ocorridos com a motocicleta, desde que tenham sido oficialmente comunicados às Autoridades Competentes.

Pane: defeito de origem mecânica ou elétrica, que impeça a locomoção da motocicleta por seus próprios meios, bem como os casos de falta de combustível, troca de pneus e perda ou quebra de chaves. Pane Repetitiva: repetição de utilização dos serviços de assistência em casos de pane, caracterizando falta de manutenção por parte do usuário. Para este contrato, dentro do período de vigência do serviço, a partir da quarta solicitação de assistência por pane na motocicleta, conforme descrição acima estará caracterizada a pane repetitiva, cujos gastos passarão a ser de responsabilidade do usuário.

Domicílio do Usuário: é o Município de domicílio do usuário constante do cadastro.


Franquia: é o critério de limitação ou exclusão do direito ao serviço de assistência a ser prestado, estabelecido em função de:

a) a distância em trajeto terrestre normal e viável entre o local onde ocorreu o evento previsto ou pane e o local de domicílio do usuário; ou

b) a distância em trajeto normal e viável entre o local onde ocorreu o evento previsto ou pane e o destino de jornada do usuário.

c) valor máximo de certos serviços de conserto da moto, transporte, hospedagem ou remoção hospitalar do condutor e / ou acompanhante, conforme seja o caso.

Acidente: é a ocorrência de colisão, abalroamento, capotagem, alagamento, queda de objetos, incêndio, tombamento, queda em precipícios ou ribanceiras, envolvendo direta ou indiretamente a motocicleta, impedindo a locomoção do mesmo por seus próprios meios.

Evento: Imobilização da motocicleta em sequência de roubo/furto, acidente e/ou pane, falta de combustível e pneu furado que venha a impossibilitar o mesmo de trafegar por meios próprios. Limite: é o critério de limitação ou exclusão do direito aos serviços, estabelecido em função de quilometragem inicial ou máxima, ou do tempo/quantidade máxima de utilização dos serviços, ou ainda do valor máximo previsto para a prestação do serviço. Âmbito Territorial: Os serviços de assistência serão prestados dentro do Território Nacional e Paraguai, Uruguai, Argentina e Chile.


2 - SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA 24H MOTO

2.1 – SERVIÇOS EMERGENCIAIS

2.1.1 – AUTO SOCORRO APÓS PANE

Na hipótese de pane que impossibilite a locomoção da motocicleta por meios

próprios, será providenciado o envio de um mecânico de uma oficina especializada

para realizar o conserto no local, se tecnicamente possível. Caso não seja possível

efetuar o conserto, mesmo após envio do mecânico, a motocicleta será rebocada.

A Assistência Chubb Seguros se responsabiliza apenas pelas despesas com mão

de obra do prestador, no momento do atendimento emergencial. Qualquer despesa

relativa à reposição de peças será de responsabilidade do usuário.

Importante: a) Esse serviço não será fornecido em caso de pane repetitiva – mais de 3

acionamentos

LIMITE: Sem limite de utilização.

FRANQUIA: Sem franquia.

2.1.2 - REBOQUE DE VEÍCULO

Na hipótese de pane ou evento previsto (descrito no item Definição deste manual)

que impossibilite a locomoção da motocicleta por meios próprios e na

impossibilidade de resolução do problema no local do evento, a motocicleta será

rebocada até a oficina ou concessionária mais próxima, indicada pelo usuário.

Não havendo oficina nem concessionária em funcionamento no momento, a

motocicleta será rebocada por guinchos credenciados e será providenciada sua

guarda até o inicio do expediente.


LIMITE: Sem limite de Km – 2 utilizações por evento - Sem limite de utilização

FRANQUIA: Sem Franquia.

2.1.3 - SUBSTITUIÇÃO DE PNEUS FURADOS

Na hipótese de dano(s) ao(s) pneu(s), a Assistência Chubb Seguros disponibilizará

um reboque até o borracheiro mais próximo. Todas as despesas para a aquisição ou

conserto do pneu como câmara, aro, etc., correrão por conta do usuário.

LIMITE: Envio de reboque até 500 km – 2 intervenções por ano


2.1.4 - CHAVEIRO

Se, em consequência da perda, roubo/furto, emperramento, ou quebra da chave no

miolo de contato, bem como o não funcionamento do miolo de contato, a motocicleta

se encontrar imobilizada, a Assistência Chubb Seguros disponibilizará um reboque

até a concessionária mais próxima.

Caso o usuário tenha uma chave reserva, a Assistência Chubb Seguros

disponibilizará o serviço de transporte para conduzi-lo para buscar a chave bem

como transportá-lo até o local em que está a sua motocicleta.

LIMITE: Envio de reboque ou transporte (táxi) até R$ 1.000 – 5 intervenções por ano


2.1.5 - PANE SECA

Na hipótese de impossibilidade de locomoção da motocicleta, por falta de

combustível, a Assistência Chubb Seguros providenciará o reboque até o posto de


abastecimento mais próximo para que o usuário possa abastecê-la. A Assistência

Chubb Seguros arcará apenas com o custo do reboque ficando a cargo do usuário

os gastos com combustível.

LIMITE: Envio de reboque


2.1.6 - TRANSMISSÃO DE MENSAGENS URGENTES

Na hipótese em que o usuário entender necessário, terá a disposição a Central de

Atendimento 24 horas da Assistência Chubb Seguros, para a transmissão de

mensagens urgentes a pessoas por ele indicadas, dentro do Território Nacional.

LIMITE: Sem Limite

FRANQUIA: Fora do município de domicílio do usuário

2.1.7 - GUARDA DA MOTOCICLETA

Na hipótese de pane acidente ou incêndio, em que a recuperação do veículo exija

um tempo de imobilização superior a 24 horas, em caso de roubo ou furto, quando o

veículo for recuperado após a saída do usuário do local da ocorrência, ou ainda

quando caso não haja uma concessionária ou oficina disponível imediatamente após

o evento, a Assistência Chubb Seguros arcará com as despesas para o depósito ou

guarda do veículo reparado ou recuperado, até a sua retirada do local pelo usuário

ou pessoa habilitada por ele designada.

LIMITE: Até R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) – 5 intervenções por ano;



2.1.8 – PASSAGENS PARA RETORNO

Na hipótese de pane ou evento previsto (como descrito no item Definições deste

manual), ocorrido fora do município de residência do usuário e a motocicleta se

encontrar imobilizada por mais de 24 horas, a Assistência Chubb Seguros colocará

a disposição do usuário e de seus acompanhantes um meio de transporte alternativo

para retorno ao município de sua residência ou para continuação da viagem até o

município de seu destino.

Um meio de transporte alternativo, previsto neste item, preferencialmente passagens

aéreas, será colocado à disposição do usuário e de seus acompanhantes segundo

critério da Companhia e de acordo com as possibilidades oferecidas pela estrutura

local.

Meios de transporte alternativos previstos:

a) Fornecimento de passagens de linhas regulares de transportes aéreos,

classe econômica.

b) Serviço de táxi.

Se o usuário optar pela continuação da viagem até o local de destino, a despesa

com transporte alternativo não poderá ser superior à de retorno ao município de sua

residência.

Este serviço somente será disponibilizado após constatação da real impossibilidade

de deslocamento do veículo por seus próprios meios.

Nos casos de roubo ou furto do veículo, este serviço somente será disponibilizado

após ser realizado o registro oficial junto às autoridades competentes.

LIMITE: Meio de transporte alternativo a critério da Assistência Chubb Seguros, preferencialmente passagens aéreas;

FRANQUIA: Fora do município de domicílio do usuário.


2.1.9 - HOSPEDAGEM

Em caso de ser confirmada a necessidade de imobilização do veículo por período

superior a 24 horas e na impossibilidade em fornecer o serviço de retorno ao

domicílio em virtude de falhas na estrutura local ou pelo horário da ocorrência, os

ocupantes do veículo – perfazendo entre o segurado e acompanhantes um total de

02 (duas) pessoas – terão direito a 3 (duas) diárias, em hotel de 4 estrelas da rede

credenciada da Assistência, no valor de até R$ 400,00 (duzentos reais), por pessoa,

por dia, por intervenção, desde que o usuário tenha utilizado os serviços de

Reboque e/ ou Auto socorro.

A escolha do hotel mencionado será efetuada de acordo com as disponibilidades da

infraestrutura hoteleira do local onde se encontra o veículo.

Despesas não compreendidas nos preços das diárias, tais como, gastos com

frigobar, telefone, lavanderia, etc., em qualquer caso serão por conta do Usuário.

Importante:

a) O usuário poderá optar pelo serviço de Hospedagem nos casos em que

confirmada a necessidade de imobilização do veículo por período superior a

24 horas, em substituição ao serviço de Retorno ao Domicílio.

b) Quando fornecido o serviço de serviço de Hospedagem, fica excluído o direito

ao serviço de Retorno ao Domicílio.

c) Quando o custo da diária do hotel escolhido for superior a R$400,00, a

diferença será de responsabilidade do Usuário.

d) Quando o custo da diária do hotel escolhido for inferior a R$400,00, em

hipótese alguma será feito reembolso da diferença entre o limite

disponibilizado e a diária do hotel.

e) Estão excluídas quaisquer despesas que não façam parte da diária – 5

utilizações por vigências.

LIMITE: Categoria 4 estrelas (conforme disponibilidade local) - máximo de 3 dias. Importante


FRANQUIA: Fora do Município de Domicílio do Segurado.

2.1.10 - BUSCA E ENVIO DE PEÇAS DO VEÍCULO

Em caso de não ser encontrada a peça necessária para o conserto da motocicleta

no município de reparo, a Assistência Chubb Seguros se responsabilizará pela

localização e o envio desta peça até a oficina.

Importante:

a) O custo da peça será por conta do Usuário.

b) O Usuário será responsável por fornecer as informações necessárias para a

busca da peça.

c) Peso máximo de 15 (quinze) Kg.

d) Na hipótese de peças com peso superior ao limite estabelecido no quadro

acima, os custos de envio serão de responsabilidade do usuário.

e) Estão excluídas as despesas com procura, localização e envio de peças do

Exterior para o Brasil.

LIMITE: Peças com até 15 kg;

FRANQUIA: Sem limite.

2.1.11 – TRANSLADO DE CORPO

Em caso de falecimento do usuário e/ou seu(s) acompanhante(s) durante a viagem,

a Assistência Chubb Seguros atenderá às formalidades administrativas necessárias

para o retorno do(s) corpo(s) – totalizando entre o Usuário e seus acompanhantes

05 (cinco) pessoas – transportando-o(s) em esquife standard até o município de

domicílio do Segurado.


Importante: a) Estão excluídas despesas relativas ao funeral e enterro.

b) No caso de morte acidental, esse serviço só será prestado a partir do

momento em que o corpo estiver liberado pelas autoridades policiais e que

não exista nenhum obstáculo físico, material, policial ou judicial que impeça a

sua remoção do local do falecimento.

c) Esse serviço não contempla buscas, realização de provas, bem como outras

formalidades legais e burocráticas, no caso do usuário ou acompanhantes

tiver desaparecido em acidente, qualquer que seja sua natureza, implicando

em “morte presumida”.

LIMITE: Sem limite.

FRANQUIA: Fora do município de domicílio do usuário.

2.1.12 - TAXI

Em caso de evento previsto (como descrito no item Definição deste manual) ou pane

dentro do município de domicílio do segurado e o veículo se encontrar imobilizado, a

Assistência Chubb Seguros colocará à disposição do usuário o serviço de táxi para

retorno ao domicílio, ou, se em viagem, ao hotel, rodoviária ou aeroporto mais

próximo.

LIMITE: 1 destino - Transporte dentro do município do evento.



2.2 – SERVIÇOS NÃO EMERGENCIAIS

2.2.1 - DESPACHANTE

Em caso de roubo, furto ou colisão com indenização integral da motocicleta, a

Assistência Chubb Seguros colocará à disposição do Usuário os serviços de um

despachante para que sejam providenciados todos os documentos requisitados pela

Companhia.

- Retirada do boletim de ocorrência;

- Obtenção da certidão policial de não localização do veículo;

- Obtenção da certidão negativa de multas;

- Formulação do pedido de isenção do IPVA.

Importante:

a) Todas as demais despesas como multas de trânsito, impostos, taxas de

circulação, juros de mora e outras que não se relacione com o serviço acima,

serão por conta do Usuário.

b) Os serviços de despachantes para casos de colisão com indenização integral

deverão ser solicitados pela Chubb Seguros, por meio de fac-símile ou e-mail.

LIMITE: Sem limite para honorários do despachante.


2.2.2 - LEVA E TRAZ

O usuário poderá solicitar o reboque da sua motocicleta sem que haja vinculação

a evento coberto.

Importante:


a) No caso de quilometragem excedente, o valor correspondente é de

responsabilidade do usuário e deverá ser pago diretamente ao prestador.

b) O cálculo de quilometragem total considera a ida e a volta do reboque.

c) O serviço deverá ser agendado com pelo menos 24 horas de antecedência.

LIMITE: Até 500 KM – 2 acionamento por ano.


2.2.3 - CONCIERGE (SERVIÇOS GERAIS)

2.2.3.1 – ASSESSORIA CULTURAL E TURÍSTICA

Quando da solicitação do usuário, a Assistência Chubb Seguros fornecerá todas as

informações publicamente disponíveis sobre eventos culturais, diversões, além de

indicações e reservas, conforme descrito abaixo.

Obs.: As informações prestadas serão de natureza turística e cultural.

a) Informações de Viagens - Documentações, passaportes, requisitos de vistos, vistos de entrada, vacinas;

- Números de telefones de Embaixadas e Consulados brasileiros;

- Informações meteorológicas;

- Condições do trânsito e mapas;

- Informações sobre o país e suas principais cidades.

b) Informações de Eventos - Informações sobre horários e ingressos para ópera, balé, teatros, concertos,

museus, shows e outras atividades culturais;

- Informações sobre eventos esportivos;

- Informações sobre locais para a prática de esportes.

c) Reserva e Compra de Ingressos


- Reservas e compras de ingressos para peças de teatro, espetáculos musicais,

concertos, museus, shows, jogos esportivos e outros eventos;

- Reservas em restaurantes, bares e casas noturnas.

Observações:

O custo do ingresso poderá ser acrescido de taxa de reserva e/ou entrega, cujo

valor será informado quando da sua aquisição.

Esses ingressos estão sujeitos à disponibilidade local e, após solicitação, não será

possível efetuar alterações ou cancelamentos.

Restituições de valores pagos para compra de ingressos de eventos cancelados

estão sujeitas às condições determinadas pela organizadora do evento.

Uma vez realizada a reserva e/ou a locação, a Assistência Chubb Seguros não

garantirá a devolução de eventuais valores que tiverem sido adiantados.

d) Locação - Veículos de passeio, luxo, esportivos e especiais;

- Limusines;

- Imóveis de temporada, flats, castelos, ilhas;

- Helicópteros, embarcações, aviões.

e) Compra e envio de presentes - Envio de flores, balões, cestas;

- Envio de bebidas finas, caixas de chocolate;

- Presentes tradicionais e originais;

- Envio de serenata, serestas;

- Telegrama animado, tele mensagens, chuvas de pétalas.

LIMITE: Sem limite.


2.2.3.2 - ASSESSORIA EMPRESARIAL


Quando da solicitação do usuário, a Assistência Chubb Seguros intermediará a

contratação para os seguintes serviços:

a) Locação de equipamentos: telefone celular, Pager, modem, retroprojetor,

projetor e outros;

b) Locação de salas para realização de eventos: convenções, palestras,

conferências, exposições, “workshops”;

c) Indicação de profissional para trabalho em evento temporário: recepcionista,

secretária, tradutor, intérprete, mestre de cerimônias, manobrista e outros

necessários à realização do evento.

LIMITE: Sem limite.


2.2.3.3 - ASSESSORIA EM VIAGENS

A Assistência Chubb Seguros disponibilizará uma estrutura para fornecer assistência

durante a viagem do usuário, de acordo com as condições estabelecidas em cada

serviço:

a) Assistência em viagens - Reservas de Hotel;

- Reservas e confirmação de voos;

-Transmissão de mensagens urgentes, exclusivamente para familiares domiciliados

no Brasil;

- Indicação de agências e/ou operadoras de viagens.

b) Envio de Documentos

- Documentos Pessoais Em casos de extravio (perda, furto ou roubo) de qualquer documento pessoal,

imprescindível para prosseguimento da viagem, a Assistência Chubb Seguros,

sempre que possível, fornecerá informações relativas a como proceder com a polícia

local, endereços e telefones de consulados ou embaixadas, administradora de


cartões de crédito indicando o número de telefone para cancelamento. Poderá ainda

entrar em contato com os familiares, a fim de enviar cópias desses documentos ao

usuário.

- Documentos Empresariais Em casos de extravio de qualquer documento imprescindível ao seu trabalho

(disquetes, CDs, relatórios etc.), a Assistência Chubb Seguros, sempre que possível

enviará cópias desses documentos ao usuário, desde que a empresa as

disponibilize.

OBSERVAÇÕES:

Limite de peso do documento: até 1 Kg, dentro das exigências de postagem.

Este serviço será fornecido quando o usuário encontrar-se em viagem a mais de 100

(cem) quilômetros do município de sua residência.

LIMITE: Sem limite.


EXCLUSÕES PRODUTO CONCIERGE:

a) Qualquer tipo de despesa proveniente das solicitações do segurado ou de

seu representante;

a) b) A Assistência Chubb Seguros não se responsabiliza pelos serviços e

produtos adquiridos pelo segurado.


3 – DISPOSIÇÕES GERAIS DA ASSISTÊNCIA

a) Em caso de carros importados ou veículos em garantia de fábrica, o reboque

será efetuado até uma oficina ou concessionária mais próxima.

b) O usuário deverá sempre providenciar previamente a remoção de eventual

carga que prejudique ou impeça o reboque;

c) Despesas médicas, hospitalares ou com medicamentos ficarão por conta do

usuário;

d) A Assistência Chubb Seguros estará desobrigada da prestação de serviços

nos casos alheios à vontade, tais como: enchentes, greves, convulsões

sociais, atos de vandalismo, interdições de rodovias e/ou de outras vias de

acesso, casos de fortuitos ou de força maior;

e) Lembramos que o conserto no local é um paliativo para que o veículo possa

rodar, mas não substitui o ingresso deste na oficina;

f) Os serviços serão prestados nas medidas das disponibilidades legais;

g) A Assistência Chubb Seguros não se responsabiliza por eventuais reboques

de veículos que exijam utilização de “munck” ou outro equipamento para fins

de resgates que não o tradicional reboque.


4 – EXCLUSÕES GERAIS Não estão cobertos por esta assistência:

- Serviços providenciados diretamente pelo usuário ou terceiros, sem prévio

contato com central de atendimento;

Ocorrências fora dos âmbitos definidos;

- Mão de obra para reparação da motocicleta;

- Consertos de pneus;

- Confecção de chaves;

- Fornecimento de combustível;

- Substituição de peças defeituosas na motocicleta;

- Acidentes produzidos por ingestão intencional de tóxicos, narcóticos ou

bebidas alcoólicas;

- Fornecimento de qualquer material destinado à reparação da motocicleta;

- Serviços de assistência para terceiros;

- Serviços de assistência para motocicletas utilizadas para fins comerciais;

- Atendimento para panes repetitivas que caracterizam falta de manutenção da

motocicleta;

- Despesas ou prejuízos decorrentes de roubo ou furto de acessórios da

motocicleta, bagagem e objetos do usuário e/ou seu acompanhante;

- Serviços que impliquem o rompimento de lacres quando a motocicleta estiver

na Garantia de Fábrica;

- Motocicletas que estiverem sendo utilizadas para prática de atividades “off-

road”, trilhas, passeios em dunas, ou locais de difícil ou impossível acesso para o


veículo de reboque, como montanhas, praias, encostas, ou outro local que não

possua via pública de acesso;

- Assistências em que o usuário oculte informações necessárias para a

prestação do serviço ou descaracterização proposital de um fato ocorrido.

- Participação em apostas, duelos, crimes, disputas, rachas, corridas ou

acidentes com a motocicleta em decorrência destas práticas.

- Falta de manutenção da motocicleta.

- Motocicleta em desrespeito as normas de segurança recomendadas pelo

fabricante ou autoridades.

- Acidentes produzidos por ingestão de tóxicos, narcóticos ou bebidas

alcoólicas.

- Acidente resultante da prática de competição esportiva com a motocicleta.

- Ação ou omissão do usuário por má fé.

- Eventuais reboques da motocicleta que exijam utilizam de “munk” ou outro

equipamento para fins de resgate que não o tradicional reboque, com queda em

precipícios e ribanceiras.

- Gastos com combustíveis, reparações ou roubo de acessórios incorporados

a motocicleta.

- Uso indevido da motocicleta ou condução do mesmo por pessoa não

habilitada.

- Mercadorias transportadas.

- Indenização de mercadorias transportadas na motocicleta, que não tenham

sido retiradas, pelo usuário, para a prestação dos serviços de assistência.

- Qualquer tipo de conserto definitivo na motocicleta seja ele no local do evento

ou fora dele.


CHUBB DO BRASIL COMPANHIA DE SEGUROS www.chubb.com.br

CNPJ 33.170.085/0001-05 – Processos SUSEP 15414.100313/2004-12, 15414.000143/2005-40 15414.000305/2009-73, 15414.00140/2005-14 – O registro destes planos na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização.

TTEELLEEFFOONNEESS UUTTÉÉIISS

Assistência 24 horas 0800 055 9091 (Brasil) 55 (11) 4133 6017 (Países Mercosul)

Central de Atendimento a Sinistro 0800 702 5048 (2ª a 6ª feira, das 8h ás 20h)

Central de Atendimento a Cliente 0800 703 6665 (24 horas por dia , 7 dias por semana)

Central de Atendimento a Cliente com deficiência auditiva ou de fala 0800 724 5084 (24 horas por dia , 7 dias por semana)

Ouvidoria 0800 722 1036 (2ª a 6ª feira, das 8h ás 20h)

chubb group of insurance companiesassistÊncia 24h moto – auto quality protection platinum 11...

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