QlikView | Ficha de Dados do Sector | Seguros

Desafi os do sectorAs seguradoras continuam a enfrentar um mercado com mais oferta do que procura (“soft market”), no qual todos os tipos de produtos se encontram amplamente disponíveis, os clientes estão cada vez mais fragmentados e as empresas são forçadas a competir com base nos preços. Para além da redução nas receitas de prémios, os pagamentos estão a aumentar e os rendimentos estáveis

fruto de investimentos são cada vez menos comuns. E a gestão pró-activa de riscos reveste-se da maior importância no ambiente actual. A visibilidade dos riscos e da exposição de todos os produtos, dados demográ� cos e geográ� cos dos clientes é essencial para uma gestão pró-activa em situações imprevistas, como catástrofes e crises económicas.

InibidoresPara criar agilidade e optimizar o processo de tomada de decisões, as seguradoras devem ultrapassar as infra-estruturas de sistemas fragmentados herdados, ramos

de actividades comerciais segregados e métodos rígidos de apresentação de informações. Este desa� o é su� cientemente difícil quando os mercados estão fortes e torna-se ainda mais difícil quando a cultura predominante impõe a redução de custos. As empresas devem encontrar formas de munir os utilizadores comerciais com informações e, simultaneamente, de reduzir as despesas em iniciativas de TI dispendiosas e de longo prazo.

Solução QlikView Com a análise in-memory da QlikView, as seguradoras podem integrar rapidamente os dados de todos os ramos de actividades comerciais e de fontes externas, criando visualizações abrangentes e consolidadas de clientes, apólices, créditos de seguro e produtos. Os próprios utilizadores comerciais podem efectuar análises poderosas e interactivas para responder às suas perguntas especí� cas e criar a agilidade que necessitam.

Ao contrário da “business intelligence” tradicional, o QlikView pode ser implementado em poucos dias. Os utilizadores � nais � cam aptos a operar este recurso em apenas alguns minutos. Os dados podem ser analisados em dimensões ilimitadas e explorados em qualquer direcção, tendo em conta o volume total de dados e até a dados ao nível do registo, como as transacções. O QlikView possibilita a realização de análises rápidas, visualizáveis, � exíveis e poderosas – todas elas possibilitadas pela sua tecnologia de memória associativa.

Mais de 250 empresas � nanceiras em todo o mundo optaram pelo QlikView

para melhorar o desempenho. Os executivos, gestores e analistas recorrem à � exibilidade e facilidade de utilização incomparáveis do QlikView para obter uma visibilidade clara dos seus activos de informação, de forma a:

• Aperfeiçoar a análise de subscrições, créditos de seguro e pagamentos.

• Desenvolver a capacidade dos representantes de vendas e de marketing de identi� carem oportunidades de “cross-sell” e “up-sell”

• Aumentar a colaboração entre os ramos de actividades comerciais relativamente a programas de aquisição e de retenção de clientes

• Melhorar as análises de risco e de exposição em todos os contextos demográ� cos e geográ� cos

• Aumentar a efi ciência das vendas e operações por intermédio de melhoramentos mensuráveis de processos

• Reforçar a capacidade de resposta e de criação de relatórios em matéria de cumprimento regulamentar e jurídico

QlikView para SeguradorasAumentar as vantagens competitivas e reduzir os riscos através de decisões esclarecidasNum ambiente de condições económicas instáveis, prémios reduzidos e intensa concorrência, a concentração no cliente e a gestão de risco continuam a ser os principais impulsionadores dos lucros e da participação de marcado no sector de seguros. A necessidade premente de obter informações que ajudem a fazer face a estas prioridades leva as seguradoras a optar por iniciativas complexas de integração e de armazenamento de dados. Contudo, os projectos de TI prolongados e dispendiosos não são uma opção viável no mercado exigente actual. Com a análise in-memory do QlikView, as empresas podem oferecer visibilidade e capacidade analítica, de forma rápida e económica, directamente aos utilizadores comerciais, tornando assim possível a tomada de decisões e de medidas de forma esclarecida com base analítica.

Clientes Representativos do QlikView

Allied World Assurance

AON Insurance

Colonial Insurance

Exeter Friendly Society

Federal Home Loan Bank

ING

Mitsui Sumitomo Insurance

Munich Reinsurance

Multiplan

National City

Nationwide Insurance

Natixis

Penn Treaty

SEB

Societe Generale

The Hartford

Zurich Insurance

Mais de 250 empresas fi nanceiras, entre estas mais de 50% das 25* principais empresas do mundo optaram pelo QlikView para melhorar o desempenho a todos os níveis das suas organizações.

*25 empresas de topo, que constam na Lista Mundial da Fortune de Empresas do Sector Bancário, Empresas de Valores Mobiliários e Companhias de Seguros por Receita, de 2008

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As informações aqui publicadas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Esta publicação destina-se apenas a fi ns relacionados com informação, sem representação nem garantia de qualquer tipo, e a QlikTech não é responsável por erros ou omissões no que diz respeito a esta publicação. As únicas garantias relativas aos produtos e serviços da QlikTech são as que se encontram formuladas nas declarações expressas de garantia incluídas com os respectivos produtos e serviços, se for o caso. Nada do que está contido neste documento deve ser interpretado como constituindo qualquer garantia adicional. www.qlikview.com

QlikView para uma agilidade comercial baseada em informação Quadros ExecutivosCom o QlikView, os quadros executivos utilizam os BSC (Balanced Scorecards) ou indicadores equilibrados de desempenho actualizados e os painéis de KPIs (indicadores chave de desempenho) para monitorizar a evolução face aos objectivos empresariais, enquanto o paradigma da análise associativa do QlikView estimula o raciocínio intuitivo e exploratório. Tanto na análise de cenários possíveis, como na avaliação de novas oportunidades de mercado ou na análise de desempenho de ramos de actividades comerciais, o QlikView oferece uma análise poderosa e simples para que os utilizadores � nais possam tomar decisões mais informadas.

Vendas e DistribuiçãoO QlikView capacita os representantes de vendas, os gerentes de � liais e os agentes independentes para explorar e analisar facilmente os dados de apólices e de clientes para a identi� cação de novas oportunidades de vendas. O QlikView aumenta signi� cativamente o potencial de oportunidades de “up-sell” e de “cross-sell” da empresa, permitindo que cada agente ajuste os seus objectivos de acordo com a sua situação em particular, aumentando as receitas, melhorando os produtos e maximizando a rentabilidade dos clientes.

Marketing e Gestão de ProdutosA visão precisa das necessidades dos clientes, do conhecimento dos mercados e do sentido de oportunidade, tanto pré como pós lançamento, são factores que, conjuntamente, promovem o sucesso das novas ofertas e campanhas de produtos.

Com o QlikView, as equipas de marketing e de gestão de produtos podem avaliar e responder rapidamente aos factores ‘quem, o quê, quando e como’ relacionados com novos produtos e campanhas, para causar o máximo impacto e promover a aquisição e a retenção de clientes.

Subscrições, Créditos de Seguro e PagamentosCom o QlikView os gerentes operacionais de subscrições, créditos de seguro e pagamentos podem analisar e avaliar rapidamente actividades em inúmeras dimensões, aumentando a efi ciência, reduzindo o risco e melhorando os níveis de serviços. Para além disso, o QlikView ajuda a apoiar as iniciativas de investigação de fraude nos casos em que é difícil prever antecipadamente actividades ou padrões.

Risco e CumprimentoOs gestores de risco utilizam o QlikView para obter uma visibilidade clara, rápida e � exível das carteiras de risco. Com o QlikView, os KPIs (indicadores chave de desempenho) actualizados de carteiras podem ser rapidamente avaliados num painel dinâmico e os utilizadores podem efectuar análises de investigação sem restrições, até ao nível do registo, para identi� car concentrações ocultas de exposições e analisar os impactos de eventos imprevistos, tais como as catástrofes naturais. Além disso, o QlikView dispõe de uma capacidade poderosa de medidas de cumprimento ad hoc para dar resposta a consultas ou mudanças relacionadas com os quadros regulamentares.

Operações, TI e Serviços de Processamento de Operações (Back-Offi ce)Com o QlikView, os gestores operacionais podem identi� car formas de aperfeiçoar processos para reduzir os

custos operacionais, os gestores de TI podem fazer análises relacionadas com o desempenho de sistemas e de Acordos de Nível de Serviços (SLA) e os Directores Financeiros podem simpli� car a geração de relatórios � nanceiros e o cumprimento da Lei Sarbanes-Oxley (SOX), das Normas Internacionais de Relato Financeiro (NIRF) e dos Princípios Contabilísticos Geralmente Aceites (PCGA). Tendo em conta que a nossa análise associativa pode ser realizada em quaisquer dados e em qualquer dimensão – por exemplo, Lucros e Perdas por ramo de actividade comercial, geogra� a e produto, os administradores empresariais podem aplicar a funcionalidade de apoio a decisões do QlikView a qualquer função empresarial, como RH, folha de pagamentos e regalias, planeamento, orçamentação e outras funções.

Aumento da vantagem competitiva de decisões informadasAs principais seguradoras a nível mundial utilizam o QlikView como a sua plataforma para realizar análises fáceis de utilizar, rápidas e � exíveis de todos os níveis da empresa. Com o QlikView, as empresas tiram proveito da vantagem competitiva munindo as suas organizações de informações e agilidade para oferecer produtos e serviços inovadores, visar os clientes certos e gerir o risco de uma forma pró-activa. A plataforma QlikView possibilita a realização de análises comerciais ao nível de ramos de actividade comercial e de empresa sem a antecipação e os custos elevados de “business intelligence” tradicional. Com o QlikView, melhorar o desempenho traduz-se na utilização rápida e intuitiva de informações visando a optimização do processo de tomada de decisões.

PainelAnáliseGeração de Relatórios

Gestão de Risco e CumprimentoAnálise de Risco e Exposição•

- Risco da Carteira de Seguros - Risco Demográfi co e Operacional

Cumprimento Regulamentar• Investigação de Fraudes•

Operações, TI e Serviços de Processamento de Operações (Back-Offi ce)

Geração de Relatórios e Contabilidade Financeira• Gestão de Activos e de Investimentos• Efi ciência do Processo Comercial• Sistemas de TI e Gestão de SLAs• WAnálise da Mão-de-Obra e de Regalias•

Quadros ExecutivosAnálise de Desempenho Comercial• BSC (Balanced Scorecard)• L&P (Lucros e Perdas) por Ramo de •

Actividade / Produto / Geografi aAnálise Preditiva e de Possibilidades• Gestão Baseada em Actividades•

Marketing e Gestão de ProdutosOportunidades de “Cross-sell” e “Up-sell” do Cliente• Carteira e Rentabilidade do Cliente• Análise de Desempenho de Produtos• Análise de Campanhas de Marketing• Analítica da Web•

Vendas e DistribuiçãoAnálise de Vendas e Receitas• Segmentação de Clientes e Defi nição de Objectivos• Análise de Taxas e de Comissões• Atendimento ao Cliente, Centro de •

Atendimento TelefónicoAplicações de Agentes Independentes•

Subscrições, Créditos de Seguro e PagamentosClassifi cação e Risco de Subscrições• Controlo Actuário• Administração e Análise de Apólices• Análise da Actividade de Créditos de Seguro• Pagamentos e Cobranças•