centro universitário senac vanessa silva de oliveira
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Centro Universitário Senac
Vanessa Silva de Oliveira
Planejamento de negócio da marca Bebê Roqueiro
São Paulo
2019
Vanessa Silva de Oliveira
Planejamento de negócio da marca Bebê Roqueiro
Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro
Universitário Senac como exigência parcial para
obtenção do título de especialista em Gestão
Empresarial.
Mediador: Giovanni Cordeiro
São Paulo
2019
Vanessa Silva de Oliveira
Planejamento de negócio da marca Bebê Roqueiro
Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro
Universitário Senac como exigência parcial para
obtenção do título de especialista em Gestão
Empresarial.
Mediador: Giovanni Cordeiro
A banca examinadora dos Trabalhos de Conclusão, em sessão
pública realizada em / / , considerou o(a)
candidato(a):
1) Examinador(a)
2) Examinador(a)
3) Presidente
Dedico este trabalho ao meu Filho, João Pedro, e a minha sobrinha, Beatriz, para que nunca se
desviem dos seus objetivos e nunca parem de estudar.
AGRADECIMENTOS
A minha Mãe, Sônia Regina da Silva; a meu Filho, João
Pedro de Oliveira Necho; ao meu companheiro, Paulo
Henrique Pires de Souza. Estão eternizados na minha
vida e nos meus escritos.
“A única coisa que temos na vida, a única coisa que
carregamos até para a nossa lápide é o nosso nome!
Faça dele uma boa referência.”
(João Carlos de Oliveira – meu Pai)
RESUMO
O foco deste trabalho é o planejamento de negócio da marca Bebê Roqueiro: uma loja online
de camisas temáticas para crianças de 2 a 10 anos focada, principalmente, em bandas de rock
e cultura pop/nerd/geek.
Palavras chave: planejamento, e-commerce, moda infantil, varejo online.
ABSTRACT
The focus of this work is the business planning of the Bebê Roqueiro brand: an online store of
thematic shirts for children from 2 to 10 years old, mainly rock bands and pop / nerd / geek
culture.
Keywords: planning, e-commerce, children's fashion, online retailer.
ÍNDICE DE TABELAS
Tabela 1 Características do público alvo ............................................................................................... 17
Tabela 2 Análise SWOT ....................................................................................................................... 20
Tabela 3 Características do público alvo ............................................................................................... 22
Tabela 4 Modelo de atuação no Facebook ............................................................................................ 24
Tabela 5 Modelo de atuação no Instagram ............................................................................................ 25
Tabela 6 Despesas iniciais..................................................................................................................... 29
Tabela 7 Custos recorrentes .................................................................................................................. 29
Tabela 8 Custo de produção de uma unidade ........................................................................................ 29
Tabela 9 Demonstrativo de Resultado do Exercício ............................................................................. 30
Tabela 10 Balanço Patrimonial ............................................................................................................. 30
Tabela 11 Fluxo de Caixa...................................................................................................................... 31
Tabela 12 Taxa Interna de Retorno ....................................................................................................... 31
Tabela 13 Valor Presente Líquido ......................................................................................................... 31
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1 Gênero ................................................................................................................................... 17
Gráfico 2 Faixa etária ............................................................................................................................ 17
Gráfico 3 Renda .................................................................................................................................... 17
Gráfico 4 Grau de parentesco com o consumidor final ......................................................................... 17
Gráfico 5 Quais redes sociais o target possui ........................................................................................ 21
Gráfico 6 Qual rede social o target mais utiliza .................................................................................... 21
Gráfico 7 Hábitos de pesquisa online do target ..................................................................................... 21
Gráfico 8 Onde o target pesquisa antes de comprar .............................................................................. 21
Gráfico 9 Frequencia de compras online ............................................................................................... 22
Gráfico 10 O que mais importa na escolha por uma loja virtual ........................................................... 22
Gráfico 11 Em que é baseada a escolha do vestuário tematico infantil ................................................ 22
Gráfico 12 Quanto o target está disposto a pagar numa peça infantil temática .................................... 22
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 Logo da marca Bebê Roqueiro ............................................................................................... 12
Figura 2 Logo da banda Judas Priest ..................................................................................................... 12
Figura 3 Modelo de postagem no Facebook ......................................................................................... 24
Figura 4 Modelo de enquete no Facebook ............................................................................................ 24
Figura 5 Exemplo de postagem no Instagram com foco no varejo ....................................................... 25
Figura 6 Exemplo de postagem no Instagram com foco no engajamento ............................................. 25
Figura 7 Simulação de anúncio institucional na rede de pesquisa ........................................................ 27
Figura 8 Simulação de anúncio institucional na rede de display........................................................... 27
Figura 9 Simulação de anúncio de varejo na rede de pesquisa ............................................................ 27
Figura 10 Simulação de anúncio de varejo na rede de display ............................................................. 27
SUMÁRIO
1. Sumário Executivo ............................................................................................................ 12
2. Descrição do negócio ........................................................................................................ 12
2.1. Oportunidade de Negócio .......................................................................................... 13
2.2. Empresa ..................................................................................................................... 13
2.3. Sócio-empreendedores ............................................................................................... 13
2.4. Produtos ..................................................................................................................... 13
3. Panorama e estudo de mercado ......................................................................................... 14
3.1. Análise do ambiente ................................................................................................... 14
3.2. Análise setorial .......................................................................................................... 15
3.1.1. Panorama do setor têxtil ..................................................................................... 15
3.1.2. Panorama do comércio eletrônico ...................................................................... 15
3.1.3. Panorama do varejo online de moda................................................................... 16
3.3. Público alvo e Persona ............................................................................................... 16
3.4. Análise da concorrência ............................................................................................. 17
4. Plano estratégico ............................................................................................................... 19
4.1. Missão, Visão e Valores ............................................................................................ 19
4.2. Análise SWOT ........................................................................................................... 19
5. Planejamento de Marketing e Comunicação ..................................................................... 20
5.1. Mix de Marketing ...................................................................................................... 22
5.1.1. Produto ............................................................................................................... 22
5.1.2. Preço ................................................................................................................... 22
5.1.3. Praça ................................................................................................................... 23
5.1.4. Promoção ............................................................................................................ 23
5.2. Táticas de Comunicação ............................................................................................ 23
5.2.1. Facebook ............................................................................................................. 23
5.2.2. Instagram ............................................................................................................ 24
5.2.3. SEM (Search Engine Marketing) ....................................................................... 25
5.2.4. Influenciadores digitais....................................................................................... 27
6. Planejamento de vendas .................................................................................................... 28
6.1. Objetivos .................................................................................................................... 28
6.2. Estratégias .................................................................................................................. 28
7. Plano logístico e operacional............................................................................................. 28
8. Estrutura de pessoas e organograma preliminar ................................................................ 28
9. Estudo de viabilidade financeira e custos envolvidos ....................................................... 28
9.1. Investimentos fixos .................................................................................................... 28
9.2. Custos e despesas fixas e variáveis ............................................................................ 29
9.3. Receitas ...................................................................................................................... 30
9.4. Demonstrativos financeiros ....................................................................................... 30
9.4.1. Demonstrativo de Resultado do Exercício ......................................................... 30
9.4.2. Balanço Patrimonial ........................................................................................... 30
9.4.3. Fluxo de Caixa .................................................................................................... 30
9.5. Análise de Investimento ............................................................................................. 31
9.5.1. Taxa Interna de Retorno ..................................................................................... 31
9.5.2. Payback ............................................................................................................... 31
9.5.3. Valor presente líquido ........................................................................................ 31
10. Conclusão ...................................................................................................................... 32
11. Bibliografia .................................................................................................................... 33
1. Sumário Executivo
A Bebê Roqueiro é uma nova marca de varejo online infantil. Ela estará ativa no site
www.beberoqueiro.com.br, no Instagram, Facebook e em parceria com influenciadores
digitais, está inscrita no CNPJ 20.073.470/0001-92 e está localizada no Rio de Janeiro.
O cerne deste negócio é oferecer camisas de bandas de rock a crianças de 2 a 10 anos.
Temas geeks também são cogitados. Os produtos transmitem o valor da marca: liberdade,
musicalidade, alegria, criatividade e originalidade. São camisas t-shirt 100% algodão com
estampas impressas em silk digital. A loja não possui estoque e trabalhará sob demanda.
A persona da marca são mulheres das classes BCD de 30 a 59 anos que estão dispostas
a gastar até R$80 numa peça de vestuário infantil temática. São heavy users de dispositivos
móveis, realizam pesquisas antes de fechar compra e consideram o gosto da criança na
decisão de compra.
As projeções de venda foram baseadas na expansão do varejo infantil e estima-se que
a marca venda 300 peças por mês com o preço de R$37 cada.
O valor investido foi de R$7000. Trata-se de um investimento baixo e que retornará
antes da empresa completar um ano de funcionamento.
2. Descrição do negócio
A autora deste trabalho se tornou mãe pela primeira vez em agosto de 2012. Dentre
todos os tipos de vestimenta que uma criança precisa, ela desejava que seu filho tivesse em
seu guarda roupa algum item que exibia seu grande apreço pelo rock’n’roll. Na época,
existiam pouquíssimas lojas com essa temática, lojas distantes que vendiam online, mas o
preço do frete era muito caro. Diante desse desejo não realizado, a mãe viu nessa lacuna uma
chance de criar uma marca: assim nasceu a ideia de gestar a Bebê Roqueiro.
A logomarca criada faz alusão à banda de heavy metal britânica Judas Priest. O uso da
tipografia semelhante é proposital para atrair a atenção e proporcionar identificação entre pais
e mães que possuam envolvimento com o rock e queiram ensinar seus filhos a também
gostarem do estilo.
Figura 1 Logo da marca Bebê Roqueiro
Figura 2 Logo da banda Judas Priest
A Bebê Roqueiro será uma loja online para crianças de 2 a 10 anos com temas
musicais e geeks.
2.1. Oportunidade de Negócio
Diante de várias marcas já existentes, a Bebê Roqueiro se propõe a ser diferente da
maioria dos seus concorrentes diretos oferecendo camisas de bandas com estampas inusitadas
e criativas. Enquanto algumas marcas oferecem camisas apenas com a logo da banda ou com
a capa do álbum, a Bebê Roqueiro quer inovar criando estampas incomuns, que misturem
música, rock, cultura pop e geek e que sejam um elo entre pais e filhos, uma oportunidade de
pais e mães transmitirem seus gostos e criarem relações em torno da música.
2.2. Empresa
A Bebê Roqueiro será uma loja online para crianças de 2 a 10 anos com temática
rock’n’roll e geek. A princípio, serão vendidas apenas camisas t-shirts, mas há a possibilidade
(e o desejo) do aumento da oferta de produtos como bodies, macacões, bonés e bolsas.
O CNPJ é 20.073.470/0001-92, o nome empresarial é Vanessa Silva de Oliveira
10342896750 e o nome fantasia é Bebê Roqueiro.
2.3. Sócio-empreendedores
O CNPJ da Bebê Roqueiro é de Micro Empreendedor Individual, portanto, não poderá
ter mais de um sócio-empreendedor ou possuir mais de um empregado formal. Por enquanto,
a dona do negócio trabalhará sozinha.
2.4. Produtos
Camisetas de algodão impressos por silk digital. As camisas possuem várias cores,
tamanhos e estampas escolhidas a critério do cliente.
Todas as camisas são de 100% algodão, malha fio 30,1 cardada, nas cores azul
marinho, amarelo canário, azul bebê, branco, preto, azul royal, vermelho, cinza mescla,
amarelo ouro e rosa pink e impressas em silk digital. O silk digital é a modernização do silk
tradicional. Enquanto no silk tradicional é necessária a revelação de telas por onde vão ser
colocadas as tintas, no silk digital o processo de impressão é o DTG (Direct to Garment, ou
direto no tecido, em tradução livre). Ao invés do processo manual e artesanal das telas de silk,
uma impressora é utilizada sobre tecidos claros ou escuros. Após a impressão, o tecido passa
por um túnel temperaturas elevadas que fixam a estampa e otimiza o toque.
Segundo a Dimona:
Esse novo método de impressão possibilita maior liberdade para a criação de
estampas, abrindo espaço para você criar camisetas usando imagens ou fotografias,
ricas em detalhes.
A qualidade das cromias é um imenso diferencial do Silk Digital. Estampas multi-
coloridas podem ser feitas com alta resolução, toque agradável e sem limite de cores.
Por possibilitar a impressão de estampas sem quantidade mínima, o Silk Digital
contribui muito para uma nova modalidade de impressão de estampas sob demanda,
potencializando o lucro de e-commerces de camisetas.
Como o grande diferencial das camisas da Bebê Roqueiro é a exclusividade da
estampa, o uso deste processo de impressão favorece a criatividade, o uso de mais cores e
pedidos sob demanda, exatamente o cerne do negócio.
Enquanto a maioria das camisas de banda para crianças tem estampas comuns
(normalmente, só imprimem a logo da banda ou uma capa de álbum), a Bebê Roqueiro terá
estampas mais elaboradas e criativas do que as oferecidas comumente. A idéia é criar
estampas completamente inusitadas e diferentes do que se oferece atualmente.
3. Panorama e estudo de mercado
3.1. Análise do ambiente
\O Brasil se encontra num cenário conturbado tanto internacional quanto
nacionalmente. No cenário internacional, eventos como a guerra comercial entre Estados
Unidos e China, colocam em dúvida o crescimento do PIB mundial. Em dezembro de 2019,
as duas potências passaram por uma primeira fase de negociações mas há, ainda, muitas
questões tarifárias não resolvidas entre os dois países. Esse impasse comercial fez com que o
Fundo Monetário Internacional apontasse em seu relatório de julho de 2019 que o crescimento
mundial seguiria em ritmo moderado. A tensão comercial provoca incerteza nos mercados
internacionais, fazendo com que investidores procurem negócios mais seguros e,
consequentemente, provocando baixas nas bolsas de valores do mundo todo.
Internamente, o Brasil está tentando se recuperar de uma recessão. Apesar da queda do
desemprego em 2019 (de 12,3% para 11,9%) a quantidade de pessoas desempregadas e
desalentadas ultrapassa os 15 milhões. O governo brasileiro aumentou a projeção do
crescimento do PIB 2020 de 2,32% para 2,4%, entretanto, o banco JP Morgan baixou esta
expectativa para 1,9% já que o Brasil é um grande exportador de soja para China e, tanto a
crise comercial com os EUA quanto o coronavírus podem impactar essa transação.
Mesmo com este cenário desfavorável, ainda assim, o Brasil apresentou melhora rumo
à retomada do crescimento, a diminuição do desemprego é um exemplo disso. A expectativa
quanto à finalização das reformas da previdência e tributária e as agendas de privatizações e
concessões deixaram os mercados atentos ao Brasil, segundo o FMI e a OCDE. A diminuição
do risco-país quase ao patamar de 2013 também coloca o Brasil novamente na rota dos
investimentos. A diminuição da taxa de juros e da inflação e a possibilidade dos saques do
FGTS estão, aos poucos, reaquecendo a economia.
No último trimestre de 2019, todos os setores da economia (indústria, comércio,
serviços e agropecuária) registraram alta em comparação com 2018. O setor de comércio
acumulou alta de 0,3% em 2019.
3.2. Análise setorial
3.1.1. Panorama do setor têxtil
A indústria têxtil brasileira enfrentou percalços nesta última década. O setor sofria
grande concorrência de produtos asiáticos, produtos contrabandeados de Miami e Paraguai e
déficit comercial desde 2006. A incerteza eleitoral de 2018 e a carga tributária recorde de
35,07% do PIB estacionaram os investimentos no setor. Entretanto, as projeções para a
indústria têxtil em 2020 são otimistas. Segundo o presidente da Associação Brasileira da
Indústria Têxtil, Fernando Pimentel, a produção da indústria e confecção poderá crescer até
2,5%, as exportações aumentarão aproximadamente 2,5% e mais de 6 mil novos postos de
trabalho formais poderão ser criados.
O varejo têxtil também apresentou crescimento no final de 2019. O setor de vestuário
e calçados foi responsável por 24,9% do faturamento total, segundo informações da
Confederação Nacional do Comércio.
3.1.2. Panorama do comércio eletrônico
O comércio eletrônico brasileiro acumula altas todos os anos, é a modalidade de venda
que nunca para de crescer. A sensível recuperação econômica, a diminuição da taxa de juros,
os saques do FGTS e maior confiança nas compras online empurraram os consumidores para
o e-commerce. Pelo menos 5,3 milhões de novos consumidores se arriscaram na sua primeira
compra online apenas no primeiro semestre de 2019, segundo a E-bit. Houve também o
aumento de 20% no volume de pedidos e o aumento de 12% no faturamento neste mesmo
período. O faturamento do e-commerce foi de R$61,2bi e o tíquete médio de R$447 em 2019.
O ano de 2019 mostrou a consolidação dos marketplaces, a maioria deles pertencentes a
pequenos varejistas. O amadurecimento do consumo online de bens não duráveis, como
entretenimento, turismo, alimentos e bebidas foi uma surpresa no ano de 2019.
Outra novidade do e-commerce em 2019 foi o grande crescimento do m-commerce: o
e-commerce mobile. No primeiro semestre de 2019, 25% das vendas foram realizadas em
dispositivos móveis. A previsão para o ano de 2020 é que o Brasil atinja a marca de 107
milhões de consumidores mobile, segundo o relatório anual da NuvemShop.
O frete continua sendo um problema do comércio eletrônico brasileiro. 82,3% dos
carrinhos abandonados são causados pelo custo elevado do frete e 40,7% por causa do longo
prazo de entrega.
Os eventos de compras chegaram para ficar de vez. A Semana do Brasil, a Black
Friday e a Ciber Monday já estão no calendário brasileiro do e-commerce e movimentam
milhões de reais. A Black Friday de 2019 teve R$3,87bi em faturamento e 6,11mi de pedidos.
Com tíquete médio de R$633,70 segundo relatório da Clearsale. Outras datas como Dia das
Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Crianças e Natal não são, exatamente, datas
do e-commerce mas todos os varejistas planejam ações específicas para elas.
As tendências do e-commerce para os próximos anos são: evolução do omnichannel,
aprimoramento do m-commerce, uso de realidade aumentada e inteligência artificial e
pesquisa por voz (Google Assistente, Alexa, Siri, etc).
3.1.3. Panorama do varejo online de moda
O varejo online de moda continua sendo um dos segmentos mais promissores do e-
commerce. Até 2018, este segmento era o primeiro colocado em volume de pedidos e sexto
colocado em volume de faturamento. Em 2019, essa categoria perdeu a liderança para os
setores de pet shop, alimentos e bebidas, joias e relógios, mas está entre os 5 primeiros
segmentos importantes do e-commerce nacional.
O varejo online de moda e acessórios tem 18% de importância em volume de pedidos,
48% dos pedidos entre todas as categorias e teve o tíquete médio de R$169.
O varejo online de moda infantil está em constante evolução e se configura como um
dos mais lucrativos: crescimento de cerca de 6% ao ano segundo a Associação Brasileira da
Indústria Têxtil. Como a demanda por roupas infantis não acaba nunca, mães que não querem
enfrentar shoppings e lojas lotadas se utilizam do e-commerce para realizar suas compras.
Essas mães também estão à procura de maior variedade de peças e preços mais atraentes.
3.3. Público alvo e Persona
Uma pesquisa realizada pela autora do trabalho revelou que o público alvo da Bebê
Roqueiro é composto por mulheres, de 30 a 59 anos, das classes BCD. Os dados foram
coletados nos anos de 2018 e 2019 e contou com 104 participantes.
A nova configuração das famílias tirou o homem como o provedor principal e elevou
mulheres ao status de chefes de família. Ainda faltam muitas conquistas às mulheres, mas o
cenário já melhorou bastante. Com a saída da mulher do lar, os filhos passaram a ter mais
tempo em escolas, creches e outros cuidadores e desenvolveram mais independência dos pais.
Estes, por sua vez, imbuídos pela culpa da ausência, usam bens materiais para suprir a lacuna
que deixaram. Apesar dos pais continuarem sendo os detentores do poder de compra e da
tomada de decisões, é inegável que a influência que as crianças exercem. 43% do target da
Bebê Roqueiro considera o gosto da criança na tomada de decisão ao mesmo tempo que 48%
compraria uma peça infantil temática no valor máximo de R$50.
O target da Bebê Roqueiro são os adultos que desejam compartilhar com os filhos os
gostos, valores e alegrias que o rock’n’roll proporciona.
Gráfico 1 Gênero
Gráfico 2 Faixa etária
Gráfico 3 Renda
Gráfico 4 Grau de parentesco com o
consumidor final
Tabela 1 Características do público alvo
3.4. Análise da concorrência
A concorrência direta dentro do segmento de vestuário infantil a este tipo específico
de empreendimento é pequena. A concorrência maior é de lojas com camisas temáticas para
89%
11%
Gênero?
Feminino
Masculino
85%
15%
0%
Qual a sua faixa etária?
De 30 a 59
anos
De 15 a 29
anos
Acima de
60 anos
39%
25%
19%
10% 7%
Qual a sua renda mensal?
De 01 a 03
salários
mínimos
De 05 a 15
salários
mínimos
De 03 a 05
salários
mínimos
0 50 100
Avô ou Avó
Padrasto ou …
Irmão ou Irmã
Primo ou Prima
Tio ou Tia
Pai ou Mãe
Qual o seu grau de
parentesco com a criança?
adultos e, dentro dela, existir um setor para crianças com estampas iguais ou bastante
parecidas a dos adultos.
Os concorrentes diretos à Bebê Roqueiro são:
● Little Rock – Loja de Vila Velha/ES em atividade desde 2012, vende bodies,
camisetas, acessórios e vestidos a crianças de 0 a 15 anos. Estampas não exclusivas.
Preços entre R$10 e R$60. www.littlerock.com.br
● Let's rock, baby – Loja de Santo Ângelo/RS em atividade desde 2005, vende bodies e
camisetas com estampas exclusivas focadas em rock, produções únicas e de qualidade,
atendem crianças de 1 a 6 anos, preços variam entre R$16,90 e R$59,90.
www.letsrockbaby.net
● Baby Rock – Loja de Tatuapé/SP em atividade desde 2008. Vendem bodies, calças,
camisas, camisetas e acessórios a crianças de 0 a 3 anos. Preços entre R$10 e R$40.
www.babyrockstore.com.br
● Bebê descolado – Loja do sul fluminense/RJ em atividade desde 2001. Vende bodies
descolados com vários temas, de rock a desenhos animados bebês até 2 anos.
Estampas exclusivas. Preços entre R$20 e R$70. www.bebedescolado.com.br
Os concorrentes indiretos são:
● Amply – Loja do Rio de Janeiro em atividade desde 2007, vende apenas camisetas na
categoria infantil com estampas exclusivas para crianças de 1 a 8 anos. O preço das
camisas infantis é R$79,89. www.amplycamisetas.com.br/infantil
● Stamp Rockwear – Loja de São Paulo em atividade desde 1985, vende apenas
camisetas na categoria infantil com estampas não exclusivas a crianças de 4 a 12 anos.
O preço das camisas infantis é R$51,90. www.stamp.com.br/infantil-301/c
● Art Rock – Loja de São Paulo em atividade desde 1991, vende bodies de manga curta
e de manga longa e camisetas com estampas exclusivas a crianças de 1 a 6 anos. O
preço dos produtos varia de R$31,90 a R$39,90. www.artrock.com.br/roupa-infantil#
● Brutal Heavy Metal Store – Loja de Ponta Grossa/PR em atividade desde 2017, vende
bodies e camisetas com estampas não exclusivas a crianças de 2 a 6 anos. O preço dos
produtos é R$34. www.brutalheavymetalstore.com.br/infantil
● Bandalheira – Loja de Gaspar/SC em atividade desde 2005, vende bodies, babadores
e camisetas com estampas não exclusivas a crianças de 2 a 12 anos. Os preços dos
produtos variam entre R$14,90 a R$33,15. www.bandalheira.com/Kids
● Rock2You – Loja de São Paulo em atividade desde 2016, vende babadores, bandanas,
bodies, camisetas, calçados e outros acessórios a crianças de 2 a 14 anos. Os preços
dos produtos variam de R$16,90 a R$165. www.rock2you.com.br/categorias/infantil
● Oficina Rock – Loja de São Paulo em atividade desde 2005, vende camisetas com
estampas não exclusivas a crianças de 2 a 14 anos. O preço das camisetas é R$44,99.
www.oficinarock.com.br/categoria/3116825.html
Há ainda a concorrência de grandes players do varejo como as lojas de departamento
C&A e Riachuelo, com produtos muito semelhantes ao oferecido pela Bebê Roqueiro,
presença física e vendas omnichannel.
4. Plano estratégico
4.1. Missão, Visão e Valores
Missão: Fornecer roupas de qualidade carregadas de estilo e diferenciação. Dar ao
cliente a sensação de estar usando mais que uma roupa, mas participando ativamente de sua
cena musical favorita. Promover a união da família ao transmitir aos filhos o mesmo gosto
dos pais.
Visão: ser uma marca referência em vestuário estilizado para crianças.
Valores: a Bebê Roqueiro está diretamente ligada a conceitos e sentimentos do
rock’n’roll e seus valores são pautados nisso. Os valores da marca são atitude, musicalidade,
independência, criatividade, liberdade, paixão, alegria, movimento e jovialidade.
4.2. Análise SWOT
Strenghs (forças)
Design exclusivo das estampas;
Site responsivo;
Pouca concorrência direta;
O público alvo da empresa é o que
mais compra no segmento;
As praças desejadas para a marca
também são as mais presentes no e-
commerce;
Loja desenvolvida em plataforma
robusta, segura, de código aberto e
com diversos recursos de SEO.
Weaknesses (fraquezas)
Marca desconhecida;
Empresa em implantação;
Crise econômica atual;
Recursos humanos limitados;
Não possui loja física que possibilite
o omnichannel.
Opportunities (oportunidades) Threats (ameaças)
O segmento de roupas e acessórios é
o que menos sofre com preços de
frete. Por ter encomendas leves e
frete mais barato, promoções de frete
grátis são ótimas oportunidades;
Excelente momento do segmento de
varejo infantil, com projeção de
receita de R$53 bilhões;
Atualização dos aplicativos do
Instagram e Facebook que favorecem
o marketplace.
Cobrança de direitos autorais para a
manipulação das imagens;
Situação política e econômica
instável, resultado em várias greves
que atrapalham a logística do país;
Venda de produtos não licenciados;
Aumento paulatino da concorrência
em grandes marketplaces como
Mercado Livre e Elo7.
Tabela 2 Análise SWOT
5. Planejamento de Marketing e Comunicação
A comunicação da marca Bebê Roqueiro será inteiramente online. A marca terá
presença maciça em redes sociais, principalmente Facebook e Instagram, e nas buscas do
Google com links patrocinados. A pesquisa de público alvo realizada pela autora revelou onde
seu público alvo está mais presente e alguns de seus hábitos: são mulheres da região sudeste,
que acessam suas redes sociais via dispositivos móveis, que compram online com frequência,
que levam em consideração o gosto e o sexo da criança, que utilizam cartão de crédito como
principal método de pagamento de compras online, que estão dispostas a pagar até R$80
numa roupa temática infantil e que ainda assistem TV.
Gráfico 5 Quais redes sociais o target possui
Gráfico 6 Qual rede social o target mais utiliza
Gráfico 7 Hábitos de pesquisa online do
target
Gráfico 8 Onde o target pesquisa antes de
comprar
Swarm
Tumblr
Google+
0 50 100 150
Quais redes sociais você
possui?
64%
21%
7%
3%
3% 1% 1%
0%
Qual rede social você mais
utiliza?
Google+
Swarm
Tumblr
96%
4%
Você faz pesquisa antes de
fechar uma compra na
internet?
Sim
Não
0 50 100
Aplicativos de …
Não pesquisa
Propaganda …
Redes sociais
Comparadores de …
Sites de …
Buscadores
Onde você costuma obter
informações sobre
produtos/serviços antes de
fechar uma compra?
Gráfico 9 Frequencia de compras online
Gráfico 10 O que mais importa na escolha por
uma loja virtual
Gráfico 11 Em que é baseada a escolha do
vestuário tematico infantil
Gráfico 12 Quanto o target está disposto a
pagar numa peça infantil temática
Tabela 3 Características do público alvo
5.1. Mix de Marketing
5.1.1. Produto
Camisas T-shirt 100% algodão com estampas impressas em silk digital em policromia.
O cliente poderá escolher a cor da camisa e a estampa na loja virtual. Não haverá estoque, os
pedidos serão sob demanda.
5.1.2. Preço
Todas as camisas custarão R$37 pois o custo de produção é igual para todas. É
importante pensar no preço com cautela já que a vida útil das roupas infantis é curta (crianças
49%
47%
4%
Com que frequência você
faz compras na internet?
De vez em
quando
Sempre
Raramente
48%
28%
10%
7% 7%
Que fator é mais importante
na sua escolha por uma loja
virtual?
Reputação
da loja
virtual
Segurança
Custo do
frete
43%
24%
16%
11% 3% 3%
Em que é baseada a
escolha do vestuário
temático infantil?
No gosto da
criança
No sexo da
criança
No gosto dos
pais
Na
exclusividade
da estampa
48%
39%
10% 3%
Quanto você estaria
disposto a pagar por uma
peça infantil temática?
Até R$50
De R$51 a
R$80
De R$81 a
R$100
Acima de
R$100
perdem roupa muito rápido). O target está disposto a pagar até R$80 numa peça, então o
preço sugerido é bastante atraente.
5.1.3. Praça
As ações de comunicação e marketing focarão apenas as regiões sudeste e sul
inicialmente. Estas são as regiões onde se concentram a maior parte do público alvo e onde a
cena rock’n’roll é mais ativa. À medida que a marca estiver mais estabelecida no mercado, as
ações de comunicação terão abrangência nacional.
5.1.4. Promoção
As ações de marketing e comunicação acontecerão nas redes sociais Facebook e
Instagram, nos links patrocinados do Google e em blogs de influenciadores digitais.
5.2. Táticas de Comunicação
5.2.1. Facebook
O Facebook terá dois objetivos principais: criar relacionamento com a marca e dar
uma outra oportunidade de compra via plataforma. A marca terá uma fan Page onde serão
postados assuntos relacionados à mesma, promoções, enquetes e conteúdo que promova
engajamento. A página também terá loja desenvolvida, onde serão oferecidos os produtos da
loja virtual à venda dentro da fan Page. Dessa forma, o cliente em potencial poderá iniciar a
compra ainda na rede social e terminá-la no site da marca.
URL: facebook.com/bbroqueiro
Até 2 posts diários de conteúdo
Postagens na loja ilimitadas
Horário: das 13h às 17h em dias úteis
Figura 3 Modelo de postagem no Facebook
Figura 4 Modelo de enquete no Facebook
Tabela 4 Modelo de atuação no Facebook
5.2.2. Instagram
O Instagram é uma rede social muito utilizada pelo varejo de moda. Nela é possível
montar uma vitrine virtual com todos os produtos, promover engajamento e vender produtos.
O desenvolvimento do Instagram Store possibilita que as marcas transformem as postagens na
rede em uma loja virtual inserindo um botão de compra na mesma. Ao clicar no botão, o
cliente em potencial será redirecionado para o e-commerce da marca e poderá finalizar a
compra.
O uso da hashtag #MeuBebêÉRoqueiro será incentivado no pós compra: as mães e
pais que realizarem compra da marca poderão publicar uma foto de seu filho(a) usando o
produto e serão identificados pela hashtag. Com a autorização dos adultos, a foto da criança
poderá ser repostada nas redes sociais da marca.
URL: instagram.com/beberoqueiro
Quantidade: 2 a 3 postagens de conteúdo por dia.
Postagens na Instagram Store ilimitadas.
Horário: das 17h às 21h de quinta à domingo.
Figura 5 Exemplo de postagem no Instagram
com foco no varejo
Figura 6 Exemplo de postagem no Instagram
com foco no engajamento
Tabela 5 Modelo de atuação no Instagram
5.2.3. SEM (Search Engine Marketing)
96% do target da Bebê Roqueiro assumiu fazer pesquisas e, desse montante, a maioria
disse que usa buscadores antes de fechar uma compra. O Google é o maior buscador da
internet com 94% de todo tráfego orgânico e possui um serviço de marketing em sites de
busca: o Google Ads.
O Google Ads possibilita a criação de campanhas de links patrocinados com
segmentação apuradíssima. Os anúncios podem ser de texto, gráficos, em vídeo e em
aplicativos e são exibidos na rede de busca (resultados da busca orgânica) e rede de display
(sites afiliados ao Google Adsense). São dois objetivos principais no uso desta ferramenta: 1)
Institucional, que direciona o internauta para a home da loja apenas para gerar tráfego e
conhecimento e 2) Varejo, que direcionará o internauta direto para um produto ou categoria
de produto específica para gerar leads e vendas.
Campanha Institucional
Alcance: regiões sudeste, sul e
distrito federal.
Dias: durante toda a semana
Horários: das 10:00 às 22:00
Campanha de Varejo
Alcance: regiões sudeste, sul e
distrito federal.
Dias: durante toda a semana
Horários: das 10:00 às 22:00
Figura 7 Simulação de anúncio institucional na rede de pesquisa
Figura 8 Simulação de anúncio institucional na rede de display
Figura 9 Simulação de anúncio de varejo na rede de pesquisa
Figura 10 Simulação de anúncio de varejo na rede de display
5.2.4. Influenciadores digitais
Segundo pesquisa publicada pela MindMiners, 45% dos brasileiros afirmaram já ter
adquirido algum produto indicado por influenciadores digitais. Por isso a participação deles
no negócio é interessante. No site da marca haverá um espaço para cadastro dos
influenciadores e, caso ela(e) esteja inserido nos interesses da loja, ele recebera brindes, um
mídia kit,um código promocional com 10% de desconto para a audiência dela(e) e desconto
vitalício na loja para a influenciadora.
6. Planejamento de vendas
6.1. Objetivos
Vender 300 unidades dentro de 1 mês, totalizando 3600 vendas no primeiro ano. A
meta é aumentar as vendas em 5% nos anos seguintes.
6.2. Estratégias
Atrair leads nas redes sociais e uso massivo de links patrocinados do Google (Google
Ads).
7. Plano logístico e operacional
A logística da empresa será feita pela Dimona e-Print.
O cliente faz um pedido no site da Bebê Roqueiro;
A integração via API faz com que o pedido de produção seja enviado automaticamente
à Dimona tão logo o pagamento seja confirmado;
A Dimona produz, embala e envia o produto ao cliente final.
Cabe ressaltar que o valor do frete é pago pelo cliente e seu cálculo é baseado no peso
da encomenda e no CEP do destinatário. A integração via API no site permite que o cliente
calcule o valor do frete antes de fechar a compra.
8. Estrutura de pessoas e organograma preliminar
A Bebê Roqueiro conta com recursos humanos bastante limitados. O desenvolvimento
do site, o gerenciamento das redes sociais, todas as questões administrativas e contato com
clientes serão feitos pela dona do negócio.
O design das estampas será feito por freelancers independentes com trabalho remoto.
Os designers serão contratados pela plataforma 99Freelas.
9. Estudo de viabilidade financeira e custos envolvidos
9.1. Investimentos fixos
São os investimentos iniciais para começar o negócio
Despesas Iniciais
Domínio R$ 184,00
Hospedagem R$ 271,20
Pedido de registro de marca R$ 355,00
Emissão de certificado da marca para o primeiro decênio R$ 745,00
Compra de certificado digital R$ 149,90
Capital de giro R$ 5.180,00
TOTAL: R$ 6.885,10
Tabela 6 Despesas iniciais
O valor do capital de giro refere-se 14 dias de vendas. O objetivo é vender 300
unidades por mês, 10 unidades por dia. Em 14 dias, estima-se a venda de 140 unidades que,
somadas, valem R$5180. O PagSeguro faz os pagamentos a cada 14 dias, então, é preciso de
capital de giro para, pelo menos, este tempo. Do 15° dia em diante, as primeiras vendas
estarão na conta corrente da empresa.
9.2. Custos e despesas fixas e variáveis
Custos recorrentes
MEI R$ 53,25
Publicidade R$ 300,00
Internet R$ 51,68
ERP R$ 79,90
TOTAL: R$ 484,83
Tabela 7 Custos recorrentes
Estes são os custos que a Bebê Roqueiro precisa pagar todos os meses para manter o
funcionamento. Como a empresa está localizada na casa da dona do negócio, gastos como
aluguel, água e energia elétrica não foram considerados. R$53,25 para o pagamento do
DASN-MEI, R$300 para serem usados em publicidade online, R$51,68 pelo rateio da internet
banda larga e R$79,90 pelo programa PagVendas (integrado ao PagSeguro) que faz a gestão
das vendas e emissão de nota fiscal. O valor destes custos não se altera. Estima-se que estes
custos aumentem conforme o IPCA a cada ano. A previsão do IPCA para 2020 é de 3,25%.
A empresa não mantém estoque, seus produtos são sob demanda, o custo de produção
só pode ser mensurado mediante quantidade de pedidos efetivados. Abaixo, segue a
demonstração da precificação de uma unidade de produto:
Custo da
malha
Custo da
estampa
Taxa
PS1
Taxa
PS2
Margem
25% TOTAL
R$ 10,90 R$ 16,00 R$ 0,40 R$ 1,91 R$ 7,30 R$ 36,51
Tabela 8 Custo de produção de uma unidade
O fornecedor dá 10% de desconto no pagamento se a produção atingir e ultrapassar a
quantidade de 180 camisas. Como a estimativa é de 300 camisas por mês, a empresa será
contemplada com o desconto. O custo unitário do produto, considerando o desconto, é
R$24,21.
9.3. Receitas
A Bebê Roqueiro vai investir R$7000 para iniciar o negócio através de recursos
próprios da empreendedora.
9.4. Demonstrativos financeiros
As vendas estimadas são de 300 unidades por mês com o custo ao cliente de R$37. O
custo de produção da camisa é de R$24,21 e o custo do gateway de pagamento é R$2,31.
9.4.1. Demonstrativo de Resultado do Exercício
DRE
(+) Receitas com vendas R$ 133.200,00
(-) Custo de produção R$ 87.156,00
(-) Custo Gateway R$ 8.316,00
(=) Lucro Bruto R$ 37.728,00
(-) Despesas Administrativas R$ 5.817,96
(=) Lucro Líquido R$ 31.910,04
Tabela 9 Demonstrativo de Resultado do Exercício
9.4.2. Balanço Patrimonial
Balanço Patrimonial
Ativo Passivo
Ativo circulante Valores Passivo circulante Valores
Disponibilidades 7.000,00 Fornecedores 7.956,30
Receita de vendas 11.100,00 Contas a pagar 484,83
TOTAL 18.100,00 TOTAL 8.441,13
Ativo não circulante 0,00 Passivo não circulante 0,00
Tabela 10 Balanço Patrimonial
O ativo está maior que o passivo porque a empresa está em implantação e ainda não
tem com obrigações. O fato da produção ser sob demanda dificulta o cálculo das obrigações já
que elas só existem quando uma venda é realizada.
9.4.3. Fluxo de Caixa
Demonstração de Resultado
do Exercício Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5
Investimento inicial 7.000
Saldo anterior 0 0 27.124 57.122 90.731 128.189
Receita líquida 0 133.200 139.860 146.853 154.196 161.905
Custo dos produtos vendidos 0 87.156 89.989 92.913 95.933 99.051
Custo Gateway 0 8.316 8.586 8.865 9.153 9.451
Lucro Bruto 0 37.728 41.285 45.074 49.109 53.404
Despesas administrativas 0 5.818 5.992 6.172 6.357 6.548
Lucro operacional 0 31.910 35.293 38.902 42.752 46.856
Imposto de Renda 0 4.787 5.294 5.294 5.294 5.294
Lucro líquido 0 27.124 29.999 33.608 37.458 41.562
Saldo atual 0 27.124 57.122 90.731 128.189 169.750
Tabela 11 Fluxo de Caixa
9.5. Análise de Investimento
9.5.1. Taxa Interna de Retorno
Investimento -7.000
Entrada de caixa - Ano 1 27.124
Entrada de caixa - Ano 2 29.999
Entrada de caixa - Ano 3 33.608
Entrada de caixa - Ano 4 37.458
Entrada de caixa - Ano 5 41.562
Taxa Interna de Retorno 398,149%
Tabela 12 Taxa Interna de Retorno
9.5.2. Payback
Por se tratar de um negócio com baixíssimo investimento inicial, o Payback acontece
logo no primeiro ano de funcionamento da empresa. Conforme visto na tabela de TIR, o
primeiro ano de funcionamento tem em caixa R$27.124, quantia mais de três vezes o valor do
investimento inicial (R$7000). O Payback ocorre, exatamente, no fim do primeiro
quadrimestre do ano de abertura da empresa.
9.5.3. Valor presente líquido
VPL
R$ 24.657,76
R$ 24.792,37
R$ 25.250,42
R$ 25.584,31
R$ 25.806,57
R$ 126.091,42
Tabela 13 Valor Presente Líquido
O VPL positivo indica que o fluxo de pagamentos é capaz de pagar o investimento
inicial. O VPL da Bebê Roqueiro, conforme está na tabela.
10. Conclusão
De acordo com os pontos estudados e com os demonstrativos financeiros fica claro
que a marca Bebê Roqueiro é viável, que conseguirá realizar sua missão e honrar com seus
compromissos financeiros. O investimento inicial é baixo e o retorno do investimento vem em
menos de um ano.
Apesar do cenário econômico ser de recuperação, a marca aposta num segmento mais
específico que dificilmente se abala com as crises: o varejo online de moda infantil.
Como esta empresa está em implantação, alguns dados são inexistentes e foram
trabalhados de forma especulativa.
De qualquer forma, este planejamento servirá como um caminho a ser seguido e está
sujeito a modificações conforme for executado.
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