UNIVERSIDADE FEDERAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO

Centro de Estudos e Práticas em Psicologia - CEPPSI

Petrolina - PEDezembro de 2016

2ª Versão

2

CEPPSI

APRESENTAÇÃO

OCEPPSI foi oficialmente inauguradodia 27 deAgostode 2009, em solenidadepúblicaeabertoparainscriçãoàcomunidadeem14deSetem-brode2009.

O funcionamento do CEPPSI é anexo ao Campus Petrolina da UNIVASF. Sua estrutura física é programada para receber usuários diver-sosquenecessitemdeacompanhamentopsicológicoindividuale/ouemgrupo. EsteCentro temoobjetivodeofereceraoestudantedepsicolo-giaumespaçoparadesenvolveraprendizadoeconhecimentocientíficoatendendoas variadas demandas da sociedade emensino, pesquisa eextensão.

AsatividadesdesenvolvidasnoCEPPSIestãocorrelacionadasaoCur-sodePsicologia,consequentemente,poderãoserdeusufrutodosdocentesediscentesemsuasmaisdiversasatividadesacadêmicas,sejamrelaciona-dasàsdisciplinaspráticas,estágioscurriculares,pesquisaseextensão.

Em relação às atividades terapêuticas realizadas pelos alunos doCursodePsicologia,estasdeverãoestarvinculadasaoEstágioProfissionali-zante(emumadasênfases,supervisionadas/orientadasporprofessoresdoColegiadodePsicologia)aumadisciplinadagradecurricularouaindaaumprojetodepesquisaouextensãodesenvolvidosportécnicosouprofes-sorespsicólogos.Namaiorpartedotempo,apráticaserádesenvolvidapordiscentesorientadospelossupervisores,tendoemvistaocaráterformadordainstituição.

CEPPSI

OBJETIVOS

OCEPPSItemporobjetivogeralpromoverumespaçopararealização,integraçãoearticulaçãodaspráticasemPsicologia,comvistasaoatendi-mentodasdemandasdeindivíduos,gruposeorganizações,pormeiodeati-vidadesdeensino,pesquisaeextensão.

Art. 5º. São objetivos específicos do CEPPSI:

i. Oferecerearticularoportunidadese locaisdeestágiosprofissionalizantesounão,quepromovamoexercíciodapráticadopsicólogo;ii. Promovercondiçõesfísicas,didáticaseinstitucionaisparaaaprendizagemeodesenvolvimentodehabilidadesecompetênciasdoprofissionaldePsico-logiaemsuasdiversasáreas;iii. DisponibilizaroportunidadesparaqueodiscentedePsicologiadesenvolvaashabilidadesecompetênciasparaintervenções,tantononívelpreventivoquanto terapêutico,visandoàpromoçãodasaúde,dodesenvolvimentoedaqualidadedevidadacomunidade;iv.Oferecerassessoriaeconsultoriaaosdiversos setoresdasociedadebemcomomodalidadesdeatendimentopsicológicoàcomunidadeemgeral;v. Contribuirparaodesenvolvimentoregional,naperspectivadeestimularefortaleceraarticulaçãointersetorialdasredespúblicasdeatenção.

3

4

CEPPSI

CEPPSI

E-mail: ceppsi@univasf.edu.br

Endereço: Av.JosédeSáManiçoba,s/n-CampusUniversitário,CentroCEP:56304-917–Petrolina/PE

Localização:PróximoaoGinásioOswaldodoFlamengo

Telefone:(87)2101-6871

Horário de atendimento: Segundaasexta-feira,das08h00minàs20h00min

5

CEPPSI

COMPROMISSOS COM O ATENDIMENTO

AequipedoCentrodeEstudoePráticasemPsicologia–CEPPSI-garan-teaosusuáriosdosseusserviçosumatendimentocomqualidade,atenção,respeitoecortesia,emconformidadecomoqueestáestabelecidonestacar-ta;

• Respeitaraordemdalistadeesperaparainiciaroatendimentopsicotera-pêutico,salvonoscasosprevistonestacarta;

• Observarosilêncioeaposturaprofissionaladequada, inclusivenomododevestir-se;

• Garantiranãopermanênciadealunos,funcionárioseprofissionaisnare-cepção,amenospararesoluçãodependênciasadministrativas;

• Garantiranãointerrupçãodoacompanhamentopsicoterapêutico,salvoemcasosqueousuárioultrapasseolimitedefaltasesoborientaçãodosuper-visor,deacordocomasrazõesprofissionaiseéticas;

• Agendarconsultaseentrevistaspreviamentenosistemainformatizado(ex-ceçãooplantãopsicológico)deacordocomadisponibilidadedopacienteedoresponsávelpeloatendimento;

• Emcasodenecessidade,desmarcaroatendimentocomantecedênciadenomínimo24horas,salvosituaçõesdeemergência;

• O usuário pode solicitar a emissão de documentos comprobatórios aocomparecimentoaosatendimentosdoCEPPSIparafinsdeliberaçãoemho-ráriodetrabalhoe/oudemaisdireitos.

• Oestagiárioe/oupsicólogobasearáoseutrabalhonorespeitoenapro-moçãoda liberdade,dadignidade,da igualdadeeda integridadedoserhumano,apoiadonosvaloresqueembasamaDeclaraçãoUniversaldosDi-reitosHumanos;

• Oestagiárioe/oupsicólogotrabalharávisandopromoverasaúdeeaqua-lidadedevidadaspessoasedascoletividadesecontribuiráparaaelimina-çãodequaisquerformasdenegligência,discriminação,exploração,violên-cia,crueldadeeopressão;

• Prestarserviçospsicológicosdequalidade,emcondiçõesdetrabalhodig-naseapropriadasànaturezadesses serviços,utilizandoprincípios,conheci-mentosetécnicasreconhecidamentefundamentadosnaciênciapsicológi-ca,naéticaenalegislaçãoprofissional;

• Fornecer,aquemdedireito,naprestaçãodeserviçospsicológicos,infor-maçõesconcernentesaotrabalhoaserrealizadoeaoseuobjetivoprofissio-nal;

6

CEPPSI

• Orientaraquemdedireitosobreosencaminhamentosapropriados,apar-tirdaprestaçãodeserviçospsicológicos,efornecer,semprequesolicitado,osdocumentospertinentesaobomtermodotrabalho;

• Aoparticipardegrevesouparalisações,comunicarpreviamenteaosusu-áriosoubeneficiáriosdosserviçosatingidospelamesma;

• Oestagiárioe/oupsicólogodeverá respeitarosigiloprofissionalafimdeproteger,pormeiodaconfidencialidade,aintimidadedaspessoas,gruposouorganizações,aquetenhaacessonoexercícioprofissional;

• Noatendimentoàcriança,aoadolescenteouaointerdito,deveráserco-municadoaosresponsáveisoestritamenteessencialparasepromoveremme-didasemseubenefício;

• Duranteotratamentoeemcasodeinterrupçãodotrabalhodopsicólogo,porquaisquermotivos,oserviçodeverázelarpelodestinodosseusarquivosconfidenciais;

• Ospsicólogosdocentesousupervisoresdeverãoesclarecer,informar,orien-tareexigirdosestudantesaobservânciadosprincípiosenormascontidasnoCódigodeÉticaProfissional;

• Manteroserviçoemfuncionamentodas08:00às20:00,desegundaàsex-ta,bemcomoolocaldeatendimentoerecepçãocomcondiçõesdelimpe-za,confortoeacessibilidadeparapessoascomdificuldadedelocomoção;

• Oestagiárioe/oupsicólogo,na realizaçãodeestudos,pesquisaseativi-dadesvoltadasparaaproduçãodeconhecimentoedesenvolvimentodetecnologiasdeverá:

a. Avaliarosriscosenvolvidos,tantopelosprocedimentos,comopeladivulga-çãodosresultados,comoobjetivodeprotegeraspessoas,grupos,organiza-çõesecomunidadesenvolvidas;b.Garantir o caráter voluntário da participação dos envolvidos,medianteconsentimentolivreeesclarecido,salvonassituaçõesprevistasemlegislaçãoespecíficaerespeitandoosprincípiosdoCódigodeÉticaProfissional;c. Garantiroanonimatodaspessoas,gruposouorganizações,salvointeressemanifestodestes;d.Garantiroacessodaspessoas,gruposouorganizaçõesaosresultadosdaspesquisasouestudos,apósseuencerramento,semprequeassimodesejarem.

• SãodisponibilizadosaosservidoresecolaboradoresdoCEPPSI:

a. Ambienteclimatizado;b. Terminaldecomputadorparaatualizaçãodeprontuários;c. Salaparasupervisõesdeestágio;d. Salasparaatendimentoindividual;e. Salaparaintervençõesemgrupo.

CEPPSI

Forma de monitoramento dos compromissos com o atendimento

As técnicas psicólogas do serviço atuarão em sistema de revezamentoparaumaquedelasestejapresentenoCEPPSIdas8:00às20:00,períodoemqueosserviçosdescritosaseguirestãoemplenofuncionamentodesuasati-vidades.Aposturaepontualidadedosestagiáriosserãoobservadase,casohajanecessidade,serãochamadosatenção.Sendoocomportamentorecor-rente,seráavisadoformalmenteaossupervisoresdeestágio,quetomarãoasprovidênciascabíveis.

Noscasosemqueforpossívelacolaboraçãodoassistenteadministrativoedarecepcionista(noquedizrespeito,porexemplo,aonãoagendamentodeconsultaseentrevistaspreviamentenosistemainformatizadoouaoatrasodealgumestagiário),estespoderãoauxiliarinformandoàspsicólogasdoserviçoparaqueasprovidênciassejamtomadas.QualquermembrodaequipedoCEPPSI(psicólogas,estagiários,professoressupervisores,assistenteadministra-tivo,recepcionistaouporteiro)deveavisaraauxiliardeserviçosgeraiscasopercebacomprometimentodascondiçõesdelimpezanasdependênciasdoprédio.

7

8

CEPPSI

SERVIÇOS

SERVIÇO 01. PLANTÃOPSICOLÓGICO

Base legal:Lei4119/62,quedispõesobreoscursosdeformaçãoempsicolo-giaeregulamentaaprofissãodepsicólogo.RESOLUÇÃOCFPNº010/05,queaprovaoCódigodeÉticaProfissionaldoPsicólogo.

Público(s)-alvo:OPlantãoPsicológico,porsuanaturezadeatençãoeacolhi-mentoàpessoaemsofrimentopsíquico,estáabertoaqualquerusuárioquecompareçaaoCEPPSInohoráriodestinadoaessamodalidade.

NãoháumapredeterminaçãodascondiçõesousituaçõesquedevemoupodemseratendidasnoPlantão,cujapráticaseconstituicomoumexercíciodeaberturaaooutroeaofertadeumaescutaterapêuticaqualificada,emqueoplantonistasedispõeaconstruir,juntocomousuário,encaminhamen-tospossíveisàdemandaquealipôdeseesclarecernocontextodoencontro.

NecessariamenteaimplantaçãodoPlantãoPsicológicoimplicaumcompro-missopermanentecomaativaçãoearticulaçãodasredesdecuidadoexis-tentesna região, ligadasaosdiversossetoresdasPolíticasPúblicas (Saúde,Educação,AssistênciaSocial,Judiciário,dentreoutros).

Descrição do serviço: Modalidade de Atenção Psicológica caracterizadaporumpronto-atendimento,ouseja,visaacolher,nomomentodaprocura,pessoasemsituaçãodesofrimentopsíquicoquerecorremaoserviçodePsi-cologia.Oferta-seumespaçodeacolhimentoeescutaclínica,valorizando--seoencontroentreplantonistaeusuário.Não,há,portanto,anecessidadedeinscriçãooucadastroprévio.

OPlantãoPsicológicoaconteceàsquintas-feiras,das14hàs17hhoras,tendoiniciadoem14demarçode2013.Caracteriza-secomoatividadedeexten-são,estandovinculadoaoEstágioProfissionalizantedoCursodeGraduaçãoemPsicologia.

Requisitos necessários à solicitação:CompareceraoCEPPSIemumaquin-ta-feiradas14:00às17:00,munidodadocumentaçãoexigida.Nocasode

9

CEPPSI

adultos,CPFeRGoriginaisparaapresentação.Nocasodecriançasouado-lescentes,CPFeCarteiradeidentidade(RG)doresponsávellegal;certidãodenascimentooumesmadocumentaçãodomenor.

Informações necessárias à solicitação do serviço:OatendimentoérealizadoporestagiáriosdoCursodePsicologia,respeitando-seaordemdechegadanoCEPPSI,sobsupervisãodeprofessores.

Háumaflexibilidadepossívelnaordemdosatendimentos,considerandoagravidadedassituaçõesquechegamaoserviço,respeitando-seosprincípiosdoacolhimentoeclassificaçãodeprioridades.

Documentos necessários à solicitação do serviço: Carteira de identidade(RG)eCPF.Nocasodoatendimentoamenoresde idade,énecessáriooacompanhamentoeautorizaçãodeumresponsávellegal,munidodareferi-dadocumentação.

Locais e formas de solicitação: Pessoalmente, pormeiodocadastro infor-matizado,queserápreenchidonarecepçãoporumfuncionáriodoCEPPSI.Ousuárioprecisa informardadospessoais,comonomecompleto,filiação,endereço,telefoneparacontato,estadocivil,dentreoutros. Procedimentos alternativos quando o sistema informatizado está indisponível: Preenchimento,peloprópriousuário,dafichaimpressa.

Formas de prestação de cada serviço:Presencialmente,apenasapósrequi-siçãoexplícitadosolicitantenaquelediadeatendimento.

Prazo mínimo/máximo para solicitação:Chegadanoserviçonasquintas-fei-ras,entre14:00e17:00.Acadadiadeplantão,serãoatendidas,porordemdechegada,nomáximo10pessoas.

Prazo máximo para o atendimento ou para a prestação de cada serviço:AtéoatendimentodoúltimoclientequesecadastrounoCEPPSIdentrodoho-rárioprevistoedolimitede10pessoasacadaquinta-feira.Afinalizaçãodosatendimentoséprevistaparaatéàs19horas.

O que o setor faz para gerenciar o cumprimento dos prazos fornecidos:Re-servadesalaseestagiáriosdisponíveisparaatendimentonodiadoPlantãoPsicológico.

O que o setor faz quando não consegue cumprir o prazo máximo: Assume-seocompromissodeatender, namesma tarde,asprimeiras 10pessoasquese inscreverem no horário previsto. Contudo, os usuários são avisados, no

10

CEPPSI

momentodoregistro,sobreadinâmicadeatendimento,quepodeimplicaralgumtempodeespera.

Formas de comunicação com o solicitante do serviço: Pessoalmente.Casoexistaalgumapendência, será realizadaa tentativadecomunicação viatelefoneoue-mail. Responsabilidades que o solicitante do serviço deve assumir:AssinarTermodeConsentimentoLivreeEsclarecido-TCLE(semenor,oresponsávelprecisaassinar),concordandoemrealizaratendimentocomasdevidasespecificida-desdoprocesso,quesecaracterizatambémpelafunçãodeensino-pesqui-sa-extensão,envolvendoapráticadeestagiáriossobsupervisão;compreen-sãodadinâmicadeatendimento,querequerumtempodeesperanaqueleturno. Critérios de prioridade adotados que balizam a ordem de atendimento ao público:SobretudoaordemdechegadanoCEPPSI,porémcomflexibilidadeemfunçãodacaracterizaçãodecadasituação.

Procedimentos e prazos para a alteração ou cancelamento da solicitação de cada serviço: Paraalteraçãodeemail,telefoneouendereço,enviarumemailparaoCEPPSIouvirpessoalmenteparamudarnocadastrooupré-ca-dastro.Nãoseaplicaprazospararealizaresteprocedimento.

Implicações decorrentes da alteração ou do cancelamento da solicitação: Nãoseaplica.Casonãosejaalteradoparanovoemailoutelefone,oCEPPSInãoseresponsabilizapelaimpossibilidadedecontatocomousuário.

11

CEPPSI

SERVIÇO 02. PSICOTERAPIAINDIVIDUAL

Base legal: Lei4119/62,quedispõesobreoscursosdeformaçãoempsicologiae regulamentaaprofissãodepsicólogo.ARESOLUÇÃOCFPNº010/05,queaprovaoCódigodeÉticaProfissionaldoPsicólogo.

Público(s)-alvo: Crianças, adolescentes, adultos e idosos com dificuldadesemocionais,derelaçõesinterpessoais,deaprendizagem,psicomotoras,ativi-dadescorrelatas.

Descrição do serviço:Atendimentopsicológicocontínuo,comasdevidaspar-ticularidadesdecadaumadaslinhasteóricasadotadas.

Requisitos necessários à solicitação:Presencialmentepreenchimentodafichapré-cadastrodoCEPPSIeemcasodemenoresafichadeveserpreenchidaporumdosgenitorese/ouresponsávelpelacriança.Importantepermanece-rematualizadososhoráriosdisponíveisparaatendimento, telefone,emaileendereço.

Informações necessárias à solicitação do serviço:Ousuáriodeveinformarda-dospessoais,cartadeencaminhamento(seexistir),horáriosdisponíveisparaatendimentoemotivodaprocura.OatendimentoérealizadonoCEPPSIporestagiáriosoupsicólogasdoserviçoeocorreemsessõesdeaté50minutos.Oshoráriosserãomarcadoscominícionahoracheiaetérminoapóscinquentaminutos(ex:7:00às7:50horas;9:00às9:50horas).OusuáriodeverácomunicaràsecretariadoCEPPSIamudançadeendereçooudetelefonedecontato.Poderáhavermudançadeestagiárioqueacompanhequandoestefinalizaoestágioprofissionalizante.

Documentos necessários à solicitação do serviço: Paraoatodopré-cadastroeinserçãonafiladeesperaparaatendimento,énecessáriaapresençadousuárionoCEPPSIcomRGeCPF(emcasodemenoresdeidadeprecisamdadocumentaçãodospaise/ouresponsáveislegais).Nomomentodeiniciarotratamentodefato,seráfeitoumafichadeinscriçãonosistemaenessaoca-siãoénecessáriaadocumentaçãocomprobatória(CPFeRGdousuáriooudoresponsável).

Locais e formas de solicitação: Pessoalmentepormeiodopré-cadastroque

12

CEPPSI

serápreenchidoàmão(nocasodedúvidasobreopreenchimento,solicitarorientaçãoaofuncionáriodoCEPPSIqueestivernarecepção).Ousuáriopre-cisainformardadospessoaiscomonomecompleto,idade,motivodaprocura(queixa),escolaridade,endereço,telefoneparacontato,horáriosdisponíveisparaatendimento,entreoutros.

Procedimentos alternativos quando o sistema informatizado está indisponível: Nomomentodoiníciodapsicoterapiapropriamentedita,casoosistemain-formatizadoestejaindisponível,preenchimentomanualdeformulárioespecí-ficoparacadastronosistemadoCEPPSI.

Formas de prestação de cada serviço:Presencialmente,commédiadeumatendimentosemanal,apenasapósrequisiçãoexplícitadosolicitante.Con-sultascom50minutosdeduração.Ousuáriodeveráserpontual,ficandosujei-toaoatendimentodentrodoperíodoprevistoparatal,independentementedohorárioemquechegue(porexemplo,seoatendimentoestavamarcadoparaas10horas,chegandoàs10:15,teráseuatendimentoreduzidoem15minutos).

Prazo mínimo/máximo para solicitação: Aqualquertempo.

Prazo máximo para o atendimento ou para a prestação de cada serviço:Deacordocomadisponibilidadedevagasparaatendimento.

Formas de comunicação com o solicitante do serviço:Pessoalmente,porte-lefoneoue-mail.

Responsabilidades que o solicitante do serviço deve assumir:AssinarTermodeConsentimentoLivreeEsclarecido-TCLE(semenor,oresponsávelprecisaas-sinar)concordandoemrealizaratendimentocomasdevidasespecificidadesdoprocessopor se tratardaproduçãodeconhecimentoeaprendizagemdosestagiários; nãoexcederonúmeromáximode faltas,presençanodiaehorárioagendado.Ousuárioperderáodireitoaoatendimentoapósduasfaltasconsecutivassemjustificativaoutrêsjustificadas.Ousuáriodeverátrazerocartão-agendatodasasvezesquevieraoCEPPSIedeveráestarcientedasdatasehoráriosedaduraçãodasessão.

Critérios de prioridade adotados que balizam a ordem de atendimento ao público: Ordemdedatadeinscriçãodafichapré-cadastro(damaisantigaparaamais recente)eexcepcionalmenteserá levadoemconsideraçãoagravidadedocasoeaespecificidadedosestagiários/profissionaisqueestãodisponíveispararealizaratendimento.

13

CEPPSI

Procedimentos e prazos para a alteração ou cancelamento da solicitação de cada serviço:Paraalteraçãodeemail,telefoneouendereço,aqualquertempo,enviarumemailparaoCEPPSIeconfirmarorecebimentodestepelaequipe.Outroprocedimentoévirpessoalmenteparamudardadosnocadas-trooupré-cadastroouaindasolicitardesistência.Nãoseaplicaprazosparaalteraçãooucancelamentodasolicitaçãodesteserviço.

Implicações decorrentes da alteração ou do cancelamento da solicitação: O usuárioqueoficialmentedesistirdeaguardaroureceberaltapordesistênciadoacompanhamentopsicoterápicopodesolicitarnovamenteatendimento,noentanto,iráparaofinaldafiladeespera.CasoousuárioapenasdesejecancelarasolicitaçãodeatendimentonoCEPPSI,elenãoarcarácomne-nhumônus.

14

CEPPSI

SERVIÇO 03. GRUPO DE TRATAMENTO PARA PACIENTE COM SÍNDROME DO PÂNICO

Base legal:Lei4119/62,quedispõesobreoscursosdeformaçãoempsicolo-gia,regulamentaaprofissãodepsicólogoefuncionamentodeclínicas-esco-las.ARESOLUÇÃOCFPNº010/05,queaprovaoCódigodeÉticaProfissionaldoPsicólogo.

Público(s)-alvo: Adultosquesofremdesíndromedopânico.

Descrição do serviço: PsicoterapiadegrupoemTerapiacognitivo-comporta-mentalparapacientescomSíndromedoPânico.

Requisitos necessários à solicitação:CompareceraoCEEPSIepreencherafichadepré-cadastro.

Informações necessárias à solicitação do serviço:Dadospessoais, encami-nhamentos,horáriosdisponíveisparaatendimentoemotivodaprocura.

Documentos necessários à solicitação do serviço:

Carteiradeidentidade(RG)eCPF.

Locais e formas de solicitação:Pessoalmentepormeiodocadastroinforma-tizadoque serápreenchidona recepçãoporum funcionáriodoCEPPSI.Ousuárioprecisainformardadospessoaiscomonomecompleto,idade,motivodaprocura(queixa),escolaridade,endereço,telefoneparacontato,horáriosdisponíveisparaatendimento,entreoutros.

Procedimentos alternativos quando o sistema informatizado está indisponível: Preenchimentodafichapapelpeloprópriousuário.

Forma de prestação do serviço: Presencialmente,umavezporsemana,emhorárioediaestabelecidoeacordadoanteriormenteaosatendimentos.

15

CEPPSI

Prazo máximo para o atendimento do cada serviço: Finaldecadasemestre.

Prazo máximo para a resposta sobre o (in)deferimento:Umasemanaapósre-alizadatriagempsicológicacomousuário.

O que o setor faz para gerenciar o cumprimento dos prazos fornecidos:Agen-damentodeentrevistadefeedback.

Formas de comunicação com o solicitante do serviço:Pessoalmente,porte-lefone,e-mail.

Responsabilidades que o solicitante do serviço deve assumir: Assinar TermodeConsentimento Livree Esclarecido (TCLE), assinaturade termode sigilo,responderàsescalasdeavaliaçãopréepós-tratamento,realizarastarefasdecasasolicitadasemcadasessãodetratamentoenãoultrapassarolimitededuasfaltasaolongodotratamento.

Critérios de prioridade adotados que balizam a ordem de atendimento ao pú-blico:Ordemdepreenchimentodefichapré-cadastro.

Procedimentos e prazos para a alteração ou cancelamento da solicitação de cada serviço:Paraalteraçãodeemail,telefoneouendereço,enviarumemailparaoCEPPSIouvirpessoalmenteparamudarnocadastrooupré-ca-dastro.Nãoseaplicaprazospararealizaresteprocedimento.

Implicações decorrentes da alteração ou do cancelamento da solicitação: Nãoseaplica.Casonãosejaalteradoparanovoemailoutelefone,oCEPPSInãoseresponsabilizapelaimpossibilidadedecontatocomousuário.

16

CEPPSI

SERVIÇO 04: GRUPODEPAIS

Base legal: Lei4119/62,quedispõesobreoscursosdeformaçãoempsicologiae regulamentaaprofissãodepsicólogo.ARESOLUÇÃOCFPNº010/05,queaprovaoCódigodeÉticaProfissionaldoPsicólogo.

Público(s)-alvo:Adultos,paisoucuidadoresqueexercemafunçãoparental.

Descrição do serviço:O“GrupodePais”éumespaçode trocadeexperi-ênciasesaberesentrepais/mães/responsáveis,tendocomoprincipaistemasabordados regrase limites,estilosparentaise intergeracionalidadedasprá-ticasparentais,envolvimentoafetivocomosfilhos.Cadagrupoécompostoporaté10integrantesreunidosemoitoencontrossemanaiscomduraçãodeduashoras.

Requisitos necessários à solicitação:Presencialmentepreenchimentodafichapré-cadastrodoCEPPSI. Importantepermanecerematualizados os horáriosdisponíveisparaatendimento,telefone,emaileendereço.

Informações necessárias à solicitação do serviço:Noserviço“grupodepais”existeamodalidade individualdeatendimentoeemgrupo.Cadagrupoécompostoporaté10 integrantes reunidosemoitoencontrossemanaiscomduraçãodeduashoras.Namodalidadeindividualoatendimentoocorreumavezporsemanacomduraçãode50minutos,totalizandode4a6encontros.

Documentos necessários à solicitação do serviço:Paraoatodopré-cadastroeinserçãonafiladeesperaparaatendimento,énecessáriaapresençadousuárionoCEPPSIcomnúmerodoRGeCPF.Nomomentodeiniciaroatendi-mentodefato,seráfeitoumafichadeinscriçãonosistemaenessaocasiãoénecessáriaadocumentaçãocomprobatória(CPFeRGdousuário).

Locais e formas de solicitação: Pessoalmentepormeiodopré-cadastroqueserápreenchidoàmão(nocasodedúvidasobreopreenchimento,solicitarorientaçãoaofuncionáriodoCEPPSIqueestivernarecepção).Ousuáriopre-cisainformardadospessoaiscomonomecompleto,idade,motivodaprocura(queixa),escolaridade,endereço,telefoneparacontato,horáriosdisponíveisparaatendimento,entreoutros.

17

CEPPSI

Procedimentos alternativos quando o sistema informatizado está indisponível: Preenchimentodafichapapelpeloprópriousuário.

Formas de prestação do serviço: Presencialmente,commédiadeumaten-dimentosemanal,apenasapósrequisiçãoexplícitadosolicitante.Consultasindividuaiscom50minutosdeduração.Ousuáriodeveráserpontual,ficandosujeitoaoatendimentodentrodoperíodoprevistopara tal, independente-mentedohorárioemquechegue (porexemplo, seoatendimentoestavamarcadoparaas10horas,chegandoàs10:15,teráseuatendimentoreduzidoem15minutos).Nocasodassessõesdegrupo,sóserãoaceitosatrasosdeaté15minutos.

Prazo mínimo/máximo para solicitação:Aqualquertempo.

Prazo máximo para o atendimento ou para a prestação do serviço:Deacordocomadisponibilidadedevagasparaatendimento.

Formas de comunicação com o solicitante do serviço: Viatelefoneoue-mail.

Responsabilidades que o solicitante do serviço deve assumir: Assinar TermodeConsentimentoLivreeEsclarecido-TCLEconcordandoemrealizaraten-dimentocomasdevidasespecificidadesdoprocessoporsetratardaprodu-çãodeconhecimentoeaprendizagemdosestagiárioseo TermodeSigiloemcasodegrupo;nãoexcederonúmeromáximodefaltas,presençanodiaehorárioagendado.Ousuárioperderáodireitoaoatendimentoapósduasfaltasconsecutivassemjustificativaoutrêsjustificadas.Ousuáriodeverátrazerocartão-agendatodasasvezesquevieraoCEPPSIedeveráestarcientedasdatasehoráriosedaduraçãodasessão. Critérios de prioridade adotados que balizam a ordem de atendimento ao público: Ordemdedatadeinscriçãodafichapré-cadastro(damaisantigaparaamais recente)eexcepcionalmenteserá levadoemconsideraçãoagravidadedocaso.

Procedimentos e prazos para a alteração ou cancelamento da solicitação de cada serviço: Paraalteraçãodeemail,telefoneouendereço,aqualquertempo,enviarumemailparaoCEPPSIeconfirmarorecebimentodestepelaequipe.Outroprocedimentoévirpessoalmenteparamudardadosnocadas-trooupré-cadastroouaindasolicitardesistência.Nãoseaplicaprazosparaalteraçãooucancelamentodasolicitaçãodesteserviço.

Implicações decorrentes da alteração ou do cancelamento da solicitação: O usuárioqueoficialmentedesistirdeaguardaroureceberaltapordesistênciadoacompanhamentopsicoterápicopodesolicitarnovamenteatendimento,noentanto,iráparaofinaldafiladeespera.CasoousuárioapenasdesejecancelarasolicitaçãodeatendimentonoCEPPSI,elenãoarcarácomne-nhumônus.

18

CEPPSI

SERVIÇO 05.ACONSELHAMENTODECARREIRA

Base legal:Lei4119/62,quedispõesobreoscursosdeformaçãoempsicologiae regulamentaaprofissãodepsicólogo.ARESOLUÇÃOCFPNº010/05,queaprovaoCódigodeÉticaProfissionaldoPsicólogo.LeidasDiretrizeseBasesdaEducaçãoNacional(Lei9394/96)LeidasDiretrizesCurricularesNacionaisparaaformaçãodeprofessores,ten-doemvistaodesenvolvimentodecompetênciasehabilidades.

Público(s)-alvo:

○ Estudantesuniversitários; ○ Profissionaisqueestãobuscandoredefinirseusprojetospessoaiseprofissio-nais;

○ Aposentadosouqualquerpessoaquequeirainvestirnumnovoprojetodecarreira.

Descrição do serviço:OaconselhamentodecarreiraéumamodalidadedePsicologiaClínicaondeoconselheirobuscajuntoaoaconselhandoaliarob-jetivosemetasprofissionaisedevidaaumacarreiraaseguir, identificandoforçasefraquezasindividuais,assimcomooportunidadeseameaçasexternasparafavoreceroplanejamentodeestratégiascomvistasàautorrealizaçãoesucessopsicológico.

Requisitos necessários à solicitação: InscriçãonoCEPPSIcompreenchimentodefichapré-cadastroparaposterioratendimento.

Informações necessárias à solicitação do serviço: Presencialmentepreenchi-mentodafichapré-cadastrodoCEPPSI.Importantepermanecerematualiza-dososhoráriosdisponíveisparaatendimento,telefone,emaileendereço.

Documentos necessários à solicitação do serviço:Paraoatodopré-cadastroeinserçãonafiladeesperaparaatendimento,énecessáriaapresençadousuárionoCEPPSIcomnúmerodoRGeCPF.Nomomentodeiniciaroatendi-mentodefato,seráfeitoumafichadeinscriçãonosistemaenessaocasiãoénecessáriaadocumentaçãocomprobatória(CPFeRGdousuário).

Locais e formas de solicitação: Pessoalmentepormeiodopré-cadastroqueserápreenchidoàmão(nocasodedúvidasobreopreenchimento,solicitar

19

CEPPSI

orientaçãoaofuncionáriodoCEPPSIqueestivernarecepção).Ousuáriopre-cisainformardadospessoaiscomonomecompleto,idade,motivodaprocura(queixa),escolaridade,endereço,telefoneparacontato,horáriosdisponíveisparaatendimento,entreoutros.

Procedimentos alternativos quando o sistema informatizado está indisponível: Nomomentodoiníciodapsicoterapiapropriamentedita,casoosistemain-formatizadoestejaindisponível,preenchimentomanualdeformulárioespecí-ficoparacadastronosistemadoCEPPSI.

Formas de prestação do serviço:Oprocessoenvolve4a5encontrosdeatéduashorascada,cujasatividadessão:

○ Entrevistaporcompetência ○ Aplicaçãodetestespsicológicose/ouparticipaçãoemdinâmicadegrupo ○ PreenchimentodeplanilhadePlanejamentoEstratégicoPessoal ○ Entrevistadevolutiva

Prazo mínimo/máximo para solicitação:Aqualquertempo.

Prazo máximo para o atendimento ou para a prestação de cada serviço:Nãoseaplica.Osatendimentosrespeitamaordemcronológicadeinscriçãodocliente

Formas de comunicação com o solicitante do serviço:Pessoalmente,viatele-foneoue-mail.

Responsabilidades que o solicitante do serviço deve assumir: Assinar TermodeConsentimentoLivreeEsclarecido-TCLEconcordandoemrealizaraten-dimentocomasdevidasespecificidadesdoprocessoporsetratardaprodu-çãodeconhecimentoeaprendizagemdosestagiárioseo TermodeSigiloemcasodegrupo;nãoexcederonúmeromáximodefaltas,presençanodiaehorárioagendado.Ousuárioperderáodireitoaoatendimentoapósduasfaltasconsecutivassemjustificativaoutrêsjustificadas.Ousuáriodeverátrazerocartão-agendatodasasvezesquevieraoCEPPSIedeveráestarcientedasdatasehoráriosedaduraçãodasessão.

Critérios de prioridade adotados que balizam a ordem de atendimento ao público:Ordemdedatadeinscriçãodafichapré-cadastro(damaisantigaparaamais recente)eexcepcionalmenteserá levadoemconsideraçãoagravidadedocaso.

Procedimentos e prazos para a alteração ou cancelamento da solicitação de cada serviço: Paraalteraçãodeemail,telefoneouendereço,aqualquertempo,enviarumemailparaoCEPPSIeconfirmarorecebimentodestepelaequipe.Outroprocedimentoévirpessoalmenteparamudardadosnocadas-

20

CEPPSI

trooupré-cadastroouaindasolicitardesistência.Nãoseaplicaprazosparaalteraçãooucancelamentodasolicitaçãodesteserviço

Implicações decorrentes da alteração ou do cancelamento da solicitação: O usuárioqueoficialmentedesistirdeaguardaroureceberaltapordesistênciadoacompanhamentopsicoterápicopodesolicitarnovamenteatendimento,noentanto,iráparaofinaldafiladeespera.CasoousuárioapenasdesejecancelarasolicitaçãodeatendimentonoCEPPSI,elenãoarcarácomne-nhumônus.

21

CEPPSI

SERVIÇO 06.GRUPOSINTERVENTIVOSEMCLÍNICADOTRABALHO

Base legal:Decreto3048/99,queaprovaoregulamentodaPrevidênciaSo-cial.DECRETO-LEIN.º5.452/43,queaprovaasConsolidaçãodasLeisdoTrabalhoACartadosDireitosdosUsuáriosdaSaúde.Lei4119/62,quedispõesobreoscursosdeformaçãoempsicologiaeregula-mentaaprofissãodepsicólogo.ARESOLUÇÃOCFPNº010/05,queaprovaoCódigodeÉticaProfissionaldoPsicólogo.LeidasDiretrizeseBasesdaEducaçãoNacional(Lei9394/96)LeidasDiretrizesCurricularesNacionaisparaaformaçãodeprofessores,ten-doemvistaodesenvolvimentodecompetênciasehabilidades.

Público(s)-alvo:

○ Trabalhadoresinseridosounãonocontextodetrabalhoformal; ○ Aposentados, segurados do INSS afastados por motivo de acidente ou doença;

○ Desempregados; ○ Instituiçõesdiversasquequeiraminvestirnasaúdedeseustrabalhadores;

Descrição do serviço:Asclínicasnotrabalhoseconstituemcomoclínicasso-ciaisquedãocentralidadeaotrabalhonarelaçãocomasubjetividadehu-mana,buscandointerferirnosentidodossujeitosressignificaremseusofrimentonoeporcausadotrabalhoeampliaropoderdeagirdotrabalhadoremati-vidadesquesãodesenvolvidascomcoletivosdetrabalhadores.

Requisitos necessários à solicitação: InscriçãonoCEPPSIcompreenchimentodefichapré-cadastroparaposterioratendimento.Em caso de instituição, agendamento de reunião com a professora supervisora Shirley Macedo através do email mvm.shirley@gmail.com ouceppsi@univasf.edu.br.

Informações necessárias à solicitação do serviço: Presencialmentepreenchi-mentodafichapré-cadastrodoCEPPSI.Importantepermanecerematualiza-dososhoráriosdisponíveisparaatendimento,telefone,emaileendereço.

22

CEPPSI

Documentos necessários à solicitação do serviço:Paraoatodopré-cadastroeinserçãonafiladeesperaparaatendimento,énecessáriaapresençadousuárionoCEPPSIcomnúmerodoRGeCPF.Nomomentodeiniciaroatendi-mentodefato,seráfeitoumafichadeinscriçãonosistemaenessaocasiãoénecessáriaadocumentaçãocomprobatória(CPFeRGdousuário).

Locais e formas de solicitação: Pessoalmentepormeiodopré-cadastroqueserápreenchidoàmão(nocasodedúvidasobreopreenchimento,solicitarorientaçãoaofuncionáriodoCEPPSIqueestivernarecepção).Ousuáriopre-cisainformardadospessoaiscomonomecompleto,idade,motivodaprocura(queixa),escolaridade,endereço,telefoneparacontato,horáriosdisponíveisparaatendimento,entreoutros.

Procedimentos alternativos quando o sistema informatizado está indisponível: Nomomentodoiníciodapsicoterapiapropriamentedita,casoosistemain-formatizadoestejaindisponível,preenchimentomanualdeformulárioespecí-ficoparacadastronosistemadoCEPPSI.

Formas de prestação do serviço:Grupos semanaisouquinzenaisdeaté10sujeitos,quesãoacompanhadosporduplasdeestagiários.Encontrosduramcercade2horas,sendorealizadasdinâmicasdegrupoeelaboraçãoconjun-tadeprojetosdevida/trabalho.

Prazo mínimo/máximo para solicitação:Aqualquertempo.

Formas de comunicação com o solicitante do serviço:Pessoalmente,viatele-foneoue-mail.

Responsabilidades que o solicitante do serviço deve assumir: Assinar TermodeConsentimentoLivreeEsclarecido-TCLEconcordandoemrealizaraten-dimentocomasdevidasespecificidadesdoprocessoporsetratardaprodu-çãodeconhecimentoeaprendizagemdosestagiárioseo TermodeSigiloemcasodegrupo;nãoexcederonúmeromáximodefaltas,presençanodiaehorárioagendado.Ousuárioperderáodireitoaoatendimentoapósduasfaltasconsecutivassemjustificativaoutrêsjustificadas.Ousuáriodeverátrazerocartão-agendatodasasvezesquevieraoCEPPSIedeveráestarcientedasdatasehoráriosedaduraçãodasessão.

Critérios de prioridade adotados que balizam a ordem de atendimento ao público:Ordemdedatadeinscriçãodafichapré-cadastro(damaisantigaparaamais recente)eexcepcionalmenteserá levadoemconsideraçãoagravidadedocaso.

23

CEPPSI

Procedimentos e prazos para a alteração ou cancelamento da solicitação de cada serviço: Ousuárioqueoficialmentedesistirdeaguardaroureceberaltapordesistênciadoacompanhamentopsicoterápicopodesolicitarnovamen-teatendimento,noentanto,iráparaofinaldafiladeespera.CasoousuárioapenasdesejecancelarasolicitaçãodeatendimentonoCEPPSI,elenãoar-carácomnenhumônus.

24

CEPPSI

SERVIÇO 07.ESTÁGIOPROFISSIONALIZANTE

Base legal:Lei4119/62,quedispõesobreoscursosdeformaçãoemPsicologiae regulamentaaprofissãodepsicólogo.ARESOLUÇÃOCFPNº010/05,queaprovaoCódigodeÉticaProfissionaldoPsicólogo.LEINº11.788/08quedis-põesobreoestágiodeestudantes.

Público(s)-alvo:

DestinadoapenasaosdiscentesdocursodePsicologiadaUNIVASFnoúltimoanodegraduação.

Descrição do serviço:Ofereceraoestudantedepsicologiaumespaçoparadesenvolveraprendizadoeconhecimentocientífico,atendendoàsvariadasdemandasdasociedadeemensino,pesquisaeextensão.Disponibilizaropor-tunidadesparaqueodiscentedePsicologiaaprendaedesenvolvaashabi-lidadesecompetênciasparaintervenções,tantononívelpreventivoquantoterapêutico,visandoàpromoçãodasaúde,dodesenvolvimentoedaquali-dadedevidadacomunidade.

Requisitos necessários à solicitação: EstarcursandooúltimoanodocursodePsicologia,tendoconcluídotodososcréditosnecessáriosparainiciaroestá-gioprofissionalizantedeacordocomagradedocursodePsicologiadaUNI-VASF;teracordadocomumprofessorsupervisordocolegiadodePsicologiaoacompanhamentodesuasatividadesnoCEPPSI;oestagiáriodeveráestardevidamentecadastradonoSistemaOn-linedoCEPPSIantesdeiniciarasati-vidadesnoserviço,bemcomoterparticipadodereuniõesdecapacitação.

Informações necessárias à solicitação do serviço: Saberquaisasatividadesserãodesempenhadasnoestágio,bemcomoestaremconsonônanciacomabordagempsicoterápicadoprofessorsupervisor.Quandoprecisardecartadeapresentaçãoparaestágiosemoutrasinstituiçõesouquaisqueroutrosdo-cumentosreferentesaosestágiosrealizadosnoCEPPSI,oalunodeveráprovi-denciarasinformaçõesnecessáriasesolicitarodocumentoaoassistentead-ministrativocomomínimode48horasdeantecedência.OCEPPSIforneceráatestadosdefrequênciaaatividadesrealizadasemsuaunidadeaosusuárioseseusresponsáveisparafinsdedispensadetrabalho.Estesatestadospode-rãoserexpedidospelaDireçãoepeloatendimentopsicossocial.

25

CEPPSI

Documentos necessários à solicitação do serviço:

TermodeEstágio.

Locais e formas de solicitação:RealizaçãodematrículanadisciplinaEstágioProfissionalizanteIeIInoSig@eporintermédiodoprofessororientadordees-tágio.

Formas de prestação do serviço:Preenchimentodoprontuáriodospacientes,discussãodoscasosnosencontrosdesupervisão,elaboraçãoeentregadeRelatórioParcialedeRelatórioFinal,aofinaldecadaperíodoletivo.

Prazo mínimo/máximo para solicitação: Início de cada semestre letivo deacordocomoCalendárioAcadêmico.

Prazo máximo para o atendimento ou para a prestação de cada serviço: Apósaassinaturadotermodecompromisso.

O que o setor faz para gerenciar o cumprimento dos prazos fornecidos:Acom-panhamentodamatrículaepreenchimentodaavaliaçãopeloSig@.

Formas de comunicação com o solicitante do serviço:Viatelefoneoue-mail.

Responsabilidades que o solicitante do serviço deve assumir:

I. EntregarnoCEPPSIoTermodeEstágio;II. PararealizaratendimentosnoCEPPSI,osestagiáriosdeverãocomparecercomalgunsminutosdeantecedência–idealde10min,afimdepreparar-separaaatividadeaserdesenvolvida,organizaromaterialeprepararasalasemapresençadosusuários.III. Aguardarohoráriodoatendimento,permanecendonasaladeestudosatésercomunicadodapresençaouausênciadoclientepelaassistente,evi-tandoassimoexcessodepessoascirculandopeloscorredores;Comunicaràsecretariaa impossibilidadedecomparecimentocomantecedênciade24horas,nomínimo,sendoestajustificada/autorizadapeloSupervisorresponsá-vel;tempohábilparacomunicaraocliente.(Obs:salvosituaçõesdeemer-gência);IV. Desligarotelefonemóvelantesdeiniciaroatendimento.V. Manteratualizadoasobservaçõesnosprontuários.Consultá-lose/oudis-cutirdadosnelescontidossomentenaSaladeEstudoseemSupervisão.Nãoserápermitidaa retiradadeProntuáriosdoCEPPSI. Todoestudocombasenestematerialdeveráserrealizadonaprópriainstituição.Casosextraordiná-riossobresponsabilidadeformaldosupervisordeverãoserdirigidosàDireção

26

CEPPSI

doCEPPSI;VI. Asatividadescanceladasdeverãosercomunicadasaoassistenteadmi-nistrativoparaqueosespaçospossamserdisponibilizadosparademaisati-vidades.Emcasodenãocomunicado,anãoocorrênciaseráconsideradacomoausência,registradaecomunicadaaossupervisores;VII. OestagiáriodeveráverificarnoSistemaon-linedoserviçoaconfirmaçãodoatendimentoeremarcaremcasonegativo.Confirmadooagendamentodoatendimento,oestagiáriodeveráacessaroSistemaon-linepararegistraroatendimento.VIII.Oestagiáriodeverácolocaraplaca“EmAtendimento”naportadasalaaoentrarretirá-laaosair.Oavisodeveserrigorosamenterespeitado.IX. A utilização de qualquer sala, independente da finalidade, deverá seragendadacomoassistenteadministrativocomantecedênciamínimade48horas,paraquesejamprogramadasasatividadesdocentro.Oresponsávelpelautilizaçãodasaladeverádesligarluzear-condicionadoaotérminodouso,eretiraraplacade“EmAtendimento”.X. Apósautilizaçãodasala,oestagiáriodeverádeixá-laemordemelimpa,deformaqueseusucessorpossautilizá-lasemtranstornos.Emcasodeneces-sidade,procuraraequipedelimpeza.XI. Afrequênciadoalunoserácomputadaemrelaçãoàpresençanolocaldeestágio,exigindo-se75%defreqüência,enassessõesdesupervisãonãopodendoultrapassarolimitede25%defaltas.XII. As faltasàsatividadesdeestágiodeverão ser justificadasao supervisorresponsávelpeloestágioquetomaráasdevidasprovidências.XIII.Osestagiáriosdeverãocompareceràssupervisõesnoshoráriosestabele-cidos.

Critérios de prioridade adotados que balizam a ordem de atendimento ao pú-blico:MatrículanadisciplinadeEstágioProfissionalizanteIeII.

Procedimentos e prazos para a alteração ou cancelamento da solicitação de cada serviço:Paraalteraçãodeemail,telefoneouendereço,enviarumemailparaoCEPPSIereceberconfirmaçãoouvirpessoalmenteparamudarnocadastrooupré-cadastro.Nãoseaplicaprazosparaalteraçãooucance-lamentodasolicitaçãodesteserviço.

Implicações decorrentes da alteração ou do cancelamento da solicitação: O estagiárionãocumprirácomoscréditosdadisciplinaEstágioProfissionalizan-te,naqueleperíodoletivo.

EssacartadeserviçostevedesignediagramaçãodesenvolvidospelaDiretoriadeDesenvolvimento

Institucional-PROPLADI.