7/23/2019 Caso Exemplo de Implantao Erp

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CASO EXEMPLO DE IMPLANTAO DE UM ERP

A Empresa Alfa utilizou de planilhas do MS Excel para o desenvolvimento de seusrelatrios desde sua criao em 1998 at a implantao do acote E! em "##$% Al&unsdos principais relatrios 'ue eram ela(orados com esta ferramenta so)

*ramento de +ompras,

-erenciamento de +ontas a a&ar,

-erenciamento de +ontas a !ece(er,

-erenciamento de Esto'ue,

+ontroles de +ompras,

+ontroles de .endas,

/luxo de +aixa, etc%

* principal pro(lema encontrado pela empresa durante 'uase uma dcada sem umsistema 'ue inte&rasse seus setores estava na parte de emisso de 0otas /iscais% a Alfahavia ad'uirido um softare espec2fico para a emisso das 0otas /iscais3 porm3 estesistema no fazia nenhum tipo de inte&rao com os outros setores% A principaldificuldade resultante deste isolamento entre os setores estava na parte fiscal daempresa3 devido a uma falta de inte&rao entre o sistema 'ue fazia o faturamento3 e osetor fiscal 'ue seria respons4vel em realizar o levantamento de tri(utos3 sendo esteservio feito manualmente atravs das planilhas do MS Excel3 fato este 'ue tornava oservio mais demorado do 'ue o aceit4vel3 alm da falta de preciso dos dados3 'uelevavam a erros

+om o o(5etivo de sanar os pro(lemas citados acima a diretoria da Alfarealizou uma an4lise profunda e constatou a necessidade de automatizao de seus

processos

Ento a Empresa Alfa decidiu 'ue era o momento de (uscar uma

soluo para diminuir os o(st4culos 'ue sur&iam 6 sua frente e dificultavam seu

crescimento dentro do mercado em 'ue atua%

*s scios da Empresa Alfa3 aps uma (reve pes'uisa levando7se em considerao asempresas mais conhecidas no mercado3 se depararam com dois fornecedores capazes desuprir suas necessidades atravs de um Sistema E!% A Microsi&a e a SA3 sendo altima escolhida devido a uma maior credi(ilidade no mercado e por &arantir (oas

perspectivas a lon&o prazo% * softare implantado foi o SA usiness *ne :;1< % 0oforam fornecidos valores financeiros do custo da implementao do novo sistema

/oi contratada uma empresa de consultoria 'ue auxiliou na implantao do sistema3

utilizando uma metodolo&ia prpria de pro5eto% A ps um consenso entre a EmpresaAlfa e a consultoria contratada3 foi criada uma e'uipe de pro5eto para implantao do

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sistema% Essa e'uipe era composta por nove pessoas3 seus inte&rantes eram o diretor daEmpresa Alfa3 um &erente de pro5etos da +onsultoria e um da empresa3 um consultor ecinco &erentes respons4veis pelos departamentos de compras3 vendas e cadastros de

parceiros de ne&cios3 invent4rio3 financeiro;contas a rece(er e financeiro;contas apa&ar3 sendo estes considerados como usu4rios chaves3 e respons4veis por transmitir o

conhecimento ad'uirido em relao ao sistema em seus respectivos setores%

/ASES =A >M?A0@AB* =* S>S@EMAA partir das entrevistas3 foram identificadas 'uatro fases durante o &erenciamento do

processo de implementao do sistema)

Fase Inicial / Planejamento o P!ojeto" nessa fase foram realizados levantamentosdos processos atuais executados pela empresa e o processo dese5ado aps a implantaodo sistema% /oram feitas simulaCes no sistema para visualizar o funcionamento dessasatividades% /oram definidas nesta etapa as (ases para o treinamento dos usu4rios e os

poss2veis desenvolvimentos feitos no sistema posteriormente% *s prazos estipulados

inicialmente foram respeitados%

Fase e E#ec$%&o o P!ojeto) nessa fase foi realizada a instalao do sistema eforam definidos seus re'uisitos% @am(m foram realizados os treinamentos dos usu4riose foram feitos os testes para customizao% =urante esta fase3 ocorreu a transio dosanti&os processos para o SA ;13 sendo 'ue no foram necess4rias muitas adaptaCesno sistema% Al&uns mdulos encaixaram7se perfeitamente 6 realidade da empresa3 comal&umas exceCes3 como foi o caso do fluxo de materiais para reparo% * sistema sofreu

poucas alteraCes3 sendo inclusos al&uns campos adicionais na nota fiscal de devoluo3para 'ue houvesse a inte&rao entre o item rece(ido e o chamado de servios% *utraadaptao feita no sistema foi a modificao da reteno de impostos durante ofaturamento3 tornando o SA ;1 totalmente capaz de desenvolver as atividades daor&anizao% *s mdulos do E! foram implantados individualmente3 para 'ue aEmpresa Alfa pudesse se adaptar 6 nova rotina% A transio das planilhas do MS Excel

para o SA ;1 foi realizada tran'uilamente3 com al&uns pe'uenos contratempos noin2cio3 principalmente devido ao sistema no aceitar a insero de determinados dadosincorretos pelo usu4rio3 o 'ue era perfeitamente aceit4vel nas planilhas manuais3 sendonecess4ria sua posterior correo% +om o E! em funcionamento3 havia a necessidadede correo desses dados em tempo real%

Fase e Monito!amento o P!ojeto" nessa fase a consultoria acompanhou o

desenvolvimento da implantao do sistema3 &erenciando o crono&rama do pro5eto para&arantir o cumprimento dos prazos3 'ue inicialmente foi estipulado em 18 meses3ficando dentro do previsto%

Fase e Finali'a%&o o P!ojeto)nessa fase foi feita a primeira utilizao do sistema% =eacordo com a necessidade da Em presa Alfa3 a implementao do SA ;1 foi feita emmdulos3 o 'ue aca(ou facilitando na visualizao da necessidade de atualizao naestrutura de hardare da empresa3 para 'ue fosse &arantido o perfeito funcionamento doSistema

SITUAO AP(S A IMPLANTAO DO SISTEMA

Aps a implantao do novo sistema3 todos os relatrios necess4rios passaram a ser

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o(tidos de forma inte&rada3 possi(ilitando uma maior a&ilidade com relao ao tempo&asto para a ela(orao de cada documento e &arantindo a inte&ridade dos dados einformaCes o(tidos%