case turismo

Desenvolvimento de soluções móveis para melhorar a

experiência dos visitantes na cidade do Rio de Janeiro

PROJETO FINEP TURISMO


ETAPAS UTILIZADAS ATÉ O MOMENTO

Planejamento e posicionamento

Diagnóstico estratégico

Ideação colaborativa

Prototipação iterativa

Desenvolvimento e teste ágil

Implantação e acompanhamento

1

2

3 4

5

6

Gestão daInovação

A MJV ganhou subvenção econômica da Finep para serviços de inovação.

As demandas e diretrizes essenciais eram desenvolver soluções m-Gov.


Direcionadores do mercado turístico

• Avanço tecnológico em transporte e comunicação• Crescimento de renda• Aumento de tempo de lazer• Interesse pelo menos convencional e exótico• Esgotamento dos produtos turísticos tradicionais

PLANEJAMENTO E APRIMORAMENTO

Fatores de atratividade do mercado turístico

• Quantidade e qualidade das atrações• Acessibilidade• Idioma• Segurança• Custo

Definição dademanda

Identificação deoportunidade

Pré-análisedo problema

Planejamentoda pesquisa

¹ EMBRATUR/FIPE, Tendências Macro do Turismo Mundial (Novembro de 2006)² EMBRATUR/FIPE. Análise Comparativa de Produtos Turísticos Internacionais (Novembro de 2006)

Em 2004, 763.876.000 pessoas no mundo saíram de seus países para viajar ¹

Em 2007, 5.050.099 turistasestrangeiros vieram para o Brasil ²

A maior parte deles, 1.017.675,é argentina ²


DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

Pesquisaetnográfica

Análise e síntese estratégica

Critériosnorteadores

Pesquisa demercado

Pesquisa de mercado Pesquisa etnográfica

Critérios norteadores

Perfis de turista

Necessidadese valores

Mochileiro

Intercambista

Turista de negócios

Turista em família (...)

Acomodação

Informação

Segurança

(...)

Conforto

Tempo

Economia

(...)

Informações On-Demand

Gerenciamento de Viagem

Orientação Urbana

Criação de Memorabília

Experiência Personalizada

Conteúdo Colaborativo


IDEAÇÃO COLABORATIVA

Brainstormingparticipativo

Validaçãode conceitos

Composiçãoda solução

RotaFornece informação via SMS sobre rotas de deslocamento, a partir do envio pelo usuário dos seus endereços de origem e destino

CARACTERÍSTICAS- �ltragem de rotas pelo menor custo total, menortempo, menor número de transbordos e menordistância caminhada até a parada- recebimento de informações úteis, personalizadas egeoreferenciadas on-place- interação física e social com os espaços urbanos,através do conteúdo obtido pelo sistema- Otimização da experiência durante o deslocamento

VARIAÇÕES- Informações em tempo real sobre o posicionamentodos ônibus e a situação da rede, com previsão dechegada do ônibus à parada solicitada, sobre as condições de trânsito, programação cultural da rota, fatos relevantes no trajeto, pontos de interesse turístico- Recebimento de promoções e mensagens deparceiros, inclusive com georeferenciamento- Localização de serviços no decorrer das rotas, comopor exemplo farmácias, mercados e papelarias

Unibanco Artplex - 19h10 - R$14 / R$7 438 - Emb: Pres. Wilson,23Tempo: 15min - R$2,20Outras opções, envie “mais”

Av. Marechal Câmara, 160 - Os Normais 2

Players: turistas, representante da atração, lojistas, produtores de lembranças.

Informações gerais sobre características e histórias de local ou atração turística

CARACTERÍSTICAS- informações do local, por audio em língua nativa, via bluetooth

Audio Guia

Players: turistas, representante da atração turísitca, produtor de conteúdo em audio, funcionários, lojistas

Biblioteca pública com gravações de vídeo enviadas por outros usuários

CARACTERÍSTICAS- compartilhamento de experiências de viagem entre turistas por video- ratings- histórias

Vídeoteca

Players: turistas, moradores, RIOTUR

Matriz de ideias Catálogo com mais de 30 conceitos


PROTOTIPAÇÃO ITERATIVA

Demanda Configuração Teste iterativo

Desenvolvimentodo protótipo

Teste Protótipo aprimorado

Teste em campo para coleta de insightsde potenciais usuários

iteração 1iteração 2iteração 3

(...)


MOMENTO ATUAL

56%possuem celular

(1.960.000 pessoas)

3.500.000usuários de transporte público no Rio de Janeiro

Durante o projeto, foi identificada uma grande janela de oportunidades para o desenvolvimento de aplicações móveis que auxiliam e melhoram a experiência do usuário no transporte público. Hoje, este é o nosso foco.

Ciclo de uso das aplicações propostas

10enviados em médiapor mês

r$ 0,35custo médio

ANTES DURANTE DEPOIS

rio de Janeiro São Paulo

Av. Marechal Câmara, 160 - gr. 206Rio de Janeiro, RJ, Brasil

CEP 20020-080

Tel: +55 (21) 2532 6423Fax: +55 (21) 2544 1648

R. Helena, 280 - gr. 1103São Paulo, SP, Brasil

CEP 04552-050

Tel: +55 (11) 3525 7455Fax: +55 (11) 3045 0536

www.mjv.com.br | www.inovatividade.com.br | [email protected]

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