case solectron

8/13/2019 Case Solectron

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Caso SOLECTRON

Montadoras Contratadas na

I ndustr ia de Alta Tecnologia


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A EMPRESA: Ontem e Hoje

Fundada em 1977 para atuar na fabricao deprodutos de energia solar

Solar + Electron = Solectron. Hoje um dos lideres mundiais em montagem

e servios da indstria eletrnica.

Clientes OEMs incluem setores como: redes,semicondutores telecomunicaes, eletrnicosembarcados,, aviao, aparelhos mdicos, etc.

Consideraes iniciais


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ATIVIDADES

A Solectron fornece servios customizados de fabricaointegrada que cobrem os trs estgios do ciclo de vida de um

produto:

Pr-fabricao Fabricao Ps-fabricao

1. Projeto e engenharia doproduto2. Consultoria de

empacotamento

3. Engenharia simultnea4. Desenvolvimento de

testes5. Prototipagem rpida do

produto

6. Gerenciamento logsticoe da base de fornecedores7. Montagem flexvel de

circuitos integrados

8. Servios e montagens desistemas

9. Embalagem

10.Distribuio do produto11.Reparo12.Upgrade de produtos13.Suporte ao fim de vida do

produto (reciclagem)



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A Estratgia da Solectron

A competncia para adaptar a diferentessituaes passou a ser o principal ingredientede empreendedorismo desta companhia.

Exemplo: se uma OEM decide terceirizar umprocesso particular, a Solectron de pronto seapresenta com soluo.

O curto ciclo de vida dos produtos da industriaeletrnica responsvel pelo desafio daempresa manter-se em constante mudana.



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Evoluo do Setor:

Anos 70

partes

produtos

partes

FORNECEDOR OEMCONSUMIDOR

FINAL

DISTRIBUIDOR

As relaes na cadeia eram transacionais e asOEMs realizavam quase tudo. Empresas

verticalizadas.


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Evoluo do Setor:Anos 80

produtos

partes

produtos

partes

FORNECEDOR

OEM

CONSUMIDOR

FINAL

DISTRIBUIDOR

MANUFATURACONTRATADA

Surgem asManufaturas Contratadaspelas OEM A relao entre OEM e fornecedor continua forte.

As OEM tambm continuam a negociar com o cliente final.


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Anos 90 - frente

produtos

partes

produtos

partes

FORNECEDOR OEM

CONSUMIDORFINAL

DISTRIBUIDOR

MANUFATURACONTRATADA

REVENDEDOR

Servios de apoio ao cliente transferido para os distribuidores, Aumenta o processo de terceirizao de processos das OEMs Solectron assume a responsabilidade pelos fornecedores OEMs focalizam em projeto e marketing do produto, OEMs adotam parceria com revendedoras Solectron passa a expedir produtos para os pontos de distribuio


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O Papel Atual da Solectron

de lder que orquestra o projeto de mltiplosfornecedores para o desenvolvimento e

produo de um novo produto desejado pelocliente (OEMs) e que satisfaz os pedidos de

mltiplas canais de distribuio com o

mnimo tempo de ciclo e baixo custo total.

Atuao & Estratgia


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EXPANSO GLOBAL

A estratgia expansionista da Solectronenvolve aquisies de plantas terceirizadaspelas OEMs.

Solectron tem plantas espalhadas pelomundo todo Amrica, Europa e sia.

Aqui no Brasil a Solectron est na regiode Campinas. H contratos de produo abaixo custo com a HP, Erickson, IBM, ...

Atuao & Estratgia


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AQUISIES Cada aquisio analisada a fundo sendo

aprovada a partir dos seguintes critrios:- criao de novas (ou expanso das atuais)

relaes com clientes e fornecedores;- adicionar competncia nica a cadeia de valor

(ex. projeto de fabricao e atendimento de pedidos);

- criar presena em um novo e atrativo mercado;

- adicionar pessoas competentes a companhia; e

- fornecer baixo custo de mo de obra.

Atuao & Estratgia


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Impacto da Terceirizao no Setor

No contexto atual, uma OEM pode chegarpara Solectron e dizer:

Olha eu quero que meu computador tenha

tal aparncia, quero que faa as seguintescoisas e quero que ele custe tanto.

a questo de como fazer de competnciada Solectron

Atuao & Estratgia


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Desafios Estratgicos

Como a empresa administra seu papel decoordenar mltiplas relaes na CS ? Atuando muito prxima do pessoal de engenharia

nas plantas de P&D para assegurar tecnologia deponta. Administrar interoperabilidade dos sistemas de

informao,

Coordenar entregas JIT entre unidades, Compatibilizar sistemas automatizados de

fornecimento das unidades, e Manter nveis de alta qualidade.

Atuao & Estratgia


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PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

A organizao da Solectron est centrada hoje

ao redor de processos funcionais que refletemseus dois principais propsitos estratgicos,que so:

Fornecimentoe Satisfao dos pedidos

Atuao & Estratgia


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Funes de Fornecimento

As funes de fornecimento incluem: gerenciar a base de fornecedores,

controle do custo total,

criar e trocar valores de longo prazo,

criar parcerias de valor com osfornecedores

fornecimento


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Evoluo da Relao comFornecedores

19901980

Relao com

fornecedores

tempoTransacional

Gerenciamento

da base de

fornecedores

?

fornecimento


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Desafios de FornecimentoA Solectron busca minimizar o custo total de aquisio,visando ampliar as vantagens da cadeia de valor. Paraeste fim, tem os seguintes desafios:

Estender o acesso a informao a todos parceiros. Ter uma excelncia logstica.

Envolver-se mais cedo em projetos e resposta rpida.

Monitorar continuamente o desempenho defornecedores e a qualidade dos produtos.

Ter fornecedores ditos de competnciaglobal (i.e.,capazes de expedir para qualquer lugar do planeta)

fornecimento


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Relacionamento: Comunicao

Para facilitar as relaes com fornecedores: Solectron mantm assembliasanuaisde

fornecedores, para discutir:

valor de parceria de fornecedor - comprador, integrao de sistema intra e inter funcionais,

administrao de materiais.

Estes conselhos ajudam a melhorar odesenvolvimento das relaes entrefornecedores e fabricantes.

fornecimento

f


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Relacionamento: Medidas de

DesempenhoConfiabilidade

Lead time de cumprimento do pedido

Tempo mdio entre falhas (qualidade)

Alocao dos materiais

Reduo do risco de estoquesMenores preos

fornecimento

S f d d d


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SATISFAO DO PEDIDO

As funes de satisfao (ou cumprimento)de pedidos envolve: gerenciar o processo,

manter relaes com as OEMs,

distribuio,

configurar produtos segundo o pedido dos

clientes, dar suporte ps-fabricao.

Satisfao do pedido

S i f d did


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Nvel de Satisfao Solectron utiliza um nico ndex para medir

o nvel de servio ao cliente:

Clientes so regularmente pesquisados sobrenveis de qualidade, entrega, e servios, usandopara isto um sistema de escore padro A, B, C.

Estes escores so convertidos em percentagense usados para avaliar o desempenho do pessoale das atividades do negcio.

Satisfao do pedido

S i f d did


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Desafios de Satisfao do Cliente

Uma srie de desafios surgem no gerenciamento deum processo voltado a satisfao do cliente:

1o desafio)superar a percepo da maioria dasOEMs que vem a empresa contratada como de 2acategoria (que emprega mo de obra barata) aoinvs de uma empresa de alta tecnologia.

2o desafio)capacidade de rpida adaptao amudanas preocupao constante com inovaoe caminhos de se manter flexvel.

Satisfao do pedido

SI


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SISTEMA DE INFORMAO

A criao de um sistema integrado de informao queenvolva fornecedores, OEMs, e distribuidores umadas principais estratgias para habilitar a cadeia.

O foco de estratgia da Solectron o desenvolvimentodo seusistema de material universal(i.e., WWMS).

O sistema est sendo desenvolvido em plataformaBAAN e integra 7 diferentes sistemas MRP atravs de

13 diferentes localidades no mundo. O sistema WWMS permitir aos gerentes em qualquer

localidade podero compartilhar informaes sobre acodificao de materiais, clientes e assim por diante.

SI

SI


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Vantagens do Sistema de Informao

Acessar todos os itens comprados pelo cdigo doproduto, do fornecedor, de entrega e ...

Gerenciar desempenho de fornecedores, de compras,negociao com fornecedores.

Gerenciar contratos, pedidos em aberto, viabilidade deestoque, disponibilidade de itens ao redor do mundo,seleo de fornecedores por planta.

Gerar informaes sobre qualidade e preo dosprodutos diretamente dos armazns e para uso dosdistribuidores e clientes finais.

Alavancar negociao, visibilidade global e

alinhamento com fornecedores preferidos.

SI

E l d l t


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Exemplo de uma Planta

Informaes de uma das unidades da Solectronsituadas na Califrnia, a diviso de sistemas de altavelocidade de Milpita, revela que: fabrica PC, impressoras e outros perifricos

partes so recebidas de fornecedores e em 24 ou48 horas produtos finais so despachadas.

Os produtos acabados tem uma demanda

crescente, porm o ciclo de vida curto. Os equipamentos tem rodas ou esto sobre

carros, podendo ser removidos da planta.

Exemplo de uma planta

E l d l t


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Exemplo (Milpita)

- Em geral h varias equipes de montagem operandosimultaneamente em vrias linhas, neste caso:

Uma equipe pode estar montando um computadorde uma dada OEM;

Outra equipe pode estar empacotando cabos,teclados e instrues e tudo embalado sendoenviado aos distribuidores ou revendedores.

Uma outra diferente equipe pode estar montando eempacotando um novo tipo de mouse.

- Os funcionrios so treinados nas diversas linhas paraevitar desmotivao e garantir flexibilidade.

Exemplo de uma planta

Concl so


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Comentrio final 1: Estoques

Gerenciamento de estoques na cadeia deeletrnica tarefa complexa.

muitos e distintos setores de mercado (redes,computadores, estaes de trabalho, etc.)com equipes dedicadas a adquirir produtosna quantidade e prazos desejados.

ciclo de vida diferente com restries decusto e janelas de mercado.

Concluso

Concluso


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Comentrio final 2: Ciclo de Vida

As plantas de operao da industria de eletrnicose computadores est em constante mudana(nunca se sabe o que ira acontecer), uma linha

pode estar sendo montada, ou em expanso, ousendo desmontada.

Uma vez que o ciclo de vida do produto muitocurto, as linhas de produo da Solectron podemexistir somente por alguns meses (ou mesmosemanas) antes do produto ser descontinuado.

Concluso

Concluso


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Comentrio final 3: RH Para atuar na cadeia, a Solectron busca

profissionais com o seguinte perfil: experincia na funo tecnolgica

bom humor para tolerar ambigidade capacidade de deciso habilidade de comunicao Competncia para resolver problema e

tomar decises Compromisso com as tarefas Boa habilidade de interao

Concluso

Concluso


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Concluso

A principal vantagem da Solectron seu focoestratgico para ampliar o valor da CS, procurando

beneficiar todos os parceiros. Isto inclui:

investimentos para expandir servios,reduzindo custos dos processos: desde o projetodo produto, montagem e distribuio.

oferecer servios customizados a seus clientes.

esprito empreendedor, investindo na dinmicade transformao do setor eletrnico e naintroduo de SI como vantagem competitiva.

Concluso

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