Metodologias e ferramentas de melhoria contínua aplicadas nos processos organizacionais para

obtenção de resultados

- Entusiasta:

Minicurso ministrado por Newton Silveira de Oliveira, profissional com mais de 15 anos de experiência na gestão de qualidade e processos em médias e grandes empresas.

- Formação Acadêmica: Técnico Mecânico – CEFET/SC Engenheiro de Produção – UDESC Pós graduando em Lean Six Sigma - Black Belt (2012 - 2013) PUC Pós graduando em Gerenciamento de Projetos (2012 - 2013) PUC

- Contato:

Email: newtonsilveira@ig.com.br Fone: (41) 8817 - 4630

LIDERANÇA

MÉTODO CONHECIMENTO

TÉCNICO

FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO

Desdobramento das metas dos Diretores

aos Gerentes

O método utilizado é o PDCA:

LIDERANÇA

CONHECIMENTO

GERENCIAL

(MÉTODO)

CONHECIMENTO

DO

PROCESSO

(TÉCNICO)

Fatores críticos de sucesso:

O foco da melhoria dos resultados das organizações, por meio de um método integrado a um sistema de gestão, totalmente focado nos resultados no curto, médio e longo prazo.

Plan - Planejar

Do - Executar Check - Checar

Act - Agir

A P

D C

Método = Caminho para meta

A P

D C

A P

D C

A P

D C

O MÉTODO PDCA

ARRUMANDO A CASA....

S

D C

A

A

C D

P

7. Tratamento das anomalias

6. Estruturação e

Acompanhamento de

Indicadores

1. Mapeamento da situação atual

3. Identificação das tarefas críticas e

elaboração de Padrões

4. Divulgação e treinamento

dos fluxos reprojetados / padrões

5. Diagnóstico do Trabalho Operacional

Relatório de DesviosAçõesCorretivas Prazo Responsável FarolImprimir e distribuir cartilhas de conscientização com logo do Projeto Desperdício Zero nas unidades da Ampla

30/6/2009 Christiane Cazale

Colar banners em papel A3 de conscientização na portaria e elevadores do prédio sede direta com dicas de consumo consciente

17/7/2009 Christiane Cazale

Aprovar circular sobre revezamento de elevadores 29/7/2009 Luisa Laginestra

Publicar na intranet circular sobre revezamento de elevadores e avisar chefe da Portaria principal para cumprimento da norma (posteriormente - prédio s. gonçalo e rani)

2/8/2009 Maria Fernanda

Colar adesivos de "gotinhas" nos vidros dos banheiros com mensagens de conscientização do uso da água

3/7/2009 Christiane Cazale

Colar adesivos nos monitores como lembrete para desligá-los quando necessário

27/7/2009 Christiane Cazale

Apresentar vídeo de abertura sobre consumo consciente nas apresentações dos resultados (Francisco Piquet)

30/07/09 Christiane CazaleNão iniciada

Realizar Palestra de divulgação de ações conscientes e resultados alcançados como preparação para auditoria

15/9/2009 Christiane Cazale Não iniciada

Publicar vídeos na intranet convocando para auditoria de certificação – setembro

13/9/2009 Christiane CazaleNão iniciada

Relatório de desvio 2. Mapeamento da situação ideal

(Elaboração do PIP)

REPROJETO DOS PROCESSOS

FLUXOGRAMA DE PROCESSO

Agente 2 Agente 3Agente 1

INICIO

S

N

S

N

FIM

FIM

PLANO DE AÇÃO ELABORADO

MELHORIAS IDENTIFICADAS NO

FLUXO ATUAL

Desvio

Tratamento dos desvios

Meta atingida

a

Mas como estruturar a

sistemática de acompanhamento

de resultados?

SISTEMÁTICA DE ACOMPANHAMENTO

Situação Atual

Meta

OK

Relatório de Anomalias ou

Relatório de Três Gerações.

(Plano Complementar)

Meses

Plano Original

Var

iáve

l a

ser

me

lho

rad

a

1 2 3 4

Ação Corretiva Ação Corretiva

Meta (manter) OK

Relatório de Anomalias

(Correção do desvio ao padrão)

tempo

Padrão

Var

iáve

l a s

er

man

tid

a

1 2 3 4

Ação Corretiva Ação Corretiva

S A Módulo III Indicadores Tratamento de Anomalias

P

D

A

C

S

D

A

C

Plano

Teste do plano

Acertou?

Sim

META

Padrão

Execução Verificação

AÇÃO CORRETIVA (Diária) (Tratamento de Anomalias)

PROBLEMAS CRÔNICOS PRIORITÁRIOS

RESULTADOS

QCE

MELHORAR

MANTER

S

D C

A

A

C D

S Módulo I Padronização

Módulo III Indicadores Tratamento de Anomalias

Módulo II Treinamento no Local de Trabalho Diagnóstico do Trabalho Operacional

Gerenciamento da Rotina

Conceito de Padronização

Padronização é um "Conjunto de atividades sistemáticas para estabelecer, utilizar e avaliar padrões quanto ao seu cumprimento, à sua adequação e aos seus efeitos sobre os resultados".

Metodologia Six Sigma

DMAIC