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Escolhos e veredas…Escolhos e veredas…

Mafalda Branco

Encontro da Rede CNO Centro

ACIF, Figueira da Foz, 28 de Janeiro de 2010

O primeiro impacto…

Depois do susto…

A preparação…

Avaliar …

O quê?...Como?...Para quê?...

O caminho… Dificuldades

• Formação insuficiente

• Compreensão de alguns termos utilizados pelo

Modelo

• Escala de pontuação

• Quadro resumo – sobreposição?

• Excesso de trabalho

• Instabilidade da equipa

O caminho… Estratégias

• Reunir uma equipa representativa do Centro (pequena e sólida)

• Recolher informação/ ler/ auto-formar-se sobre o Modelo

• Definir um cronograma – cumprimento de prazos

• Reunir periodicamente

• Elaborar actas/registos das reuniões

• Ser objectivo e sintético

• Seleccionar as acções de melhoria mais exequíveis

• Ser aberto, frontal, honesto – chegar a um consenso

A chegada…

• Conclusões:

• Excesso de burocracia - sente-se cada vez mais o peso dos

“papéis”…

• A auto-avaliação é fundamental

• É importante a sistematização/ estruturação de algumas

acções e estratégias de melhoria

• Deveria ser dada maior ênfase aos processos

• Paralelamente à avaliação interna, é necessário um

sistema de avaliação externa que abranja todos os Centros

E agora?

Definitivamente…

Partilhar! Comparar! Aprender!...

…Entre organizações semelhantes,mas também diferentes!

Obrigada pela vossa atenção!

amabranco@gmail.com