1. ATENDIMENTORetifica de MotoresItajaiense

2. DADOS DA EMPRESA Nome: Retifica de Motores Itajaiense Endereo: Av. Adolfo Konder, n1703 Telefone: 47 3248-0376 / 47 3248-0325 Site: www.retificaitajaiense.com.br E-mail: contato@retificaitajaiense.com.br Fundao: 15 de Julho de 1991 Horrio de funcionamento: das 08h as 18h Responsvel para contato: Maringela Serafin 3. DADOS DOS DIRIGENTES Nome: Paulo Csar Serafin Cargo/ocupao: Proprietrio Nome: Maringela Serafin Cargo/ocupao: Proprietria 4. DEFINIES DO NEGOCIO Enquadramento: Media Empresa Ramo de atividade: Servios Tipo de Negocio: Retifica de motoresautomotivos Produtos/servios ofertados: Conserto emanuteno de motores automotivos, martimos,compressores e comercio de peas automotivas 5. FONTE DE RECEITA Consertos de motores a diesel e gasolina, tanto de veculos leves quanto de veculos pesados. Tambm realiza servios para motores de barcos Usinagem Peas para motores leves e pesados 6. MISSO Nossa misso o pronto atendimento com eficincia e garantia. 7. HISTORICO Em 15 de julho de 1991 os irmos Paulo Csar Serafin e Maringela Serafin inauguram a Retfica de Motores Itajaiense Ltda. Localizada na Avenida Adolfo Konder, 1703, no bairro So Vicente em Itaja (SC) , onde situa-se at hoje. Filial da Retifica Tubaronense, fundado pelo Sr. Serafin, patriarca da famlia. A Retifica de Motores Itajaiense uma empresa familiar, que acompanha a evoluo da Tecnologia, oferecendo um servio diferenciado, mo-de-obra qualificada aos seus clientes e colaboradores. Com uma equipe formada por mais de 26 profissionais qualificados e treinados, a empresa busca a perfeio nos servios prestados, bem como tranqilidade e garantia aos seus clientes. 8. CONCORRENTES Retifica Trevo 9. MERCADO 45% do mercado 1 concorrente tem a mesma fatia de mercado 10. DIFERENCIAL Melhor preo da regio Atendimento realizado peladona do negocio Representantes comerciaisatendem desde Itaja ateJoinville 11. PBLICOS Publico varivel, no definido nem quantificado, predominante masculino Concessionrias e oficinas 12. PROBLEMAS O Principal problema a barganha de preos.nos oramentos. Aps realizar oramentos, os clientes buscam oramentos na concorrncia, que cobre o valor, e assim existe uma queda de brao entre os concorrentes. Tenta seguir a tabela de preos da ARESC, mas a barganha nos preos fora a trabalhar com uma margem de lucro menor. 13. COMUNICAO Atualmente possui apenas o site como meio de comunicao e carto de visita como material de apoio. No quer panfletos, nem flyer s/folders J anunciou: Faixa na Festa do Colono, Anuncio no jornal da Marejada e na revista do Clube Itamirim. 14. POSICIONAMENTO Deseja ser reconhecida como uma empresa com tradio, familiar, que trabalha com qualidade e satisfao de seus clientes