brandbook clarius

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Page 1: Brandbook Clarius
Page 2: Brandbook Clarius

índice Por que um Brand book? Quem é a Clarius?

Essência da marca

Discurso de marca

Personificação

Promessa de marca

Linguagem

Valores

Níveis de relacionamento

Propósito Frases de construção

O que a clarius faz?

As marcas e as emoções

Paralelo da história

Universos visuais

A Clarius acredita que

Brand key

Definições conceituais

Personagem

Emoção líder

Posicionamento Pontos de diferenciaçãoWanna be

Bandeiras

Arquétipos

Reason to believe

Manual de identidade visual

Referências de aplicação

04 06

26

70

48

78

88

14

66

32 84

08

24

68

34

76

86

10

62

30

74 8228

72

50

80

90 120

Page 3: Brandbook Clarius

BRANDBOOK?por que um

Despertar sensações. Uma das coisas mais incríveis

que uma marca pode fazer. E para isso, ela precisa ter

vida. Precisa ter sentimentos, emoções, personalidade.

Marcas que falam por si só tornam-se relevantes. São

únicas. Têm essência, têm DNA. Têm um propósito,

uma razão de existir, um porquê.

O Brand Book é um manual com todos os passos,

regras e o comportamento da marca. É um raio-x da

personalidade da Clarius. É um direcionamento da sua

existência.

Esse material é o resultado de um projeto de seis

meses. Em quatro etapas, o universo da Clarius

foi identificado, traduzido em imagens, palavras

e conceitos. Depois do estudo, da análise e do

planejamento, encontramos o seu propósito. E agora

a sua história vai ser contada.

Bem-vindo.

4 5

Page 4: Brandbook Clarius

Uma organização transformadora

de competências gerando

resultados através de soluções

educacionais corporativas.CLARIUS?quem é a

6 7

Page 5: Brandbook Clarius

CLARIUSo que a

faz?Não é uma empresa de treinamentos.

Não é uma empresa de consultoria.

Ambos são combinados para gerar o

melhor resultado para o cliente.

AndragogiaJogos e dinâmicas Competências

8 9

Page 6: Brandbook Clarius

CONCEITUAISdefinições

Mais do que um discurso, as definições

conceituais conduzem as ações e o

comportamento da marca. São pontos

que precisam estar alinhados à realidade

da empresa e sentidos e vividos por

todos. Essas definições fazem parte

do dia a dia, mas o mais importante é

compreender a essência.

10 11

Page 7: Brandbook Clarius

VISÃO

MISSÃO

Ser um agente de transformação e desenvolvimento de competências com foco em resultados.

Ser referência em desenvolvimento de soluções educacionais corporativas transformadoras.

12 13

Page 8: Brandbook Clarius

VALORESAquilo que é sempre considerado na tomada de decisões.

14 15

Page 9: Brandbook Clarius

SIMPLICIDADE

16 17

Page 10: Brandbook Clarius

impacto

18 19

Page 11: Brandbook Clarius

resultado

20 21

Page 12: Brandbook Clarius

aplicabilidade

22 23

Page 13: Brandbook Clarius

as marcas e as emoçõesPara definir sua personalidade, a

Clarius precisa ser personificada.

Através de emoções humanas,

são identificados sentimentos,

experiências e sensações que

fazem parte do seu universo.

EMPATIA – IMAGINAÇÃO ENERGIA – MOTIVAÇÃO

CONFIANÇA

24 25

Page 14: Brandbook Clarius

Essência da marca

transformaçãoSão os atributos presentes no

DNA da marca. Que sentimentos

e sensações estão intrínsecas

à Clarius? O que está por trás

das pessoas, da estrutura e do

discurso?

“s.f. Ação de transformar ou transformar-se. Mudança de forma; metamorfose: a transformação da crisálida em borboleta.”

26 27

Page 15: Brandbook Clarius

wAnna beTransformadora através dos seus

serviços, oferecendo soluções que realmente

aprimoram resultados organizacionais.

Confiante em sua comunicação, sendo

percebida por sua experiência e eficácia.

Conselheira se posicionando como um

agente que enxerga as necessidades de seu

cliente e oferece transformações que geram

resultados.

Os desejos são representados em uma lista de atributos que servem como diretrizes para a forma de atuação da empresa.

O que a Clarius quer ser e como quer ser vista?

28 29

Page 16: Brandbook Clarius

Transformaçãoprovocar aEmoção líder

A emoção líder está intimamente ligada ao propósito da marca.

É o sentimento que rege a empresa. Esse sentimento e atitude está presente no modelo de negócios e no caráter humano da empresa.

Transformar a visão de uma pessoa e fazê-la chegar no momento

em que percebe seu lugar, valor e importância e criar nela o

entendimento do cenário em que está presente, ao mesmo tempo

em que conquista seu engajamento na solução dos problemas e

na responsabilidade pelo sucesso, seu e do ambiente onde está

inserido, é uma transformação. Transformar uma pessoa, uma

equipe, um grupo, uma empresa, um líder ou um processo, faz com

que se assuma a responsabilidade pelas suas ações, a qualidade

delas e os seus resultados, mas é necessário um movimento, um

empurrão, uma vontade ou um impulso de fora de sua realidade,

com o intuito de provocar essa mudança. O conhecimento, ao

ser passado, aplicado, construído e experienciado se funde,

causando um impacto profundo, criando confiança e inspirando

a atuação se transformando em uma competência.

30 31

Page 17: Brandbook Clarius

Propósitopara

32 33

Page 18: Brandbook Clarius

visuaisuniversos

MARCAS QUE INSPIRAM SE INSPIRAM. A Clarius buscou referências em conceitos e

fundamentos do universo no qual está inserida.

34 35

Page 19: Brandbook Clarius

Transformação36 37

Page 20: Brandbook Clarius

crescimento38 39

Page 21: Brandbook Clarius

Crescimento Pessoas

PESSOAS40 41

Page 22: Brandbook Clarius

Pessoas Insight

INSIGHT42 43

Page 23: Brandbook Clarius

Clareza44 45

Page 24: Brandbook Clarius

Luz, clareza Movimento

movimento46 47

Page 25: Brandbook Clarius

Personi ficação

A personificação possibilita a atribuição de

emoções e sentimentos humanos para direcionar

o comportamento e o posicionamento da marca. É

criada uma relação afetiva que permite uma nova

perspectiva de visão.

O personagem é uma representação de como

a empresa seria se fosse uma pessoa. Como se

comportaria com sua família, amigos, desafios.

Como seriam seus relacionamentos e sua rotina.

48 49

Page 26: Brandbook Clarius

ESPÍRITO

INSTINTO

RAZÃO

EGO

ARQUÉTIPOSSão padrões criados para representar

características universais, inerentes ao ser

humano em quatro níveis de consciência.

50 51

Page 27: Brandbook Clarius

LÚdicoInstinto

“Transformações da realidade.”

“Descobrir novos mundos, ir além de nossas fronteiras.”

O Instinto lúdico estimula a consciência da

individualidade por meio da brincadeira e da fantasia.

É quem descobre novos mundos, nos leva além das

nossas fronteiras, expandindo a consciência. Forma

também o contexto das consciências das qualidades e

fraquezas humanas. É o amigo, o herói, o malabarista,

o espírito da turma. É a fantasia criando no homem a

noção dos seus poderes. O aprendizado lúdico é uma

prática pedagógica dinâmica e provocadora, no sentido

de instigar os alunos a aprender de maneira significativa,

ele provoca uma melhora no desenvolvimento humano

no que tange ao crescimento pessoal, social, cultural,

motor, além da comunicação, expressão e construção

de pensamento.

INSTINTO

52 53

Page 28: Brandbook Clarius

Grande metaRazão

RAZÃO

Sentimento de luta, disciplina e determinação, as pessoas

são atraídas pela capacidade de realização: as grandes

empresas, os grandes feitos, os grandes homens; e pela

promessa de prosperidade e superação dos obstáculos

profissionais. Nesse espírito joga-se dentro das regras

estabelecidas e aceitam-se os desafios, procura-se ter a

atitude correta para ser ajudada pelo destino e descobre

a competência necessária para ultrapassar obstáculos.

Cada conquista é um passo no desenvolvimento e

estimula a aceitar maior responsabilidade, a atuar de

forma mais abrangente e integrada ao processo social

consciente de sua própria capacidade.

“Busca de desafios.”

“Concentração de esforços em um objetivo.”

54 55

Page 29: Brandbook Clarius

poderEgo

EGO

Aprender a usar da melhor forma todos os recursos,

conhecer os talentos competências pessoais e usá-

los como trunfos, usando o tempo, a inteligência e

o conhecimento pra superar o que tem de melhor

na sua área do mundo, se destacar e crescer. É o uso

de recursos e talentos pessoais como o tempo, a

inteligência, a beleza, o charme, a juventude e a ousadia

para conseguir chegar ao topo, alcançando uma posição

de poder, de destaque e de diferenciação.

“Uma grande ambição.”

“Conhecer talentos pessoais e usá-los como um trunfo.”

56 57

Page 30: Brandbook Clarius

força de união da humanidade

Espírito

ESPÍRITO

Diante de um objetivo comum, os interesses se

alinham em poderes construtivos. O indivíduo atinge

compreensão e respeito ao todo, seu papel individual

se soma aos demais em busca de um objetivo comum,

as pessoas passam a se sentir integradas ao todo, como

em uma irmandade, com direitos iguais e missões e

talentos individuais.

“União em busca de um objetivo comum.”

“Transformando virtudes em espetáculo.”

58 59

Page 31: Brandbook Clarius

RAZÃO

EGO

INSTINTO

FORÇA DE UNIÃO DA HUMANIDADE

Lema do CONSELHEIRO

CONSELHEIRO

CONSELHEIRO

PODER

ESPÍRITO

ARQUÉTIPOREGENTE

GRANDE META

LÚDICO

ARQUÉTIPO REGENTEO arquétipo regente define toda essência dos quarto arquétipos já apresentados. Ele está

relacionado com a emoção líder, e é responsável por representar o principal sentimento que a

marca deseja transmitir para seus usuários. Está acima dos outros quatro arquétipos e representa

a existência da empresa, rege suas ações, direciona e dá sentido ao seu propósito.

O arquétipo do Conselheiro é sobre a

capacidade de gerar transformação com

base em sua experiência, seja ela física

ou espiritual.

Com conhecimento profundo do

mundo, o Conselheiro é capaz de usar

as energias e as forças em volta e dentro

de nós para alterar as situações e trazer

mudanças positivas. Com uma visão

abrangente, fornece ferramentas para

seus aprendizes se desenvolverem.

“Sabemos o que pode acontecer”

60 61

Page 32: Brandbook Clarius

ANDy GROVEpersonagem

São as representações de emoções

humanas da marca no personagem. É

criada uma história para que todos que tem

contato com a Clarius compreendam essas

atribuições e vivam as emoções da marca.

Se a Clarius fosse uma pessoa, como seria?

Quais comportamentos e atribuições

humanas podem ser feitas à marca para

que o seu direcionamento seja claramente

identificado?

Andrew Stephen (“Andy”) Grove é

um empresário engenheiro e autor

húngaro naturalizado americano,

pioneiro da ciência na indústria de

semicondutores. Ele escapou da

Hungria comunista 20 anos de idade

e se mudou para os Estados Unidos,

onde terminou sua educação. Mais

tarde, ele se tornou CEO da Intel

Corporation e ajudou a transformar

a empresa na maior fabricante

mundial de semicondutores.

62 63

Page 33: Brandbook Clarius

Uma empresa é um

organismo vivo, que tem que

constantemente mudar. Os

métodos devem mudar. O

foco deve mudar. Os valores

têm de mudar. A soma de

todas essas mudanças é a

transformação.

Andrew se tornou diretor

operacional da empresa quando ela

ainda era uma start-up, onde dirigiu

todas as funções de gestão até 1987

quando tornou-se seu CEO. Durante

seu mandato supervisionou um

aumento no valor das ações da Intel

de 2,400%, tornando-a uma das

mais valiosas empresas do mundo.

Como resultado de seu trabalho em

Intel e de seus livros e artigos, Grove

teve uma influência considerável

sobre a gestão de indústrias de

eletrônica moderna em todo o

mundo sendo idolatrado por muitos

empresários, como Steve Jobs, que

o procurava pessoalmente para

aconselhamento nos negócios e na

vida.

Grove recebeu inúmeros prêmios

da indústria. Em 1997, a revista CEO

escolheu-o como seu “CEO do Ano”,

e a revista Time fez o “Homem do

Ano”.

Seu estilo de gestão se baseou

fortemente em seus conceitos, e

à medida que a empresa crescia

ele se tornou mais envolvido na

tomada de decisões estratégicas.

Criou uma cultura interna que

permitia o florescimento da

inovação, estimulava seus gestores

a incentivarem a experimentação e

a estarem sempre preparados para

mudanças, estimulando o conceito

da paranoia ser fundamental para

os negócios, seu lema era “Só os

paranoicos sobrevivem” para ele

“O sucesso dos negócios contém as

sementes da sua própria destruição”,

explicando que “O sucesso gera

complacência, a complacência

falhas.” Como resultado, ele

pressionava seus executivos

seniores a permitir que as pessoas

testassem novas técnicas, novos

produtos, novos canais de vendas

e novos clientes, para estarem

prontos para mudanças inesperadas

nos negócios ou na tecnologia. O

biógrafo Jeremy Byman observa que

Grove “era a única pessoa na Intel

que se recusou a deixar a empresa

descansar sobre seus louros”.

Ele ainda mantinha abertos os

canais de comunicação entre

os funcionários, e encorajava as

pessoas a falar o que pensavam.

Grove insistia que as pessoas

fossem exigentes com os outros,

fomentando uma atmosfera de

“inteligência implacável”.

Conhecido como muito disciplinado,

preciso e detalhista, mas, ao mesmo

tempo, possuidor de um elemento

de intuição e criatividade, que são

fundamentais para a inovação da

empresas, tinha também o instinto

e a paciência de um professor.

Notável autor e cientista, escreveu

livros e mais de 40 trabalhos técnicos

e detém várias patentes, ministrou

cursos de pós-graduação de física

e computação da Universidade

da Califórnia, em Berkeley, e na

Universidade de Stanford University

Graduate School of Business.

Em 2004, a Escola de Negócios

Wharton reconheceu-o como a

“mais influente Pessoa de negócios

dos últimos 25 anos”

64 65

Page 34: Brandbook Clarius

Níveis de relacionamentopersonagem

Inimigos (concorrentes)

Empresas e empresários (clientes)

Amigos (Ferramentas e parceiros)

Família (Conhecimento e experiência)

Conflitos com o mundo (bandeiras da empresa)

Ambiente

Instituições

Papel na sociedade

como Andrew se comporta com as pessoas que estão ao seu redor?

Outras empresas de tecnologia, a

estagnação dentro da Intel, empresa

que dirigiu e aconselha, e mudanças

no mercado de tecnologia e inovação.

No caso da Clarius, seus inimigos

são desde os métodos de educação

empresarial padrão que focam nos

indivíduos exclusivamente sem levar

em conta o ambiente onde eles estão

inseridos e o que vivenciam no dia a

dia quanto à estagnação empresarial

e a falta de visão estratégica.

Andy Grove tem como parceiros

seus ex-colegas de trabalho e

funcionários, assim como outros

empresários com quem trabalhou

e a quem aconselhou, fornecedores

e alunos, suas ferramentas são sua

experiência e seus conceitos, o que

acredita ser a forma. A Clarius tem

como parceiros seus ex-clientes e

fornecedores e como ferramentas

seus métodos de ensino e

transformação.

Grove representa um conselheiro. Seu

papel é estimular a criatividade e a

inovação, extrair o melhor das pessoas

e das empresas com as quais trabalha.

O trabalho da Clarius não consiste em

impor soluções para seus clientes, mas

usar seu conhecimento para identificar

as suas necessidades e propor uma

experiência transformadora que

causará uma mudança interna focada

em resultados.

As maiores bandeiras de Grove sempre foram o

poder da paranoia (sobre o qual escreveu um livro de

gestão de negócios), o constante desenvolvimento,

manter a empresa experimentando coisas novas

e se preparando para mudanças no mercado e

ao mesmo tempo, como consequência, sendo

inovadora. Para a Clarius é entender o real

problema de seus clientes, explorá-lo internamente

e entender o que gera as questões que devem ser

mudadas e de que forma é possível transformar o

ambiente para fazê-lo funcionar melhor.

Andy Grove trabalhou e defendeu

um conceito de gestão focado em

inovação e preparação e ao longo

de sua carreira os resultados obtidos

são creditados a sua visão. A Clarius

é uma empresa que possui anos

de experiência em treinamento e

seu know-how está presente em

todos os seus trabalhos e atividades

desenvolvidas, sua proposta é a

de transformar ambientes através

de experiências em educação, que

são conceitos aplicados dentro de

cenários focando o resultado.

Grove sempre teve uma atitude

acessível para as pessoas que

trabalhassem com ele, dando

espaço para que elas se sentissem

à vontade para discutir ideias e

pensamentos e que fossem elas

mesmas exigentes com seu trabalho

e o de seus colegas. A Clarius deve

explorar, entender e respeitar os

valores, as dinâmicas e a forma de

funcionamento das empresas para

as quais presta serviços e oferecer

soluções funcionais dentro de seus

cenários.

Andy Grove foi o terceiro funcionário

da Intel, entrou quando a empresa

era uma startup, a empresa foi seu

primeiro cliente. Ao longo de sua

carreira ele se tornou conselheiro

de diversas empresas e empresários

de tecnologia por conta de seus

métodos de gestão. As empresas

clientes da Clarius são empresas

grandes que ocupam um lugar

considerável no mercado, muitas

estruturadas de forma verticalizada,

possuem necessidades específicas

de aprimoramento que muitas

vezes não podem ser atingidas sem

um trabalho global que provoque

uma transformação profunda de

comportamento ou de aprendizado.

Grove atuava internamente como

CEO da Intel, depois virou um

conselheiro da empresa e era

conselheiro de outros empresários e

empresas assim como professor em

Stanford, dependendo do cenário

ele era um agente interno ou externo,

mas seu papel muitas vezes era o

mesmo. A Clarius é uma empresa

prestadora de serviços para outras

empresas, é um agente externo,

o que pode, muitas vezes, causar

resistência mas também pode fazê-

la ser vista como um conselheiro,

alguém de fora do universo da

empresa que terá uma visão mais

abrangente e honesta do ambiente.

66 67

Page 35: Brandbook Clarius

Paralelo da históriapersonagem

Mundo ordinário

Conflito

Motivação

DESAFIOS

Clímax

Fraqueza dopersonagem

Quebra de rotina

Grove tem o papel de conselheiro para

seus alunos, para a Intel e para outras

empresas e empresários.

Grove precisa da confiança de seus

parceiros e funcionários em seus métodos.

O potencial de crescimento da empresa

no mercado de tecnologia e inovação,

experimentar coisas novas, sua visão de

mercado.

Fazer as ações da Intel crescerem 2.400%

em valor sob sua gestão.

Estimular o momento de transformação

nas empresas para quem presta serviços,

apresentar os resultados e os benefícios

finais.

- ganhar a confiança da empresa em seu

método de gestão;

- estimular a inovação;

- ser reconhecido como líder;

- quebrar paradigmas;

- motivar sem ser tirano;

- gerar resultados;

- estar preparado para o futuro

(5 anos à frente).

- ser referência no mercado;

- transmitir confiança nos resultados de

seus produtos;

- ser reconhecido como solucionador de

problemas empresariais;

- transformar e solucionar problemas

diferentes dentro de cenários diferentes.

Grove é idealista, ele defende seus

conceitos e assume seus erros e por

isso sempre foi reconhecido, dentro da

empresa em que era gestor, e no mercado

ele é visto como inovador e criativo, ele

entrou na Intel quando a empresa ainda

era uma startup e a fez se tornar uma das

maiores do mundo.

Quando se torna CEO da empresa e

começa a aplicar seus conceitos de gestão

e torna a empresa uma das maiores do

mundo.

Quando a empresa provoca uma

transformação dentro da empresa de

seus clientes e como consequência gera

resultado.

A Clarius é uma empresa nova, ainda

não está colocada no mercado, mas seus

sócios possuem larga experiência e know-

how em diferentes áreas que devem ser

transparecidas para a empresa.

A Clarius presta consultoria para empresas,

sendo um conselheiro que oferece

serviços que provocam transformações

em diversas situações corporativas,

que englobam desde mudanças

comportamentais a treinamentos e

desejos de aprimoramento.

A Clarius necessita que o cliente confie sua

empresa e suas dificuldades (fraquezas)

para as soluções propostas por uma figura

externa.

Usar seus conhecimentos e habilidades

para solucionar problemas empresariais.

Mais do que prestar consultoria a empresa

acredita que o conhecimento poder ser

transformado em competência, mudando,

assim, a empresa.

68 69

Page 36: Brandbook Clarius

DISCURSO DE MARCAEmpresas são organismos vivos, por mais bem

sucedidas que sejam existem sempre setores que

poderiam funcionar melhor, funcionários que

poderiam ser mais motivados e engajados, resultados

que poderiam ser maiores, processos que poderiam

ser mais eficazes. A Clarius é o empurrão necessário

para provocar essa transformação. Enxergamos sua

empresa de forma global e encontramos onde ela

pode melhorar. Desenvolvemos a forma mais eficaz

de provocar, através da educação e de experiências,

transformações visando resultados para a sua

empresa.

70 71

Page 37: Brandbook Clarius

BANDEIRASAquilo pelo qual a Clarius luta. São as causas nas quais acredita

e o que defenderá em seu discurso e atuação.

72 73

Page 38: Brandbook Clarius

posicionamento

relativoposicionamento

absoluto

Educação empresarial que, através da utilização de métodos e técnicas inovadoras, promovem transformações que geram resultados.

É uma provocadora de transformações visando o aprimoramento empresarial com foco em resultados.

74 75

Page 39: Brandbook Clarius

As organizações precisam movimentar-se na direção certa.

As ações devem ter base científica e condições de avaliar o resultado.

As pessoas são o elemento central de qualquer ação para a mudança.

76 77

Page 40: Brandbook Clarius

Promessa de marca é aquilo que a Clarius

oferece aos seus clientes e não poderá deixar

de cumprir. Todos os esforços são voltados

para oferecer serviços e produtos baseados em

declarações que precisam ser cumpridas.

PROMESSA DE MARCATrabalhar com foco e comprometimento com a entrega de resultados;

Estimular a inovação;

MULTIPLICAR E PERPETUAR o conhecimento;

Promover o aprimoramento de culturas organizacionais;

Transformar o conhecimento em competência;

Criar uma relação de confiança entre clientes, colaboradores e a empresa;

A maior declaração de valor da Clarius é transformar competências em resultados. Para isso são exploradas as seguintes afirmações:

78 79

Page 41: Brandbook Clarius

Reason to believeDe que forma a Clarius será vista como uma

transformadora de competências? O que poderá ser

usado como ferramenta para que as pessoas acreditem

em suas promessas de marca?

Diagnóstico do cliente

Medição de resultado

Cases de sucesso

Validação da confiançade seus clientes

Resultados obtidos

Execução primorosa

Experiência da equipe

80 81

Page 42: Brandbook Clarius

diferenciaçãopontos de

O que faz a Clarius se destacar de

seus concorrentes? O que a torna

realmente relevante e especial?

Por que uma empresa contrataria o

serviço da Clarius?

Processo de diagnóstico dos clientes, exploração profunda das empresas;

Utilização de métodos científicos e bases de dados para avaliar resultados;

Desenvolvimento de ferramentas que podem ser utilizadas pelo próprio cliente.

Expertise dos sócios;

82 83

Page 43: Brandbook Clarius

FRASES DE CONSTRUÇÃO

Com base em todos os

sentimentos, valores e pontos

levantados, existem frases de

construção que estão alinhadas à

essência da Clarius e podem ser

utilizadas na comunicação.

Consolidar competências existentes;

Perpetuar e multiplicar conhecimentos;

Oferecer aconselhamento;

Estimular a transformação e o aperfeiçoamento;

Promover constante desenvolvimento corporativo;

Ferramentas educacionais que provocam mudanças;

Transformações que geram resultados;

É preciso mudar para melhorar.

84 85

Page 44: Brandbook Clarius

Brand key

- Empresas de educação coorporativa;- Consultorias empresariais;- Empresas de eventos coorporativos;

- Empresas da lista das 1000 maiores da revista Exame;

Transformação.O Brand key reúne diversos aspectos

conceituais da marca em uma única métrica.

Transformar competências em resultados.Provocar o momento de lucidez/percepção nos colaboradores das empresas.

- Diagnóstico do cliente;- Resultados obtidos;- Medição de resultado;- Execução primorosa;- Cases de sucesso;- Validação da confiança de seus clientes;- Experiência da equipe.

- Simplicidade;- Impacto;- Resultado;- Aplicabilidade.

- Processo de diagnóstico dos clientes, exploração profunda das empresas;- Expertise dos sócios;- Utilização de métodos científicos e bases de dados para avaliar resultados.

86 87

Page 45: Brandbook Clarius

LINGUAGEMMomento de pessoa jurídica (empresa-empresa)

Momento de pessoa física (pessoa-pessoa)

Linguagem é a maneira como a empresa escolhe

se comunicar. A linguagem adotada deverá estar

sempre alinhada com a postura da empresa.

A linguagem da empresa deve ser sempre clara,

objetiva e direta, com uso de termos técnicos

somente quando necessário, porém, a empresa

deve considerar dois momentos distintos que

merecem cuidados na linguagem:

Nesse momento a conversa é com gestores, diretores e gerentes, pessoas que

estão preocupadas com os custos e os resultados. A linguagem utilizada deverá ser

formal, ainda clara e objetiva, mas focada em resultados, utilizar os artifícios das

métricas, gráficos, imagens e números ajudarão a expressar as ideias do trabalho a

ser desenvolvido.

Neste caso, a linguagem deverá ser mais próxima e pessoal, transmitindo confiança.

É nessa hora que o contrato é fechado, então é necessário criar uma conexão com

o cliente. É importante também evitar o uso de chavões do mercado e demonstrar

interesse genuíno pela pessoa por parte da empresa. No em que se fecha o contrato,

se instala a confiança nas soluções da empresa. Por isso é importante que se fale em

nome da empresa, ainda que construindo uma relação pessoal, para que o cliente

perceba que pode confiar não só na pessoa à sua frente mas na empresa que ela

representa.

88 89

Page 46: Brandbook Clarius

identidade visualmanual de

90 91

Page 47: Brandbook Clarius

92 93

Page 48: Brandbook Clarius

Marca gráfica

94 95

Page 49: Brandbook Clarius

96 97

Page 50: Brandbook Clarius

98 99

Page 51: Brandbook Clarius

100 101

Page 52: Brandbook Clarius

102 103

Page 53: Brandbook Clarius

104 105

Page 54: Brandbook Clarius

106 107

Page 55: Brandbook Clarius

108 109

Page 56: Brandbook Clarius

110 111

Page 57: Brandbook Clarius

112 113

Page 58: Brandbook Clarius

114 115

Page 59: Brandbook Clarius

116 117

Page 60: Brandbook Clarius

118 119

Page 61: Brandbook Clarius

A aplicação eficiente da marca não depende somente das

normas aqui apresentadas, devemos utilizar o “bom senso”, pois

um manual de aplicação não fecha todas as situações, sempre

haverá uma exceção. Para isso, basta respeitar sempre a área de

proteção da marca gráfica, sua proporcionalidade, o fundo em

que ela será aplicada e dar atenção ao constraste e visibilidade

da marca gráfica.

120 121

Page 62: Brandbook Clarius

122 123

Page 63: Brandbook Clarius

124 125

Page 64: Brandbook Clarius

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Page 65: Brandbook Clarius