boas práticas de e mail marketing

BOAS PRÁTICAS DE

E-MAIL MARKETING

Fernando Maciel de MoraesJoão Thiago de Oliveira Santos !

DEFINIÇÕES

| O que é e-mail marketing?

E-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing

direto, respeitando normas e procedimentos pré-definidos, analisando o

retorno gerado através de relatórios e análises gráficas gerando campanhas

cada vez mais otimizadas.

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DEFINIÇÕES

| O que é SPAM?

SPAM é uma mensagem de e-mail, enviada em massa e sem a opção de

descadastro, para pessoas que não deram consentimento para recebê-las.

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NÚMEROS

| 92% DOS USUÁRIOS NA INTERNET TEM AO MENOS UMA CONTA DE

E-MAIL;

| 72% CHECAM A SUA CAIXA DE ENTRADA DE E-MAILS 6X OU MAIS

TODO DIA;

| EXISTEM MAIS DE 3.5 BILHÕES DE CONTAS DE E-MAILS CRIADAS.

SÃO 3X MAIS CONTAS DE E-MAIL DO QUE TODAS AS CONTAS DO

FACEBOOK + TWITTER COMBINADAS;

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ATENÇÃO

| USE A FERRAMENTA ADEQUADA

Com extrema facilidade de utilização do e-mail, é comum achar que e-mail

marketing também é simples e que qualquer um pode praticar. É verdade

que qualquer um pode fazer e-mail marketing, mas, em 99% das vezes, não

o faz de forma correta e que dê resultado.

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POR QUE FAZER E-MAIL MARKETING ?

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POR QUE FAZER E-MAIL MARKETING?

|AUTONOMIA

As principais ferramentas de e-mail marketing disponibilizam quase todos os

recursos necessários para que as pessoas/empresas possam gerenciar de

forma autônoma as ações de e-mail marketing;

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|VELOCIDADE

Em poucos minutos após o envio, o destinatário já recebe a mensagem.

Excessão para mailings muito grandes, onde um pequeno atraso na entrega

pode ser estratégico;

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|ECONOMIA

A comunicação por e-mail reduz custos de envio, elimina despesas de

impressão e simplifica o processo de logística da ação;

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| Preços estimados de mercado

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|CADASTRO

A construção de um cadastro para ações de e-mail marketing é bastante

facilitada, pois só é necessária uma informação do destinatário: o endereço

de e-mail;

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O E-MAIL MARKETING NA CAMPANHA POLÍTICA DIGITAL | Por Fernando Moraes

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|RECALL

O e-mail cria vínculos, fazendo com que o destinatário se lembre da

organização e retorne ao website. O E-mail Marketing é uma excelente

maneira de criar um relacionamento duradouro e reforçar a lembrança da

marca;

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|RELATÓRIOS EM TEMPO REAL

O retorno da ação realizada é acompanhado em tempo real (até mesmo

enquanto a campanha está sendo enviada). As campanhas também podem

ser integradas com o Google Analytics de forma simples, o que permite

acompanhar todos os passos dos destinatários até a finalização da venda,

preenchimento de formulários, etc.

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!| RELATÓRIO-EXEMPLO

PLANEJANDO O E-MAIL MARKETING

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Mensuração

Responsável

Público

Concorrência

SWOT

Ferramentas

Cronograma

Custos

Resultados

Ação Estratégica

Base

| DEFININDO UM OBJETIVO CLARO PARA A CAMPANHA

Geralmente o objetivo é a conversão, mas pode ser: conquistar eleitores,

aumentar o numero de seguidores do facebook ou twitter, divulgar uma

informação relevante, prover conteúdo, provocar uma conversa, reforçar a

marca etc.


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| SELECIONANDO UMA FERRAMENTA DE ENVIO E GESTÃO DE

CAMPANHAS

Tenha uma ferramenta para envio de e-mail marketing séria e que obedeça

as regras que minimizam a possibilidade de sua mensagem cair no lixo

eletrônico. Relatórios claros e detalhados também são de extrema

importância na hora de escolher um serviço.


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| SEGUINDO UM MANUAL DE BOAS PRÁTICAS PARA CAMPANHAS DE E-

MAIL

É extremamente importante seguir algumas dicas e boas práticas para a

criação das peças publicitárias que serão utilizadas em sua campanha de e-

mail marketing. É bom estar atento às orientações, pois todas visam tornar a

peça mais adequada tecnicamente, mais atraente para os destinatários e

mais eficiente para a visualização.


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| CRIANDO O CONTEÚDO DA CAMPANHA

Seja objetivo em sua redação, o texto deve ser feito de forma clara e

objetiva, pois muitos destinatários checam seus e-mails de forma bem rápida

e se o conteúdo for muito longo acaba se tornando desinteressante. Procure

deixar claro no e-mail o assunto que você colocou como título, pois as

informações no layout devem ser coerentes com seu anúncio.

Procure sempre engajar seus destinatários. Exemplos de assunto: “Vamos

mudar o Recife?” ou “Olá Fulano, me ajude a localizar os problemas da nossa

cidade”.


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| DEFININDO O LAYOUT DA CAMPANHA

O essencial é o equilíbrio entre texto e imagem na produção do layout. Se

tiver muita imagem, a tendência é que o e-mail marketing seja barrado nos

servidores mais rigorosos. Se tiver muito texto, ele não se torna atrativo.

Existem ferramentas que são capazes de simular os principais aplicativos de

e-mail e prever como a campanha de e-mail seria visualizada. Isso tudo antes

mesmo da campanha ser enviada.


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| SELECIONANDO E SEGMENTANDO O MAILING

Uma campanha ruim pode até funcionar se enviada para um mailing de

qualidade, mas, uma boa campanha enviada para um mailing ruim,

inevitavelmente falhará. Sem dúvidas, a estratégia mais adequada é

construir o próprio mailing, com contatos que tenham concedido permissão.

Caso opte por um mailing externo, sempre selecionar boas empresas de

aluguel de listas.

Caso possua somente o endereço de e-mail do destinatário procure, aos

poucos, conseguir maiores informações como nome, gênero etc.


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| ENVIANDO A CAMPANHA

Cada mailing tem o seu melhor dia. Procure sempre acompanhar os relatórios

e descobrir qual dia trouxe os melhores resultados.

Por exemplo, depois das 17:30 durante a semana. Existe uma grande chance

que o e-mail seja visto somente na manhã do dia seguinte junto com

diversos outros e-mails.


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|MONITORANDO OS RESULTADOS

Existem algumas métricas que são fundamentais para a boa interpretação de

resultados de uma campanha de e-mail marketing. São elas:

1. Taxa de e-mails enviados.

2. Taxa de erros.

3. Taxa de aberturas.

4. Taxa de cliques.

5. Taxa de opt-out.

6. CTR


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| AJUSTANDO A ESTRATÉGIA PARA NOVAS CAMPANHAS

Depois de todas as etapas do ciclo de uma campanha de e-mail marketing e

a devida análise crítica dos relatórios, devem ser feitos os ajustes

necessários e só depois programado um novo disparo.


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OS 4 DESAFIOS DO E-MAIL MARKETING

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Entregabilidade Abertura Cliques nos Links Interpretação dos

Resultados

|ENTREGAR OS E-MAILS NA CAIXA DE ENTRADA

Entregar os e-mails na caixa de entrada dos consumidores é a grande

preocupação das empresas que utilizam o e-mail como um canal de vendas.


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|FAZER COM QUE AS PESSOAS ABRAM OS E-MAILS

Uma boa campanha de e-mail marketing significa o aumento do

engajamento, mas antes disso, a mensagem precisa ser aberta e lida. Veja

abaixo algumas dicas para aumentar a taxa de abertura do e-mail:

1. Título/Assunto

2. Segmentação

3. Pré-Header

4. Alt Tags


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|FAZER COM QUE AS PESSOAS CLIQUEM NOS LINKS (CALL TO

ACTION)

1. Seja claro quanto ao que você quer.

2. Prepare o terreno.

3. Use Frases de Ação.

4. Onde Está o Call To Action?

5. Ofereça alguma compensação.

6. Tom de urgência aumenta suas chances.

7. Faça Testes.


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| SABER INTERPRETAR OS RESULTADOS

A preocupação com a interpretação dos resultados de uma campanha deve

ser constante por conta da importância do respeito ao destinatário, seja ele

um eleitor, um parceiro ou alguém com quem se deseja criar ou manter

algum tipo de relacionamento digital.

A plataforma de e-mail marketing utilizada para gerenciar as campanhas

deve ser fornecida por uma empresa especializada. Desta forma, as

campanhas têm maior qualidade e assertividade.


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