BOAS PRÁTICAS DE E-MAIL MARKETING

COMO FUNCIONA O ENVIO DE E-MAIL?

COMPUTADORDE ENVIO

COMPUTADORDO DESTINATÁRIO

SERVIDOR DODESTINATÁRIO

SERVIDOR DOREMETENTE

O QUE É E-MAIL MARKETING?

É a utilização do e-mail como ferramenta de Marketing Direto.

Comunicar-se com os clientes.

INFORMATIVOS DIVULGAÇÕESNEWSLETTERS PROMOÇÕES

OPT-IN E OPT-OUT

OPT-IN

Quando um visitante/cliente não deseja mais receber e-mails

da empresa remetente e cancela esse vínculo.

Quando um visitante/cliente aceita receber e-mails de uma

determinada empresa.

OPT-OUT

SPAM

SMP A

SMP A Com certeza você já recebeu algum tipo

de spam. São mensagens enviadas em massa, geralmente com pouca ou

nenhuma relevância, que não foram solicitadas pelos usuários.

Existem ferramentas Anti-Spam que inibem essa prática impedindo que

usuários recebam esse tipo de mensagens em seus e-mails.

ANTI-SPAM

SPAM

1Bloqueio de endereço IP

2Bloqueio

do remetente

3Bloqueio

do domínio

4Site e e-mailbloqueados

SPAM TAMBÉM É RUIM PARA QUEM FAZ SPAMVeja as 4 razões:

ANTISPAM

ANTI-SPAM

FERRAMENTAS QUE ATUAMNO SERVIDOR DE E-MAIL

FERRAMENTAS QUE ATUAMNO COMPUTADOR DO USUÁRIO

FERRAMENTAS QUE FAZEM PARTE DO SOFTWARE DO E-MAIL

DESTINATÁRIO

PASSO A PASSO DE UMA CAMPANHA

3 HIGIENIZAÇÃO DA BASE

O trabalho de “higienização” ajuda a minimizar riscos de Spam Traps e e-mails inválidos que podem afetar a reputação na entrega dos e-mails.

2 OBJETIVOS DA CAMPANHA

O objetivo define o fluxo de envios de e-mails, dependendo da duração da campanha (dias, semanas, meses) e de quantos envios ao dia.

1 BRIEFING

PROSPECÇÃO

UP-SELLING E CROSS-SELLING

MANUTENÇÃO DOS CLIENTES ATUAIS

PASSO A PASSO DE UMA CAMPANHA

CRIAÇÃO DAS PEÇASImportante que as peças estejam dentro das boas práti-cas de envio de e-mail marketing, claro que sem sair da linha definida inicialmente (briefing).

SEGMENTAÇÃOAinda para se manter estratégia escolhida, fazemos a segmentação da base existente com as informações disponíveis, sem perder a linha estratégica definida.

DISPAROUma vez escolhido o perfil da base a ser impactado, escolhemos e executamos o disparo, com acompanha-mento e ajustes em tempo real.

PASSO A PASSO DE UMA CAMPANHA

ACOMPANHAMENTOÉ importante avaliar os disparos observando e analisando métricas de entrega, dependendo do objetivo do e-mail: abertura e cliques no conteúdo enviado, visitas ao site, cadastros realizados, vendas e também eventuais queixas de Spam.

GERENCIAMENTO DE BASECada disparo bem sucedido atrai clientes recorrentes - que podem gerar compras recorrentes - e também novos clientes. Os novos clientes são adicionados à base para envio de e-mails em campanhas futuras.

CONCLUSÃOAvaliamos o disparo observado as métricas tradicionais de entrega, abertura e cliques e nos aprofundamos comparando-as a outras métricas como vendas, visitas, pedidos de opt-out, queixas de Spam entre outras.

PASSO A PASSO DE UMA CAMPANHA

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