e-mail marketing: entregando tudo na caixa de entrada - maratona do marketing digital
TRANSCRIPT
E-MAIL MARKETINGENTREGANDO TUDO
NA CAIXA DE ENTRADA
Palestrante: Gustavo Tagliassuchi
Estamos aquihoje para
Criar o HTML perfeito
Entregar tudo na caixa de entrada
Estimular o usuário a clicar
Não permitir denúncias de SPAM
Padre Quevedo
Isso non ecziste, é coisa do capeta,
manda pra mim esse HTML!
Não existe mágica!
Não foi em 1993?Ray Tomlinson
Inventou o @
Arpanet
1971
Gary Thuerk400 pessoas
Pesquisadores / Adm
US$ 13 milhões
Sem link
Sem call to action
Sem unsubscribe
1978
Algunsdados
293 bilhõesde e-mails
por diaDomo
49,7%é spam
já foi 71%Symantec
51 / 61%abre primeiro
no mobile Litmus / Content
Marketing Institute
O cérebro processa imagens 60.000 X
mais rápido que texto 3M
Para cadaUS$ 1,00 - US$ 44,25
junho 15Direct Marketing Association
72% usuáriosaceita receber
ofertas por e-mail
91% preferereceber por
e-mailNielsen Norman
17%mensagens enviadas
nunca vão chegarReturn Path
40x maiortaxa de conversão
Facebook e TwitterMcKinsey & Company
70% dasdenúncias spam
são feitas por opt-in
23%taxa média
de aberturaUS
e-mail marketing
BaratoVersátilInstantâneoPersonalizávelRastreávelMensurável
Quer fazer?RemetenteAssuntoPre headerPeça Base FerramentaSeja relevante e regular!
Assunto
Palavras campeãsMáximo 50 caracteresLeve o tempo necessárioSmartphones 32 caracteresNão faça o que você acha feio
Layout
Primeiros pixels são decisivos
Imagem e textos sempre
Na dúvida faça teste A/B
Faça responsivo
90% da 1ª leitura é mobile
Coluna única
Fonte 14-18 para títulos
Texto legível
Layout
600px de larguraAgradável aos olhosRelevante para seu públicoVisualização facilitadaPouca rolagemCall to actionCompartilhamento social
Código HTML
TabelasCSS inline / webmailsMáximo 50KbImagem/textoÚnica imagem nãoNão cole do WordUse um template!
Criando sua base
De onde ela vem?Como se reproduz?De que se alimenta?
Criando sua base
Milhões de e-mails válidos a R$ 99,00!!!
Dicionários
Inválidos
Spam Traps
Não recomendados
Contato presencial
Coleta -> Confirmação
e-mail particular
Criando sua base
Formulário via site / redes sociais
Double opt-in
App
Cadastre-se para visualizar/baixar este conteúdo
Indicação premiada
Freebies
Landing Pages
Materiais impressos
Criando sua base
IncentivoDemonstrando urgência Sorteio / PremiaçãoFacilidade de opt-inRegras clarasWebinar
Aproveite o cadastramento
SegmenteOrigem do cadastroNome completoSexoData nascimentoEstado
ConfirmeSempre double opt-inGarante e-mails verdadeirosCria prova em caso de denúncia
EnvioTeste A/ B / C / D / EComece criando assuntos diferentesQual imagem colocar primeiro?
2 assuntos diferentes2 peças diferentesObservar o resultado
Envie para o melhor assunto e melhor peça!Teste o call to action
PosiçãoCor
Altere a quantidade de textoVerifique melhor dia e horário
EnvioTerça à quinta entre 8-10h da manhãSeu nicho pode ser diferente!Teste a exibição do HTMLFaça retargeting e segmenteObserve o engajamento dos usuários
Gmail / Hotmail
HistóricoTaxas de aberturaCliquesCaixa de entrada
Envio
• Lembre do assunto e pre header• Verifique imagens e textos• Links (verifique todos e evite URLs externas)• Frequência / Timing• Evite imagemaps• E-mail de remetente válido • E-mail que não esteja denunciado• Personalizar é bom• Teste, teste e refaça
Opt-out
AgradeçaSeja educado Remova o e-mail rápidoMotivos de descadastroDescubra tudoSempre pergunte sobre a frequência
ManutençãoDiferencie os envios: Clientes <> Prospects
Ofereça: Vantagens / Bônus / Prêmios
Faça campanhas exclusivas para quem comprou!
Se puder faça uso do pós clique
Descubra onde ele clicouSiga ele pelo siteSegmenteGere ações específicasUtilize sua ferramenta de envio
Manutenção
RetargetingSegmentaReduz gastos com envioPreserva a baseAumenta resultadoMelhora rankeamento/engajamento
GeolocalizaçãoIP / País / Estado / Cidade Atualize os dados do seu contato e... segmente
Manutenção
Re opt-in / Re-permissãoPergunta apenas para não engajados!Respeite o ciclo de vida do e-mail
NasceCresceEnvelheceMorre (e vira spam trap)
Se não deu não incomode mais!
Manutenção
Cuide a sazonalidadePáscoaDia das Mães / Dia dos PaisBlack FridayNatal
Termos mais filtrados
Faça diferente
Não pontue, é um ranking!
Entregue na caixa de entrada
Spam Traps
Achou um = foi pra blacklist
NormalmenteLista ruimLista contaminadaLista velha
Como remover?SegmenteSepare engajados6 meses sem interagir esqueça
Coletando e-mails offline
Pode?Sistemas legadosTablets com app em eventos QR Code -> Landing pageEmbalagensMateriais impressosOfereça algo!
Tá, enviei, e aí?
• Tamanho da base• Quantidade de e-mails enviados• Quantidade de entregues• Descadastros• Denúncias de spam• Bounces• Aberturas• Cliques• Vendas se for o caso
Respeite o e-mail (e o destinatário)
CuideOrigem da basee-mails não recomendadosDenúnciasDescadastros
Recapitulando
Teste, teste e teste
Analise
Observe a frequência e horário
Faça e-mail responsivo (templates)
O site precisa ser responsivo também!
Não faça spam!
Monitore a entrega
Respeite o destinatário
IP v6
• 340.282.366.920.938.463.463.374.607.431.768.211.456
• v4 – 4,3 bilhões de endereços• Praticamente indisponível• Blacklists• Reputação baseada no domínio• Engajamento baseado na inbox• Higienização
O e-mail vaimorrer?91% jovens utilizame-mail nossmartphones!
