BenchmarkingSer o melhor entre os melhores

O que benchmarking? uma estratgia de gesto voltada para o aprendizado. Atravs do benchmarking, uma organizao procura identificar as melhores prticas empresariais para aplic-las a sua realidade. O resultado o aperfeioamento da organizao que se prope a elaborar o estudo de benchmarking.

Tipos de benchmarkingBenchmarking interno Benchmarking externo

O benchmarking externo divide-se em benchmarking funcional ou genrico ou benchmarking competitivo. Fonte: Spendolini, Michael J. Benchmarking.

Caractersticas do benchmarking um evento contnuo, ou seja, a organizao que o faz no pode acreditar que benchmarking um evento nico no tempo, que dispensa modificaes e reavaliaes; um processo de coleta de informaes valiosas; um aprendizado; requer disciplina; eimplica em permanncia, ou seja, as organizaes precisam reconhecer a sua importncia e viabilidade como ferramenta de auxlio, devendo promover estudos de benchmarking sempre.

Fonte: Spendolini, Michael J. Benchmarking.

Mitos do benchmarking caro demais; a gerncia no entende; s pode ser feito com o melhor; no h processos anlogos para estudar no meu ramo; e algo para grandes companhias.

Fonte: Feltus, Anne. Exploding the myths of benchmarking.

Os princpios do benchmarkingreciprocidade; analogia; medio; evalidade. Fonte: Watson, Gregory H. Benchmarking estratgico - como transformar as tcnicas de benchmarkingem fator de competitividade e acrscimo de produtividade.

O Cdigo de tica do benchmarkinglegalidade; troca; confidencialidade;uso; primeiro contato; terceira parte;preparao; concluso; ecompreenso e ao Fonte: Watson, Gregory H. Benchmarking estratgico - como transformar as tcnicas de benchmarkingem fator de competitividade e acrscimo de produtividade.

BibliografiaFELTUS, Anne. Exploding the myths of benchmarking. LEIBFRIED, Kathleen H. J. & McNAIR, C. J. Benchmarking: uma ferramenta para a melhoria contnua. Rio de Janeiro: Campus, 1994. SPENDOLINI, Michael J. Benchmarking. So Paulo: Makron Books, 1993.WATSON, Gregory H. Benchmarking estratgico - como transformar as tcnicas de benchmarking em fator de competitividade e acrscimo de produtividade. So Paulo: Makron Books, 1994.