banco do brasil reunião apimec 2010
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Banco do Brasil Reunião Apimec 2010. Aviso Importante. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
1
Banco do Banco do BrasilBrasil
Reunião Apimec Reunião Apimec 20102010
2
Esta apresentação faz referências e declarações sobre expectativas, sinergias
planejadas, estimativas de crescimento, projeções de resultados e estratégias
futuras sobre o Banco do Brasil, suas subsidiárias coligadas e controladas. Embora
essas referências e declarações reflitam o que os administradores acreditam, as
mesmas envolvem imprecisões e riscos difíceis de se prever, podendo, desta
forma, haver resultados ou consequências diferentes daqueles aqui antecipados e
discutidos. Estas expectativas são altamente dependentes das condições do
mercado, do desempenho econômico geral do país, do setor e dos mercados
internacionais. O Banco do Brasil não se responsabiliza em atualizar qualquer
estimativa contida nesta apresentação.
Aviso ImportanteAviso Importante
3
3
4
2
1 Ambiente da Indústria Financeira
Desempenho Operacional
Responsabilidade Socioambiental
Perspectivas e Oportunidades
4
Migração de Classes¹ (% famílias) Dinâmica Demográfica Positiva - %
Ambiente da Indústria FinanceiraAmbiente da Indústria Financeira
40%
50%
60%
70%
80%
90%
1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020 2030 2040 2050
População Economicamente Ativa = 15-64 anosPopulação Economicamente Inativa
Fonte: IBGE, Banco Central do Brasil, FGV e Ipeadata.(1) Dados de Junho de cada ano. Faixas de renda classificadas de acordo com a renda familiar por residência. Classe Baixa: residência com renda familiar de até R$1.063 por mês. Classe Média: entre R$1.064 e R$4.590 por mês.
42% 46% 48% 50% 53%52%44%46% 46% 41% 38% 37% 33% 31%
8,67,97,77,67,3
8,3 8,5
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Classe Média Classe Baixa PIB per capita (U$ mil)
BônusDemográfico
Massa Salarial²
(2) Base 100 Dez/2005Fonte: IBGE
Taxa de Desemprego³ - %
(3) Taxa média em 12 meses Fonte: IBGE
106,5 111,6 119,1 121,7133,4
2006 2007 2008 2009 set/10
10,0 9,37,9 8,1 7,1
2006 2007 2008 2009 set/10
5
Volume de Crédito SFN Pessoa FísicaPessoa Jurídica
Volume de Crédito PF e PJ
733936
1.2271.414
1.612
Ambiente da Indústria FinanceiraAmbiente da Indústria Financeira
Crédito Pessoa Física²
(1) Crédito Referencial para Taxa de Juros (2) Fonte: Banco Central – set/10 – dados preliminares
Crédito / PIB - % Crédito / PIB - PJ¹ - %
Crédito / PIB - PF¹ - %
Crédito / PIB
425,4 532,3 636,0
510,6
695,0778,4
884,0
238,0
728,0207,8
2006¹ 2007 2008 2009 set/10
Juros - % a.a. Prazo Médio - dias
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Set/10
72,9
39,6315,5
541,0Crédito PF² - Juros vs. Prazo
Imobiliário ConsignadoVeículos
77,4 111,6 139,1 157,1 166,535,745,8
63,391,9
125,2
48,1
64,7
78,9
106,2
131,8
2006 2007 2008 2009 set/10
30,234,2
40,845,0 46,7
8,6 10,012,8 13,7 13,9
15,314,913,1
11,69,8
2006 2007 2008 2009 set/10
R$ bilhões
6
Escala e LiderançasEscala e Lideranças
(1) Participação de Mercado: Banco Central do Brasil - 50 Maiores Bancos: Sistema Financeiro Consolidado I + II (posição de Junho de 2010).(2) Participação de Mercado: Banco Central do Brasil – Informativos (Carteira Doméstica). O saldo da carteira BB inclui garantias e TVM privados.(3) Ranking ANBIMA (ativos sob gestão do Banco do Brasil + 50% dos ativos sob gestão do Banco Votorantim).
796,8
Ativos¹
365,1
Carteira de Crédito²
348,3
Depósitos¹
362,5
Recursos Administrados³
R$ bilhões
Posição: 30/09/201021,2%
78,8% 80,0%
20,0%
73,7%
26,3% 22,1%
77,9%
7
Lucro Líquido
Lucro Líquido Recorrente
Retorno sobre PL Recorrente- %
Retorno sobre PL - %
Lucro Líquido e RentabilidadeLucro Líquido e Rentabilidade
Resultados crescentes e consistentes refletem a geração de valor das estratégias adotadas.
R$ milhões
3.665
5.8806.685
8.506
5.014
6.960
5.0586.044
8.803
10.148
5.992
7.701
2006 2007 2008 2009 9M09 9M10
32,1 30,7
25,9 25,1
19,5
26,1
24,7 25,8
21,6 22,6
32,5
22,5
8
Retorno aos AcionistasRetorno aos Acionistas
O pagamento de dividendos e JCP nos primeiros 9 meses de 2010 já superou, em 28%, todo o valor pago no ano de 2006.
JCP
Dividendos
R$ bilhões
1,0 0,7
2,0 2,2
1,0 1,4
1,41,3
1,51,9
1,41,7
2,42,0
3,54,1
2,4
3,1
2006 2007 2008 2009 9M09 9M10
9
Despesa Financeira
Outras Receitas Financeiras
Receita de Operações de Crédito
(1) Antes de PCLD
18,120,8
24,5
33,1 = 21,9%
23,8
29,0
Margem FinanceiraMargem Financeira
Margem Financeira Bruta¹
2006 2007 2008 2009 9M09 9M10
21,6
15,1
18,625,3
14,7
19,2
34,5
23,9
33,941,7
23,7
32,329,7
17,7
23,6
39,8
19,7
30,5
= 34,0%
R$ bilhões
10
Agronegócios
Pessoa Física Pessoa Jurídica Selic Acumulada²
(1) Margem Financeira Bruta Sobre Ativos Rentáveis (2) Anualizada(3) Margem Financeira Lìquida sobre Ativos Rentáveis(4) Informações até Setembro/2010 - anualizadas
Operações de crédito
Margem ajustada pelo risco³
SpreadSpread
28,725,4
21,018,7
5,5 6,3 5,1 5,3 5,6
16,6
8,1 6,9 6,7 7,2 6,3
10,9 10,3 9,3 9,8 9,4
2006 2007 2008 2009 20104
Spread Global¹
2006 2007 2008 2009 20104
Spread por Produto - % Spread Global - %
Ênfase na expansão de produtos de menor risco na carteira de Pessoa Física garante a manutenção do spread.
15,111,9 12,5
9,9
5,6 5,6 5,0 4,3 4,5
9,5
6,46,77,07,68,1
11(1) Inclui depósitos à vista, poupança, judicial e especiais.(2) Inclui 50% dos recursos administrados pelo Banco Votorantim(3) Fonte: Ranking ANBIMA
Captação de RecursosCaptação de Recursos
Captação no BB caracteriza-se por baixo custo, diversificação e estabilidade.
Depósitos Totais
158,8188,3
270,8
337,6 348,3
2006 2007 2008 2009 Set/10
Core Deposits1
119,1144,2
155,8
202,9218,4
2006 2007 2008 2009 Set/10
Adm. Recursos Terceiros2
182,7220,1
246,3
316,2
362,5
2006 2007 2008 2009 Set/10
R$ bilhões
83,8 85,4 83,0 89,197,6
Carteira de Crédito / Depósitos - %
21,421,120,718,319,1
Participação de Mercado - %
Captação Externa – US$ bi
2,3 3,36,2 7,42,6
3,42,6 1,7
1,72,2
4,66,9
3,8
6,8
6,36,1
2,0
2,0
2,02,0
12,4
17,6
21,724,1
2007 2008 2009 Set/10
PF
PJ
Emissões
Compromissada
Interbancário
12
= 19,0%
Participação de Mercado¹ - %
(1) Banco Central do Brasil - Notas econômico-financeiras para a imprensa - Carteira de crédito doméstica
PJ
Agro - PF
PF
Exterior
Agro - PJ
339,8
20,016,016,5 17,1
20,1 20,1
9,1%33,8%
18,0%
39,0%51,9 65,597,2
125,3 117,0 140,524,032,0
48,8
91,8 85,7
107,4
8,511,7
18,5
19,220,5
26,0
36,640,2
45,2
47,3 47,6
48,0
12,211,4
15,1
17,314,8
18,0
133,2160,7
224,8
300,8285,5
2006 2007 2008 2009 Set/09 Set/10
6,0%
21,5%
31,0%
41,5%
5,3%
21,8%
31,6%
41,3%
Carteira de CréditoCarteira de Crédito
Conquista de 20% do mercado mediante diversificação do crédito com foco no crescimento do segmento de pessoas físicas.
CAGR = 28,4%
R$ bilhões
13
Δ% sobreSet/09
29,2
24,2
25,3Participação de Mercado¹ - %
(1) Fonte: Banco Central do Brasil - Notas econômico-financeiras para a imprensa: Crédito Referencial para Taxa de Juros
Demais
Crédito Consignado
Financiamento a Veículos
Cartão de Crédito
Crédito Imobiliário
CAGR = 49,1%
31,4
22,7
10,8 11,614,5
22,9 22,3
8,3 11,9 17,6
36,5 34,042,2
12,013,3
16,8
23,6 23,1
27,0
2,83,8
7,6
9,4 8,1
10,4
0,93,0
6,7
20,719,3
25,3
0,1
1,51,3
2,5
24,032,0
48,8
91,885,7
107,4
2006 2007 2008 2009 Set/09 Set/10
Carteira de Crédito - Pessoa FísicaCarteira de Crédito - Pessoa Física
Banco Votorantim, consignado, veículos e imobiliário são as principais estratégias para a expansão do crédito ao consumidor.
R$ bilhões
14
Inadimplência de 90 diasCarteira Total - BV - %
Market Share¹ BVProd. Financ. Veic -- %
BV - Produção de Crédito Varejo -Veículos e Consignado
(1) Fonte: ABEL
4.579
5.762 6.0436.636
7.540
9.178
2T09 3T09 4T09 1T10 2T10 3T10
3,1 3,4 3,2 3,4 3,0 2,7
18,617,517,313,4
22,5 22,6
Crédito Varejo – BVCrédito Varejo – BV
+
R$ milhões
15
Micro e PequenasEmpresas
Médias e GrandesEmpresas
Δ% sobre Set/09
20,1
21,3
17,8
Participação de Mercado¹ - %
(1) Fonte: Banco Central do Brasil - Notas econômico-financeiras para a imprensa: Crédito Referencial para Taxa de Juros
33,6 40,962,3
80,4 75,892,018,3
24,6
34,9
44,941,2
48,5
51,9
65,5
97,2
125,3117,0
140,5
2006 2007 2008 2009 Set/09 Set/10
21,4
15,6 14,4 16,721,1 20,5
Carteira de Crédito - Pessoa JurídicaCarteira de Crédito - Pessoa Jurídica
Crédito a empresas ganha mercado com crescimento de mais de 20% nos últimos 12 meses.
CAGR = 30,4%
R$ bilhões
16
Investimento
Giro
Comércio Exterior
Demais
Δ % sobre Set/09
34,0
21,8
4,7%
9,3%
21,9%
64,1%
30,1 39,159,8
81,6 90,19,6
13,4
19,2
25,222,9
30,712,6
14,1
13,16,0
6,0
6,6
51,9
65,5
97,2
125,3117,0
140,5
74,010,1
15,5
10,9
2,7
2,2
2,1
2006 2007 2008 2009 Set/09 Set/10
4,1%19,5%
18,4%
58,1%
Carteira de Crédito PJ por FinalidadeCarteira de Crédito PJ por Finalidade
Aumento da participação do crédito para Investimento reflete a melhora da economia e indica um cenário promissor para o próximo ano.
R$ bilhões
17
Carteira de Crédito PJ - FGOCarteira de Crédito PJ - FGO
Milhares de Operações
Saldo das OperaçõesR$ milhões
380
Set/09
2.404
Dez/09
3.469
Mar/10
5.104
Jun/10
5.643
Set/10
212,4255,4
140,5
81,9
11,4
= 134,7%
= 10,6%
No crédito às MPE são priorizados mecanismos de mitigação de risco para ampliar a capacidade de alavancagem das empresas e proteger a carteira de crédito do Banco.
18
Investimento
Custeio
Comercialização
Outras
Δ % sobre Set/09
8,7
12,0
12,9
4,4
Participação de Mercado - %
59,6 57,7 60,7 58,2 61,5 61,9
0,9%16,4%
41,2%
41,5%
2,6%
26,5%
33,5%
37,4%18,7 19,9 24,3 27,5 24,5 27,6
18,6 20,120,1
22,022,1
24,77,410,9
17,514,4 18,8
19,62,6 2,7
1,9
45,151,9
63,7 66,4 68,074,0
0,41,0
1,8
2006 2007 2008 2009 Set/09 Set/10
Carteira de Crédito - AgronegócioCarteira de Crédito - Agronegócio
BB é o principal parceiro do agronegócio brasileiro garantindo suporte a todas as fases do processo produtivo.
CAGR = 14,1%
R$ bilhões
19
73,8%
58,4%
66,6%
54,7%
35,7%
74,2%
Sem mitigadores¹ - % Com mitigadores ¹ - %
Custeio Agrícola (R$ bilhões)Distribuição Geográfica do
Seguro Agrícola
61,6 62,067,3
38,0 32,7
11,6 15,9 14,9 7,0
50,0
38,450,0
Safra 07/08 Safra 08/09 Safra 09/10 Safra 10/112
Agronegócio – Mitigadores de RiscoAgronegócio – Mitigadores de Risco
(1) Seguro agrícola, Proagro ou Proteção de Preço(2) Até setembro/2010(3) Safra 2010/2011 – R$ milhões
Custeio³ Intempérie PreçoSoja 3.580 66,4% 7,0%Milho 1.223 71,2% 10,1%Arroz 765 72,0% -Trigo 16 87,3% -Demais 1.438 37,4% -Total 7.022 62,0% 5,3%
% MitigadoCusteio³ Intempérie Preço
Soja 3.580 66,4% 7,0%Milho 1.223 71,2% 10,1%Arroz 765 72,0% -Trigo 16 87,3% -Demais 1.438 37,4% -Total 7.022 62,0% 5,3%
% Mitigado
20 (1) Crédito Referencial para Taxa de Juros.(2) Fonte: Banco Central do Brasil - Notas econômico-financeiras para a imprensa
InadimplênciaInadimplência
Queda na inadimplência demonstra o acerto da estratégia do Banco na ênfase em segmentos mais colateralizados.
2
7,6 7,08,0 7,8 8,2
6,0
3,8
6,3 6,3 5,84,8 5,2
2006 2007 2008 2009 Set/09 Set/10
Inadimplência Pessoa Física1 - %
2,72,0 1,8
3,8 4,0 3,5
2,4 2,0 1,72,9 3,1
2,2
2006 2007 2008 2009 Set/09 Set/10
Inadimplência Pessoa Jurídica1 - %
Inadimplência Total - %
3,7 3,2 3,0
4,4 4,43,4
2,5 2,43,3 3,6
2,72,7
2006 2007 2008 2009 Set/09 Set/10
21
Despesas de provisão² - R$ milhões
Despesas de provisão s/ carteira¹ - %
(1) Despesa de PCLD anual sobre Carteira Média de 12 meses (2) PCLD Requerida / Operações Vencidas +90 dias
Índice de Cobertura² - %
Risco de Crédito e ProvisõesRisco de Crédito e Provisões
Despesa de Provisão / Carteira Média (%)
170 168 176156 162 171
205214228
162 156182
2006 2007 2008 2009 Set/09 Set/10
2006 2007 2008 2009 9M09 9M10
3,85,0
3,7 3,64,6 4,7
5.743 5.3806.800
11.629
8.679 8.536
22(1) Margem Financeira Bruta + Rendas de Tarifas Bancárias + Resultado de Operações com Seguros, Previdência e Capitalização
Margem FinanceiraBruta
DemaisReceitas Comerciais
Receitas Comerciais¹Receitas Comerciais¹
Diversificação nos negócios garantem sustentabilidade na geração de receitas.
18,1 20,8 24,533,1 23,8 29,0
9,510,6
12,7
15,1
11,113,0
27,631,4
37,2
48,1
34,942,0
2006 2007 2008 2009 9M09 9M10
CAGR = 20,4% = 20,6%
R$ bilhões
23Participação de Mercado -% Faturamento de Cartões
38,650,5
66,2
88,6
64,5
77,8
15,8 16,819,2 20,3 20,6 20,5
2006 2007 2008 2009 9M09 9M10
= 23,7%
Cartões e SeguridadeCartões e Seguridade
Negócios com Cartões e Seguridade acompanham a dinâmica favorável da economia.
(1) Soma das receita líquidas de corretagem, tarifas de serviços e equivalência patrimonial, depois de impostos
(2) Resultado de Seguridade / Lucro Recorrente
Resultado de Seguridade¹Índice de Seguridade -%2
617,6 671,9758,5
992,2
752,0
943,6
16,8
11,4 11,314,6 15,0 13,6
2006 2007 2008 2009 9M09 9M10
= 25,5%
R$ bilhões
24 (1) Não inclui risco legal (demandas cíveis e trabalhistas).(2) Pro forma considerando despesas de BNC e BV.
Outras Despesas Administrativas
Despesas de Pessoal
Despesas AdministrativasDespesas Administrativas11
BB demonstra austeridade na gestão de despesas, mesmo considerando a integração da rede de agências do BNC e a aquisição de 50% do Banco Votorantim.
7,3 7,1 8,110,3 8,0 9,0
5,6 6,27,3
8,9
7,07,5
12,9 13,315,4
19,2
15,016,5
2006 2007 2008 2009 9M092 9M10
= 10,0%
R$ bilhões
25
Dados EstruturaisDados EstruturaisFuncionários - milhares
82,7 81,989,0
104,0 108,5
2006 2007 2008 2009 Set/10
Pontos de Atendimento - milhares
11,1 11,3 11,6 13,0 13,2
4,0 4,0 4,34,9 5,115,1 15,3 16,0
17,9 18,3
2006 2007 2008 2009 Set/10Demais Pontos de Atendimento Agências
TAA - milhares
39,7 39,3 39,7
45,4 44,2
2006 2007 2008 2009 Set/10
Transações em canais automatizados - %
90,0 91,3 91,1 92,0 91,8
2006 2007 2008 2009 Set/10
26
Índices de ProdutividadeÍndices de Produtividade
Depósitos por Agências - R$ milhões
40,0
47,0
62,468,9 68,9
2006 2007 2008 2009 Set/10
Ativos por Colaborador – R$ milhões
3,23,9
5,2
6,26,7
2006 2007 2008 2009 Set/10
Correntistas por Colaborador
278301 313 307 301
2006 2007 2008 2009 Set/10
Crédito por Agências – R$ milhões-
33,540,1
51,8
61,467,2
2006 2007 2008 2009 Set/10
27 (1) Índices sem itens extraordinários(2) Índice de Eficiência = Despesas Administrativas / Receitas Operacionais(3) Acumulado no ano até setembro
Índices de ProdutividadeÍndices de Produtividade
Aquisições recentes abrem espaço para recuperação de níveis anteriores de produtividade.
Receitas de Serviços / Despesas de Pessoal - %(1)
119,8112,9127,7 136,2 128,2
2006 2007 2008 2009 20103
Índice de Eficiência - %(1) (2)
47,5
2006
46,2
2007
45,6
2008
40,7
2009
44,0
20103
28
Nível II - %
Nível I - %
(1) Proforma – inclui emissão de dívida subordinada no valor de U$ 650 milhões
Índice de BasileiaÍndice de Basileia
Nível atual do Índice de Basileia permite ao BB manutenção do crescimento de sua carteira de crédito.
Proforma1
11,7 10,7 10,9 9,7 10,2
5,64,9 4,3
4,0 4,0
17,315,6 15,2
13,7 14,2
2006 2007 2008 2009 set/10
10,2
4,2
14,4
out/10
29
Composição do CapitalComposição do Capital
Participação Acionária
Capital EstrangeiroUnião Federal
PREVI Demais
59,2
10,4
17,0
13,4
Free float: 30,4% Free Float - %
7,2 10,0 11,3 11,817,0
7,6
11,7 10,2 10,0
13,4
14,8
21,7 21,5 21,8
30,4
2006 2007 2008 2009 Set/10
Após as ofertas de 2006, 2007 e 2010 o BB ultrapassa 30% de free float e cumpre todos os compromissos com o Novo Mercado da BM&F Bovespa.
30
Banco do Brasil Bradesco Itaú Unibanco Ibovespa Santander¹
(1) Variação desde 07/10/2009, data da primeira negociação da Unit SANB11
Desempenho das AçõesDesempenho das Ações
206,9%
128,1%
110,0%
12,4%
107,5%
31/12/2005 30/09/2010
Mercado corrobora o desempenho operacional histórico e perspectiva favorável.
31
Responsabilidade Socioambiental
32
Desenvolvimento Regional Sustentável - DRSDesenvolvimento Regional Sustentável - DRS
Posição: setembro 2010
Nordeste Planos DRS: 1.410Beneficiários: 390.410Municípios: 1.344Crédito: R$ 692,3 MM
Centro-OestePlanos DRS: 316Beneficiários: 84.434Municípios: 360Crédito: R$ 1.169,9 MM
SudestePlanos DRS: 1.010Beneficiários: 293.981Municípios: 1.055Crédito: R 2.522,7 MM
Norte Planos DRS: 285Beneficiários: 80.010Municípios: 247Crédito: R$ 291,8 MM
SulPlanos DRS: 660Beneficiários: 167.496Municípios: 837Crédito: R$ 2.026,3 MM
BrasilPlanos DRS: 3.681Beneficiários: 1.016.331Municípios: 3.843Crédito: R$ 6,7 bilhões
33
Loja da SustentabilidadeLoja da Sustentabilidade
34
Investimento SocialInvestimento Social
Voluntariado159159 projetos aprovados de 2004 a 2009, no total de R$ 10 milhões10 milhões 8080 projetos pré-selecionados em 2010, no total estimado de R$ 6 milhões, 6 milhões, incluindo recursos do FIA
Programa Aprendiz Banco do Brasil11.817 11.817 adolescentes de baixa renda capacitados de 2004 a 2009.
Fundo dos Direitos da Criança e do AdolescenteVolume de recursos no período de 2004 a 2009: R$ 40 milhões40 milhões
Bibliotecas Rurais Arca das LetrasArcas instaladas: 2.9622.962 em parceria com o MDA, beneficiando 338.372338.372 famílias
Programa de Inclusão Digital 1.6001.600 computadores doados em 2009, beneficiando Centros de Referência da Assistência Social
Centros Culturais Banco do Brasil Promoção e divulgação da cultura por meio das mais variadas manifestações artísticas
Patrocínio ao Esporte projetos sociais e ações promocionais participativas arrecadação de alimentos nos eventos esportivos escolinhas de vôlei e de tênis para comunidade local das sedes dos eventos
Programa BB Educar15.82415.824 alfabetizadores capacitados e 357.792357.792 pessoas
alfabetizadas, no período de 2004 a 2009
Programa AABB Comunidade310.917310.917 crianças e adolescentes atendidos de 2004 a 2009.
35
Perspectivas e Oportunidades
36
Diversificação dos NegóciosDiversificação dos Negócios
Negócios de Seguridade Cartões de Crédito
Meios de Pagamento
Bandeira Nacional
Crédito Imobiliário Relacionamento de longo prazo
Atuação no Mercado de Capitais
Migração de classes, fontes de financiamento de longo prazo e fidelização da base de clientes apresentam-se como oportunidade para a indústria bancária.
Vida33oo 55oo 11oo
Part. de Mercado: 19,3%Aliança do Brasil
Não-Vida77oo 22oo 22oo
Part. de Mercado: 12,5%Aliança do Brasil
Veículos66oo 55oo 22oo
Part. de Mercado: 15,6%BrasilVeículos
Capitalização11oo 77oo 11oo
Part. de Mercado: 30,0%BrasilCap
Previdência22oo 22oo 22oo
Part. de Mercado: 19,9%BrasilPrev
Vida33oo33oo 55oo55oo 11oo11oo
Part. de Mercado: 19,3%Aliança do Brasil
Não-Vida77oo77oo 22oo22oo 22oo22oo
Part. de Mercado: 12,5%Aliança do Brasil
Veículos66oo66oo 55oo55oo 22oo22oo
Part. de Mercado: 15,6%BrasilVeículos
Capitalização11oo11oo 77oo77oo 11oo11oo
Part. de Mercado: 30,0%BrasilCap
Previdência22oo22oo 22oo22oo 22oo22oo
Part. de Mercado: 19,9%BrasilPrev
Posição nos Rankings Após Reorganização Societária
37
InternacionalizaçãoInternacionalização
Acompanhar o movimento de internacionalização das empresas
Atender às comunidades brasileiras no exterior Acompanhar fluxo de comércio internacional
1999 2003 2009l.......................l......................l1999 2003 2009l.......................l......................l1999 2003 2009l.......................l......................l 1999 2003 2009
l......................l.........................l1999 2003 2009 l......................l.........................l1999 2003 2009 l......................l.........................l
Patagonia Financial Holding Company África Reorganização na Europa
A inserção do Brasil na economia mundial demanda postura proativa dos bancos.
38
Melhoria no Atendimento e Eficiência OperacionalMelhoria no Atendimento e Eficiência Operacional
¼ dos brasileiros como clientes impõe o desafio de aprofundar o relacionamento mediante a melhoria do atendimento e ganhos de eficiência operacional.
Ampliação do encarteiramento Aumento da força de vendas Nova plataforma de negócios Nova ambiência das agências
Receitas Comerciais¹/Cliente - R$
2006 2007 2008 2009 2010(1) Fluxo Trimestral – inclui margem financeira, tarifas e resultado de seguros
349,2 346,7 348,0381,5 396,6
39
Para maiores detalhes a respeito destas informações acesse bb.com.br/ri
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