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Balanço Social 2008
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Abrace Seu Bairro, projeto de transformação e inclusão social da Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital Sírio-Libanês
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Mensagem da Diretoria 6
Capítulo 1 SOCIEDADE BENEFICENTE DE SENHORAS – HOSPITAL SÍRIO-LIBANÊS
Histórico 8 Linha do Tempo 10
Nossa Instituição Hoje 12
Organograma 2008 13
Governança Corporativa 14
Beneméritos 16
Plano Diretor 17
Hospital Sírio-Libanês 18 Gestão da Qualidade 19
Medicina Avançada 20
Uma Década no Combate ao Câncer 21
Excelência em Cardiologia 22
Medicina Preventiva 23
Centro de Reabilitação 23
Centro de Diagnósticos 24
Integração PACS 24
Unidade de Terapia Intensiva (UTI) 26
A Nova Unidade de Terapia Intensiva 26
Pronto-Atendimento 27
O Novo Pronto-Atendimento 27
Centro Cirúrgico 28
Novas Tecnologias 28
Cirurgia Robótica, o Sistema da Vinci S. 28
O Microscópio Zeiss Pentero® 29
Nossos Números 29
Voluntários – Humanismo e Dedicação 30
Instituto de Ensino e Pesquisa (IEP) 32 O Novo Enfoque à Pesquisa no IEP 34
Publicações 35
Eventos de Destaque em 2008 35
Produção Científica do HSL 36
Apresentação em Congressos 37
Filantropia e Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês 38 A Filantropia em Números 42
Capítulo 2
GOVERNO E SOCIEDADERede Nacional de Transplantes (RENTRANS) 46
Gestão da Clínica nas Redes de Atenção à Saúde 46
Rede de Gestão de Cuidados do Paciente Crítico 46
Gestão da Clínica nos Hospitais do SUS 47
Capacitação em Saúde Baseada em Evidências 47
Capacitação de Suporte à Vida 47
A Cidade em Defesa da Vida 48
Rede Sentinelas em Ação 48
Escola de Enfermagem 48
Projeto PET/CT e Projeto Cíclotron 48
Câncer de Mama 48
Projeto Imagem 48
Projeto Parkinson 49
Transplante Infantil de Fígado 49
Cardiopatia Congênita 49
Ambulatório de Pediatria Social
e Abrace Seu Bairro 49
Reforma e Recuperação de Aparelhos
Públicos de Saúde 50
Melhoria da Gestão de Instituição de
Assistência ao Parto Vinculada ao SUS 50
Diagnóstico e Implementação do Projeto de
Reestruturação e Qualificação
da Gestão dos Hospitais Federais
do Ministério da Saúde no Rio de Janeiro 50
Parceria Sírio-Libanês e Canal Futura –
Promoção à Saúde e Qualidade de Vida 52
Parceria Sírio-Libanês e Embraer –
Juntos pela Educação de Qualidade 52
Pesquisas de Interesse Público – Projeto
Associação Alberto Santos Dumont
de Apoio à Pesquisa 53
Pesquisas de Interesse Público – Projeto Rio Negro 53
S u m á r i o
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Capítulo 3
COMUNIDADEInclusão e Transformação Social 56 Ambulatório de Pediatria Social 2008 57
Abrace Seu Bairro 58
Rede Social Bela Vista 60
Capítulo 4 PÚBLICO INTERNOGestão de Pessoas e Qualidade 64Saúde do Colaborador 65 Terceiros 68
Desenvolvimento Organizacional 68 Integração 68
Adaptação e Aperfeiçoamento 68
Educação Complementar 68
Projeto Mais Inclusão 69
Diversidade 70
Estagiários 70
Programa Jovem Aprendiz 70
Remuneração e Benefícios 70 Assistência Médica aos Colaboradores 70
Creche e Auxílio-Creche 71
Outros Benefícios 72
Envolvimento, Realização e Oportunidade – ELO 72
Gestão da Qualidade 72Perfil dos Profissionais 73
Capítulo 5CLIENTESConhecer para Cuidar 76Serviço de Atendimento 76Visão Integrada do Paciente 77 Incentivo à Informação 77
Atendimento Personalizado 77
Manual de Direitos e Deveres do Paciente 77
O Cuidado no Controle da Dor 78
Cuidados com os Pacientes Especiais 78
Segunda Opinião Internacional em Oncologia 79
Cuidados Paliativos 79
Alta Hospitalar 79
Cartilha do Câncer e de Doenças Graves 79
Capítulo 6
MEIO AMBIENTE Gestão Ambiental 82Redução no Consumo de Insumos 82 Água 82
Energia Elétrica 84
Gás 84
Gerenciamento de Resíduos 85 Agentes Ambientais 86
Principais Resultados 87
Histórico 88
Capítulo 7FORNECEDORESRelação com a Cadeia de Fornecedores 92 Seleção de Fornecedores de
Materiais e Medicamentos 92
Leilão Eletrônico 92
Seleção de Fornecedores de Serviços 93
Tabela Ibase 94
Balanço Patrimonial 2008 96
Expediente 99
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É com enorme satisfação que trazemos a público os resultados
de mais um ano de conquistas. Este Balanço Social tem o
objetivo de informar sobre nossas atividades em 2008 e seus
impactos econômicos, sociais e ambientais mais importantes.
Esse foi um ano fundamental para o futuro da Instituição.
A consolidação da parceria com o Ministério da Saúde e a
criação do Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês
(IRSSL) estabeleceram um compromisso social de extrema
relevância para nosso País, dando maior dimensão aos
resultados econômicos e sociais de nossos projetos filantrópicos.
Nossos compromissos com a excelência médica e constante
atualização tecnológica mantêm um atendimento sempre
qualificado no cuidado com nossos pacientes. Em 2008,
comemoramos uma década de luta contra o câncer pelo Centro
de Oncologia, o mais moderno e com o mais conceituado corpo
clínico do País.
Nosso modelo de medicina, baseado em Núcleos e Centros
de Especialidades, é pioneiro no Brasil. Seu foco é a atenção
integral ao indivíduo, com maior agilidade, conforto e
segurança. Outras iniciativas baseadas nesse conceito foram
incentivadas durante esse ano.
Em dezembro de 2008, inauguramos o primeiro Centro de
Cardiologia privado do País. Ele conta com uma das equipes de
cardiologistas mais conceituadas entre os grandes hospitais da
América Latina e do mundo.
M e n s a g e m d a D i re t o r i a
Nos últimos quatro anos, investimos fortemente na busca da
certificação internacional mais importante da área hospitalar:
a Acreditação pela Joint Commission International (JCI),
conduzida no Brasil pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação
(CBA). Passamos por duas avaliações que confirmaram nossa
qualidade e excelência médica hospitalar.
Uma nova e mais moderna Unidade de Terapia Intensiva
foi inaugurada em novembro de 2008, com a ampliação
do número de leitos. Além de maior segurança e cuidado
com o paciente, proporciona mais conforto a familiares e
acompanhantes.
Nesse ano, também demos um grande salto rumo à expansão
das fronteiras do conhecimento. O Instituto de Ensino e
Pesquisa criou uma Diretoria de Pesquisa exclusivamente voltada
para a ciência da saúde. São compromissos com o futuro da
medicina e a melhoria da qualidade de vida por meio de novos
conhecimentos capazes de ajudar a todos.
Conquistamos o prêmio “As Melhores em Gestão de Pessoas”,
promovido pela Hewitt Associates em parceria com o jornal
Valor Econômico. A avaliação classificou as 50 melhores
empresas em relação ao clima organizacional e práticas de
gestão de pessoas.
Foram resultados importantes para nossa organização, que
fortalece a cada dia seus compromissos sociais, econômicos e
ambientais. Neste Balanço Social, você encontrará muito mais
sobre nosso trabalho.
Boa leitura!
Ivette Rizkallah
Presidente da Sociedade Beneficente de Senhoras –
Hospital Sírio-Libanês
Dr. Gonzalo Vecina Neto
Superintendente Corporativo
Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital Sírio-Libanês
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Capítulo 1
Histórico
Em 2008, a Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital
Sírio-Libanês completou 88 anos. E, nesse ano especial, é com
muito orgulho que festejamos também nosso maior símbolo:
Dona Violeta Basílio Jafet.
Dona Violeta, como é mais conhecida, comemorou 100 anos
em fevereiro de 2008. Durante toda a sua vida, foi protagonista
de momentos decisivos da história do Hospital. Sua dedicação,
simplicidade e comprometimento com uma cultura de paz se
tornaram referência e exemplo para muitas pessoas. Junto com
outras senhoras sírio-libanesas e com o Dr. Daher Cutait, Dona
Violeta construiu o que é hoje um centro de saúde reconhecido
e respeitado em todo o mundo.
As origens remontam aos anos 30 do século passado. Naquela
época, a Sociedade Beneficente de Senhoras iniciou as obras do
primeiro prédio, concluídas quase dez anos depois. Durante 25
anos, a Escola Preparatória de Cadetes ocupou o prédio, e em
1965, o Hospital Sírio-Libanês foi inaugurado.
O início das atividades se deu sob a direção clínica do Dr. Daher
Cutait, e com Dona Violeta Jafet como presidente da Sociedade
Beneficente de Senhoras. Foi a concretização de um sonho de
toda a comunidade sírio-libanesa.
“Sempre ouvimos falar que, por trás de um grande homem, há uma
grande mulher. Hoje, podemos afirmar, sem sombra de dúvida, que
por trás de um grande hospital há uma mulher notável.”
Dr. Riad Younes – Diretor Clínico do Hospital Sírio-Libanês, em
homenagem aos 100 anos de Dona Violeta
Em toda a sua trajetória, o Hospital Sírio-Libanês sempre se
caracterizou por trabalhar em prol do que mais acredita: a
vida. Somos uma Instituição filantrópica brasileira com diversos
compromissos honrados perante a sociedade. Nossos projetos
filantrópicos estão focados na consolidação da política social de
atenção universal à saúde de nosso País, e isso inclui o cuidado
com os pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS). Fazemos
isso porque acreditamos que é possível estender uma visão e
uma prática de saúde de qualidade a todos.
Dona Adma Jafet, fundadora da Sociedade e mãe de
Violeta Jafet, certa vez, disse: “Em nossa pátria devemos
criar instituições dignas de nossa coletividade, para nos
tornarmos verdadeiramente merecedores da estima que
nos tributam”.
Somos o que somos porque esse compromisso foi honrado e
está sendo constantemente renovado com muita dedicação,
conhecimento e cuidado. Nosso Hospital é o retrato daquilo que
mais acreditamos: uma medicina que une excelência médica e
tecnológica com acolhimento ético e humano. Uma medicina
feita com alma. Desde suas origens até os dias de hoje.
SOCIEDADE BENEF ICENTE DE SENHORAS – HOSP ITAL S ÍR IO-L IBANÊS
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L i n h a d o Te m p o
1921Fundação da Sociedade Beneficente de Senhoras.
1931Lançada a primeira Pedra Fundamental, marco do início da construção do Hospital (concluído em 1940).
1943
O governo requisita o prédio do Hospital para instalar a Escola de Cadetes.
1978
Criado o Centro de Ensino e Pesquisa, hoje conhecido como Instituto de Ensino e Pesquisa.
1992
Inaugurados o Centro de Transplantes de Órgãos e a Unidade de Oncologia.
1993
Criada a Escola de Enfermagem.
1995
Início do Projeto Rio Negro com o patrocínio da Universidade Paulista (UNIP) e laboratórios em São Paulo e Manaus. O IEP uniu-se ao projeto em 2007.
2001
Criado o Abrace Seu Bairro.
2002
Inaugurado o prédio do Centro de Oncologia.
2003
Primeiro Hospital da América Latina a realizar exames com o PET/CT.
Firmado convênio com a Prefeitura de São Paulo para atendimento de pacientes do SUS.
2006
Inaugurados a UTI Pediátrica e o Centro de Nefrologia e Diálise.
2007
Lançados o Núcleo Avançado do Tórax, o Centro de Acompanhamento da Saúde e Check-up, o Núcleo da Dor e Distúrbios do Movimento, o Núcleo de Cardiologia e o Núcleo de Infectologia.
O Hospital Sírio-Libanês é acreditado pela Joint Commission International (JCI).
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Realização da primeira cirurgia no País pelo Robô da Vinci S., sistema cirúrgico menos invasivo e mais preciso.
Somos credenciados como o único Centro de Treinamento Robótico da América Latina pela empresa fabricante do Robô da Vinci S.
Fundação do Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês (IRSSL).
Inauguração do novo Centro de Diagnósticos.
Inaugurada a nova Unidade de Terapia Intensiva.
Assinado termo de ajuste com o Ministério da Saúde para implementação de 19 projetos de filantropia.
Lançamento do Centro de Cardiologia.
1959O governo restitui o prédio para o Hospital.
1965
Inauguração oficial do Hospital.
1971
Instalada a primeira Unidade de Terapia Intensiva (UTI) do País.
É inaugurado o Serviço de Radioterapia, com o primeiro acelerador linear com fótons e elétrons da América Latina.
1998
Criados o Centro de Oncologia e o Ambulatório de Pediatria Social.
1999
Criado o primeiro programa de telemedicina do País.
2000
Realizada a primeira cirurgia feita por microcâmera do Hemisfério Sul, com paciente no Sírio-Libanês e cirurgião em Baltimore (EUA).
2004Lançado o Programa de Medicina Preventiva, com implantação das unidades de Check-up, Reabilitação, Prevenção de Câncer e o Núcleo de Mastologia.
Renovação do Conselho de Administração, que decidiu profissionalizar a gestão do Hospital e para isso contratou uma consultoria da Fundação Getúlio Vargas.
Criação do cargo de Superintendente Corporativo.
2005
Assinado convênio com a Associação Alberto Santos Dumont de Apoio à Pesquisa (AASDAP) para desenvolvimento de projeto científico em neurologia e apoio ao braço social do projeto em Macaíba (RN).
Instalado o Tomógrafo 64C.
Colocada em funcionamento a primeira Ressonância Magnética do País a adotar o conceito de ambient experience, em que os pacientes podem escolher temas para assistir durante o exame (infantil, paisagem, família).
Iniciados os programas de Pós-Graduação Lato Sensu do Instituto de Ensino e Pesquisa (IEP).
Ampliado o convênio com a Prefeitura de São Paulo para incluir exames e cirurgias de alta complexidade e reformas estruturais de equipamentos públicos de saúde da cidade.
A Escola de Enfermagem torna-se filantrópica.
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O Instituto de Ensino e Pesquisa (IEP) está consolidado como
polo de difusão de conhecimento, aprimoramento médico,
de enfermagem e de fisioterapia, e inovação com pesquisas
clínicas e observacionais. As parcerias com o setor público
possibilitam a disseminação desse conhecimento de excelência
para profissionais do SUS que atuam em diversas cidades
do Brasil, principalmente onde estão as maiores carências
assistenciais na saúde.
N o s s a I n s t i t u i ç ã o H o j e
O maior objetivo do Hospital Sírio-Libanês é desenvolver ações
integradas de assistência social, de saúde, de ensino e de
pesquisa. Para isso, a organização foi dividida em três unidades
de negócio: Filantropia e Responsabilidade Social, Hospital
Sírio-Libanês e Instituto de Ensino e Pesquisa. Cada unidade
trabalha com o propósito de integrar suas ações às demais áreas
de negócio do Hospital. O equilíbrio desse trabalho se reflete na
consistência dos resultados de cada área.
Somos referência internacional em atenção à saúde. Pioneirismo
e vanguarda estão na base da nossa busca contínua por
atualizações tecnológicas e implementação de práticas e
protocolos clínicos modernos. Nossa assistência médica de
excelência garante qualidade, segurança e cuidado humanizado
para pessoas que necessitem de quaisquer especialidades
médicas. Para tratamentos de alta complexidade, temos a
infraestrutura tecnológica e o corpo clínico diferenciado que
garantem um atendimento integral.
Nosso papel se estende também para a comunidade. Hoje
transferimos conhecimento e experiência de gestão para a
melhoria da rede pública de saúde. Dezenove projetos criados
por nós foram aprovados pelo Ministério da Saúde. Dessa
forma, podemos ampliar nossa atuação filantrópica e contribuir
com a consolidação do Sistema Único de Saúde (SUS).
No plano municipal, a filantropia também ganha força com a
criação do Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês
(IRSSL). Por meio do Instituto, realizamos a gestão de três
unidades de Atendimento Médico Ambulatorial (AMA) e
do Hospital Municipal Infantil Menino Jesus, referência em
pediatria para toda São Paulo e primeira unidade de saúde do
Brasil já em funcionamento que passa a ter a gestão de uma
organização social.
MISSÃO
A Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital
Sírio-Libanês é uma Instituição filantrópica brasileira
que desenvolve ações integradas de assistência
social, de saúde, de ensino e de pesquisa.
VISÃO
Ser reconhecida internacionalmente pela excelência,
liderança e pioneirismo em assistência à saúde e na
geração de conhecimento, com responsabilidade
social, ambiental e autossustentabilidade, atraindo
e retendo talentos.
VALORES
Calor Humano | Excelência | Pioneirismo
Conhecimento | Filantropia
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SOCIEDADE BENEFICENTE DE SENHORAS
CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO
COMISSÃO MÉDICA
SUPERINTENDENTE DE ESTRATÉGIA CORPORATIVA
Dr. Paulo Chapchap
DIRETOR TÉCNICO HOSPITALAR
Dr. Antonio Lira
DIRETOR DEFILANTROPIA
Dr. Gonzalo Vecina Neto
SUPERINTENDENTE COMERCIAL E DE
MARKETINGDeise de Almeida
SUPERINTENDENTE DE CONTROLADORIA
E FINANÇASCarlos Marsal
GERENTE DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONALKatia Camata
DIRETOR DE ENSINO DO IEP
Dr. Roberto Padilha
SUPERINTENDENTE DE ATENDIMENTO E
OPERAÇÕESIvana Siqueira
SUPERINTENDENTE DE PACIENTES INTERNADOS
Dr. Luiz Francisco Cardoso
SUPERINTENDENTE DE ENGENHARIA E
LOGÍSTICARodrigo de Almeida
Macedo
SUPERINTENDENTE DE GESTÃO DE
PESSOAS E QUALIDADEFábio Patrus
DIRETOR DE PESQUISA DO IEP
Dr. Luiz Fernando Reis
DIRETORIA CLÍNICADr. Riad Younes
SUPERINTENDENTE CORPORATIVO
Dr. Gonzalo Vecina Neto
CONSELHO DE ENSINO E PESQUISA
DO IEP
DIRETORIA DE SENHORAS
Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital Sírio-Libanês
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SUPERINTENDENTE DE TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃOMargareth Camargo
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Nosso Código de Ética é a base da gestão corporativa da
Instituição. Transparência, integração e participação são valores
intrínsecos para a administração do Hospital Sírio-Libanês.
A Instituição está estruturada na divisão de funções entre
diversos órgãos diretivos.
Os princípios de governança corporativa são difundidos
pela Comunicação Institucional do Hospital. Desenvolvemos
diversas ferramentas de comunicação voltadas para todos
os públicos de interesse da Instituição. Os objetivos são a
transparência e o incentivo à comunicação entre a diretoria e
todas as áreas da Instituição.
Para aprimorar nossas práticas de governança corporativa,
utilizamos diferentes veículos de comunicação. Somente em
2008 foram publicadas 12 revistas para os colaboradores, seis
para os médicos e seis revistas institucionais destinadas ao
público externo da organização. Publicamos 271 comunicados
G o v e r n a n ç a C o r p o r a t i v a
institucionais para o público interno e 293 informes eletrônicos
voltados ao corpo clínico. Para nossos clientes, desenvolvemos
16 boletins com informações completas sobre o trabalho dos
Núcleos Avançados de Medicina. Todos os documentos e
normas institucionais podem ser acessados pela rede interna
de computadores.
Para discutir a gestão corporativa da instituição, foram
organizados oito encontros com uma rede de colaboradores.
Em 2005, implantamos o programa Aqui Entre Nós, com
canais de comunicação entre a direção do Hospital e seus
públicos de interesse. Composto pelas iniciativas Fale Conosco,
Visita às Áreas, Portas Abertas e o Canal Direto, o programa
possibilita o contato entre os colaboradores e a diretoria do
Hospital sem quaisquer restrições de forma, conteúdo ou
natureza de manifestação.
Existe ainda o trabalho de 13 Comissões Médicas
Interdisciplinares formadas por equipes de médicos, enfermeiros
e outros profissionais que trabalham para subsidiar a gestão da
Diretoria Médica.
São propostas de governança corporativa que garantem o
exercício de uma medicina comprometida com a ética, excelência
médica e inovação tecnológica. Dessa maneira, mantemos nosso
trabalho visando ao maior atributo da organização: manter o ser
humano sempre em primeiro lugar.
Colaboradores durante reunião da Rede de Correspondentes
Diretoria de Senhoras 2009
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Assembleia-Geral
Conselho Deliberativo
Diretoria de Senhoras
Conselho de Administração
Conselho Fiscal
Comissão Médica
ÓRGÃO DIRETIVO FUNÇÃO
É o órgão deliberativo soberano composto por associados da Sociedade.
Elege o Conselho Deliberativo e decide sobre outros assuntos submetidos à
sua apreciação.
Formado por 61 senhoras eleitas pela Assembleia-Geral, elege os membros
da Diretoria de Senhoras e do Conselho Fiscal. Aprova anualmente as
demonstrações financeiras e de resultados da Instituição.
É composta por 18 mulheres. Coordena a gestão da organização e aprova as
propostas orçamentárias, o planejamento estratégico, os regimentos internos
e todas as decisões importantes tomadas nos demais órgãos diretivos.
Nomeado pela Diretoria de Senhoras, é composto por quatro médicos,
quatro empresários e quatro diretoras. É responsável pela gestão executiva
do Hospital e de suas entidades mantidas. Define estratégias, monitora os
resultados corporativos e aprova todas as políticas internas para garantir a
excelência médica, a atuação filantrópica e o foco na criação e disseminação
de conhecimento.
Examina anualmente as demonstrações financeiras da sociedade e emite
parecer, zelando pela observância dos princípios de contabilidade e das
normas brasileiras de contabilidade.
Assessora o Conselho de Administração nas deliberações sobre os assuntos
técnico-científicos do exercício da medicina. É composta por 12 membros
efetivos do corpo clínico do Hospital, indicados pela Diretoria de Senhoras,
mais o Diretor Clínico, eleito pelos médicos do corpo clínico do Hospital.
Operacionaliza as estratégias institucionais e políticas de governança
corporativa da Sociedade. É composto pelos diretores e superintendentes do
Hospital e do Instituto de Ensino e Pesquisa.
Diretoria de Senhoras 2008
Presidente Honorária – Violeta Basílio Jafet
Presidente da Diretoria – Ivette Rizkallah
Diretora Vice-Presidente – Maria Sylvia Haidar Suriani
Diretora Secretária-Geral – Dulce Antonia Camasmie Abdalla
Diretora 1ª Secretária – Claudia Chohfi Atallah
Diretora 2ª Secretária – Marta Kehdi Schahin
Diretora Tesoureira-Geral – Vivian Abdalla Hannud
Diretora 1ª Tesoureira – Maria Helena Andraus Cintra
Diretora 2ª Tesoureira – Vera Jafet Kehdi
Diretora de Patrimônio – Cecília E. Cassab Cutait
Diretora de Sede – Magnólia Chohfi Atallah
Diretora Social e de Eventos – Rachel Tamer Lotaif
Diretora Social e de Eventos – Sandra Sarruf Chohfi
Diretora Administrativa – Irene Jafet Panelli
Diretora Administrativa – Edith Jafet Cestari
Diretora Administrativa – Lílian Cury
Diretora do Serviço de Voluntários – Angela Haidar Chede
Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital Sírio-Libanês
Comitê Executivo
Conselho de Administração 2008
Sra. Ivette Rizkallah – Presidente
Sra. Maria Sylvia Haidar Suriani – Vice-Presidente
Sra. Marta Kehdi Schahin
Sra. Irene Jafet Panelli
Dr. Fábio Henrique Gregory
Dr. Giovanni Guido Cerri
Dr. Sami Arap
Dr. Paulo Chapchap
Sr. Alfredo Nagib Rizkallah
Sr. Fabio Cutait
Sr. Ruy Haidar
Sr. Salim Schahin
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Nossa história está intimamente ligada à cultura de doações
e benemerência da comunidade sírio-libanesa. Este legado
às gerações futuras pode ser visto por quem visita nossa
Instituição. A mobilização de toda a sociedade brasileira tem
sido fundamental em todos os nossos planos de expansão.
“Essas pessoas tinham posses e doaram parte dessas posses.
Trabalharam de uma forma entusiasmada, em reuniões, em
planejamento, em contratação de gente e em revisão de planos.
Esse árduo trabalho não foi realizado apenas por profissionais
contratados, mas também por voluntários, pessoas que eram
recompensadas pela sua própria satisfação pessoal”, lembra o
Dr. Paulo Chapchap, Superintendente de Estratégia Corporativa.
B e n e m é r i t o s
“Se o Hospital Sírio-Libanês investisse nas obras
exclusivamente com recursos próprios, cresceria
em ritmo menor do que o necessário para atender
à demanda de seu excelente corpo clínico. Caso o
Hospital receba doações, poderá continuar a expansão
de sua infraestrutura, beneficiando seus pacientes e
financiando seus projetos assistenciais e educacionais.”
Dr. Paulo Chapchap
Superintendente de Estratégia Corporativa
O compromisso e comprometimento dos mais antigos
beneméritos são constantemente renovados. Com o Hospital
em plena expansão, é muito importante poder contar com a
participação e o investimento de pessoas que acreditam no
nosso trabalho. Fazer deste Hospital um lugar sempre melhor,
depende de um esforço coletivo enorme.
Nossa gratidão a essas pessoas é revigorada diariamente com o
cuidado para garantir a melhoria contínua do Hospital. Esta obra
também é símbolo da nossa gratidão, a retribuição pela forma
acolhedora com que o Brasil recebeu a comunidade sírio-libanesa.
Ao benemérito Sheik Wahib Binzagr (in memoriam), homenagem da Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital Sírio-Libanês
Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital Sírio-Libanês
Dona Violeta Basílio Jafet, Presidente Honorária da Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital Sírio-Libanês
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A partir do nosso planejamento estratégico, foi criado o Plano
Diretor, que prevê a ampliação da Instituição dos atuais 90 mil
metros quadrados para 140 mil metros quadrados. Parte do
Plano Diretor foi finalizada em 2008. As obras da nova UTI,
do novo Centro de Diagnósticos e da ampliação do Centro de
Oncologia já foram concluídas.
As próximas fases preveem a duplicação do Centro Cirúrgico
e a triplicação da área de Pronto-Atendimento, obras já em
andamento. Em seguida terá início a construção de um novo
prédio, que irá duplicar o número de leitos do complexo, com
inauguração parcial prevista para 2013. Durante os próximos
quatro anos serão investidos aproximadamente R$ 500 milhões
para a conclusão de todas as obras.
P l a n o D i re t o r
Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital Sírio-Libanês
Aos beneméritos João Guilherme Sabino Ometto e Giovanna Mirone Ometto, homenagem da Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital Sírio-Libanês
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O Sírio-Libanês atua nas fronteiras do conhecimento da
medicina, das atualizações tecnológicas e da proximidade com
nossos pacientes.
Nossa assistência médica engloba todas as etapas do cuidado
com a saúde. Possuímos programas completos de medicina
preventiva, atendimento médico de emergência, unidade de
terapia intensiva, ampla medicina diagnóstica, internações
terapêuticas de alta complexidade, reabilitação, núcleos e
centros de especialidade.
Em 2008, esse processo contínuo de renovação e evolução
determinou uma série de avanços na área assistencial.
A consolidação dos Núcleos e Centros de Medicina Avançada
foi um grande salto qualitativo para o cuidado médico na
Instituição. E essa é uma filosofia importante para nosso futuro.
Os núcleos têm se mostrado uma fonte expressiva para a
revelação e a retenção de novos talentos, o que melhora nossas
perspectivas a longo prazo.
Outras novidades relevantes foram as inaugurações do novo
Centro de Diagnósticos e da nova UTI. Mais amplos e com
tecnologias mais modernas, garantem um acompanhamento
clínico e cirúrgico ainda mais seguro e eficaz.
H o s p i t a l S í r i o - L i b a n ê s
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Somos referência internacional em assistência médica. Esse
reconhecimento não veio por acaso. O corpo clínico do
Sírio-Libanês é reconhecido mundialmente. São profissionais
que fazem da medicina uma ciência em constante movimento,
ampliando seus alcances e limites.
O investimento no talento de nosso corpo clínico é altíssimo.
Todos os profissionais ligados ao Hospital têm à disposição uma
estrutura de ponta para treinamentos, cursos de atualização,
incentivo para a publicação de pesquisa clínica e laboratorial,
simpósios e congressos internacionais. São esforços para o
avanço de uma medicina pautada em valores éticos e humanos.
O conceito dos Núcleos e dos Centros de Medicina Avançada
contribuiu significativamente para a qualidade do corpo
clínico, pela incorporação de novos talentos. Hoje os médicos
do Hospital estão reunidos em torno de seus Centros de
Especialidades, com intercâmbio de experiências, o que
possibilita mais informação e melhor atendimento.
Com um corpo clínico mais motivado, aumentamos a satisfação
de nossos pacientes. Ao longo de 2008, o número de
reclamações de pacientes na Diretoria Clínica reduziu em 90% e,
nesse mesmo período, zeramos a incidência de erros hospitalares.
C o r p o C l í n i c o
G e s t ã o d a Q u a l i d a d e
Confirmamos, em 2008, nossa certificação internacional pela
Joint Commission International (JCI). A JCI é considerada
uma das certificações mais importantes do mundo para o
segmento hospitalar. No Brasil, essa certificação é conduzida
pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA). Para nós, a
Acreditação é uma honra e representa o resultado de uma busca
contínua pela melhoria e segurança dos serviços hospitalares
voltados ao cuidado de nossos pacientes.
A gestão da qualidade é um trabalho interdisciplinar
de profissionais – médicos, enfermeiros, nutricionistas,
fisioterapeutas, entre outros – que garantem o pleno
funcionamento da estrutura assistencial hospitalar.
A participação ativa desses profissionais é fundamental para a
prestação dos serviços de saúde comprometidos com padrões de
gerenciamento e qualidade reconhecidos internacionalmente.
Em 2008, o Serviço de Enfermagem do Hospital Sírio-Libanês
foi reestruturado para atender com mais eficiência e agilidade
às demandas do dia a dia dos pacientes. Investimos em
contratação, em novos modelos de treinamento, capacitações e
atualizações profissionais, além de cursos de especialização.
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interdisciplinares. O objetivo é aperfeiçoar a qualidade do
atendimento médico, tornando-o mais ágil e com maior
eficiência diagnóstica. Garantimos a reabilitação e reintegração
social dos pacientes por meio de atendimentos realizados
em um local preparado para atender a todas as exigências
relacionadas à especialidade.
Nosso conceito para a criação dos núcleos se baseia em critérios
técnicos e associa a disponibilidade das melhores tecnologias em
cada especialidade a uma equipe médica altamente qualificada.
Outra característica importante dos núcleos é o alto e contínuo
investimento em ensino e pesquisa. Nosso corpo clínico,
de enfermagem e demais profissionais estão em constante
atualização. São reuniões científicas, cursos de aprimoramento
profissional, estudos e pesquisas relevantes para as práticas
clínicas e cirúrgicas das mais diversas especialidades.
Hoje trabalhamos com 10 Núcleos e Centros de Medicina Avançada:
Centro de Oncologia
Centro de Cardiologia
Centro de Nefrologia e Hemodiálise
Núcleo Avançado de Urologia
Núcleo Avançado de Mastologia
Núcleo Avançado do Tórax
Núcleo Avançado da Dor e Distúrbios do Movimento
Núcleo Avançado do Fígado
Núcleo Avançado de Infectologia
Centro de Acompanhamento da Saúde e Check-up
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M e d i c i n a Av a n ç a d a
A medicina avançada é hoje um grande diferencial do
Sírio-Libanês. Uma característica importante possibilitou o
sucesso desse novo conceito: o corpo clínico de excelência.
Independentemente da especialidade, nossa medicina tem à
disposição uma ampla área de diagnósticos especializados.
Com talentos médicos diferenciados e tecnologia de ponta, a
medicina avançada do Sírio-Libanês ganhou força em 2008,
e milhares de pacientes foram beneficiados por esse modelo
integral de atenção à saúde.
A medicina avançada é estruturada por núcleos e centros de
especialidades médicas com o envolvimento de profissionais
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U m a D é c a d a n o C o m b a t e a o C â n c e r
Em 2008, comemoramos dez anos do Centro de Oncologia.
O Centro de Medicina Avançada que inaugurou no Brasil esse
modelo inovador de atenção à saúde possui uma estrutura
moderna preparada para utilizar as mais avançadas técnicas no
tratamento oncológico.
Mas o maior diferencial do Centro de Oncologia está na
excelência do seu corpo clínico. Os médicos estão conceituados
entre os melhores do mundo. Essa referência internacional é
respaldada pela ação integrada entre o cuidado médico de alto
nível e os investimentos em ensino e pesquisa.
Em 2008, expandimos a estrutura do Centro de Oncologia.
A reforma aumentou em 60% sua capacidade de atendimento.
Foram implementados novos fluxos para maior segurança e
mais qualidade no atendimento. Hoje são mais de 4 mil metros
quadrados com profissionais de excelência, estrutura avançada
e cuidado especial com os pacientes que necessitam de
tratamentos oncológicos.
Atendimentos no Centro de Oncologia em 2008
Consultório Radioterapia: 4.086
Consultório Oncológico: 22.237
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No dia 5 de dezembro de 2008, inauguramos o primeiro
Centro de Cardiologia privado do País. Investimos em inovação
tecnológica, modernização de procedimentos e em estrutura
física de última geração. O Centro de Cardiologia conta com
uma Unidade Coronariana, uma UTI Cardiológica com oito
leitos e uma equipe médica altamente especializada no cuidado
intensivo de problemas cardiológicos.
No evento de inauguração, estiveram presentes diversas
autoridades públicas, entre elas o Exmo. Sr. Presidente da
República, Luiz Inácio Lula da Silva, e sua esposa, Marisa Letícia,
o Vice-Presidente José Alencar, o Ministro da Saúde, José Gomes
Temporão, e a Ministra-Chefe da Casa Civil, Dilma Roussef.
Estiveram presentes também o Governador de São Paulo, José
Serra, o Prefeito de São Paulo, Gilberto Kassab, e o Presidente da
Câmara dos Deputados, Arlindo Chinaglia.
“Hoje podemos dizer que o Hospital Sírio-Libanês
é mais que uma Instituição privada de saúde, é um
patrimônio da sociedade brasileira. Cumprindo
sua vocação assistencial, este Hospital-modelo
amplia suas ações em saúde para todo o Brasil, e a
inauguração do Centro de Cardiologia também será
um grande passo na disponibilização de treinamento,
capacitação profissional e conhecimento ao Sistema
Único de Saúde.”
José Gomes Temporão, Ministro da Saúde
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E x c e l ê n c i a e m C a rd i o l o g i a
Autoridades durante evento de lançamento do Centro de Cardiologia
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C e n t ro d e R e a b i l i t a ç ã o
M e d i c i n a P re v e n t i v aO Centro de Acompanhamento da Saúde e Check-up é outra
importante conquista do Hospital. O diagnóstico precoce é a
forma mais segura para minimizar os efeitos das predisposições
congênitas e da rotina estressante dos tempos modernos
e também para buscar uma vida com mais qualidade e
longevidade.
Nossa medicina diagnóstica de ponta é fundamental para
o avanço da medicina preventiva. Esse apoio garante a
consolidação do cuidado especializado na promoção da saúde
e prevenção da doença. São ferramentas que asseguram o
aumento da expectativa de vida e um dia a dia mais saudável
para nossos pacientes.
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O serviço de reabilitação do Hospital Sírio-Libanês é voltado
para a recuperação de pacientes internados ou ambulatoriais
que necessitam de atendimento multidisciplinar para sua
reintegração social. A excelência dos profissionais que trabalham
no Centro é potencializada pela disposição de equipamentos
que permitem a recuperação integral de pacientes com diversos
tipos de doenças, desde osteomioarticulares, neurológicas,
cardíacas até doenças respiratórias e oncológicas. O Centro é
preparado também para atletas e pessoas que desejam iniciar
ou aprimorar a prática de atividade física, especialmente
pacientes com sobrepeso ou obesidade. A equipe do
serviço de reabilitação é formada por médicos, enfermeiros,
fisioterapeutas, fonoaudiólogos, nutricionistas, psicólogos,
técnicos desportivos (professores de educação física) e
terapeutas ocupacionais.
Um diferencial é o apoio psicológico aos familiares pela Unidade
de Psicologia Hospitalar. São profissionais especializados no
atendimento de pacientes e suas famílias com quadros de
ansiedade e sintomas depressivos. Em muitos casos, essa
alteração psicológica é causada por um diagnóstico de um
quadro clínico crônico, por um tipo de tratamento ou pelo
prolongamento da internação. A equipe de psicólogas e
neuropsicólogas hospitalares trabalha de forma integrada aos
demais profissionais de saúde, atendendo às necessidades
específicas de cada pessoa.
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24 25Em 2008, após uma ampla reforma e modernização, lançamos
o novo Centro de Diagnósticos do Hospital Sírio-Libanês. Ele foi
totalmente planejado para o cuidado do paciente, com melhoria
de processos assistenciais que garantem mais segurança,
conforto e eficiência diagnóstica. Houve a integração de fluxos,
instalações e a otimização dos deslocamentos de pacientes por
meio de leitos móveis.
O Espaço da Mulher é um dos diferenciais desse novo Centro.
Todo o ambiente foi preparado com equipamentos e instalações
de modo a torná-lo agradável, aconchegante e adaptado às
necessidades específicas da mulher.
As melhorias do novo Centro de Diagnósticos surtiram efeito
imediato, com menor tempo de espera e maior agilidade e
eficiência no atendimento a pacientes que necessitam realizar
diversos exames.
C e n t ro d e D i a g n ó s t i c o s
“Trata-se de uma questão de humanização e
aperfeiçoamento do atendimento. O paciente
precisa sentir-se como se não estivesse em um
hospital, mas com todos os cuidados, serviços e
o que há de melhor na medicina atual.”
Dr. Giovanni Cerri, Diretor-Geral do
Centro de Diagnósticos
Integração PACS
O novo Centro de Diagnósticos ganha ainda mais força com a
implementação do sistema PACS. Este sistema de integração de
informações e imagens disponibiliza todos os tipos de exames
para os médicos, em qualquer local do Hospital.
O acesso remoto é um auxílio fundamental quando os pacientes
necessitam de múltiplos cuidados. Dessa forma, cada médico
pode acessar o histórico clínico completo de seus pacientes e
garantir um cuidado mais amplo, seguro e eficaz.
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O Centro de Epilepsia conta com uma unidade de monitoração
por Vídeo-EEG, equipada com tecnologias digitais de última
geração dedicadas ao diagnóstico e à orientação terapêutica das
formas mais complexas e severas de epilepsia. Conta também
com exames não invasivos, para os casos mais simples, e ainda
com procedimentos invasivos, realizados por meio da implantação
de eletrodos intracranianos para os casos de maior complexidade.
ACESSO A TECNOLOGIAS DE PONTA NOS SERVIÇOS DE IMAGEM
PET/CT (PET – Tomografia por emissão de pósitrons/
CT – Tomografia Computadorizada)
Fomos o primeiro hospital no País a realizar esse tipo de exame
(que sobrepõe as imagens de duas tecnologias associadas: o PET
e o CT). É considerado o mais eficiente para o diagnóstico de
câncer, especialmente quando ainda muito precoce.
Ressonância Magnética A Ressonância Magnética de 16 canais proporciona maior
tranquilidade e conforto ao paciente. É realizada em sala
especial, sob o conceito de ambient experience, tecnologia que
projeta imagens e sons simulando um ambiente real. O tema
pode ser escolhido pelo próprio paciente.
Tomografia Computadorizada Um tomógrafo computadorizado de última geração produz imagens
coloridas tridimensionais de alta resolução de qualquer área do
corpo. O exame pode ser realizado em apenas 6 segundos, aspecto
importante em casos de pacientes claustrofóbicos.
Eletroencefalografia – EEG (Diagnóstico de Epilepsia)
Salas de coleta laboratorial: de 7 para 19
Salas de colonoscopia e endoscopia: de 4 para 7
Leitos de internação (exame de colonoscopia): de 7 para 10
Salas de ultrassom: de 5 para 10
Aumento da capacidade de atendimento de 800 para
1.600 pacientes/dia
100 médicos
Mais de 400 profissionais contratados
Aquisição de equipamento de radiologia vascular com
tecnologia robótica, único na América Latina
Ecocardiógrafo 3D (equipamento de ecocardiograma
tridimensional) – Captura as imagens por múltiplos
planos com diferentes perspectivas de processamento,
cortes e rotações. Permite visualizar o coração na sua
perspectiva real
Aquisição de novo equipamento de mamografia digital
Novo aparelho de densitometria óssea
AMPLIAÇÃO E MODERNIZAÇÃO DO NOVO CENTRO DE DIAGNÓSTICOS E IMAGEM
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Em 1971, inauguramos a primeira UTI do País. Mais de três
décadas depois, mantemos uma estrutura moderna com um
dos mais respeitados times de intesivistas do Brasil. A equipe
multiprofissional é constantemente atualizada por treinamentos
orientados por protocolos e procedimentos médicos de
vanguarda. A equipe de intensivistas dispõe de residência
médica em Terapia Intensiva, pós-graduação em Medicina
Crítica e um laboratório de pesquisa básica.
A Nova Unidade de Terapia Intensiva
Em novembro de 2008, inauguramos a nossa nova UTI, maior
e mais moderna. São 40 leitos distribuídos em 2.600 metros
quadrados, o que representa um aumento de quase 100% da
nossa capacidade de atendimento. A ampliação da Unidade de
Terapia Intensiva foi fundamental para o crescimento das demais
áreas assistenciais do Hospital e, principalmente, para garantir
mais cuidado e segurança aos nossos pacientes.
U n i d a d e d e Te r a p i a I n t e n s i v a ( U T I )
A nova UTI foi construída sob um conceito inovador que
garante um tratamento intensivo mais humanizado. Nesse
novo modelo, a presença de acompanhantes e familiares
junto ao leito de internação é permitida em tempo integral.
A estrutura dos leitos-apartamentos possibilita a permanência
de familiares em um espaço com luz natural, televisão, cama
para acompanhantes e banheiros exclusivos. A sala de espera
também foi projetada para proporcionar conforto aos familiares,
com controle de acesso inteligente e individualizado para os
leitos de UTI.
Também temos à disposição a mais avançada tecnologia para
o suporte à vida, com modernos equipamentos de ventilação
mecânica, hemodiálise, diálise hepática e neurointensivismo.
Uma torre de monitorização possibilita a vigilância dos sinais
vitais e imagem de todos os pacientes internados na UTI em
tempo real, 24 horas por dia.
Outras inovações operacionais para a gestão da unidade foram
implementadas, melhorando o fluxo de trabalho de toda a
equipe multidisciplinar. Todos os esforços foram voltados para
assegurar um cuidado humanizado e integral e garantir a
segurança de nossos pacientes.
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O Pronto-Atendimento é a porta de entrada para pessoas que
necessitam de cuidados emergenciais. Nossos pacientes têm
à disposição um importante serviço que garante agilidade
e eficiência nos casos de urgência e emergência. Com uma
equipe altamente qualificada e disponível 24 horas por dia, o
Pronto-Atendimento está preparado para receber pacientes que
precisem de atendimento de qualquer nível de complexidade.
Durante sua permanência, o paciente é mantido sob
monitoramento contínuo, até que sua avaliação completa seja
concluída e os cuidados necessários para sua reabilitação sejam
definidos e providenciados. A infraestrutura para as urgências
e emergências conta também com o suporte de um heliponto
para pousos diurnos ou noturnos com acesso rápido aos
elevadores que levam ao Pronto-Atendimento e demais áreas,
como o Centro de Diagnósticos, Centro Cirúrgico e UTIs.
O Hospital Sírio-Libanês dispõe de ambulâncias-UTI para a
remoção de pessoas, na região da Grande São Paulo, com toda
a segurança necessária. Para locais mais distantes, temos o
apoio de remoção aérea.
P ro n t o - A t e n d i m e n t o
O Novo Pronto-AtendimentoCom o projeto do Novo Pronto-Atendimento, vamos triplicar
a capacidade de atender urgências e emergências no Hospital.
Com um modelo moderno e arrojado, contaremos com
equipamentos e tecnologias avançadas. O diferencial será a
disponibilidade de leitos especiais para pacientes obesos, sala de
isolamento e salas de ultrassonografia fixas.
AMPLIAÇÃO E MODERNIZAÇÃO DO NOVO PRONTO-ATENDIMENTO
Leitos gerais: de 5 para 17
(14 leitos para adultos e 3 pediátricos)
Poltronas de repouso: de 8 para 20
(16 para adultos e 4 pediátricas)
Contará com 4 leitos de emergência
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O médico comanda o robô por uma estação de controle e
tem uma visão tridimensional do campo operatório. O sistema
também possibilita um raio de ação maior que o da mão
humana. Embora seja usado com mais frequência em cirurgias
de próstata, o Sistema da Vinci S. poderá ser utilizado em
cirurgias ginecológicas, cardíacas e para a extração de tumores,
entre outros procedimentos.
O uso do Sistema da Vinci S. é um avanço importante para a
medicina. Garante maior acuidade nos procedimentos
cirúrgicos, aumenta a segurança e diminui os efeitos colaterais.
No pós-operatório, a recuperação é mais rápida e com menos dor.
O Hospital Sírio-Libanês foi escolhido pela empresa fabricante
do robô como o Centro de Treinamento Robótico da América
Latina. Dessa forma, nossos cirurgiões passam por treinamentos
exclusivos, o que aumenta os benefícios que essa inovação
tecnológica pode proporcionar a nossos pacientes.
C e n t ro C i r ú r g i c o
Nosso Centro Cirúrgico é equipado com recursos modernos
para a realização das mais simples às mais complexas cirurgias.
A tecnologia de ponta e a excelência dos profissionais de saúde
são marcas registradas do nosso Centro Cirúrgico.
As padronizações assistenciais promovidas pela Acreditação
da Joint Commission foram incorporações importantes para
a melhoria da qualidade dos procedimentos cirúrgicos e para
garantir mais segurança aos pacientes.
Todo um sistema informatizado garante a otimização do uso
das salas cirúrgicas. A implementação do painel eletrônico de
cirurgias, a sala inteligente, o registro e alerta das manutenções
de equipamentos, o prontuário eletrônico pré-operatório e
a disponibilização de exames pelo sistema PACS no Centro
Cirúrgico garantem um cuidado diferenciado.
Em 2009, quando será concluída a ampliação do Centro
Cirúrgico, praticamente duplicaremos nossa atual capacidade.
Novas Tecnologias
Cirurgia Robótica, o Sistema da Vinci S.O Sistema da Vinci S. é um telerrobô que possibilita a realização
de cirurgias menos invasivas e mais precisas. O sistema consiste
em um robô com quatro braços mecânicos que contêm câmeras
de alta definição e diversos instrumentos cirúrgicos acoplados.
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O Microscópio Zeiss Pentero®Em março de 2008, colocamos em funcionamento no Centro
Cirúrgico o microscópio OPMI Pentero®, da Carl Zeiss, um
equipamento de última geração em microscópios cirúrgicos. Seus
principais diferenciais são: movimentos motorizados e delicados
dos eixos e foco automático e mais rápido que as versões
anteriores. O microscópio possui calibração automatizada e
armazenamento digital de dados com possibilidade de arquivá-los
em mídia DVD. Seu sistema de imagem é integrado a uma tela de
cristal líquido sensível ao toque.
PLANO DE AMPLIAÇÃO DO CENTRO CIRÚRGICO
Aumento do número de salas cirúrgicas de 12 para 19 e
uma sala para o aparelho de Ressonância Magnética
Aumento da capacidade de realização de cirurgias de
1.200 para 2.000 mensais
DIFERENCIAL: a sala de Ressonância Magnética dentro
do Centro Cirúrgico significa mais segurança e precisão
nos procedimentos cirúrgicos de alta complexidade.
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Nossos Números
INTERNOS 2008 2007 Var. %
Leitos Operacionais 296 270 10%
Pacientes-dia Críticos 32.932 31.594 4%
Pacientes-dia Não-Críticos 55.898 50.286 11%
Internações 14.466 14.111 3%
Média Diária de Pacientes Internados 243 224 8%
Taxa de Ocupação Operacional 76,58 82,62 -7%
Média de Permanência 6,12 5,81 5%
Pacientes Operados 9.307 9.178 1%
Procedimentos Cirúrgicos 15.250 14.284 7%
Pequenos 3.917 3.951 -1%
Médios 7.095 6.437 10%
Grandes 4.238 3.896 9%
EXTERNOS 2008 2007 Var. %
Laboratório 1.307.313 1.072.372 22%
Imagem 177.898 137.017 30%
Centro de Oncologia 45.222 40.166 13%
Centro de Reabilitação 130.205 103.535 26%
Banco de Sangue 6.903 7.195 -4%
Anatomia Patológica 33.544 25.074 34%
Cardio/Neurodiagnósticos 29.994 21.291 41%
Check-up 2.303 1.001 130%
Endoscopia/Colonoscopia 11.059 9.193 20%
Hemodiálise (Centro de Nefrologia) 5.774 4.524 28%
Medicina Nuclear 6.593 4.284 54%
Outros 3.680 2.463 49%
TOTAL 1.760.488 1.428.115 23%
Consultas Pronto-Atendimento 47.204 44.364 6%
Sistema da Vinci S
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O Serviço de Voluntários foi criado há 28 anos. São
pessoas que se dedicam ao cuidado e à construção de um
relacionamento humanizado com pacientes e acompanhantes.
Hoje, esse grupo conta com cerca de 250 voluntários.
A solidariedade, o profissionalismo e a atenção dos voluntários
estão por toda a parte. Prestam seus cuidados nas Unidades
Semi-Intensivas, UTIs, Pediatria, Banco de Sangue, Centro
de Diagnósticos, Ambulatório de Pediatria Social, Centro de
Oncologia, Unidades de Cardiologia, Pronto-Atendimento,
Ambulatório de Filantropia, Abrace Seu Bairro, nos Núcleos
de Medicina Avançada, Lojas de Presente e Conveniência e na
Livraria do Hospital.
Vo l u n t á r i o s
H u m a n i s m o e D e d i c a ç ã o
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O Serviço de Voluntários realizará mais um projeto
importante em 2009. Implantará um serviço
de voluntários no Hospital Municipal Infantil
Menino Jesus, gerenciado pelo Instituto de
Responsabilidade Social Sírio-Libanês. O objetivo
é oferecer às crianças atendidas no hospital
humanização e carinho complementares ao
cuidado médico.
Para nós, o Serviço de Voluntários é uma importante ação
de cidadania e humanização do cuidado médico. Representa
o olhar atencioso e humano do Sírio-Libanês em relação às
pessoas de quem cuida. Todos os voluntários passam por um
processo seletivo com questionários, dinâmicas de grupo e um
período de treinamento coordenado pela Superintendência de
Gestão de Pessoas e Qualidade.
A participação dos voluntários nos projetos filantrópicos está
voltada para complementar os cuidados médicos e apoiar
diversas atividades que possam beneficiar os participantes. Em
um dos projetos, atendemos pacientes do Sistema Único de
Saúde (SUS) com o diagnóstico de câncer de mama. Para dar
suporte a essas pacientes, muito vulneráveis e que enfrentam
sérias adversidades decorrentes de seu perfil socioeconômico, o
Serviço de Voluntários criou o Grupo Florescer.
A iniciativa disponibiliza suporte, informação e apoio a toda
a família, com orientações importantes para o sucesso do
tratamento. O trabalho vai desde investir na autoestima das
pacientes, desmistificar a doença e oferecer apoio
psicológico até prepará-las para a cirurgia e para os cuidados
pós-operatórios, essenciais para a cura da doença. Há também o
incentivo à cidadania, com orientações sobre aspectos jurídicos
dos direitos das pacientes e seus benefícios sociais.
Para quem passa rapidamente pela Instituição, o trabalho das
voluntárias é sutil e, muitas vezes, imperceptível, mas é uma ação
transformadora que, diariamente, ilumina a realidade das pessoas
atendidas, fortalecendo as crenças e realizações do Hospital.
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32 33Para sustentar a prática de uma medicina pioneira e de
excelência, acreditamos que as atividades de ensino e pesquisa
devem andar juntas com as atividades assistenciais. Por essa
razão, o IEP é um pilar básico para nossas ações de filantropia e
responsabilidade social.
Sempre buscamos a liderança e a vanguarda na assistência
médica, com excelência em recursos humanos aliada a um
parque tecnológico que permite o exercício da medicina
no seu estado da arte. A história do IEP se inicia em 1978,
com a criação do Centro de Estudos e Pesquisa. Em 2003,
inauguramos o Instituto de Ensino e Pesquisa em um prédio
exclusivo, com uma área de 5.800 metros quadrados, divididos
em dois andares.
O IEP possui uma estrutura avançada e diversificada para o
suporte das atividades de ensino e pesquisa. Nosso Centro
de Treinamento é equipado com moderna infraestrutura para
cursos e pesquisa tecnológica nas mais diversas especialidades.
Contamos com um anfiteatro, seis auditórios, uma sala de
simulação, duas salas de reunião, uma estação de trabalho,
uma sala de teleconferência, áreas para exposições e serviços de
apoio especializados para o suporte a todas as atividades que
ocorrem no IEP.
Em 2008, mais de 30 mil pessoas participaram das atividades
de especialização e atualização médica nos mais diversos
cursos e eventos. Foram mais de 120 transmissões de
reuniões científicas via telemedicina, com benefício para várias
instituições públicas de todo o País. No centro de treinamento
e simulação de emergências, foram realizados 105 cursos, em
parceria com a Secretaria Estadual da Saúde de São Paulo e o
Samu, para 2 mil pessoas, das quais metade eram profissionais
da rede pública de saúde.
Para nós, a formação na área da saúde é um processo
contínuo. Por isso, ano a ano, nossas atividades de ensino se
expandem e ocupam um lugar de destaque na qualificação
de novos profissionais e na disseminação do conhecimento na
área de assistência à saúde. Temos a constante preocupação
no aprofundamento e atualização frente às inovações
tecnológicas, à crescente produção científica e às necessidades
sociais da saúde.
Nossos cursos de educação continuada reúnem o que existe
de mais avançado no cuidado médico, com uma abordagem
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CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO LATO SENSU
Neurointensivismo para Adultos
Videocirurgia
Enfermagem em UTI
Ecocardiografia Pediátrica
Coloproctologia
Cuidados ao Paciente com Dor
Insuficiência Respiratória
Anestesia Regional
CURSOS DE APRIMORAMENTO
Fisioterapia
Física da Radioterapia
Nutrição
RESIDÊNCIA MÉDICA
Anestesiologia
Radiologia/Diagnóstico por Imagem
Radioterapia
Cancerologia
Coloproctologia
Endoscopia
Mastologia
Medicina Intensiva
O ENSINO NO IEP
SIMPÓSIOS, CONGRESSOS, JORNADAS
39 cursos – 5.443 participantes
CURSOS CONTINUADOS
3 cursos – 5.127 participantes
CURSOS DE EMERGÊNCIAS
(PALS, ACLS, BLS, FCCS, HeartSaver e SRI)
105 cursos, sendo 58 para a Secretaria de Estado da
Saúde, Samu – 1.999 participantes.
REUNIÕES CIENTÍFICAS (Oncologia, Pediatria, Nutrição,
UTI, Banco de Sangue, Cardiologia, Coluna Vertebral e
Comissão de Controle em Infecção Hospitalar – CCIH)
182 reuniões – 9.044 participantes
ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DA ATENÇÃO À SAÚDE
Parceria com a Fundação Dom Cabral – 43 alunos
Pró-Bio – Parceria com Instituto Embraer
educacional inovadora e apropriada à aprendizagem de adultos
– a Aprendizagem Baseada em Problemas. Este método se
caracteriza pelo uso de uma situação de saúde como contexto
e elemento para que os estudantes adquiram conhecimentos
sobre ciências básicas e clínicas e, progressivamente, habilidades
para resolver problemas. A educação permanente de profissionais
da saúde, portanto, é uma estratégia de gestão institucional
que atua com foco no processo de trabalho, com o objetivo de
solucionar problemas para a melhoria de produtos e resultados.
Ampliar as fronteiras da pesquisa científica em saúde é
um dos objetivos do IEP. Nossos avançados laboratórios
de pesquisa estão preparados para o desenvolvimento de
projetos científicos sobre os mais abrangentes e complexos
temas. Todo desenvolvimento científico segue diretrizes e
normas de pesquisa em saúde regulamentadas pelo Conselho
Nacional de Saúde (CNS).
Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital Sírio-Libanês
Alunas da Escola de Enfermagem durante formatura das 14ª e 15ª turmas de Técnico de Enfermagem – 2008
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O N o v o E n f o q u e à P e s q u i s a n o I E P
O ano de 2008 trouxe uma inovação significativa na estrutura
do Instituto de Ensino e Pesquisa com a criação de uma diretoria
exclusivamente dedicada à pesquisa. O novo enfoque na
pesquisa entra em cena de forma definitiva e estruturada, para
solidificar nossa excelência e vanguardismo, como nos maiores e
mais conceituados centros médicos do mundo.
A iniciativa tem o objetivo de trazer a pesquisa para o mesmo
lugar de destaque em que se encontram hoje a assistência
médica e o ensino. As atividades de pesquisa garantem nossa
importante participação no avanço da assistência médica, com
capacidade para criar, testar, criticar, melhorar e, só então,
implantar novas drogas ou novas tecnologias. Toda pesquisa
será pautada por metodologias científicas capazes de encontrar
soluções inovadoras e eficientes às questões que envolvem a
prática médica.
Essas atividades foram organizadas em três grandes áreas:
pesquisa clínica, pesquisa tecnológica e pesquisa aplicada.
Na pesquisa clínica, estabelecemos uma nova política que inclui
mais investimento para captação e retenção de talentos, além
de infraestrutura mais moderna para a realização dos estudos.
A pesquisa tecnológica tem como objetivo gerar produtos
sujeitos à proteção intelectual, com a constituição de um Centro
de Inovação e Tecnologia, que coordenará os processos de
registro e negociações das patentes.
Células-tronco – Cardiologia
Medicina Intensiva e Anestesiologia
Novas Tecnologias no Diagnóstico e Tratamento do Câncer
Novas drogas antitumorais derivadas da biodiversidade
Neurociência
Grupo de Pesquisa em Fisiopatologia e Tratamento da Dor
Para a pesquisa aplicada, daremos ênfase às publicações.
Foi criado um serviço de análise estatística e editoração de
trabalhos para viabilizar projetos já em fase de publicação.
Uma infraestrutura mais moderna e novos laboratórios
serão disponibilizados para dar mais força ao componente
experimental das pesquisas e assim fortalecer as publicações em
revistas de maior impacto.
Com o Plano Diretor, o IEP ganha mais 3 mil metros quadrados
de área. Será um reforço relevante para as atividades de
pesquisa da Instituição.
Linhas de Pesquisa
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Pesquisador no Laboratório de Neurociência do IEP
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Buzaid AC, Hoff MP, editores. Manual Prático de Oncologia Clínica do Hospital Sírio Libanês. São Paulo: Dendrix; 2008 Maluf FC, Arap S, Buzaid AC. Câncer Genitourinário: Tratamento Multidisciplinar. São Paulo: Dendrix; 2008
Maluf FC, Katz A, Corrêa S (Ed.) Câncer do Sistema Nervoso Central: Tratamento Multidisciplinar. São Paulo: Dendrix; 2009
Younes RN., Katz A, Buzaid AC. Câncer de Pulmão: Tratamento Multidisciplinar. São Paulo: Dendrix; 2008
Dr. Miguel Nicolelis publicou o artigo Controlling Robots with the Mind na revista Scientific American (fevereiro/2008)
Dr. Marcello Signorelli Cocuzza publicou o artigo Clinical Relevance of Oxidative Stress and Sperm Chromatin Damage in Male Infertility: An Evidence Base Analysys na revista International Braz J Urol, publicação internacional e oficial da Sociedade Brasileira de Urologia (fevereiro/2008)
Dr. Luis Fernando Correa Zantut lançou o livro Vida por um Segundo (março/2008)
Dr. Alexandre Mendonça Munhoz publicou o artigo Assessment of Immediate Conservative Breast Surgery Reconstruction: a Classification System of Defects Revisited and an Algorithm for Selecting the Appropriate Technique na revista Plastic and Reconstructive Surgery (março/2008)
Estudo em parceria firmada pela CCIH do Hospital Sírio-Libanês e Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP sobre A Infecção que acontece em cateteres vasculares de longa duração, publicado na revista americana Infection Control and Hospital Epidemiology da sociedade americana SHEA-Society for Healthcare Epidemiology of America (março/2008)
Dr. Daniel Nóbrega publicou artigo sobre Nova Técnica em Ressonância Magnética, no American Journal of Roentgenology – AJR (abril/2008)
Os doutores João Luís Fernandes da Silva e Cecília Maria Kalil Haddad apresentaram Resultados Clínicos da Radioterapia e Braquiterapia do Hospital Sírio-Libanês no Congresso Mundial de Braquiterapia (maio/2008)
As profissionais do Sírio-Libanês Audry Elizabeth dos Santos, Ivana Lúcia Correa Pimentel de Siqueira e Sandra Cristine da Silva publicaram o segundo volume da série Boas Práticas de Enfermagem em Adultos – Procedimentos Especializados
P u b l i c a ç õ e s
X Curso Internacional de Hemoterapia e III Jornada de Imuno-hematologia Dr. Silvano Wendel e Dra. Rita Fontão
Curso Internacional de Cirurgia de Ombro e Cotovelo Dr. Sérgio Checchia
LION – Live International Otoryngology Network Dr. Oswaldo Laércio
I Congresso Internacional de Terapia Minimamente Invasiva em Oncologia Dr. Marcos Menezes
II Simpósio Internacional de Unidade de Terapia Intensiva do Hospital Sírio-Libanês Dr. Guilherme Schettino e Dr. Paulo Ribeiro
VIII Curso Internacional de Hérnias Dr. Ricardo Abdalla
I Congresso Internacional de Oncologia Gastrointestinal Dr. Paulo Hoff
II Simpósio Internacional de Ginecologia Oncológica Dr. Jorge Souen e Dr. Alexandre Puppo
I Simpósio Internacional de Urologia (Incontinência Urinária) Dr. Sami Arap e Dr. Flávio Trigo
VIII Curso Internacional de Radioterapia de Última Geração Dr. João Luís Fernandes e Dra. Cecília Haddad
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Akaishi E, Teixeira F, Katayama M, Mizumoto N, Costa FP, Buzaid AC, Hoff PM. Peritonectomy for peritoneal carcinomatosis: long-term outcomes from a single Brazilian institution. World J Surg. 2009;33(4):835-9
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Atik E. Case 2/2009: eight-year-old child with pulmonary valve insufficiency and left pulmonary artery stenosis, as residual defects after tetralogy of fallot repair. Arq Bras Cardiol. 2009;92(2):157-8, 160-1, 165-6
Atik E. Case 3/2009: six-month-old infant with large interventricular communication and enlarged thymus, which simulated the characteristic image of total anomalous drainage of the pulmonary veins at the chest x-ray. Arq Bras Cardiol. 2009;92(3):239-40, 246-7 Atik E. Case 5/2008: eight-month-old male infant, with Down’s syndrome, interventricular communication and pulmonary artery hypertension. Arq Bras Cardiol. 2008;91(4):265-6 Baranauskas MB, Margarido CB, Panossian C, Silva ED, Campanella MA, Kimachi PP. Simulation of ultrasound-guided peripheral nerve block: learning curve of CET-SMA/HSL Anesthesiology residents. Rev Bras Anestesiol. 2008;58(2):106-11
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P ro d u ç ã o C i e n t í f i c a d o H o s p i t a l S í r i o - L i b a n ê s
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Docema MFL, Ramos Filho AA, Andrade F, Bevilacqua JL, Barros AC, Cerri GG. Ressonância Magnética, lesões mamárias incomuns, correlação anátomo-radiológica. In: Simpósio Internacional de Mama 2008, IEPHSL, 25 e 26 de junho de 2008, São Paulo
Mori LJ, Barros ACSD, Barros MAC, Pelizon CHT, Andrade FE. Carcinoma de mama. In: Simpósio Internacional de Mama 2008, IEPHSL, 25 e 26 de junho de 2008, São Paulo
Mota BS, Bevilacqua JL, Piato JR, Barros MAC, Costa PA. Mudança de tratamento em função da biópsia de linfonodo sentinela na cadeia torácica interna no câncer de mama. In: Simpósio Internacional de Mama 2008, IEPHSL, 25 e 26 de junho de 2008, São Paulo Mota BS, Filassi JR, Souen JS, Pinotti M, Docema MFL, Barros ACSD. Achado de carcinoma na mama oposta por Ressonância Magnética. In: Simpósio Internacional de Mama 2008, IEPHSL, 25 e 26 de junho de 2008, São Paulo
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1988, repensamos a nossa gestão social. A oportunidade que
enxergamos era de nos integrar ao poder público, realizando
ações com impacto social mais profundo e que deixasse um
legado para as futuras gerações.
Assim, a partir de 1998 começamos a implantar essa nova
lógica da filantropia. Inauguramos o Ambulatório de Pediatria
Social e o Abrace Seu Bairro, projetos voltados para o bairro da
Bela Vista, em São Paulo. Era o início da mudança no enfoque
assistencial para ações além do cuidado médico.
Em 2003, assinamos nosso primeiro convênio com a Secretaria
Municipal de Saúde de São Paulo, que ganhou novo escopo
dois anos depois. Esse convênio prevê exames e cirurgias
de alta complexidade para pacientes do SUS. E a parceria
inclui reformas estruturais em unidades públicas de saúde e
manutenções prediais e de informática realizadas diariamente
por uma equipe volante em unidades referenciadas na
subprefeitura da Sé.
F i l a n t ro p i a e I n s t i t u t o d e R e s p o n s a b i l i d a d e S o c i a l S í r i o - L i b a n ê s
Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital Sírio-Libanês
A filantropia é a razão de ser do nosso Hospital, idealizado para
ser uma obra destinada a atender a todos, sem distinção de
raça, cor ou crenças religiosas. Podemos dizer que o Hospital
Sírio-Libanês é um marco de São Paulo, patrimônio construído a
partir de valores como generosidade, sensibilidade, compaixão e
respeito ao ser humano. Somos também símbolo da vanguarda
e pioneirismo na medicina. Todos esses atributos somados são
ao mesmo tempo a base e o norte de nosso trabalho. Nossas
origens e futuro.
Em toda nossa história, as ações filantrópicas foram pautadas
pela política de fazer o bem, sem olhar a quem. No passado,
nosso conceito de filantropia era baseado no cuidado médico
gratuito. Acolhíamos as pessoas a partir de uma avaliação de
sua situação socioeconômica. Era o modelo da época, e nossa
ajuda se estendeu a milhares de pacientes que puderam obter
um atendimento médico com uma qualidade não disponível em
nenhum centro médico da rede pública.
Há alguns anos, porém, sentimos a necessidade de adotar um
novo modelo de filantropia que não estivesse baseado única
e exclusivamente no atendimento médico. Com a criação
do Sistema Único de Saúde (SUS), após a Constituição de
Criança do Ambulatório de Pediatria Social durante a entrega dos óculos na Campanha da Visão Saudável de 2008
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Edifício Cleveland, construído em 1922, de
arquitetura neocolonial, é uma unidade do Serviço de
Atendimento Especializado em Doenças Sexualmente
Transmissíveis e Aids. Mais de 80 profissionais
participaram dos cuidados no restauro do prédio.
Investimos 1,6 milhão de reais. A obra foi entregue e
reinaugurada em agosto de 2008.
A partir dessa nova política de filantropia, ampliamos nossas
parcerias com o poder público. Estabelecemos parcerias com o
Conselho Nacional de Secretarias Municipais de Saúde
(Conasems), com a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa)
e a Secretaria Estadual de Saúde de São Paulo, com enfoque na
capacitação dos profissionais de saúde de todo o País.
Foi o início de um projeto audacioso, que, em 2008, teve dois
marcos importantes:
• A assinatura do termo de ajuste com o Ministério da
Saúde, para a execução de 19 projetos filantrópicos
• A criação do Instituto de Responsabilidade Social
Sírio-Libanês (IRSSL)
Pelo convênio com o Ministério da Saúde, milhares de pessoas
serão capacitadas para incorporação de novas tecnologias,
novas técnicas de gestão e pesquisa. Os projetos são, em
sua maioria, voltados para profissionais do SUS. Mas um
dos programas tem foco no público leigo, e é destinado à
habilitação para o atendimento de emergência de adultos com
parada cardiorrespiratória súbita. Nos primeiros 26 meses,
aproximadamente 250 mil pessoas participarão do projeto.
Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital Sírio-Libanês
A assinatura do termo de ajuste com o Ministério da Saúde para a execução de 19 projetos filantrópicos
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O Instituto de Responsabilidade Social é a face mais nova da
filantropia da Sociedade Beneficente de Senhoras. É uma
organização social que atualmente está focada na área assistencial
por meio da gestão de equipamentos públicos de saúde.
O Instituto administra três unidades de saúde AMA (Assistência
Médica Ambulatorial) e o Hospital Municipal Infantil Menino Jesus.
São duas AMAs para o atendimento de urgências e
emergências, e uma AMA Especialidades, com atendimento
em Ortopedia, Vascular, Urologia, Cardiologia, Neurologia,
Endocrinologia e Reumatologia. Entre maio e dezembro de
2008, foram realizados mais de 120 mil atendimentos, entre
consultas médicas, exames e procedimentos de enfermagem.
No Hospital Municipal Infantil Menino Jesus, nossa atuação
é mais antiga. Desde 2005, em parceria com a Prefeitura de
São Paulo, realizamos reformas importantes para melhorar a
qualidade do atendimento pediátrico na cidade. Durante esse
período, investimos mais de R$ 10 milhões na construção de
uma nova cozinha, uma nova torre de circulação, um
pronto-socorro maior e mais moderno, e um andar exclusivo
para a área administrativa. E, em 2009, vamos inaugurar
um novo Centro Cirúrgico, com significativos avanços
em tecnologia, mais salas cirúrgicas e melhores fluxos de
atendimento. A previsão é de que a obra dure até 2010,
incluindo a reforma da UTI e de outras áreas importantes do
Hospital.
O Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês traz um
modelo de gestão hospitalar inovador, focado na eficiência
dos resultados e transparência na prestação de contas com
o Estado. O Hospital Menino Jesus é a primeira instituição
do País já em funcionamento e com profissionais públicos
que passa a ser administrada por uma organização social.
Em 2008, nesse local, foram realizados mais de 300 mil
atendimentos pediátricos.
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“Hoje, o poder público apresenta uma série de responsabilidades com a sociedade.
É obrigação do Estado garantir a saúde, segurança, o saneamento básico,
a educação, o transporte, entre tantas outras atribuições insubstituíveis. Contudo, a
demanda cresceu e se tornou muito mais complexa nos últimos 30 anos,
principalmente em grandes metrópoles como São Paulo. As parcerias
público-privadas podem adicionar eficiência e efetividade nesses processos e, por terem
se mostrado bons exemplos em diversos setores, são cada vez mais requisitadas pelo
próprio Estado. O Hospital Menino Jesus é um dos exemplos mais eficientes de parceria
público-privada, pois traz um real desenvolvimento para a comunidade, auxilia o poder
público e solidifica a excelência da organização social envolvida. O Sírio-Libanês nasceu
como uma Instituição filantrópica cuja missão é fazer o bem por meio da assistência à
saúde, e a gestão do Menino Jesus e das AMAs só veio sedimentar essa vocação.”
Dr. Gonzalo Vecina Neto
Superintendente Corporativo
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ABRACE SEU BAIRRO
(2.700 famílias cadastradas)
Número de vagas preenchidas em atividades e cursos nas áreas de Esporte, Cultura, Educação e Geração de Renda 22.273
ATIVIDADES DE ENSINO E APRIMORAMENTO PARA PROFISSIONAIS DO SUS
Total de alunos em cursos de treinamento em Emergências (Cursos de BLS, ACLS e PALS) 1.055
Total de alunos no curso Saúde Baseada em Evidências 2.054
Total de alunos formados pela Escola de Enfermagem 100
Média de alunos por palestra (11 ao todo) no curso Rede Sentinelas em Ação 1.745
Total de matrículas em 11 palestras
da Rede Sentinelas em Ação 19.200
Total de vagas preenchidas em atividades de
ensino de cursos com matrículas regulares 3.209
REFORMAS E MANUTENÇÃO PREDIAL E DE INFORMÁTICA DE UNIDADES PÚBLICAS DE SAÚDE DE SÃO PAULO
SAE DST/Aids – CAMPOS ELÍSEOS 1.300 m² R$ 1,6 milhão
HOSPITAL MUNICIPAL INFANTIL MENINO JESUS entre 2005 e 2008 Reforma do edifício e renovação de todo o sistema de apoio R$ 10 milhões
Manutenção Predial e de Informática para Equipamentos Públicos 10 Unidades de Saúde da Sé Básicas de Saúde
A F i l a n t ro p i a e m N ú m e ro s – 2 0 0 8
NÚMERO DE CIRURGIAS FILANTRÓPICAS PARA PACIENTES ENCAMINHADOS PELO SUS
Transplante de Fígado 20
Câncer de Mama 256
Cardiopatia Congênita 107
Total de cirurgias realizadas 383
Total de consultas 5.647
NÚMERO DE EXAMES DE IMAGEM REALIZADOS PARA PACIENTES DO SUS
(em equipamentos mantidos pelo Sírio-Libanês em cinco unidades públicas de saúde em São Paulo. Disponibilizamos os médicos, corpo de enfermagem, insumos e equipamentos)
Exames de Ultrassom realizados 30.700
Exames de Ecocardiograma realizados 1.983
Total 32.683
TOTAL DE EXAMES DE ALTA COMPLEXIDADE REALIZADOS PELO CENTRO DE DIAGNÓSTICOS
(para pacientes encaminhados pela Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo – Endoscopia, Colonoscopia, Tomografia, Ressonância Magnética, entre outros
Total de exames de alta complexidade 9.172
Total de exames para pacientes do SUS 41.885
Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital Sírio-Libanês
AMBULATÓRIO DE PEDIATRIA SOCIAL
(5.000 crianças cadastradas)
Consultas médicas realizadas 10.026
Atendimentos com outros profissionais de saúde (*) 7.748
Procedimentos de Enfermagem 12.809
Total de Atendimentos e Procedimentos 30.583
(*) fisio, psicóloga, nutricionista, dentista, fono, otorrino, etc.
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Assistência Médica Ambulatorial e de Especialidades – 2008
AMA Vila Piauí Mai-Dez 2008
Remoções 311
Atendimentos pediátricos 7.643
Atendimentos clínicos 15.869
Procedimentos de enfermagem 18.051
Total de Atendimentos 41.874
AMA Peri-Peri Mai-Dez 2008
Remoções 485
Atendimentos pediátricos 8.083
Atendimentos clínicos 22.208
Procedimentos de enfermagem 28.176
Total de Atendimentos 58.952
AMA Especialidades Santa Cecília Ago-Dez 2008
(Consultas)
Ortopedista 4.469
Vascular 2.044
Urologista 1.893
Cardiologista 3.283
Neurologista 2.037
Endocrinologista 1.902
Reumatologista 1.872
Total 17.500 Total de Exames e Procedimentos 3.819
Total das Três Unidades 122.145
Hospital Municipal Infantil Menino Jesus – 2008
Atendimentos Pronto-Socorro 63.986
Atendimentos Médicos 42.475
Atendimentos Outros Profissionais 17.800
Internações Hospitalares 2.125
Cirurgias de Pequeno Porte 2.421
Cirurgias de Médio Porte 158
Cirurgias de Grande Porte 46
Exames e Diagnóstico
Ecocardiograma 1.982
Ultrassonografia 3.309
Raios X 22.668
Laboratoriais 146.494
Total de Atendimentos 303.464
INSTITUTO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL SÍRIO-LIBANÊS
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Hospital Municipal Infantil Menino Jesus
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G O V E R N O E S O C I E D A D ECapítulo 2
Foto do Projeto Rio Negro, coordenado pelos médicos Drauzio Varella e Riad Younes, membros do corpo clínico do Hospital Sírio-Libanês
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46 47Rede Nacional de Transplantes (RENTRANS)No Brasil, muitos potenciais doadores de órgãos não são
identificados devido principalmente à falta de treinamento
dos profissionais dos centros públicos de saúde. Isso acaba
gerando filas cada vez maiores de espera por transplantes e,
consequentemente, alta mortalidade dos que estão na fila.
Nesse contexto, o projeto prevê o estabelecimento de uma rede
nacional de transplantes, oferecendo capacitação presencial e a
distância de médicos cirurgiões e clínicos para a identificação de
potenciais doadores de órgãos nos hospitais públicos de grande
porte, em 16 Estados brasileiros.
Gestão da Clínica nas Redes de Atenção à SaúdeNesse programa, o Hospital se responsabiliza pela elaboração
e realização de um curso de capacitação para gestores e
profissionais de saúde envolvidos com redes de atenção à saúde
vinculadas ao SUS. O curso utiliza tecnologias de microgestão dos
serviços de saúde, como diretrizes clínicas e gestão da qualidade,
sempre com a finalidade de assegurar padrões clínicos de
excelência. Serão beneficiados profissionais de 84 redes, sendo 64
unidades de São Paulo e 20 nos demais Estados.
Rede de Gestão de Cuidados do Paciente CríticoEsse projeto visa aprimorar o tratamento dos pacientes em estado
grave ou de doenças crônicas, por meio da implantação de uma
rede de gestão formadora e multiplicadora de conhecimentos,
A N o v a F i l a n t ro p i a
Governo e Sociedade
A atuação social por meio de parcerias estratégicas com o
poder público é o foco da nossa ação filantrópica. São projetos
voltados à multiplicação do conhecimento, pesquisas de
interesse público, assistência médica, reformas e manutenções
de unidades públicas de saúde. Em 2008, nossa gestão social foi
fortalecida com a regulamentação de uma nova legislação para
hospitais filantrópicos.
Esse novo marco legal permite que instituições filantrópicas
de saúde sejam habilitadas como Hospitais de Excelência,
segundo uma avaliação criteriosa do Ministério da Saúde.
Essa certificação possibilita que esses hospitais trabalhem seus
projetos filantrópicos focados no apoio ao desenvolvimento
institucional do Sistema Único de Saúde (SUS).
Dessa forma, muitos de nossos projetos ganharam abrangência
nacional. Todos eles foram discutidos e definidos em conjunto
com gestores do Ministério da Saúde e pautados pelas diretrizes
das políticas nacionais de saúde. Todos os escopos, orçamentos
e a realização dos projetos foram aprovados pelo ministério, que
acompanha a execução orçamentária e avalia os resultados de
cada ação do Hospital.
A partir de agora, apresentaremos um a um os projetos
filantrópicos aprovados pelo Ministério da Saúde. São eles:
Atendimento médico no Ambulatório de Pediatria Social
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constituída por anestesistas, intensivistas, emergencistas,
enfermeiros e fisioterapeutas de 36 hospitais públicos, em 32
cidades. A iniciativa busca aliar o uso adequado de tecnologias à
qualificação dos recursos humanos para garantir a qualidade de
vida dos pacientes, reduzindo assim o alto ônus do sistema de
financiamento do SUS.
Gestão da Clínica nos Hospitais do SUSO principal objetivo do projeto é capacitar gestores e profissionais
de saúde que atuam nos hospitais públicos, criando uma rede
colaborativa de gestão hospitalar. A intenção é que esses
profissionais estejam aptos a criar um núcleo de pesquisa de gestão
em saúde, aprimorar a assistência e o cuidado em saúde, investir
no desenvolvimento de tecnologias, assim como na racionalização
de custos, na redução de danos e em outros processos como
internações e complicações operatórias e pós-operatórias. Será
elaborado um curso de especialização em gestão da clínica para
hospitais, com 360 horas de atividades presenciais e mais 120
horas em atividades a distância. A ação beneficiará 33 hospitais
com mais de 100 leitos em 30 cidades brasileiras.
Capacitação em Saúde Baseada em EvidênciasO programa busca o aprimoramento de profissionais de saúde
de hospitais públicos e também da Rede Sentinela da Anvisa.
É realizado por meio de um curso de especialização, que visa
o desenvolvimento crítico e científico dos alunos. Alguns
dos focos são: aplicações práticas em busca da eficiência,
elaboração de projetos de pesquisa clínica, economia em
saúde e gestão de tecnologias em saúde. O projeto prevê a
participação de 2 mil profissionais.
Governo e Sociedade
Capacitação de Suporte à VidaO Hospital Sírio-Libanês se compromete a fornecer treinamento
para profissionais de prontos-socorros públicos em suporte
básico de vida (BLS), Suporte Avançado de Vida em Cardiologia
(ACLS) e Suporte Avançado de Vida em Pediatria (PALS).
O objetivo é treinar, em 26 meses, 3.043 profissionais em cinco
municípios de cinco Estados do Brasil com população entre 150
e 550 mil habitantes.
Treinamento de Suporte Avançado de Vida em Cardiologia (ACLS)
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Projeto PET/CT e Projeto CíclotronEm 2008, doamos um aparelho de PET/CT para o Hospital das
Clínicas da Faculdade de Medicina da USP (FMUSP).
O equipamento será utilizado para diagnósticos em oncologia
e cardiologia. Também alocamos um acelerador de partículas
(Cíclotron) responsável pela produção de radiofármacos que
serão utilizados no diagnóstico e tratamento de tumores e em
projetos de pesquisa clínica, desenvolvidos conjuntamente pela
FMUSP e pelo Hospital Sírio-Libanês.
Câncer de MamaProjeto para atenção médica a pacientes do SUS com
câncer de mama (iniciativa criada em 2005). As pacientes
encaminhadas pelo SUS têm acompanhamento pré e
pós-cirúrgico e todas as consultas e exames complementares.
O Hospital disponibiliza ainda de apoio sociopsicológico
a essas pacientes, assim como de capacitação da rede
pública municipal para o atendimento de mulheres com esse
diagnóstico. A cada mês, 22 pacientes são atendidas.
Projeto ImagemNessa iniciativa, o Hospital Sírio-Libanês se compromete
a realizar, na rede pública de saúde, 38 mil exames/ano
de ultrassonografia, ecocardiografia e biópsia guiada por
ultrassonografia. Além disso, estabeleceremos protocolos para
a solicitação de exames, assim como parâmetros de diagnóstico
que possam ser usados em todo o País.
A Cidade em Defesa da VidaEsse programa busca a capacitação de leigos no atendimento
de emergência de adultos com parada cardiorrespiratória súbita.
Serão treinados alunos do ensino médio de cinco municípios,
para que, no final do projeto, tenhamos 250 mil pessoas aptas
a multiplicar conhecimentos que aumentem as chances de
sobrevida das vítimas. Além disso, será feita uma avaliação inicial
dos registros de atendimento de emergência locais, que poderá
ser comparada com a avaliação dos registros pós-treinamento.
Foram selecionadas quatro cidades: Camaçari (BA), Apucarana
(PR), Itanhaém (SP) e São Carlos (SP). Ainda será escolhida mais
uma cidade para participar do projeto.
Rede Sentinelas em AçãoEssa é uma iniciativa da Anvisa e se constitui de uma rede de
hospitais brasileiros interligados por um sistema de tecnologia
da informação. No programa, o Hospital Sírio-Libanês
disponibiliza palestras semanais via telemedicina, que
promovem gestão da qualidade hospitalar, uso racional de
tecnologias em saúde e gerenciamento de riscos, além de outros
temas. Essa é a principal estratégia da Anvisa para a vigilância
pós-comercialização de produtos para a saúde, que envolve 204
hospitais brasileiros.
Escola de EnfermagemNós nos comprometemos a oferecer curso técnico em
Enfermagem para pessoas destinadas a trabalhar na rede
pública. Oitenta pessoas por ano (com renda familiar mensal
de até três salários mínimos) são selecionadas para o curso na
Escola de Enfermagem da Instituição.
Governo e Sociedade
Lançamento do Projeto Cíclotron na Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo
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Cardiopatia CongênitaA iniciativa prevê a manutenção de ambulatório para a
realização de análise diagnóstica e cirurgia de alta complexidade
em crianças com cardiopatias congênitas. Os pacientes são
encaminhados pelo SUS (seis ao mês), e o Sírio-Libanês se
compromete a fornecer todas as consultas e os exames
complementares ao longo do acompanhamento pré e
pós-cirúrgico. Este programa é realizado pela Instituição
desde 2005.
Ambulatório de Pediatria Social e Abrace Seu BairroO Ambulatório de Pediatria Social (APS) e o Abrace Seu
Bairro atuam na prevenção de doenças e promoção da saúde
em busca da melhoria da qualidade de vida das famílias em
condição de maior vulnerabilidade social do bairro da Bela Vista,
em São Paulo. O APS é uma referência técnica para o SUS e
apresenta uma visão de integralidade e intersetorialidade em
pediatria. Conjuntamente, os programas desenvolvem ações
multidisciplinares que visam prevenir doenças por meio de ações
educativas, propiciar o desenvolvimento adequado da criança,
promover melhora no relacionamento familiar, mapear e mitigar
fatores de risco social, propiciar desenvolvimento cognitivo e
emocional da criança, tratar e prevenir doenças, entre outras.
(Ver mais detalhes no Capítulo 3, Comunidade.)
Projeto ParkinsonO Mal de Parkinson é uma doença degenerativa crônica e
progressiva do sistema nervoso, que afeta cerca de 1% da
população acima dos 60 anos. Atualmente, os principais
tratamentos são: medicação, reabilitação e cirurgia funcional.
O objetivo desse projeto é intensificar a eficiência da cirurgia
funcional, a fim de melhorar a qualidade de vida do paciente.
Durante a cirurgia, existe a possibilidade de realizar um estudo
pioneiro intraoperatório da atividade dos neurônios responsáveis
pelo controle do movimento, permitindo decodificar as
informações cerebrais, o que possibilitará a compreensão de
como o cérebro as organiza e como as envia para a produção e
controle dos movimentos do próprio corpo. Por sua efetividade
no desenvolvimento de novos conhecimentos na área, esse
procedimento tem um alto potencial de se tornar referência no
cenário internacional.
Transplante Infantil de Fígado Será mantido o ambulatório – criado em 2005 – para a
realização de análise diagnóstica e cirurgia de alta complexidade
em crianças encaminhadas pelo SUS para transplante de fígado
por meio da técnica de transplante intervivos. O Hospital se
compromete a realizar o número de cirurgias que o Ministério
da Saúde define mensalmente, assim como as consultas e os
exames complementares ao longo do acompanhamento pré e
pós-cirúrgico.
Governo e Sociedade
Sala cirúrgica do Hospital Menino Jesus, após reforma realizada pelo Hospital Sírio-Libanês
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Reforma e Recuperação de Aparelhos Públicos de SaúdeDesde 2005, investimos em reformas de equipamentos públicos
de saúde e, a partir de então, já reformamos seis Unidades
Básicas de Saúde da cidade de São Paulo. O trabalho em duas
instituições públicas importantes para a cidade é destaque:
estamos reformando o Hospital Municipal Infantil Menino
Jesus, referência em pediatria, e restauramos o prédio do
Serviço de Atendimento Especializado em Doenças Sexualmente
Transmissíveis e Aids (SAE-DST/Aids) de Campos Elíseos, cuja
construção de 1922 é patrimônio histórico do município.
Melhoria da Gestão de Instituição de Assistência ao Parto Vinculada ao SUSEm parceria com o Amparo Maternal (São Paulo), estamos
construindo um banco público para a doação de células de
cordão umbilical. O futuro banco será montado no Hospital
Sírio-Libanês e contará com mais de 3 mil cordões. Estará
apto a atender transplantes de medula em todo o País e será
importante para as pesquisas científicas com células-tronco.
Além disso, o Hospital disponibilizará ao Amparo Maternal
sua expertise em gestão hospitalar, buscando a melhoria dos
serviços dessa maternidade, que atende mulheres encaminhadas
pelo SUS. O Amparo Maternal atende as gestantes desde os
cuidados pré-natais, o parto, o pós-parto e atenção médica aos
recém-nascidos com complicações de saúde.
Diagnóstico e Implementação do Projeto de Reestruturação e Qualificação da Gestão dos Hospitais Federais do Ministério da Saúde no Rio de Janeiro
Somar às ações estratégicas direcionadas à qualificação e
reestruturação das unidades hospitalares federais do Ministério
da Saúde no Rio de Janeiro a expertise, o conhecimento técnico
e os aportes financeiros necessários em áreas priorizadas. Dessa
forma, serão beneficiados seis hospitais federais que oferecem
atualmente 1.873 leitos ao município.
Governo e Sociedade
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Rede Nacional de Transplantes (RENTRANS)
Gestão da Clínica nas Redes de Atenção à Saúde
Rede de Gestão de Cuidados do Paciente Crítico
Gestão da Clínica nos Hospitais do SUS
Capacitação em Saúde Baseada em Evidências
Capacitação de Suporte à Vida
A Cidade em Defesa da Vida
Rede Sentinelas em Ação
Escola de Enfermagem
Câncer de Mama
Projeto USG/ECO
Projeto PET/CT e Projeto Cíclotron
Projeto Parkinson
Transplante Infantil de Fígado
Cardiopatia Congênita
Ambulatório de Pediatria Social e
Abrace Seu Bairro
Reforma e recuperação de
Aparelhos Públicos de Saúde
Melhoria da Gestão de Instituição de
Assistência ao Parto Vinculada ao SUS
Diagnóstico e Implementação do Projeto de
Reestruturação e Qualificação da Gestão dos
Hospitais Federais do Ministério da Saúde no
Rio de Janeiro
3.305.312,16 em 2 anos
10.961.949,92 em 2 anos
7.352.945,30 em 3 anos
4.632.796,48 em 2 anos
2.949.867,64 em 2 anos
5.799.308,00 em 3 anos
6.228.740,00 em 3 anos
206.592,20 no 1º ano
725.000,00 no 1º ano
5.089.127,28 no 1º ano
1.676.500,00 no 1º ano
9.918.872,00 no 1º ano
1.033.923,44 em 3 anos
6.058.214,52 no 1º ano
10.053.987,24 no 1º ano
3.690.000,00 no 1º ano
8.000.000,00 no 1º ano
16.933.318,00 em 2 anos
9.499.665,78 em 3 anos
Beneficiará hospitais públicos de grande porte de 16 Estados
brasileiros.
Capacitação de milhares de profissionais de 84 redes
em 21 Estados.
Implementação de rede multiplicadora para o cuidado do
paciente crítico envolvendo 36 hospitais de 32 cidades.
Especialização em gestão clínica de profissionais
de 33 hospitais de 30 cidades brasileiras.
Cerca de 2 mil participantes.
Capacitação em urgência e emergência para 3.043 profissionais
do SUS em cinco municípios de cinco Estados brasileiros.
Treinamento de 250 mil leigos de cinco municípios para
salvamentos de adultos com parada cardiorrespiratória súbita.
Capacitação de 204 hospitais da Rede Sentinelas em gestão
de qualidade hospitalar.
Curso técnico de Enfermagem para 80 profissionais
destinados a trabalhar no SUS.
264 cirurgias/ano de câncer de mama para pacientes do SUS.
38 mil exames/ano de ultrassonografia, ecocardiografia e
biópsia guiada por ultrassom para pacientes do SUS.
Doação de PET/CT e produção de radiofármacos (Cíclotron)
para o HC/FMUSP.
Aumentar a eficiência da cirurgia funcional na doença
de Parkinson.
Realização de 24 transplantes hepáticos infantis por
ano para o SUS.
Realização de 72 cirurgias de cardiopatia congênita por
ano para o SUS.
Atenção integrada de pediatria e projetos voltados para a
família. Mais de 3,5 mil famílias são cadastradas nos projetos.
Restauro do SAE DST/Aids Campos Elíseos e reforma do
Hospital Municipal Infantil Menino Jesus.
Banco de cordão e apoio à gestão do Amparo Maternal.
Seis hospitais federais que ofertam atualmente 1.873 leitos
ao município.
GESTÃO, PESQUISA, CAPACITAÇÃO E TECNOLOGIA A SERVIÇO DO SUS
PROJETO INVESTIMENTO - R$ RESULTADO
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Parceria Sírio-Libanês e Embraer – Juntos pela Educação de QualidadeO Instituto de Ensino e Pesquisa do Sírio Libanês e o Instituto
Embraer de Educação e Pesquisa assinaram uma parceria inédita
de investimento educacional para estudantes do ensino médio.
O IEP desenvolveu um projeto pedagógico para o curso de
pré-biológicas do Colégio Engenheiro Juarez Wanderley,
mantido pelo Instituto Embraer. O projeto, batizado de
Pró-Bio, aproxima os estudantes da vida profissional por meio da
metodologia educacional baseada na resolução de problemas.
O colégio do Instituto Embraer já realiza projetos semelhantes
para jovens que desejam ingressar nas áreas de Engenharia
e Administração. O Aprendizado Baseado em Problemas
aproxima os alunos da realidade de profissionais do ramo das
disciplinas biológicas (médico, biomédico, físico, nutricionista,
fisioterapeuta, enfermeiro, entre outros), buscando assim ajudar
os estudantes a escolher com mais consciência e segurança
suas carreiras profissionais. Além da formatação do curso,
capacitamos professores e orientamos as montagens de
laboratórios de suporte para o desenvolvimento da atividade.
“A parceria tem proporcionado ótimos resultados. De cada
dez alunos nossos, nove são admitidos em universidades
públicas. Graduamos 799 alunos desde 2004. Destes, 798
fizeram vestibular. Esse resultado é comovente.”
Luiz Sérgio Cardoso de Oliveira, Diretor Superintendente em
exercício no ato de assinatura da parceria entre o Sírio-Libanês e
o Instituto Embraer.
Parceria Sírio-Libanês e Canal Futura – Promoção à Saúde e Qualidade de VidaNo segundo semestre de 2007, realizamos uma série de
programas de TV voltados ao público leigo em parceria com
a TV Globo e o Canal Futura. O conteúdo dos programas traz
informações atualizadas sobre prevenção de doenças, seus
tratamentos e esclarecimentos para que as pessoas, de uma
forma geral, possam melhorar sua qualidade de vida antes da
necessidade de um cuidado médico.
A série Saúde Todo Dia foi veiculada entre o final de 2007 até
meados de 2008 pelo Canal Futura. Os dez temas foram:
Saúde e Câncer
Saúde e Terceira Idade
Saúde Alimentar
Saúde e Doenças Crônicas
Saúde e Violência
Saúde e Vida Moderna
Saúde e Infância
Saúde e Doenças Cardiovasculares
Saúde e Sexualidade
Saúde e Meio Ambiente
Em 2008, disponibilizamos para
todos os equipamentos públicos
de saúde de São Paulo a série de
programas Saúde Todo Dia.
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Apresentação do Coral do Abrace Seu Bairro
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52 53Pesquisas de Interesse Público – Projeto Associação Alberto Santos Dumont de Apoio à PesquisaO IEP mantém um laboratório de neurociências voltado para
o desenvolvimento de pesquisas tecnológicas e clínicas para a
realização do primeiro implante neural em humanos. A iniciativa
surgiu em 2005, de uma parceria científico-social firmada entre
o Hospital Sírio-Libanês e a Associação Alberto Santos Dumont
de Apoio à Pesquisa, presidida pelo pesquisador Miguel Nicolelis,
codiretor do Centro de Neuroengenharia da Duke University, nos
Estados Unidos.
O projeto inclui o financiamento parcial e a cogestão do
Instituto Internacional de Neurociência em Natal (RN), projeto
localizado em uma das regiões mais pobres do Nordeste. Em um
local com capacidade para receber 5 mil crianças e adolescentes,
o projeto incentiva o ensino e a pesquisa científica de ponta
para alunos sem qualquer possibilidade de acesso à educação
desse nível. As instalações do Instituto de Neurociências de
Natal incluem um centro de saúde mental infantil, um museu de
ciências, áreas de esportes, um centro comunitário de incentivo
à cultura e até um parque ecológico.
Parte do projeto transformou a Unidade de Assistência à Saúde
(UAS) Anita Garibaldi (Macaíba - RN) em um centro integrado
de atenção à gestante de risco, com atendimento integral
à saúde do adolescente e especialização em pediatria. Uma
iniciativa importante em defesa da ciência ao alcance de todos.
Pesquisas de Interesse Público – Projeto Rio NegroDesde 1995, os médicos Drauzio Varella e Riad Younes,
membros do corpo clínico do Sírio-Libanês, iniciaram uma
busca pelo conhecimento de extratos de plantas e árvores
na Amazônia para identificar novas moléculas que pudessem
levar ao desenvolvimento de medicamentos contra doenças
como o câncer.
Baseados no modelo do Instituto Nacional do Câncer dos
Estados Unidos, os pesquisadores contaram com o patrocínio
da Universidade Paulista (Unip) e estabeleceram laboratórios em
São Paulo e Manaus, onde já foram classificadas mil espécies
de plantas, obtidos 2.200 extratos vegetais, dos quais 1.220 já
foram testados. Até o momento, 120 extratos apresentaram
atividades antitumorais e/ou antibacterianas, e cinco extratos
entraram em fase de conclusão quanto à atividade antitumoral.
Governo e Sociedade
Resultados da pesquisa até agora
1.000 espécies de plantas classificadas
2.200 extratos vegetais encontrados
1.220 extratos testados
120 extratos já apresentaram atividades antitumorais e/ou antibacterianas
5 extratos entraram em fase de conclusão quanto à atividade antitumoral
Dr. Drauzio Varella durante pesquisa do Projeto Rio Negro
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Capítulo 3
COMUNIDADE
Crianças matriculadas no Ambulatório de Pediatria Social
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Em 2001, complementamos nossa atuação com a criação de
um projeto social para as famílias dessas crianças, o Abrace
Seu Bairro. Dessa forma, conseguimos integrar os cuidados
com as crianças às demandas sociais mais prementes do dia a
dia de suas famílias. Todas as atividades dos dois projetos são
integradas e complementares.
No Ambulatório de Pediatria Social trabalhamos com cuidado
médico, promoção e prevenção à saúde. O Abrace Seu Bairro
atua em projetos de educação, capacitação profissional, geração
de renda, esporte e cultura. As equipes multidisciplinares são
importantes para a execução de um projeto amplo, com foco na
atenção integral do indivíduo e sua família.
Trabalhamos em concordância com as diretrizes da política
nacional de humanização da saúde. Assim, nos baseamos no
atendimento de qualidade articulado aos avanços tecnológicos,
melhoria dos ambientes de cuidado e das condições de trabalho
dos profissionais que atuam nos projetos.
I n c l u s ã o e Tr a n s f o r m a ç ã o S o c i a l
Comunidade
Nossa gestão social local é um importante instrumento de
inclusão e transformação social. Na região onde estamos
localizados, existe uma alta concentração de famílias de baixa
renda e escolaridade, que residem, na sua grande maioria,
em habitações irregulares. São moradias sem as condições
ideais para o pleno desenvolvimento humano de um indivíduo
saudável, especialmente para crianças e adolescentes.
De acordo com a Secretaria Municipal de Habitação de
São Paulo, mais de 500 mil pessoas moram em habitações
irregulares. Muitas delas localizam-se no centro da cidade. Pelo
último levantamento da secretaria, a região central concentrava
1.083 cortiços, sendo que no bairro da Bela Vista são mais
de 280. Por definição, cortiços são habitações populares
coletivas, com precárias condições de moradia, que, por suas
características de convivência, levam a problemas sérios de
saúde de ordem biológica, psíquica e social.
Nossos projetos voltados para a comunidade buscam minimizar
esses fatores de risco social. Um deles é o Ambulatório de
Pediatria Social, criado em 1998, para atender crianças de 0
a 12 anos em suas necessidades integrais de saúde. Hoje são
quase 5 mil crianças cadastradas.
Crianças do Abrace Seu Bairro durante passeio em 2008
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Consultas médicas
Agendadas 11.376
Faltas 1.350
Total realizadas 10.026
Ambulatório de Pediatria Social 2008
Atendimentos por especialidade
Agendados Faltas Atendidos
Enfermeira 929 218 711
Assist. Social 1.186 252 934
Psicóloga 1.466 305 1.161
Nutricionista 69 13 56
Dentista 1.815 446 1.369
Fonoaudióloga 2.774 755 2.019
Fisioterapeuta 675 157 518
Otorrino 707 202 505
Voluntarias-Odonto 715 240 475
Total 10.336 2.588 7.748
Procedimentos de Enfermagem 12.809
Total de atendimentos 30.583
Comunidade
Fotos: participantes do Ambulatório de Pediatria Social e Abrace Seu Bairro durante atividades de prevenção à saúde e capacitação profissional
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Abrace Seu Bairro
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55%
Vagas Vagas Var.% ATIVIDADES 2007 2008
Educação
Alfabetização de Adultos 220 253
Apoio Escolar 849 605
Curso Técnico Senai 253 226
Encontro dos Pais 160 531
Espro 279 611
Fonoaudiologia 703 1.008
Grupo de Orientação Sexual - 428
Informática 2.990 2.993
Oficina de Psicomotricidade - 403
Palestras 852 200
Pasicopedagogia 521 610
Sala de Estudos 1.717 2.741
Xadrez 54 210
SUBTOTAL 8.598 10.819
Geração de Renda
Culinária 390 914
Bijuteria 208 234
Bordado 153 184
Confecção de Bonecas - 213
Corte e Costura 168 210
Crochê 143 111
Grupo de Geração de Renda 147 119
Pintor de Obras - 21
Sabonete 43 19
Tricô 35 40
Vela 48 10
SUBTOTAL 1.335 2.075
Comunidade
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Capacitação profissional de participantes do Abrace Seu Bairro
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Abrace Seu Bairro
Vagas Vagas Var.%
ATIVIDADES 2007 2008
Esporte
Capoeira - 503
Condicionamento Físico 721 1.309
Dança de Salão - 185
Dança Expressiva 624 377
Dança Infanto-Juvenil - 538
Esporte Cooperativo 3.372 3.163
Expressão Corporal 433 420
Treinamento Esportivo - 486
SUBTOTAL 5.150 6.981
Cultura
Musicalização/Coral 135 442
Oficina de Arte e Pintura 1.377 994
Teatro 350 407
Violão 150 555
SUBTOTAL 2.012 2.398
36%
19%
30%Crescimento Total 2008 17.095 22.273
Comunidade
Atividades de férias
jan/jul de 2008
ATIVIDADES Nº DE VAGAS
Esporte 491
Educação 544
Cultura/lazer 913
Geração de renda 300
Total 2.248
Participantes do Abrace Seu Bairro durante visita a parque em São Paulo
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R e d e S o c i a l B e l a V i s t a
“O trabalho em rede não tem líder, não tem estrutura
hierárquica piramidal, se baseia em uma rede horizontal de
contatos, com conteúdos distintos e organizações que trabalham
de acordo com os quatro princípios fundamentais: informações
acessíveis, projetos construídos de forma compartilhada, dividir
valores e não apenas objetivos, e foco em metas sustentáveis.”
Cássia Maria Gellerth
Coordenadora do Abrace Seu Bairro
Comunidade
A Rede Social Bela Vista foi criada em 2005 por organizações
dos setores público, privado e sem fins lucrativos para realizar
ações conjuntas no bairro da Bela Vista. Hoje a Rede reúne
mais de 40 associados ativos, e o Sírio-Libanês é um de seus
grandes incentivadores. Buscamos a mobilização de todos os
parceiros da rede na construção de alternativas sustentáveis
para o desenvolvimento do bairro. O objetivo é criar sinergia
para que as ações se fortaleçam e as organizações otimizem
recursos e energia nos projetos que realizam. Queremos
multiplicar os resultados de nossas ações para fazermos a
diferença na vida da comunidade.
Alunos do curso de Gestão Social oferecido pelo Hospital Sírio-Libanês às organizações parceiras da Rede Social Bela Vista
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Em 2008, oferecemos um curso de Aprimoramento em Gestão
do Terceiro Setor para gestores e profissionais que trabalhassem
em organizações da Bela Vista. O curso foi financiado pelo
Hospital Sírio-Libanês e aconteceu durante dois meses no
Instituto de Ensino e Pesquisa (IEP). A capacitação contou com
40 alunos e permitiu a troca de experiências e ideias, reforçadas
com métodos modernos de gestão social e administração
para o Terceiro Setor. Adequamos o conteúdo das matérias às
necessidades da rede. O curso, de 48 horas-aula presenciais,
contou com a participação de vários professores do Centro de
Estudos do Terceiro Setor da Fundação Getúlio Vargas (CEATS),
coordenado pelo professor Luiz Carlos Merege, responsável pela
elaboração da metodologia.
Também desenvolvemos um instrumento de articulação
via rede mundial de computadores: um site produzido pela
equipe do Hospital Sírio-Libanês que disponibiliza diversas
ferramentas para facilitar a divulgação de atividades e auxiliar
na mobilização dos parceiros.
Para visitar o site, acesse: www.redesocialbelavista.com.br
Comunidade
Miguel Giannini, durante a Campanha da Visão Saudável 2008, uma parceria entre o Hospital Sírio-Libanês, o Dr. Newton Kara José Jr. e Miguel Giannini, que todos os anos avaliam mais de 900 crianças matriculadas no Ambulatório de Pediatria Social e doam óculos para todas que necessitam de correção ocular
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Capítulo 4
P Ú B L I C O I N T E R N O
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Colaboradoras da Unidade de Internação Pediátrica
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Miguel Giannini durante a Campanha da visão Saudável 2008, uma parceria entre o Hospital Sírio-Libanês, o Dr. Newton Kara José Jr. e Miguel Giannini, que todos os anos avaliam mais de 900 crianças matriculadas no Ambulatório de Pediatria Social e doam óculos para todas que necessitem de correção ocular.
O Hospital Sírio-Libanês cuida de pessoas por meio de
pessoas. Temos a consciência de que não existe qualquer
outro elemento que supere a importância do fator humano
para a prestação de serviços de qualidade. Pessoas usam a
tecnologia disponível e interpretam resultados de exames para
consolidar diagnósticos e acompanhar a evolução de doenças.
Pessoas aplicam o seu conhecimento para formular planos
terapêuticos. Pessoas colocam em prática sua capacidade de
execução desses planos. Enfim, pessoas idealizam, organizam,
realizam e vivenciam todo o processo de trabalho. E são
elas que nos guiam em nossos princípios como humanismo,
pioneirismo e excelência.
O respeito aos valores humanos universais está no centro do
processo decisório e da nossa atitude diária. O cumprimento do
código de ética institucional e o engajamento da liderança para
mantê-lo atual fazem parte de nosso trabalho.
G e s t ã o d e P e s s o a s e Q u a l i d a d e
Buscamos estabelecer uma relação de trabalho de longo prazo
com nossos profissionais. Sabemos que o desenvolvimento
técnico-profissional depende de uma cuidadosa identificação de
capacidades e do potencial de contribuição de cada colaborador.
Para isso, oferecemos condições para o desenvolvimento pessoal
e profissional com oportunidades adequadas a diferentes
demandas. O processo decisório deve estar alinhado às
necessidades de todos os colaboradores, respeitando
sempre os princípios da ética, transparência, honestidade e
acuidade da informação.
Incentivamos todas as áreas da organização a criar ambientes
de aprendizagem para a melhoria da qualidade de vida de
todos. Compartilhar conhecimento, treinar e estimular o
desenvolvimento técnico-profissional são atitudes incentivadas
que valorizam os profissionais da Instituição.
Nossa organização é produto de uma constante construção
coletiva, da qual participam equipes com diferentes tipos de
formação e repertórios. Por isso, incentivamos a contribuição
mútua de diversas áreas para alcançar os objetivos da
organização de uma forma mais ágil e mais eficiente.
Público Interno
Atuamos sob cinco premissas
para a gestão de pessoas:
• Relação de longo prazo
• Liderança pelo exemplo
• Ambiente de aprendizagem
• Foco nos resultados e na eficiência
• Integração entre áreas e equipes
Alunos do curso de Especialização em Atenção à Saúde, parceria do Instituto de Ensino e Pesquisa do Hospital Sírio-Libanês com a Fundação Dom Cabral
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Miguel Giannini durante a Campanha da visão Saudável 2008, uma parceria entre o Hospital Sírio-Libanês, o Dr. Newton Kara José Jr. e Miguel Giannini, que todos os anos avaliam mais de 900 crianças matriculadas no Ambulatório de Pediatria Social e doam óculos para todas que necessitem de correção ocular.
No Hospital Sírio-Libanês, temos uma área especializada de
apoio à gestão de pessoas: a Superintendência de Gestão de
Pessoas e Qualidade. Essa área é responsável pela formulação
de políticas claras na perspectiva de auxiliar a gestão de pessoas,
pela coordenação de fóruns para conduzir programas de
aprimoramento organizacional e profissional, pela estratégia e
execução de processos associados à gestão de pessoas e pelo
suporte operacional a esse trabalho. Para o cumprimento dessas
funções, a área está dividida em quatro focos centrais:
• Saúde do Colaborador
• Desenvolvimento Organizacional
• Remuneração e Benefícios
• Gestão da Qualidade
S a ú d e d o C o l a b o r a d o rA Gerência de Saúde do Colaborador integra a Superintendência
de Gestão de Pessoas e Qualidade e tem como objetivo
primordial “cuidar bem também de quem cuida”. Nossa
atenção com a saúde do colaborador é o resultado de um
trabalho multidisciplinar que interliga basicamente três setores:
Medicina e Segurança do Trabalho, Qualidade de Vida e o setor
de Psicologia do Trabalho. Esta atividade interdisciplinar só é
possível quando é feita por meio de um conceito integral de
saúde, capaz de perceber as múltiplas influências que o meio
exerce sobre os profissionais. As ações são organizadas por uma
equipe multidisciplinar que alinha sua excelência profissional às
expectativas da Instituição com o objetivo inequívoco de preservar
a saúde do colaborador e contribuir para a melhoria de sua
qualidade de vida.
Algumas iniciativas em 2008 merecem destaque:
1. O Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional
(PCMSO) foi integralmente revisto e adequado à nova norma
do Ministério do Trabalho, específica para estabelecimentos de
assistência à saúde, transformando-se em um documento oficial
da Instituição, adquirindo flexibilidade compatível com a evolução
do conhecimento técnico-científico e com as inovações contínuas
do próprio Hospital Sírio-Libanês. Houve novo dimensionamento
do atendimento aos colaboradores, adequando inclusive o
tempo da consulta à necessidade de maior atenção à prevenção
de doenças, o que é realizado por quatro médicos do trabalho,
auxiliados por uma enfermeira do trabalho e quatro auxiliares
de enfermagem. Todos os dados dos colaboradores atendidos
passaram a ser registrados de forma organizada para permitir
análise estatística e subsidiar o desenvolvimento de ações de
prevenção de doenças, promoção de saúde e qualidade de vida.
Inserido no PCMSO está o Programa de Vacinação, que, no ano
de 2008, administrou 2.085 doses de vacinas contra hepatite A,
hepatite B, dupla adulto, tríplice viral e varicela, além de 1.122
doses de vacina contra a gripe durante campanha organizada
no início do inverno. Também os colaboradores terceirizados
recebem atenção quanto à prevenção, e 1.127 doses de vacinas
foram administradas.
2. Também o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA)
precisou ser alinhado à Norma Regulamentadora 32 do Ministério
do Trabalho, exigindo dos Técnicos de Segurança do Trabalho
e da Engenheira de Segurança do Trabalho esforço redobrado
diante da dimensão do nosso complexo hospitalar, verificando em
cada espaço os riscos inerentes às atividades e ambientes, sempre
Público Interno
Colaboradoras em evento comemorativo ao Dia da Secretária
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Público Interno
com olhar de antecipação para prevenção. As Rondas Educativas
realizadas levam aos locais de trabalho informações, orientações
e treinamentos rápidos quanto aos riscos e métodos de proteção
no exercício das atividades. O treinamento dos “cipeiros”,
denominação carinhosa dos colaboradores eleitos para integrar a
Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (Cipa), também faz
parte das atividades da Segurança do Trabalho, contribuindo para
ampliar o alcance da visão “preventivista” da equipe de cuidado à
saúde e segurança do colaborador.
3. A participação da psicóloga nessa visão holística do
colaborador já possibilitou a atenção individual a mais de mil
colaboradores que foram buscar aconselhamento e orientação
voluntariamente, encaminhados pelos médicos do trabalho ou
mesmo por suas chefias. Muitos foram levados a tratamento
de patologias nos seus estágios iniciais, para psicoterapia breve,
para o Programa de Prevenção e Tratamento do Tabagismo ou
até mesmo para os programas de atividade física coordenados
pelo setor de Qualidade de Vida, como forma de integração,
autoconhecimento ou melhoria da autoestima. Também as
discussões regulares com os membros da equipe ampliaram a
capacidade de entendimento das necessidades e dos anseios
dos colaboradores.
4. O setor de Qualidade de Vida é outro pilar da Gerência
de Saúde do Colaborador e dele partem as ações que levam
ao colaborador oportunidades de integração, relaxamento,
descontração e divertimento. A estreita relação estabelecida com
a Medicina do Trabalho, Segurança do Trabalho e Psicologia faz
com que o setor de Qualidade de Vida produza atividades e ações
regulares e sazonais muito mais direcionadas, capazes de atender
melhor às necessidades dos nossos colaboradores.
Algumas ações em curso:
I – Ginástica Laboral – Conduzida por educadores físicos que
percorrem os vários setores do Hospital três vezes por semana,
duas vezes ao dia, oferece aos colaboradores a oportunidade
de interromper a rotina de trabalho integrando as equipes em
torno de exercícios de alongamento e relaxamento muscular.
Atualmente, o programa atende cerca de 1.500 colaboradores.
II – Programa de Caminhada e Corrida – Comandado
pelos educadores físicos, o programa é aberto a todos os
colaboradores, com treinos duas vezes por semana, no Parque
do Ibirapuera, e conduz o colaborador a um novo momento em
sua vida, voltado para a manutenção da saúde com auxílio de
exercícios. O Hospital subsidia a participação dos colaboradores
nas corridas urbanas tradicionais na cidade.
III – Programa de Atividade em Quadra Poliesportiva –
Alugada pelo Hospital, a quadra poliesportiva permite outra opção
de prática de exercícios físicos. Os educadores acompanham e
orientam a prática de voleibol, basquete e handebol, sempre com
exercícios associados para flexibilização e alongamento muscular.
Além de ser uma atividade de promoção à saúde, é um exercício
importante de integração entre os colaboradores.
IV – Shiatsu – É um tipo de massagem de origem japonesa
extremamente agradável e relaxante. Ao massagear pontos
específicos do corpo seguindo o trajeto dos Meridianos, possibilita
o restabelecimento do equilíbrio energético do organismo. Está
à disposição dos colaboradores duas vezes por semana, em
dois modelos (maca e cadeira especial), praticado por equipe
especializada contratada exclusivamente para esse fim. Ao longo
do ano de 2008, foram realizadas 6.218 massagens.
V – Programa de Avaliação Física – Esse programa é a
integração direta entre a medicina do trabalho e os programas de
atividade física. Durante esse processo, o colaborador é avaliado
clinicamente para que possa participar de uma das modalidades
de atividade física oferecidas. A avaliação é realizada durante o
exame médico periódico de saúde ocupacional.
VI – Programa de Prevenção e Tratamento do Tabagismo –
Voltado aos colaboradores que desejam parar de fumar. Há
uma avaliação clínica do médico do trabalho para o uso de
medicamento específico. Após a indicação do tratamento
Colaboradoras durante a festa de confraternização de fim de ano
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medicamentoso, o colaborador é encaminhado para avaliação
de psicólogos e inserção no programa de acompanhamento
psicológico, com duração máxima de 12 meses, ao final do quais
42% dos colaboradores participantes estão abstinentes.
VII – Banda e Coral do HSL – Ambos os grupos são formados
por colaboradores médicos, enfermeiros, profissionais de higiene
e das áreas administrativas. Dois maestros profissionais foram
contratados: Felipe Senna orienta os ensaios da banda do Hospital
com um repertório baseado na música popular brasileira.
O maestro Eduardo Paniza rege o coral, que apresenta um
repertório eclético, mesclado entre a música clássica e o melhor
do cancioneiro popular brasileiro.
VIII – Companhia de Teatro do HSL – Um médico do corpo
clínico, Dr. Paulo Ribeiro, ator profissional experiente, dirige as
apresentações teatrais da companhia, que sempre abordam
temas relacionados ao dia a dia do Hospital. A companhia de
teatro leva ao palco colaboradores de diversas áreas do HSL.
É um trabalho envolvente, que traz mensagens que estimulam a
reflexão e ainda possibilita momentos de muitas risadas.
IX – Workshop de Artesanato – O projeto é conduzido pela
habilidosa enfermeira do trabalho Dona Laura, que ensina os
colaboradores a construírem os mais diversos presentes para
comemorar datas festivas, como o Dia das Mães, Dia dos
Namorados, dos Pais, Páscoa, e qualquer outro momento especial
que os próprios colaboradores sugerem. O material é fornecido
gratuitamente para cada colaborador inscrito, que durante uma
hora e meia aprende a decorar porta-retratos, caixas de chá,
embalagens para presentes e tudo o que a criatividade e a data
comemorativa pedirem.
Apresentação da Companhia de Teatro do Hospital Sírio-Libanês
Apresentação da Banda do Hospital Sírio-Libanês na festa de confraternização de fim de ano
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Um dos focos da gestão de pessoas está no desenvolvimento
e aprimoramento de nossos profissionais. Por isso, foi
desenvolvido um programa de capacitação e desenvolvimento
pautado em três pilares: Integração, Adaptação e
Aperfeiçoamento, e Educação Complementar.
IntegraçãoA Integração é um conjunto de informações e orientações
institucionais fornecidas ao novo profissional em seu ingresso na
Instituição. O objetivo é orientar e difundir conhecimentos sobre
a postura ética, a cultura, histórico, objetivos e normas em vigor.
Adaptação e AperfeiçoamentoO pilar da Adaptação e Aperfeiçoamento é composto por
treinamentos técnicos e atualizações, para aprimorar o exercício
da atividade do profissional diretamente na área em que irá atuar.
Educação ComplementarA Educação Complementar é constituída por treinamentos que
complementam a capacitação do profissional para desempenhar
sua atividade, assumir novas funções e prepará-lo para novos
cargos. Fazem parte as concessões de bolsa de estudos para
cursos de pós-graduação, o programa de desenvolvimento
gerencial, participação em congressos, palestras e eventos
relacionados à função exercida.
Além dos cursos tradicionais, a Educação Complementar conta
com formatos especiais de treinamento, como o que ocorre
desde a reconfiguração da área de Educação Continuada
da Enfermagem, que passou a ser dividida em: treinamento
admissional e desenvolvimento profissional. A primeira parte
é composta por provas, casos e dramatização. A segunda,
por provas, supervisão, estudo de caso e categorização dos
profissionais em diferentes níveis. Todas as etapas foram
pensadas visando adequar as necessidades de aprendizado e
treinamento ao perfil do profissional.
D e s e n v o l v i m e n t o O r g a n i z a c i o n a l
TerceirosEm 2008, os trabalhadores terceirizados no Hospital Sírio-Libanês
representavam 14% do número total de profissionais da Instituição.
Ao todo, são 550 profissionais concentrados em diversas áreas do
Hospital: serviços de manutenção do sistema de ar-condicionado
e equipamentos especializados, restaurante, lavanderia e parte
da equipe de segurança. Esses profissionais passam pelo mesmo
processo de integração de empregados diretos e também cumprem
as diretrizes da Norma Reguladora 32.
Todo terceirizado que realiza funções assistenciais passa pelo
processo de admissão dos profissionais regulares, com exames
médicos e nutricionais periódicos e acompanhamento regular
da medicina do trabalho. No momento em que a empresa
terceirizada é contratada, são exigidos documentos e protocolos
atestando o cumprimento de todos os seus deveres fiscais
e trabalhistas. Visitas periódicas são feitas para verificar as
condições de trabalho dos terceiros e o cumprimento das
legislações trabalhistas.
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Treinamento de colaboradores no laboratório de informática
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Projeto Mais InclusãoA iniciativa surgiu em 2006, para sensibilizar os profissionais e
intensificar a contratação de pessoas com deficiência. Sabemos
que essa não é apenas uma questão de preencher o número de
vagas exigido por lei. Nosso projeto foi formatado para oferecer
oportunidades aos profissionais e garantir sua empregabilidade
no mercado de trabalho.
Para o desenvolvimento do programa, contratamos o Senai a
fim de realizar a capacitação de uma equipe em curso técnico
administrativo, ampliando seu conhecimento e promovendo sua
inserção profissional e inclusão social. Em 2008, aumentamos
em 30% o número de colaboradores com deficiência. Hoje
são 57 deficientes no quadro de profissionais da organização e
15 em capacitação no Senai. Ainda não atingimos nossa meta
ideal, que deve ser alcançada nos próximos cinco anos.
Número de beneficiados pelo Projeto Mais Inclusão 2008 – 72
2007 – 54
Educação com bolsa de estudo2008 – 52 beneficiados e investimento de R$ 242 mil
2007 – 16 beneficiados e investimento de R$ 140 mil
Capacitação e desenvolvimento profissionalTreinamento – Carga Horária total em 2008: 31.018 horas
Número médio de horas de treinamento
por profissional em 2008: 10 horas
Colaboradoras do Projeto Mais Inclusão
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DiversidadeO Código de Ética do Hospital Sírio-Libanês diz que “a sociedade
não discrimina seus profissionais por raça, religião ou convicções
políticas e filosóficas, ou por porte de necessidades especiais,
afirmando-se como espaço laico, apolítico e garantidor da
diversidade humana” (Código de Ética cap. 2, seção 5).
Um bom exemplo disso é o fato de que, em 2008, o número
de cargos de chefia ocupados por mulheres representou 65%
em nível de coordenação e gerência e 34% em nível executivo,
índice muito superior à média das empresas no Brasil, onde a
porcentagem é de 31% em cargos de coordenação e 11% em
nível executivo.
noções básicas sobre o ambiente corporativo, informática e
conhecimentos de administração. O projeto tem o objetivo de
atender às necessidades de profissionalização dos jovens em
situação socioeconômica desfavorecida, contribuindo para a
formação da cidadania e a qualificação profissional, tornando-os
aptos para o mercado de trabalho.
R e m u n e r a ç ã o e B e n e f í c i o sA política de remuneração é a prática de uma relação justa
entre trabalho e recompensa, que busca assegurar igualdade de
oportunidades e promover a melhoria do relacionamento entre
líder e liderado. Essa política possibilita a aproximação entre os
objetivos da Instituição e de seus profissionais, com base em
salários competitivos comparados ao mercado. Anualmente,
é realizada uma pesquisa salarial e de benefícios baseada
em vários mercados: hospitalar (hospitais de grande porte),
operadoras de saúde, serviços e outros setores. Essa análise é
feita para garantir uma prática salarial compatível dentro dos
limites da capacidade e do orçamento geral da Instituição.
Assistência Médica aos ColaboradoresPara atender às necessidades médicas dos profissionais e seus
dependentes, oferecemos a opção de Assistência Médica em
todos os níveis hierárquicos, divididas em três categorias: Básico,
Pleno Sírio 1 e Pleno Sírio 2. Todas elas permitem a utilização
do Hospital para a realização de qualquer tipo de exame e
diagnóstico. A cobertura diferenciada oferece a todos os
profissionais:
• Fonoaudiologia
• Acupuntura
• Fisioterapia e RPG
• Cirurgia de miopia (acima de sete graus)
• Internação para dependentes químicos
• Atendimento psiquiátrico
• Psicoterapia
• Homecare
• Remoção com ambulância
Número de mulheres que trabalham na Instituição2008 – 1.988
2007 – 1.739
Porcentual de cargos de chefia ocupados por mulheres2008 – 65%
2007 – 65%
EstagiáriosPara complementar a formação teórica de jovens estudantes
de ensino superior, oferecemos estágios em diversas áreas, em
parcerias com universidades paulistas. Em 2008, contávamos
com 29 estagiários, que foram beneficiados com bolsa-auxílio,
seguro de vida em grupo, refeição e vale-transporte.
Compromisso com o Futuro das Crianças – Programa Jovem Aprendiz
Em 2000, o governo federal criou a Lei do Jovem Aprendiz,
que obriga empresas a contratar aprendizes. Em 2008,
tínhamos 38 jovens aprendizes trabalhando em diversas áreas,
uma oportunidade real de inserção profissional. Ao longo dos
últimos dois anos foram contratados 21 jovens aprendizes com
carteira de trabalho assinada.
As atividades compreendem seis horas diárias, durante
quatro dias por semana, dentro das áreas administrativas
da organização. No último dia útil da semana, esses jovens
vão para a Espro, uma associação sem fins lucrativos criada
por voluntários do Rotary Club. Ali são capacitados com
Neste ano, conquistamos o prêmio “As Melhores
em Gestão de Pessoas”, promovido pela
Hewitt Associates em parceria com o jornal
Valor Econômico. A avaliação classificou as
cinqüenta melhores empresas quanto ao clima
organizacional e às práticas de gestão de pessoas.
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Oferecemos ainda um ambulatório de Pronto-Atendimento
Emergencial aos profissionais durante a jornada de trabalho,
Assistência Odontológica e Assistência Funeral.
Creche e Auxílio-CrechePensando na comodidade das mães e no estímulo à educação,
disponibilizamos duas creches para que elas possam deixar
seus filhos, com idades entre 4 meses e 4 anos, durante o
expediente de trabalho. São, ao todo, 160 vagas. Caso a
profissional não encontre vagas, oferecemos a antecipação do
Auxílio-Creche, sendo que o valor obedece ao acordo coletivo
(benefício fornecido legalmente somente a partir dos 2 anos).
Há, também, Licença-Adotante, Licença-Amamentação, Kit de
Nascimento de Filhos, Salário-Família.
Investimentos com creche
2008 – R$ 435 mil
2007 – R$ 358 mil
Público Interno
Colaboradora e filha que frequenta a creche do Hospital Sírio-Libanês
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Outros BenefíciosTodos os profissionais celetistas e aqueles que participam
de algum curso de formação (Ensino Médio, Técnico ou
Superior) são beneficiados com um restaurante interno onde
gratuitamente podem tomar café da manhã e lanche após
o trabalho. Por um valor simbólico, têm o direito a almoço e
jantar. Oferecemos também um vale-alimentação com valor
aproximadamente 20% superior ao determinado pelo sindicato.
Eles ainda possuem, para seu bem-estar, uma sala de descanso,
equipada para leitura e jogos durante os intervalos de trabalho.
Envolvimento, Realização e Oportunidade – ELO
Em 2007, foi criado o programa ELO, que em latim significa
anéis que fazem parte de um todo. Nesse programa, a
integração e união de todos é essencial para garantir a
qualidade dos serviços hospitalares. O objetivo é proporcionar
uma remuneração complementar aos profissionais em regime de
trabalho CLT, que se baseia em metas corporativas e individuais.
O ELO se diferencia dos programas de bonificações, por não
estar fundamentado na distribuição do lucro. Incentiva a busca
contínua pela qualidade e reforça o apelo da eficiência individual
por se tratar da avaliação de metas associadas ao valor da
remuneração complementar.
O ELO deve servir como instrumento de apoio para mobilização
dos processos de mudança, de comunicação de objetivos e
fortalecimento dos acordos institucionais.
Gestão da Qualidade
Essa área promove o contínuo aprimoramento da qualidade
na prestação dos serviços de saúde da Instituição, incluindo
a manutenção da Acreditação Internacional pela Joint
Commission International (JCI). Trabalhamos com o
monitoramento, a capacitação e o incentivo às práticas de
gestão com foco na qualidade assistencial da organização.
Na área da Qualidade, executamos constantes revisões de
políticas, planos, normas e procedimentos institucionais
para manutenção dos padrões exigidos pela certificação
internacional. Somente em 2008, realizamos a elaboração, o
registro e monitoramento de 170 planos de ação, resultado de
auditorias externas e internas, além de notificações dos eventos
adversos e desvio dos indicadores assistenciais monitorados.
São 71 indicadores de desempenho assistencial e de gestão
acompanhados mensalmente.
Em 2008, capacitamos um grupo de 46 colaboradores de
distintas áreas de atuação para a realização de auditorias internas
com foco nos padrões da JCI. Ao longo do ano, esse grupo
realizou três auditorias internas completas. Ainda temos um
grupo de colaboradores preparado para auditorias mensais do
prontuário do paciente e de inspeção do ambiente assistencial e
infraestrutura.
Para incentivar a melhoria dos processos assistenciais e
promover a integração entre as diversas áreas da organização,
promovemos a I Exposição da Qualidade do Hospital Sírio-Libanês.
No total, foram apresentados 46 trabalhos, que envolveram a
participação de 300 colaboradores de vários setores.
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2008 – 3.442
2007 – 3.049
134 próprios
2.694 credenciados
42% homens 1.454
58% mulheres 1.988
16% até 25 anos 558
49% de 26 a 35 anos 1.703
25% de 36 a 45 anos 844
9% de 45 a 55 anos 288
1% acima de 56 anos 49
Número de profissionais
Médicos
Sexo
Faixa etária
Profissionais acima de 45 anos
Estado civil
Formação acadêmica
Cargos de liderança
2008 – 337
2007 – 345
41% casados 1.426
54% solteiros 1.870
1% viúvo 18
4% desquitado 128
10% pós-graduação e acima 330
19% superior completo 670
7% superior incompleto 227
52% ensino médio 1.798
12% ensino fundamental 417
35% homens
65% mulheres
Perfil dos ProfissionaisA competência e o nível de excelência dos nossos profissionais
são os principais motivos pelos quais a Instituição é nacional e
internacionalmente reconhecida. Esse conjunto reúne diversas
características, algumas delas são expressas no perfil a seguir:
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Colaboradoras após a maratona de revezamento Ayrton Senna Racing Day
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Capítulo 5
CLIENTES
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A nossa forma de cuidar é o nosso maior diferencial. Nossa
trajetória de quase 90 anos foi construída a partir de conceitos
como humanismo, pioneirismo, conhecimento e excelência no
cuidado à saúde. Esses conceitos são aplicados no atendimento
de todos os tipos de pacientes, sejam de convênios,
particulares, internacionais ou os não pagantes encaminhados
pelo SUS. A todos buscamos proporcionar um cuidado
integrado e especial.
Exercemos uma ‘Medicina com Alma’ – visão integradora da
medicina que busca o equilíbrio entre o calor humano e a
tecnologia, entre a ciência e o cuidado médico de excelência.
Esse é um compromisso assumido com os nossos pacientes e,
para ser realizado de maneira completa, exige um atendimento
altamente qualificado e competente, a partir de uma equipe
multidisciplinar atuando de forma integrada para garantir
não só uma estada confortável, mas as condições para uma
recuperação plena. Buscamos um atendimento personalizado,
que respeita a individualidade e as necessidades de cada pessoa.
Entendemos que a qualidade do nosso cuidado requer
também uma excelência no nível de conhecimento de nossos
profissionais. Por isso, o IEP auxilia no aperfeiçoamento de
nossos profissionais e na pesquisa científica para a descoberta
da cura de diversas doenças.
Mais do que a atenção médica submetida a protocolos
atualizados, a qualidade da atenção à saúde exige, antes de
tudo, respeito às pessoas e ética no exercício de nossa profissão.
Uma prática de Medicina com Alma que fez com que nos
tornássemos referência internacional em assistência médica.
O Serviço de Atendimento é responsável pelas portas de entrada
do Hospital e realiza importante tarefa de informar, recepcionar
os pacientes, acompanhantes e familiares e encaminhá-los
aos locais previstos para o atendimento. É composto pelas
áreas de Recepções (Térreo, Centro de Diagnósticos e Imagem,
Pronto-Atendimento, Centro de Oncologia e Núcleos de
Especialidades), Hospitalidade e Call Center.
As recepções realizam as primeiras informações aos clientes,
garantindo a comunicação precisa e a organização das
acomodações dos pacientes e acompanhantes (paciente certo
na unidade certa), dos leitos hospitalares e das documentações
iniciais necessárias para as internações, procedimentos e exames.
A Hospitalidade atende às diversas solicitações dos pacientes e
acompanhantes durante a internação, além de constituir uma
ponte de comunicação entre os serviços assistenciais. Conta com
profissionais dispostos 24 horas em todas as áreas da Instituição.
O Call Center é responsável pela telefonia do Hospital,
que é composta pela Central de Informações e Central de
Agendamento. A Central de Informações presta o serviço
de direcionamento de ligações, apoio em localização de
profissionais e informações gerais, e a Central de Agendamento
marca os exames do Centro de Diagnósticos e realiza as
orientações dos preparos pré-exames.
S e r v i ç o d e A t e n d i m e n t o
C o n h e c e r p a r a C u i d a r
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Uma das nossas maiores preocupações é cuidar de cada
paciente de forma integrada. Assim que é internado, o
paciente passa por uma avaliação de necessidades e cuidados.
Essas informações e o diagnóstico inicial são transmitidos às
outras áreas para um suporte e acompanhamento completo
do paciente.
Em nosso processo evolutivo de gestão, estamos
constantemente aperfeiçoando nossos padrões. Nesse
sentido, criamos um modelo assistencial baseado no cuidado
focado. Um modelo que garante agilidade e cumprimento
de expectativas dos pacientes, além da maior integração
entre as equipes multidisciplinares, aumentando a segurança
na assistência, diminuindo o retrabalho e aprimorando a
informação verbal e escrita.
Para isso, investimos em treinamentos e escolhas de líderes
que aproximem as resoluções do cuidado médico
diferenciado e facilitem a comunicação e o atendimento das
necessidades do paciente.
Atuamos por meio de uma atenção integral aos pacientes,
envolvendo seus acompanhantes e familiares. Alguns
programas garantem o acesso a informações seguras e cuidados
especializados durante o período de reabilitação dos pacientes.
Confira, a seguir, quais são os programas:
V i s ã o I n t e g r a d a d o P a c i e n t e
Clientes
Incentivo à InformaçãoPromovemos o acesso à informação segura e confiável durante
os momentos de espera, pré-internação, internação e pós-
internação. Dessa forma, o paciente e seus familiares são
mantidos informados sobre todos os processos e cuidados
necessários para sua reabilitação clínica e social.
Atendimento PersonalizadoQuando o paciente é internado, é realizada uma triagem na
recepção para identificar características e hábitos pessoais, como
preferências por alimentos e cuidados especiais. Em seguida, os
coordenadores da enfermagem de cada andar personalizam o
atendimento, a partir dessas informações dadas pelo paciente
ou por seus familiares.
Manual de Direitos e Deveres do PacienteTemos sempre o cuidado de apresentar aos pacientes todos os
seus direitos e deveres, bem como os serviços prestados e outras
informações extras por meio do Manual do Paciente, escrito
em três idiomas: português, inglês e espanhol.
Recepção do Centro de Oncologia
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Cuidados com os Pacientes EspeciaisO Hospital tem um cuidado extra com os pacientes que
necessitam de atenção especial, como crianças, idosos e
deficientes físicos. Para esses pacientes, os acompanhantes
também são identificados de forma diferenciada, de modo a
garantir sua maior segurança.
Em 2008, reestruturamos dois andares do Hospital, tornando-os
preferenciais para a internação de pacientes idosos e portadores
de deficiências físicas, com dificuldades de locomoção e que
necessitem de cuidados médicos especiais e de reabilitação.
“A presença de familiares é fundamental para proporcionar
apoio psicológico e simplificar diversas atividades que os
pacientes só confiam aos mesmos. Há um treinamento para que
um acompanhante ou cuidador se prepare para a alta hospitalar
e mantenha a assistência necessária no domicílio”, ressalta o Dr.
Luiz Francisco Cardoso, Superintendente de Pacientes Internos.
A estrutura física conta com 12 quartos em cada andar,
com área útil adequada à permanência de familiares e
acompanhantes. Há salas de reabilitação dotadas de
equipamentos específicos para o atendimento especial e leitos
de isolamento que permitem maior privacidade.
Clientes
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O Cuidado no Controle da DorEsse programa tem como suportes os estudos de controle da
dor, realizados pelo Grupo de Estudo da Dor no IEP, e os cursos
de cuidados com os pacientes oferecidos aos médicos e às
enfermeiras. Com isso, os profissionais conseguem diagnosticar
de forma mais rápida e precisa o tipo de dor e medicar os
pacientes de maneira mais eficiente.
A dor é uma experiência sensorial e psíquica desconfortável,
interfere nos comportamentos sociais e emocionais de qualquer
pessoa. Por esse motivo, dedicamos especial atenção à
minimização da dor, para tornar o processo de recuperação mais
tranquilo. São ações para diminuir o sofrimento e os sintomas
de determinadas doenças e que dão mais condições ao paciente
de se motivar para sua própria reabilitação. O serviço de
Tratamento da Dor realiza um controle sistematizado da dor por
meio de avaliações a cada duas horas para pacientes com dores
relacionadas a doenças crônicas e a processos pós-cirúrgicos.
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Segunda Opinião Internacional em OncologiaPara os pacientes em tratamento de câncer, disponibilizamos
o acesso ao serviço de “Segunda Opinião Internacional em
Oncologia”, destinado a casos complexos. O programa permite
que o paciente consulte especialistas em outros hospitais do
mundo sem se deslocar. O serviço é realizado pela telemedicina.
A consulta é feita em conjunto entre a equipe médica do Centro
de Oncologia do Hospital, do Memorial Sloan-Kettering Cancer
Center de Nova York e do M. D. Anderson Cancer Center
University de Houston, Texas.
Cuidados PaliativosA atenção aos pacientes de casos mais críticos, com doenças
crônicas incuráveis, ou com prognóstico fechado, é uma
preocupação do nosso atendimento. Capacitamos um grupo
de enfermeiras para trabalhar com foco no cuidado paliativo.
Nesses casos, há um preparo para falar com os parentes, oferecer
suporte com informações sobre serviços religiosos, psicológicos,
de nutrição e acomodação da família e do paciente.
Clientes
Alta HospitalarQuando o paciente tem alta, as orientações de saída são
reforçadas para assegurar seu bem-estar pós-estada no Hospital
e garantir a continuidade do tratamento em casa.
Cartilha do Câncer e de Doenças GravesPara oferecer um suporte extra aos pacientes com doenças
graves, foi criada a Cartilha do Câncer e de Doenças Graves,
que esclarece direitos e subsídios governamentais e trata
da documentação necessária para aquisição de benefícios
como: auxílio-doença, aposentadoria por invalidez, assistência
permanente, benefícios tributários e de transporte.
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Capítulo 6
MEIO AMBIENTE
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Nosso programa de gestão ambiental está voltado para todos
os públicos de relacionamento do Hospital. Consideramos
que os projetos de conscientização ambiental são ferramentas
fundamentais para a transformação social.
Vivemos em uma metrópole com diversos problemas ambientais
causados em grande parte pela falta de planejamento e
consciência sobre a importância de preservar os recursos
naturais. Não só nossa cidade, mas o planeta inteiro, convive
hoje com o desafio do uso sustentável de matérias-primas.
Em nossa atividade, mais do que nunca, devemos garantir
a utilização racional dos insumos e o descarte adequado de
resíduos comuns e hospitalares. Esse é um ponto importante
para o Hospital, que possui diversas ações para minimizar o
impacto ambiental de nossas atividades cotidianas.
Nosso programa de gestão ambiental está estruturado
em duas frentes:
• Redução no consumo de insumos: água, energia
elétrica e gás;
• Gerenciamento do descarte e aproveitamento do
lixo produzido.
Um dos alvos do programa de Gestão Ambiental do Hospital
é o uso racional dos insumos como água, energia elétrica e
gás. Desde 1998, investimos em tecnologias e alternativas
para economizar esses recursos. “Hoje, o mundo está vivendo
uma ‘onda verde’, as pessoas investem cada vez mais em
sustentabilidade ambiental e o Sírio-Libanês começou esse
trabalho há uma década. O primeiro passo foi implantar
limitadores de vazão de água nas torneiras e chuveiros e
adequar os vasos sanitários e válvulas de descarga para
gastarem menos água por descarga. Mas essas atitudes são
apenas uma pequena parte de tudo o que foi feito no Hospital”,
afirma Renato Kaida, Gerente de Administração e Serviços.
Água
Reestruturação do Sistema de Higiene HospitalarEm 1998, iniciamos um trabalho de gestão ambiental no
Hospital. Uma das primeiras ações foi a reestruturação do
sistema de higiene hospitalar com o objetivo de economizar
água. Esse novo processo deu ótimos resultados, e hoje temos
Redução no Consumo de Insumos
G e s t ã o A m b i e n t a l
Meio Ambiente
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Resultados do projeto:
• Redução de 16% no peso do enxoval
• Melhoria na qualidade e durabilidade do enxoval
• Melhorias no processo, aumentando o controle do
enxoval
• Adequação do enxoval à necessidade do clienteum consumo até dez vezes menor do que no início do projeto,
mantendo todas as exigências da Comissão de Controle de
Infecção Hospitalar (CCIH).
O antigo sistema de baldes com espremedor foi substituído por
uma nova tecnologia, os mops, que permitiram uma economia
de 99% da água antes necessária para a limpeza de todos os
andares do Hospital. Os mops são elaborados com um material
altamente absorvente, que demanda menos água e é muito
mais eficiente no processo de higienização. O uso dos mops
umedecidos proporciona uma economia de 2.900 m³ de
água por dia.
Economia Financeira e Ambiental com a Mudança da RoupariaDe 2005 para 2006, a rouparia do Hospital Sírio-Libanês passou
por uma grande reestruturação, que resultou na escolha de
novos tecidos para o nosso enxoval. O material proporciona o
mesmo conforto e delicadeza que os anteriores, mas é mais leve,
necessitando menos água para ser lavado.
Substituição das Bombas de Vácuo Medicinal e Novos Compressores de Ar Medicinal
Em 2006, as bombas de vácuo medicinal com vedação de anel
líquido foram substituídas por modelos isentos de água.
As bombas de vácuo medicinal são essenciais para os processos
de aspiração, indispensáveis em diferentes procedimentos nos
centros cirúrgicos e UTIs. Anteriormente, para o funcionamento
das bombas era necessário um grande volume de água.
As máquinas atuais, adquiridas em 2006, não necessitam de
água para gerar vácuo, o que levou à economia de 3.564 m³
desse insumo por ano. Além disso, foram instalados novos
compressores de ar medicinal, que não utilizam água, o que
permitirá uma economia de água de quase 10.000 m³ por
ano e de energia de 62 MW/hora por ano.
Central de Água GeladaOutra iniciativa foi a substituição de diversas máquinas
responsáveis pela produção de água gelada para equipamentos
de diagnóstico como os aceleradores lineares de radioterapia,
tomógrafos e ressonância magnética. A água gelada é
Meio Ambiente
Equipe do Serviço de Manutenção do Hospital
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Energia ElétricaCerca de 40% de toda a energia consumida pela Instituição
é destinada ao sistema de ar-condicionado. O projeto de
ampliação da Central de Água Gelada trouxe máquinas
muito mais eficientes, que permitirão uma economia de até
40% quando comparadas às máquinas anteriores. Os novos
equipamentos proporcionam o uso racional e programado da
energia elétrica.
O gasto de energia do Hospital varia conforme o dia, a semana
e estação do ano, e, por esse motivo, a instalação de um
gerenciamento eletrônico que atenda à variação da demanda de
água gelada, utilizando a menor quantidade possível de energia,
é de suma importância para obtenção de uma real economia.
Investimos em uma nova política de responsabilidade
ambiental, voltada para a redução de gastos de energia elétrica,
apresentada a seguir:
• Todo motor elétrico que chega ao fim da vida útil é trocado
por um modelo de alto rendimento, consumindo menos
energia.
• Nas manutenções rotineiras, gradualmente estão sendo
substituídas as lâmpadas fluorescentes de 40 watts por
modelos de 34 watts com reatores mais eficientes.
GásAtualmente, há um projeto de implantação de uma nova
Central de Equipamentos Térmicos. Hoje, no Hospital, existem
duas caldeiras, capazes de produzir 4.000 kg de vapor por hora,
que utilizam gás natural. Esse vapor é usado para processos do
Serviço de Nutrição e Dietética e também alimenta boilers que
são responsáveis pelo aquecimento da água.
Antes as caldeiras eram usadas principalmente pela lavanderia
do Hospital. Contudo, depois da terceirização dessa área, elas
ficaram superdimensionadas. São equipamentos grandes para
uma demanda pequena, o que gera um custo operacional alto.
Com a nova Central de Equipamentos Térmicos, o consumo de
gás será otimizado para trabalhar com a atual demanda por esse
insumo, sem gasto desnecessário de energia.
Meio Ambiente
utilizada para resfriar esses equipamentos, que aquecem
consideravelmente durante seu funcionamento. Em vez da
utilização de máquinas de resfriamento individuais, passamos a
reaproveitar a água da chamada Central de Água Gelada, que é
produzida para o sistema de ar-condicionado de todo o Hospital.
O procedimento resultou em uma substancial economia, tanto
de água como de energia.
Desde 2007, as bombas de água mais antigas da Central de
Água Gelada tiveram seus sistemas de vedação aprimorados.
Contudo, para garantir a máxima economia, investimos em
processos mais refinados e criativos, como, por exemplo,
o aproveitamento da água perdida no processo de osmose
reversa, um sistema de filtragem importante no procedimento
de hemodiálise. Há uma grande perda de água nesse processo,
e a proposta é reaproveitá-la nas torres de resfriamento do
ar-condicionado. Por ser uma água com menos minerais, fica
garantido um melhor funcionamento das torres. A economia
veio em duas frentes, na água em si e nos produtos químicos
necessários para tratá-la.
Participante do Abrace Seu Bairro durante campanha de conscientização ambiental no bairro da Bela Vista, São Paulo (SP)
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G e re n c i a m e n t o d e R e s í d u o s
O Sírio-Libanês produz grandes quantidades de lixo, são 5,4
toneladas por dia. O manejo de todos os resíduos produzidos
pela Instituição demanda uma logística complexa. Segundo
Gizelma Rodrigues, Gerente de Hospedagem do Sírio-Libanês,
realizar um plano de gestão dos resíduos sólidos é de suma
importância. “O trato eficiente do lixo reduz os riscos potenciais
de infecção, preserva a saúde pública e do meio ambiente,
propicia melhoria das condições intra-hospitalares (no que
se refere à separação, coleta, armazenagem e transporte dos
resíduos) e dos aspectos extra-hospitalares (que se referem à
destinação desses resíduos aos aterros sanitários, por exemplo).”
O programa de gerenciamento dos resíduos sólidos do Hospital
foi nossa primeira iniciativa de Gestão Ambiental. Na época, em
1998, foi lançado um decreto-lei que exigia que as instituições
de saúde do Estado de São Paulo separassem os resíduos
infectantes do lixo comum. Antes disso, o lixo dos hospitais não
era segregado, era considerado inteiramente infectante. Com
a nova norma, fizemos um cuidadoso estudo de quantificação
Meio Ambiente
e qualificação de todos os resíduos sólidos produzidos na
Instituição. Os principais objetivos do programa inicial foram:
• Promover a minimização dos resíduos;
• Reduzir o volume de resíduos infectantes;
• Diminuir a incidência de acidentes ocupacionais; e
• Estimular a reciclagem.
Estudos internos mostraram vários pontos onde poderíamos
investir. Por exemplo, o lixo das áreas de atendimento aos
pacientes (que correspondia a 63% do lixo total na época)
era o que mais poderia ser separado. Uma boa parcela desse
lixo era descartada como infectante, quando na verdade era
lixo comum. A reclassificação do lixo foi seguida de uma série
de iniciativas que incluíram a colocação de lixeiras específicas
em pontos estratégicos da Instituição, assim como uma nova
comunicação visual para os colaboradores.
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Cada tipo de resíduo apresenta hoje um recipiente específico
de armazenamento. Além disso, definiram-se diferentes pontos
de ampla geração de lixo, como, por exemplo, o Almoxarifado
e a Central de Xerox do Hospital, que passaram a apresentar
uma coleta direcionada. Os abrigos de armazenamento foram
reformados e as salas de acondicionamento readequadas.
A aquisição de compactadoras de lixo comum e reciclável
permitiu ainda uma considerável economia de espaço. Hoje, o
principal objetivo do programa de gerenciamento de resíduos é
garantir que cada tipo de lixo seja descartado corretamente.
Os materiais infectantes, perigosos, radioativos e recicláveis
não podem ser misturados ao lixo comum e vice-versa. É
responsabilidade do Hospital garantir a segurança e reduzir
os riscos de infecção e contaminação tanto daqueles que
aqui trabalham quanto de todos que recebem o descarte
fora do Hospital. Atualmente, todo o lixo reciclável da
Instituição é recolhido por uma empresa que o direciona para
as cooperativas de reciclagem externas. O lixo radioativo
é descartado juntamente com o lixo infectante após a
diminuição de seu nível de radiação.
Agentes Ambientais – Educação e Conscientização AmbientalEm 2008, o programa de gestão ambiental foi reforçado com a
chegada dos Agentes Ambientais, profissionais especialmente
treinados para orientar o colaborador em temas ambientais
importantes, como o descarte correto dos resíduos e a utilização
correta dos recursos naturais.
Todos os Agentes receberam um treinamento especial, de
aproximadamente 70 dias, e suas principais responsabilidades
são monitorar e educar os profissionais do Hospital quanto
aos procedimentos adequados para uma gestão ambiental
responsável. Se algum colaborador tiver dúvidas sobre como
proceder em relação a determinado processo, pode contar com
a ajuda do Agente Ambiental.
“Se imaginarmos uma embalagem de seringa
descartável, vamos perceber que há uma parte do
invólucro que é de plástico e outra que é de papel.
Cada parte deve ser destinada ao lixo correto,
neste caso aos lixos recicláveis de papel e plástico.
Além disso, após o uso, a seringa é destinada ao
lixo perfurocortante. Logo, para todas as áreas
do Hospital foi elaborado um amplo plano de
comunicação da destinação de cada lixo e que
auxiliava nas dúvidas diárias dos colaboradores.
Hoje, qualquer novo colaborador das áreas
envolvidas com o gerenciamento de resíduos e
que é admitido na Instituição recebe treinamento
específico.”
Gizelma Rodrigues
Gerente de Hospedagem
Meio Ambiente
Campanha de plantio de árvore na Bela Vista
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A seguir, os principais resultados dos projetos de reciclagem do
Hospital Sírio-Libanês, em 2008:
Água – Economia de mais de 1 milhão de m³ por ano.
Papel – Foram recicladas 138 toneladas de papel, evitando-se o corte
de 3.030 árvores adultas, que levariam em média cinco anos para crescer.
Economizou-se também 3.995 milhões de litros de água que seriam gastos
na produção do papel.
Vidro – A reciclagem de 7 toneladas de vidro gerou uma economia de
160 mil KW de energia que seria necessária na produção de vidros novos.
Alumínio – Foram recicladas 13 toneladas de alumínio, evitando-se
que 8 toneladas de bauxita fossem retiradas da natureza. A energia
economizada para a produção do metal foi de 950 mil KW.
Plástico – A reciclagem de 36 toneladas de plástico evitou que 5 mil litros
de petróleo fossem retirados da natureza e impediu a poluição atmosférica
dos solos e das águas.
P r i n c i p a i s R e s u l t a d o s d o P ro g r a m a d e G e s t ã o A m b i e n t a l
Meio Ambiente
Agentes Ambientais do Hospital Sírio-Libanês
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Caracterização e qualificação dos resíduos no Hospital;
Quantificação dos resíduos;
Projeto de Comunicação Visual.
H i s t ó r i c o – G e s t ã o A m b i e n t a l e m P e r s p e c t i v a
Substituição de baldes por mops.
Acondicionamento (reforma dos abrigos e aquisição das compactadoras);
Treinamento dos colaboradores (anual para os colaboradores da Higiene e no período de admissão para os outros colaboradores);
Aquisição e implantação das lixeiras para coleta seletiva.
Boiler com apoio elétrico – No período noturno, o Hospital operava com uma caldeira, mesmo sendo a demanda muito baixa. Foi instalado um boiler com apoio elétrico para manter a temperatura durante a noite, o que dispensou o uso de gás da caldeira, bem como seu funcionamento no terceiro turno.
Substituição de vasos sanitários – A cada descarga, os vasos sanitários necessitavam de 12 litros de água para sifonagem completa. Eles foram substituídos por vasos de 6 litros, reduzindo assim em 50% o consumo de água.
2005
1998
2002
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Substituição de compressores de ar medicinal – Os compressores geram ar comprimido por meio da utilização de água. A água utilizada nesse processo é hoje totalmente descartada. Esses compressores com anel líquido (água) serão substituídos por bombas isentas de água, proporcionando redução de 100% do insumo.
Reaproveitamento da água de osmose – O processo de obtenção de água permeada, isenta de sais, se dá por meio de filtragem mecânica sucessiva, que gera um grande descarte de água. O projeto em andamento consiste em reutilizar todo o excedente de água proveniente de osmose nas torres de resfriamento da Central de Água Gelada. Os resultados serão a economia de água de reposição e a redução na utilização de produtos químicos para tratamento da água das torres de resfriamento.
Central Térmica (prevista para 2009) – Aproveitamento do calor da água das torres de resfriamento do sistema de ar-condicionado para as bombas de calor e aquecedores de passagem.
Bombas de vácuo isentas de água – O vácuo é importante em diversos procedimentos médicos, e as antigas bombas geravam vácuo por meio da utilização de água, que era totalmente descartada no processo. Essas bombas de vácuo foram substituídas por modelos isentos de água, o que proporcionou uma economia de 100% do insumo.
Substituição do sistema de secagem de ar comprimido por absorção – O sistema de secagem do ar comprimido medicinal era composto por uma unidade de refrigeração em cada central, o que acarretava consumo de energia elétrica na sua operação. Com a instalação de filtros por absorção, o processo é realizado pela própria passagem do ar consumido pelo sistema, dispensando dessa forma a unidade de refrigeração e economizando energia elétrica.
Substituição de chillers a ar por água gelada na Radioterapia, Tomografia e Ressonância – A água para resfriamento dos equipamentos de tomografia, ressonância magnética e acelerador linear de radioterapia era produzida por meio de equipamentos autônomos. Com a instalação de trocadores de placas, foi possível a utilização da água gelada produzida na Central de Água Gelada do Hospital para resfriamento dos equipamentos, reduzindo assim o consumo de energia elétrica.
Substituição de motores elétricos convencionais por motores elétricos de alto rendimento – Atualização gradativa do parque de motores. Migração para tecnologia de motores de alto desempenho, proporcionando maior vida útil e menor consumo de energia elétrica. Hoje, fazemos a aquisição de equipamentos com selo do Procel (Programa Nacional de Conservação de Energia Elétrica), que tem por objetivo indicar os produtos que apresentam os melhores níveis de eficiência energética.
Substituição de gaxetas por selo mecânico – A vedação do eixo das bombas utilizadas nos sistemas de água potável, água de condensação, água gelada e água quente era feita por meio de gaxetas que não proporcionam uma perfeita vedação, o que causava vazamentos de água. Com a substituição desse tipo de vedação pelo conhecido “selo mecânico”, não há mais vazamentos de água e diminuiu-se também o consumo de energia.
Interligação das centrais de ar medicinal e vácuo – Com a execução desse projeto, as centrais foram interligadas, o que otimizou o funcionamento por meio de ciclos de operação mais longos e menor número de partidas por hora. O procedimento prolongou a vida útil dos equipamentos e permitiu a economia de energia.
2006
2007
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FORNECEDORESCapítulo 7
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Seleção de Fornecedores de Materiais e MedicamentosDuas comissões auxiliam o trabalho da área de Suprimentos:
• Comissão de Farmácia e Terapêutica – Responsável pela
compra de medicamentos, define quais medicamentos
e laboratórios serão usados e quais fornecedores serão
contratados.
• Comissão de Padronização de Materiais – Encarregada
de realizar testes e análises nos materiais, preenchendo
questionários para definir se eles serão ou não padronizados
para compra periódica. Ambas as comissões estão
subordinadas à Diretoria Técnica Hospitalar.
Leilão EletrônicoUtilizamos um processo de compra de materiais e equipamentos
por meio de leilão eletrônico, no qual os fornecedores se
cadastram pelo site da Instituição e concorrem virtualmente,
assegurando a transparência no processo de concorrência.
No trabalho com os fornecedores, estabelecemos ações
para garantir processos transparentes de concorrência e
cumprimento de normas legais, trabalhistas e tributárias. Todos
que fazem parte da cadeia de fornecedores da organização são
avaliados segundo normatizações gerais e específicas aplicadas
exclusivamente ao setor hospitalar.
Para as empresas prestadoras de serviço dentro do Hospital,
realizamos um trabalho intenso de conscientização sobre as
normas reguladoras das instituições hospitalares, obrigando-as a
adequarem suas próprias culturas às normas da Instituição.
Por isso, o alinhamento dos fornecedores às políticas de gestão
de qualidade e de responsabilidade social da Instituição é
importante. O Programa de Avaliação de Fornecedores é uma
das ferramentas para esse trabalho. Dividimos duas categorias
de fornecedores: os de produtos e os de serviços, e os avaliamos
de maneiras distintas.
R e l a ç ã o c o m a C a d e i a d e F o r n e c e d o re s
Fornecedores
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Seleção de Fornecedores de ServiçosA escolha de fornecedores de serviços é feita de uma forma
mais complexa. Para os que têm mão de obra alocada ou
terceirizada, é feita uma pré-seleção que segue o modelo
Request for Information (RFI), a partir da triagem de documentos
para verificar informações como tempo de mercado da empresa,
histórico de atuação, especialização e número de funcionários.
Depois, é aplicado o modelo Request for Proposal (RFP), parte
integrante do contrato. Para que essa etapa aconteça, a
Instituição manda uma carta-convite aos fornecedores com um
determinado perfil e exigências como:
• Treinamentos de funcionários
• Certificação de não trabalhar com menores
• Adequação às Normas Regulamentadoras 7, 4, 9, P2
• Plano de Prevenção de Risco Ambiental (PPRA)
• Atestado de Saúde Ocupacional (ASO)
• Uso de Equipamento de Proteção Individual
• Programa de Controle de Medicina de Saúde Ocupacional
(PCMSO)
Após a seleção das empresas terceirizadas, a nova equipe
passa pelo processo de integração e é feito todo um
acompanhamento, conforme descrito no Capítulo 4 – Público
Interno. Durante o período do contrato, ocorrem controles
dos serviços por meio de análises qualitativas, quantitativas e
do cumprimento das obrigações legais. Para completar, são
feitas visitas esporádicas aos fornecedores com uma equipe
multidisciplinar para verificar as instalações e os padrões de
qualidade das empresas.
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1 - Base de Cálculo 2008 Valor (Mil reais) 2007 Valor (Mil reais) Receita líquida (RL) 448.215 379.172 Resultado operacional (RO) 12.006 10.012 Folha de pagamento bruta (FPB) 166.000 121.316
2 - Indicadores Sociais Internos Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL
Alimentação 7.684 4,63% 1,71% 5.395 4,45% 1,42%
Encargos sociais compulsórios 12.788 7,70% 2,85% 9.360 7,72% 2,47%
Previdência Privada* 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Saúde 7.866 4,74% 1,75% 7.524 6,20% 1,98%
Segurança e saúde no trabalho 573 0,35% 0,13% 571 0,47% 0,15%
Educação 40 0,02% 0,01% 49 0,04% 0,01%
Cultura 130 0,08% 0,03% 115 0,09% 0,03%
Capacitação e desenvolvimento profissional 242 0,15% 0,05% 530 0,44% 0,14%
Creches ou auxílio-creche 435 0,26% 0,10% 358 0,30% 0,09%
Participação nos lucros ou resultados** 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Outros 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Total - Indicadores sociais internos 29.758 17,93% 6,64% 23.902 19,70% 6,30%
3 - Indicadores Sociais Externos Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL
Educação 12.661 105,46% 2,82% 10.853 108,39% 2,86%
Cultura 281 2,34% 0,06% 292 2,92% 0,08%
Saúde e saneamento 48.240 401,80% 10,76% 56.170 560,97% 14,81%
Esporte 791 6,59% 0,18% 730 7,29% 0,19%
Combate à fome e segurança alimentar 230 1,92% 0,05% 195 1,95% 0,05%
Outros 8.348 69,53% 1,86% 13.064 130,47% 3,45%
Total das contribuições para a sociedade 70.551 587,63% 15,74% 81.304 811,98% 21,44%
Tributos (excluídos encargos sociais)*** 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Total - Indicadores sociais externos 70.551 587,63% 15,74% 81.304 811,98% 21,44%
4 - Indicadores Ambientais Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL
Investimentos relacionados com a produção/ operação da empresa
500 4,17% 0,11% 500 4,99% 0,13%
Investimentos em programas e/ou projetos externos
0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Total dos investimentos em meio ambiente 500 4,17% 0,11% 500 4,99% 0,13%
Quanto ao estabelecimento de “metas anuais”
para minimizar resíduos, o consumo em geral
na produção/operação e aumentar a eficácia
na utilização de recursos naturais, a empresa:
( ) não possui metas
( ) cumpre de 0 a 50%
( ) cumpre de 51 a 75%
( x ) cumpre de 76 a 100%
( ) não possui metas
( ) cumpre de 0 a 50%
( ) cumpre de 51 a 75%
( x ) cumpre de 76 a 100%
Ta b e l a I b a s e Balanço Social Anual 2008Organização: Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital Sírio-Libanês (SBSHSL)
Tabela Ibase
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5 - Indicadores do Corpo Funcional 2008 2007
N° de empregados(as) ao final do período 3.442 3.049
Nº de admissões durante o período 766 830
Nº de empregados(as) terceirizados(as) 550 580
Nº de estagiários(as) 29 22
Nº de empregados(as) acima de 45 anos 337 345
Nº de mulheres que trabalham na empresa 1.988 1.737
% de cargos de chefia ocupados por mulheres 65% 65%
Nº de negros(as) que trabalham na empresa N/D N/D
% de cargos de chefia ocupados por negros(as) N/D N/D
Nº de portadores(as) de deficiência ou
necessidades especiais 72 54
6 - Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial
2008 Metas 2009
Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa
48 45
Número total de acidentes de trabalho****
37 39
Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por:
( ) direção
(x) direção
( ) todos(as)
( ) direção
( ) direção (x) todos(as)
e gerências empregados(as)
e gerências empregados(as)
Os padrões de segurança e salubridade no ( ) direção ( ) todos(as) (x) todos(as) ( ) direção ( ) todos(as) (x) todos(as) ambiente de trabalho foram definidos por: e gerências empregados(as) + Cipa e gerências empregados(as) + Cipa
Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna
( ) não (x) segue as ( ) incentiva e ( ) não se ( ) seguirá as (x) incentivará
dos(as) trabalhadores(as), a empresa: se envolve normas da OIT segue a OIT envolverá normas da OIT e seguirá a OIT
A previdência privada contempla*: ( ) direção ( ) direção ( ) todos(as)
( ) direção ( ) direção e ( ) todos(as)
e gerências empregados(as) gerências empregados(as)
A participação dos lucros ou resultados ( ) direção ( ) direção e ( ) todos(as)
( ) direção e ( ) direção e ( ) todos(as)
contempla:** e gerências empregados(as) gerências empregados(as)
Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e
( ) não são (x) são ( ) são ( ) não serão (x) serão ( ) serão
ambiental adotados pela empresa: considerados sugeridos exigidos considerados sugeridos exigidos
Quanto à participação de empregados(as) em ( ) não se ( ) apoia
(x) organiza e ( ) não se ( ) apoiará
(x) organizará e programas de trabalho voluntário, a empresa: envolve incentiva envolverá incentivará
Número total de reclamações e críticas na empresa no Procon na Justiça na empresa no Procon na Justiça de consumidores(as): 3.207 1 37 2500 0 0
% de reclamações e críticas atendidas na empresa no Procon na Justiça na empresa no Procon na Justiça ou solucionadas: 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Valor adicionado total a distribuir (em mil R$):** Em 2008: Em 2007:
Distribuição do Valor Adicionado (DVA):** ___% governo ___% colaboradores(as) ___% governo ___% colaboradores(as)
___% acionistas ___% terceiros ___% retido ___% acionistas ___% terceiros ___% retido
7 - Outras Informações
* A Instituição não possui previdência privada;
** A SBSHSL não distribui resultados por ser uma instituição filantrópica sem fins lucrativos;
*** Não se aplica, pois a SBSHSL é uma instituição filantrópica sem fins lucrativos e está imune e isenta de tributos;
**** O hospital calcula suas metas em acidentes de trabalho baseado na metodologia de taxa de frequência de acidentes de trabalho. Esse indicador calcula o número de ocorrências de acidentes de trabalho internos (exceto reaberturas e de trajeto) dividido pelo número de horas/homem trabalhadas X 1.000.000. A taxa de frequência em 2008 foi de 4,76 e para 2009 a meta é de 4,50. A taxa de frequência do Hospital está bem abaixo da média considerada ótima pela Organização Internacional do Trabalho (OIT). As médias estabelecidas pela OIT são: até 20 (Muito Boa), de 20,01 até 40 (Boa), de 40,01 a 60 (Regular) e acima de 60 (Péssima)
Tabela Ibase
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Balanços Patrimoniais Resumidos
2008 2007 2006
Ativo circulante 321.020 295.260 251.352
Ativo realizável a longo prazo 20.867 10.260 20.168
Imobilizado líquido 408.848 327.046 179.649
Passivo circulante 111.084 49.947 32.042
Exigível a longo prazo 64.675 21.090 27.502
Patrimônio líquido 574.976 561.529 391.625
Demonstrações do Resultado Resumido
2008 2007 2006
Receita Líquida 448.215 372.541 333.692
Despesas Operacionais 436.210 362.529 328.468
Resultado Operacional 12.005 10.013 5.224
Resultado Financeiro (5.714) 17.387 21.075
Resultado Não Operacional 11.071 13.165 (294)
Superávit do Exercício 17.362 40.565 26.005
B a l a n ç o P a t r i m o n i a l 2 0 0 8
Balanço Patrimonial 2008
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Em 2008 o superávit da Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital Sírio-Libanês
apresentou queda de 64,1%. Apesar do crescimento de 18,2% da Receita Operacional
Líquida, as Despesas Financeiras apresentaram crescimento expressivo face à valorização
cambial no ano de 2008. O Resultado Operacional se manteve em 2,7% alcançando
praticamente os mesmos patamares do ano de 2007. Os ativos totais cresceram 18,7% e
os investimentos alcançaram R$ 37,2 milhões.
O Patrimônio Líquido da Sociedade atingiu R$ 575 milhões. Mesmo com os impactos da
valorização cambial sobre as Despesas Financeiras houve um crescimento de 2,4%.
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E x p e d i e n t e
Coordenação, redação e projeto editorial:
Flávio Alexandre Cardoso Álvares
Diretoria de Filantropia e Responsabilidade Social
Produção gráfica:
João Marcio Francischetti Ferreira
Gerência de Comunicação Institucional
Colaboração:
Diretoria de Senhoras, Superintendência Corporativa,
Superintendência de Estratégia Corporativa, Diretoria
Técnica Hospitalar, Superintendência de Gestão de
Pessoas e Qualidade, Instituto de Ensino e Pesquisa,
Superintendência Comercial e de Marketing,
Superintendência de Controladoria, Superintendência
de Atendimento e Operações, Gerência de
Comunicação Institucional, Diretoria de Filantropia e
Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês
Revisão de estilo:
Simone Fonseca
Revisão de texto:
Jussemara Varella
Fotos:
Arquivo Hospital Sírio-Libanês
Gráfica:
New Impress Gráfica e Editora
Tiragem:
2.000 exemplares
Contato:
www.hospitalsiriolibanes.org.br
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Rua Dona Adma Jafet, 91 Bela Vista
01308-050 São Paulo SP
55 11 3155-0200
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