avaliação de segmentos de clientes 3.0 - demo

PLANILHA DE

AVALIAÇÃO DE SEGMENTOS DE CLIENTES 3.0VERSÃO DEMO

PREMISSAS GERAIS

CRUZAMENTO DE DADOS

GRÁFICOS

Seja bem-vindo(a). Com esta planilha você poderá analisar o segmento do seu negócio. Invista suas energias em idéias que você sabe que serão viáveis!

IMPORTANTE: LEIA OS PASSOS E ENTENDA A PLANILHA

Passo 1

Este é o começo de tudo. É a parte de definição de todas as premissas que formação suas projeções para o período. Contém 2 importantes etapas e todas elas merecem sua atenção no preenchimento antes de avaliar qualquer resultado.

1.1. Dados gerais sobre o negócio: preencha todos os dados sobre você e seu concorrente.

1.2. Análise do segmento: preencha passo a passo os dados sobre o seu segmento de atuação.

Passo 2

O "Cruzamento de Dados" é o resultado de tudo que foi previsto na etapa de “Premissas gerais”. Os dados dessa etapa são preenchidos automaticamente. Apenas os planos de ação para suas Fraquezas serão preenchidos.

Passo 3

Os gráficos são importantes para que sejam feitas avaliações sobre a projeção do seu segmento de uma forma simples e mais visual. Você poderá ver os gráficos de cada departamento de maneira separada. Além da análise do seu segmento.

Menu

Início

1. Premissas Gerais

2. Cruzamento de Dados

3. Gráficos

4. Alertas e Dicas

5. Relatórios de Impressão

Dúvidas Frequentes

Sugestões para você

Sobre a LUZ

Atenção, esta é uma planilha demonstrativa (amostra grátis). Todas as fórmulas estão bloqueadas aqui, mas estarão desbloqueadas na versão completa (paga).

ALERTAS E DICAS

RELATÓRIO PARA IMPRESSÃO

Passo 4

Esta planilha avaliará todos os dados preenchidos por você e retornará com dicas importantes para o seu segmento. Avaliando seu segmento, será mais fácil identificar se o ele é uma realidade, tem potencial ou nenhuma dessas alternativas. Isso servirá para alertá-lo sobre possíveis problemas.

Passo 5

Imprima somente o que importa. Esta parte gera um relatório formatado para impressão em 6 páginas A4 com seu cenário projetado, otimista e pessimista. Acompanha gráficos e as dicas importantes que a planilha fornece para cada cenário.

PLANILHA DE

AVALIAÇÃO DE SEGMENTOS DE CLIENTES 3.0VERSÃO DEMO

CRUZAMENTO DE DADOS

GRÁFICOS

Seja bem-vindo(a). Com esta planilha você poderá analisar o segmento do seu negócio.

LEIA OS PASSOS E ENTENDA A PLANILHA

Este é o começo de tudo. É a parte de definição de todas as premissas que formação suas projeções para o período. Contém 2 importantes etapas e todas elas merecem sua atenção no preenchimento antes de avaliar

preencha todos os dados sobre você e seu concorrente.

preencha passo a passo os dados sobre o seu segmento de atuação.

O "Cruzamento de Dados" é o resultado de tudo que foi previsto na etapa de “Premissas gerais”. Os dados dessa etapa são preenchidos automaticamente. Apenas os planos de ação para suas Fraquezas serão

Os gráficos são importantes para que sejam feitas avaliações sobre a projeção do seu segmento de uma forma simples e mais visual. Você poderá ver os gráficos de cada departamento de maneira separada. Além

Atenção, esta é uma planilha demonstrativa (amostra grátis). Todas as fórmulas estão bloqueadas aqui, mas estarão desbloqueadas na versão completa (paga). Comprar a versão completa

ALERTAS E DICAS

RELATÓRIO PARA IMPRESSÃO

Esta planilha avaliará todos os dados preenchidos por você e retornará com dicas importantes para o seu segmento. Avaliando seu segmento, será mais fácil identificar se o ele é uma realidade, tem potencial ou nenhuma dessas alternativas. Isso servirá para alertá-lo sobre possíveis problemas.

Imprima somente o que importa. Esta parte gera um relatório formatado para impressão em 6 páginas A4 com seu cenário projetado, otimista e pessimista. Acompanha gráficos e as dicas importantes que a planilha

AVALIAÇÃO DE SEGMENTOS DE CLIENTES 3.0

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1. PREMISSAS GERAIS

Informações sobre o seu Ticket Médio

Qual a receita ideal de um cliente por mês? (ticket médio)

Avaliação Geral do seu tipo de negócio

Abrangência desejada

Abrangência conquistada

Qual tipo de necessidade resolve?

Pulverização do mercado

Concorrentes atuando na sua área?

Avaliação Geral do seu produto/serviço diante dos concorrentes

Atributo

Preços mais atrativos

Qualidade do produto/serviço

Status social

Maior comodidade/facilidade

Economia de tempo

Bom atendimento

Estética e apresentação

Maior durabilidade

Satisfazer um desejo

Dados gerais sobre o negócio Análise do segmento

Menu

Início

1. Premissas Gerais


3. Gráficos

4. Alertas e Dicas


Dúvidas Frequentes


Sobre a LUZ

Satisfazer uma necessidade

Informações sobre o seu Ticket Médio

Qual a receita ideal de um cliente por mês? (ticket médio) R$ 100.00

Avaliação Geral do seu tipo de negócio

Nacional

Regional

Necessidades Sociais

Segmentado em Pequenos Concorrentes

Sim

Avaliação Geral do seu produto/serviço diante dos concorrentes

Seu Produto/Serviço Produto/Serviço do Concorrente

Fraqueza Força

Fraqueza Fraqueza

Força Força

Força Fraqueza

Força Fraqueza

Força Força

Fraqueza Fraqueza

Força Fraqueza

Força Força

Esta é a parte mais importante da planilha, pois é aqui que você definirá as premissas necessárias que ajudarão a planilha gerar os resultados consolidados, gráficos e dicas.

Análise do segmento



C5

Comece a preencher pelo seu ticket médio. Ele é o preço ideal (médio) que o cliente do seu negócio deve gastar com seus produtos/serviços.

C8

Nesta coluna você deve escolher na lista a avaliação do seu negócio, o patamar atual e o desejado. É preciso conhecer bem o seu negócio para não gerar resultados defasados no final da análise.

C15

Aqui você irá fazer uma avaliação dos seus produtos em comparação com os seus concorrentes. Ela é feita determinando se o atributo seu é forte ou fraco em relação ao concorrente.

Força Força

3

2

1.983 Preços maisFraqueza

1.982 Qualidade Fraqueza

0.981 Estética e Fraqueza

0.98 Status sociaForça

0.979 Maior comoForça

0.978 Economia Força

1.977 Bom atendForça

0.976 Maior duraForça

0.975 Satisfazer Força

Esta é a parte mais importante da planilha, pois é aqui que você definirá as premissas necessárias que ajudarão a planilha gerar os resultados consolidados, gráficos e dicas.Esta é a parte mais importante da planilha, pois é aqui que você definirá as premissas necessárias que ajudarão a planilha gerar os resultados consolidados, gráficos e dicas.


0.974 Satisfazer Força

1. PREMISSAS GERAIS

A faixa de idade desse segmento está entre...

A renda familiar média desse segmento está entre...

Os níveis de instrução encontrados nesse grupo estão entre...

Qual é a caracterísstica no ponto de vista "gênero"?

Este segmento está relacionado a uma área/carreira específica?

Este segmento está relacionado a uma religião específica?

Qual o seu principal meio de comunicação com esse segmento?

Quanto um cliente desse segmento gasta por mês com sua empresa?

Qual a frequência que o cliente desse segmento costuma comprar com você?

Como é a satisfação do cliente desse segmento após a compra com você?

O que o seu produto/serviço resolve?

Necessidade/desejo

Necessidades fisiológicas como respiração, alimentação, sexo, sono, etc?

Segurança do corpo, do emprego, de recursos, da moralidade, da família, da saúde, da propriedade, etc?

Amor e relacionamentos familiares, amizade, intimidade sexual?

Auto-estima, confiança, conquista, respeito dos outros, respeito aos outros, etc.

Realização pessoal como moralidade, criatividade, espontaneidade, solução de problemas, ausência de preconceito, etc.

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Início

1. Premissas Gerais


3. Gráficos

4. Alertas e Dicas


Dúvidas Frequentes


Sobre a LUZ

Dados gerais sobre o negócio Análise do segmento

Qual é a percepção do segmento descrito acima sobre o seu produto/serviço?

Atributo



Status social


Economia de tempo

Bom atendimento


Maior durabilidade



A faixa de idade desse segmento está entre... 15

A renda familiar média desse segmento está entre... R$ 1,000.00

Os níveis de instrução encontrados nesse grupo estão entre... Ensino Médio Incompleto

Qual é a caracterísstica no ponto de vista "gênero"? Indiferente

Este segmento está relacionado a uma área/carreira específica? Sim

Este segmento está relacionado a uma religião específica? Não

Qual o seu principal meio de comunicação com esse segmento? Impresso

Quanto um cliente desse segmento gasta por mês com sua empresa? R$ 150.00

Qual a frequência que o cliente desse segmento costuma comprar com você? Baixa

Como é a satisfação do cliente desse segmento após a compra com você? Alta


Necessidades fisiológicas como respiração, alimentação, sexo, sono, etc?

Segurança do corpo, do emprego, de recursos, da moralidade, da família, da saúde, da propriedade, etc?

Amor e relacionamentos familiares, amizade, intimidade sexual?

Auto-estima, confiança, conquista, respeito dos outros, respeito aos outros, etc.

Realização pessoal como moralidade, criatividade, espontaneidade, solução de problemas, ausência de preconceito, etc.


Análise do segmento


C5

Uma análise da faixa etária dos clientes desse segmento é que você tem a possibilidade de conseguir bolar estratégias voltadas para esse público.

C7

A renda familiar média desse segmento influencia diretamente na compra de seus produtos. Se você coloca um preço muito alto sendo que a renda familiar é baixa, pode comprometer as suas vendas.

C9

Defina os níveis de instrução dos clientes que costumam comprar com você.

C11

Defina o gênero dos clientes desse segmento que você costuma atingir.

C13

Os clientes desse segmento podem ou não estar relacionados a uma área ou carreira específica.

C15

Os clientes desse segmento podem estar ou não ligados a uma religião.

C17

É importante definir qual o meio de comunicação com os clientes do segmento porque suas maneiras de atingi-lo podem ser mais eficientes, se forem bem trabalhadas.

C19

Aqui você coloca realmente quanto um cliente desse segmento gasta com o seu negócio

C21

Aqui você deve colocar a frequência que os clientes desse segmento costumam comprar com você.

C23

Escolha na lista a satisfação dos clientes desse segmento após a compra com você.

Qual é a percepção do segmento descrito acima sobre o seu produto/serviço?

Relevância para o segmento

Muito Relevante

Sem Relevância

Pouco Relevante

Sem Relevância

Muito Relevante

Pouco Relevante

Sem Relevância

Muito Relevante

Pouco Relevante

Pouco Relevante

C33

Aqui você escolhe o grau de relevância dos atributos no segmento. As classificações são Muito relevantes, Pouca relevância e Sem Relevância.

20

R$ 1,500.00

Ensino Médio Completo

Indiferente

Sim

Não

Impresso

R$ 150.003 6

Baixa2

Alta


Resolve?

Sim

Não

Sim

Não

Não



C25

Você conhece o seu produto? Esta é a hora de colocar as realizações dele mediante à necessidade ou ao desejo de seus clientes.

2.965 Preços maisMuito Relevante

0.964 Economia Muito Relevante

1.963 Maior duraMuito Relevante

0.962 Status sociaPouco Relevante

2.961 Bom atendPouco Relevante

1.96 Satisfazer Pouco Relevante

0.959 Satisfazer Pouco Relevante

2.958 Qualidade Sem Relevância

1.957 Maior comoSem Relevância

1.956 Estética e Sem Relevância

2. CRUZAMENTO DE DADOS

CMP Cliente de Maior Potencial

73% 80% Suas Forças x Relevância para o Cliente60%

Você possui força onde mais importa. Parabéns!!!

65% Suas Forças x Forças da Concorrência

Você possui vantagem sobre a concorrência. Parabéns!!!

60% Forças da Concorrência x Relevância para o Cliente

Seu concorrente está com forças equilibradas nos pontos relevantes. Pode ser uma chance para crescimento. Verifique o quanto pode ser superior a ele ainda.

O que fazer para melhorar as suas fraquezas?

Atributo

São aqueles que compram esporadicamente de sua empresa. Possuem um bom poder de compra e estão satisfeitos mas não possuem frequência. Faça ações especiais para esse cliente e transforme ele em um CMV. Invista em atendimento.

Agora que já entendemos sobre a sua empresa e sobre o segmento que está sendo analisado, chegou a hora de cruzar alguns dados importantes e traçar alguns planos de ação.

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1. Premissas Gerais


3. Gráficos

4. Alertas e Dicas


Dúvidas Frequentes


Sobre a LUZ

Sobre a LUZ



Status social

Bom atendimento





Economia de tempo

Maior durabilidade


Relatório por RelevânciaAtributo Seu produto/serviço

Preços mais atrativos Fraqueza

Economia de tempo Força

Maior durabilidade Força

Status social Força

Bom atendimento Força

Satisfazer um desejo Força

Satisfazer uma necessidade Força

Qualidade do produto/serviço Fraqueza

Maior comodidade/facilidade Força

Estética e apresentação Fraqueza

Plano de Ação para suas Fraquezas

Atributo O que fazer para melhorar esta fraqueza considerada como importante para o segmento?

Preços mais atrativos Procurar fazer uma pesquisa de mercado para determinar o preço ideal do produto.

Qualidade do produto/serviço Revisar o processo produtivo para melhorar a qualidade do produto/serviço final

Estética e apresentação Estudar novas formas de apresentar os produtos/serviços

Status social


Economia de tempo

Bom atendimento

Maior durabilidade



Cliente de Maior Potencial

Suas Forças x Relevância para o Cliente


Suas Forças x Forças da Concorrência


Forças da Concorrência x Relevância para o Cliente


O que fazer para melhorar as suas fraquezas?

Quem vence?




Os Concorrentes são mais fortes que você.

Vocês estão iguais.






Você é mais forte.



Como seu concorrente está em relação a sua empresa?

Melhor que você.

Pior que você.

Pior que você.

Igual a Você.

Igual a Você.

Igual a Você.

Igual a Você.

Igual a Você.

Pior que você.

Igual a Você.

O que fazer para melhorar esta fraqueza considerada como importante para o segmento?

Procurar fazer uma pesquisa de mercado para determinar o preço ideal do produto.

Revisar o processo produtivo para melhorar a qualidade do produto/serviço final

Estudar novas formas de apresentar os produtos/serviços

Cliente de Maior Potencial

Suas Forças x Relevância para o Cliente


Suas Forças x Forças da Concorrência 0 8 10

2


21

Forças da Concorrência x Relevância para o Cliente 1

1


O que fazer para melhorar as suas fraquezas?1

Quanto o segmento valoriza?0

São aqueles que compram esporadicamente de sua empresa. Possuem um bom poder de compra e estão satisfeitos mas não possuem frequência. Faça ações especiais para esse



Muito Valorizado0

Valorização Mediana0

Valorização Mediana



Pouco Valorizado

Pouco Valorizado

Muito Valorizado

Muito Valorizado

Pouco Valorizado

Valor dado pelo segmento

Muito Relevante1 3 3 9 3



Pouco Relevante2 2 4 6 2




Sem Relevância2 1 2 3 2



2 4 15% 65.00%

Procurar fazer uma pesquisa de mercado para determinar o preço ideal do produto.

Revisar o processo produtivo para melhorar a qualidade do produto/serviço final

Estudar novas formas de apresentar os produtos/serviços

22 20 44 60 73%

Fraqueza

Fraqueza

Fraqueza

Força

Força

Força

Força

Força

Força

Força

2 6 10

0

01

1

1

1

0

Extremamente pobre 0

0

Baixa classe média

9 36 2.999 Preços mais atrativos

3 60% 0.998 Status social

3 18 0.997 Bom atendimento

4 1.996 Satisfazer um desejo

4 1.995 Satisfazer uma necessidade

4 1.994 Qualidade do produto/serviço

4 1.993 Estética e apresentação

2 1.992 Economia de tempo

1 0.991 Maior durabilidade

2 1.99 Maior comodidade/facilidade

Os Concorrentes são mais fortes que você. Muito Valorizado

Grupo

Vocês estão iguais. Valorização Mediana

Até R$ 81 324


Até R$ 162 648


Até R$ 291 1164


Até R$ 441 1764

Vocês estão iguais. Pouco Valorizado

Até R$ 641 2564

Vocês estão iguais. Pouco Valorizado

Até R$ 291 1164

Você é mais forte. Muito Valorizado

Até R$ 441 1764

Você é mais forte. Muito Valorizado

Até R$ 641 2564

Você é mais forte. Pouco Valorizado

Até R$ 1.019 4076

Até 2.480 9920

Renda per capita

Renda familiar

1000000Acima de 2.480

Grupo

1 2 01

0 2 1 02 R$ 854

2 1 03 R$ 1,113

2 2 14 R$ 1,484

2 2 15 R$ 2,674

2 2 13 R$ 1,113

2 2 14 R$ 1,484

1 1 05 R$ 2,674

2 1 06 R$ 4,681

1 1 07 R$ 9,897

Renda média familiar

Extremamente pobrePobre, mas não extremamente Vulnerável

Baixa classe médiaMédia classe médiaVulnerável

Baixa classe médiaMédia classe médiaAlta classe médiaBaixa classe alta

1000000 Alta classe alta

3. GRÁFICOS

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Início

1. Premissas Gerais


3. Gráficos

4. Alertas e Dicas


Dúvidas Frequentes


Sobre a LUZ


Força Força

Status social


Força

Fraqueza

Economia de tempo


Fraqueza

Força


Nota para seu Produto/Serviço


Economia de tempo

Maior durabilidade

Status social

Bom atendimento


Força

Fraqueza

Economia de tempo


Fraqueza Fraqueza



Força Força








Satisfação

Baixa

Leal

dade

Baix

a

Terrorista

Alta Cativos

Faça uma avaliação gráfica sobre o segmento. Esse gráfico será gerado a partir de todas as informaçõescedidas por você nas "Premissas gerais". Esta é uma forma rápida para analisar dados e tomar decisões importantes.


Fraqueza Fraqueza



Força Força

Status social


Força

Fraqueza



Força

Fraqueza

Economia de tempo


Fraqueza

Força



Força Força

Bom atendimento



3

10

10

4

4


Força

Fraqueza

Economia de tempo


Força Força

Bom atendimento


Fraqueza Fraqueza



Força

Fraqueza

Maior durabilidade


Força Força




Força Força



4

4

2

3

2

Satisfação

Baixa Alta

Terrorista Oportunista

Cativos Leais/Parceiros

Seu Produt

Preços mais atrativos Fraqueza

Qualidade do produto/serviço Fraqueza

Status social Força

Maior comodidade/facilidade Força

Economia de tempo Força

Bom atendimento Força

Estética e apresentação Fraqueza

Maior durabilidade Força

Satisfazer um desejo Força

Satisfazer uma necessidade Força

Faça uma avaliação gráfica sobre o segmento. Esse gráfico será gerado a partir de todas as informaçõescedidas por você nas "Premissas gerais". Esta é uma forma rápida para analisar dados e tomar decisões importantes.


Fraqueza Fraqueza



Força

Fraqueza



Força Força

Bom atendimento



33

109

109

44

44


Força Força

Bom atendimento


Força

Fraqueza

Maior durabilidade


Força Força



44

44

22

33

22

Satisfação

Alta

Oportunista

0 Oportunista

Leais/Parceiros

1

Produto/Serviço do Concorrente

Força 1 2

Fraqueza 1 1

Força 2 2

Fraqueza 2 1

Fraqueza 2 1

Força 2 2

Fraqueza 1 1

Fraqueza 2 1

Força 2 2

Força 2 2

4. ALERTAS E DICAS

150%Rentabilidade

Parabéns!!! Seu segmento ultrapassa 90% do seu ticket médio ideal.

:(Fidelidade do Segmento

:)Satisfação do Segmento

Parabéns!!! Seus clientes estão satisfeitos com sua empresa. Continue assim.

Informações sobre o segmento

Oportunista

O oportunista aparece e desaparece. Geralmente faz compras quando é algo vantajoso para ele.

Faixa Etária

Classe Social

Nível de Instrução

Sexo/Gênero dominante

Seu segmento não possui boa fidelidade. Cuidado com o valor investido na obtenção de novos clientes. Você pode estar gastando mais do que recebe.

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1. Premissas Gerais


3. Gráficos

4. Alertas e Dicas


Dúvidas Frequentes


Sobre a LUZ

Carreira

Religião

Meio de Comunicação

Conflitos? Ops! Foi encontrado um conflito em sua análise!

Sim Foi encontrado um problema de fidelização de seus clientes, todavia, os poucos clientes que gastam com você estão saindo satisfeitos. Procure iniciativas para incentivar a recorrência.

4. ALERTAS E DICAS

Rentabilidade


Fidelidade do Segmento

Satisfação do Segmento



Oportunista


Entre 15 e 20 anos.

Baixa classe média. (Renda familiar média de R$1250,00)

Entre "Ensino Médio Incompleto" e "Ensino Médio Completo".

Indiferente


Confira os alertas e dicas que a planilha fornece a partir dos dados inseridos nas "Premissas gerais". As informações colhidas aqui são muito úteis para suas análises e decisões.


Sim

Não

Impresso

Ops! Foi encontrado um conflito em sua análise!

Foi encontrado um problema de fidelização de seus clientes, todavia, os poucos clientes que gastam com você estão saindo satisfeitos. Procure iniciativas para incentivar a recorrência.

Rentabilidade


Fidelidade do Segmento

Satisfação do Segmento



Oportunista


A faixa de idade pode estar bem definida

Boa! Os clientes desse segmento estão pagando mais que o ticket médio ideal.

-

Seu segmento não possui boa fidelidade. Cuidado com o valor investido na obtenção de novos clientes. Você pode estar gastando mais do que

Confira os alertas e dicas que a planilha fornece a partir dos dados inseridos nas "Premissas gerais". As informações colhidas aqui são muito úteis para suas análises e decisões.


-

-

Considere segmentar mais para lançar uma comunicação mais focada

Ops! Foi encontrado um conflito em sua análise!

Foi encontrado um problema de fidelização de seus clientes, todavia, os poucos clientes que gastam com você estão saindo satisfeitos. Procure

Os Concorrentes são mais fortes que você.

Alta e Alta Alta e Baix Alta e Não Baixa e BaiBaixa e Alt Baixa e NãoNão sei inf Não sei inf

Qual a fre Baixa Falso Falso Falso Falso VerdadeiroFalso Falso FalsoComo é a sAlta Parabéns! Atenção! OsOs cliente Muita atençFoi encontrAtenção! CCuidado! PCuidado! A

Não sei informar e Alta

FalsoCuidado! A satisfação dos clientes que compram com você é alta mas não consegue mensurar a frequência que eles compram com você! Procure adotar alguma prática de mensuração que você tem a chance de alavancar seu negócio.

Cuidado! A satisfação dos clientes que compram com você é alta mas não consegue mensurar a frequência que eles compram com você! Procure adotar alguma prática de mensuração que você tem a chance de alavancar seu negócio.

RELATÓRIO DE IMPRESSÃO

SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES1. Informações sobre Você e o Concorrente

2. Informações sobre seu Segmento

3. Tipo de Segmento

4. Relevância por Departamento

Tipo de Segmento

CMP Cliente de Maior Potencial

80% Suas Forças x Relevância para o Cliente


65% Suas Forças x Forças da Concorrência


1. Informações sobre Você e o Concorrente


150%Rentabilidade


:(Fidelidade do Segmento

:)Satisfação do Segmento


2. Informações sobre seu Segmento



Oportunista


Faixa Etária Entre 15 e 20 anos.

Classe Social Baixa classe média. (Renda familiar média de R$1250,00)

Nível de Instrução Entre "Ensino Médio Incompleto" e "Ensino Médio Completo".

Sexo/Gênero dominante Indiferente

Carreira Sim

Religião Não

Meio de Comunicação Impresso

3. Tipo de Segmento

Atributo Seu produto/serviço Como seu concorrente está em relação a sua empresa? Valor dado pelo segmento

Preços mais atrativos Fraqueza Melhor que você. Muito Relevante

Economia de tempo Força Pior que você. Muito Relevante

Maior durabilidade Força Pior que você. Muito Relevante

Status social Força Igual a Você. Pouco Relevante

Bom atendimento Força Igual a Você. Pouco Relevante

Satisfazer um desejo Força Igual a Você. Pouco Relevante

Satisfazer uma necessidade Força Igual a Você. Pouco Relevante

Qualidade do produto/serviço Fraqueza Igual a Você. Sem Relevância

Maior comodidade/facilidade Força Pior que você. Sem Relevância

Estética e apresentação Fraqueza Igual a Você. Sem Relevância

4. Relevância por Departamento

DÚVIDAS FREQUENTES

1. Posso adicionar mais linhas e colunas na planilha?

Veja a resposta abaixo:

Nós recomendamos fortemente que você utilize a estrutura pronta apresentada, pois existem diversas fórmulas que podem ser afetadas pela adição de linhas e colunas. Além disso, para facilitar o preenchimento mantemos a planilha desbloqueada apenas nos locais para preenchimento.

Escolha sua dúvida entre as perguntas mais frequentes e veja as respostas. Se continuar com dúvidas no uso da planilha, entre em contato pelo nosso email [email protected]

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1. Posso adicionar mais linhas e colunas na planilha?

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SOBRE A LUZ A LUZ é uma empresa especializada no desenvolvimento de planilhas empresariais. Desde 2005 ajudamos empresários e gestores a vencer seus desafios em suas respectivas áreas de trabalho. Conheça um pouco mais da LUZ e descubra como podemos ajudar!

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