aula1 redação empresarial

8/20/2019 AULA1 Redação Empresarial

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REDAÇÃO EMPRESARIAL

PARA DOCENTES

Professora: Daniela Theodoro

“As palavras só têm sentido se nos ajudam a ver o mundo melhor. Aprendemos palavras

para melhorar os olhos.”

“Eu quero desaprender para aprender de novo.

Raspar as tintas com que me pintaram.

Desencaixotar emoções, recuperar sentidos”.

(Rubem Alves)


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SUMÁRIO

1 O PERIGO DA COMUNICAÇÃO.................................................................................................03

2 CONFLITOS GERADOS PELA COMUNICAÇÃO............................................................................05

3 POR QUE UMA COMUNICAÇÃO FALHA?..................................................................................09

3.1 POR QUE UMA COMUNICAÇÃO FALHA NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL?.....................4 REFLETINDO SOBRE A COMUNICAÇÃO....................................................................................13

5 COMO ESCREVER, O QUE ESCREVER........................................................................................15

6 EXIGÊNCIAS NECESSÁRIAS PARA A ESCRITA DE QUALIDADE................................................

7 CARACTERÍSTICAS E QUALIDADES DA ESCRITA PROFISSIONAL...........................................

7.1 ADEQUAÇÃO DA LINGUAGEM PARA CADA PÚBLICO..............................................................

7.2 CARACTERÍSTICA DA ESCRITA PROFISSIONAL..........................................................................

8 COMO ESCREVER UM TEXTO CLARO E OBJETIVO.....................................................................2

9 EXPRESSÕES EVITÁVEIS...........................................................................................................26

10 ESTRANGEIRISMOS................................................................................................................27

11 VERBOS DA MODA................................................................................................................28

12 TAUTOLOGIA OU PLEONASMO..............................................................................................30

13 PRODUÇÃO DEE-MAILSPROFISSIONAIS................................................................................33

13.1 RESPONDA A SEU INTERLOCUTOR............................................................................................34

13.2 ANEXOS.....................................................................................................................................35

13.3 DESTINATÁRIO..........................................................................................................................3513.4 TÍTULO DO E-MAIL.....................................................................................................................36

13.5 VOCATIVO..................................................................................................................................37

13.6 VERBOS NO E-MAIL...................................................................................................................38

13.7 CHAVÕES...................................................................................................................................38

13.8 INICIANDO O E-MAIL.................................................................................................................39

13.9 ESCREVA COM LETRAS NORMAIS..............................................................................................39

13.10 ANEXOS...................................................................................................................................39

13.11 O MESMO/ DO MESMO/NO MESMO......................................................................................40

13.12 PRONOME ESSE/ESTE(A)(S).....................................................................................................42

13.13 PRONOME ONDE.....................................................................................................................45

13.14 ATRAVÉS DE/ POR MEIO DE....................................................................................................49

13.15 JUNTAMENTE COM/ JUNTO A/DE...........................................................................................50


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13.16 ESCRITA DAS HORAS................................................................................................................51

13.17 AGENDAMENTO DE EVENTOS, REUNIÕES, PALESTRAS, SEMINÁRIOS, CURSOS..........

13.18 TÍTULOS DE EVENTOS, PROJETOS, PROGRAMAS, CURSOS.................................................

13.19 NÚMEROS E LETRAS EM TÓPICOS...........................................................................................52

13.20 PRONOMES PESSOAIS.............................................................................................................52

13.21 ATENCIOSAMENTE OU CORDIALMENTE.................................................................................5

13.22 ASSINATURA AUTOMÁTICA.....................................................................................................55

13.23 CITAÇÕES RELIGIOSAS OU POÉTICAS ABAIXO DA ASSINATURA AUTOMÁTICA.........

14 ASPECTOS GRAMATICAIS APLICADOS AO TEXTO...................................................................6

14.1 REFORMA ORTOGRÁFICA DA LÍNGUA PORTUGUESA.............................................................

14.2 ACENTUAÇÃO GRÁFICA.............................................................................................................68

14.3 REGRA DOS PORQUÊS...............................................................................................................72

14.4 CONCORDÂNCIA VERBAL..........................................................................................................76

14.5 CONCORDÂNCIA NOMINAL.......................................................................................................79

14.6 PREDICAÇÃO VERBAL................................................................................................................82

14.7 REGÊNCIA VERBAL.....................................................................................................................84

14.8 REGÊNCIA NOMINAL.................................................................................................................87

14.9 CRASE........................................................................................................................................89

14.10 EMPREGO DOS PRONOMES PESSOAIS....................................................................................91

14.11 COLOCAÇÃO PRONOMINAL....................................................................................................93

14.12 PONTUAÇÃO...........................................................................................................................96

FECHAMENTO DO CURSO........................................................................................................101

REFERÊNCIAS CONSULTADAS E SUGERIDAS.............................................................................102


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CARTA AO EDUCADOR

Prezado(a) Educador(a),

Seja muito bem-vindo(a) ao curso “Redação Empresarial para Docentes ”.

Estamos muito felizes com a sua participação.

Este curso foi elaborado especialmente para você, Professor do SESI ou Instrutor de Formação

Profissional do SENAI, que quer refletir sobre a comunicação escrita no ambiente escolar e ainda

desenvolver habilidades para redigir textos de modo gentil, sem os erros de português que

ocorrem em situação de escrita empresarial.

Por isso, trataremos aqui de diversos assuntos e regras gramaticais que o(a) ajudarão a

desenvolver sua comunicação escrita, com a finalidade de obter a resposta esperada(assertividade) e aumentar seu sucesso profissional e pessoal.

Você redige textos todos os dias utilizando diversos canais para se comunicar com seus superiores,

colegas de trabalho, alunos, pais, comunidade escolar. É muito importante que você entenda que

mensagens/comunicações truncadas, com linguagem inadequada, sem objetividade e clareza e,

ainda, com vários erros de português comprometem a sua imagem e da empresa na qual trabalha

também.

Assim, estamos aqui para ajudá-lo(a) a crescer, porque o seu sucesso é a nossa realização.

Para que você aproveite bastante este curso, busque interagir com seus colegas, participando dos

nossos Fóruns de discussão; faça todas as atividades propostas; pesquise; leia bastante outros

materiais; compartilhe informações novas e interessantes conosco.

Bons Estudos!

Daniela Theodoro.


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Características essenciais dos alunos de cursos a distância

Estudar a distância não é tão simples como as pessoas imaginam. Isso porque você precisa já possuir todos os atributos necessários para estudar utilizando essa metodologia deensino. Confira agora quais são as características essenciais para quem quer estudar a

distância.

Disciplina e organização

O primeiro passo para se estudar a distância é ter disciplina e organização . Você não teráo professor à disposição e nem colegas de sala para lembrá-lo o tempo todo de algumatarefa. Escolha um horário fixo de estudos. É importante que você tenha essecompromisso, afinal, não é porque faz um curso a distância que sua rotina deve ser

desorganizada. Organize também seu material, seja ele impresso ou virtual. Use umaagenda ou calendário para cumprir seus prazos e entregar as tarefas com antecedência.

Foco

Estudar no trabalho vai exigir muita concentração. Por isso, para conseguir realizar o cursoa distância com eficiência, é importante manter o foco. Uma boa dica é anotar o que estálendo ou ouvindo . Dessa forma, será mais fácil gravar o conteúdo. Podem ser frases ouapenas uma palavra. Outra boa dica é desligar o celular, fechar as redes sociais e afastar-

se ao máximo das principais distrações . Impossível prestar atenção nos estudos comnotificações e mensagens chegando o tempo todo.

Proatividade

Uma pessoa proativa age sempre para sanar suas dúvidas. Entre em um fórum dediscussão com outros participantes, por exemplo. Pesquisar na web também é uma ótimaopção. O importante é não esperar as dúvidas acumularem para tentar resolvê-las .

Facilidade com a internet

Ter pouca intimidade com o universo virtual vai dificultar a sua vida de estudante adistância. Se você não tem muita prática com computadores, procure o tutorial doambiente ou o Help desk para ajudá-lo(a) .


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1 O PERIGO DA COMUNICAÇÃO

1

Não se Omita, Faça o Bem Prevalecer.

(Albert Einstein)

Neste primeiro momento, convido você a ler o texto “A melhor e a pior comida do mundo”. Uma

adaptação feita por Pedro Bandeira do trecho da peça teatral "A raposa e as uvas", de Guilhermede Figueiredo, que fala como a língua pode ser utilizada para o bem e para o mal. Confira!

A melhor e a pior comida do mundo

Há mais de dois mil anos, um rico mercador grego tinha um escravo chamado Esopo. Um

escravo corcunda, feio, mas de sabedoria única no mundo. Certa vez, para provar as

qualidades de seu escravo, o mercador ordenou:

Toma, Esopo. Aqui está esta sacola de moedas. Corre ao mercado. Compra lá o que houverde melhor para um banquete. A melhor comida do mundo!

Pouco tempo depois, Esopo voltou do mercado e colocou sobre a mesa um prato coberto

por fino pano de linho. O mercador levantou o paninho e ficou surpreso:

Ah, língua? Nada como a boa língua que os pastores gregos sabem tão bem preparar. Mas

por que escolheste exatamente a língua como a melhor comida do mundo?

O escravo de olhos baixos, explicou sua escolha:

O que há de melhor do que a língua, senhor? A língua é que nos une a todos quando falamos. Sem a língua não poderíamos nos

entender. A língua é a chave das ciências, o órgão da verdade e da razão. Graças à

língua é que se constroem as cidades, graças à língua podemos dizer o nosso amor. A

1 Fonte da imagem: http://conflitosmentais.blogspot.com.br/2009/07/existe-o-bem-sem-o-mal.html


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língua é o órgão do carinho, da ternura, do amor, da compreensão. É a língua que torna

eternos os versos dos grandes poetas, as ideias dos grandes escritores. Com a língua se

ensina, se persuade, se instrui, se reza, se explica, se canta, se descreve, se elogia, se

demonstra, se afirma. Com a língua dizemos “mãe”, “querida” e “Deus”. Com a língua

dizemos “sim”. Com a língua dizemos “eu te amo”! O que pode haver de melhor do que

a língua, senhor?

O mercador levantou-se entusiasmado:

Muito bem, Esopo! Realmente tu me trouxeste o que há de melhor. Toma agora esta outra

sacola de moedas. Vai de novo ao mercado e traz o que houver de pior, pois quero ver a

tua sabedoria.

Mais uma vez, depois de algum tempo, o escravo Esopo voltou do mercado trazendo um

prato coberto por um pano. O mercador recebeu-o com um sorriso:

Hum… já sei o que há de melhor. Vejamos agora o que há de pior…

O mercador descobriu o prato e ficou indignado:

O quê?! Língua? Língua outra vez? Língua? Não disseste que a língua era o que havia de

melhor? Queres ser açoitado?

Esopo encarou o mercador e respondeu:

A língua, senhor, é o que há de pior no mundo. É a fonte de todas as intrigas, o início de

todos os processos, a mãe de todas as discussões. É a língua que separa a humanidade,

que divide os povos. É a língua que usam os maus políticos quando querem nos enganar

com suas falsas promessas. É a língua que usam os vigaristas quando querem trapacear.

A língua é o órgão da mentira, da discórdia, dos desentendimentos, das guerras, da

exploração. É a língua que mente, que esconde, que engana, que explora, que blasfema,

que insulta, que se acovarda, que mendiga, que xinga, que bajula, que destrói, que

calunia, que vende, que seduz, que corrompe . Com a língua, dizemos “morre”, “canalha”

e “demônio”. Com a língua dizemos “não”. Com a língua dizemos “eu te odeio”!

Aí está, senhor, por que a língua é a pior e a melhor de todas as coisas!


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Você sabe quem foi Esopo?

Esopo, lendário autor grego, teria vivido na Antiguidade. Conta a lenda que era um

escravo libertado pelo seu dono, que ficou encantado com suas fábulas. A ele é atribuida a

criação da fábula como gênero literário. As possíveis fábulas de Esopo foram reunidas pela

primeira vez por Demetrio de Falero, em 325 a. C.

Após a leitura do texto, REFLITAsobre as possibilidades que a língua pode lhe oferecer e

as diversas situações em que podemos utilizá-la. A lição que aprendemos com Esopo é

que:

Tome cuidado com suas palavras! Tome cuidado com o que irá

dizer/escrever e a maneira como irá dizer/escrever algo a alguém.

2 CONFLITOS GERADOS PELA COMUNICAÇÃO

2

No trabalho, principalmente no ambiente escolar, deparamo-nos com diversos conflitos

causados por falhas na comunicação: mal-entendidos, boatos, discussões entre

professores, entre alunos, entre alunos e professores, entre colegas de trabalho.

Você pode observar que muitos desses conflitos são causados pela maneira como nos

comunicamos com o nosso interlocutor. Assim, entendemos que esse constrangimento

2 Fonte da imagem: Fonte: http://portaldoprofessor.mec.gov.br/fichaTecnicaAula.html?aula=26714.


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poderia ser evitado se melhorássemos nossas habilidades de nos interagirmos com os

outros.

Veja o que aconteceu com uma empresa por causa de um e-mail inadequado, mal-

educado, escrito pelo chefe-executivo, Neal Patterson.

E-mail mal-educado faz empresa perder milhões

O chefe-executivo da empresa norte-americana Cerner Corporantion nunca poderiaimaginar o prejuízo que um e-mail mal-educado iria lhe dar. Insatisfeito com odesempenho e o cumprimento de horário dos funcionários, Neal Patterson, resolveumandar um e-mail acusando os empregados de serem preguiçosos e ameaçando demiti-los.

Um dos trechos da mensagem dizia: " Grande parte dos empregados está trabalhando

menos que 40 horas por semana. O estacionamento está quase sempre vazio às 8h,assim como às 17h. Como diretores da empresa, ou vocês não sabem o que osfuncionários estão fazendo ou não se importam. Em qualquer um dos casos, vocês têmum problema a resolver ou então eu substituo vocês. Eu quero ver o estacionamentocheio às 7h30 e também nos finais de semana". O e-mail ainda trazia frases como "é maisfácil o inferno congelar do que os empregados ganharem algum benefício salarial daempresa".

Três dias após enviar a mensagem, o texto foi parar no quadro de mensagens do Yahoo!Financial. Como consequência, as ações da companhia, que atua no setor de saúde,caíram 22% e os negócios se resumiram a um terço do volume normal. Analistas de WallStreet começaram a receber ligações de investidores preocupados. Eles queriam saber oque estava acontecendo na empresa que justificasse reação tão violenta.

Neal Patterson, arrependido, vem tentando, nas últimas três semanas, recuperarinvestidores para a empresa. O mais curioso é que a Cerner foi incluída, no ano passado,na lista da revista Forbes, entre as 100 melhores companhias para se trabalhar nos EUA.

Fonte: Disponível em http://www.terra.com.br/informatica/2001/04/09/016.htm . Acesso em 02/01/15.

Lembre: O objetivo da comunicação é criar, manter e desenvolver aconexão entre as pessoas. E não afastá-las.

http://www.terra.com.br/informatica/2001/04/09/016.htmhttp://www.terra.com.br/informatica/2001/04/09/016.htmhttp://www.terra.com.br/informatica/2001/04/09/016.htmhttp://www.terra.com.br/informatica/2001/04/09/016.htm


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Você já recebeu algum e-mail rude?

Conheça agora algumas dicas para responder a e-mails rudes.

a) Espere a “poeira baixar”

Quando você recebe uma mensagem mal-educada, claro que, num primeiro momento,fica fora de si, chateado(a). Entretanto, o melhor a se fazer nesses casos é não responder

a ela por impulso. Coloque uma “estrelinha” nel a e responda à mensagem mais tarde.

Você já estará mais calmo(a) e poderá pensar na resposta mais profissional, civilizada

possível.

b) Mostre-se prestativo(a) e educado(a)

Mostre que você está em outro nível. A melhor maneira de responder a esse tipo de e-

mail é ser gentil sempre. Normalmente, quem envia mensagens mal-educadas espera

conteúdo similar. Portanto, não dê esse “gostinho” ao autor da mensagem e seja

prestativo(a) e educado(a). Por exemplo, diga que está aberto a críticas e discussões sobre

o assunto, que a opinião da pessoa é sempre bem-vinda, e que, se ela quiser, poderá

entrar em contato pessoalmente para esclarecimentos.

c) É sempre bom ouvir a opinião de um terceiro

Se você realmente não tem ideia de como responder àquela mensagem mal-educada,

peça ajuda a um amigo que está fora da situação. Mande o e-mail para ele com um

rascunho do que você pretende responder para que ele o avalie.

d) Uma vez respondido ao e-mail, não fique se remoendo

Uma vez que você seguiu os três passos anteriores e apertou o botão de enviar, siga em

frente. Esqueça o acontecido. Quanto melhor o clima na empresa, melhor para você.Pense nisso.


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Vamos ler esta outra reportagem.

Empresa dá lição de moral em cliente mal educado no Facebook e ganhauma legião de fãs

Um consumidor comentou na página da empresa reclamando do serviço e,principalmente do atendimento.

“Não negocie com esta empresa (…) Eles fornecem um número de telefone que ninguém

atende. Se você tem um prazo, como o Natal, pode esquecer. O produto é ótimo. A

empresa, não.”

Ryan Clark, ao ver o comentário desaforado do cliente com claras pretensões de

prejudicar a empresa, foi enfático na resposta:

“Recebemos suas inúmeras mensagens de voz e e -mails. A responsabilidade é minha, masnossa equipe de atendimento ao cliente não vai ajudá-lo nos fins de semana. Seu correio

de voz afirmou ‘estamos no período de férias e você deveria estar trabalhando’ e seu e -

mail disse ‘em vez de fazer meus cartões de Natal e aproveitar o espírito do feriado, eu

estava lidando com isso’. Talvez você precise passar um pouco mais de tempo abraçando o

espírito do feriado. Meus funcionários estavam em casa com suas famílias fazendo seus

cartões, biscoitos, etc. Familiares em primeiro lugar, produtos em segundo” .

Fonte: Disponível em http://geekpublicitario.com.br/Acesso em 02/01/15.

Guimarães Rosa dizia que “viver é negócio muito perigoso”. Eu digo a você que

“Comunicar-se é negócio muito perigoso”. Portanto, tome bastante cuidado com o que vai

escrever e como escrever.

3

3 Fonte da imagem: Disponível em www.kdfrases.com

http://geekpublicitario.com.br/Acessohttp://geekpublicitario.com.br/Acessohttp://geekpublicitario.com.br/Acesso


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3 POR QUE UMA COMUNICAÇÃO FALHA?

Você saberia me dizer POR QUE UMA COMUNICAÇÃO FALHA?

Vamos analisar algumas possibilidades.

3.1 POR QUE UMA COMUNICAÇÃO FALHA NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL?

Podemos destacar alguns elementos que contribuem para que uma comunicação falhe noambiente organizacional e escolar. São eles:

DIFICULDADE EM PRIORIZAR-“Não tenho tempo!”

4

A comunicação assertiva precisa de tempo para ser planejada, organizada e executada.

Hoje todo mundo se queixa da “falta de tempo” para realizar suas tarefas, dar conta de

tudo no trabalho e ainda conciliar vida pessoal e profissional.

Escrever aquele e-mail com pressa, estar constantemente atrasado, afirmar que todas as

atividades propostas são essenciais, não conseguir cumprir prazos, não ter tempo para o

almoço, não conseguir programar férias... na verdade, o que se observa é que as pessoas

apresentam grande dificuldade em estabelecer prioridades. Muitas vezes, executam suas

atividades rapidamente, sem qualidade; acumulam tarefas sem avaliar as reais

possibilidades de cumpri-las, ou até mesmo apresentam resistência para dizer “não”.

Assim, é imprescindível que o profissional moderno saber administrar o seu tempo.

4 Fonte da imagem disponível em http://iblanco.com.br/iblog/5-formas-de-negociar-prioridades/


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O que se pode fazer? Estabeleça prioridades. O que é mais importante a se fazer naquele

momento específico? Concentre-se na sua atividade profissional, estabeleça novos papéis

e responsabilidades. Ou, ainda, fazer um curso sobre Administração do Tempo pode

ajudá-lo(a) muito.

DIFICULDADE EM OUVIR

5 A maioria dos problemas relacionados à comunicação no trabalho vem da dificuldade que

temos de ouvir e compreender o nosso interlocutor. Temos o hábito de julgar as pessoas a

partir dos nossos valores, não respeitando as diferenças individuais. A nossa dificuldade

em ouvir o outro aumenta, principalmente, se temos opiniões diferentes. Muitos

professores, por exemplo, avaliam seus alunos ou colegas a partir dos seus próprios

paradigmas, não considerando, muitas vezes, o ponto de vista deles.

O que se pode fazer? Pergunte antes de julgar. Abra espaço para sugestões. Solicite,

sempre que possível, a participação de todos, para que contribuem com o trabalho,

trazendo soluções para o dia a dia.

5 Fonte da imagem: http://demervalgalvao.blogspot.com.br/2012/03/arte-de-ouvir.html


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MEDO DO CONFLITO

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Conviver com o outro não é uma tarefa fácil. Todos nós já sabemos disso. Por mais que

tentemos evitar, os conflitos fazem parte da nossa vida. E eles não são sempre negativos.

Muitas vezes, são eles que nos fazem crescer, buscar mudanças, mudar pontos de vista.

Na comunicação escolar, vemos muitas pessoas em reuniões, por exemplo, ficaremcaladas, sem dar a sua opinião. Apenas prestando atenção no que o outro está dizendo.

Concordam com tudo e com todos para evitarem conflito, discussão. O mesmo acontece

quando lhe é solicitada a opinião por escrito: não querem se comprometer.

O que se pode fazer? Seja assertivo(a) e ativo. Posicione-se com clareza e objetividade.

Justifique-se, mostre a seu interlocutor as razões pelas quais você pensa daquela maneira

com exemplos atuais.

RESISTÊNCIA À MUDANÇA

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Muitas pessoas resistem às mudanças no ambiente escolar por entenderem que elas lhes

trazem mais trabalho, mais responsabilidades, mais envolvimento, sem, necessariamente,

a contrapartida: aumento de salário. Por isso, não fazem grandes esforços para entender

6 Fonte da imagem: Disponível em http://blogs.jovempan.uol.com.br/carreira/7 Fonte da imagem: http://9ano-ciencias.blogspot.com.br/2013/02


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as comunicações advindas dessas mudanças. Preferem ficar reativas/inseguras, uma vez

que essas mudanças alteram a rotina delas.

O que se pode fazer? Já que as mudanças são inevitáveis na contemporaneidade, mudar

requer sabedoria e flexibilidade. É preciso sair da “zona de conforto” e trazer para o dia a

dia da escola inovações. Uma boa sugestão é promover concursos, premiações,

promoções para quem trouxer novas ideias para melhorar o ambiente profissional,

aumentando a competitividade e os resultados organizacionais.

DESVIOS DE ATENÇÃO

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Muito comum em comunicações profissionais. Ao acabar de ler um comunicado/

instrução/ solicitação, por exemplo, o interlocutor já não se recorda mais o que leu, o que

tem de fazer. Isso pode acontecer devido a vários fatores: falta de motivação, excesso de

trabalho, preocupações pessoais, problemas de saúde etc.

O que se pode fazer? Utilizar como estratégia a repetição das informações veiculadas em

diversos canais. Pode-se também pedir ao interlocutor para explicar o que entendeu da

mensagem/comunicação.

8 Fonte da imagem disponível em http://www.viamaxi.com.br/2013/02/


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4 REFLETINDO SOBRE A COMUNICAÇÃO

Vamos analisar a charge abaixo e refletir um pouco sobre a evolução da comunicação.

FIGURA 1 – A Evolução da ComunicaçãoFonte: Disponível em www.ojornalista.com. Acesso em 30/10/13.

Como podemos perceber na FIG. 1, o homem, através dos tempos, vai evoluindo e

inventando novas formas/meios de se comunicar. Atualmente, essa comunicação precisa

ser fluida, rápida e objetiva. E, o mais importante, precisa fazer sentido.

Assim, podemos perceber que a rede digital, participativa e colaborativa, alterou o

caminho linear dos meios de comunicação de massa e é hoje o mais novo e verdadeiro

veículo utilizado por todos.

http://www.ojornalista.com/http://www.ojornalista.com/


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Os novos recursos oferecidos pelas inovações tecnológicas possibilitam a todos uma

comunicação que agora pode ser tanto presencial quanto virtual, permitindo também a

integração interpessoal-grupal, audiovisual e telemática. Portanto, a internet é hoje aprincipal mediadora da interação virtual entre as pessoas.

MEIOS DE COMUNICAÇÃO MODERNOS

Envia a mensagempor um canal:

E-mail (documento virtual);documento impresso;

vídeos; sites, jornais, revistasetc.

FIGURA 2 – Meios de Comunicação de Massa Modernos

Fonte: Elaborado pela Autora.

Na FIG. 2, percebemos que bons comunicadores utilizam diversos canais para obter

assertividade na hora de expor suas ideias a seus interlocutores. Logo, é fundamentalescolher o canal mais adequado ao tipo de mensagem e receptor.

LEMBRE: Profissionais de sucesso se expressam com clareza e concisão sem tentardominar, humilhar ou constranger o outro.

9 Fonte da imagem: http://www.ufrgs.br/projetouca/ajuda/tutoriais/tutorial-linux/a-rede

EMISSOREscolas/Instituições/

Empresas/Empregados/Professores/

Atores sociais etc.

RECEPTORComunidade Escolar/

Empresas/Empregados/Órgãos Públicos/Atores sociais/

Fornecedores etc.


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Conheça, agora, 5 dicas importantes para você exercitar a assertividade na comunicação:

1. Seja sempre gentil.2. Tenha conhecimento do que fala. Busque informações atualizadas e confiáveis sobre

o que quer dizer. Dê exemplos.3. Seja claro. Vá direto ao ponto, sem agressividade e sem impor seu ponto de vista.4. Utilize a linguagem mais adequada de acordo com a situação e com seu interlocutor.5. Fique atento(a) à linguagem corporal (a sua e a do seu interlocutor), pois

transmitimos mensagens com o corpo o tempo todo.

6. Aja sempre pensando em como seria estar no lugar do outro (empatia).

5 COMO ESCREVER, O QUE ESCREVER?

10 “ As ideias surgem em consequência do intenso desejo de concebê-las. Acumulação e eliminação

representam o processo pelo qual acabamos chegando ao que desejamos ”. (Charles Chaplin).

O trabalho de quem escreve: “trabalha e teima, e lima, e sofre, e sua! Até que a imag em fique

nua, rica mas sóbria. É a força e a graça na simplicidade”. ( Olavo Bilac).

Como podemos observar nas palavras de Chaplin e nos versos de Olavo Bilac, o processoda escrita é um lapidar constante – acumulação e eliminação - para que o texto fique nu e

sóbrio (objetivo, eliminando os excessos) até se chegar à simplicidade. Esse processo

envolve leitura, trabalho, esforço, dedicação e tempo .

10 Fonte da imagem: Disponível em http://kdfrases.com


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Portanto:

Para escrever não se pode ter pressa.

Escrever não é um ato inspirado. As ideias não “caem do céu” como obra do divino. Existe um

trabalho e esforço contínuo de leitura e luta constante com as palavras para atenderem aos

nossos objetivos.

Lutar com as palavras, como dizia Carlos Drummond. Esse é o resumo do que é escrever.

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Clarice Lispector também descreve o processo da escrita como um esforço, porém acrescenta a

ele um fator interessante: o perigo de se revelar.

Tenho medo de escrever. É tão perigoso. Quem tentou sabe. Perigo de mexerno que está oculto - e o mundo não está à tona, está oculto em suas raízes

submersas em profundidades do mar. Para escrever tenho que me colocar no

vazio. Neste vazio é que existo intuitivamente. Mas é um vazio extremamente

perigoso: dele arranco sangue. Sou um escritor que tem medo da cilada das

palavras: as palavras que digo escondem outras - quais? Talvez as diga.

Escrever é uma pedra lançada no fundo do poço (LISPECTOR, 1978, Sopro de

12Vida).

Veja que Clarice Lispector reflete sobre o ato de escrever, que para ela revela muito de si mesmo:

quem você é; como você é; seu nível sociocultural (...).

11 Fonte da imagem: www.kdfrases.com12 Fonte da imagem: http://homoliteratus.com/


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Então, o que quer que o outro saiba de você? Qual imagem você está construindo para o

outro? Que tipo de pessoa você representa dentro da empresa/escola na qual trabalha?

13 Fonte da imagem: Disponível em http://domvob.wordpress.com

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