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Relações Interpessoais

Aula 8

Especialização em administração para graduados (CEAG-SP)

2010/2

O grupo e seus processoscontrato, papéis instituídos e desempenho

Leopoldo Antonio de Oliveira Netoleopoldo.oliveira@fgv.br

2010/2

Exercício (Tempo total: 40 minutos)

São formados pares de alunos que não tenham tido contato frequente nas aulas e atividades desta disciplina

A)Cada aluno da dupla escolhe um dos temas:A1) Objetividade, subjetividade e percepçãoA2) Competências, autoconhecimento e autoconfiançaA3) Gestão das relações interpessoais e geração da confiançaA3) Gestão das relações interpessoais e geração da confiança A4) Gestão de conflitos

para apresentá-lo durante 10 minutos ao seu colega. Este deve ouvi-lo em silêncio e, a seguir deve lhe dar um feedback pontuando os seguintes aspectos:

a) Objetividadeb) Clarezac) Qualidade do conteúdoc) Qualidade do conteúdod) Aspecto em que deve melhorar (a, b , c ou outro)e) Aspecto em que se destacou na apresentação (a, b , c ou outro)

O colega que fez a exposição faz suas ponderações e avalia o feedback recebido (tempo para esta parte do exercício: 10 minutos)

B) A dupla inverte suas posições e realiza o exercício, com um tema diferente.

leopoldo.oliveira@fgv.br

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Recomenda-se que todo trabalho de equipe seja realizadosegundo a disciplina específica requerida pela situação

Disciplinas a serem adotadas no trabalho em equipe

São disciplinas essenciais para o desempenho depequenos grupos:

disciplina do único líder

disciplina de equipe

Na ausência destas disciplinas surgem unidades deconcessões mútuas, com atuação desordenada

Principais comportamentos:

• Grupos não aplicam / assimilam nenhuma das disciplinas.

• Atuação desordenada

Nã h d h d i õ

Unidades de concessões mútuas

• Não reconhecem que desempenho de equipe pressupõe

disciplina de equipe.

• Apelos inadequados ao trabalho em equipe:

• “vamos ser uma equipe melhor”• Mudança constante de abordagem:

• Existe uma demanda para que os membrosExiste uma demanda para que os membros constituam uma equipe, porem esta não é viabilizada (entrosamento, problemas de comunicação / interação, etc.).

• Grupo confuso, ineficiente e sem liderança

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A disciplina do único líder A disciplina de equipeTOMADA DE DECISÃO

Líder toma e comunica as decisões ao grupo (isso é esperado pelos integrantes do grupo).

Tomadas pelas pessoas mais qualificadas para tal, geralmente como resultado de talento, habilidade, experiência e tarefa designada

METAS Metas de desempenho e responsabilidades individuais definidas

Definidas e ratificadas individual e coletivamente pelo grupo, diferenciando-se

Diferenças básicas entre a disciplina de líder único e a disciplina de equipe

ppelo líder

(há sugestões, mas o líder formal é quem faz as definições).

p g p ,claramente as metas individuais e coletivas

RITMO,

PRAZOS E

ABORDAGEM

Determinados pelo líder (o líder monitora e motiva) Avalia os resultados (faz ajustes, reconhece, recompensa)

São definidos pelo grupo num comprometimento compartilhado. A equipe escolhe a melhor maneira de distribuir e integrar o trabalho, gerenciar a logística e os aspectos administrativos e criar e colocar em prática as normas

PADRÕES Líder define parâmetros e padrões , ti l d tilh t d idéi

Os membros do grupo definem padrões l destimulando o compartilhamento de idéias elevados.

RESPONSABILI-DADES

Mantém controle sobre as atividades do grupo esclarecendo a responsabilidade individual e enfatizando o gerenciamento de conseqüência (o líder está no controle)

Os integrantes do grupo consideram-se individual e mutuamente responsáveis.

leopoldo.oliveira@fgv.br

A disciplina do único líder

O líder formal:

1) Toma e comunica as decisões ao grupo (isso é esperado pelosintegrantes do grupo).

2) Define metas de desempenho e responsabilidades individuais (hásugestões, mas o líder formal é quem faz as definições).

3) Determina o ritmo, prazos e abordagem (o líder monitora e motiva),avalia os resultados (faz ajustes, reconhece, recompensa)

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4) Define parâmetros e padrões , estimulando o compartilhamento de

idéias entre os integrantes e encorajando as melhores práticas

dentro e fora do grupo, de modo a assegurar uma comunicação

eficiente entre as pessoas pertencentes e não pertencentes ao

grupo

5) Mantém controle sobre as atividades do grupo esclarecendo a

responsabilidade individual e enfatizando o gerenciamento de

conseqüência (o líder está no controle)

A eficiência de pequenos grupos começa ao se escolher de modo

consciente quais desafios de desempenho se adaptam melhor à

disciplina do líder único ou à disciplina de equipe

A disciplina do único líder é a mais eficaz quando o desempenho é

apresentado através da soma combinada das contribuições

individuais

Exemplo: Equipe de representantes comerciais alocadas por área

geográfica.

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A disciplina de equipe

1. As decisões são tomadas pelas pessoas mais qualificadas para tal,

geralmente como resultado de talento, habilidade, experiência e

tarefa designadatarefa designada

2. As metas são definidas e ratificadas individual e coletivamente pelo

grupo, diferenciando-se claramente as metas individuais e coletivas

3. O ritmo, prazos e abordagem são definidos pelo grupo numcomprometimento compartilhado.

A equipe escolhe a melhor maneira de distribuir e integrar otrabalho, gerenciar a logística e os aspectos administrativos e criare colocar em prática as normas

4) O grupo avalia crítica, rigorosa e sistematicamente seu progresso e

os próprios resultados como equipe

5) Os membros do grupo definem padrões elevados.

6) Os integrantes do grupo consideram-se individual e mutuamente

responsáveis.

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Uma situação em que a disciplina de equipe é mais interessante é uma

empresa que desenvolve sistemas.

O total envolvimento de cada um dos integrantes da equipe de modo a

cada um ter a consciência de que o sucesso de todos é o sucesso docada um ter a consciência de que o sucesso de todos é o sucesso do

projeto e o insucesso do projeto representa o insucesso da equipe

inteira, faz com que o envolvimento de cada um seja cada vez maior e

os resultados mais efetivos.

Todos tem que ter a consciência de que o papel que faz dificilmente será q q p p q

feito por outro em um período curto de tempo e o sucesso do projeto

final será o sucesso particular de cada um. Isto motiva a todos de forma

natural e os objetivos são mais facilmente alcançados.

A escolha de qual disciplina utilizar no trabalho

A eficiência de pequenos grupos começa ao se escolher de modoconsciente quais desafios de desempenho se adaptam melhor àdisciplina do líder único ou à disciplina de equipe

A disciplina do único líder é a mais eficaz quando o desempenhoé apresentado através da soma combinada das contribuiçõesindividuais

A disciplina da equipe é a mais eficaz quando existir anecessidade de contribuições coletivas além dos esforçosindividuaisindividuais

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A disciplina da equipe é a mais eficaz quando existir a

necessidade de contribuições coletivas além dos esforços

individuais

P lh i d di i li d b lh iPara escolher o tipo de disciplina de trabalho em equipe os grupos

devem definir se suas metas exigem produtos de trabalhos

resultantes da soma combinada das contribuições individuais ou

de trabalho essencialmente coletivo.

Exemplo: Equipe de desenvolvimento do sistema propulsivo de

aeronaves (interações com performance, combustível, hidráulica,

elétrica, pressurização, controle ambiental, etc.)

Exercício: Qual é a disciplina recomendada para

a)uma equipe de voleibol.

b) Uma equipe para desenvolver o sistema propulsivo de aeronaves

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Qual é a disciplina recomendada ?

O técnico, com espírito de liderança e conhecimento das habilidades

de cada atleta é quem deve decidir em espaços de tempo muito

pequenos quanto às modificações a serem feitas na quaddra, para que

o objetivo seja alcançado.

Numa equipe de desenvolvimento do sistema propulsivo de aeronaves

há interações que envolvem o domínio de áreas tais como

combustível, hidráulica, elétrica, pressurização, controle ambiental, etc.

que devem se combinar com vistas à performance. Cabe ao membro

da equipe com maior nível de domínio em cada área liderar a equipe

quanto aos assuntos pertinentes à sua área, nos momentos em que

sua competência seja a requerida pela situação.