aula 14 de 14 - gestão empresarial e negócios (19-07-10)

8/9/2019 Aula 14 de 14 - Gestão Empresarial e Negócios (19-07-10)

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Gestão Empresarial eNegócios

Adm. Dheymia Araújo de Lima

Aula 14: 19/07/2010




EMPREENDEDORISMO FRENTE À GESTÃO DEPESSOAS E ORGANIZAÇÕES

Este item será abordado tomando-se comobase o artigo ³O tripé das organizações:pessoas, cultura e comunicação´, de AndréaClara Freire Batista, Mestre em ComunicaçãoSocial, a qual ³afirma que a sobrevivência dasempresas depende da adoção de uma atitudetransparente diante dos públicos internos e/ouexternos´, visto que o empreendedorismo estáintimamente relacionado à capacidade deinovação das organizações por meio daspessoas.





Com isso, reconhecer a importância que osaspectos intangíveis vêm assumindo permiteàs organizações não só prever os problemas,mas corrigi-los antes que eles interfiram,estabelecendo um clima previsível e favorável,cujo tripé essencial para o sucesso daorganização, considerado pela autora, écomposto por: gestão de pessoas, culturaorganizacional e a comunicação empresarial.





Empresas quepretendem sobreviver nomercado e,

conseqüentementecrescer, têm comopremissa a adoção deuma atitude transparentediante de seus públicos,

divulgandoconstantemente suacultura, valores,projetos, valorizando as

pessoas.





Apresentar claramente suafilosofia e missãoeconômica e socialatravés dacomunicaçãoempresarial torna-seimprescindível.





Freqüentemente os processoscomunicacionais das empresas são

percebidos de forma fragmentados esem definição clara de políticas deRecursos Humanos, fato que configurauma estrutura parcial de comunicação e

a postura indevida no que se refere aosaspectos intangíveis e, sobretudo àspessoas.





No entanto, essastendências têmmodificado e ampliado

as maneiras de como épossível se comunicar com os públicos, vistoque o tripé tratado pelaautora vêm assumindo

uma importância cadavez maior no mundoempresarial.





Para Bueno (2000),a comunicaçãoempresarial evoluiude seu estágioembrionário, tratadacomo meroacessório, paraassumir uma funçãorelevante na políticanegocial dasempresas.





Deixando, portanto, de ser atividade quese descarta ou se relega a segundo

plano, em momentos de crise e decarência de recursos, para se firmar como insumo estratégico de umaempresa que se lança para idealizar

clientes, sensibilizar multiplicadores deopinião ou interagir com a comunidade.





Portanto, aconstrução deobjetivos comuns, nosentido da busca dasatisfação mútua daempresa e daspessoas, torna-sepossível somente por meio dacomunicação.





Bueno (2000), afirma ainda que acomunicação, potencializada pelas

novas tecnologias, desencadeia umprocesso, não controlável, que, aoinstaurar desconfiança ou euforia, alterao ritmo das coisas, sintonizada que está

com a volatilidade da nova economia".





E na nova economiadeve valorizar odestinatário que se

apresenta ativo,elegendo o que desejasaber, e precisa ter apossibilidade de livreacesso à informação

para absorver ecompreender o conteúdoda mensagem.





Com essas constantes mudanças, oelemento humano tornou-se o fator de

importante diferenciação no mercado,passando a exigir resultados,estabelecer relação mais profissional ediferenciadora do desempenho

individual.





Por tais fatos,percebe-se que asobrevivência dasorganizações estáatrelada àimprevisibilidade eas palavras deordem são: agilidadee adaptabilidade.





Este motivo apontauma mudança naculturaorganizacional,visando flexibilidadepara aprender a lidar com as mudanças deforma totalmentenova.





E a ação e a cooperação das pessoassão fundamentais para reconfigurar a

forma de administrar e como reflexodesta atitude, é imperioso reconhecer opapel da cultura organizacional e aimportância da comunicação

empresarial.





Neste sentido, Dutra (2002), consideraque ³no momento em que a organização

pensa as pessoas como parceiros deseu desenvolvimento e as pessoaspensam o mesmo em relação àempresa, o foco altera-se do controle

para o desenvolvimento".





Assim, as forças queexistemconcretamente numa

organização são aspessoas, osrespectivos negóciose a comunicaçãoentre eles; tudo maisé conseqüência decomo circula o fluxode informações.





Diante de tais circunstâncias, deve-seadotar política de Recursos Humanos

que privilegie a dimensão política naorganização, a incorporação da idéia dedivergência e conflitos, tendo em vista osdiferentes interesses dos atores

organizacionais.





O consenso, aigualdade e adiversidade de

direitos dosmembros daorganizaçãopermeiam asrelações sociais.





O desafio está em desenvolver uma culturaorganizacional na qual as pessoas, vistascomo responsáveis pela imagem da empresa,

precisam ser motivadas e não controladas, eentendam que mudança é uma constante, eque só assim haverá o comprometimento, oenvolvimento e as pessoas passarão a agir deforma pró-ativa, influenciando naimplementação de estratégias, sugerindoidéias para resolver e/ou evitar os problemasorganizacionais.





As pessoas quando agem de forma reativalimitam a disseminação de uma culturaempreendedora, o envolvimento e o bom

entendimento entre as várias áreas daempresa para realização dos objetivos aserem cumpridos, visto que a culturaempreendedora tem na liderança suacaracterística ao levar as pessoas a buscaremnovas formas de fazer as coisas, trazendocontribuições indispensáveis para realizaçõesda empresa.





Nesse sentido, Dornelas (2003), afirmaque "o comportamento empreendedor ea cultura empreendedora são como umpano de fundo para o fomento dainovação, da busca e identificação deoportunidades, do trabalho criativo, paraa organização do trabalho e processosempresariais de forma mais integradapara a eliminação de barreiras internasde comunicação..."





Assim, acomunicação é aferramenta de mão

dupla que liga aspessoas, pela via docontato pessoal.





Por meio dela, aspessoas solicitam eobtém o apoio para

superar osresultadospactuados.





As pessoasadquirem um papelimportante, pois, elas

promovem a culturaorganizacional e,conseqüentemente,a comunicaçãoempresarial.





A delegação de responsabilidades eautoridade é considerada o motor do

crescimento das organizações e é por meio das pessoas que as coisasacontecem, mudam ou permanecemcomo estão.





Na verdade acomunicaçãopermitirá o

acompanhamento, aavaliação e o

julgamento dosresultados.





Por isso, deve envolver todos osindivíduos que direta ou indiretamente

participem do processo, a fim de quetodos possam compartilhar do mesmosentimento de missão e oferecer suacontribuição para o sucesso.





Por esta abordagem,as informações quefluem continuamente

pelo sistema decomunicaçãomantêm aorganização empermanente sintoniacom os clientes -internos e externos -e com ela mesmacomo um todo.





Afinal, sem informações qualitativas equantitativas, fidedignas e que cheguem

no momento certo, o conhecimento sedeteriora; a capacidade de desaprender,aprender e reaprender se embota; aliderança emigra em direção àqueles que

saibam como obter a informação certa etratá-la adequadamente.





A criatividade nos processoscomunicacionais e mudança

comportamental na análise dosconsumidores, dos stakeholders, enfim,das pessoas é essencial, afinal é ocliente quem, de fato, detém o poder nas

empresas, pois somente ele é capaz detransformar em riqueza os serviços ebens que lhe são oferecidos.





É preciso ter bem presente que esse tipode usuário - o cliente - irá valorizar cada

vez mais iniciativas que visem àprodução sem desperdícios, àconservação do meio ambiente, bemcomo à promoção da saúde, da

segurança e bem-estar dosconsumidores, dos trabalhadores e dacomunidade em geral.





E essa deve ser apercepção doempreendedor, ele

existe para tornar avida das pessoasmelhor.





Ter uma gestão organizacional maisflexível e descentralizada implica em

reconhecer o comprometimento daspessoas e, automaticamente, respostasmais ágeis e objetivas ao ambientevisando tornar a organização mais

competitiva.





No entanto esse quadro exige umacultura organizacional que permita às

pessoas um papel ativo, de formacompartilhada com a organização, naqual a participação dos indivíduosenvolvidos conceda privilégio aos

processos em detrimento dosinstrumentos.





A ênfase deve ser dada aos processosde consenso, através

do diálogo e daanálise de comotrabalhar e pensar instrumentos e

práticas de gestão,entendendo aorganização comocultura.





E entender as organizações comocultura é reconhecer que "os patrões de

cultura organizacional são a base para ainterpretação, a valorização e oestabelecimento de todas as práticassócias em uma organização, já que a

partir destes padrões os seus membrosorganizam sua interação social"Vasconcellos (2004).





O cliente tem umdestaque importante,mas as pessoas que

executam as tarefaspara a satisfação docliente - os públicosinternos - precisamser reconhecidas,visto que elas sãoquem dãolegitimidade aoproduto e/ou serviço.





Assim, oinvestimento nãodeve ser dirigido só

para o que o clientedeseja, mas paraquem realiza o quesatisfaz o cliente.





Todavia, além dofoco no negócio e noconsumidor, a

gestão deve buscar continuamente amelhoria da gestãode pessoas e dos

serviços e produtoscomunicacionais.





Isso exige uma visãoampla e um controlee uma avaliação

permanentementedos resultados.





O uso deinstrumentos demedição do

desempenho decada atividade dofator humano e dacomunicação,conforme suanatureza e grau dedesenvolvimento,tornam-seimprescindíveis.





Contudo, tanto nagestão de pessoasquanto na gestão da

comunicação, umdos maiores desafiosé medir os efeitos,tendo em vista a

subjetividade queambas as áreasapresentam.





Assim torna-se imprescindível analisar com cuidado as ameaças e

oportunidades do ambiente, ponderar suas forças e fraquezas, identificar asnecessidades dos seus clientes -internos e externos - e planejar as ações

com pragmatismo, levando em conta adisponibilidade de recursos financeiros.





Talvez esteja aí anecessidade de gestãocompartilhada, em que a

comunicação precisaestabelecer parceriasinternas com as diversasáreas da empresa.(Exemplo: Recursos

Humanos, Marketing,Finanças, Informática...).





Mas o desafio dasempresas envolve ademocratização e a

humanização dosprocessosorganizacionais,tarefa não muito

fácil.





O paradigma vitorioso éintegrar as diversasáreas de uma

organização, agir rápido,humanizar, reconhecer aimportância dosaspectos intangíveis, emfavor de novas

demandas e propostas,para o alcance dos seusobjetivos.





Os avanços daciênciaadministrativa

revelam que a formamais eficiente deatuar é buscar nosseus públicos

internos o que elestêm de melhor aoferecer: criatividadee iniciativa.

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Mas, é preciso lembrar que as pessoas podemser defensoras ou

detratoras daorganização,dependendo da formacomo são tratadas e daconsideração que

recebem quanto àsinformações que sãodisponibilizadas.

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E manter a credibilidadedas pessoas naorganização é uma

atitude democrática quecontribui para aharmonia na relaçãocapital/trabalho,líder/liderado,

empresa/empregado, oucomo é denominadoatualmente, colaborador.

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Um fator indiscutível de sucesso nosprocessos comunicacionais é dar às

pessoas uma importância igual a todosos demais assuntos e saber que à frentedo desenvolvimento empresarial estãoas estratégias de comunicação

estruturadas e identificadas com oambiente de negócio.

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O estabelecimentodo diálogo com aspessoas na

organização e apreocupação comsua satisfaçãorepresenta uma

posição moderna notratamento entre"quem produz" e o"dono da produção".

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Os produtos criadospelas empresas têminfluenciado e

caracterizado o atualestilo de vida dohomemcontemporâneo.

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Assim podemosdizer que o poder dacomunicação pode

ser designado comopoder expressivo.

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Ele é capaz dealterar estados decomportamento e,

dependendo dasformas como éutilizado, poderá ser decisivo para o tipode participação docolaborador e para aeficácia global dosprogramascomunicacionais.

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No entanto, acomunicação nasorganizações,

especialmente nasempreendedoras,deve envolver aspessoas e conter

soluções paraenfrentar os desafiosimpostos pelocenário competitivo.

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Mas para as empresas sobreviverem aosdesafios será necessário não só a adoção deuma política bem definida de Recursos

Humanos e uma estrutura de comunicaçãoprofissionalizada e integrada ao processo dedecisão, como também, a incorporação denovos valores, processos de gestão - incluindo

a importância das pessoas e uma constanteavaliação dos efeitos comunicacionais.

O S O À G S ÃO





Outro ponto a ser considerado são as novasformas de relacionamento com a sociedade,após a aceitação do neoliberalismo,

assumindo de forma plena a responsabilidadesocial, isto é , realizando projetos comsustentabilidade, definido verba e fazendo oacompanhamento e ajustes necessários com

governança corporativa - alinhamento dasações com a estratégia de negócio daorganização.

EMPREENDEDORISMO FRENTE À GESTÃO DE





É preciso nãosomente prever problemas, mas

corrigi-los antes queeles interfiram eestabeleçam umclima previsível e

favorável.






Um dos melhoresinstrumentos de quedispõem as

empresas paraantecipar-se aocurso dosacontecimentos é

investir nas pessoase nos processoscomunicacionais.






Sendo assim, faz-se necessário que aorganização apresente uma propostatransparente de intenções através de uma

cultura organizacional que dissemine o que seespera dos colaboradores, através de umacomunicação simples, clara e coesa com osinteresses da empresa por meio de respeito ao

contínuo desenvolvimento e satisfação dasnecessidades das pessoas.





Esses são os desafios com que sedefrontam hoje os empreendedores, queé encontrar o equilíbrio entre asnecessidades das pessoas, as metas eos objetivos, com o sucesso daorganização.

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