ATENÇÃO FARMACÊUTICA AO PACIENTE DIABÉTICO NO VAREJO

Dra. Tatiana Pereira

Farmacêutica Bioquímica pela Faculdade Osvaldo Cruz

Master Business Administration em Marketing de Planejamento Estratégico pela Madia Marketing School

Especialista em Customer Relationship Management pela ESPM

Mercado – Prevalência de Diabéticos no Brasil e em São PauloFonte: Censo

38% da população brasileira está na faixa de 30 a 69 anos de idade. A

prevalência de diabéticos nessa faixa de idade é de 7,60%

No Estado de São Paulo, a prevalência de

diabéticos nessa faixa de idade é de 9,66%

Mercado – Diabético Diagnosticado X Desconhece ser portadorFonte: Censo

Mercado – Comportamento do Diabético diagnosticadoFonte: Censo

Mercado - Comportamento do Diabético diagnosticado:

Fonte: Redes Sociais: fóruns, comunidades

Autoaplicação de Insulina

Automonitorização Atividade Física Preconceito

Conhecimento da Prevenção das

Complicações do Diabetes

Comportamento do Varejo Farmacêutico:

Fonte: VII SEMEAD [Pesquisa Quantitativa de Marketing]

Lojas Especializadas

em Diabetes

Cantinho do Diabetes

Preparo Técnico

Perfis de

Consumidores no

Canal Farma

DESAFIO: Orientar a

população sobre os

fatores de riscos e

complicações do

Diabetes através da

Assistência

Farmacêutica em

diferentes canais de

venda e aumentar o

share das categorias

de Diabetes na Rede.

CASE: PROGRAMA DROGÃO DIABETES

CASE: PROGRAMA DROGÃO DIABETES

SOLUÇÃO: Equipe

Multidisciplinar, Eventos de Pré-

Diagnóstico de Glicemia,

Profissional especializado em

testes de diagnóstico domiciliar,

Portal de Diabetes, Presença em

Redes Sociais, Fascículos de

Prevenção, Postos de Troca de

Aparelhos, Impressão de

Resultados Smart Pix.

CASE: PROGRAMA DROGÃO DIABETES

CASE: PROGRAMA DROGÃO DIABETES

CASE: PROGRAMA DROGÃO DIABETES

CASE: PROGRAMA DROGÃO DIABETES

RESULTADO: Em um ano de Programa, 22 mil pessoas participaram de

52 ações de prevenção em São Paulo, região Metropolitana, Campinas

e Litoral. 720 mil pessoas foram impactadas pelo Portal e buzz

espontâneo de blogueiros em Redes Sociais, aumentando em 300%

share das categorias de Diabetes.

CASE: PROGRAMA DROGÃO DIABETES

Considerações Finais

A Atenção Farmacêutica consiste na prática de um conjunto de ações no qual o

paciente é o principal beneficiário

Conhecimento Técnico = Atualização Constante

Parceria com a Indústria Farmacêutica

Conhecimento do Canal Farma no Varejo

Estudo Comportamental

Preparo do Universitário para a realidade do

Varejo Farmacêutico

Equipe Multidisciplinar =

área médica + administrativa

Aprender a “ler” informações importantes nos

diferentes meios de pesquisas [direta e indireta]

Reconhecer o que é decorrente do Diabetes e o

que é decorrente da Interação Medicamentosa

“Qualidade em produto ou serviço não é o que a

empresa supõe existir pelo esforço que fez. É o que o

consumidor percebe, reconhece, e se dispõe a pagar

para ter acesso. Um produto não tem qualidade porque

custou muito dinheiro e demandou muito esforço para

ser produzido, como os fabricantes normalmente

acreditam. Consumidores só pagam pelo que

reconhecem valor e isso sim é que é, para eles,

qualidade."

Peter Drucker