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Assédio MoralUm estudo sobre assédio moral no setor bancário em Brasília – DF

Brasília, DFMaio, 2015

SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO.......................................................................3

2.REFERENCIAL TEÓRICO.........................................................42.1 Defnição....................................................................................2.2 Probe!"# $"%#"&o#...................................................................2.3 'o%ç(e#....................................................................................

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3.)ETODOLO*IA APLICADA......................................................+

4.RE'ULTADO' O,TIDO'..........................................................-

1 I!"RODU#$O

O mercado de trabalho se encontra cada vez mais competitivo, fazendo com qe os

fncion!rios se sintam mais pressionados a atin"ir metas e alcan#ar os resltados dese$ados%

&om isso, observa'se al"ns problemas qe as or"aniza#(es e os fncion!rios podem se

deparar% ) atos qe rondam a vida do trabalhador como absos de poder, ame#as e a"ress(es passam a de"radar e a pre$dicar o clima e o ambiente de trabalho, colocando em risco o

pr*prio empre"o e a identidade do trabalhor%

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O ass+dio moral + m tema qe vem "anhado importncia dentro do conte-to

Brasileiro% O ass+dio moral pode ser definido como ma ma condta absiva ."estos,

palavras, comportamentos, atitdes%%%/ qe atende, por sa repeti#o o sistematiza#o,

contra a di"nidade o inte"ridade psíqica o física de ma pessoa, pondo em peri"o sa

posi#o de trabalho o deteriorando o ambiente de trabalho .34O)6, 2000/%

7ara iri"o8en .2002/, o processo do ass+dio tem como ori"em m ato inofensivo%

9o identificadas tr:s formas de ass+dio moral, so elas; ass+dio horizontal, onde a pessoa +

a"redida por m cole"a< ass+dio ascendente, onde o sperior + a"redido por m o mais

sbordinados< e o ass+dio descendente, onde o sbordinado + a"redido pelo sperior

.34O)6, 2002/%

6o Brasil, o setor dos banc!rios, por e-emplo, apresenta índices altos de ass+dio

moral% De acordo com pesqisa realizada pela &onfedera#o 6acional dos =rabalhadores do

3amo Financeiro .&ontraf/, >>,?@ dos participantes reclamaram de ass+dio moral%

&obran#as absivas, hmilha#(es, falta de reconhecimento so al"mas das principais

qei-as desses trabalhadores% Am estdo mais recente pblicado em 200 pela Aniversidade

de Brasília .AnB/, h! ma tentativa por dia de sicídio no setor banc!rio brasileiro%

&om isso, o presente trabalho tem como ob$etivo analisar o ass+dio moral nas

or"aniza#(es% =amb+m sero apresentados os pre$ízos e dados casados na vida dos

trabalhadores qe sofrem o ass+dio, assim como sol#(es para minimizar esse problema%

% R&F&R&!'IA( "&)RI'O

%1 De*ini+,o

O Css+dio moral pode ter diversas formas de se desi"nar como por e-emplo; na

Fran#a arc+lement mora .ass+dio moral/, t!lia Molestie 7sicolo"iche, ' na n"laterra,

Cstr!lia e rlanda Bll8in", Bossin", arassment .tiranizar/, nos )stados Anidos, 7aíses 6*rdicos, B!lticos e da )ropa &entral Mobbin" .molestar/, no Eapo Mrahachib

.ostracismo social/, em 7ort"al &oac#o Moral, nos países hispnicos C#oso Moral,

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Ccoso 7sicol*"ico o 7sicoterrorismo, no Brasil Css+dio Moral, Css+dio 7sicol*"ico ,

Mobbin"% Cs varias defini#(es a respeito do ass+dio moral dependeram da variedade

cltral, e a :nfase qe se dese$a colocar sobre al"m dos mltiplos aspectos qe levam a

viol:ncia no trabalho .9O99)C, M< 6)G)9, )/

7ara eloani o ass+dio moral caracteriza'se pela constante e deliberada

desqalifica#o da vítima, se"ida de sa conseqHente fra"iliza#o, com o intito de

netraliz!'la em termos de poder% )sse enfraqecimento psíqico pode levar o indivído

vitimizado a ma palatina despersonaliza#o% =rata'se de m processo disciplinador em

qe se procra anlar a vontade daqele qe, para o a"ressor, se apresenta como amea#a%

)ntretanto m ato avlso de hmilha#o no caracteriza ass+dio moral, o se$a, +

necess!rio identificar al"ns elementos para defini'lo .9OBO/;

• 3epeti#o sistematica, o se$a, os comportamentos hostis devem ocorrer por

repetidas vezes, nm período prolon"ado de tempo<• nten#o de pre$dicar, anlar o e-clir; o ob$etivo dos comportamentos hostis +

destrir a pessoa, anlar ses espa#os de a#o o for#ar m desli"amento

.volnt!rio o no/ de m pro$eto, fn#o o do empre"o<• Direcionamento e 7essoalidade, o se$a, e-iste m alvo específico e no ocorre de

os atos do a"ressor no ocorrem da mesma foram para m "rpo todo%• Ctaqes psicol*"icos, qe seriam condtas e omiss(es qe indzem ao desconforto

psicol*"ico, qe ofendem e hmilham e qe apresentam "ravidade si"nificativa

De acordo com a ei contra o Css+dio Moral 12250I0> considera'se ass+dio moral

para os fins da presente lei, toda a#o, "esto o palavra, praticada de forma repetitiva por

a"ente, servidor, empre"ado, o qalqer pessoa qe, absando da atoridade qe lhe

confere sas fn#(es, tenha por ob$etivo o efeito atin"ir a ato'estima e a

atodetermina#o do servidor, com danos ao ambiente de trabalho, ao servi#o prestado ao

pJblico e ao pr*prio s!rio, bem como K evol#o, K carreira e K estabilidade fncionais

do servidor, especialmente;

' determinando o cmprimento de atribi#(es estranhas o de atividades

incompatíveis com o car"o qe ocpa, o em condi#(es e prazos ine-eqHíveis<

II ' desi"nando para o e-ercício de fn#(es triviais o e-ercente de fn#(es t+cnicas,especializadas, o aqelas para as qais, de qalqer forma, e-i$am treinamento econhecimento específicos<III ' apropriando'se do cr+dito de id+ias, propostas, pro$etos o de qalqer trabalho de otrem%

%% -roblemas causados

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)m rela#o Ks vítimas, pode'se observar como conseq:ncia do ass+dio moral o

comprometimento da identidade, da di"nidade e das rela#(es afetivas e sociais, ocasionando

"raves danos K saJde física e mental, qe podem evolir para a incapacidade de trabalhar,

desempre"o o em Jltimo caso, a morte, por depresso, constitindo m risco invisível,

por+m concreto, nas rela#(es e condi#(es de trabalho% Cl+m disso, tamb+m podem ser

observados otros problemas como; palpita#(es, tremores, distJrbios do sono, hipertenso,

distJrbios di"estivos, dores "eneralizadas, altera#o da libido e pensamentos o tentativas de

sicídio, dores de cabe#a, hipertenso arterial .presso alta/, altera#o do sono, irritabilidade,

crises de choro, abandono de rela#(es pessoais, problemas familiares,

isolamento, depresso, síndrome do pnico, estresse, es"otamento físico e emocional, e a

perda do si"nificado do trabalho%

O ass+dio moral no casa s* problemas para a vítima, mas tamb+m, para a

or"aniza#o% Dentre al"ns problemas, podemos citar; red#o da prodtividade< amento

na rotatividade de pessoal< amento de erros e acidentes< absenteísmo< aposentadoria

prematra< clima desfavor!vel para o trabalho< e-posi#o ne"ativa da marca< passivos

trabalhistas decorrentes de indeniza#(es< mltas administrativas por manifesta#(es de

discrimina#o< licen#as m+dicas< demiss(es< etc%

7or fim, tamb+m tamb+m so observados problemas para a sociedade, como; cstos

com tratamento m+dico e reabilita#o< despesas com benefícios sociais .depend:ncia de

a-ílio doen#a e aposentadoria precoce/< e cstos dos processos administrativos e $diciais%

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%. Solu+/es

O problema do ass+dio moral no + al"o novo, mas qe tem recebido maior aten#o

nas Jltimas d+cadas% O ass+dio moral no + al"o f!cil de ser resolvido, tendo em vista sa

comple-idade e o fato de estar li"ado K cltra or"anizacional, al"o to enraizado em ma

or"aniza#o% Otro problema + a falta de penas mais dras para os assediadores% O ass+dio

moral + ma doen#a or"anizacional, e no do indivído, portanto + fndamental me-er na

or"aniza#o do trabalho< disseminar o tema na empresa, qe deve adotar a#(es preventivas%

Cs corpora#(es podem realizar palestras< as empresas devem investi"ar as denJncias,

sensibilizar os trabalhadores por meio de reni(es< os sindicatos e federa#(es devem

continar a ne"ociar cl!slas sobre o assnto nas conven#(es coletivas%

9chmidt .2002/ e-emplifica al"ns efeitos do ass+dio moral como; L&oisifica#o,

qe + m sentimento de poca tilidade e fracasso, dimini#o da prodtividade, amento

do absenteísmo, demisso, enfraqecimento da saJde e tenso nos relacionamentos

afetivos% Cs conseq:ncias provocadas pelo ass+dio moral no so Jteis para nin"+m, mas

sim ne"ativas para a pr*pria empresa, para a sociedade em "eral, e para o indivído% O

ass+dio moral "era despesas previdenci!rias decorrentes das incapacidades "eradas para o

trabalho, perda, qer da prod#o da vítima, qer do pr*prio empre"o%9chmidt .2002/ discte qe + preciso definir qem se$a o ator do ass+dio,

procrando encontrar se ob$etivo para saber o porq: do ass+dio% Feito o balan#o da

sita#o, + possível visalizar o qe est! ocorrendo e qais atitdes devem ser tomadas%

&omo por e-emplo a rptra do contrato de trabalho, como Jltima saída% Co dia"nosticar o

ass+dio moral, + necess!rio procrar ma sol#o, e mostrar aos fncion!rios qe o

individalismo no caminha $nto Ks or"aniza#(es, pois o ob$etivo no trabalho + qe ocorra

em "rpo, onde todos se a$dam para "erar o ob$etivo final% Ama meia'sol#o qecostma ser vislmbrada + a transfer:ncia de local de trabalho de m dos prota"onistas do

ass+dio% &ontdo, ainda qe isso se$a possível, trata'se, "eralmente, de transfer:ncia da

vítima% ) essa sol#o contribi ainda mais para amentar o sentimento de in$sti#a

.9&MD=, 200N/%

importante informar a popla#o sobre o qe + o ass+dio moral, qais as formas de

preven#o, e qem procrar para se ter m apoio psicol*"ico e provid:ncias $rídicas sobre

esse dano, para qe a vítima possa se defender na esfera civil, trabalhista, administrativa e

criminal% =amb+m + necess!rio poder contar com testemnhas' estas podem precisar do

a$dado em otra ocasio%

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. M&"ODO(O0IA A-(I'ADA

9o v!rias as possíveis classifica#(es de ma pesqisa% )las podem ser definidas

qanto aos fins aos meios, K natreza e ao horizonte temporal .C3 et al%, 2005/%Panto aos fins, baseia'se no e-posto por 4il .1/, qe caracteriza como

e-plicativa a pesqisa qe tem como ob$etivo relacionar vari!veis e, como descritiva, se

esta pretende identificar fatores e a maneira como estes contribem para qe m

determinado fenQmeno ocorra, o se$a, aprofnda'se no conhecimento da realidade%

Foi tilizado como instrmento de coleta de dados qestion!rios do tipo survey,

visando coletar dados qantitativos de forma abran"ente e pr!tica% 7ara air .2005/ a

aplica#o desse instrmento possibilita a aborda"em de m maior nJmero de pessoas emm menor espa#o de tempo% Cl+m disso, pode ser descrito como levantamento de dados a

partir de características de determinado "rpo de pessoas qe componham a amostra

estdada .F3)=C9< OG)3C< 9C&&O< MO9&C3OC, 2000/%

C presente pesqisa caracteriza'se como qantitativa qanto K natreza% De acordo

com &ollis e sse8 .2005/, se os dados coletados so ob$etivos, tradzidos em nJmeros

passíveis de an!lise estatística e qe so tilizados para mensrar fenQmenos, $stifica'se a

natreza qantitativa%

7or fim, o estdo se encai-a nos crit+rios de caracteriza#o de pesqisa de recorde

temporal transversal, considerando qe a coleta de dados + feita em m Jnico momento da

realidade .C3 et al%, 2005/%

R&SU("ADOS OB"IDOS

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Cbai-o se"em dados coletados a partir de qestion!rio implementado em ma

or"aniza#o qe presta diversos 9ervi#os de &onsltoria localizada em BrasíliaIDF%

O qestionamento foi realizado no setor de 7ro$etos em 4esto de 7essoas da

institi#o, setor este qe conta com a colabora#o de ma eqipe composta por 1N pessoas,

sendo >2@ da mesma do ":nero masclino e NR@ do ":nero feminino< SS@ com "ra de

ensino sperior completo< 2N@ e-ercendo car"os de chefia e R5@ para aqeles qe prestam

servi#os somente para empresas privadas% Cinda foi identificado 2N anos como a m+dia de

idade dos qestionados%

2uestionário A3licado

1 E! foi criticadoT

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% 9e chefe $! evito falar com voc:T

. 9e chefe evitoIimpedi qe voc: se comnicasse com o "rpoT

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9e chefe o amea#o sem motivosT

4 9e chefe dei-o de lhe atribir tarefaT

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5 9e chefe dvido de sa responsabilidade o capacidade profissionalT

6 9e chefe disse qe voc: est! loco o deseqilibrado psicolo"icamenteT

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7 9e chefe falo coisas sobre voc: qe pre$dicam a sa ima"emT

8 9e chefe a discrimino com rela#o aos ses cole"as de trabalhoT

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19 9e chefe no respeito se conhecimento o e-peri:ncia de trabalhoT

119e chefe acso de no se adaptar ao "rpo de trabalhoT

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1%9e chefe no o dei-o falar nas reni(es o o interrompe qandoestava falandoT

1.9e chefe tilizo palavr(es o e-press(es hmilhantes para -in"!'loT

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19e chefe no responde as sas per"ntas verbais o escritasT

14 9e chefe recso sas propostas antes mesma de ovi'lasT

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159e chefe no atribi a voc: tarefas importantes o qe poderiamdestac!'loT

169e chefe o considero clpado por erros qe os otros cometeramT

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179e chefe me-e em ses pertencesT

189e chefe evito sentar'se ao se ladoT

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