cartilha assedio moral fenasps

11111Assédio Moral

ASSÉDIO MORALASSÉDIO MORALASSÉDIO MORALASSÉDIO MORALASSÉDIO MORALViolência contra oViolência contra oViolência contra oViolência contra oViolência contra o

trabalhador trabalhador trabalhador trabalhador trabalhador

FENASPSConstruindo um novo instrumento de organização e luta da classe trabalhadora

Você não pode ser cúmplice. Denuncie!

22222Assédio Moral

Publicação:Publicação:Publicação:Publicação:Publicação: Fenasps - Federação Nacional dos Sindicatos dosTrabalhadores em Saúde, Trabalho e Previdência SocialApoio Cultural: Apoio Cultural: Apoio Cultural: Apoio Cultural: Apoio Cultural: Sindicatos filiadosMédica do TMédica do TMédica do TMédica do TMédica do Trabalho Responsáverabalho Responsáverabalho Responsáverabalho Responsáverabalho Responsável: Andréa Maria SilveiraJornalista Responsável:Jornalista Responsável:Jornalista Responsável:Jornalista Responsável:Jornalista Responsável: Fernanda Salvo - MTB: 5.906/MGProjeto Gráfico e Editoração:Projeto Gráfico e Editoração:Projeto Gráfico e Editoração:Projeto Gráfico e Editoração:Projeto Gráfico e Editoração: Ângelo R. Gerônimo - SRTE/MG: 14.564Ilustração:Ilustração:Ilustração:Ilustração:Ilustração: Paulo BarbosaTiragem: Tiragem: Tiragem: Tiragem: Tiragem: 30.000 exemplaresImpressão: Impressão: Impressão: Impressão: Impressão: Bigráfica Editora Ltda

33333Assédio Moral

Introdução 04

Assédio Moral é Crime 07

O que é assédio moral 08

Diferenças entre conflitos normais e assédio moral 08

Efeitos do assédio sobre a qualidade de vida esobre a saúde do trabalhador 09

Situações que propiciam ambientes favoráveisao assédio moral 12

- Estilo de gerenciamento 12 - Organização do trabalho 13 - Ambiente de trabalho 14

Como reconhecer o assédio moral? Exemplosde assédio: 14 -Como previnir o assédio moral 15 -Necessidade de legislação específica 16 -Ameaças à carreira profissional do trabalhador 16 O que as vítimas devem fazer? 18

Como o assédio moral pode se manifestar naprática 18

ÍndiceÍndiceÍndiceÍndiceÍndice

44444Assédio Moral

O assédio moral não constitui fenômeno novo, muito pelocontrário, está fortemente entranhado na cultura das relações detrabalho no Brasil. Entretanto, nos últimos anos, este fenômenovem conquistando grande espaço na imprensa, no meio jurídicoe político brasileiro. Os trabalhadores vêm crescentemente denunciando casos deassédio moral no trabalho e exigindo dos empregadores públicose privados mudanças de práticas gerenciais, como forma deextinguir esse mal, ou, ao menos, minimizar seus efeitos. De acordo com pesquisa realizada pela OrganizaçãoInternacional do Trabalho (OIT) e Organização Mundial deSaúde (OMS) no ano de 2002, em vários países, o assédiomoral ou violência psicológica constitui um fenômenodisseminado e expresso principalmente no abuso verbal.Segundo a mesma pesquisa, 39% dos trabalhadores brasileirosentrevistados experimentaram abuso verbal naquele ano, e15,2% foram vítimas deassédio psicológico,mais conhecido noBrasil como assédiomoral. Um estudo realizadoem 2001 pelaS u p e r i n t e n d ê n c i aRegional do Trabalho(SRTE/DF) com 301empregados, no qualtrabalhadores (as)foram chamados aresponder sobre avivência de diversas

IntroduçãoIntroduçãoIntroduçãoIntroduçãoIntrodução

55555Assédio Moral

situações que caracterizam o assédio moral nas organizações,detectou que mais de 60% dos trabalhadores (as) sentiam-sepressionados a produzir mais, e praticamente 50% delessentiam-se controlados. Esses dados reforçam um forte elemento relativo ao assédiomoral no mundo do trabalho contemporâneo: as estratégiasde controle implementadas nos ambientes de trabalho visam,todas elas, ao incremento da produtividade dos trabalhadores. De todo modo, as instituições brasileiras têm tentadoenfrentar o problema. As Superintendências Regionais doTrabalho e Emprego - SRTE - possuem Núcleos para o combateà discriminação no trabalho. Também o Congresso Nacionalacrescentou o artigo 136-A ao Decreto-lei n. 2848, de 7 dedezembro de 1940, do Código Penal Brasileiro, instituindo ocrime de assédio moral no trabalho. No artigo 136-A pode ser lido: “Depreciar de qualquer No artigo 136-A pode ser lido: “Depreciar de qualquer No artigo 136-A pode ser lido: “Depreciar de qualquer No artigo 136-A pode ser lido: “Depreciar de qualquer No artigo 136-A pode ser lido: “Depreciar de qualquerforma reiteradamente a imagem ou o desempenho do servidorforma reiteradamente a imagem ou o desempenho do servidorforma reiteradamente a imagem ou o desempenho do servidorforma reiteradamente a imagem ou o desempenho do servidorforma reiteradamente a imagem ou o desempenho do servidorpúblico ou empregado, em razão de subordinação hierárquicapúblico ou empregado, em razão de subordinação hierárquicapúblico ou empregado, em razão de subordinação hierárquicapúblico ou empregado, em razão de subordinação hierárquicapúblico ou empregado, em razão de subordinação hierárquicafuncional ou laboral, sem justa causa, ou tratá-lo com rigorfuncional ou laboral, sem justa causa, ou tratá-lo com rigorfuncional ou laboral, sem justa causa, ou tratá-lo com rigorfuncional ou laboral, sem justa causa, ou tratá-lo com rigorfuncional ou laboral, sem justa causa, ou tratá-lo com rigorexcessivo, colocando em risco ou afetando sua saúde física ouexcessivo, colocando em risco ou afetando sua saúde física ouexcessivo, colocando em risco ou afetando sua saúde física ouexcessivo, colocando em risco ou afetando sua saúde física ouexcessivo, colocando em risco ou afetando sua saúde física oupsíquica. Ppsíquica. Ppsíquica. Ppsíquica. Ppsíquica. Pena: detenção de um a dois anos”.ena: detenção de um a dois anos”.ena: detenção de um a dois anos”.ena: detenção de um a dois anos”.ena: detenção de um a dois anos”. Atribui-se o assédio moral à deterioração das relaçõesinterpessoais e problemas organizacionais. Esse comportamentoestá relacionado a uma variedade de fatores, incluindodiscriminação baseada no gênero, religião, etnia, idade,nacionalidade, limitações físicas e de saúde, trajetória de vida,orientação sexual, além de outras diferenças e razõessocioeconômicas. Tais ocorrências têm gerado debates sobre a necessidadeda implantação de uma legislação específica que possa inibira ocorrência de assédio no ambiente de trabalho. A relevânciado tema tem ensejado discussões em vários estados emunicípios brasileiros e também impulsionou a criação deprojetos de lei em tramitação por todo o País, inclusive na

66666Assédio Moral

Câmara dos Deputados. Todos eles visam modificar aConsolidação das Leis do Trabalho e o Regime Jurídico Único,no enfrentamento do assédio moral. Na base da Seguridade Social o problema não é novo etem se agravado devido às rápidas modificações que vêmocorrendo na organização do trabalho. No INSS, as mudançasde procedimentos administrativos e gerenciais, aliadas à perdacrescente de funcionários concursados, envelhecimento dacategoria, oferta insuficiente de treinamento e grande pressão dasociedade por serviços (tudo isso sem a criação de normas internasque estabeleçam limites ao gerenciamento autoritário eantiético) tem gerado situações de humilhação,constrangimento e adoecimento dos trabalhadores - o que seencaixa no que hoje é denominado assédio moral no trabalho. Caso particularmente grave refere-se aos trabalhadores quepossuem problemas de saúde responsáveis por comprometer seudesempenho no trabalho, bem como daqueles trabalhadores queapresentam capacitação profissional insuficiente. Tais empregadosse transformaram em alvo de toda espécie de piadas e comentáriosdesdenhosos nos locais de trabalho. Chamam ainda a atenção os Procedimentos AdministrativosDisciplinares (PADs) instaurados pelos gestores para apurarpossíveis irregularidades cometidas por servidores. O complicador,nesses casos, é que as medidas adotadas pela administração quasesempre ferem os mais elementares direitos dos trabalhadores,agredindo sua honra, pois primeiro se procede à acusação doempregado e, somente mais tarde, à devida investigação ecomprovação dos fatos. Situação semelhante tem sido vivida pelos servidores doMinistério da Saúde cedidos aos estados e municípios e NúcleosEstaduais do MS, os quais são vítimas de discriminação,humilhações, piadas grosseiras, exclusão das possibilidadesde treinamentos e participação em projetos de iniciativamunicipal, bem como esquecidos quando da concessão de

77777Assédio Moral

gratificações. Para enfrentar esses problemas, os sindicatosda base da Seguridade Social estão discutindo a questãocom os trabalhadores nos locais de trabalho e distribuindoesta cartilha, baseada fundamentalmente em publicações eorientações da Organização Mundial de Saúde eOrganização Internacional do Trabalho sobre o tema.

O artigo 136-A do novo Código Penal Brasileiro institui queassédio moral no trabalho é crime. Esse artigo prevê quedesqualificar reiteradamente por meio de palavras, gestos ouatitudes a auto-estima, a segurança ou a imagem do servidorpúblico ou empregado em razão de vínculo hierárquicofuncional ou laboral pode causar a detenção de três meses aum ano de multa. No INSS, fatores como a recente instituição da jornada de40 horas, a resistência dos trabalhadores face às pressões dogoverno e o avanço da idade dos servidores têm resultado nabusca de muitos trabalhadores aos Sintsprevs para denunciarocorrências de assédio moral. Esses servidores geralmente chegam ao sindicato ansiosos,sentindo-se pressionados e desestabilizados emocionalmente;o que eles buscam é que a entidade interceda por eles em seuambiente de trabalho. Eles também pretendem que sejacaracterizado o adoecimento em função do assédio, bem comoefetivadas medidas políticas ou jurídicas que reparem ashumilhações e injustiças das quais se sentem vítimas. Nessescasos, o sindicato aciona a assessoria de medicina do trabalho,solicitando eventual providência no que se refere ao ambientedo trabalho ou à saúde do trabalhador.

Assédio Moral é CRIME!

P P P P Portanto, leia, reflita, divulgue e discuta comortanto, leia, reflita, divulgue e discuta comortanto, leia, reflita, divulgue e discuta comortanto, leia, reflita, divulgue e discuta comortanto, leia, reflita, divulgue e discuta comseus colegas de trabalho!seus colegas de trabalho!seus colegas de trabalho!seus colegas de trabalho!seus colegas de trabalho!

88888Assédio Moral

O que é assédio moral

Diferenças entre conflitos normaise assédio moral

Certo grau de competição é aceitável no ambiente detrabalho. Porém, o assédio moral é diferente dos conflitosnormais por duas razões: ele é caracterizado por açõesantiéticas e contraprodutivas para todos, especialmente parao trabalhador perseguido. Assim, é essencial distinguir oassédio moral dos conflitos normais.

Os termos assédio psicológico, assédio moral, assédio nolocal de trabalho ou violência no local de trabalho sãoaplicados ao ambientede trabalho para indicaro comportamentorepetitivo e prolongado,normalmente humilhanteou ameaçador, efetivadopor um chefe em relaçãoa um trabalhador/trabalhadora ou grupode trabalhadores/trabalhadoras. Nessescasos, os subordinadosse transformam em alvosou vítimas, o queacarreta riscos para sua saúde física e mental. O assédioocorre frequentemente em relações autoritárias e assimétricas,onde os alvos ou vítimas podem experimentar dificuldades emdefender-se, sendo comumente forçados a desistir do trabalho,do cargo ou mesmo do emprego.

99999Assédio Moral

Efeitos do assédio sobre a qualidade de vida esobre a saúde do trabalhador

O assédio moral pode causar ou contribuir para muitasdesordens psicológicas, psicossomáticas e de comportamento.Entretanto, desconhecemos quantas das vítimas do assédiorealmente desenvolverão problemas de saúde, o que certamentedepende da duração e intensidade do estímulo estressante e da

O quadro abaixo compara conflitos que podem ocorrerem situação “saudável” e aqueles que ocorrem em situaçãode assédio.

Diferenças entre conflitos saudáveis e situações de assédioQuadro 1Quadro 1Quadro 1Quadro 1Quadro 1

Conflitos em situaçõesConflitos em situaçõesConflitos em situaçõesConflitos em situaçõesConflitos em situaçõesde assédio moralde assédio moralde assédio moralde assédio moralde assédio moral

•Definição de papéis e tarefas •Papéis ambíguos

•Relações de cooperação •Comportamento pouco cooperativo (boicote)

•Objetivos comuns e compartilhados•Falta de transparência e previsãonos objetivos

•Relações interpessoais explícitas •Relações interpessoais ambíguas

•Organização saudável •Organização precária

•Ocasionais choques e confrontos •Ações antiéticas duradouras

•Estratégias abertas e francas •Estratégias ambíguas

•Conflito e discussão em público •Ações dissimuladas e negação do conflito

•Comunicação direta •Comunicação evasiva e oblíqua

FFFFFonte: WHOonte: WHOonte: WHOonte: WHOonte: WHO.2002.2002.2002.2002.2002

Conflitos em situaçõesConflitos em situaçõesConflitos em situaçõesConflitos em situaçõesConflitos em situaçõessaudáveissaudáveissaudáveissaudáveissaudáveis

A competição é uma maneira de se alcançar objetivos,portanto, inclui conflitos e disputas, os quais são baseados emfatos e focados no conteúdo - não admitindo a dimensão devalores pessoais. Em contrapartida, em situações de assédiomoral, o ambiente torna-se confuso, a comunicação ambíguae a interação entre as pessoas hostil.

1010101010Assédio Moral

personalidade da vítima. Embora não saibamos ao certo quaissão as principais causas de afastamento do trabalho por doençae aposentadoria por invalidez na Seguridade Social, a experiênciados sindicatos no atendimento aos trabalhadores e investigaçõesrealizadas em diversos estados apontam os transtornos mentaiscomo importante causa de afastamento. As situações denunciadas pelos trabalhadores vão desde asprecárias condições de trabalho enfrentadas no cotidiano até aexposição à atuação da força-tarefa - uma das investidas dogoverno que tem por finalidade investigar fraudes em benefícios,licitação e arrecadação fiscal. Não que os sindicatos sejam a favordo crime. As entidades são, sim, contra a ação repressiva dessascomissões antes mesmo da apuração dos fatos.

Os efeitos de situações de assédio sobre a saúdeOs efeitos de situações de assédio sobre a saúdeOs efeitos de situações de assédio sobre a saúdeOs efeitos de situações de assédio sobre a saúdeOs efeitos de situações de assédio sobre a saúdecompreendem grande número de sintomas, muitos doscompreendem grande número de sintomas, muitos doscompreendem grande número de sintomas, muitos doscompreendem grande número de sintomas, muitos doscompreendem grande número de sintomas, muitos dos

quais listados na tabela a seguirquais listados na tabela a seguirquais listados na tabela a seguirquais listados na tabela a seguirquais listados na tabela a seguir

Possíveis efeitos sobre a saúde resultante do assédio moral

Quadro 2Quadro 2Quadro 2Quadro 2Quadro 2

PPPPPsicopatológicossicopatológicossicopatológicossicopatológicossicopatológicos

Ansiedade

PPPPPsicossomáticossicossomáticossicossomáticossicossomáticossicossomáticos Comportamentais Comportamentais Comportamentais Comportamentais Comportamentais

Hipertensão arterialReações agressivascontra os outros esi próprio

Apatia Ataques de asma Desordens de apetite

Reações de fuga e buscado não enfrentamentodo conflito

Palpitações cardíacasAumento do consu-mo de drogas, álcoole fumo

Fixação do pensamen-to nos problemas detrabalho

Doença coronariana Disfunções sexuais

Humor depressivo Dermatites Isolamento social


O assédio moral afeta a auto-estima e a eficiência dasvítimas em todas as esferas de sua vida, tais como família,amizades, relações sociais e ambiente de trabalho. As vítimastornam-se confusas e têm altos níveis de medo, vergonha econstrangimento, o que gera consequências nocivas para suasrelações interpessoais. As principais consequências para a família, o ambientesocial e o empregador são as seguintes:

• Autoexclusão de

encontros sociais;

• Queixas de

desconforto físico

e doenças;

• Descumprimento

de obrigações

sociais;

• Distanciamento

das ligações

familiares;

Reações de pânico eapreensão

Perda de cabelo

Revivescência constantede episódios dehostilidade no trabalho

Cefaléia

Hiper sensibilidadeDores nas juntas emúsculos

FF FFFonte: W

HO

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HO

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HO

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HO

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.20

02

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02

Insegurança Perda de equilíbrioInsônia EnxaquecaPensamentos Fixos/

Irritabilidade Ulceras gástricasFalta de iniciativa TaquicardiaMelancoliaMudanças de humor

Pesadelos recorrentes

obsessivos Dores gástricas


Situações que propiciam ambientesfavoráveis ao assédio moral

Gerenciamento

a) Gerenciamento autoritárioa) Gerenciamento autoritárioa) Gerenciamento autoritárioa) Gerenciamento autoritárioa) Gerenciamento autoritário - Numa cultura que favorecegerenciamento altamente disciplinador, intolerante e discrimintório,instala-se o clima de medo, desconfiança, excessiva competiçãoe subalternidade. Sem normas explícitas relativas aocomportamento no local de trabalho, alguns chefes podem seconsiderar autorizados a manter uma conduta abusiva.

• Dificuldades para se qualificar para outras

funções;

• Descumprimento das responsabilidades de pai,

esposo, filho/filha;

• Intolerância frente aos problemas familiares;

• Ações na justiça;

• Enfraquecimento das relações de amizade;

• Perda de renda;

• Problemas matrimoniais;

• Despesas médicas;

• Explosões de raiva;

• Violência;

• Piora da performance das

crianças na escola;

• Aumento do absenteísmo;

• Diminuição da capacidade laboral.


Organização do Trabalho

a) Grande carga de trabalho com número insuficiente dea) Grande carga de trabalho com número insuficiente dea) Grande carga de trabalho com número insuficiente dea) Grande carga de trabalho com número insuficiente dea) Grande carga de trabalho com número insuficiente detrabalhadores -trabalhadores -trabalhadores -trabalhadores -trabalhadores - O resultado dessa realidade é insatisfação,fadiga e um sentimento de que é impossível mudar o ambientede trabalho. A tensão pode ser descarregada sobre colegas,familiares e amigos.

b) Tb) Tb) Tb) Tb) Tarefas mal definidas e trabalho desorganizadoarefas mal definidas e trabalho desorganizadoarefas mal definidas e trabalho desorganizadoarefas mal definidas e trabalho desorganizadoarefas mal definidas e trabalho desorganizado - Essesfatores favorecem o aparecimento do assédio moral quandonão há o estabelecimento de limites sobre o comportamentopermitido a colegas e superiores em posição vantajosa.

c) Excesso de hierarquiac) Excesso de hierarquiac) Excesso de hierarquiac) Excesso de hierarquiac) Excesso de hierarquia - O assédio é mais frequente quandoa empresa tem como referência apenas os valores da hierarquia

b) Novos métodosb) Novos métodosb) Novos métodosb) Novos métodosb) Novos métodosgerenciais gerenciais gerenciais gerenciais gerenciais - Essesnovos métodos têmintroduzido evalorizado conceitosde alta competição.Desta forma, osempregados podemser solicitados adesempenhar suasfunções não somentemelhor do que oscolegas, mast a m b é mdesconsiderando questões de natureza ética, sempre com afinalidade de atingir as metas estabelecidas pelos gestores.


a) O ambiente de trabalho no cenário internacionala) O ambiente de trabalho no cenário internacionala) O ambiente de trabalho no cenário internacionala) O ambiente de trabalho no cenário internacionala) O ambiente de trabalho no cenário internacional - Aexigência de flexibilidade nas organizações, na jornada detrabalho, nos empregos e no status do trabalho - juntamentecom a reestruturação produtiva - geram a precarização dotrabalho, que, entre diversos malefícios, resulta na terceirizaçãodo serviço público. Esta situação é bastante favorável aodesenvolvimento do assédio moral.

Ambiente de trabalho

Ataques ao trabalhador sob a Ataques ao trabalhador sob a Ataques ao trabalhador sob a Ataques ao trabalhador sob a Ataques ao trabalhador sob a forma de:forma de:forma de:forma de:forma de:

• Exclusão do convívio comum ou retirada de tarefas• Fofocas• Humilhação• Instigação de colegas contra a vítima• Intromissão na vida privada• Isolamento• Provocação• Ridicularização, especialmente se executada napresença de colegas e superiores• Assédio sexual• Disseminação de informações falsas

Como reconhecer o assédio moral? Exemplos de assédio:

ou onde existem muitas linhas de comando.

d) Insuficiência de instruções e informaçõesd) Insuficiência de instruções e informaçõesd) Insuficiência de instruções e informaçõesd) Insuficiência de instruções e informaçõesd) Insuficiência de instruções e informações - Para umdesempenho eficiente são necessárias instruções sobre a tarefaa ser executada, tempo disponível e explicações quanto aoproduto final a ser atingido.


Como prevenir o assédio moral

a)a)a)a)a) Informação e educação de trabalhadores e gerentes;b) b) b) b) b) Campanhas de conscientização sobre as relações de trabalhoe seus efeitos sobre os trabalhadores;c) c) c) c) c) Desenvolvimento de políticas antiassédio moral;d)d)d)d)d) Publicação deguias contendoinformações sobre anatureza doproblema e seusefeitos sobre aqualidade de vida esaúde;e)e)e)e)e) Criação de códigosde ética que deixemexplícita a posição dainstituição quanto aatos antiéticos ed i s c r i m i n a t ó r i o s ,esclarecendo sobreas penalidades para aqueles que praticarem assédio;f)f)f)f)f) Caso se instale uma situação de assédio moral no trabalhodeve-se recorrer a um mediador (uma pessoa imparcial nasituação), que deverá ajudar a apaziguar as diferenças e anegociar uma solução;g)g)g)g)g) Diagnóstico precoce dos efeitos do assédio sobre a saúdedas pessoas - o que permitirá rápida abordagem do problemae tratamento das vítimas, reduzindo as consequências sobre oindivíduo, familiares e ambiente social.

• Ameaças de violência física• Abuso verbal


Ameaças à carreira profissional do trabalhador

• Designação detarefas sem sentido;

• Designação denovas tarefas semtreinamento ou

equipamentosnecessários;

• Designação detarefas que sãoperigosas ou

LLLLLembreembreembreembreembre ----- se: as situaçõesse: as situaçõesse: as situaçõesse: as situaçõesse: as situaçõesdescritas abaixo podemdescritas abaixo podemdescritas abaixo podemdescritas abaixo podemdescritas abaixo podem

ocorrer de formaocorrer de formaocorrer de formaocorrer de formaocorrer de forma

contínua e repetitivacontínua e repetitivacontínua e repetitivacontínua e repetitivacontínua e repetitiva

Necessidade de legislação específica

É necessário que se desenvolvam normas voltadas para oenfrentamento do problema do assédio moral ou psicológicono local de trabalho, tendo em vista as seguintes estratégias: a) a) a) a) a) Encorajar medidas preventivas para reduzir a ocorrênciado assédio no local de trabalho; b) b) b) b) b) Proteger trabalhadores vítimas de assédio que procuremajuda e incentivar empregadores e chefias a responderemrápida e efetivamente ao problema; c) c) c) c) c) Compensar os danos sofridos por vítimas de assédio, e,quando aplicável, proceder à reintegração do trabalhador emsua posição inicial; d)d)d)d)d) Disciplinar e punir criminalmente os empregadores quepermitirem a conduta de assédio por parte de chefias ou decolegas no ambiente de trabalho.


inadequadas à saúde do trabalhador;• Inatividade forçada;• Rebaixamento;• Monitoramento excessivo do trabalhador;• Gradual redução de tarefas;• Depreciação intencional;• Falta de comunicação;• Transferênciainjustificada;• Remoção de instrumentosessenciaispara realizaçãodo trabalho;• Críticasrepetidas eculpabilizaçãodo trabalhador;• Negação deinformaçõesessenciais paraa execuçãodotrabalho;• Ameaças deações disciplinares e/ou demissão;• Avaliação ruim e injustificável do funcionário;• Sobrecarga de trabalho com prazos de entregaimpossíveis de serem cumpridos;• Indução ao pedido de demissão, afastamento ourelotação.


• Marcar uma reunião às 10h e combinar com outrosparticipantes às 9h. Você chega atrasado, passa vergonha eainda é considerado culpado;• Fazer ataques à sua vida pessoal (críticas, desde o estilo deseu cabelo até a condição social de seu marido/esposa/pretendente);• Espalhar bilhetes, acusando-o de baixa produtividade, erepassar tarefas aquém de sua capacidade;• Humilhá-lo em público, por meio de broncas, berros e atéxingamentos;

O que as vítimas devem fazer?

Os trabalhadores que se sentem vítimas de assédio moraldevem agir com cautela, evitando tomar decisões precipitadas esob pressão das emoções. Iniciativas a serem consideradas: • Não perder a calma; • Contactar supervisor que tenha responsabilidade sobre a saúdee o bem-estar do trabalhador, solicitando providências; • Solicitar transferência para outro local de trabalho; • Reunir evidências das práticas de assédio, de preferência porescrito, tais como bilhetes, e-mails, documentos, etc. • Identificar testemunhas para a prova individual e institucional(colegas, sindicato, médicos do trabalho); • Compartilhar experiências com outras pessoas que passampor situações similares; • Desenvolver comportamento afirmativo, evitandoautoculpabilização. É indicado também manter os contatos sociaise procurar ajuda entre familiares e amigos, sem transferir a eles araiva e os ressentimentos decorrentes da situação.

Como o assédio moral pode semanifestar na prática:


• Fazer-lhe críticas infundadas;• Confundir motivação com pressão e jogar os funcionáriosuns contra os outros;• Condená-lo por ter procurado o serviço médico, passando adesmoralizá-lo;• Aproximar-se, procurando saber da sua intimidade, da suavida afetiva, dos seus problemas familiares para, na primeiraoportunidade, utilizar tais confidências contra você;• Colocá-lo em situações vexatórias;• Olhar e não ver, ou ignorar sua presença;• Não cumprimentar;• Delegar tarefassem sentido, quejamais serãoutilizadas;• Delegar tarefaspor meio deterceiros oucolocá-las em suamesa sem avisar;• Controlar otempo de idas aobanheiro;• Começar asreuniões semprea m e d r o n t a n d oquanto aodesemprego ou ameaçar constantemente com apossibilidade de demissão;• Chamar todos os trabalhadores do setor de incompetentes;• Repetir a mesma ordem centenas de vezes para a realizaçãode uma tarefa simples - até desestabilizá-lo emocionalmente;• Dar ordens confusas e contraditórias;• Sobrecarregá-lo de trabalho ou impedir a continuidade


do trabalho,n e g a n d oinformações;• Desmoralizá-lop u b l i c a m e n t e ,afirmando que tudoestá errado, ou atéelogiar, mas paradizer que seutrabalho édesnecessário àempresa ouinstituição;• Rir à distância eem pequeno grupo,

conversar baixinho, suspirar e executar gestos direcionando-os a você;• Impedir os colegas de almoçar, cumprimentar ou conversarcom você, mesmo que a conversa esteja relacionada à tarefa.• Querer saber o teor de suas conversas;• Desviar da função ou retirar material necessário à execuçãoda tarefa, impedindo o trabalho;• Exigir que faça horários fora da jornada. Trocar de turnosem avisar;• Mandar executar tarefas acima ou abaixo do seuconhecimento;• Deixar você voltar de férias e demiti-lo;• Desligá-lo por telefone ou telegrama durante as férias;• Hostilizá-lo, não promovê-lo, ou premiar colega mais novoe recém-chegado à empresa e com menos experiência, comoforma de desqualificar o seu trabalho;• Espalhar entre os colegas que você está com problemasemocionais;• Menosprezar o seu sofrimento;


• Ridicularizar a sua doença;• Deixar você ser atendido de porta aberta e não ter aprivacidade respeitada;• Negar a validade de seus laudos médicos e ridicularizá-los;• Não reconhecer seus direitos;• Permitir que o departamento médico da empresa lhe dê alta,e, mesmo adoecido ou em tratamento, encaminhá-lo para aprodução;• Permitir que o departamento médico da empresa neguelaudo, não fornecendo cópia dos exames e prontuários;• Não orientar quanto aos riscos existentes no setor ou postode trabalho;• Estimular a competitividade e o individualismo, discriminandopor gênero: cursos de aperfeiçoamento e promoção realizadospreferencialmente para os homens, po exemplo;• Discriminar salários, de acordo com o gênero;• Passar lista na empresa para que os trabalhadores secomprometam a não procurar o Sindicato ou mesmo ameaçaros sindicalizados;• Impedir que as grávidas se sentem durante a jornada detrabalho ou que façam consultas de pré-natal fora da empresa;• Fazer reunião com todas as mulheres do setor administrativoe produtivo, exigindo que não engravidem, como forma deevitar prejuízos à produção;• Impedir de usar o telefone em casos de urgência ou nãocomunicar aos trabalhadores/as os telefonemas urgentes deseus familiares;• Proibir o descanso entre a jornada, reduzir o horário dasrefeições para 15 minutos ou só permitir que as mesmas sejamrealizadas no maquinário ou em bancadas;• Desviar funções: mandar limpar banheiro, fazer cafezinho,limpar posto de trabalho, pintar casa de chefe nos finais desemana;


• Enviar advertência em consequência de atestado médico;• Deixá-lo sem nenhuma tarefa, olhando os outros trabalhar- separado porparede de vidrodaqueles quetrabalham;• Não fornecerou retirar todosos seusinstrumentos detrabalho;• Estimular ad i s c r im inaçãoentre os sadios ea d o e c i d o s ,c h a m a n d o - o spejorativamentede “podres,fracos, incompetentes, incapazes”;• Diminuir seu salário no retorno ao trabalho, depois de fériasou licença-médica;• Demiti-lo após a estabilidade legal;• Impedi-lo de andar pela empresa;• Telefonar para a sua casa e comunicar à sua família quevocê não quer trabalhar;• Não permitir que você converse com antigos colegas dentroda empresa;• Colocar um colega controlando-o, disseminando avigilância e a desconfiança;• Dificultar a entrega de documentos necessários àconcretização da perícia médica pelo INSS;• Omitir doenças e acidentes para demitir os adoecidos ouacidentados do trabalho.


Ministério da Saúde , Assédio - Violência e Sofrimento noAmbiente de Trabalho. Brasília: Ministério da Saúde, 2008

World Health Organization. Psychological Harassment atwork. Geneva: WHO, 2002. 38p.

Site: http://www.assediomoral.org/biblio/index.htm

Bibliografia


FENASPSFederação Nacional dos Sindicatos de Trabalhadoresem Saúde, Trabalho, Previdência e Assistência Social

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