as organizaÇÕes

AS ORGANIZAÇÕES

ORGANIZAÇÃO

Grupo de pessoas que se constitui de formaorganizada para atingir objetivos comuns.

POR QUE EXISTE ADMINISTRAÇÃO?

TROCA

Ato de se obter algo desejado dando-se alguma coisa em retribuição. Troca é o conceito central de marketing e da economia de mercado. Para que haja uma troca várias condições devem ser satisfeitas:

a) pelo menos duas partes devem participar;

b) cada uma delas deve ter algo de valor para a outra, deve querer negociar com a outra e deve ter liberdade de aceitar ou rejeitar a oferta da outra;

c) cada parte deve ser capaz de se comunicar e de oferecer o objeto prometido.

A ORGANIZAÇAO MAIS SIMPLES POSSÍVEL

“Qualquer governo é melhor que a ausência de governo. O despotismo, por pior que seja, é preferível ao mal maior da anarquia, da violência civil generalizada e do medo permanente da morte violenta.”

T. Hobbes

A ORGANIZAÇAO RADIAL PRIMITIVA

FORMA GRÁFICA USUAL DE REPRESENTAR ORGANIZAÇÕES

ORGANIZAÇÃO COM NÍVEIS INTERMEDIÁRIOS

ORGANIZAÇÃO FORMAL

Para que exista uma organização formal é preciso que exista:

Objetivo; Divisão de Trabalho;

Fonte de Autoridade;

Relações (entre pessoas e grupos).

SISTEMA ORGANIZACIONAL

É aquele que contém elementos humanos e materiais

empenhados, coordenadamente, em atividades

orientadas para resultados, ligados por sistemas de

informação e influenciados por um ambiente externo.

DIMENSÕES BUROCRÁTICAS

Entender a dinâmica do funcionamento interno das organizações. o Totalidade – Visão do todo – qualquer alteração – parte - influencia o

todo; o Reciprocidade – Um sistema auxilia o outro a alcançar seus objetivos; o Objetivos – Alvo a ser atingido;

Missão, Objetivos, metas claras e transparentes Jogo inicial, pontapé de qualquer negócio.

Insights - entender o comportamento das organizações. o Metáfora Mecânica – Racionalidade instrumental – Estrutura formal e

tecnologia – eficiência – sistema fechado; o Metáfora Orgânica – Partes interligadas – Entidade viva – sistema aberto

– constante mudança; o Metáfora do cérebro – Sistema de informação – local de aprendizagem –

além do limite; o Metáfora Cultural – Reside idéias, valores, rituais, crenças – sustentam o

contexto social. o Metáfora Política – Avalia conflitos – interesses e poder; o Metáfora da prisão psíquica – Aspectos inconscientes, afetivos,

defensivos e ameaçadores; o Metáfora da Transformação – Lógica da mudança – Autogerada,

Desenvolvimento, Revolução; o Metáfora da Dominação – Enfatiza ligações entre organização, classe

social e controle organizacional.

DIMENSÕES BUROCRÁTICAS

FATORES QUE COMPÕE O MACROAMBIENTE

Ambiente natural que circunda a organização.

Ecológicos

Densidade e crescimento demográfico, segmentação geográfica, etária, étnica, etc.

Demográficos

Tradições culturais, valores, ideologias, pressões sociais, mitos, etc.

Sociais

Contextos de normas legais que regulamentam comportamentos individuais e coletivos.

Institucionais

Política econômica; produto nacional bruto e per capita; distribuição de renda; inflação; níveis de emprego; etc.

Econômicos

Padrões de organização do Estado e seus mecanismos de regulação.

Políticos

Conhecimentos acumulados pela humanidade que influenciam a maneira de produzir.

Científicos e

Tecnológicos

FATORES QUE COMPÕEM O MICROAMBIENTE

Entidades que impõem restrições à organização: governo, meios de comunicação, sindicatos, etc.

Regulamentadores

Produzem bens ou serviços seme-lhantes, visando aos mesmos con-sumidores; competem pelos mês-mos recursos.

Concorrentes

Supridores de recursos: capital, mão de obra, materiais, equipa-mentos, serviços, informações, etc.

Fornecedores Usuários dos produtos e serviços da organização.

Consumidores

ELOS INTERORGANIZACIONAIS

Com organizações que podem antagonizar ou apoiar o sistema organizacional.

DIFUSOS

Com organizações que têm objetivos similares, competindo pela mesma clientela.

COMPETITIVOS

Com organizações fornecedoras de insumos e consumidoras de produtos ou serviços do sistema organizacional.

FUNCIONAIS

Com organizações que traçam normas que afetam o sistema organizacional.

NORMATIVOS

Com organizações que alocam os recursos necessários ao funcionamento da instituição.

CAPACITADORES

COM QUEM SE LIGAM

TIPOS DE ELOS

AMBIENTE EXTERNO

A ORGANIZAÇÃO E O SEU PÚBLICO

Respeito e apoio

Segurança dos produtos e proteção ambiental

Público Segurança e proteção contra competição desleal

Respeito à legislação

Órgãos governamentais Empregos e serviços

Empregos e taxas

Comunidade local Boa imagem

Notícias válidas

Mídia Amplo apoio

Renda e estabilidade

Proprietários Receita e respeito

Produtos de Qualidade

Clientes O que a organização demanda deles

O que eles demandam da organização

Categoria

CITAÇÕES SOBRE OBJETIVOS

“O homem conduz o barco de margem a margem, mas se orienta de estrela a estrela.”

Anônimo

Alice perguntou ao coelho: “Qual a estrada que devo seguir?” O coelho respondeu: “Depende de aonde você quer chegar.” E Alice disse: “Mas eu não sei aonde quero ir.”

E o coelho respondeu: “Então, qualquer estrada servirá.”

Lewis Carrolin Alice no País das Maravilhas

CITAÇÕES SOBRE OBJETIVOS

“Não há vento favorável para quem não sabe aonde vai.” Sêneca

“O grande problema de nossa época é o grande número de placas de orientação e nenhum destino.” I. Kronen Berger

TENDÊNCIAS PARA O SÉCULO XXI - GLOBALIZAÇÃO

Globalização da concorrência; Capital Intelectual valendo mais que o Capital Financeiro; Virtualização do Mundo; Diferenciação pela Inovação; Tempo valendo mais que dinheiro; Crescente consciência ambiental;

Padronização dos produtos;

Concentração de empresas; Crescente violência social; Aumento do trabalho sem vínculo empregatício. Aumento da Informalidade nas empresas; Crescente desregulamentação; Valorização do indivíduo;

Valorização da qualidade de Vida.

ORGANIZAÇÕES EM TRANSIÇÃO

FUTURO

Terceiriza

Faz Benchmarking

Atua em redes

É estruturada matricialmente

Tem atuação global

Voltada para o mercado/cliente

Tem produtos personalizados

Chapter 1 Faz one-to-one marketing

Tem foco na cadeia de valor

PASSADO

A empresa faz tudo

Melhora por si mesma

Atua de forma isolada

É estruturada por função

Tem atuação local

É voltada para o produto

Tem produtos padronizados

Faz mass marketing

Tem foco no produto.

FUTURO

Cria novos diferenciais

Desenvolve aceleradamente novos produtos

Tem poucos fornecedores

Tem gerência 360º

Atua também no mercado visual.

PASSADO

Usa diferenciais sustentáveis

Desenvolve lentamente novos produtos

Tem muitos fornecedores

A gerência é de cima para baixo

Atua no mercado físico.

ORGANIZAÇÕES EM TRANSIÇÃO

RELAÇÃO DE ATIVIDADES

Materiais

Compras de material de escritório.

Compras de matéria prima para a produção.

Compras de equipamentos para a produção industrial.

Planejamento e controle físico e financeiro dos estoques.

Compras de material de limpeza.

Armazenagem de matéria prima.

Armazenagem de produtos em processamento.

Armazenagem de produtos acabados.

Armazenagem do material de limpeza.


Transportes

Transporte do pessoal.

Transporte dos produtos acabados para os clientes

Transporte de matéria prima para a produção.

Contabilidade e Orçamento

Contabilidade geral.

Auditoria interna.

Contabilidade fiscal.

Orçamentação e custos de produtos já fabricados.

Análise dos resultados contábeis.

Planejamento e controle orçamentário.

Planejamento fiscal e tributário.

Demonstrativos financeiros e contábeis.

Estudo das margens dos produtos e serviços.


Recursos Humanos

Recrutamento e seleção de pessoal.

Avaliação de pessoal.

Treinamento.

Serviços médicos e ambulatoriais.

Segurança no trabalho (prevenção de acidentes).

Registro do pessoal.

Processamento da folha de pagamento.

Serviço social.

Estatísticas de pessoal.

Planejamento dos recursos humanos.

Negociações coletivas com sindicatos.

Administração de salários e benefícios.

Acompanhamento dos processos na Justiça do Trabalho.


Finanças

Aplicações financeiras.

Descontos de duplicatas de clientes.

Operações de financiamento bancário.

Programação financeira.

Relacionamento geral com bancos.

Seguros.

Controle de contas a pagar.

Operações de recebimentos e pagamentos.

Faturamento, crédito e cobrança.

Aprovação de créditos aos clientes.

Reconciliação bancária.

Estudo da situação econômica e financeira do país.


Organização, Sistemas e Métodos

Serviços de informática e processamento de dados.

Documentação de sistemas.

Manutenção de sistemas.

Implantação das redes locais.

Manutenção e suporte aos usuários de redes locais.

Elaboração de normas de procedimentos.

Estudos para racionalização das rotinas.

Administração da informação e do conhecimento.

Sistemas de apoio à decisão.

Sistemas de informações gerenciais.


Serviços Administrativos

Serviços de portaria, recepção e vigilância.

Serviços de limpeza e conservação.

Restaurantes.

Segurança patrimonial.

Serviços jurídicos.

Mesa telefônica.

Reprodução de documentos (impressoras, xerox, etc.).

Manutenção de máquinas e equipamentos de escritório.

Serviços de arquivos e microfilmagem.


Engenharia do Produto

Arquivo técnico dos desenhos dos produtos.

Pesquisa e desenvolvimento de novos produtos.

Projetos de novos produtos.

Controle de qualidade do produto acabado.

Controle de qualidade da matéria prima.

Controle de qualidade ao longo da fabricação.

Normalização e especificação dos produtos.

Avaliação de desempenho dos produtos.


Engenharia de Processo

Ferramentaria (fabricação de gabaritos, de dispositivos de fixação de peças e ferramentas, matrizes para prensas e acessórios para fabricação).

Especificação dos processos e tempos de produção.

Orçamentação de novos produtos.

Especificação das rotinas de fabricação.

Estudos de layout.

Engenharia de Fabricação

Operações de fabricação: usinagem.

Operações de fabricação: caldeiraria, serralheria e solda.

Operações de fabricação: forjaria e estamparia.

Operações de fabricação: marcenaria.

Operações de fabricação: pintura e acabamento.

Operações de fabricação: fundição.


Programação e Controle da Produção

Programação da produção de cada produto.

Controle da produção de cada produto.

Controle da produtividade dos meios de produção.

Expedição de produtos.

Coordenação da produção com as vendas.


Manutenção e Serviços Fabris

Manutenção preventiva das instalações fabris.

Manutenção corretiva das instalações fabris.

Operação e manutenção das redes industriais de ar comprimido, energia elétrica, telefone e transmissão de informações, água, gás, esgotos, proteção contra incêndio, vapor e óleo para os cilindros hidráulicos de alta pressão.

Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de produção.

Planejamento e normas de manutenção.

Ferramentaria.


Marketing e Vendas

Pesquisa do mercado.

Previsão e quantificação da demanda.

Operações de vendas.

Administração da equipe de vendas.

Contatos e visitas a clientes atuais e potenciais.

Análise da competição.

Publicidade e divulgação.

Promoções e descontos.

Adaptação dos produtos às necessidades dos clientes.

Estratégias de fixação de preços.

Determinação dos canais de distribuição.

Embalagens.

Controle de cadastro de clientes e uso de mala direta.

Controle de representantes.

Exportações.

Determinação do preço.

Coordenação das vendas com a produção.


Direção Geral

Formulação e aprovação dos objetivos da empresa.

Formulação e aprovação das políticas da empresa.

Aprovação do orçamento geral da empresa.

Auditoria externa.

Aprovação da estrutura organizacional da cúpula.

Aprovação e demissão de empregados de nível gerencial para cima.

Relação com autoridades públicas e organizações patronais.

Controle dos resultados e aprovação dos demonstrativos financeiros.

Aprovação de empréstimos e financiamentos acima de determinado valor.

Aprovação de projetos de investimento acima de determinado valor.

Aprovação de fusões, cisões e aquisições de outras empresas.

CLASSIFICAÇÃO DAS ATIVIDADES QUANTO AO NÍVEL

ATIVIDADES DE DIREÇÃO

São aquelas que constituem o conjunto de esforços, no nível hierárquico mais alto da organização, visando a determinar os objetivos da organização e promover a sua realização através do acionamento de recursos humanos e materiais.

ÓRGÃOS DE DIREÇÃO DE SOCIEDADES ANÔNIMAS DE CAPITAL ABERTO

NÍVEIS GERENCIAIS

GERÊNCIA GERAL

Comando do processo produtivo e acionamento dos recursos disponíveis para a realização dos objetivos.

GERÊNCIA MÉDIA

Comando das atividades de operação especializada.

SUPERVISÃO IMEDIATA

Comando da realização, propriamente dita, das tarefas, implicando no contato direto com os executores.

CLASSIFICAÇÃO DAS ATIVIDADES QUANTO À CONTRIBUIÇÃO PARA OS FINS DA EMPRESA

São as que constituem o con-junto de esforços com o obje-tivo de facilitar a realização dos fins da empresa.

Atividades meios ou de apoio ou adjetivas

São as que constituem o conjunto de esforços visando a realizar os fins a que se destina a organização.

Atividades fins ou substantivas

CICLO DE PRODUÇÃO DA EMPRESA

Tentativa de coordenar comportamento humano pelo uso da autoridade para atingir objetivos organizacionais.

Sistema que busca manter cooperação. Separa esfera pessoal, privada e familiar do trabalho.

O trabalho é esfera pública do indivíduo.

TEORIA DA BUROCRACIA

Funções definidas e competências com base em regulamentos

As pessoas tem direitos e deveres delimitados por regras e regulamentos. Existe hierarquia definida pela prerrogativa do cargo. O recrutamento é feito com base em regras estabelecidas. Remuneração igual para cargos e funções semelhantes.

A promoção e o avanço na carreira deve ser regulado normas e com base em critérios estabelecidos.

PRINCÍPIOS DA BUROCRACIA

Capitalismo : Incapacidade de Resolver Grandes Problemas da Humanidade Socialismo : Classe Operária Classe Média Nova Classe : Burocratas Weber Ponto de Vista Estruturalista Racionalidade Relação Entre os Meios e Recursos Utilizados e os Objetivos

a Serem Alcançados Pelas Organizações Burocráticas A Organização Por Excelência é a Burocracia

Enfoque Intra-Organizacional & Inter-Organizacional

INTRODUÇÃO - BUROCRACIA

Teoria da Burocracia

Baseada nos Estudos de Max Weber Origens: 1. Fragilidade & Parcialidade Tanto da Teoria Clássica como da Teoria das

Relações Humanas 2. Necessidade de um Modelo de Organização Racional

3. O Crescente Tamanho e Complexidade das Empresas

4. O ressurgimento da Sociologia da Burocracia : “O Homem Pode ser Pago Para Agir e se Comportar de Certa Maneira

Preestabelecida, a Qual lhe Deve ser Explicada Exatamente, Muito Minuciosamente e, em Hipótese Alguma, Permitindo que Suas Emoções Interfiram no seu Desempenho.”

Origens da Burocracia :

Burocracia é uma Forma de Organização Humana que se Baseia na Racionalidade, isto é, na Adequação dos Meios aos Objetivos (fins) Pretendidos, a fim de Garantir a Máxima Eficiência Possível no Alcance Desses Objetivos

Sistema Moderno de Produção : “Ética Protestante” : Trabalho Duro e Árduo Como Dádiva de Deus. Sem Gastos com Elementos Materiais

Burocracia Como Sistema de Poder e não Como Um Sistema Social

TIPOS DE SOCIEDADE - AUTORIDADE – MAX WEBER

1. Racionalidade :Alcance dos Objetivos da Organização

2. Precisão :Definição de Cargo & Operação

3. Rapidez: Nas Decisões

4. Univocidade de Interpretação: Regulamentação Específica & Info Discreta

5. Uniformidade de Rotinas e Procedimentos: Favorece a Padronização & Redução de Custos

Vantagens da Burocracia :

6. Continuidade

Seleção & Escolha de Pessoal Baseados na Capacidade & Competência Técnica

7. Redução do Atrito Entre as Pessoas

Limites & Responsabilidades Conhecidos

8. Constância

9. Subordinação dos Mais Novos aos Mais Antigos

Hierarquia

10. Confiabilidade

Condução Através de Regras Conhecidas, Exclusão de Sentimentos

11. Benefícios sob o Prisma das Pessoas na Organização

Fazer Carreira em Função de Mérito & Competência

VANTAGENS DA BUROCRACIA :

Críticas à Teoria da Burocracia:

1. Excessivo Racionalismo da Burocracia

2. As Dimensões da Burocracia:

Especialização, Hierarquização, Estandardização, Formalização, Centralização, & Impessoalidade

3. Mecanismo e as Limitações da “Teoria da Máquina”:

Especialização de Processos & Tarefas, Padronização de Desempenho da Função, Unidade de Comando & Centralização da Tomada de Decisão, Uniformidade de Práticas Institucionalizadas, Não-Duplicação de Função

Críticas à Teoria da Burocracia:

4. Ética Protestante

5. Conservantismo da Burocracia

? Burocracia Está Desaparecendo:

Transformações Rápidas & Inesperadas no Ambiente

Aumento de Tamanho da Organização

Complexidade da Tecnologia Moderna

Mudanças Radicais no Comportamento Administrativo

6. Abordagem de Sistema Fechado

7. Abordagem Descritiva & Explicativa

Fonte: T.G.A – Motta – 2003; T.A – Silva 2004; Adm. Lacombe – 2003;

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