as organizações e seus ambientes

7/21/2019 As organizaes e seus ambientes

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CAP. 2 - ASORGANIZAES E SEU

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Administrao: teoria e prtica no contexto brasileiro 2008 Pearson Prentice Hall

Contedo do captulo

O ambiente organizacional

Parmetros da ao gerencial

Ambiente das organizaes

Ambiente interno e cultura organizacional

Ambiente contetual

Ambiente operacional

!elao organizao"ambiente

An#lise de stakeholders

Analise estrategica

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$bjeti%os de aprendizagem

&e'nir o ambiente organizacional e destacar sua

importncia para a administrao.

&estacar a cultura organizacional como de'nidora do

ambiente interno da organizao.

(denti'car e descre%er os principais componentes do

ambiente contetual e do ambiente operacional.

)plicar algumas estrat*gias usadas para administrar arelao organizao"ambiente.

Apresentar a an#lise de stakeholderscomo t*cnica de

an#lise ambiental.

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Atra%*s do desenho da organizao+ podemos%er em ,ue conteto ela eiste e -unciona.

As organizaes no so absolutas+ elas operamem um ambiente ,ue as en%ol%e+ as rodeia e asinuencia direta ou indiretamente.

&enominamos ambiente tudo a,uilo ,ue en%ol%eeternamente uma organizao.


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As organizaescomo /istemas


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As organizaes podem ser %istas como sistemasabertos+ os ,uais tornam

entradas do ambiente 0sadas de outrossistemas1 e+

por meio de uma s*rie de ati%idades+trans-ormam ou con%ertem estas entradas emsada 0entradas em outros sistemas1

para alcanar algum objeti%o. Como pode seobser%ar na 'gura abaio2


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$ Ambiente$rganizacional


8/43Administrao: teoria e prtica no contexto brasileiro 2008 Pearson Prentice Hall

Parmetros da ao gerencial

A viso onipotente da administrao de-ende ,ue os

administradores so diretamente respons#%eis pelo

alcance dos resultados organizacionais.

A viso simblica da administrao de-ende ,ue o

papel do administrador * limitado por -oras internas e

eternas 3 organizao+ ,ue escapam ao seu controle.

4ma outra perspecti%a de-ende a sntese dessas posies.$ papel do gestor seria equalizar+ no sentido de

compensar+ e,uilibrar e estabilizar as interaes entre os

ambientes eterno e interno da organizao.

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Ao gerencial e,ualizadora




$ ambiente organizacionalre-ere5se ao conjunto de-oras+ tend6ncias e instituies+ tanto eternas comointernas 3 organizao+ ,ue t6m potencial para inuenciaro desempenho organizacional.

$ ambiente externo* o conteto no ,ual as organizaeseistem e operam+ sendo constitudo pelos elementos ,uese encontram -ora dos limites da organizao.

$ ambiente interno* composto pelos elementos internosda organizao+ como trabalhadores+ administradores+cultura organizacional+ tecnologia+ estrutura organizacionale instalaes -sicas.

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Ambiente interno ecultura organizacional

7esmo ,ue os -atores do ambiente eterno possamparecer iguais para organizaes ,ue -azem parte de ummesmo setor+ a inu6ncia " potencial ou real " de cada umdesses -atores depende da singularidade da organizao.

8 o ambiente interno,ue marca a singularidadeorganizacional+ uma %ez ,ue se re-ere 3s caractersticasparticulares de uma organizao.

A cultura organizacional* de'nida como um conjuntode signi'cados compartilhados pelos membros daorganizao+ epressa e produzida por meio de hist9rias+rituais+ lendas+ smbolos+ linguagem e cerim:nias.

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;%eis dacultura organizacional

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)lementos dacultura organizacional

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Ambiente contetual


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$bst#culos aocrescimento no


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Ambiente operacional

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A;A=(/) >$>A $4 7A?!( /$?

7*todo ,ue auilia na identi'cao das potencialidades e dasdebilidades de uma organizao.

/ 5 /?!);B? 5 >ora

5 )AD;)// 5 >ra,ueza$ 5 $PP$!?4;(?E 5 $portunidade? 5 ?!)A? 5 Ameaa

(mportante para melhor entendimento do ambienteorganizacional e para construo de estrat*gias de

manuteno+ construo+ desen%ol%imento e sobre%i%6ncia.


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Planejamento )strat*gico

MAT!" #$%T


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>oras

A -ora descre%e ,uais as compet6ncias mais -ortes dasua empresa+ a,uelas ,ue esto sobre sua inu6ncia.4ma -orma de encontr#5las * utilizando as seguintesperguntas2

$ ,ue %oc6 -az bemF $ ,ue sua empresa tem de melhor est# sob seu

comandoF Guais so os recursos ,ue %oc6 temF

$ ,ue possui melhor ,ue seus concorrentesF $ ,ue -az os clientes %oltarem 3 sua empresaF

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>ra,uezas

As -ra,uezas so as compet6ncias ,ue esto sobre suainu6ncia mas ,ue+ de alguma -orma+ atrapalham eHouno geram %antagem competiti%a. Ioc6 pode encontr#5las -azendo as seguintes perguntas2

7eus -uncion#rios so capacitados para suas -unesF $nde eu de%eria melhorar minha empresaF Por ,ue meus clientes escolhem os concorrentesF Guais so as de'ci6ncias dos meus colaboradoresF

Por ,ue os clientes no %oltam depois de uma compraF

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Ameaas

As ameaas so as -oras eternas ,ue no so-rem suainu6ncia e ,ue pesam negati%amente para suaempresa.

)las podem ser consideradas como um desa'o imposto

3 empresa e ,ue pode deteriorar sua capacidade degerar ri,ueza. &e%em ser constantemente monitoradaspelos gestores.

Para uma empresa importadora+ uma -ortedes%alorizao da moeda pode causar um aumento

muito -orte no custo de a,uisio+ em um cen#rio ondeno * poss%el repassar este %alor ao mercado+deteriorando assim as margens da empresa.

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(ncerteza ambiental

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Administrando oambiente organizacional

Assim+ as empresas podem adotar estrat*gias de2

Monitoramento do ambiente.

Adaptao ao ambiente. Reao ao ambiente.$ ambiente pode inuenciar de

-orma di-erenciada as organizaes+ mas a -orma de lidar com

ele tamb*m depende da postura do administrador.

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)strat*gias demonitoramento do ambiente

$ monitoramento do ambienterealiza5se com oobjeti%o de perceber os primeiros sinais demudanas nos -atores ,ue %o inuenciar a empresa.

As empresas -azem uso de redes in-ormais+ contatoscom administradores de outras organizaes+relat9rios e estatsticas pblicas por -ontes o'ciais+re%istas de neg9cios+ bancos de dados+ entre outros.

As empresas podem tamb*m usar a intelignciacompetitivapara monitorar o ambiente eterno.

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)strat*gias deadaptao ao ambiente

As empresas ,ue en-rentam um alto grau de

incerteza ambiental podem -azer uso de %#rias

estrat*gias de adaptao ao ambiente+ a saber2

Papis de transposio de !ronteiras.

Parcerias interorganizacionais.

"us#es e $oint%ventures.

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)strat*gias dereao ao ambiente

As estratgias de reao consistem na tentati%a da

organizao de pro%ocar mudanas das condies

ambientais.

)ntre as principais estrat*gias de reao destacam5se2 A#es de rela#es p&blicas.

A#es de responsabilidade socioambiental.

A#es legais.

A#es pol'ticas.

(ooptao.

(oaliz#ese associa#es.

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$s stakeholders0ou grupos de interesse1 soindi%duos ou grupos direta ou indiretamentea-etados pela ao de uma organizao.

A an)lise de stakeholders* uma t*cnica gerencial,ue consiste em2 (denti'car os stakeholdersda organizao. &eterminar a importncia e o impacto de cada

stakeholderpara a organizao.

&eterminar ,uais so os stakeholderscrticos para aorganizao. &esen%ol%er uma abordagem di-erenciada para cada

um dos stakeholdersde acordo com sua rele%ncia ecaractersticas espec'cas.

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&e'(cio&e'(cio

Misso)iso

Misso)iso

Anlise da %r'ani*ao

-Cadeia de valor-Estratgias genricas-Competncias-!ontos "ortes-!ontos "racos

Anlise da %r'ani*ao

-Cadeia de valor-Estratgias genricas-Competncias-!ontos "ortes-!ontos "racos

Anlise do ambiente

Macro #etorialEcon#mico !orter

$ocial %ercado

!ol&tico Concorrncia

'ecnol(gico 'endncias

Anlise do ambiente

Macro #etorialEcon#mico !orter

$ocial %ercado

!ol&tico Concorrncia

'ecnol(gico 'endncias

%b+eti,os-erais

%b+eti,os-erais

Ameaas e

oportunidades

Pontos fortesPontos Fracos

.stra/t'ias-erais

.stra/t'ias-erais

M1TM1T

P%P%

HH

3!&3!&

Objetivos/EstratgiasFuncionais

%ens)ra*+o

%ens)ra*+o

%)dan*a

%)dan*a

,prendi-agem

,prendi-agem

P%4.##% .#TAT5-!4%P%4.##% .#TAT5-!4%

AnliseAnlise

Formulao ouFormulao ou

diretrizes dasdiretrizes das

estratgiasestratgias

Ambiente xor'ani*aoAmbiente xor'ani*ao

ImplantaoImplantao


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)/?!A?8B(A

(OMO A*(A+,AR-MO +OO O/0


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M!##6%M!##6%

Ao 7ormlar sa misso a empresa de,e re7letirAo 7ormlar sa misso a empresa de,e re7letir

sobre:sobre:

al o ne'(cio da or'ani*ao;al o ne'(cio da or'ani*ao;

em o se cliente;em o se cliente;al sa ,anta'em competiti,a;al sa ,anta'em competiti,a;

al a sa contribio social;al a sa contribio social;

5 A A"6% . #. A %-A&!"A


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o quefaz?

por que faz?

a quem sedestinamseusprodutos eservios?

M!##6%M!##6%

M!##6%M!##6%


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Despertar no cidado a conscincia para aresponsabilidade na conduo, aplicao e

fiscalizao dos recursos pblicos, atravs doincentivo permanente educao.

Aquem se destinam seusprodutos e servios?

o que faz?

por que faz?

M!##6%M!##6%


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.3!&!%.#.3!&!%.#

?= #o idias 7ndamentais em torno das @ais a

or'ani*ao 7oi constrda=2= epresentam as con,icBes as crenas a@ilo em

@e a maioria das pessoas da or'ani*ao acredita=

C= #o moti,aBes @e direcionam as aBes das pessoas

na or'ani*ao em prol da nidade e coerDncia dotrabalEo=

F= #inali*am o @e se bsca em termos de padro decomportamento de toda a e@ipe =

alidade de )idaG !nclso #ocialG .@idadeG4idadaniaG TransparDnciaG 5ticaG Parceria


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)A>%.#

#6% A# 4.&


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5 A !MA-.M J. A %-A&!"AHAA . AP%!AA

P% T%%# %# 4%>A%A%.# A

.MP.#A=

)!#6%


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)!#6%


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4omo se pretende @e a or'ani*ao se+a ,ista ereconEecidaG

5 ma pro+eo das oportnidades 7tras done'(cio e ma concentrao de es7oros na sabscaG

Ondedese+amos colocar a or'ani*aoG

Como incorporar as ino,aBes necessrias ao seatin'imentoG

5 semelEante a m sonEo= Mas ao contrrio dosonEo ela di* respeito L realidadeG

4onstrir ma or'ani*ao ,isionria do @e sebasear nm lder com ,iso=

)!#6%


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.K.MP>% . )!#6%

er a mel!or empresa do setor eltrico no "rasilat #$#$, mantendo o equil%brio entre osinteresses da sociedade, do meio ambiente e dos

acionistas.

a mel5or empresa do setoreltrico

$ndeF espaono /rasil

GuandoF tempoat 6767

&mantendo o equil%brio entre os interesses dasociedade e dos acionistas'

Demonstrao clara da essncia da empresa e dosprop(sitos de seus )estores.

$ ,ue a empresa ,uer serF


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%.T!)%#

#6% %# P%PN#!T%# .#P.4O3!4%# A>)%#A #..M AT!&-!%# A% >%&-% .

.T.M!&A% P.O%% . T.MP% J..M 4%&J&T% .#J>TA6% &%4JMP!M.&T% A M!##6% A

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