O que são as empresas

Organizações que estão em constante interação com os seus ambientes. As organizações, como classe especial de sistemas abertos, têm propriedades que lhe são peculiares, mas compartilham outras propriedades com todos os sistemas abertos.

O que são as empresasEstas propriedades incluem a importação de energia do ambiente, a transformação da energia importada em alguma forma de produto que é característica dos sistema, a exportação desse produto para o ambiente e a renovação de energia para o sistema, de fontes que existem no ambiente.

OS SISTEMAS SÃO TIPICAMENTE REPRESENTADOS PELO SEGUINTE FLUXOGRAMA (Young, 1977)

INPUT OUTPUTPROCESSO

Figura 1: Representação dos sistemas

Os problemas organizacionais são os INPUTS colocados num mecanismo ou processo de solução de problemas (figura

2), que produz soluções organizacionais como OUTPUTS. (Young, 1997)

OS SISTEMAS SÃO TIPICAMENTE REPRESENTADOS PELO SEGUINTE FLUXOGRAMA (Young, 1977)

PROBLEMAS ORGANIZACIONAIS

SOLUÇÕES ORGANIZACIONAISPROCESSO

Figura 2: Processo de solução de problemas

As empresas são organizações destinadas a produzir bens, serviços ou ambos. Fazem isto num processo de transformação (figura 3), pela utilização dos recursos para mudar o estado ou condição de algo para produzir OUTPUTS: bens e serviços. (Slack et al., 1997)

Recursos transformados

Inputs

Materiais Informações

Consumidores

INPUT

Instalações Pessoal

Recursos de transformação

PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO

Ambiente

Ambiente

OUTPUT BENS E SERVIÇOS

Figura 3: Modelo de transformação dos recursos organizacionais

Para realizar esse processo de transformação, as empresas são constituídas de várias funções que, integradas entre si e em constante interação com o ambiente onde estão inseridas, buscam atender às necessidades e expectativas dos seus clientes. (Figura 4)

Consumidores Concorrentes

Fatores políticos Fornecedore

s

Regulamentadores Fatores sociais

Fatores demográficos

Fatores culturais

Fatores científicos

Fatores tecnológicos

Fatores econômicos

Fatores ecológicos

ORGANIZAÇÃO

Figura 4: Administração: princípios e tendências, Lacombe e Heilborn, 2003

Informação e conhecimento

Recursos Materiais

Lucro

Satisfação do consumidor

Acionistas e stakeholders

RECURSOSRECURSOS RESULTADOSRESULTADOS

PessoasSISTEMA DE SISTEMA DE OPERAÇÕESOPERAÇÕES

O QUE SÃO EMPRESAS ?

INTERESSADOS NA EMPRESA x INTERESSES

Clientes

Fornecedores

Empregados

Empreendedor

Disponibilidade, qualidade, preço

Capacidade de pagamento e novos negócios

Empregos, remuneração

Lucro, sobrevivência, prosperidade

INTERESSADOS NA EMPRESA x INTERESSES

Governo

Comunidade

Investidores

Impostos

Qualidade de vida, padrão de vida

Retorno do investimento

TIPOS DE EMPRESAS

Empresas industriais: produzem bens de consumo ou bens de produção por meio da transformação de matérias-primas em mercadorias ou produtos acabados. As que produzem bens de consumo, oferecem seus produtos aos consumidores finais ...

TIPOS DE EMPRESAS

Empresas industriais: ... As que produzem bens de produção geralmente são fornecedoras de outras empresas industriais ou comerciais.

Exemplos de bens produzidos por empresas industriais

BENS DE CONSUMO BENS DE PRODUÇÃO

– automóveis, motos, produtos farmacêuticos e veterinários;

– material elétrico e de comunicação;

– papel e papelão, produtos alimentares, couros, peles e similares;

– matérias-primas químicas e plásticas;

– mobiliário, fumo, perfumaria, bebidas.

– máquinas e equipamentos de produção.

TIPOS DE EMPRESAS

Empresas comerciais: vendem mercadorias ou produtos acabados diretamente ao consumidor (varejo) ou àquelas que compram do produtor para vender ao varejista (atacado).

Exemplos de bens produzidos por empresas comerciais

COMÉRCIO VAREJISTA COMÉRCIO ATACADISTA

– supermercados, lojas de roupas;

– produtos alimentícios;

– restaurantes;– ferragens;– móveis e artigos de decoração;

– roupas e vestuário.

– lojas de veículos e acessórios;– joalherias e relojoarias.

TIPOS DE EMPRESAS

Empresas de prestação de serviços: oferecem serviços especializados, como transporte, saúde, comunicação. Produzem atividades profissionalizadas.

Exemplos de empresas prestadoras de serviços

• soluções em redes de computadores• alojamento e alimentação• bancos e financeiras• escolas e universidades• médicos, dentistas, psicólogos, advogados• transportes• agências de propaganda e publicidade• administração de imóveis e valores imobiliários• hospitais e clínicas médicas• consultores• professores• mecânicos, eletricistas e encanadores