artigo gratuito gestao da informacao atraves de mobilidade corporativa

7/23/2019 Artigo Gratuito Gestao Da Informacao Atraves de Mobilidade Corporativa

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Gesto da Informao atravs

de Mobilidade Corporativa

Fabrcio Mrio Dias [email protected]

Claudinei Di Nuno, [email protected]

Curso de Ps-Graduao Lato Sensuem Gesto Estratgica da Tecnologia da InformaoEstcioUniversidade Estcio de S
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]


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RESUMO

Este artigo apresenta um estudo fundamentado sobre o uso da mobilidade corporativa nagesto dos negcios de uma empresa. Sero analisados os benefcios e as vantagens edesvantagens do uso da tecnologia mvel no acompanhamento dos servios que esto

sendo executados, de forma contnua, principalmente no ambiente externo de umaorganizao. Com o uso disseminado de dispositivos mveis e as funcionalidades crescentesque os mesmos provm, a cada dia que passa, a tecnologia mvel vem ganhando cada vezmais espao no mercado e ampliando a capacidade de gerar melhores resultados para umaorganizao. Visando uma melhoria dos seus processos internos, alm de uma melhorqualidade do produto final, algumas empresas tm adotado o uso de smartphonese tabletspelos seus colaboradores, para que o controle das informaes sobre o andamento dosservios possa ocorrer de forma mais efetiva. Como os fatores que incentivam ou,possivelmente, desestimulam a utilizao da mobilidade no ambiente corporativo so defundamental importncia para se avaliar a possibilidade de uso da tecnologia mvel porempresas, ser feito um estudo, tendo por base a Plataforma Mobuss, soluo demobilidade desenvolvida pela empresa Teclgica. A tecnologia Mobuss, projetada para acriao de aplicativos mveis que possam atender as mais diversas necessidades das reasde negcio das empresas, servir como parmetro para anlise dos pontos relevantes queesto relacionados com o uso de uma soluo de mobilidade, especificamente no setor deconstruo civil, como forma de gesto das informaes sobre o que de fato est ocorrendoem um canteiro de obras.

Palavras-Chave:mobilidade corporativa,Mobuss,construo civil, gesto da informao.


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INTRODUO

Diante do contexto atual das empresas, do grande fluxo de informaes quetransitam dentro de uma organizao e dos recursos disponveis para utiliz-las e process-las, fundamental que se tenha uma poltica de controle dos seus processos e atividades. As

informaes devem estar disponveis a todo o tempo e devem ser confiveis e, como elasesto sempre mudando, o seu controle e compartilhamento atravs dos diversos setores deuma organizao precisa ser eficiente. Dessa forma, os processos e atividades, dentro deuma empresa, podem e devem gerar valor para a organizao.

A importncia de uma gesto estratgica que viabilize a tomada de decises para sealcanar os objetivos definidos pela alta direo de uma empresa possibilita a otimizaodos recursos disponveis e leva uma organizao a obter todas as vantagens sobre a suainformao. Por isso, torna-se cada vez mais importante e necessrio que as informaestambm tenham um alto nvel de controle por todos dentro de uma organizao, com agarantia da manuteno de todos os requisitos que so essenciais ao seu processamento.

Em um ambiente organizacional, muitas das informaes que so veiculadas, sobreos servios prestados, principalmente em ambiente externo da empresa, no detm otratamento adequado e necessitam de uma maior eficincia do acompanhamento dosservios em execuo. Como forma de registro e controle destas informaes, solues demobilidade no ambiente corporativo tm sido projetadas e implementadas, a exemplo doMobussConstruo Civil, da empresa Teclgica.

O objetivo desse artigo demonstrar os benefcios que a adeso a uma soluo demobilidade corporativa, tal como o Mobussda Teclgica, pode proporcionar no ambienteorganizacional. As informaes geradas pelos servios executados podem servir como pontode partida para a tomada de decises estratgicas que visem atingir as metas de negcionuma organizao.

FUNDAMENTAO TERICA

2.1. Gesto da InformaoSegundo Gonzaga Jnior (2009, p. 16) Na dcada de 1960 intensificou-se o

desenvolvimento tecnolgico e a informao passou, cada vez mais, a ser percebida comoproduto de grande valor estratgico e de grande influncia nas relaes de poder, at serconsiderada como elemento central na sociedade contempornea, que tem na Tecnologiada Informao o principal instrumento de interao entre indivduos e organizaes, em

constante processo de desenvolvimento.Conforme exposto, ao longo do tempo, identificou-se a necessidade de que a

informao fosse tratada como ferramenta indispensvel execuo dos servios por umaempresa. Sem os devidos controles e tratamentos adequados da informao, torna-se difcilo melhor uso dos recursos em uma organizao.

A informao um fator determinante para a melhoria de processos, produtos eservios, tendo valor estratgico em organizaes. A ideia da informao como ferramentaestratgica evoluiu depois que a gesto da informao mudou, de seu foco inicial de gestode documentos e dados, para recursos informacionais, mostrando resultados em relao eficincia operacional, evitando desperdcio e automatizando processos. (TARAPANOFF

2006, p. 23).Diante do que foi apresentado, verifica-se que a informao deve ser gerida de forma

estratgica, visando uma melhor prestao dos servios oferecidos por parte de uma


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empresa, com a devida qualidade. Os servios, antes de serem executados, devem serdevidamente planejados, analisando-se os dados disponveis e utilizando as informaesgeradas para o alcance das metas estabelecidas.

A gesto da informao o processo mediante o qual se obtm, se desenvolvem ouse utilizam recursos bsicos (econmicos, fsicos, humanos, materiais) para o manejo da

informao no mbito e para a sociedade qual serve. Tem como elemento bsico a gestodo ciclo de vida desse recurso, e ocorre em qualquer organizao. (VALENTIM 2010, p. 37)De acordo com o descrito acima, a gesto da informao tem como um atributo

fundamental, fazer com que as informaes cheguem at as pessoas que necessitam delas,seja em uma organizao ou na sociedade em geral, para tomar as decises mais acertadas,tendo como subsdio, informaes de boa qualidade.

De acordo com Siqueira (2005, p. 31) Podemos considerar uma das principaisfunes da gesto da informao como a ao sistmica de procurar entender asnecessidades informacionais de uma organizao e disponibiliz-las para a soluo deproblemas organizacionais, de forma estruturada e clara, com conhecimento pleno de todosos procedimentos e processos da soluo encontrada, garantindo assim que ela seja eficaz erepetvel.

Conforme descrito acima, a Gesto da Informao responsvel por gerir tantorecursos internos quanto externos s organizaes, tendo conhecimento de todos osprocessos e atividades da empresa, para encontrar a melhor soluo das dificuldadesencontradas em ambiente organizacional. Os dados registrados devem ser precisos econvertidos em informaes adequadas ao gerenciamento dos recursos e tomada dedecises que importem em servios que proporcionem gerao de valor para a organizao.

Para Tarapanoff (2006, p. 23) Informao, no contexto da gesto da informao,

refere-se a todos os tipos de informao de valor, tanto de origem interna quanto externa organizao. Inclui recursos que se originam na produo de dados, tais como de registros e

arquivos, que vm da gesto de pessoal, pesquisa de mercado, da observao e anliseutilizando os princpios da inteligncia competitiva, de uma vasta gama de fontes.

Diante dos conceitos apresentados, percebe-se que a informao um importanteativo para a gesto estratgica dos negcios nas organizaes e deve ser gerida em favor dasobrevivncia e competitividade organizacional. Dessa forma, de fundamentalimportncia a criao de processos para tratamento da informao da maneira maisadequada possvel, pois trata-se de um patrimnio valioso para uma empresa.

Muitas vezes, as informaes chegam de forma desordenada e desorganizada e soimprecisas, o que prejudica a eficincia e o efetivo desempenho do trabalho. Sendo assim,os escritrios das empresas no obtm a informao em tempo adequado para a resoluo

de problemas corriqueiros que surgem. Nesse contexto, surge a mobilidade corporativa, cujautilizao requer que as empresas analisem de forma estratgica como a mobilidade podeintegrar-se para otimizar os processos de negcio.

2.2. Tecnologia MvelSegundo Turban et al (2008, p. 40) No mundo todo, as empresas esto adotando as

tecnologias de computao mvel a uma enorme velocidade. Elas esto empregandohardware sem fio e aplicativos disponveis para trabalhar com computadores em qualquerlugar. Os ganhos de produtividade disponveis com tecnologia mvel continuam a seexpandir na medida em que o preo da tecnologia cai. E, no caso da mobilidade, a tecnologia

realmente revoluciona a maneira como as pessoas trabalham.Conforme descrito acima, a tecnologia mvel, caracterizada por ser utilizada durante

a livre movimentao do usurio, no estando presa a um local especfico, uma inovao


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que tem crescido rapidamente no mercado e no ambiente organizacional. As pessoas, cadavez mais, precisam fazer mais coisas em menos tempo e as empresas, prestar servios dequalidade, de forma competitiva. Diante disso, a tecnologia mvel proporciona mudanas naforma de comunicao e de trabalho atualmente.

Para Baltzan e Phillips (2012, p. 175) As empresas devem focar na criao de uma

estratgia mvel que atenda s peculiaridades inerentes computao mvel. A estratgiadeve alavancar uma srie de usos em uma variedade de linhas de negcios dentro daempresa para maximizar o ROI (retorno sobre investimento), padronizar arquiteturas eplataformas e fornecer a infraestrutura mais segura disponvel para eliminar (tanto quantopossvel) perdas de dados e quebras de segurana extremamente onerosas aos negciosmveis.

De acordo com o que foi apresentado, verifica-se que, com o aumento do uso maciodos dispositivos mveis, surge uma grande oportunidade de negcio para as empresascomearem a pensar em uma forma de utilizao desta tecnologia para o aumento da sualucratividade. So inmeras as possibilidades de utilizao dos dispositivos mveis e vriosos benefcios associados, que podem trazer retorno financeiro.

Segundo Dariva, (2011, p. 2) A mobilidade pode trazer muita reduo de custos para

sua empresa, alm de ganhos de produtividade, seja com aplicativos ou simplesmente com aentrega de softwares de colaborao nos dispositivos mveis.

De acordo com o descrito acima, a mobilidade pode gerar ganhos de produtividade e,aumento de receitas. Numa poca em que atributos como velocidade, confiabilidade,disponibilidade e acesso a informaes fazem a diferena no aumento da capacidade e daeficincia profissional das pessoas, desenvolver aplicaes mveis de qualidade pode ser odiferencial numa empresa que pretende obter sucesso na entrega de solues demobilidade corporativa.

Algumas empresas no tem certeza se devem ou no desenvolver aplicativos

mveis, por conta do investimento, do tempo da equipe, por medo de ser apenas ummodismo e por vrios outros motivos. Antes de iniciar qualquer desenvolvimento, necessrio fazer um estudo para saber se a aplicao trar retorno ou apenas benefciosestratgicos. (DARIVA 2011, p. 9).

Conforme explicitado acima, para que uma empresa possa vir a desenvolver umaplicativo mvel que possa gerar efetivamente valor para a organizao e trazer retornosobre investimento, o ponto crucial alinhar o projeto com a estratgia de negcio. Devem-se estabelecer objetivos claros e bem definidos e identificar quais so as oportunidades nasquais a mobilidade pode gerar diferenciais no desenvolvimento de uma soluo.

Para Kalakota e Robinson (2002, p. 16) A mobilidade mudar a interao com o

cliente de maneira imprevista e colocar os modelos tradicionais de lucro e receita emterreno incerto e sob-risco potencial.

A mobilidade uma tendncia inevitvel que vai eliminar as formas convencionais deatendimento ao cliente, possibilitar a diminuio dos deslocamentos e mudar a forma comoa informao disponibilizada. Dessa forma, surgiro vrias oportunidades de negcio equalquer empresa tem a possibilidade de implantao desta tecnologia. notrio que osconsumidores esto mudando e as empresas precisam adequar-se a estas mudanas.

Segundo Alves et al (2009, p. 272) "Um dispositivo mvel, em virtude das suascapacidades reduzidas de armazenamento e da fraca energia disponvel nunca ser degrande utilidade se no puder ser usado para acesso aos sistemas de informao e

servidores computacionais de grande porte da rede fixa".Conforme exposto acima, percebe-se que o melhor uso dos dispositivos mveis, no

ambiente organizacional, est relacionado interligao de todos os sistemas corporativos


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com a aplicao mvel, como forma de se prover a melhor infraestrutura de comunicaopara viabilizar o compartilhamento da informao coletada pelo colaborador em reas ondeno haja cobertura de rede.

As tecnologias mveis e suas ferramentas afetam diversos aspectos de nossa vidaprofissional. Elas facilitam a comunicao entre os colaboradores e os departamentos de

uma empresa, mantm os dados atualizados e reduzem tempo e custo em projetos eservios executados em uma organizao.

2.2.1. SeguranaPara os casos de dispositivos perdidos ou roubados, a soluo deve oferecer

recursos de bloqueio e limpeza remota, alm de um servio que possibilite o envio demensagens aos smartphones, garantindo proteo e confidencialidade dos dadoscorporativos. As funes de backup e restore de dados tambm so fundamentais e facilitamas trocas de aparelhos, evitando que os usurios que tiverem seus dispositivos perdidos ouroubados tenham de efetuar manualmente toda a configurao do seu perfil manualmente.(DARIVA 2011, p. 125).

A segurana um item que deve ser tratado com bastante cuidado em dispositivosmveis. Uma vez que os dados que so armazenados no dispositivo, podem ser perdidos, oacesso aos dados corporativos deve garantir a integridade e confidencialidade dasinformaes. Com o aumento do uso dos dispositivos mveis, at mesmo nas empresas, fato que pode haver ataques que coloquem em risco os dados armazenados relacionados aoambiente corporativo.

Utilize uma soluo de MDM que oferea recursos de segurana, como a instalao

de antivrus nos dispositivos, definies de regras de firewall, criptografia de dados end-to-end, e garanta que a utilizao dos aparelhos esteja compatvel com as polticas desegurana da empresa. (DARIVA 2011, p. 125).

De acordo com o descrito acima, a arquitetura desenhada para aplicativoscorporativos, como forma de se evitar problemas de manuteno nesses sistemas, deve usaruma aplicao intermediria, chamada middleware, com os requisitos necessrios desegurana, para intermediar a comunicao entre dispositivos mveis e os sistemascorporativos.

2.2.2. Gerenciamento de AplicaesEscolha uma soluo que possibilite a implantao/remoo de aplicativos em larga

escala (Over The Air) e que possua recursos para implantao automtica de aplicaes,como atualizao de sistemas operacionais, antivrus e aplicativos corporativos, garantindo

que os profissionais em campo sempre tenham suas informaes atualizadas e funcionandoperfeitamente. (DARIVA 2011, p. 126).

De acordo com o descrito acima, os colaboradores que estiverem em campoutilizando a soluo de mobilidade corporativa, precisam controlar efetivamente o que estocorrendo e validar os dados nos sistemas, para que se convertam em informaesdisponveis a todos da empresa. Dessa forma, a atualizao das informaes em tempo real de fundamental importncia para o acompanhamento e monitoramento dos servios queesto sendo executados.

2.2.3. Inventrio

Segundo Dariva (2011, p. 126) Por muitas empresas ainda considerarem ossmartphones como benefcios aos colaboradores, so raros os casos de organizaes quecontrolam o inventrio completo do seu ambiente de mobilidade.


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Diante da grande quantidade de dispositivos mveis que podem ser utilizados emuma organizao, faz-se necessrio um controle de informaes sobre as caractersticas,configuraes, quantidade de dispositivos e usurios existentes na empresa.

O controle de inventrio facilita o processo de suporte aos usurios, bem comoobteno de informaes necessrias ao adequado funcionamento da tecnologia mvel no

ambiente corporativo. As atualizaes que porventura sejam necessrias, sejam dehardware ou software em dispositivos, so viabilizadas atravs do registro das informaesfeito pela gesto de inventrio.

2.2.4. DocumentosCompartilhe os documentos corporativos com os smartphones de forma segura,

centralizada, e garanta que os usurios em campo tenham acesso s ultimas atualizaesdos arquivos da empresa, sem comprometer a produtividade do trabalho. Evite cpias dearquivos desatualizadas nos smartphones dos profissionais que trabalham em campo.(DARIVA 2011, p. 127).

O colaborador que trabalha em campo, validando o servio que est sendodesenvolvido em cada etapa de um processo, precisa ter acesso aos documentos daempresa. O compartilhamento da informao fundamental nesse processo, possibilitandoa que todos os setores da organizao disponham de informaes atualizadas, contribuindopara a otimizao do desempenho do trabalho.

Usurios cujo trabalho exige mobilidade devem ter acesso somente a dados e

informao de uso operacional, necessrios para as tarefas fora da empresa. (FERNANDES e

ABREU 2008, p. 46).De acordo com o descrito acima, os dados acessados devem ser somente os

necessrios para a execuo do trabalho em campo pelo colaborador da empresa,preservando a confidencialidade das informaes empresariais.

2.2.5. MonitoramentoSegundo Dariva (2011, p. 128) Com o crescimento frentico da mobilidade

corporativa, o grande desafio das equipes de suporte e infraestrutura garantir que todo oambiente mvel (end-to-end) funcione perfeitamente.

O recurso de monitoramento essencial em um ambiente de mobilidadecorporativa, visto que a disponibilidade do servio no deve ser afetada. Os usurios devemestar sempre conectados e a comunicao entre os smartphonese os servidores da empresadeve ser verificada e avaliada constantemente.

A soluo de MDM deve possuir mecanismos de monitoramento que possibilitem aos

operadores de TI, trabalhar de forma a prevenir riscos, antecipando-se a eventuaisproblemas de trfego na rede, de infraestrutura ou falhas de conexo com o banco de dadoscorporativo.

2.2.6. ConfiguraoEscolha uma soluo de MDM que oferea recursos para configurao remota dos

dispositivos e permita que os colaboradores foquem em suas atividades, sem gastar tempoem questes tcnicas do aparelho. (DARIVA, 2011, p. 128).

Para o melhor acompanhamento dos servios que esto sendo executados e umamaior eficincia na coleta, validao e transmisso dos dados, os colaboradores devem

dispor de dispositivos que estejam devidamente configurados para uso.A configurao dos recursos dos dispositivos mveis homologados deve ser feita de

forma a no prejudicar o desempenho do trabalho dos colaboradores em campo. Os


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dispositivos devem dispor de acesso remoto, com configuraes padronizadas de polticasde acesso Internet, parmetros de utilizao de aplicativos e perfis de conexo de rede.

2.2.7. SuporteOs usurios finais so os mais importantes no que diz respeito ao uso de uma soluo

de mobilidade corporativa. O suporte ao usurio, alm de ter caractersticas semelhantes aoutros itens como monitoramento, configurao e logstica de reparos, ao anteciparproblemas futuros, possibilita uma maior qualidade do servio prestado.

Solicite que o servio seja executado em formato 24x7, garantindo que a operao

no seja prejudicada em horrios alternativos, e que a empresa possua parcerias firmadascom os fabricantes da soluo de MDM escolhida. (DARIVA, 2011, p. 130).

O servio de suporte deve assegurar a otimizao do funcionamento do ambientemvel corporativo, reduzindo os prazos para a resoluo de problemas que possam trazerriscos operao.

MATERIAIS E MTODOS

O estudo de caso tratado neste artigo, aponta um detalhamento sobre a forma deimplementao, as mudanas requeridas, o modo de funcionamento e os benefcios queuma empresa poder obter ao utilizar uma soluo de mobilidade corporativa em seuambiente organizacional.

Somente atravs de uma mudana de percepo do funcionamento dos processos eatividades de uma empresa e da atitude dos seus gestores em optar pela inovao na gestodos negcios e servios gerados diariamente, pode-se criar um ambiente propcio paratornar atrativa a utilizao da mobilidade no cotidiano da empresa.

3.1. Empresa TeclgicaA empresa Teclgica, especializada na entrega de solues em Rede Corporativa,

posicionada para a governana de TI de empresas, fornece produtos em servios, software econsultorias, dentre algumas delas, a consultoria em Mobilidade Corporativa.

Um dos projetos da empresa, a Plataforma Mobuss foi projetada para a criao deaplicativos mveis, que permitam a aplicao ou a extenso das necessidades maisrequeridas nas reas de negcio de uma empresa, atravs da leitura, coleta e transmisso dedados em tempo real e de qualquer lugar. Alm disso, a Teclgica oferece controle emonitoramento atravs da centralizao dos dados em um nico ambiente. So fornecidas

ferramentas para uma troca de dados segura e com garantia de qualidade entre diversastecnologias.

Integrante da referida Plataforma, o Mobuss Construo Civil uma soluo demobilidade corporativa projetada especialmente para um canteiro de obras. Cada pequenodetalhe do que acontece dentro do contexto e no local de uma obra torna-se umainformao valiosa, que coletada e transmitida diretamente para o gestor ou escritrio daempresa que utiliza a soluo, em tempo real.

importante salientar que o responsvel pelo registro das informaes precisa estarem cada lugar da obra, validando o que est sendo feito e o respectivo andamento da obra.Como est sempre em movimento, faz-se necessrio o uso de dispositivos mveis que

possam coletar e transmitir estas informaes com rapidez e eficincia para o escritrio daempresa. E o Mobuss projetado para apoiar esta necessidade, com o controle sendo feitoatravs do uso de qualquer equipamento mvel homologado no sistema da empresa.


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3.2. Levantamento dos DadosUtilizando-se uma pesquisa descritiva, atravs de um questionrio que aborda os

pontos mais relevantes na implementao e utilizao de solues de mobilidadecorporativa, especificamente relacionado ao MobussConstruo Civil da Teclgica, pde-se

fazer um levantamento sobre os dados necessrios para a anlise das vantagenscompetitivas que uma determinada empresa que venha a utilizar a tecnologia dedispositivos mveis para a troca de informaes empresariais entre seus departamentos,consegue obter no mercado.

Baseando-se nas informaes fornecidas pela empresa Teclgica, com dados queforam coletados atravs de um questionrio de pesquisa enviado empresa por correioeletrnico, dada a dificuldade geogrfica, pode-se analisar e avaliar de que forma aplataforma Mobusscontribui para o melhor gerenciamento dos servios de TI. Alm disso,possibilita verificar qual a real importncia da mobilidade corporativa no ambienteorganizacional e os resultados efetivos da sua utilizao.

3.3. Implementao e Benefcios do MobussConstruo Civil da Teclgica3.3.1. Questionrio

Foram realizadas 13 (treze) perguntas empresa Teclgica sobre as caractersticas daPlataforma Mobusse o resultado efetivo do seu uso por empresas do setor de construocivil, conforme mostra o quadro 1.

Pergunta Resposta da Empresa

01 Qual o objetivo da plataforma Mobuss? A plataforma Mobusstem como objetivofacilitar a comunicao de sistemascorporativos com aplicaes emdispositivos mveis, padronizando a trocade informaes com escalabilidade esegurana para qualquer rea denegcio.

02 Como foi pensada a soluo do Mobuss

construo civil?

O Mobuss Construo desenvolvidosobre a plataforma Mobusse tem seu focoem mobilidade, com o pr-requisito de sertanto online quanto off-line, uma vez queas obras de uma construtora podem estarlocalizadas em lugares remotos, com baixa

ou at sem conectividade. E essamobilidade est conectada nuvem ondeexiste um portal e, portanto, usufrui dasvantagens que ela oferece: acessibilidadevia internet, escalabilidade deinfraestrutura, padres de segurana dainformao, entre outras.

03 Por que a escolha pelo setor de

construo civil?

A rea da construo tem dificuldade emadotar TI nos canteiros de obra em virtudeda curta durao dos projetos. Isso faz

com que as construtoras busquemferramentas de rpida implantao e quepossam ser utilizadas onde a informao


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necessariamente gerada, sem grandesinvestimentos de implantao. O MobussConstruo se encaixa nesta necessidade,aliando mobilidade e aplicao na nuvem,fazendo com que o cliente possa dispor da

ferramenta desde a mobilizao docanteiro.

04 Quais os benefcios que uma gesto de

negcios atravs do uso de

smartphones, tabletse PDAs podem

trazer a uma empresa?

Nos casos em que o dispositivo mvel

utilizado para a coleta dos dados, oprincipal benefcio a tomada de decisoassertiva, pois a informao no represada nem filtrada na transcrio dopapel para o meio eletrnico, ficandoacessvel para qualquer nvel daorganizao que tenha acesso aplicao.Essa agilidade aliada qualidade dainformao coletada (como fotos, GPS,etc.) permite aes baseadas em fatos,tornando-as assertivas e precisas.

05 Como tornar atrativa a utilizao da

tecnologia de dispositivos mveis numa

empresa?

A adoo de aplicaes em dispositivos

mveis deve estar necessariamentealinhada com os objetivos de negcio evisar o atingimento de metas quemelhorem o resultado da organizao. Amobilidade tem inmeras possibilidadesde alavancar resultados positivos eimpulsionar a qualidade dos processos daorganizao. Para isso acontecer, necessrio definir o que mobilizvel epriorizar aquilo que der o maior retorno.

06 Em suma, qual a importncia da

mobilidade corporativa no ambiente

organizacional?

Atualmente a mobilidade umavantagem competitiva em qualquer reade negcio, quando ela est alinhada comos objetivos da organizao para alcanaras metas estabelecidas e os resultadosdesejados. Para proporcionar esse

ambiente nas organizaes, necessriooptar por parceiros tecnolgicos quetenham conhecimento e experincia narea de mobilidade, para desenvolveremprojetos assertivos e com um ciclo de vidasustentvel. Bons parceiros ajudam aprojetar solues que levem em contadesde o incio quais so os dispositivos, astecnologias, o pblico alvo da aplicao, ausabilidade e o suporte ao usurio.

07 Como funciona o gerenciamento dosservios de TI disponibilizados pela

Toda a infraestrutura da plataforma estpreparada para alta disponibilidade. Todosos componentes de hardware e software


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plataforma? so monitorados e seus status visualizadosem painis. Alm disso, em casos dealertas ou de problemas, so disparados e-mails e SMSs para a equipe que mantm eacompanha o ambiente.

08 Quais os resultados efetivos dautilizao do Mobusspor empresas do

setor de construo civil?

Os principais resultados de uso daplataforma Mobuss na construo so osseguintes:

Alta disponibilidade do portal com

o qual a aplicao mvel se

comunica;

Disponibilidade da aplicao mvel

para os usurios mesmo sem

conectividade, no interferindo no

desempenho das atividades;

Satisfao do usurio final, que

tem uma aplicao voltada para a

ergonomia e usabilidade de

dispositivos, e amparada por uma

srie de ferramentas de suporte;

Facilidade de integrao com

outras aplicaes, como ERPs,

catracas, sistemas de recursos

humanos, etc.Alm disso, cada mdulo do MobussConstruo possui contribuiesespecficas para a rea que atende, tendoem comum os benefcios da mobilidade,como exemplo:

O mdulo de Apontamento

permite o acompanhamento da

produtividade da mo de obra.

O mdulo de Segurana controla as

aes e informaes dos

colaboradores dentro das obras,

alertando proativamente a rea de

segurana quanto a prazos;

O mdulo de Vistoria & Entrega

controla os agendamentos e

execuo de inspees e vistorias

com os clientes.

09 Por que uma empresa deveria aderir utilizao do Mobussem seu ambiente

Todas as organizaes que pensam emmobilizar seus processos preocupam-secom a segurana da informao, a


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organizacional? escalabilidade da infraestrutura, aevoluo dos dispositivos mveis e dastecnologias. O desenvolvimento sobre aplataforma Mobussvisa fazer da aplicaocorporativa um servio que possa ser

consumido por aplicaes mveis queusam padres comuns de troca deinformaes e que podem ser dediferentes tecnologias. Isso permite odesenvolvimento de aplicaes evolutivaspara vrios tipos de dispositivos, e quepodem ser incrementadas.

10 Como garantir a integridade,

confiabilidade e confidencialidade dos

dados transmitidos e acessados atravs

dos dispositivos mveis?

A plataforma foi concebida como umintermedirio de comunicao, que nomantm dados de negcio alm do tempode transmisso entre o dispositivo mvel eo sistema corporativo, armazenandoapenas dados tcnicos da transmisso. Atransmisso dos dados realizada dentrode um canal seguro e criptografado, e ocontedo desse pacote somente reconhecido e aberto nos dois extremos: aaplicao corporativa e a mvel. Essaestratgia garante a integridade, poissomente as duas aplicaes manipulam ainformao; cria confiabilidade, pois todaa transmisso rastrevel; e geraconfidencialidade atravs do uso de umcanal seguro que protege as informaes.

11 O fluxo de dados e informaes poderia

ser acessado atravs de smartphones

pessoais ou a empresa fornece os

dispositivos aos seus usurios?

Para que um dispositivo possa receber eenviar informaes, ele previamentecadastrado na plataforma. Alm disso, asaplicaes construdas sobre a plataformapodem ter habilitaes de contedo paracada dispositivo, fazendo com que sejamtransmitidas apenas as informaes

pertinentes. Isso significa que podem sertanto dispositivos pessoais quantocorporativos. Adicionalmente, h umapreocupao com o uso indevido ou noautorizado de outros aplicativos instaladosnesses dispositivos durante a jornada detrabalho. Pensando nisso, temos umaaplicao MDM (Mobile DeviceManagement) que propicia acessosomente s aplicaes previamente

autorizadas e assim evita desperdcio detempo durante o horrio de trabalho.


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12 Houve alguma dificuldade ou

necessidade de uma mudana de

cultura organizacional nas empresas

que utilizam o Mobuss?

Implementar a mobilidade nos processos

de negcio de uma organizao requer umplanejamento ancorado nas metas eobjetivos organizacionais, guiando todo oprocesso de implantao. Os melhores

resultados so obtidos quando a empresa,ao implementar a mobilidade, reavaliaseus processos de negcio e os adaptae/ou aperfeioa considerando a novarealidade.Quanto aos usurios, atualmente a grandemaioria est habituada a utilizar telefonescelulares e smartphones, e isso facilita aadaptao para usar a aplicao e realizaras suas tarefas. Em contrapartida, oMobuss Construo implementa asmelhores prticas de usabilidade e designde mobilidade, tornando a aplicaomuito intuitiva e diminuindoexpressivamente o tempo de treinamentodos usurios nas funcionalidades.

13 Quais as desvantagens do uso da

tecnologia mvel, se houver? E o que

no funcionou na implantao da

tecnologia?

Sobre as desvantagens acreditamos que

no exista, pois a tecnologia est a e asempresas aos poucos tero que seadequarem a novos processos e mtodospara manterem seus nveis de qualidade eatendimento competitivos. apenas umaquesto de tempo. A quebra dosparadigmas na construo civil estocorrendo e junto com ela a mudana decultura.Na implantao do Mobuss todas asfuncionalidades do sistema funcionamcorretamente. A implantao umprocesso bem simples que envolve osgestores e as pessoas que trabalharo

diretamente com o sistema. Em poucotempo, a empresa j est usando asoluo em campo e obtendo osresultados.

RESULTADOS OU DISCUSSO

Com base nas questes apresentadas na sesso anterior, ser realizada uma anliseacerca da importncia da mobilidade corporativa no ambiente organizacional. Sero

apresentadas as vantagens, os benefcios, os requisitos da aplicao mvel e a melhor formade gerir os negcios, atravs da implantao de uma soluo de mobilidade no ambiente


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corporativo. Alm disso, ser analisada a mobilidade no contexto da Plataforma Mobuss,desenvolvida pela empresa Teclgica, especialmente seu uso no setor de construo civil.

4.1. Anlise da PlataformaMobuss4.1.1. Objetivo, Importncia, Vantagens e Benefcios

De acordo com a resposta da questo 01, pode-se observar que a Plataforma Mobussfoi projetada especialmente dar suporte ao uso da tecnologia mvel no ambientecorporativo, viabilizando a melhor forma de compartilhamento da informao dentro deuma empresa. A troca de informaes entre os sistemas facilitada de forma a integrar osprocessos com as aplicaes mveis em uso pelos colaboradores.

O monitoramento de todos os componentes da plataforma feito de forma a mantera equipe informada em tempo sobre os possveis incidentes ou problemas que surjam,possibilitando uma reao rpida para manter toda a infraestrutura da plataforma emperfeito funcionamento e altamente disponvel, conforme exposto na questo 07.

Como forma de proteo das informaes, de acordo com a questo 10, os dados dosnegcios, transmitidos pelo colaborador em campo, para os sistemas corporativos possuemrequisitos de integridade, confiabilidade e confidencialidade. H um canal seguro detransmisso, no qual os dados so criptografados, tornando o contedo da mensagem visvelapenas aos usurios finais da aplicao mvel e da aplicao corporativa, no havendomanuteno dos dados alm do tempo necessrio de transmisso.

Ainda tomando por base requisitos de segurana, de acordo com a resposta daquesto 11, cada dispositivo mvel a ser habilitado para uso dentro da plataforma, deve serdevidamente cadastrado e apenas informaes pertinentes, no ambiente de negcios daempresa, so transmitidas entre os sistemas, evitando-se com isso, acessos no autorizadosa informaes confidenciais. Alm disso, h um controle atravs de uma aplicao MDM e,no somente os dispositivos so controlados, como tambm as aplicaes em uso.

Em se tratando da importncia do uso da Plataforma Mobuss, conforme exposto naquesto 09, a Plataforma visa contribuir para uma verdadeira expanso do uso da tecnologiamvel em empresas, proporcionando a implementao de aplicaes adaptveis a diversastecnologias, com todos os requisitos necessrios uma gesto dos negcios atravs do usode uma soluo de mobilidade corporativa.

4.1.2. Mobusse a Construo CivilCom base na resposta da questo 03, h certa dificuldade das empresas do setor de

construo civil em gerir seus projetos atravs do uso da TI, visto que os canteiros de obrasso ambientes onde h muita mobilizao de pessoas e mquinas na execuo dos servios

e, consequentemente, as informaes mudam a todo o instante, sendo necessria a coleta eatualizao das mesmas para transmisso aos gestores que esto dentro de escritrios dasempresas.

Dada a dificuldade em se encontrar ferramentas compatveis para o registro dasinformaes em campo e a veiculao para todos os departamentos da empresa, o MobussConstruo Civil atende a essa necessidade, possibilitando ao colaborador em campo,coletar, validar e transmitir as informaes dos servios que esto sendo executados e emque fase se encontra o andamento da obra.

Uma das vantagens do MobussConstruo Civil, conforme exposto na questo 02, que ele pode ser utilizado inclusive em locais com baixa ou nenhuma conectividade, j que

tem como caracterstica ser tanto onlineou offline. Como muitas das obras de construocivil ocorrem em locais ermos, todo o processo de coleta e registro dos dados na aplicao


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mvel facilitado por haver conectividade na nuvem, onde h um portal, viabilizando aacessibilidade atravs da Internet e com os devidos requisitos de segurana da informao.

Sendo assim, uma soluo que se encaixa perfeitamente no contexto do ambientede um canteiro de obras, otimizando o trabalho do colaborador e o tratamento dainformao que produzida em campo.

Como resultados efetivos da utilizao do Mobuss no setor de construo civil, deacordo com a resposta da questo 08, verifica-se a satisfao do cliente, dos colaboradoresdas empresas com os benefcios associados alta disponibilidade da Plataforma, mesmosem conectividade, ao fato de os dispositivos serem ergonmicos e providos de ferramentasde fcil utilizao e da Plataforma poder ser integrada com diversos outros sistemas eaplicaes, tais como ERP e sistemas de recursos humanos, dentre outros.

Alm disso, diversos outros mdulos de funcionamento do MobussConstruo Civil,citados ainda na resposta da questo 08, permitem o acompanhamento da produtividade damo-de-obra utilizada, controlam as aes dos colaboradores, a execuo de inspees evistorias com os clientes, dentre outros benefcios associados rea atendida pelatecnologia.

4.1.2. Mobilidade Corporativa no Ambiente OrganizacionalA principal vantagem da utilizao de dispositivos mveis na gesto dos negcios de

uma empresa viabilizar a tomada de deciso de forma mais precisa e objetiva, conformeexposto na questo 04. Como a troca de dados e informaes, atravs de um canal seguro,possibilita a que todos os setores da empresa obtenham informaes atualizadas sobre oandamento dos servios, em tempo real, a agilidade proporcionada pela coleta, validao etransmisso dos dados, permite que as decises possam ser tomadas atravs de aesbaseadas em fatos, ou seja, otimiza a qualidade do servio prestado pela empresa.

De acordo com a resposta da questo 05, o que torna atrativo o uso de tecnologia

mvel dentro de uma empresa a anlise e priorizao dos processos que possam trazermelhor retorno sobre investimento ao convert-los em uma aplicao mvel para usocorporativo. Isso deve ser feito atravs de uma projeo das vantagens e benefcios que amobilidade possa proporcionar no ambiente organizacional.

Conforme exposto na questo 06, a importncia da mobilidade, est associada otimizao da gesto dos negcios, ao se alinhar os objetivos da organizao com a soluode mobilidade para alcance dos resultados esperados. As parcerias tecnolgicasestabelecidas para se projetar solues se tornam necessrias para trazer vantagemcompetitiva, atravs do desenvolvimento de projetos sustentveis, com os requisitosrequeridos para uma aplicao mvel de qualidade.

Com relao mudana de cultura organizacional, conforme exposto na questo 12,a implantao da mobilidade corporativa, deve estar necessariamente embasada nosprocessos de negcio da organizao, aperfeioando-os e reavaliando-os para adequao nova forma de trabalho.Ainda segunda a questo 12, como a grande maioria dos usuriosesto habituados ao uso de smartphones, o processo de aceitao e adaptabilidade tecnologia mvel mais rpido.

Em se tratando das possveis desvantagens da tecnologia mvel em ambientecorporativo, de acordo com a resposta da questo 13, esto mais relacionadas com asfuncionalidades providas por uma soluo de mobilidade. Caso a tecnologia implementadaatenda a todos os requisitos requeridos de funcionamento numa aplicao, a implantao se

torna um processo simples dentro de uma empresa, facilitando o processo de mudana decultura organizacional, atravs da adequao ao novo mtodo de trabalho mvel.


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Fica evidenciado, no estudo de caso proposto neste artigo, a anlise dos pontosimportantes para a adoo de uma soluo de mobilidade corporativa que viabilize atomada de deciso, atravs do aperfeioamento dos processos no ambiente corporativo.

CONCLUSO

O alcance dos resultados positivos proporcionados pelo uso de tecnologia mvelnuma empresa tem estreita relao com o alinhamento estratgico dos objetivos e metas denegcio da organizao com a aplicao mvel a ser desenvolvida para uso por parte doscolaboradores da empresa, com requisitos de segurana, integridade, confidencialidade,confiabilidade dos dados transmitidos e acessados por funcionrios e gestores de empresas.

No estudo de caso apresentado neste artigo, que foi realizado em uma empresa quepresta consultoria em mobilidade corporativa, a Teclgica, conclui-se que a informao umitem extremamente importante na gesto dos negcios de uma empresa e que a melhorforma de facilitar a comunicao fazer com que todos os setores de uma organizaodisponham das informaes no exato momento em que elas so produzidas.

notrio que para o adequado gerenciamento dos servios em uma soluo demobilidade, deve haver uma preocupao com o monitoramento da disponibilidade daaplicao, bem como dos dispositivos, como forma de se evitar o uso indevido e o acessono autorizado, devendo a equipe de suporte e infraestrutura, garantir que a aplicaotenha todos os seus recursos funcionando perfeitamente.

No que diz respeito ao Mobuss, as preocupaes comuns das organizaes com asegurana da informao, a escalabilidade da infraestrutura e o desenvolvimento deaplicaes compatveis com diversas tecnologias, ao se adotar a mobilidade na gesto dosseus processos, so prontamente atendidas, dada a facilidade de integrao do Mobusscom

outras aplicaes e a alta disponibilidade da Plataforma.Para que as organizaes sejam incentivadas ao uso da tecnologia mvel, devem ser

implementadas solues que viabilizem a tomada de decises assertivas por parte dosgestores de uma empresa, atravs da otimizao do desempenho do trabalho, tratando ainformao como um recurso altamente importante e tornando-a disponvel, para que osservios sejam executados com rapidez e eficincia, reduzindo prazos e custosdesnecessrios em projetos.

As vantagens e benefcios associados mobilidade corporativa so percebidos noMobuss Construo Civil, uma soluo que proporciona a satisfao dos clientes que autilizam em seu ambiente corporativo, por propiciar todos os recursos necessrios ao

melhor uso de dispositivos mveis como forma de gerir os processos e atividades de negciode empresas, especialmente as do setor de construo civil.


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artigo gratuito gestao da informacao atraves de mobilidade corporativa

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