Ferramentas da Qualidade e Suas Aplicações

Adilson Afonso Machado

DEFINIÇÃO DO TEMA E DO PROBLEMA DE PESQUISA

O tema se refere às ferramentas da qualidade;

O problema de pesquisa baseia-se na análise dessas ferramentas e suas aplicações na busca da melhoria contínua da qualidade de produtos e processos.

CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM SEU AMBIENTE

1955: foi criada a xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, inicialmente com a fabricação de arruelas de pressão;

Década de 90: a empresa começou a fabricar peças conformadas a frio dos mais variados tipos, para os mais diversos ramos de atividades;

Início de 2003: a xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx passou a se chamar yyyyyyyyyyyyyyyyyyyy.

OBJETIVOS

Objetivo geral: pesquisa bibliográfica; análises e recomendações de ferramentas que possam ajudar a organização na busca de melhorias.

OBJETIVOS

Objetivos específicos:

- Pesquisa bibliográfica sobre as ferramentas da qualidade;

- Levantar possíveis falhas na utilização de ferramentas da qualidade dentro da empresa;

- Fazer recomendações quanto à utilização das ferramentas da qualidade.

INTRODUÇÃO

O que é qualidade?

- Varia de pessoa para pessoa, cliente para cliente;

- Alguns acreditam que é adequação ao uso, outros acreditam que para haver qualidade o produto deve estar dentro das especificações de normas, desenhos ou padrões.

INTRODUÇÃO

O que é qualidade?

- Na realidade, os critérios de qualidade que um produto ou serviço deve ter, deveria vir de uma negociação entre fornecedor e cliente, o que muitas vezes não é feito.

INTRODUÇÃO

Ferramentas da qualidade:

- São filosofias ou técnicas para ajudar no

alcance de objetivos dentro das organizações, principalmente no que toca a busca por melhorias de qualidade.

INTRODUÇÃO

Ferramentas da qualidade:

- As ferramentas da qualidade ajudam na

busca da melhoria da qualidade dos produtos e processos das organizações, sendo usadas de acordo com a necessidade de cada organização.

FALHAS NA UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS

FMEA:

- Deveria ser realizado entre uma equipe multidisciplinar, porém muitas vezes é realizado apenas pelo setor de controle da qualidade;

- Deveria ser elaborado juntamente com o projeto de processo, o que não ocorre;

- Não existe um procedimento padrão para a utilização desta ferramenta;

FALHAS NA UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS

CEP:

- Existem dúvidas quanto a quais características de produtos deve ser empregada esta ferramenta;

- Os dados são coletados, mas nenhuma análise é realizada referente a esses dados e valores encontrados.

FALHAS NA UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DENTRO DA BLUFIX

Filosofia 5S:

- Foi implantada e empregada por um bom tempo, porém não existe uma continuidade.

OUTRAS FALHAS

SELEÇÃO DE PEÇAS:

- Elevado índice de seleção de peças devido a problemas de qualidade.

RECOMENDAÇÕES

Utilização da FMEA:

- Convocação de uma equipe dos seguintes setores: engenharia, produção, ferramentaria e controle da qualidade;

- Que seja dado um treinamento de FMEA para estas pessoas;

- Criação de um procedimento ou uma instrução de trabalho;

RECOMENDAÇÕES

Utilização da FMEA:

- É recomendada a utilização correta da FMEA, pois ela ajuda a antever possíveis falhas que podem ocorrer durante o processo e que poderiam causar atrasos na produção.

RECOMENDAÇÕES

Utilização do CEP:

- Verificar se todas as dimensões dos

desenhos que são solicitadas para a realização do controle estatístico do processo condizem com um controle realmente do processo;

RECOMENDAÇÕES

Utilização do CEP:

- Realização de treinamentos mais completos para as pessoas envolvidas com a realização do CEP.

- Em conjunto com o controle estatístico do processo, utilizar a ferramenta chamada diagrama de causa e efeito.

RECOMENDAÇÕES

Diagrama de causa e efeito e 5W2H:

- Utilização destas duas ferramentas em conjunto, para buscar reduzir e até eliminar o atual número de seleções;

- Poderiam também ser utilizadas dentro do sistema da qualidade ISO 9001, no que diz respeito a ações corretivas;

RECOMENDAÇÕES

Diagrama de causa e efeito e 5W2H:

- O diagrama causa e efeito deve ser utilizado para a busca por possíveis causas pelo elevado número de seleções e outros problemas que ocorram;

- A utilização dos planos de ação(5W2H) deve ser para a busca de soluções para os problemas e causas detectados.

RECOMENDAÇÕES

Diagrama do Processo Decisório:

- Ele pode ser utilizado na identificação de situações possíveis e prováveis de ocorrer num determinado processo ou projeto, ou seja, utilizado nas chamadas ações preventivas.

RECOMENDAÇÕES

Filosofia 5S:

- Esta ferramenta deveria ser mais bem empregada, pois ela visa uma maior organização dentro da empresa;

- Poderia ser trabalhada em conjunto com a ISO 9001.