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Via Verdeuma marca portuguesa com certeza

Lisboa, 29 de Novembro de 2005

João PecegueiroAdm. Delegado

2

Marca Via Verde

Forte notoriedade

Uma das principais marcas Portuguesas

No estudo de 2004 da Superbrands (50 principais marcas portuguesas), a Via Verde ganhou o prémio de Marca Ímpar

“Marca que é uma força da natureza é mais forte que os concorrentes e vista como algo único e prestigiada pelas empresas”

Marca única

3

Via Verde Uma marca reconhecida

Inovação e cliente como factores distintivos

4,3 4,44,0

3,2

0

1

2

3

4

5

Única Forte Inovadora Valorizacliente

Única: 1º lugar

Forte: 5ª lugar

inovadora: 7º lugar

Valoriza o cliente: 9º lugar

Estudo My Brand/Superbrands

Principais atributos

Marca Via Verde

4

Inovação no passadoInovação hojeInovação no futuro

5

1a Fase – 1991/1995

4 portagens na região de Lisboa, operando em sistema aberto

2a Fase – Depois de 1995

Portugal foi o primeiro País no Mundo com um sistema electrónico de cobrança de portagem implementado em toda uma rede de auto-estradas

Pioneirismo a nível mundial

Perfil Via Verde Inovação no passado

14 anos de experiência

6

Eficiência e serviço ao cliente

Tecnologia de onda curta

Sistema rádio – 5.8 GHz

1 Via Verde = 7 vias manuais– Via Verde: 1500 carros/hora

– Manual: 200 carros/hora

Parcerias

– SIBS (accionista 25%)

– Q-free e Kapsch (fornecedores equipamentos)

– Accenture, Directimedia, Mcall, CTT, Mailtec, Totta, Millenium, CGD, Santogal, ..

Cobrança Electrónica de Portagens

Inovação no passado

7

1 em cada 3 carros tem Via Verde

Perfil Via Verde Inovação no passado

Principais indicadores

Clientes Via Verde

0.2

0.7

0.91.0

1.2

1.4

1.6

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

1.7

2004

1.9

2005

Milhões de euros

EBITDA

Resultado Liquido

2004

1,3

1,92,3

3,1Resultados

0,4

2002

0,7

2003

1,51,7

2001

Milhões

0.40.5

1,9 milhões de clientes (crescimento anual de 8%)

200 milhões de transacções por ano

1402 Km cobertos (estradas e pontes)

Facturação de 24 M€ (rentabilidade de 9,5%)

8

1,9 milhões de clientes

4,5 milhões de clientes

1,1 milhões de clientes

Identificadores por 1000 habitantes

190

75

17

1

Perfil Via Verde

Liderança internacional

Inovação no passado

Custo serviço (5 anos)

Portugal FrançaItália Espanha Alemanha

3060 80

130

200

Euros

Portugal tem maior taxa de penetração

9

Inovação no passadoInovação hojeInovação no futuro

10

Desenvolvimentos tecnológicos

Novas aplicações

Aplicações pioneiras a nível mundial

Bombas de gasolina 88 estações de serviço

Parques de estacionamento42 parques até ao final do ano

40% das cobranças já são VV

Controlo de acessos urbanos4 bairros históricos em Lisboa

Controlo de cargas e descargas urbanas

Inovação hoje

11

Desenvolvimentos tecnológicos

Novos canais de distribuição

Mais de 2350 postos de venda

Inovação hoje

Rede própriaLojas Via VerdeSite www.viaverde.pt

ParceriasCaixa Geral de DepósitosMillennium BCPBanco TottaLoja do cidadãoSantogal

Sorel

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Desenvolvimentos tecnológicos

Novas funcionalidades

Mais perto do cliente

•Novo extracto

•Reestruturação de site

•Novo contrato adesão

•Novo serviço de assistência técnica

•Pré-activação

•Factura Electrónica

Inovação hoje

13

Inovação no passadoInovação hojeInovação no futuro

14

Desenvolvimentos tecnológicos

Novo modelo de relacionamento com cliente

Inovação no futuro

Centralização de Dados de Cliente em repositório Único

partilhado com toda a Organização

Diferenciação da experiência proporcionada ao Cliente em

canais de interacção integrados

Gestão de Clientes por Segmento de acordo com o

seu valor actual e futuro e as suas necessidades

Linhas de Orientação Estratégica

Infra estrutura tecnológica que garante a conversão de

informação em conhecimento do Cliente

Propostas de Valor customizadas em função do

valor e necessidades dos clientes

Canais

F.Vendas

Escrito

MCall

Lojas

Agentes

WEB

Capacidades de CRMEstratégicas Operacionais Infraestruturais

Produtos e Serviços

Via Verde eBrisa

(venda e utilização de Identificadores)

ClientesSegmento Empresarial Segmento Particulares

ClientesSegmento Empresarial Segmento Particulares

Iniciativas de características EstratégicasIniciativas de características Operacionais

Iniciativas de características Infraestruturais

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Desenvolvimentos tecnológicos

Novos produtos e serviços

Inovação no futuro

Diversificação do portofólio de serviços

Definição de novos Modelos de Pricing e de Facturação a clientes (Pré Pagos, Pós Pagos, Split Billing, Hot Billing, Descontos Cruzados associados à utilização, ID com Smartcard)

Desenvolvimento de uma plataforma multi-serviços de suporte ao lançamento de novos produtos e modelos de facturação mais flexíveis (Billing, CRM, Mediation, Provisioning, …)

Disponibilização de uma plataforma de Provisioning que permita a interacção da Via Verde com múltiplas plataformas heterogéneas de Cobrança Electrónica de Portagem

Disponibilização de capacidades de pagamentos através de diferentes canais e também esquemas flexíveis de pagamentos

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Desenvolvimentos tecnológicos

Interoperabilidade europeia

Inovação no futuro

Bancos Portugues

es

Bancos Espanhóis

OBU

Transacções / enforcement

Tra

nsa

cções / e

nfo

rcem

ent

Tra

nsa

cções

Rece

itas

Receitas

Rece

itas

Serv

iços

de T

ransp

ort

e

Info

rmaçã

o P

ag

am

ento

Emissões do OBU

Tra

nsa

cções /

en

force

ment

Rece

itas

Modelo em TesteInteroperabilidade entre auto-estradas portuguesas e espanholas

Sistema desenvolvido através de um trial comercial com todos os componentes necessários a um sistema final (facturação, cobrança, enforcement, serviço ao cliente)

Recolher e avaliar resultados do trial e comunicá-los a nível europeu

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Desenvolvimentos tecnológicos

internacional

Inovação no futuro

A Via Verde é um interlocutor privilegiado da Comissão Europeia, participando em diversos trabalhos

A Via Verde, através da Brisa, está focada no Leste Europeu e em Espanha

Este ano foi formalizada uma parceria com a Kapsch (Áustria) e APRR (França)

– Vencedor do concurso na República Checa

– Participação em concursos na Hungria e Eslováquia

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Desenvolvimentos tecnológicosConclusões

Visão e Capacidade de Antecipação

Conhecimento e Tecnologia

Criatividade ao nível dos Serviços

Risco

Um activo nacional reconhecido internacionalmente que pode e deve ser potenciado pelo sector público e privado

Centro de Excelência Internacional na área dos Sistemas de Informação na Área de Identificação de Veículos e de Pagamento Electrónico de Serviços

Via Verde poderá funcionar como driver de um cluster Nacional na área dos Sistemas Electrónicos de Identificação e de Pagamento associados ao automóvel e ao automobilista

19

Obrigado