adm pública, gestão de pessoa, adm recurso materiais

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PROFESSOR MARCELO MARQUES CADERNO DE QUESTES

300 QUESTES CESPE/Unb

ADMINISTRAO PBLICA GESTO DE PESSOAS ADM. DE RECURSOS MATERIAIS

ADMINISTRAO PBLICA GESTO DE PESSOAS GESTO DE RECURSOS MATERIAIS

www.concursovirtual.com.brwww.

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ADMINISTRAO PBLICA PROCESSO ORGANIZACIONAL: PLANEJAMENTO, DIREO, COMUNICAO, CONTROLE E AVALIAO CESPE CEHAP/PB ADMINISTRADOR - 2009

1. O processo administrativo envolve cinco funes, quais sejam, o planejamento, a organizao, a liderana, a execuo e o controle. No que tange funo planejamento, assinale a opo incorreta.

(A) O planejamento permite antever cenrios e possibilita empresa tomar atitudes proativas em relao ao futuro. (B) Como processo, podem-se destacar os dados de entrada, o planejamento em si e os produtos, quais sejam, os

planos elaborados pela organizao. (C) Como nveis de planejamento, tem-se os estratgicos, funcionais e operacionais. (D) Dado o custo da implantao do planejamento nas organizaes, no deve ele, aps encerrado, ser alterado,

mesmo com a ocorrncia de fatores antes no passveis de considerao pela equipe encarregada de faz-lo. CARAC. BSICAS DAS ORG. FORMAIS MODERNAS: TIPOS DE ESTRUTURA, NATUREZA, FINALIDADE E CRITRIOS DE DEPART.// CESPE CEHAP/PB ADMINISTRADOR - 2009

2. Ainda tendo como referncia inicial o texto, assinale a opo correta. (A) Uma atitude proativa de um colaborador se coaduna com uma viso mais avaliativa do passado. (B) tpico das organizaes militares a interao com o pblico externo. (C) Nas organizaes adaptativas, foca-se mais o ambiente interno que o externo. (D) A despeito de as empresas multinacionais apresentarem diversas similaridades nas unidades espalhadas por

todo o mundo, continuam existindo diferenas prprias decorrentes da sua instalao em cada pas. PLANEJAMENTO ESTRATGICO CESPE CEHAP/PB ADMINISTRADOR - 2009

O planejamento estratgico visa a colocar uma organizao melhor posicionada no mercado do que antes de sua elaborao. Visando cenrios diferentes e possibilidades de mudana, todos os agentes so envolvidos na sua elaborao.

3. Acerca do planejamento estratgico, assinale a opo INCORRETA. (A) Na sua elaborao, a conjuntura econmica deve ser prevista como varivel. (B) Benchmarking uma tcnica utilizada para uma organizao comparar seu desempenho em relao a outra. (C) Uma estratgia se desdobra em planos e meios. (D) Um projeto se distingue de uma atividade dado que, aquele, caracteriza-se por um carter mais permanente do

que esta.


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GESTO POR PROCESSOS CESPE CEHAP/PB ADMINISTRADOR - 2009

Pode-se conceituar um fluxograma como uma representao grfica de uma sequncia de atividades.

4. Com relao a esse assunto, assinale a opo correta. (A) Os fluxogramas tambm so conhecidos como organogramas. (B) Um dos principais objetivos dos fluxogramas propiciar uma viso mais rpida de um processo nas suas

diversas etapas. (C) Um fluxograma vertical se presta mais representao de rotinas complexas. (D) Os fluxogramas so padronizados para todos os tipos de empresas. PLANEJAMENTO ESTRATGICO CESPE SAD-PE_2009

5. O planejamento estratgico uma das ferramentas mais importantes da administrao contempornea. Afinal, com o aumento da competio nos mercados, as empresas no podem errar ao tomar certas decises. Portanto, necessrio estruturar muito bem suas operaes e suas interaes com o ambiente. A respeito desse instrumento, assinale a opo correta.

(A) O planejamento estratgico funciona como instrumento para medir o desempenho organizacional. (B) Por se tratar de rea meio, o gerenciamento de projetos no possui funo estratgica. (C) O clima organizacional no afeta a formulao da estratgia organizacional; essa estratgia imposta aos

subordinados. (D) O planejamento estratgico uma das ferramentas responsveis pelo direcionamento organizacional e define a

misso e a viso da empresa. (E) As competncias necessrias para a execuo do planejamento estratgico so iguais competncia da

liderana, ou seja, inerentes pessoa. PLANEJAMENTO ESTRATGICO

CESPE SAD-PE_2009

6. As variveis externas e no controlveis pela empresa, que podem criar condies favorveis ao seu

posicionamento estratgico, desde que sejam mantidas as condies e(ou) o interesse de usufru-las, constituem

(A) pontos fortes. (B) ameaas. (C) oportunidades. (D) ganhos de escala. (E) sinergia operacional. PLANEJAMENTO ESTRATGICO CESPE SAD-PE_2009

7. A rea de administrao sempre contribui com novas ferramentas de gesto. Atualmente, uma das ferramentas mais utilizadas o balanced score card (BSC), que possui algumas peculiaridades. Acerca do BSC, assinale a opo correta.

(A) um modelo de tomada de deciso que auxilia a execuo operacional da empresa no direcionamento do cho

de fbrica. (B) Um de seus principais objetivos o alinhamento estratgico com as aes operacionais da empresa. (C) Esse modelo de gesto operacional responsvel pela gesto do conhecimento na organizao, pois trata

diretamente dos processos operacionais do empreendimento. (D) As quatro perspectivas que compem o BSC so: social, fornecedor, aprendizagem e inovao. (E) O BSC apoia-se no desenvolvimento de um mapa e busca a reengenharia dos processos da organizao.


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QUESTO 44 PLANEJAMENTO ESTRATGICO CESPE SAD-PE_2009

8. correto afirmar que a administrao estratgica (A) um processo muito antigo, que remonta revoluo industrial e difundiu-se graas sua fcil aplicao. (B) consiste basicamente na estruturao dos processos organizacionais por meio de software. (C) uma linha de estudos que imagina o futuro utilizando-se de dados e acontecimentos do passado. (D) um ramo da administrao que busca reduzir as incertezas do ambiente por meio do planejamento de longo

prazo. (E) um processo de construo de indicadores, metas e planos para o gerenciamento eficaz estritamente das

reas de qualidade e inovao da organizao. GESTO POR PROCESSOS CESPE SAD-PE_2009

9. Acerca do modelo de gerenciamento pelas diretrizes, assinale a opo correta.

(A) Diretriz organizacional consiste na meta proposta no planejamento estratgico; as medidas prioritrias adotadas para se atingir essa meta constituem operaes de extenso do planejamento.

(B) As crenas, os valores e a ideologia so fatores que alteram o clima organizacional. O gerenciamento por diretrizes, por ser independente desses fatores, no comprometido por eles.

(C) O gerenciamento por diretrizes, ao desdobrar metas e medidas, burocratiza a organizao, engessando sua capacidade de resposta ao ambiente no qual est inserido.

(D) O firme comprometimento da alta administrao; o bom gerenciamento da rotina; e um bom sistema de coleta e anlise de informaes, alm da competncia para solucionar problemas, so condies essenciais para o gerenciamento por diretrizes.

(E) Metas, objetivos e aes, por serem apenas atividades operacionais, no se relacionam com as diretrizes estratgicas. PLANEJAMENTO ESTRATGICO CESPE SAD-PE_2009

10. A anlise swot uma ferramenta que auxilia a administrao estratgica da organizao. Acerca dessa ferramenta, assinale a opo correta.

(A) A taxa de crescimento do produto no mercado e a lucratividade trazem organizao os eixos que delineiam a matriz swot. (B) Assim como o diagrama de Pareto, a matriz swot permite identificar parmetros de comparao essenciais s atividades de

planejamento e desenvolvimento organizacional. (C) O diagrama de Ishikawa e a anlise swot possuem a mesma finalidade: gerenciar processos de mudana organizacional a

principal funo de ambos. (D) Anlise swot o modelo de anlise de ambiente que leva em considerao tanto o exterior como o interior da organizao. (E) Escolher a maior empresa concorrente do mercado e passar a copiar os seus mtodos possibilita obter as mesmas

oportunidades que o concorrente conseguiu. Esse modelo consiste na aplicao invertida da anlise swot. QUEST PLANEJAMENTO ESTRATGICO CESPE SAD-PE_2009

11. Ainda com relao ao BSC, assinale a opo correta. (A) Para o sucesso de uma gesto baseada no BSC, vital o uso de indicadores de desempenho que consigam

revelar a evoluo da estratgia. (B) No BSC, por se tratar de um modelo de gesto estratgica, os objetivos estratgicos so traados pela alta

gerncia sem a participao do restante da organizao. (C) As relaes de causa e efeito no so consideradas na gesto do BSC e, portanto, faz-se necessrio utilizar

ferramentas adjacentes, como o diagrama de Pareto. (D) Por ser uma ferramenta de planejamento, o BSC no capaz de medir o desempenho organizacional. (E) A garantia de alinhamento organizacional que o BSC apresenta deve-se, exclusivamente, relao de causa e

efeito entre a perspectiva financeira e o respeito ao meio ambiente.


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PLANEJAMENTO ESTRATGICO

CESPE SAD-PE_2009

12. O processo contnuo de acompanhamento das melhores prticas e dos processos organizacionais pelos concorrentes uma ferramenta estratgica denominada

(A) vantagem competitiva. (B) business intelligence. (C) reengenharia de produo. (D) just-in-time. (E) benchmarking. GESTO DE PROCESSOS CESPE SAD-PE_2009

13. Uma das grandes dificuldades dos gestores, nas iniciativas privada e pblica, a utilizao de ferramentas administrativas para a gesto estratgica de organizaes. A respeito desses instrumentos, assinale a opo correta.

(A) As terapias de grupo, com aval da rea de recursos humanos, servem de base metodolgica para a formulao

de modelos de gesto por competncia. (B) A matriz GUT preconiza o uso de pesos em sua estrutura para direcionar as prioridades a serem abordadas. (C) A tendncia constitui a varivel de menor peso na ferramenta GUT. A justificativa que sempre possvel

calcular a velocidade com que determinado risco aumenta. (D) O gestor deve priorizar os problemas a serem resolvidos utilizando um diagrama de disperso. (E) O benchmarking somente deve ser aplicado em grandes organizaes. QUEST50 GESTO DE PROCESSOS CESPE SAD-PE_2009

14. A respeito das ferramentas de anlise de ambiente organizacional, assinale a opo correta. (A) O diagrama de Pareto busca estabelecer relaes de causa e efeito e mapear a disperso de duas variveis. (B) O estudo da interao entre ambientes interno e externo uma excelente fonte de informaes para o

planejamento estratgico. (C) A anlise de cenrios uma ferramenta obsoleta por limitar-se a usar dados do passado. (D) O grupo das sete ferramentas da qualidade no inclui o histograma. (E) As atividades do plano de ao, alm de coordenar a formulao de indicadores, constituem movimentos tticos. QUESTO 51 CARACTERSTICAS BSICAS DAS ORGANIZAES FORMAIS CESPE SAD-PE_2009

15. Um analista de planejamento foi encarregado de avaliar determinada gerncia de tecnologia da informao (TI) de uma secretaria de estado, pois o gerente de TI no consegue acompanhar e orientar efetivamente o grande nmero de subordinados vinculados a ele. O analista foi questionado pelo gerente sobre a possibilidade de haver maior repasse das atribuies dessa gerncia de TI para outros departamentos subordinados e vinculados a essa secretaria. A partir dessa situao hipottica, assinale a opo correta acerca da organizao e suas dimenses estruturais e dinmicas.

(A) Com relao amplitude de controle, as interaes existentes entre essa gerncia e seus colaboradores tm a

mesma importncia. (B) Outra gerncia do mesmo nvel nessa secretaria ter a mesma amplitude de controle. (C) Haver descentralizao, se as atribuies dessa secretaria forem repassadas permanentemente para outros

rgos subordinados. (D) Caso esse gerente de TI seja promovido para diretor, ele ter, necessariamente, o mesmo nvel de amplitude de

controle. (E) A autoridade est restrita ao poder formal que o gerente possui.


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PLANEJAMENTO ESTRATGICO CESPE SAD-PE_2009

16. Em uma anlise SWOT realizada em certa organizao, foi detectada a inexistncia de colaboradores capacitados

em quantidade suficiente. Com base nesse diagnstico da anlise SWOT, pode-se afirmar que se trata de um caso de

(A) capacidade. (B) oportunidade. (C) ameaa. (D) fora. (E) fraqueza.

DEPARTAMENTALIZAO CESPE SAD-PE_2009

17. Considere hipoteticamente que determinada empresa pblica esteja se estruturando em duas diretorias. A primeira, chamada diretoria administrativo-financeira, composta por trs gerncias: de pessoal, financeira e de materiais. A segunda diretoria denominada diretoria de produo e tambm tem trs gerncias: de prmoldados, de telhados e de acabamentos. Com base nessas informaes, assinale a opo correta.

(A) A criao da diretoria administrativo-financeira um exemplo de departamentalizao por clientela. (B) A departamentalizao geogrfica caracterizada pela criao de uma diretoria de produo. (C) O mtodo de departamentalizao adotado pela diretoria de produo tem como desvantagem a dificuldade na

coordenao. (D) tendncia do tipo de departamentalizao adotado que cada gerncia subordinada diretoria administrativo-

financeira tenha uma viso sistmica e integrada de todos os objetivos da organizao. (E) medida que a estrutura dessa empresa pblica se torna o mais horizontal possvel, a capacidade de

coordenao das chefias tender a aumentar. GESTO DE PROCESSOS

18. Assinale a opo correta com respeito deciso do tipo no programada complexa. (A) Avaliaes acerca do nvel do estoque de um produto um exemplo desse tipo de deciso. (B) So decises tomadas de acordo com as polticas e as regras da instituio. (C) o tipo de deciso prpria dos nveis operacionais da organizao. (D) A capacidade de tomar decises deste tipo mais importante no nvel estratgico da organizao. (E) O nvel de certeza sobre o resultado obtido neste tipo de deciso muito grande. GESTO DE PORCESSOS

QUESTES _ TSE RJ_CESPE/2007

19. A respeito das novas tecnologias gerenciais que causam impacto nas organizaes, assinale a opo correta.

a) Reengenharia o processo sistemtico, planejado, gerenciado, executado e acompanhado sob a liderana da alta administrao da instituio, envolvendo e comprometendo todos os gerentes e responsveis e colaboradores da organizao.

b) Qualidade o repensar fundamental e a reestruturao radical dos processos empresariais que visam alcanar drsticas melhorias em indicadores crticos e contemporneos de desempenho, tais como custos, atendimento e velocidade.

c) Gesto estratgica est relacionada a propriedades ou caractersticas de um produto ou servio que influenciam relacionadas sua capacidade de satisfazer as necessidades explcitas ou implcitas dos que o utilizam.

d) Empreendedorismo governamental significa a capacidade de promover a sintonia entre os governos e as novas condies scio-econmicas, polticas e culturais.


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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS CESPE-INCA_CARGO 06/2010 Acerca das funes, dos fundamentos organizacionais e do processo de organizao, julgue os itens seguintes.

20. Entre os aspectos que compem o processo de organizao esto a anlise e a interpretao dos dados de entrada, a criao e anlise das alternativas organizacionais e a escolha da estrutura organizacional mais adequada.

21. Em uma organizao, o processo de apoio entendido como uma sequncia de atividades integradas que

possuem incio, meio e fim, e se relaciona com a transformao de insumos em produtos ou servios destinados aos clientes externos ou internos.

PLANEJAMENTO ESTRATGICO CESPE-INCA_CARGO 07/2010 A respeito do planejamento estratgico e dos conceitos de anlise SWOT, julgue os itens seguintes.

22. Constitui um exemplo de misso da organizao a declarao: a empresa X atuar no Brasil e no exterior de forma integrada no negcio de energia, com um crescimento mdio anual de 11% na produo de leo e gs, durante trs anos.

23. um exemplo de meta a declarao: tirar em matemtica nota mnima 7, em todas as provas do perodo

semestral.

24. Manter-se reconhecido e referenciado como laboratrio de excelncia de gesto da produo em pesquisa, desenvolvimento e extenso, com tica e responsabilidade social, uma declarao que exemplifica uma viso.

25. As escolas de pensamento, em termos de gesto, so agrupadas em trs grandes categorias: perspectivas

estrutural, humanstica e integrativa.

26. Considerando que uma empresa farmacutica, cujas pesquisas para novos medicamentos na mdia demandem cinco anos para serem concludas, esteja com uma rotatividade de pesquisadores na ordem de 75% ao ano, ento, pelos conceitos de anlise SWOT, tem-se uma ameaa para a empresa.

27. Oposio radical escola clssica, viso simplista dos conflitos e enfoque manipulativo so as principais

crticas abordagem humanstica das organizaes.

28. De acordo com a funo gerencial estratgica: deve haver organizao da ao gerencial; todas as organizaes so constitudas a partir de um propsito, deve haver integrao e alinhamento em toda a estrutura organizacional.

PLANEJAMENTO ESTRATGICO CESPE-EMBASA_2010 Acerca de modernas formas de gerenciamento, julgue os prximos itens.

29. O balance scorecard engloba perspectivas do cliente, inovao e aprendizagem organizacional, processos internos e desempenho financeiro.

30. Redes de integrao e alianas entre empresas dependem, exclusivamente, do uso da tecnologia da informao.


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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS

CESPE-EMBASA_2010

Acerca de estrutura, departamentalizao e descentralizao, julgue os seguintes itens.

31. O agrupamento de pessoas em departamentos e de departamentos na composio da organizao identifica a estrutura de uma organizao.

32. A estrutura matricial deve ser usada somente em empresas que tenham um nmero elevado de projetos de engenharia.

33. A descentralizao em favor dos empregados maior nas estruturas no rotineiras, onde muitas decises so tomadas por eles.

34. A estrutura de rede utiliza-se da abordagem de livre mercado para substituir a hierarquia vertical.

GESTO DE PROCESSOS

CESPE-EMBASA_2010 De acordo com a teoria da burocracia, julgue os itens subsequentes.

35. Na burocracia weberiana, o funcionrio tem determinada a sua forma de agir, de acordo com rotinas preestabelecidas.

36. A necessidade de documentar e formalizar todas as comunicaes, por escrito, pode conduzir ao excesso de formalismo e documentao.

37. A burocracia weberiana uma forma de organizao cujas consequncias desejadas se resumem previsibilidade do comportamento das pessoas que nela atuam.

38. Fila constante, em frente aos postos de atendimento das organizaes, inclui-se entre as caractersticas da teoria da burocracia weberiana.

GESTO DE PROCESSOS CESPE - INMETRO - ANALISTA EXECUTIVO EM METROLOGIA E QUALIDADE - (REA: GESTO PBLICA) - 2009

Qualidade , antes de tudo, um projeto orientado para a clientela. Lutar sempre para atender a expectativas e necessidades de clientes constitui parte indissocivel dos objetivos de gesto pela qualidade total. Luis Csar Arajo, 2007, p. 190.

Quanto qualidade e a alguns dos prmios nessa rea, julgue os itens de 70 a 80.

39. A gesto embasada na qualidade total pressupe que no se devem superar as expectativas e necessidades dos clientes, pois isso significa criar excessos na qualidade, o que representa desperdcio, aumenta os custos e no sequer percebido pelo cliente.

40. Se uma organizao que utiliza o ciclo PDCA como ferramenta de qualidade estiver analisando os desvios ocorridos no gerenciamento de uma tarefa, ento a organizao estar na fase A ao corretiva.

41. O ciclo PDCA uma ferramenta de utilizao exclusiva do nvel operacional, visto que sua utilizao possui relao direta com o tempo de execuo. O ciclo PDCA invivel para o nvel de decises estratgicas, que envolvem longo prazo.

CESPE-INCA_CARGO 08/2010 PLANEJAMENTO ESTRATGICO

Em relao a planejamento estratgico, julgue os itens que se seguem.

42. A declarao: A PETROBRAS atuar no Brasil e no exterior de forma integrada no negcio de energia, com um crescimento mdio anual de 11% na produo de leo e gs, durante 3 anos. um exemplo de misso da organizao.


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43. A declarao a seguir um exemplo de meta: Pretendo tirar nota acima de 7 em todas as provas de matemtica do perodo semestral.

44. Considera-se exemplo de viso o laboratrio que pretenda manter-se reconhecido e referenciado como um

centro de excelncia de gesto da produo em pesquisa, desenvolvimento e extenso, com tica e responsabilidade social.

45. Em termos de gesto, as escolas de pensamento podem ser agrupadas em trs grandes perspectivas:

estrutural, humanstica e integrativa.

46. Considere que, em uma empresa farmacutica cujas pesquisas para novos medicamentos demandem, em mdia, 5 anos para serem concludas, haja uma rotatividade de pesquisadores da ordem de 75% ao ano. Nesse caso, segundo a anlise SWOT, essa situao caracteriza-se como ameaa interna para a empresa farmacutica.

47. Considere que uma empresa pretenda adquirir uma nova mquina de salgados que diminui os desperdcios

da que atualmente usada permitindo aumentar a produo. Caso essa aquisio se concretize, segundo a anlise SWOT ela pode ser considerada como um ponto forte da organizao.

48. Oposio radical escola clssica, viso simplista dos conflitos e enfoque manipulativo so as principais

crticas abordagem humanstica das organizaes.

49. So considerados pontos importantes da funo gerencial estratgica a organizao da ao gerencial, a constituio de uma organizao a partir de um propsito, a integrao e o alinhamento em toda a estrutura organizacional.

GESTO DE PROCESSOS CESPE - INMETRO - ANALISTA EXECUTIVO EM METROLOGIA E QUALIDADE (REA AVALIAO DA CONFORMIDADE) - 2009 Muitas so as ferramentas da qualidade usadas para diversos tipos de medio. As ferramentas adequadas para serem usadas no desenvolvimento de programas da qualidade incluem o

50. diagrama de causa e efeito. 51. fluxograma. 52. diagrama de autoridade. 53. histograma. 54. diagrama de Pareto. 55. O Plan-Do-Check-Action, conhecido como PDCA, aplicado para melhorar a maneira de realizar um

trabalho. CESPE/2007 GESTO DE PROCESSOS Julgue os itens a seguir, relacionados gesto da qualidade.

56. No mbito do planejamento estratgico, a incluso de prticas e valores da qualidade essencial para a implantao efetiva de uma poltica de qualidade total na organizao.

57. A gesto pela qualidade total implica a implantao de polticas de formao de recursos humanos e de avaliao

contnua, objetivando exclusivamente atender aos interesses dos acionistas.

58. A motivao para a qualidade consiste na realizao de treinamentos direcionados a ensinar aos funcionrios como realizar atividades de controle relacionadas qualidade.

59. A melhoria dos processos deve buscar a eliminao das perdas, sem preocupar-se com a eliminao das causas dessas perdas.

60. Segundo os pressupostos da qualidade total, a evoluo do simples controle para a gesto da qualidade ocorre quando o processo de planejamento da qualidade passa a ter como premissa bsica o atendimento s necessidades dos clientes.


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61. A avaliao da qualidade do processo pode ser realizada por modelos estatsticos de inspeo, mas no por modelos de inspeo baseados em normas.

62. A tcnica do benchmarking consiste na cpia exata das prticas de uma organizao concorrente, com vistas a garantir o mesmo nvel de qualidade e a anular sua vantagem competitiva.

63. O diagrama de causa-efeito, os histogramas e os grficos de Pareto constituem ferramentas clssicas utilizadas na

gesto da qualidade do processo.

CARAC. BSICAS DAS ORG. FORMAIS MODERNAS: TIPOS DE ESTRUTURA, NATUREZA ANCINE (CESPE) Em relao a organizao para a administrao, julgue os itens a seguir.

64. O ato fundamental em administrao a criao de estruturas organizacionais, que serviro de base para a aplicao das diversas tcnicas administrativas. Na prtica, pode-se definir organizao como uma correlao de deveres ou funes para a consecuo de objetivos especficos.

65. A organizao deve ser estruturada em funo das pessoas ou grupos que a integram e no em funo de seus objetivos.

66. As funes devem ser distribudas de forma a assegurar equilbrio na organizao e evitar: duplicidade, omisso de funes essenciais e supervalorizao de funes secundrias.

67. Estrutura organizacional a forma pela qual representa-se graficamente uma organizao formal.

68. Os tipos de estruturas organizacionais mais usuais so: clssica ou linear; funcional; linha e assessoria; comissional ou colegiada; matricial.

Julgue os itens que se seguem, acerca das principais ferramentas de qualidade.

69. O diagrama de Pareto pode ser adotado quando se est diante de problemas e busca-se identificar quais so os itens responsveis pela maior parcela deles.

70. Para se elaborar o diagrama de Ishikawa, deve-se construir uma tabela de forma que os dados estejam em

ordem crescente.

71. O diagrama de Ishikawa pode estar relacionado a aspectos como mo de obra, materiais, mquinas e mtodos, entre outros.

72. O grfico de controle permite verificar se a previsibilidade do nmero de erros cometidos na abertura de

contas em uma agncia bancria tem relao com a quantidade de novos clientes que ingressaram na instituio.

PROCESSO ORGANIZACIONAL: PLANEJAMENTO, DIREO, COMUNICAO, CONTROLE E AVALIAO & CARACTERSTICAS E TIPOS DE ORGANIZAO No que se refere a aspectos gerais das organizaes, julgue os itens subseqentes.

73. O planejamento est intimamente relacionado com o processo racional de tomada de deciso: estruturam-se as escolhas que so feitas e elimina-se o risco ou as decises arriscadas.

74. As redes de comunicao descentralizadas so mais rpidas tanto em tarefas simples quanto em tarefas

complexas.

75. A descentralizao tende a aumentar a necessidade de controle por resultados.

76. As estruturas funcionais so menos burocratizadas, exigem menor nmero de analistas para formalizao do trabalho e requerem um maior nmero de nveis na hierarquia da organizao.

77. A estrutura com base no mercado, diferentemente da estrutura funcional, tende a no ter vantagens em

termos da economia de escala


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CARACT. BSICAS DAS ORGANIZAES FORMAIS MODERNAS: TIPOS, NATUREZA, FINALIDADES DDAS ESTRUTURAS E DEPARTAMENTALIZAO De acordo com Chiavenato, a adhocracia o oposto da burocracia, significando uma forma organizacional livre e solta, totalmente descentralizada e que utiliza equipes e estruturas horizontais dentro das quais as pessoas trabalham juntas ou em grupos interfuncionais cruzados. Considerando esse assunto, julgue os prximos itens.

78. A adhocracia prev o compromisso dos funcionrios com a qualidade.

79. As recompensas na adhocracia so baseadas no resultado do funcionrio no exerccio do seu cargo.

80. Na adhocracia, padres mensurveis definem o desempenho mnimo.

81. Na adhocracia, dada nfase ao alto desempenho e orientao dinmica para o mercado. CARACT. BSICAS DAS ORGANIZAES FORMAIS MODERNAS: TIPOS, NATUREZA, FINALIDADES DDAS ESTRUTURAS E DEPARTAMENTALIZAO Jetro, sogro de Moiss, ao v-lo atender ao povo e resolver cada problema apresentado, admoestou-o. No bom o que fazes. Sem dvida, desfalecers assim tu, como este povo que est contigo: pois isto pesado demais para ti; tu no o podes fazer assim sozinho. Ouve, pois, minhas palavras. Eu te aconselharei, e Deus esteja contigo. Representa o povo perante Deus. Leva a Deus as suas causas, ensina-lhes os estatutos e as leis, e faz-lhes saber o caminho em que devem andar, e a obra que devem saber. Procura entre o povo homens capazes, tementes a Deus, homens de verdade, aos quais aborrea a avareza. Pe-nos sobre eles, por chefes de 1.000, chefes de 100, chefes de 50 e chefes de 10, para que julguem este povo em todo o tempo. Toda causa grave, tra-la-o a ti, mas toda causa pequena, eles mesmos a julgaro. Ser, assim, mais fcil para ti, e eles levaro a carga contigo. Se isto fizeres, e assim Deus te mandar, poders ento suportar; e assim, tambm, todo este povo tornar em paz ao seu lugar. Texto bblico do xodo. In: Idalberto Chiavenato. Teoria geral da administrao. v. 1, 5. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999, p. 46 (com adaptaes). Com base no texto acima, julgue os itens que se seguem.

82. Jetro props a Moiss delegar poderes ao povo.

83. A ordem hierrquica formada prev um organograma composto, sequenciamente, por chefes de 10, chefes de 50, chefes de 100 e, na base, chefes de 1.000.

84. Em um organograma montado de acordo com os dados do texto, Jetro teria um cargo de assessor ou

conselheiro.

85. No sistema delineado no texto, todas as causas complexas sero resolvidas pelos chefes de 1.000.

86. No momento em que Moiss atenda a Jetro, cria-se uma cadeia escalar nessa organizao.


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GESTO DE PESSOAS CESPE - TCE/AC - ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO (ADMINISTRAO PBLICA E/OU DE EMPRESAS) - 2009

(RECRUTAMENTO E SELEO)

01. Tendo o texto acima como referncia inicial, assinale a opo correta, quanto poltica de proviso de recursos humanos.

(A) A falta de competio entre as empresas pelos candidatos uma caracterstica da situao de oferta de empregos maior do que a procura.

(B) A expresso rotatividade de pessoal utilizada para denominar a ausncia dos empregados ao trabalho. (C) O recrutamento interno, a despeito de ser mais custoso empresa, privilegia o aproveitamento, para postos de maior

hierarquia, das pessoas que j conhecem a cultura organizacional da empresa. (D) A entrevista de seleo tem sido a tcnica mais utilizada para a proviso de recursos humanos nas grandes, mdias e

pequenas empresas.

CESPE CEHAP/PB ADMINISTRADOR - 2009

(A FUNO GESTO DE PESSOAS)

02. Quanto poltica de aplicao dos recursos humanos, assinale a opo correta.

(A) As estruturas mais novas tm a figura da autoridade centralizada na cpula da organizao. (B) O salrio varivel conforme o atingimento de metas aplicado como instrumento nas organizaes mais contemporneas. (C) A existncia de poucos nveis hierrquicos uma realidade nos modelos mais antigos de organizaes. (D) A poltica de treinamento nas instituies mais tradicionais desenhada para o seu ocupante, no para o cargo que ele

ocupa.


(A FUNO GESTO DE PESSOAS)

03. Acerca da poltica de manuteno dos recursos humanos, assinale a opo INCORRETA.

(A) Os componentes do sistema de recompensas entre eles, os salrios, os benefcios e as promoes so fatores bsicos que motivam os indivduos a trabalharem em benefcio de uma organizao.

(B) Os empregados de uma empresa contribuem com seu esforo laborativo e esperam, alm dos salrios, uma poltica de benefcios.

(C) Pode-se definir uma pesquisa salarial como uma coleta no mercado de salrios e benefcios oferecidos para funes semelhantes por diferentes empresas.

(D) No fazem parte do oramento de uma empresa os encargos trabalhistas, visto esses serem de exclusiva responsabilidade dos empregados.


(DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO DE PESSOAL)

04. Com relao poltica de desenvolvimento de recursos humanos, assinale a opo INCORRETA.

(A) Constitui objetivo de um treinamento a mudana de atitude por parte das pessoas visando um clima mais satisfatrio dentro das organizaes.

(B) Denomina-se levantamento de necessidades de treinamento o diagnstico das carncias dos colaboradores no tocante ao suprimento de mais conhecimentos para a execuo de suas atividades.

(C) Denomina-se coaching o relacionamento entre os lderes e os liderados dentro de uma organizao. (D) Atualmente, o ensino a distncia experimenta uma reduo expressiva devido necessidade de as organizaes

promoverem um contato mais prximo entre seus colaboradores.


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CESPE CEHAP/PB ADMINISTRADOR - 2009 (SUBSISTEMAS DE GESTO DE PESSSOAS)

05. A respeito da poltica de monitorao de recursos humanos, assinale a opo correta.

(A) Para a elaborao da folha de pagamento basta a utilizao do cadastro de pessoal. (B) Nas organizaes mais contemporneas, a punio deve ser preferida ao corretiva dos desvios de seus colaboradores. (C) O balano social uma demonstrao comunidade da contribuio de uma organizao coletividade. (D) A auditoria de recursos humanos mais aplicada em empresas centralizadas e menores do que nas descentralizadas e

maiores. CESPE CEHAP/PB ADMINISTRADOR - 2009 (CULTURA ORGANIZACIONAL)

A interao das organizaes feita, tanto internamente, entre seus colaboradores, quanto externamente, considerando as influncias do meio que as circunda. E da qualidade dessas interaes que muito depende a continuidade de uma organizao. 06. Tendo o texto como referncia inicial, assinale a opo incorreta acerca da cultura organizacional e de estruturas

organizacionais. (A) Na cultura organizacional, h componentes observveis externamente, como a linguagem, por exemplo, que no se revelam

to prontamente, assim como os valores e crenas de seus colaboradores. (B) Constitui consequncia da disfuno da cultura organizacional, entre outras, a resistncia s mudanas por parte dos

colaboradores. (C) Socializao ou aculturao o processo de aquisio de uma cultura organizacional. (D) No indicado que, na admisso de novos empregados, sejam-lhes repassadas normas de conduta da organizao, visto

que estas devem ser aprendidas com o dia-a-dia do servio.

SAD-PE-CESPE-2009 QUESTO 57 (TEORIAS SOBRE LIDERANA)

07. Sabe-se que Margaret Thatcher, primeira-ministra da Gr-Bretanha entre 1979 e 1990, foi popularmente chamada Dama de Ferro por sua capacidade de liderana e de deciso, confiana, fora de vontade e determinao. A teoria que defende que as caractersticas dessa personalidade so necessrias e suficientes para liderar a

(A) situacional. (B) comportamental. (C) da meta e do caminho. (D) dos traos. (E) das contingncias.

SAD-PE-CESPE-2009

(TEORIAS MOIVACIONAIS) 08. O novo diretor de recursos humanos (RH) de uma secretaria implementou uma srie de novas aes, visando motivar os

servidores. Por exemplo, aumentou o salrio dos colaboradores que exercem cargos gerenciais; instituiu rigoroso controle de horrio de entrada e sada dos servidores; e fixou gratificao de desempenho atrelada a metas a serem cumpridas de forma que apenas os que alcanarem plenamente suas metas recebero 100% da gratificao. Com respeito a essa situao hipottica, assinale a opo correta acerca de teorias da motivao.

(A) Pressupondo que o salrio a primeira necessidade a ser considerada para motivar uma pessoa, esse diretor de RH est de acordo com a teoria da hierarquia das necessidades proposta por Maslow.

(B) Partindo do pressuposto de que a fixao de metas visa fomentar a competio como forma de auto-avaliao, esse diretor de RH est de acordo com o que a teoria de David McClelland chama de necessidades de realizao.

(C) Esse diretor de RH est de acordo com a teoria da hierarquia das necessidades proposta por Hezberg, uma vez que ele pressupe que salrio o primeiro fator a ser considerado para motivar uma pessoa.

(D) Partindo do pressuposto de que as pessoas devem ser controladas e acompanhadas, pois tendem a ser irresponsveis e desinteressadas, esse diretor de RH est de acordo com a viso da teoria Y proposta por Douglas McGregor.

(E) O diretor de RH est de acordo com a teoria proposta por David McClelland, pois ele parte do pressuposto de que todos os servidores sero motivados pela fixao de gratificao atrelada ao atingimento de metas.

QUESTO 59


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Q SAD-PE-CESPE-2009 (GESTO POR COMPETNCIAS) UESTO 60 09. Assinale a opo correta acerca da gesto de pessoas por competncias. (A) Esse modo de gesto leva em considerao tanto os conhecimentos como as habilidades e as atitudes dos colaboradores. (B) O referido tipo de gesto busca uma avaliao na gesto de pessoas mais subjetiva do que quantitativa. (C) O primeiro passo a ser tomado para implement-la saber o que e quanto cada colaborador possui de cada competncia. (D) Caso um colaborador esteja acima do nvel necessrio para a funo, ento ele considerado ajustado ao cargo, devendo

ser mantido na mesma funo e recompensado com bnus financeiro. (E) Esse tipo de gesto se restringe a competncias tcnicas. TRE-MT CESPE 2009 QUEST MULTIDISCIPLINARIDADE

10. Com relao ao processo organizacional, assinale a opo correta.

(A) Na realidade das organizaes modernas, no h motivo administrativo para se manter uma estrutura organizacional predominantemente centralizada.

(B) A abordagem divisional da departamentalizao ocorre quando as atividades so agrupadas de acordo com as habilidades, conhecimentos e recursos similares.

(C) Os administradores que atuam de acordo com a teoria X dos estilos de direo tendem a dirigir e controlar os subordinados de maneira rgida e intensiva, fiscalizando constantemente seu trabalho.

(D) No exerccio do controle, o administrador deve estar mais atento aos casos padronizados do que s excees. (E) Os controles tticos devem estar localizados no mais alto nvel da organizao. TRE-MT CESPE 2009

MULTIDISCIPLINARIDADE

11. Joo, que analista judicirio de determinado tribunal eleitoral, assumiu a funo de chefe do setor de pessoal desse rgo, e uma das primeiras medidas por ele tomadas foi a de se reunir com os gerentes de todos os nveis, com objetivo de abordar as medidas que deveriam ser tomadas com relao ao pessoal para a preparao das eleies de 2010, em que ser adotada a checagem biomtrica do eleitor. A partir da situao hipottica acima, assinale a opo correta quanto a noes de administrao de recursos humanos (RH).

(A) Joo deve convencer a todos os gerentes de que os colaboradores do tribunal admitidos por concurso pblico possuem as mesmas competncias.

(B) Joo deve alegar aos gerentes que, caso adotem uma postura de descentralizao da administrao de RH, podero ter como consequncia a necessidade de terceirizao de atividades burocrticas.

(C) A essncia da atividade de gesto de RH uma responsabilidade exclusiva de Joo. (D) O sucesso da implantao de novo software independe de polticas e de aes de RH, devendo-se ater aos aspectos de

tecnologia da informao (TI), tornando desnecessria a presena do gerente de TI na referida reunio. (E) Joo obter o equilbrio organizacional no que tange administrao de RH caso consiga que os objetivos individuais dos

colaboradores sejam alcanados, mesmo que em detrimento dos objetivos organizacionais.

QU TRE-MT CESPE 2009

SUBSISTEMAS DE GESTO DE PESSOAS ESTO 12. Com referncia implementao e otimizao dos diversos processos de RH, assinale a opo correta. (A) A O processo de aplicar pessoas envolve as atividades de avaliao de desempenho, bem como aquelas voltadas para o

desenho organizacional. (B) O processo de monitorar pessoas busca criar as condies ambientais e psicolgicas necessrias para as atividades dessas

pessoas. (C) O processo de recompensar pessoas utilizado para o acompanhamento e controle das atividades dessas pessoas. (D) O processo de manter pessoas contempla as atividades de recrutamento e seleo necessrias escolha dos colaboradores

ideais para a realizao das atividades. (E) O processo de agregar pessoas utiliza aes de higiene e qualidade de vida para garantir a criao de uma cultura

organizacional alinhada aos interesses da organizao.


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TRE-MT CESPE 2009 GESTO POR COMPETNCIAS 13. Com respeito diviso do trabalho, assinale a opo correta. (A) Uma organizao que busca enriquecer as tarefas desenvolvidas pelo seus colaboradores deve ter funcionrios cada vez

mais especializados em funes cada vez mais compartimentadas. (B) A busca do enriquecimento de cargo pode levar a disfunes como a sensao do colaborador de estar sendo explorado

pela organizao. (C) Uma organizao que busca enriquecer suas tarefas deve evitar integrar verticalmente as atividades desenvolvidas pelos

colaboradores. (D) Uma organizao que busca enriquecer as tarefas desenvolvidas pelos seus colaboradores deve evitar a abertura de canais

de retroao. (E) O enriquecimento do cargo est relacionado com fatores higinicos do cargo, conforme a teoria de Herzberg. CESPE CEHAP/PB ADMINISTRADOR - 2009 GESTO POR COMPETNCIAS 14. Acerca da gesto de pessoas por competncias, assinale a opo correta. (A) necessria a capacitao para o desenvolvimento de competncias, sendo esta traduzida na mobilizao de recursos em

prticas de trabalho. (B) A avaliao de desempenho impossibilita a identificao de competncias j existentes na organizao. (C) As atitudes no esto abarcadas pela gesto por competncias, haja vista a impossibilidade de serem gerenciadas. (D) Para a efetiva gesto de pessoas por competncias, correto afirmar que a constatao da existncia de competncias nas

pessoas independe dos objetivos organizacionais. (E) A consolidao de competncias organizacionais independe do relacionamento com outras pessoas. CESPE AGU_2010 Julgue os itens a seguir, relativos gesto de pessoas nas organizaes. 15. O gerente de atendimento de um rgo pblico, no mbito da organizao, no possui responsabilidade com

as atividades tcnicas de gesto de pessoas, que so prprias do setor especializado nessa funo. 16. O sistema de informaes gerenciais de uma organizao deve ter independncia em relao organizao,

sem submisso ou alinhamento ao planejamento estratgico da organizao. 17. O administrador que segue um planejamento estratgico otimizante e analtico adota uma poltica de recursos

humanos voltada para assegurar reao adequada a freqentes mudanas. 18. A organizao que adota uma poltica de remunerao baseada em relaes internas e busca eminentemente

o equilbrio interno se pauta no planejamento estratgico prospectivo/ ofensivo. 19. O gerente consegue o equilbrio organizacional, no que tange gesto de pessoas, quando existe

proporcionalidade entre os benefcios ofertados pela organizao e os custos pessoais desembolsados. CESPE AGU_2010 Ao assumir a gerncia de qualidade de uma organizao, Maria pretende criar uma auditoria de processos gerenciais, que avaliar a conformidade das atividades desenvolvidas pelos diversos setores componentes da organizao. Para compor sua equipe, Maria decidiu recrutar pessoalmente cada colaborador, por meio de seleo externa, pois acredita que, de modo geral, as pessoas no so responsveis e no gostam de trabalhar. Visando atrair colaboradores para o cargo, ela oferecer as melhores gratificaes financeiras da organizao. Os futuros auditores de processos tero uma rotina muito bem delineada e sero avaliados semestralmente pelas chefias imediatas. Os aspectos da avaliao julgados deficientes sero objeto de capacitaes. Com referncia a essa situao hipottica e ao tema por ela evocado, julgue os prximos itens. 20. O indicador de necessidade de treinamento utilizado pela gerncia de qualidade um indicador a priori. 21. Maria, em termos de liderana, se pauta na teoria X de McGregor. 22. Maria utiliza como motivador o atendimento das necessidades mais elevadas da pirmide de Maslow. 23. A tcnica de recrutamento a ser adotada por Maria minimiza o surgimento do princpio de Peter. 24. A avaliao de desempenho por incidentes crticos se baseia na avaliao dos aspectos normais e recorrentes

das atividades desenvolvidas em uma organizao.


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CESPE INCA_2010_CARGO6 Acerca da motivao, julgue os prximos itens. 25. A teoria motivacional da equidade reconhece que os indivduos julgam a quantidade absoluta de suas

recompensas organizacionais, no s pelos seus esforos, mas tambm pela recompensa obtida pelos outros em face dos insumos por eles empregados.

26. Considere que um gestor de pesquisas de determinado rgo governamental da rea de sade, em vez de se

esforar para solucionar problemas e definir novas metas mais desafiadoras, idealiza ser influente e controlar os outros integrantes da sua unidade. A sua preferncia atuar em situaes competitivas voltadas para o status, e ele se preocupa mais com o prestgio decorrente dos resultados e da influncia sobre os outros. Com base na teoria das necessidades de McClelland, esse indivduo possui a necessidade de afiliao como a mais preponderante.

CESPE INCA_2010_CARGO6 Com relao administrao de recursos humanos (ARH) e dos novos desafios da gesto de pessoas, julgue os itens a seguir. 27. Em razo da importncia da administrao de recursos humanos no mbito das organizaes, o rgo de ARH

deve estar posicionado no nvel decisrio da estrutura organizacional, o que corresponde ao nvel hierrquico de diretoria.

VEJAM O ABSURDO!!!

A aplicao um dos processos bsicos da gesto de pessoas e envolve, entre outras atividades, a de integrao das pessoas, desenho de cargos e avaliao de desempenho. (Anulada) Justificativa: Cargo: 006 - ANALISTA EM C&T JNIOR REA: GESTO DE RECURSOS HUMANOS Item Gabarito Preliminar Gabarito Definitivo Situao 62 C - Deferido com anulao - Em virtude da diversidade de opinies na literatura sobre o enquadramento da atividade de integrao das pessoas, opta-se pela anulao do item. 28. Neste incio de milnio, existe uma tendncia de as empresas darem nfase em tcnicas grupais e solidrias,

pois o desenvolvimento de trabalho conjunto ajuda as pessoas a conviverem melhor socialmente. 29. Os profissionais de recursos humanos devem preocupar-se em garantir que os empregados faam

corretamente as tarefas, com base nos padres definidos pela organizao, para garantir a eficincia, e no com o alcance dos objetivos organizacionais e individuais.

CESPE INCA_2010_CARGO6 A respeito do trabalho em equipe nas organizaes e da administrao da diversidade de funcionrios, julgue os itens seguintes. 30. Em uma equipe, o poder deve ser compartilhado entre os membros para que a liderana no seja confundida

com chefia. 31. A diversidade de funcionrios afeta de forma negativa a comunicao no mbito da organizao. 32. A diversidade de funcionrios ajuda a acessar diferentes segmentos de consumidores, compreendendo melhor

os clientes. 33. A diversidade de funcionrios traz maiores perspectivas e ideias para os grupos, aumentando a inovao e a

criatividade dentro da empresa.


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CESPE INCA_2010_CARGO6 No que se refere ao recrutamento de pessoas, julgue os itens subsequentes. 34. A escolha de pessoas para participar de uma equipe de trabalho um processo desenvolvido na rea de

gesto de pessoas, de forma independente das polticas de treinamento e desenvolvimento da organizao. 35. O tipo de produto comercializado, o porte da empresa e a maneira como trata os clientes so fatores que

podem ser utilizados pela organizao como atrativo aos candidatos disponveis no mercado de trabalho. 36. O recrutamento interno consiste em procurar dentro da empresa o candidato mais adequado a determinado

perfil previamente estabelecido. A empresa deve sempre utiliz-lo antes de recorrer ao mercado de trabalho externo.

37. O recrutamento uma atividade de divulgao que visa atrair os candidatos que possuam os requisitos

mnimos da posio a ser preenchida, e a seleo uma atividade restritiva, que visa escolher, entre os candidatos recrutados, aqueles que tenham maiores possibilidades de ajustar-se ao cargo vago e desempenhar bem suas funes.

CESPE INCA_2010_CARGO6 Acerca dos processos de seleo e orientao das pessoas na organizao, julgue os itens que se seguem. 38. Um dos mtodos utilizados no processo de seleo a entrevista pessoal, que se caracteriza como uma

tcnica objetiva e com tempo de durao improrrogvel, para no comprometer a igualdade de condies dada aos candidatos.

39. O ajustamento do novo empregado cultura organizacional da empresa um dos objetivos a ser perseguido

na etapa de orientao das pessoas. 40. O programa de integrao utilizado na etapa de orientao das pessoas, e a sua principal caracterstica a

designao de um tutor para cada empregado contratado, com o objetivo de acompanh-lo durante o perodo inicial dentro da organizao.

CESPE INCA_2010_CARGO6 Apesar da necessidade de mudana na cultura de vrios rgos, a legislao em vigor j permite a incorporao de alguns parmetros da gesto por competncias em instituies pblicas. A partir dessa afirmao, julgue os prximos itens. 41. As tcnicas de implantao da gesto por competncias no setor privado no podem ser transportadas

diretamente para o setor pblico, pois necessitam adequar-se s particularidades da gesto pblica. 42. A gesto por competncias pressupe maior autonomia para o indivduo, o que dificulta a sua aplicao no

setor pblico, tendo em vista a rigidez organizacional prpria desse setor. 43. Os resultados esperados da gesto por competncias so diferentes para o setor pblico e o privado, pois o

setor privado visa aprendizagem e ao desenvolvimento de competncias organizacionais; e o setor pblico visa aprendizagem e ao desenvolvimento de competncias individuais.

44. Na gesto por competncias os indivduos que ocupam o mesmo cargo devem possuir remuneraes iguais,

independentemente de suas caractersticas e habilidades individuais.


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CESPE INCA_2010_CARGO6 A avaliao de desempenho importante ferramenta do subsistema de aplicao de pessoas, no mbito da administrao de recursos humanos. Acerca desse tema, julgue os itens seguintes. 45. O baixo comprometimento da liderana e a participao sistemtica dos avaliados so fatores que contribuem

para o fracasso da implementao de mtodos de avaliao de desempenho nas empresas. 46. A avaliao 360 graus caracterizada pelo compartilhamento de feedback das pessoas diretamente afetadas

pelos resultados com quem executou o trabalho. 47. O mtodo que se utiliza de anlises comparativas entre um e outro empregado ou entre um empregado e o

grupo em que ele atua o mtodo da comparao forada. CESPE INCA_2010_CARGO6 Com relao s atividades de treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizaes, julgue os itens que se seguem. 48. Diferenas ou carncias de conhecimentos, habilidades e atitudes, relacionadas s atribuies do cargo

ocupado, podem ser corrigidas por meio de treinamento. 49. Todo o processo de treinamento envolve mudanas que geram resistncias naturais ao longo do seu

desenvolvimento. Por isso, necessrio que a administrao reflita sobre a real necessidade de se modificar ou transformar traos culturais j estabelecidos.

50. atribuio da alta administrao informar, durante os treinamentos, os valores da organizao, bem como o

comportamento e as atitudes esperados por ela de seus trabalhadores. 51. Antes da globalizao, os empregados tinham posturas proativas e investiam no seu prprio desenvolvimento;

hoje, diante das novas exigncias do mercado e dos cenrios trabalhistas criados por esse fenmeno, os empregados tm assumido uma posio de espera, aguardando que a empresa invista no seu desenvolvimento para enfrentar a concorrncia.

52. Para evitar o desperdcio de recursos, o desenvolvimento deve estar centrado no processo, e no nas pessoas,

pois o que importa, nesse caso, o cargo daquele que vai receber o investimento da organizao. CESPE INCA_2010_CARGO6 Considerando as relaes com os empregados e os sistemas de informaes de recursos humanos, julgue os prximos itens. 53. Um aspecto crtico da ARH a soluo de conflitos internos, sendo que, em geral, os conflitos pessoais so

provocados por conflitos organizacionais. 54. Quando um grupo entra em conflito com outro, um dos efeitos o aumento da coeso grupal, o que leva

diminuio da liberdade individual e perda de eficcia quanto ao desempenho do grupo. 55. Em razo da sua funo de estafe, o rgo de ARH deve receber dos rgos de linha as informaes

relevantes sobre o pessoal lotado em cada uma das unidades da organizao. CESPE ANTAQ ADMINISTRATIVA - 2009 Os subsistemas de gesto de pessoas em uma organizao envolvem o processo de proviso, de aplicao, de manuteno, de desenvolvimento e de monitorao de pessoas. Tais subsistemas formam um processo global e dinmico por meio do qual as pessoas so captadas e atradas, aplicadas em suas tarefas, mantidas na organizao, desenvolvidas e monitorizadas pela organizao. Idalberto Chiavenato. Recursos humanos. Atlas, 2000, p. 156 (com adaptaes). Com relao ao assunto abordado no texto acima, julgue os itens que se seguem.


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56. O processo de proviso est relacionado com o suprimento de pessoas para a organizao e, para tal, envolve todas as atividades relacionadas com pesquisa de mercado, recrutamento e seleo de pessoas bem como a integrao dessas s tarefas organizacionais.

57. Em um processo de seleo ideal, o nvel de qualificao do candidato deve ser compatvel com as

especificaes do cargo. 58. Considere a seguinte situao hipottica. Determinada organizao est procura de profissionais que atuem com mixagem musical para a produo de um disco. Para tanto, contratou uma agncia de recrutamento. Nessa situao, correto afirmar que a agncia de recrutamento dever identificar o mercado de recursos humanos, ou seja, o conjunto de pessoas aptas ao trabalho, em determinado lugar e em determinada poca, alm de identificar inicialmente a parcela da populao capaz para o emprego e que tem condies de trabalhar por estar desempregada. 59. Considere que uma empresa tem visto com bons olhos a possibilidade de terceirizar o servio de desenhista

grfico, pois h um ndice de rotatividade nesse setor de cerca de 50% ao ano. Nessa situao, correto afirmar que metade dos integrantes desse setor demitido em um perodo de um ano, considerando os recursos humanos totais disponveis naquele setor.

60. Considere que, em um processo de seleo para recepcionista de um hospital, decidiu-se pela entrevista

estruturada de seleo. correto afirmar que esse tipo de entrevista possibilita melhor comparao de resultados entre os diversos candidatos, pois so feitas as mesmas questes e mensuradas ou qualificadas as respostas de imediato.

61. Considere que uma editora especializada em livros infantis est procura de assistentes grficos para o setor

de literatura infantil na unidade de Braslia e decidiu inicialmente encaminhar para outras unidades via intranet a comunicao da existncia de vagas na unidade Braslia. Nessa situao, tal procedimento caracterstico do processo de recrutamento externo.

62. Considere que uma faculdade particular est ofertando vagas para professores de administrao financeira, de

produo e de marketing para suprir a demanda para o 2. semestre de 2005. Para esse processo de recrutamento, vrios profissionais se candidataram, por indicao dos professores da casa. Nessa situao, correto afirmar que tal procedimento refere-se a um processo de recrutamento interno.

63. O processo de recrutamento no setor pblico geralmente diferenciado do processo no setor privado, pois

deve ser feito por meio de concurso de provas ou de provas e ttulos. A gesto de recursos humanos, historicamente conhecida como administrao de pessoal, lida com sistemas formais para a administrao de pessoas dentro da organizao. A administrao de recursos humanos tem assumido papel estratgico e vital porque as organizaes esto tentando transformar mar seus recursos humanos em fonte de vantagem competitiva. Bateman e Snell. Administrao. 1998, p. 276 (com adaptaes). Acerca do assunto abordado no texto acima, julgue os itens a seguir. 64. O processo de seleo via concurso pblico, pelo qual passa um gestor de recursos humanos de um rgo

pblico, do mesmo modo que a tcnica de avaliao do desempenho, uma das tcnicas de administrao de recursos humanos aplicada diretamente a pessoas.

65. A anlise e descrio de cargos e a higiene e segurana so ferramentas de administrao de recursos

humanos aplicadas indiretamente a pessoas por meio dos cargos por elas ocupados. 66. Considere a seguinte situao hipottica. Marcelo, diretor de recursos humanos de um banco privado, pretende centralizar a administrao de recursos humanos pois, apesar da disperso geogrfica das agncias pelo pas, ele julga que uma administrao de recursos humanos centralizada pode proporcionar unidade no funcionamento e uniformidade de critrios na aplicao das tcnicas em locais diferentes. Nessa situao, Marcelo deve criar departamentos de recursos humanos localizados em cada unidade, que, embora situados em locais diferentes, sejam subordinados diretamente diretoria de recursos humanos.


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67. Considere a seguinte situao hipottica. Mrcio, gerente de recursos humanos, recentemente empossado em um rgo pblico, acreditando na importncia de modernizar a mquina administrativa do Estado, decidiu implantar estratgias aplicadas com sucesso quando ele era gerente de recursos humanos em uma grande empresa do setor varejista especializada em calados. No entanto, as mesmas tcnicas empregadas no rgo pblico no esto surtindo resultados positivos. Nessa situao, como o setor pblico tem caracterstica peculiar e diferente do setor privado, Mrcio precisa ter mais pacincia e insistir em tcnicas e estratgias que estejam embasadas em leis e princpios universais de modernidade administrativa.

68. Considere a seguinte situao hipottica. Alfredo diretor de recursos humanos de um banco privado. Ele

acredita que algumas das tcnicas de administrao de recursos humanos so capazes de fornecer dados para subsidiar decises. Nessa situao, para Alfredo, as decises acerca das promoes, transferncias, readmisses e desligamentos so decorrentes das tcnicas de avaliao de cargos e de anlise do mercado de salrios.

69. Considere que Daniel, gerente de recursos humanos, foi recentemente empossado em um rgo pblico.

Nessa situao, os assuntos tratados pela administrao de recursos humanos, da qual Daniel gerente, referem-se a aspectos inerentemente internos da organizao.

Em cada um dos itens a seguir, apresentada uma situao hipottica acerca de funes bsicas de recursos humanos, seguida de uma assertiva a ser julgada. 70. Vera e Maria esto identificadas no organograma de uma empresa pelo retngulo cuja denominao inserida

a do cargo de recepcionista. Visualizando o organograma, percebe-se uma reta que liga tal cargo ao cargo superior a ele. Nessa situao, correto afirmar que tal ligao retrata a autoridade de Vera e Maria em termos de superviso.

71. Anglica e Thas foram recentemente aprovadas em processo seletivo para ocupar o cargo de recepcionista de

um hospital. Nessa situao, elas necessitam passar por um processo de socializao organizacional que objetiva adaptar as pessoas s convenincias organizacionais.

72. Rassa est bastante satisfeita com o seu novo trabalho. Ela est se sentido muito recompensada, pois, alm

do salrio, recebe bnus, prmios e comisses. Nessa situao, correto afirmar que tais aspectos identificam a compensao financeira direta.

73. Ktia acredita que o processo de avaliao de desempenho da empresa em que trabalha constitui uma forma

de avaliar os diversos nveis de competncia do indivduo no exerccio do cargo. Nessa situao, correto afirmar que a responsabilidade pelo processo de avaliao do indivduo e(ou) do gerente, como chefe e autoridade de linha de Ktia.

74. Jaqueline est muito feliz com o novo emprego, pois, alm do salrio, ela tem direito a transporte,

emprstimos, gratificaes, entre outros benefcios. Nessa situao, correto afirmar que tais benefcios so do tipo espontneo, ou seja, so concedidos por liberdade da empresa, j que no so exigidos em lei.

CESPE - ANTAQ - TCNICO ADMINISTRATIVO 2009 (DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO DE PESSOAL) Julgue os itens seguintes acerca de administrao de recursos humanos. 75. O treinamento produzir impacto positivo e utilidade para a organizao independentemente do perfil dos treinandos. 76. A efetividade do processo de seleo est diretamente ligada, entre outros aspectos, qualidade da anlise e descrio do

cargo a ser ocupado. 77. A avaliao de desempenho vista com reservas por vrios tericos e profissionais em recursos humanos, haja vista o

baixo envolvimento das chefias na concluso do processo. 78. Na rea de recursos humanos, o modelo de recompensar pessoas baseia-se em metas e valores variveis e flexveis.


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CESPE CEHAP/PB ADMINISTRADOR - 2009 (RECRUTAMENTO E SLEO: TCNICAS E PROCESSO DECISRIO)

Uma poltica de recursos humanos indispensvel para qualquer organizao. mediante o seu estabelecimento que as organizaes so orientadas consecuo de seus objetivos. Em regra, as polticas de recursos humanos so agrupadas em polticas de sua proviso, aplicao, manuteno, desenvolvimento e monitorao.

Idalberto Chiavenato. Recursos humanos O capital humano das organizaes

8. Ed. Atlas. 2006, p. 148, 160, 175 e 193 (com adaptaes). CESPE - INMETRO - ANALISTA EXECUTIVO EM METROLOGIA E QUALIDADE - (REA: GESTO PBLICA) - 2009 Acerca dos instrumentos gerenciais e dos modelos contemporneos de gesto de pessoas, julgue os itens de 38 a 42. 79. A gesto por competncias exige ateno prioritria aos aspectos qualitativos do investimento em pessoas e deve ser

utilizada para a seleo de pessoas, para o planejamento de carreiras, para a gesto de desempenho e para o desenvolvimento pessoal.

80. A moderna administrao de pessoas envolve a gesto por competncias, a democratizao das relaes de trabalho para gerar ambientes adequados inovao e a qualificao intensiva das equipes de trabalho, incluindo o uso de tecnologia da informao. Essas diretrizes estratgicas vo ao encontro da poltica de capacitao e desenvolvimento de pessoas em implantao no governo federal.

81. No servio pblico federal, a atual sistemtica de avaliao de desempenho dos servidores ativos envolve o monitoramento contnuo da atuao individual e institucional do servidor, tendo como referncia as metas institucionais dos rgos que compem o Sistema de Pessoal Civil. A avaliao de desempenho institucional mensurada por meio da equipe de trabalho, e as metas institucionais so fixadas anualmente, em ato do dirigente mximo do rgo ou entidade, indo de encontro s diretrizes e metas governamentais fixadas no Plano Plurianual, na Lei de Diretrizes Oramentrias e na Lei Oramentria Anual.

82. O desenvolvimento do trabalho em equipe contribui para importantes fatores na evoluo profissional, como a definio de prioridades, o ajuste de metas e a receptividade para mudanas. Um grupo coeso no ambiente de trabalho permite o desenvolvimento de caractersticas que podem no ser ressaltadas individualmente, como a criatividade, a participao, a viso de futuro, o questionamento de posies e o senso crtico.

83. Para alguns autores, as equipes so capazes de melhorar o desempenho dos indivduos quando a tarefa requer mltiplas habilidades, julgamentos e experincia, pelo fato de serem mais flexveis, reagindo melhor s mudanas.

84. Na gesto pblica contempornea, o lder deve compreender os diversos desafios, como inserir a administrao pblica em um mundo globalizado, lidar com a crescente complexidade de cada deciso pblica, enfrentar as desigualdades, lidar com as diferenas de gnero, incorporar o tema da diversidade, praticar a boa governana e aumentar a capacidade de governo.

CESPE - INMETRO - ANALISTA EXECUTIVO EM METROLOGIA E QUALIDADE (REA DESENVOLVIMENTO EM RECURSOS HUMANOS) - 2009 Com a transformao do chefe de departamento de pessoal em gerente de recursos humanos, o novo papel desse gestor de pessoas exige, hoje, a utilizao de modelos estratgicos, que implicam envolvimento pleno na vida da organizao e nas suas constantes mudanas estruturais. Considerando esse assunto, julgue os itens seguintes acerca dos conceitos atuais de gesto de pessoas. 85. Na gesto de pessoas, conhecer o conceito de cultura possibilita a definio de fronteiras claras para todos os membros de

uma organizao, um modo consistente na abordagem de novas situaes, a unio do grupo e a garantia de um padro conhecido de sucesso para essa organizao.

86. suficiente para o gestor de pessoas de uma organizao conhecer a fundo as relaes formalmente estabelecidas pela organizao e expressas sob a forma de hierarquia de autoridade.

87. Os programas de ambientao de recm-contratados consistem, essencialmente, em uma ferramenta de socializao dos nefitos na cultura organizacional.

88. A terceirizao consiste em atribuir a terceiros a responsabilidade pela execuo de atividades essenciais para a organizao.

89. A gesto estratgica de pessoas em gesto da qualidade total compreende: centralizao da autoridade em algumas pessoas para que elas resolvam problemas; treinamento; reconhecimento e prmios pelo empenho em promover melhorias nos padres de excelncia.


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CESPE - INMETRO - ANALISTA EXECUTIVO EM METROLOGIA E QUALIDADE (REA DESENVOLVIMENTO EM RECURSOS HUMANOS) - 2009 Com relao movimentao e captao de pessoal, julgue os itens que se seguem. 90. As tcnicas de recrutamento externo de pessoal incluem a contratao de head hunters ou caadores de talentos e a

indicao de candidatos por pessoas da organizao. 91. O uso de stios da Internet especializados em assessoria de recursos humanos dificulta os processos de recrutamento

externo de pessoas, uma vez que disponibilizam quantidade excessiva de currculos de profissionais de diferentes reas de atuao.

92. A terceirizao dos processos de recrutamento e seleo externos uma estratgia indesejvel, pois diminui a eficincia desses processos.

93. O uso de anncios classificados em jornais e revistas uma estratgia eficiente para realizar o recrutamento externo de profissionais com nvel fundamental de escolaridade.

94. A expatriao e a repatriao de pessoal so atividades importantes na moderna gesto de pessoas. Ambas esto relacionadas a atividades que objetivam adaptar pessoas a mudanas de local de trabalho e de pas e ocorrem em empresas multinacionais.

CESPE - INMETRO - ANALISTA EXECUTIVO EM METROLOGIA E QUALIDADE (REA DESENVOLVIMENTO EM RECURSOS HUMANOS) - 2009 Julgue os prximos itens no que concerne s ferramentas modernas de gesto de pessoas.

95. Empowerment a criao do poder decisrio para os chefes de uma organizao ou o fortalecimento do poder que eles detm.

96. O BSC (Balance Score Card) ou Indicadores Balanceados de Desempenho no um sistema de gesto estratgica, mas um sistema de medio de desempenho organizacional.

97. Coaching consiste em processo diretivo de desenvolvimento de pessoas que inclui o aconselhamento e a orientao para desenvolvimento de carreira profissional.

98. A reengenharia um conjunto de tcnicas de reestruturao radical da organizao que visa mudanas drsticas nos processos organizacionais.

99. A gesto com o livro aberto (open-book management) a estratgia por meio da qual uma organizao aprende com outras organizaes o que elas fazem de melhor e porque o fazem to bem.

Acerca do comportamento organizacional, julgue os itens a seguir. 100. A questo tica constitui um fator de crtica teoria motivacional abordada por Skinner. 101. Recompensas so mais eficientes que punies, visto que as pessoas tendem a repetir comportamentos que tenham sido

objeto de recompensas, e as recompensas extrnsecas so mais motivadoras que as intrnsecas. 102. No processo de tomada de deciso, a participao de liderados eficiente quando no h forte presso para o

cumprimento de prazos e as decises no so rotineiras.Caso contrrio, o estilo de liderana mais eficaz o laissezfaire, principalmente o autocrtico.


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RECURSOS MATERIAIS CESPE - TCE/AC - ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO (ADMINISTRAO PBLICA E/OU DE EMPRESAS) - 2009 01. Quanto administrao de materiais, assinale a opo correta. (A) Transferncia uma modalidade de movimentao de material do acervo, com transferncia gratuita de posse e troca de

responsabilidade, entre rgos ou entidades da administrao pblica federal direta, autrquica e fundacional do Poder Executivo ou entre esses e outros, integrantes de qualquer dos demais Poderes da Unio.

(B) Se um departamento foi criado em determinado rgo pblico federal, e os equipamentos de informtica do rgo foram redimensionados de modo a suprirem o novo departamento, nesse caso, esse processo de redistribuio de bens entre os departamentos de um rgo pblico denomina-se cesso.

(C) O material tido como ocioso quando, embora em perfeitas condies de uso, no estiver sendo aproveitado, dada a sua defasagem tecnolgica. Assim, uma mquina de datilografia certamente ociosa em comparao realidade dos computadores de ltima gerao.

(D) Considere que a Receita Federal tenha apreendido variados equipamentos de informtica que foram posteriormente doados para instituies de caridade que mantinham escolas para crianas em situao de risco social. Nesse caso, a entrega desses equipamentos caracteristicamente uma alienao.

(E) Um material considerado como antieconmico quando no mais puder ser utilizado para o fim a que se destina devido perda de suas caractersticas ou em razo da inviabilidade econmica de sua recuperao.


Uma eficiente administrao de materiais pode ser o diferencial competitivo de uma empresa em relao s suas concorrentes. Problemas como falta ou excesso de estoque podem custar muito caro s empresas. E, para um gerenciamento bom da rea, vrios aspectos devem ser levados em considerao. 02. Nesse sentido, assinale a opo INCORRETA acerca da administrao e do dimensionamento de estoques. (A) Ao manter um alto estoque de matria-prima, uma empresa pode obter descontos pelas compras em grande quantidade;

contudo, isso redunda em uma imobilizao de recursos que pode prejudicar seu fluxo financeiro imediato. (B) A existncia de um alto estoque de produtos acabados faz que o tempo de entrega seja reduzido; porm, acarreta maior

custo de armazenagem para empresa. (C) Um alto estoque de matria-prima minimiza o risco da falta de insumos para a produo, mas pode trazer prejuzos

empresa devido obsolescncia no decorrer do tempo. (D) Um alto estoque de produtos acabados no traz satisfao aos clientes da empresa, na medida em que estes tero de

esperar mais tempo para receberem seus pedidos. CESPE CEHAP/PB ADMINISTRADOR - 2009 03. Com referncia ao modelo just-in-time de administrao de materiais, assinale a opo correta. (A) Essa ideia surgiu na Inglaterra na dcada de 70 do sculo passado. (B) Sua meta trabalhar com estoque zero. (C) Nessa forma, os estoques ficam disposio do setor de vendas permanentemente. (D) Nesse modelo, ainda no se tem o conceito de melhoria contnua dos processos.


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Um bom processo de compras deve levar em considerao proposies trazidas pelas reas financeira, de produo e de vendas, com o objetivo de maximizar o resultado de uma organizao. 04. Acerca desse assunto, assinale a opo correta. (A) A qualificao dos fornecedores no se torna relevante para a anlise, visto que o menor preo sempre o que

melhor atender os interesses da empresa compradora. (B) As sociedades de economia mista e as empresas pblicas, por serem de direito privado, no precisam fazer

licitaes para fazerem suas aquisies. (C) O setor de compras e o contbil no mantm qualquer tipo de comunicao, sendo setores totalmente

independentes entre si na realizao de suas atividades. (D) Atualmente, a funo de comprador no mais a de anotador de pedidos, mas sim a de um conhecedor das

mercadorias e dos fornecedores e um bom negociador. CESPE TSE-2008 05. Considere o seguinte consumo de determinado material. 60 unidades em maro 98 unidades em agosto

70 unidades em abril 98 unidades em setembro 85 unidades em maio 102 unidades em outubro 88 unidades em junho 105 unidades em novembro 94 unidades em julho 111 unidades em dezembro Com base nos dados acima e considerando que os estudos acerca de estoques dependem da previso do consumo de material, assinale a opo incorreta.

a) Com base no mtodo da mdia com ponderao exponencial, apenas o consumo do ms de dezembro ser utilizado na frmula de clculo da previso do consumo para o ms de janeiro. b) Para reduzir a influncia do baixo consumo nos meses de maro e abril na previso de consumo para janeiro, correto utilizar o mtodo da mdia mvel ponderada, caracterizado pela aplicao de pesos maiores aos dados de consumo mais novos e pesos menores aos dados mais antigos. c) Com base no mtodo da mdia mvel para 3 perodos, a previso de consumo para janeiro superior a 111 unidades por causa da tendncia crescente de consumo. d) Com base no mtodo do ltimo perodo, a previso de consumo para janeiro de 111 unidades. QU CESPE TSE-2008 ESTO 70 06. A coordenao das atividades de aquisio, guarda, movimentao e distribuio de materiais

responsabilidade da administrao de materiais. Com relao a esse assunto, assinale a opo correta. a) A ocorrncia de custos de armazenagem depende da existncia de materiais em estoque e do tempo de permanncia desses materiais no estoque. b) Se determinado material tem consumo mensal de 30 unidades, tempo de reposio e estoque mnimo de um ms e inexistem pedidos pendentes de atendimento desse material, ento seu ponto de pedido igual a 90 unidades. c) Ruptura de estoque o termo que caracteriza nvel de estoque igual a zero e impossibilidade de atendimento a uma necessidade de consumo. d) Para uma adequada gesto de materiais essenciais ao funcionamento de suas operaes, as organizaes devem maximizar os investimentos em estoque desses materiais. QUESTO 7 CESPE TSE-2008 07. Ainda acerca da administrao de materiais, julgue os itens que se seguem. I Materiais que requerem cuidados especiais na armazenagem e no transporte so classificados como materiais crticos. II Os cdigos de tica do setor de compras devem ser de conhecimento dos fornecedores para que eles possam reclamar no caso de qualquer ato lesivo. III Gerenciamento da cadeia de suprimentos (suply chain management) uma tcnica de administrao de materiais cujo principal objetivo a manuteno de baixos nveis de materiais em estoque. IV Na negociao de compras, o negociador deve ter como princpio o fato de que, aps o acordo final e a assinatura do contrato, os itens negociados no devem ser alterados.


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Esto certos apenas os itens

a) I e II. B) I e III. C) II e IV. D) III e IV. CESPE TSE-2008 08. A administrao de materiais o conjunto de atividades responsvel pela coordenao das atividades

de aquisio, guarda e distribuio de materiais. A esse respeito, assinale a opo incorreta. a) Eventuais problemas de estoque gerados por atraso na entrega ou aumento no consumo so solucionados

com a utilizao do estoque de segurana. b) As responsabilidades da unidade de compras iniciam-se na identificao do que comprar e vao ate a

entrega s unidades que utilizaro os itens adquiridos. c) O sistema just-in-time miminiza os problemas gerados por se manter grandes quantidades de materiais em

estoque. d) Na seleo de fornecedores, alm do preo, outros critrios devem ser considerados, como capacidade

produtiva, prazo de entrega e condies de pagamento. CESPE ANAC TCNICO ADMINISTRATIVO (REA 1)- 2009

Quanto administrao de materiais, julgue os seguintes itens. 09. No mtodo PEPS, a sada de estoque sempre das unidades de mercadoria mais antigas, ficando no estoque

as mais recentes. 10. Quanto previso de estoques, o mtodo da mdia mvel utiliza como previso de quantitativos de estoques

para o prximo perodo o quantitativo verificado no perodo anterior. 11. Sistemas de produo embasados no mtodo just in time so intensivos em utilizao de espao fsico para

estocagem de matria-prima ou de mercadorias a serem vendidas pela organizao. CESPE - ANTAQ - TCNICO ADMINISTRATIVO - 2009 A respeito de administrao de materiais, julgue os itens subsequentes. 12. A administrao de materiais efetiva visa minimizar o conflito existente entre as reas-fim e as reas-meio de

uma organizao, como a rea de compras e a rea financeira. 13. Para se fazer uma avaliao dos estoques, podem ser tomados por base o preo de custo ou preo de

mercado. 14. Caso existam preos diferentes de um item no processo de avaliao de estoque, deve ser dada a preferncia

ao preo maior. 15. UEPS (ltimo que entra primeiro que sai) e PEPS (primeiro que entra primeiro que sai) so mtodos utilizados

para realizao de uma avaliao de estoques. 16. Uma vantagem de se adotar a centralizao do processo de compras a obteno de maior controle de

materiais em estoque. CESPE AGU_2010 Com relao administrao de materiais, julgue os itens a seguir. 17. Os inventrios rotativos so efetuados no final de cada exerccio fiscal da empresa e incluem a totalidade dos

itens de estoque de uma s vez. 18. Na classificao ABC para planejamento e controle de estoque, os itens classificados como C so aqueles que

correspondem faixa de 40% a 50% do total de itens de estoque, mas cujo valor financeiro de pouca importncia quando se considera o estoque total.

19. Os estoques de antecipao so criados para cobrir flutuaes aleatrias e imprevisveis do suprimento, da

demanda ou do lead time. 20. Considerando que certa empresa utilize o sistema de ponto de pedido para atingir a mxima eficincia das

reposies de seu estoque; que o consumo dirio de determinado item nessa empresa seja de 120 unidades; que o perodo de reabastecimento do item seja de 2 dias e que o estoque de segurana do item corresponda ao consumo de 1 dia, correto afirmar que o ponto de pedido do item em questo de 360 unidades.


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CESPE INCA_CARGO 07/2010

Julgue os itens que se seguem, a respeito da gesto logstica. 21. Se o gestor de material de determinado rgo identificar a entrada de uma carga unitizada composta por resma

de papel de formato A4, correto afirmar que esse rgo recebeu apenas uma unidade de resma de papel A4. 22. A integrao da cadeia logstica de uma organizao est pautada pelos processos-chave de funcionamento

de uma organizao que envolve produtos e servios, informaes e recursos. A integrao de tais processos-chave, desde as fontes at o consumidor final, se consolida por meio dos fluxos que ora se iniciam nas fontes e ora nos consumidores finais, com o objetivo de agregao de maior valor a esses.

23. Os fornecimentos por presso e o por requisio so os dois tipos de processos de fornecimento de material

para suprir a demanda das unidades de um rgo ou entidade da administrao pblica brasileira. O fornecimento por presso refere-se ao processo de entrega de material para o usurio com base nas tabelas de proviso previamente estabelecidas pelo setor competente, enquanto o fornecimento por requisio refere-se ao processo de entrega do material formalmente requisitado ao usurio.

24. O estoque mnimo a quantidade mnima que deve existir em estoque que objetiva garantir o funcionamento da organizao em face de eventuais atrasos no ressuprimento de materiais e no define com preciso, no conjunto de itens que compe estoque de um determinado item, quais entre eles fazem parte do estoque mnimo, o que possibilita a utilizao do modelo PEPS (primeiro que entra, primeiro que sai) sem perda de validade dos materiais.

CESPE-EMBASA_2010 A respeito de administrao de material e assuntos relacionados, julgue os seguintes itens.

25. O fluxo contnuo de materiais permite reduzir o volume de estoque; no entanto, para manter o sistema just-in-time, necessrio haver uma grande quantidade de fornecedores.

26. Um sistema logstico bem elaborado responsvel por entregar mercadorias/produtos/servios na quantia certa, no local certo, no momento certo, ao menor custo possvel.

27. O ndice de liquidez uma importante ferramenta para a gesto do patrimnio de qualquer empreendimento e indica a capacidade da organizao para pagar dvidas a longo prazo.

28. De acordo com a escola da qualidade total, a rea de armazenagem e movimentao de materiais tem responsabilidade na qualidade dos produtos/servios da organizao.

29. O departamento de compras participa indiretamente do controle de qualidade, haja vista que os insumos adquiridos so inspecionados pela rea de qualidade do empreendimento.

CESPE - INMETRO - ANALISTA EXECUTIVO EM METROLOGIA E QUALIDADE - (REA: GESTO PBLICA) - 2009 Julgue os itens seguintes, que versam sobre a gesto de suprimentos e a modernizao do processo de compras no setor pblico. 30. O sistema de compras apresenta muitas diferenas quando se compara o setor pblico s empresas privadas.

Nas organizaes pblicas, o foco a transparncia das relaes e o emprego dos recursos para a satisfao da sociedade. Na governabilidade do pas, devero ser preservados valores que garantam a eficincia e a eficcia na utilizao dos bens pblicos da sociedade, o que obriga a administrao pblica a utilizar-se de um alto grau de formalismo nas suas relaes para aquisies de bens e contrataes de servios.

31. A partir da reforma gerencial do Estado brasileiro, ocorreu uma profunda modernizao no processo de compras da administrao pblica, destacando-se a emergncia do setor pblico no estatal, incluindo as organizaes sociais de interesse pblico. Essas organizaes, mesmo recebendo recursos pblicos da Unio, no tm a obrigatoriedade de realizao de licitao pblica para a compra de bens e servios.

32. Na modernizao do setor de compras, destaca-se a criao de uma nova modalidade de licitao, o prego eletrnico. Essa a modalidade preferencial de licitao para a aquisio de bens e a contratao de servios comuns realizadas em decorrncia de transferncias voluntrias de recursos pblicos da Unio.


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CESPE SEAD/SE FHS ANALISTA ADMINISTRATIVO (REA DE ATUAO COMPRAS, MATERIAIS E LOGSTICA) - 2009 Acerca do arranjo fsico dos estoques, julgue os itens a seguir. 33. A utilizao cbica e a acessibilidade a cada um dos itens so fatores que devem ser considerados no

planejamento da rea fsica do estoque. 34. Considere que a largura dos corredores de um almoxarifado determinada pelo equipamento utilizado para

manuseio e que os corredores realmente permitem a fcil movimentao dos itens, por meio de empilhadeiras. Nessa situao, correto afirmar que os corredores principais e os utilizados para embarque permitem o trnsito de duas empilhadeiras ao mesmo tempo.

35. No arranjo fsico funcional, utilizado em montagens complexas, adota-se uma localizao fixa de material. 36. No sistema de organizao por zona, em se tratando de montagem de pedidos, o responsvel por pegar os

itens do pedido circula pelo depsito selecionando-os e, aps terminado o pedido, leva-os at a rea de embarque.

CESPE SEAD/SE FHS ANALISTA ADMINISTRATIVO (REA DE ATUAO COMPRAS, MATERIAIS E LOGSTICA) - 2009 Com relao a administrao de materiais, julgue os itens seguintes. 37. Considere os seguintes dados referentes aos valores de consumo de um material nas ltimas 7 semanas

(ordenadamente): 2 unidades, 3 unidades, 1 unidade, 5 unidades, 3 unidades, 4 unidades, 5 unidades. Nessa situao, o clculo das mdias mveis para trs perodos resultar nos seguintes valores: 2, 3, 3, 4, 4.

38. A forma centralizada de estocagem sempre mais vantajosa do que a forma descentralizada, medida que facilita o controle sobre os itens do estoque e a execuo de inventrios.

51. No sistema decimal de codificao, mais utilizado pelas empresas, admite-se que somente a utilizao das trs classificaes (geral, individualizadora e definidora) pode evitar enganos de movimentao de itens nos estoques.

39. O principal objetivo da utilizao dos cdigos de barras em estoques permitir a classificao lgica dos itens. 40. So funes dos estoques: garantir o abastecimento de materiais empresa, neutralizando eventuais atrasos

no fornecimento ou sazonalidades no suprimento, e proporcionar economia de escala. 41. O estoque inativo pode ser classificado em disponvel ou alienvel. O primeiro constitudo por materiais

disponveis, inservveis, obsoletos e sucatas destinadas venda, enquanto o estoque alienvel constitudo por materiais sem perspectiva de utilizao e sem destinao definida, total ou parcialmente.

CESPE SEAD/SE FHS ANALISTA ADMINISTRATIVO (REA DE ATUAO COMPRAS, MATERIAIS E LOGSTICA) - 2009 A respeito de compras e administrao dos contratos de fornecedores e servios, julgue os itens de 64 a 69. 42. Um edital e um contrato de fornecimento de produtos ou servios elaborado cuidadosamente so, por si s,

garantias do atendimento das necessidades da empresa contratante. 43. Quando a relao de parceria entre uma empresa e seu fornecedor atinge um grau elevado de evoluo,

traduzida em conceitos como os de confiana mtua, participao e fornecimento com qualidade assegurada, ela denominada comakership.

44. O negociador efetivo tem como pontos fortes: ser um facilitador das relaes entre os membros dos grupos de negociao; possuir capacidade de estabelecer e manter boas relaes com pelo menos uma parte dos membros do outro grupo; ser sensvel s reaes dos negociadores importncia dos sentimentos e emoes; e possuir a habilidade de construir a confiana e de examinar as foras e fraquezas do oponente.

45. As especificaes funcionais, essenciais para a execuo de compras que garantam a qualidade de produtos ou servios, podem ser descritas, no setor pblico, por marca, especificao de caractersticas fsicas e qumicas, mtodo de produo e desempenho, por desenhos de engenharia, entre outros.

46. Entre as atividades executadas por compras esto a manuteno de cadastros de fornecedor

adm pública, gestão de pessoa, adm recurso materiais

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