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Programa CIEE de Educao a Distncia

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SUMRIO

Aula 1 Imagem profissional ................................................................................. 02

Aula 2 Vestimentas.............................................................................................. 09

Aula 3 tica ......................................................................................................... 12

Aula 4 Desenvolvendo competncias.................................................................. 14Referncias Bibliogrficas ...................................................................................... 28

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Aula 1 Imagem Profissional

O objetivo dessa aula apresentar a voc todos os elementos que compem uma boa

imagem profissional valorizada pelo mercado de trabalho.

Nela abordaremos assuntos importantes para o processo seletivo, ambiente profissional

e para nossa vida em geral.

Para comear importante saber que em todos os lugares por onde voc anda, ao

cruzar com as pessoas, quase inevitvel imaginar quem e como so.

Do mesmo modo, sua imagem tambm analisada por outras pessoas, especialmente

em situaes de trabalho e de seleo, em que h at profissionais especializados para

tal tarefa.

No nosso dia-a-dia o primeiro contato que temos com outra pessoa costuma ocorrer

quando a visualizamos.

Na rua, no trabalho, na universidade, no trnsito, nas festas, enfim, em todos os lugares

por onde anda, voc imagina como so as pessoas com quem cruza e, mesmo sem

perceber, faz julgamentos sobre ela: aquele homem tem um ar muito estranho,

suspeito...

Do mesmo modo, os outros imaginam quem voc a partir do primeiro contato com

sua imagem.

Se voc est sendo percebido, observado e analisado por sua aparncia em todos os

lugares e a todo instante, fundamental ter alguma preocupao com a maneira de se

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vestir e se apresentar, a menos que no se importe sobre o que pensam de voc e,

mesmo nesse caso, comum utilizar a aparncia para transmitir essa idia!

A primeira impresso a que fica! Voc com certeza j escutou essa expresso, no

mesmo?

Esse comportamento das pessoas, de imaginar e tirar concluses primeira vista,

mesmo que vagas e imprecisas, sobre algo ou algum, bastante comum e geralmenteno pode ser evitado, seja pelo instinto de defesa, seja pela necessidade de identificar

os semelhantes e muitas outras razes.

Nos processos de seleo e nas situaes de trabalho, o modo de se apresentar pode

ser determinante na sua contratao e na sua permanncia e ascenso.

Tudo depende de como voc percebido e interpretado, e principalmente para aqueles

que entram em contato com voc pela primeira vez sua apresentao ser a principal

referncia, seu carto de visitas.

Muitas vezes temos uma impresso negativa de uma pessoa no primeiro contato,

depois que a conhecemos melhor, mudamos completamente nossa opinio e modo de

pensar sobre a pessoa.

Isso ocorre em todos os ambientes e com os mais variados tipos de pessoas, seja:entre amigos, na faculdade, no nibus, no supermercado e como no poderia ser

diferente, no processo seletivo tambm.

Por isso devemos utilizar os meios de contato com a empresa (dinmica de grupo,

entrevista ou simplesmente um telefonema) para transmitir uma boa impresso.

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Essa boa primeira impresso transmitida atravs do nosso comportamento, atitudes,

postura, comunicao e apresentao.

Portanto, os primeiros contatos so fundamentais na construo de uma imagem a seu

respeito e essa imagem depender especialmente da: forma como voc estiver vestido,

da sua postura corporal e do modo como se expressa nas conversas.

Vamos conhecer mais detalhadamente sobre a postura, atitudes, comunicao e

vestimenta.

Comearemos pela POSTURA

Observe as imagens abaixo:

A pessoa que possui os ombros cados, os quadris desencaixados

e a postura cabisbaixa demonstra cansao, desmotivao e

desnimo.

Agora observe a postura correta:

A pessoa que possui a postura correta, que apresenta quadris

encaixados, coluna ereta, ombros alinhados e a cabea

levemente erguida, demonstra motivao, vontade, energia e

ateno.

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Lembre-se: nosso corpo fala! A maneira como sentamos, andamos e gesticulamos

expressa as caractersticas da nossa personalidade e do nosso estado de esprito

naquele momento e isso com certeza analisado no processo seletivo.

possvel refletir calma ou agitao, timidez ou desinibio, alegria ou depresso,

confiana ou medo, arrogncia e muito mais.

Alm da postura, outros fatores so importantssimos nesse momento.

Transmita compromisso e senso de responsabilidade, pois essas so exigncias

inegociveis do mundo do trabalho.

Um modo bem fcil de fazer construir essa imagem ser pontual. Para tanto, planeje

detalhadamente seus compromissos, repassando mentalmente os trajetos que far, o

que dever levar consigo etc, de modo a no ser surpreendido na ltima hora com

improvisos e... atrasos!

Nunca se atrase! Nada mais constrangedor do que desculpas como: "Foi o trnsito", "O

pneu furou" ou ainda "O computador deu problema...". Alm de no colarem, pegam

mal.

Preste ateno em algumas dicas que formulamos para voc MANTER BOA POSTURA

1. Seja simptico e educado.

2. Mantenha-se atento ao modo de sentar.

3. Escolha criteriosamente a vestimenta.

4. No masque chicletes durante os contatos presenciais com a empresa.

5. No use culos escuros no interior da sala.

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6. Observe as normas e orientaes do ambiente.

7. Seja pontual. Demonstre organizao e planejamento.

Alm da postura, o selecionador avalia uma srie de outros fatores, como as

ATITUDES dos candidatos.

Algumas pessoas j nascem com estas caractersticas, mas aqueles que no nascem

precisam lembrar que possvel adquirir e ressaltar estas qualidades.

Veja abaixo algumas dicas de COMO TRANSMITIR BOAS ATITUDES:

1. Aja sempre de acordo com seus princpios ticos e mantenha-se em paz com sua

conscincia. Jamais minta, qualquer que seja a etapa do processo seletivo - isso

poder prejudicar voc e a empresa que oferece a vaga.

2. Conduza todas as etapas do processo seletivo de forma natural. Se no h nada a

esconder, no h porque ficar com medo ou assustado. No represente um papel, nem

tente parecer algo que voc no .

3. No fale mal de outras empresas em que voc trabalhou / estagiou, nem de seus

companheiros, de seus ex-chefes e colegas de trabalho.

4. No omita informaes. No ironize ou desconsidere o selecionador.

5. Mesmo depois de ser aprovado no processo seletivo importante manter uma

postura tica dentro e fora da empresa, respeitando normas, procedimentos, clientes

internos e externos.6. O comportamento tico no se restringe organizao em que voc trabalha, mas,

em relao a ela, respeite normas, procedimentos e princpios prprios da cultura local.

7. Seus compromissos no se restringem organizao em que trabalha: devem

tambm se estender aos clientes, aos fornecedores, comunidade, sociedade e ao

meio ambiente.

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A nossa postura corporal e atitudes so complementadas pela nossa voz: elas

precisam estar coerentes com o ambiente em que estamos inseridos.

ATENO: O modo como conversamos com os nossos pais e amigos diferente

daquele usado com um selecionador em um processo seletivo.

A fala um dos mais importantes instrumentos de comunicao. O modo como voc

percebido depende, muito, do modo como fala e do que fala.

Sua expressividade resultado de:

dico arte de dizer, de recitar;

variao de volume tom com que nos pronunciamos (alto, moderado, baixo);

velocidade das falas forma como nos pronunciamos (rpido, devagar,

moderado);

vocabulrio usado maneira como utilizamos as palavras (grias, expresses,

dialetos).

Ateno s grias!

Hoje em dia, em alguns lugares e grupos, comum escutar expresses como t

ligado, tipo e tantas outras, que preenchem os dilogos de boa parte dos jovens.

A fala est profundamente vinculada identidade dos grupos e influncia da mdia,alm do nvel de educao formal. E falar corretamente, de modo diferente do

cotidiano, em situaes formais, como o trabalho, exige ateno e esforo especiais.

Tenha em mente algumas dicas sobre como falar no processo seletivo e no ambiente

de trabalho:

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Evite sistematicamente utilizar grias, seja com os colegas de trabalho, superiores ou

clientes.

Cuidado com o uso correto dos gneros (masculino e feminino), nmero (plurais) e grau

como, por exemplo, ocorre quando falamos "Ns vamo"..."Os carro"... Ou ento: "Para

mim consertar"...

Fique atento aos vcios de linguagem como: T, n, tipo.

Ajuste o volume: ajuste o volume e o tom de sua voz ao local e ao nmero de pessoas,

procurando falar de forma clara e eloqente.

Fale em um ritmo adequado: suficientemente pausado para ser compreendido e

suficientemente rpido para no gerar impacincia.

Sempre que possvel, articule sua fala mentalmente antes de falar.

Lembre-se que ao falar voc est estabelecendo um dilogo com algum, transmitindo

uma informao, idia, sentimento, demonstrando o que entendeu e ao mesmo tempo

querendo ser compreendido.

Veja algumas dicas de COMO TER UMA BOA COMUNICAO:

1. Procure enriquecer o seu vocabulrio (leia!) e evite utilizar grias.

2. Fale com educao: agradea, pea licena, no interrompa os outros...3. Fale corretamente, utilizando inflexes de voz adequadas ao contexto. Erros bsicos,

como eliminar o plural, so imperdoveis.

4. Procure elaborar mentalmente a sua mensagem antes de falar.

5. Atente-se aos vcios de linguagem, expresses que se repetem inmeras vezes em

sua fala, como o uso de tipo, n, t ligado...

6. No fale demais e nem de menos - saiba fazer as intervenes nas horas certas.

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7. Fale com calma de forma que o receptor compreenda a mensagem que voc quer

passar.

Chegamos ao final da aula 1. Nesta aula aprendemos que:

- No primeiro contato que temos com uma pessoa, transmitimos impresses positivas

ou negativas por meio das nossas:

vestimentas,

postura,

atitudes,

comunicao e

comportamento.

Aula 2 Vestimenta

O objetivo dessa aula apresentar as vestimentas mais apropriadas para o processo

seletivo e o ambiente de trabalho, levando em considerao uma srie de elementos

importantes que compem uma boa imagem profissional.

Quando voc participa de um processo seletivo muitos elementos so analisados pelo

selecionador em relao nossa postura e imagem profissional. E um desseselementos justamente a vestimenta.

Qual a roupa mais adequada para eu participar de um processo seletivo? Com certeza

alguma vez voc j passou por essa situao, no mesmo?

Voc j deve ter ouvido a expresso: "Roupa certa para a ocasio certa". Como essa

expresso nos deixa perceber, no h uma forma correta de se vestir, h formas

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adequadas, que harmonizam a pessoa e suas caractersticas com um determinado

contexto.

Primeiramente fundamental que, antes de ir empresa, voc busque informaes

sobre ela!

Voc poder obter essas informaes atravs do site da empresa, jornais, peridicos,

Internet e revistas.

Essas fontes sero de grande importncia para definir o estilo da empresa e obter

dados para a escolha da vestimenta ideal.

Aps a anlise do perfil da empresa voc ter condies de escolher a vestimenta mais

adequada para ocasio.

A seguir, alguns fatores que voc deve considerar na hora de escolher a roupa ideal:

para onde est indo;

para onde est indo;

com quem estar;

o tipo de evento ou compromisso;

o Horrio;

as condies atmosfricas do dia; sua idade;

seu tipo fsico;

tons, cores, padres e textura (adequao da combinao das peas).

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Existem modos mais apropriados de se vestir para o dia, para a noite, para festas, para

o trabalho, para ficar em casa sozinho, para receber amigos, assim como para as

respectivas estaes do ano.

2 fala: Em cada caso, voc ainda deve considerar aspectos especficos. Por exemplo:

se trabalha em uma agncia de publicidade ou redao de um jornal, o modo adequado

de se vestir certamente ser diferente daquele de quem trabalha em um escritrio de

advocacia ou uma empresa de auditoria.

Vamos falar de outros elementos muito importantes: cabelos, unhas e pele.

Seu cabelo, unhas e pele podem ser entendidos como acessrios! O asseio pessoal

ser avaliado pela aparncia de sua barba, pelo cuidado com suas unhas e cabelo.

Se considerar tudo isso, voc vai se apresentar em harmonia, adequado ao contexto e,

acima de tudo, vai sentir-se bem, integrado e confiante.

Agora que voc j conhea alguns elementos importantes, apresentaremos uma srie

de vestimentas adequadas ao processo seletivo, porm, como j informado, avalie se

os modelos apresentados vo ao encontro do perfil da empresa.

IMAGENS DISPONVEIS NO CURSO ON-LINE.

Como pde perceber o ambiente de trabalho geralmente mais formal do que oambiente escolar ou o ambiente familiar, pois costuma ter uma hierarquia mais clara e

rgida, papis mais especficos e definidos, alm de propiciar contatos com

fornecedores e clientes.

Para adequar-se ao perfil do profissional atual, alguns pontos relacionados s

vestimentas podem ser adotados. Eis aqui algumas dicas de mbito geral:

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No utilizar roupas demasiadamente decotadas, justas, curtas ou transparentes.

A saia precisa ter um comprimento adequado.

Nunca utilize bons e culos escuros.

Brincos exagerados e piercings raramente sero bem recebidos.

As cores da roupa e dos acessrios precisam estar em harmonia (em dvida,

use no mximo trs cores diferentes).

Utilize perfume suave.

A aula 2 foi finalizada!

Nessa aula voc aprendeu que:

Existem vestimentas apropriadas para cada ambiente (escola, trabalho, parque,

praia, com amigos, em festas etc.);

na escolha de vestimenta adequada devemos levar em considerao s

estaes do ano, local, horrio, questes climticas etc;

o uso de acessrios deve ser analisado com critrio e cautela;

as unhas, cabelos e pele tambm so considerados acessrios e merecem a

devida ateno.

Aula 3 - tica

O objetivo dessa aula apresentar a importncia do comportamento tico no s no

processo seletivo, mas sim em vrios momentos da vida.

A postura tica deve ser um princpio de comportamento adotado em todos os

momentos da sua vida, e no apenas no processo seletivo.

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Ela necessria antes, durante e depois desse processo, no trabalho e fora dele, pois

deve constituir a base do seu desenvolvimento pessoal e profissional.

A tica estabelece regras de convivncia.

Princpios de comportamento tico no seu dia-a-dia, em qualquer ambiente, devem

incluir honestidade, integridade e responsabilidade.

Honestidade pode ser entendida como a capacidade de ser verdadeiro ou, dito de outro

modo, no mentir.

Integridade a capacidade de se manter coerente com os seus valores, em qualquer

situao.

Responsabilidade a capacidade de cumprir com suas obrigaes e com as

conseqncias de suas atitudes.

Como a empresa parte da sociedade, de certo modo nela se reproduzem os

comportamentos observados na sociedade como um todo: as pessoas convivem,

negociam, ensinam, aprendem, compartilham opinies, criam problemas e encontram

solues.

Todo o convvio na empresa baseado nas mesmas relaes interpessoais que

praticamos em nosso dia-a-dia. Alm disso, em algumas profisses, h um cdigo de

tica profissionalespecfico. Ao ser tico no trabalho voc certamente ser mais tico

em sua vida como um todo e, desse modo, um cidado melhor, contribuindo para uma

sociedade mais equilibrada.

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Aula 4 - Competncias

O objetivo dessa aula apresentar a importncia das competncias no processo

seletivo e no ambiente de trabalho e sua relao com a postura e imagem profissional.

Antes de comearmos importante destacar que cada contato com a empresa uma

oportunidade que voc tem de conhec-la e avali-la melhor e, em contrapartida, de ser

conhecido e avaliado.

No transcorrer do processo seletivo, voc entrar em contato com pessoas

especializadas e situaes intencionalmente preparadas para que suas caractersticas

pessoais,conhecimentos, habilidades e competncias possam ficar mais evidentes.

Existem pequenas atitudes que demonstram muita coisa para os selecionadores.

Observe a situao:

Desde os primeiros contatos, por vezes realizados por meio de um telefonema,

voc ser analisado e avaliado.

Pensando nisso, quando estiver esperando uma convocao para participar do

processo seletivo, no deixe de avisar as pessoas em sua casa para que elas

possam agilizar o atendimento; deixe caneta e papel sempre prximos ao telefone

para facilitar o registro das informaes relevantes durante o contato com a

empresa.

Essa atitude indicar organizao e proatividade; e enquanto estiver na espera

procure ser formal sempre que atender ao telefone, pois do outro lado da linha

poder estar o selecionador.

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Podemos definir competncia como um conjunto de conhecimentos, habilidades e

atitudes que permitem ao indivduo desempenhar com eficcia determinadas tarefas.

A figura de uma rvore ilustra, por analogia, a estrutura das competncias, onde cada

membro da rvore corresponde a um aspecto associado ao desenvolvimento das

competncias humanas e so representados por raiz, tronco e copa.

RAIZ: A raiz corresponde ao conjunto de valores, crenas e princpios formados ao

longo da vida e que determinam nossas atitudes.

Para se atingir um objetivo necessrio agir. A raiz possui como principal componente

a atitude, que caracteriza a iniciativa, o primeiro passo para o seu desenvolvimento.

TRONCO: O tronco corresponde ao conhecimento. o conjunto de informaes que a

pessoa articula e das quais lana mo quando precisa.

O desenvolvimento da pessoa depende dos conhecimentos desenvolvidos. Quantomais conhecimento, mais a competncia se fortalece.

COPA: A copa corresponde s habilidades. o conhecimento adquirido e colocado em

prtica de forma a gerar bons resultados.

A habilidade est relacionada capacidade de colocar em prtica os conhecimentos

para gerar os resultados desejados e necessrios.

O aprimoramento das competncias depende do desenvolvimento de trs fatores:

conhecimentos, habilidades e atitudes, que podem ser mais facilmente lembrados pela

sigla CHA, que corresponde a:

C - Conhecimentos

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H - Habilidades

A Atitudes

Conhea melhor cada um deles:

Conhecimentos Habilidades Atitudes

Conhecimentos tcnicos; Experincia nos

conhecimentos tcnicos;Escolaridade

Cursos

Especializao etc.

Ter colocado em prtica o

saber.

Ter atitudes compatveis

para atingir a eficcia emrelao aos conhecimentos

e habilidades adquiridas ou

a serem adquiridos.

muito importante desenvolver suas caractersticas pessoais e competncias, pois so

elas que permitiro a voc lidar melhor com situaes e mudanas prprias de um

ambiente em constante transformao.

O desenvolvimento das caractersticas interpessoais, intelectuais e estratgicas

favorece o nosso crescimento pessoal e profissional; por outro lado, precisamos

ter equilbrio em nossas aes para que os resultados sejam sempre favorveis.

Esse equilbrio uma conquista permanente, que aumentam as chances de lidar

adequadamente com os problemas com que nos deparamos no mundo.

Para facilitar o entendimento, dividimos essas competncias em trs blocos:

interpessoais, intelectuais e estratgicos.

Abordaremos cada item separadamente:

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COMPETNCIAS INTERPESSOAIS

As competncias Interpessoais so aquelas que favorecem a interao com as

pessoas, inclusive diante de situaes conflitantes. a habilidade de entender e tratar

as outras pessoas com sensibilidade.

So competncias extremamente importantes para a integrao e o equilbrio entre

pessoas com comportamentos e valores diferentes, em qualquer situao ou ambiente,

mas especialmente o do trabalho. Pessoas que possuem essas competncias

contribuem para a ampliao da viso sobre um determinado assunto, promovendo umambiente harmonioso e produtivo.

COMPETNCIAS INTELECTUAIS

As competncias Intelectuais so aquelas que possibilitam a anlise de dados e fatos, e

a compreenso da relao de causa e efeito necessria s tomadas de decises.

Possibilitam a organizao de idias, de forma lgica e racional, a partir de objetivos

estabelecidos.

So competncias extremamente importantes para anlise e resoluo de problemas.

Pessoas que possuem essas competncias contribuem para a racionalizao de

recursos e a rapidez nas respostas, o que certamente muito importante no ambiente

de trabalho.

COMPETNCIAS ESTRATGICAS

As competncias Estratgicas so aquelas que permitem analisar a posio competitivada organizao, considerando as tendncias de mercado e do setor, clientes atuais e

potenciais, alm de pontos fortes e fracos em comparao aos concorrentes. Visam a

competitividade e sobrevivncia da empresa.

So competncias extremamente importantes para agir de forma planejada e

estruturada, de acordo com objetivos e metas definidas, estabelecendo caminhos

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possveis. Pessoas que possuem essas competncias contribuem para a busca de

alternativas em situaes adversas, mantendo o foco nos resultados.

Todos os seres humanos tm competncias, porm algumas so mais e outras menos

desenvolvidas que outras.

Observe abaixo as competncias separadas por categoria, seu significado e o que

devemos fazer no dia-a-dia para desenvolv-la:

Competncias Interpessoais

Liderana

Habilidade interpessoal de estimular pessoas execuo de um ou mais objetivos

predeterminados.

Exemplos:

Tcnico de um time esportivo.

Representante de sala, entre outros.

Como desenvolver:

Sempre que surgir uma oportunidade, oferea-se para coordenar a equipe, como um

trabalho em grupo na escola / faculdade, time de futebol etc.

Participe de um grupo informal em seu bairro (associao de moradores, por exemplo),

e seja responsvel por algumas atividades.

Flexibilidade

Disposio para mudar de opinio, apresentando abertura a novas e diferentes formas

de pensamento e comportamento.

Exemplo:

Mudar o estilo do vesturio, adequando-se ao ambiente, entre outros.

Como desenvolver:

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Experimente algumas pequenas mudanas: corte de cabelo, estilo de roupas, planos

diferentes para o final de semana.

Experimente um caminho alternativo para ir escola.

Comunicao

Facilidade em expressar idias por meio da fala ou da escrita, de forma clara e objetiva,

fazendo com que os outros entendam suas mensagens.

Exemplos:Fala apresentar seminrios.

Escrita elaborar uma redao, entre outros.

Como desenvolver:

Contribua na redao de um jornal interno na escola / faculdade.

Prepare-se antecipadamente para a apresentao de um seminrio ou palestra.

Negociao

Capacidade de expressar argumentos claros e de ouvir o outro, considerando

interesses e necessidades que satisfaam os dois lados.

Exemplos:

Solicitar o emprstimo de um objeto a algum extremamente zeloso.

Conseguir a aprovao dos pais para passar o fim de semana na praia com os amigos,

entre outros.

Como desenvolver:

Participe de pequenas negociaes em seu crculo de amizades ou famlia, semprecom a idia de que o resultado seja favorvel para ambos.

Experimente vender um objeto usado a outra pessoa.

Trabalho em equipe

Capacidade para trabalhar com outras pessoas, unindo esforos individuais e as

diferenas de comportamento e conhecimento a fim de atingir um objetivo comum.

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Exemplos:

Trabalhos escolares em grupo.

Famlia.

Times esportivos, entre outros.

Como desenvolver:

Pratique esportes coletivos.

Convide e rena os amigos.

V a festas e participe intensamente.

Empatia

Capacidade para se colocar no lugar do outro. respeitar o que o outro sente, valoriza

ou vivencia.

Exemplos:

Pessoas que demonstram respeito s diferentes crenas, opinies, raas, posies

polticas, entre outros.

Como desenvolver:

Aprenda a ouvir o que os outros tm a dizer.

No faa julgamentos antecipados de uma fala ou expresso que ainda no foi

concluda.

Assertividade

falar e agir com sinceridade, sem inibio, temor ou agressividade. ser claro e

afirmativo, sem deixar dvidas sobre o que pensamos e sentimos.Exemplo:

Quando fazemos uma crtica construtiva a uma pessoa querida, entre outros.

Como desenvolver:

Seja firme, quando necessrio, sem ferir o outro, (coloque-se no lugar dele).

Expresse seus sentimentos com espontaneidade, naturalidade e calma, pensando

antes de falar.

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Dinamismo

Facilidade para concentrar energia em atividades cotidianas, apresentando

comportamento vivaz, ativo e empreendedor.

Exemplos:

Capacidade de agir rapidamente diante de qualquer necessidade.

Pessoas que praticam esportes, entre outros.

Como desenvolver:

Pratique atividades fsicas.Atue de forma proativa e arrojada, diante de situaes diversas.

Competncias intelectuais

Pensamento Analtico

Habilidade de analisar uma situao, de forma lgica, percebendo a seqncia das

etapas, identificando dados / fatos, para chegar a uma soluo.

Exemplos:

Jogo de xadrez ;

Problemas de matemtica, entre outros.

Como desenvolver

Resolva problemas de lgica.

Utilize planilhas ou agenda para a organizao do seu dia

ObjetividadeHabilidade para identificar os pontos principais de uma questo, tornando-a clara e de

fcil entendimento aos outros.

Exemplos:

Otimizar recursos

Pessoas que apresentam comunicao focada no assunto de interesse do interlocutor,

entre outros.

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Como desenvolver:

Antes de iniciar uma atividade, planeje e saiba exatamente o que voc quer.

Organize suas idias, antes de se expressar por meio da escrita ou da fala, enfocando

os pontos principais do assunto.

Persuaso

Facilidade de comunicao para fazer com que o outro abrace uma determinada idia,

convencendo-o por meio de dados e fatos.Exemplos:

Obter apoio de outras pessoas para a realizao de um projeto.

Um vendedor bem sucedido, entre outros.

Como desenvolver:

Antes de iniciar uma comunicao, procure conhecer as necessidades e interesses de

seu interlocutor, escolhendo a linguagem e exemplos adequados.

Utilize histrias, analogias e exemplos para ilustrar a idia, procurando convencer o

outro sobre seu ponto de vista.

Criatividade

Capacidade para gerar solues inovadoras viveis e adequadas para as situaes

apresentadas.

Exemplo:

Encontrar alternativas de uso para um mesmo objeto, compor msicas, desenvolver

redaes com tema livre, entre outros.Como desenvolver:

Crie formas melhores, mais rpidas e mais eficientes de fazer as coisas.

Veja figuras ou quadros abstratos, procurando interpret-los sob vrios ngulos.

Aprendizagem

Disposio e curiosidade para perceber o novo, adquirindo novos conhecimentos e

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identificando a sua aplicabilidade no dia-a-dia, de modo a promover o auto-

desenvolvimento.

Exemplos:

Hbitos de leitura e pesquisa;

Fazer vrios cursos, entre outros.

Como desenvolver:

Habitue-se a ler jornais e publicaes sobre curiosidades.

Procure pesquisar a fundo sobre um assunto de seu interesse.

Resoluo de problemas

Postura otimista e assertiva diante de situaes inesperadas, com uso da lgica e da

criatividade para chegar a uma soluo.

Exemplos:

Pessoas que trabalham em SAC - servio de atendimento aos clientes.

Ombudsman - representante dos clientes na empresa, entre outros.

Como desenvolver:

Procure fazer exerccios de matemtica.

Habitue-se a resolver enigmas e desafios encontrados em diversas publicaes.

Organizao

Capacidade de coletar informaes, classificando-as por categorias, de forma a otimizar

resultados no s para si, como para os outros.

Exemplos:Guardar livros por assunto.

Separar roupas por cores.

Disponibilizar documentos mais utilizados em locais de fcil acesso, entre outros.

Como desenvolver:

Organize seus CDs por estilo de msica.

Inicie coleo de algo que aprecie.

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Viso Sistmica

um conjunto de conhecimentos e tcnicas que permite a compreenso de que o todo

composto por partes integradas e inter-relacionadas.

Exemplos:

Funcionamento de um carro (parte mecnica / parte eltrica).

Um curso acadmico (vrias disciplinas), entre outros.

Como desenvolver:

Procure conhecer o funcionamento de equipamentos, identificando como as partesinfluenciam no resultado do todo.

Aprenda jogos de estratgia, como tabuleiro de xadrez, WAR, jogos de dama, entre

outros.

Competncias Estratgicas

Proatividade

Capacidade de se antecipar s conseqncias, gerando possveis alternativas.

Exemplos:

Estudar antecipadamente para uma prova.

Apresentar possveis solues antes que um problema possa aparecer, entre outros.

Como desenvolver:

Antes de sair de casa, verifique a previso do tempo, preparando-se de forma

adequada.

Antes de ir a um compromisso, confirme o endereo e a disponibilidade de quem iratend-lo.

Estabelecer Metas

Facilidade para perceber necessidades, estabelecer objetivos e prazos que satisfaam

as situaes e pessoas envolvidas.

Exemplos:

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Realizar uma dieta programada.

Economizar para uma viagem, entre outros.

Como desenvolver:

Entregue os trabalhos escolares dentro do prazo.

Organize as aes dirias, destinando o tempo livre para outros tipos de aes, entre

outros.

Racionalizao do TempoCapacidade de administrar o tempo disponvel para o alcance de determinado objetivo,

cumprindo prazos.

Exemplos:

Planejar o seu dia.

Buscar caminhos mais curtos para chegar a um destino, entre outros.

Como desenvolver:

Liste todas as tarefas que precisam ser feitas durante aquele dia, semana ou ms e

avalie o grau de importncia de cada uma delas.

Aproveite enquanto aguarda o nibus ou ser atendido em uma sala de espera para

estudar.

Planejamento

Capacidade para organizar informaes, identificando recursos disponveis e prevendo

conseqncias, considerando metas e objetivos estabelecidos.

Exemplos:Preparar-se para realizar uma prova.

Economizar para adquirir um computador, entre outros.

Como desenvolver:

Use agenda diariamente: escrever tarefas do dia e definir o que mais urgente e o

mais importante.

Prepare-se para um processo seletivo ou vestibular

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Comprometimento / Orientado para resultados

Habilidade de concentrar-se no resultado de seu trabalho ou da rea em que trabalha,

de estabelecer objetivos desafiadores, de concentrar o esforo nos objetivos e atingi-los

ou super-los.

Exemplos:

Um atleta nas competies.

Vestir a camisa da empresa, entre outros.

Como desenvolver:Procure fazer atividades de que goste ou com os quais se identifique, sejam elas

pessoais, profissionais ou acadmicas.

Busque aspectos positivos de uma atividade que no parea to interessante.

Empreendedorismo

Facilidade para identificar oportunidades e necessidades, realizar que muitos julgam

impossveis ou enxergar oportunidades onde a maioria v obstculos, nas mais

diversas situaes do cotidiano.

Exemplos:

Realizao de um sonho.

Criar algo inovador e til, entre outros.

Como desenvolver:

Planeje um pequeno projeto, como um fim de semana diferente ou um passeio com a

famlia.

Organize uma festa com todas as despesas divididas.

Tomada de deciso

Capacidade para perceber e selecionar alternativas, considerando os aspectos

positivos e negativos das informaes, podendo os limites, riscos e benefcios que

favorecem a deciso.

Exemplos:

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Comprar uma roupa.

A escolha de um curso.

Morar sozinho.

Definir rea profissional, entre outros.Como desenvolver:

Diante de uma escolha, como, por exemplo, onde passar suas frias, liste prs e

contras.

Diante de alternativas, avalie as possveis conseqncias de cada uma.

Determinao

Habilidade para organizar aes efetivas e direcionadas, com a inteno de atingir

metas para um determinado objetivo, administrando todo e qualquer imprevisto.

Exemplos:

Atletas que superam resultados.

Pessoas resistentes a frustraes, entre outros.

Como desenvolver:

Assista filmes sobre lderes histricos ou superao de desafios.

Pratique esportes individuais, estabelecendo objetivos desafiadores.

A aula 4 foi finalizada com sucesso!

Nessa aula voc aprendeu que:

Competncia um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que

permitem ao indivduo desempenhar com eficcia determinadas tarefas. Elas podem ser classificadas como competncias interpessoais, intelectuais e

estratgicas.

As competncias podem ser desenvolvidas ao longo de nossa vida.

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REFERENCIAS BILIOGRAFICAS

Cripe, Edward J. Profissionais Disputados: as 31 Competncias de quem Agrega Valor nas

Empresas. Rio de Janeiro, Ed. Campus, 2003.

Kalil, Gloria. Um Guia Bsico de Moda e Estilo. So Paulo, Ed. Senac.

Matarazzo, Claudia. Etiqueta sem Frescura. So Paulo. Ed. Melhoramentos.

Milito, Albigenor e Rose. Jogos, Dinmicas e Vivncias Grupais. Rio de Janeiro, Ed.

QualityMark, 2000.

Weil, Pierre; Tompakow, Roland. O Corpo Fala: a linguagem silenciosa da Comunicao.

So Paulo, Ed. Vozes.

Bibliografia de Apoio:

Garcia, Luiz Fernando. Pessoas de Resultado: o perfil de quem se destaca. Ed. Gente.

Minarelli, Jos Augusto. Empregabilidade: como ter trabalho e remunerao Sempre. So

Paulo. Ed. Gente.

Wilson, J / Davenport, T M/ Prusak, L. Vencendo com as Melhores Idias. Ed. Campus.

Sites

www.rh.com.br

www.carreiras.com.br

www.empregos.com

www.reinaldopolito.com.br

www.veja.com.br

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