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ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA DA GESTÃO
DO CONHECIMENTO
Paulo Henrique Paulista (UNIVÁS)
Danielle Fernandes Campos (UNIFEI)
João Batista Turrioni (UNIFEI)
Com os avanços e transformações ocorridas no mundo, tanto as
empresas como pesquisadores passaram a trabalhar e estudar a gestão
do conhecimento para obter melhorias, mostrando assim uma evolução
nos estudos e publicações nessas áreas. Acommpanhando essa
tendência, este artigo tem o objetivo de analisar a área de gestão do
conhecimento para elaborar uma fundamentação teórica, descobrir os
trabalhos mais citados e os principais autores. Para isso, utilizou-se da
técnica de bibliometria que usa análise de citação e cocitação para
identificar os trabalhos mais citados e os principais autores. Em forma
de tabelas e gráficos, essas características são apresentas neste artigo.
Palavras-chaves: Análise Bibliométrica, Fundamentação Teórica,
Gestão do Conhecimento
XXX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Maturidade e desafios da Engenharia de Produção: competitividade das empresas, condições de trabalho, meio ambiente.
São Carlos, SP, Brasil, 12 a15 de outubro de 2010.
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1. Introdução
A maioria das ideias e teorias sobre estratégia foca o modelo “baseado em recursos”, no qual
a vantagem competitiva advém do equilíbrio de ativos tangíveis e intangíveis (BESSANT,
CAFFYN, GALLAGHER, 2001).
As transformações no cenário econômico, político e social provocaram uma reavaliação e
questionamento da postura empresarial adotada, gerando o aumento do interesse mundial
relativo à gestão do conhecimento.
As empresas estão adotando a gestão do conhecimento de modo a obter uma melhor
colocação no mercado, pois o conhecimento e a informação são fundamentais para qualquer
empresa.
O objetivo deste artigo é analisar a gestão do conhecimento por meio da realização de uma
fundamentação teórica com base em artigos de autores que apresentam destaque em pesquisa
nas respectivas áreas, de modo a responder as seguintes perguntas:
Quais os artigos mais citados na área de gestão do conhecimento?
Quem são os principais autores da área de gestão do conhecimento?
Este artigo consiste na elaboração de uma revisão da literatura utilizando a técnica da
bibliometria, que consiste em análises matemáticas e estatísticas dos padrões que aparecem na
publicação e uso de documentos (DIODATO, 1994).
Este artigo possui algumas limitações, como:
A busca foi feita somente considerando os artigos publicados no site da ISI;
Limitou-se a busca para somente artigos que foram publicados entre os anos de 1995 a
2010;
Ao utilizar o Excel, ficou-se limitado ao número máximo de linhas que o software permite,
sendo de 65535 linhas;
2. Gestão do Conhecimento
De acordo com Teixeira Filho (2001, p. 22), “a gestão do conhecimento pode ser vista como
uma coleção de processos que governa a criação, disseminação e utilização do conhecimento
para atingir plenamente os objetivos da organização”. Von Krogh, Ichijo e Nonaka (2001, p.
45) acrescentam que “o verdadeiro desafio gerencial é capacitar para a criação de
conhecimento”, onde conhecimento pode ser entendido como a mistura de experiências
condensadas, valores, crenças e informação contextual, para avaliação e desenvolvimento de
novas informações e experiências (DAVENPORT, PRUSAK, 1998)
Para as empresas, obter conhecimento é cada vez mais uma questão de sobrevivência em um
mercado globalizado e competitivo. Demarest (1997) afirma que conhecimento é informação
agregada no conjunto de práticas de trabalho, teorias, habilidades, equipamentos, processos e
heurísticas dos empregados da empresa, sendo a parte mais importante dos ativos intangíveis
das empresas que competem numa economia globalizada de informação intensiva.
A capacidade inovadora das organizações perdurará como motor do crescimento da economia
mundial (Terra, 2000).
Alguns autores que estudaram o processo de geração de conhecimento são: Davenport e
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Prusak; Leonard-Barton; Nonaka e Takeuchi; Von Krogh, Ichijo e Nonaka.
Segundo Davenport e Prusak (1998), as maneiras de gerar conhecimento nas empresas são:
Aquisição;
Aluguel e financiamento de conhecimento;
Recursos dedicados;
Fusão;
Adaptação;
Redes de conhecimento.
De acordo com Leonard-Barton (1998) as atividades geradoras e difusoras de conhecimento,
direcionadas ao ambiente organizacional são:
Solução criativa e compartilhada de problemas;
Implementação e integração de novas técnicas e metodologias;
Experimentação formal e informal;
Incorporar know-how de fontes externas à empresa.
Nonaka e Takeuchi (1997) afirmam que a conversão do conhecimento tácito em explícito é
um processo essencialmente social, ou seja, ocorre entre os indivíduos e não isoladamente.
Pode ser representada como uma espiral do conhecimento com quatro maneiras de conversão
do conhecimento tácito em explícito, denominadas:
Socialização;
Externalização;
Combinação;
Internalização.
Segundo Von Krogh, Ichijo e Nonaka (2001), o processo de criação de conhecimento é
composto de cinco fases:
Compartilhamento do conceito tácito;
Criação de conceitos;
Justificação de conceitos;
Construção de protótipos;
Nivelação do conhecimento.
Segundo Guerra (2002), a gestão do conhecimento nada mais é que uma estratégia para
obtenção de conhecimento das pessoas, aplicação e disseminação desse conhecimento em prol
do desempenho da empresa.
Os autores Nonaka e Takeuchi apresentam as etapas do processo “Socialização –
Externalização – Combinação – Internalização”, que caracterizam a uma organização baseada
na criação de conhecimento. (NONAKA e TAKEUCHI, 1986, 1996, 2000)
Davenport, Long e Beers (1998) identificaram oito fatores que parecem caracterizar um
projeto de sucesso na área de gestão do conhecimento:
O projeto envolve o dinheiro guardado ou ganhos, como o projeto da Dow Chemical que
tem a melhor gestão de patentes de empresa;
O projeto usa uma ampla infraestrutura de tecnologia e organização. A infraestrutura
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tecnológica comum inclui tecnologias de computação desktop e comunicações. Uma
infraestrutura organizacional estabelece papéis para as pessoas e grupos para servir como
recursos para projetos específicos;
O projeto tem uma estrutura equilibrada que, embora flexível e evolutiva, ainda faz o
conhecimento de fácil acesso;
Dentro da organização, as pessoas são pontos positivos sobre a criação, utilização e
partilha de conhecimentos;
O objetivo do projeto é claro, e a linguagem que os gestores de utilização do conhecimento
para descrever, que é estruturada em termos comum para a cultura da empresa;
O projeto motiva as pessoas a criar, compartilhar e usar o conhecimento (por exemplo,
dando prêmios para os compartilhadores de conhecimento);
Há muitas maneiras de transferência de conhecimento, tais como a Internet, Lotus Notes e
sistemas de comunicações globais, incluindo também a comunicação face-a-face;
O projeto tem o apoio e compromisso dos gerentes seniores.
Choi e Lee (2002) afirmam que o conhecimento passou a ser considerado uma valiosa
estratégica que pode proporcionar vantagens competitivas exclusivas. É mais importante para
as empresas se distinguirem por meio de estratégias de gestão do conhecimento. Sem uma
constante criação de conhecimento, a empresa é condenada a um desempenho ruim. No
entanto, ainda não está claro como essas estratégias afetam a criação de conhecimento.
Estratégias de gestão do conhecimento podem ser classificadas como sendo humano ou
sistema orientado.
Chuang (2004) conceitua gestão do conhecimento (GC) como uma poderosa arma
competitiva que tem sido enfatizada na literatura de gestão estratégica, no entanto, a
sustentabilidade das vantagens competitivas de capacidade de GC não está bem explicada.
Lee, Lee e Kang (2005) propõem uma nova métrica, o índice de desempenho de gestão do
conhecimento (KMPI), para avaliar o desempenho de uma empresa em sua gestão do
conhecimento em um ponto no tempo. Presume-se que as empresas sempre estiveram
voltadas para acumulação e aplicação do conhecimento para criar valor econômico e
vantagem competitiva. Por isso, sugerem a necessidade de uma KMPI definida como uma
função logística com cinco componentes que podem ser utilizados para determinar o processo
de circulação do conhecimento (KCP): criação de conhecimento, o acúmulo de conhecimento,
partilha de conhecimentos, a utilização do conhecimento e internalização do conhecimento.
Quando aumenta a eficiência KCP, KMPI também irá ampliar, possibilitando as empresas a
tornar-se um intenso-conhecimento. Para comprovar a contribuição KMPI, uma survey foi
realizada em 101 empresas listadas no mercado de OTC na Coréia. Associou-se KMPI com
três medidas financeiras: preço da ação, relação preço e lucro (PER), e despesas de P&D.
Outros pesquisadores também propuseram modelos para avaliação do conhecimento nas
organizações: Bessant, Caffyn e Gallagher (2001), visando avaliar a melhoria incremental no
desempenho organizacional, Yang (2008), que buscou relacionar gestão do conhecimento e
qualidade, e Khatibian, Hasan goloi pour e Jafari (2010), que propuseram um modelo para
medição da maturidade do sistema de gestão do conhecimento.
Fan et al. (2009) afirmam que capacidade de gestão de conhecimento (CGC) é a fonte para as
organizações obterem vantagem competitiva sustentável. Avaliação de CGC é uma obra
necessária com importância estratégica. No entanto, ainda não foi abordada nas literaturas
existentes.
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3. A pesquisa
3.1. Revisão bibliográfica
Lakatos e Marconi (1992) definem revisão bibliográfica como sendo aquela que tem por base
a pesquisa junto a textos bibliográficos, selecionados mediante rigor técnico.
A revisão bibliográfica é uma visão crítica da pesquisa existente que é significante para o
trabalho que o pesquisador está desenvolvendo. Além de que resumir os trabalhos de outros
pesquisadores seja importante, o pesquisador deve analisar este trabalho, mostrar relações
entre os diferentes.
O objetivo da revisão bibliográfica é captar o estado da arte de um campo do conhecimento. A
partir dessa revisão de trabalhos antigos (clássicos) e recentes, torna-se possível identificar
áreas nas quais uma pesquisa mais profunda poderia ser benéfica, além de conceitos e teorias
relevantes, controvérsias existentes, métodos de pesquisa utilizados na área (BRYMAN e
BELL, 2007).
Uma revisão bibliográfica é uma consideração do que foi publicado em um dado tema por
estudiosos e pesquisadores credenciados. Ao se escrever uma revisão de literatura, o propósito
é comunicar aos leitores quais conhecimentos e ideias foram estabelecidas acerca desse tema
e quais são os seus pontos fortes e os seus pontos fracos.
3.2. Análise bibliométrica
A análise bibliométrica ou bibliometria refere-se a uma análise quantitativa da comunicação
escrita, mais especificamente, no caso desta pesquisa, de artigos.
Há duas técnicas muito utilizadas em bibliometria: citação e cocitação. A análise de citação
baseia-se na premissa de que autores citam artigos que consideram importantes no
desenvolvimento de suas pesquisas. Portanto, trabalhos frequentemente tem, provavelmente,
maior influência sobre a área do que aqueles menos citados (CULNAN, 1987; TAHAI e
MEYER, 1999).
Já a análise de cocitação de artigos registra o número de artigos que citaram qualquer par de
documentos e é entendida como uma similaridade do conteúdo desses dois artigos.
Para realizar a análise bibliométrica utilizaram-se os softwares Sitkis (SCHILDT, 2002) e
UCINET.
3.3. Passos da pesquisa
A busca de artigos foi feita na base ISI Web of Science para a área de gestão do
conhecimento.
A busca foi realizada da seguinte maneira: primeiro limitou-se para documentos publicados
entre os anos de 1995 a 2010; depois, utilizou-se o termo “knowledge management” para fazer
a busca por tópicos, o que apresentou um total de 37545 documentos; em seguida, refinou-se
a essa busca para que somente documentos das seguintes: “Computer Science”; “Engineering,
Industrial”; “Engineering, Manufacturing”; “Information Systems”; “Management”;
“Operations Research & Management Science”; “Planning & Development”. Assim passou-
se a ter 7178 documentos.
Novamente, refinou-se a busca para tipos de documentos (document type) artigos de
periódicos e congressos, o que resultou em 6303 artigos. Depois excluiu alguns periódicos e
congressos que não tinham muita relação com a área pesquisada. A última refinação foi
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quanto a linguagem, onde considerou-se somente trabalhos em espanhol, inglês e português.
Depois que todas as refinações foram terminadas, obteve-se um total de 3170 trabalhos.
Ainda na base ISI Web of Science, utilizou-se a ferramenta para análise de citações contida na
própria base.
Depois salvou o arquivo texto gerado, que foi importado por meio do software Sitkis
(SCHILDT, 2002) para realizar as análises bibliométricas com auxílio do software UCINET.
4. Análise bibliométrica
A figura 1 apresenta a quantidade de artigos publicados entre os anos de 1995 a 2010 na área
de gestão do conhecimento, levando em consideração as restrições colocadas na busca
realizada.
FIGURA 1 – Quantidade de artigos publicados na área de gestão do conhecimento. Fonte: ISI (2010)
Já a figura 2 apresenta a quantidade de citações dos artigos publicados da área de gestão do
conhecimento nos respectivos anos.
FIGURA 2 – Quantidade de artigos citados na área de gestão do conhecimento. Fonte: ISI (2010)
Contaram-se as palavras-chaves de cada artigo e obteve-se 25720 palavras-chave. A tabela 1
apresenta as dez palavras mais utilizadas nos artigos pesquisados.
Posição Palavra-chave Ocorrência
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1º MANAGEMENT 768
2º KNOWLEDGE MANAGEMENT 608
3º KNOWLEDGE 563
4º PERFORMANCE 467
5º INNOVATION 411
6º FIRM 318
7º MODEL 258
8º TECHNOLOGY 245
9º SYSTEMS 244
10º PERSPECTIVE 221
Tabela 1 – As 10 palavras-chave mais utilizadas
Realizou-se a análise para saber quais são as referências mais citadas nos artigos pesquisados,
obteve-se 65535 citações. A tabela 2 apresenta os dez autores mais utilizados nos artigos.
Posição Autor Citações
1º MINTZBERG H 106
2º NONAKA I 101
3º DAVENPORT TH 95
4º COOPER RG 80
5º FOUCAULT M 74
6º ARGYRIS C 67
7º LIEBOWITZ J 64
8º ALVESSON M 63
9º PORTER ME 61
10º HOLSAPPLE CW 60
Tabela 2 – Os 10 autores mais citados
As 65535 citações foram separadas por ano e as citações de trabalhos científicos entre 1995 a
2010 pode ser visto na figura 3.
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FIGURA 3 – Quantidade de citações de acordo com as referências dos artigos
Ainda referente às 65535 citações, separou somente os periódicos de acordo com o número de
vezes que cada um foi citado. A tabela 3 apresenta os dez periódicos mais citados
Posição Periódico Citações
1º ACAD MANAGE J 653
2º MANAGE SCI 624
3º STRATEGIC MANAGE J 606
4º HARVARD BUS REV 574
5º ACAD MANAGE REV 546
6º COMMUN ACM 447
7º ORGAN SCI 435
8º RES POLICY 376
9º J MANAGE STUD 373
10º DECIS SUPPORT SYST 328
Tabela 3 – Os 10 periódicos mais citados
Para fazer a análise de cocitações foi necessário colocar uma restrição para considerar
somente as citações que aparecesse pelo menos 130 vezes. Foi necessário fazer tal restrição
para ser possível a verificação. A figura 4 apresenta o resultado da análise de cocitações, com
16 citações. Percebe-se que os autores apresentados na figura 4 são autores clássicos na área
de gestão da qualidade.
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FIGURA 4 – Análise de cocitações
Procurou-se com a análise identificar os trabalhos serem considerados os clássicos na área e
os trabalhos recentes que estão sendo mais citados. A tabela 4 apresenta os dez trabalhos
clássicos mais citados. Para verificar os trabalhos recentes, consideraram-se somente os
trabalhos publicados do ano de 2005 a 2010, totalizando 7212 trabalhos. A tabela 5 apresenta
os dez trabalhos recentes mais citados.
Posição Trabalho Citações
1º DAVENPORT TH - 1998 18
2º NONAKA I - 1994 15
3º ALAVI M - 1999 12
4º GRANT RM - 1996 12
5º NONAKA I - 2000 12
6º ODELL C - 1998 12
7º HANDY C - 1995 11
8º PORTER ME - 1985 11
10
9º COOMBS R - 1998 10
10º DAVENPORT TH - 1997 10
Tabela 4 – Os 10 trabalhos clássicos mais citados
Posição Trabalho Citações
1º PASCHKE A - 2005 8
2º JONES W - 2005 7
3º ANTONACOPOULOU EP - 2008 6
4º DESOUZA KC - 2005 5
5º GOTTSCHALK P - 2006 5
6º JENNEX ME - 2005 5
7º JORDAN LJ - 2005 5
8º JUNG JJ - 2007 5
9º KING WR - 2006 5
10º LIN CH - 2005 5
Tabela 5 – Os 10 trabalhos recentes mais citados
Considerando os autores dos artigos utilizados na busca, obteve-se 5174 autores diferentes e
de diferentes países. A tabela 6 apresenta os dez países que mais publicaram artigos, de
acordo com a busca realizada. Nesta lista o Brasil aparece na 30ª colocação com um total de
37 publicações.
Posição País Publicações
1º USA 1816
2º ENGLAND 603
3º TAIWAN 461
4º PEOPLES R CHINA 246
5º CANADA 206
6º SPAIN 149
7º AUSTRALIA 147
8º NETHERLANDS 138
9º ITALY 118
10º USA 1816
Tabela 6 – Os 10 países que mais tiveram publicações
A figura 5 apresenta a quantidade de trabalhos publicados por estados brasileiros.
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FIGURA 5 – Trabalhos publicados por estado
5. Conclusão
A área de gestão do conhecimento está sendo muito utilizada tanto pelas empresas como pelos
pesquisadores. Por isso, este artigo teve como objetivo analisar a gestão do conhecimento por
meio da realização de uma fundamentação teórica com base em artigos de autores que
apresentam destaque em pesquisa nesta área.
Tal análise foi feita por meio da técnica de bibliometria, que utiliza análise de citações e
cocitações. Utilizou-se os softwares Sitkis (SCHIDT, 2002) e UCINET para auxiliar a
realização da análise bibliométrica.
Portanto, os artigos que podem ser considerados como clássicos e trabalhos que foram mais
citados na área de gestão da qualidade podem ser vistos na tabela 4, que apresenta os dez
trabalhos mais citados. Já os autores que podem ser considerados como recentes e que foram
mais citados nessa área pode ser visto na tabela 5, que apresenta os dez trabalhos recentes
mais citados.
A figura 4 apresenta os pares de cocitações que aparecem pelo menos 130 vezes nos artigos
selecionados na busca.
Para trabalhos futuros, é interessante utilizar está técnica para outras áreas de Engenharia de
Produção. Outra sugestão seria acrescentar trabalhos de periódicos nacionais que sejam
relevantes para a área de Engenharia de Produção e que ainda não fazem parte da base da ISI;
mesmo que tenha que ser inseridos de forma manual no banco de dados.
Agradecimentos
Os autores agradecem o apoio da FAPEMIG e da CAPES no desenvolvimento deste artigo
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