slides sobre lideranca

LIDERANÇA 2.0

AS PESSOAS NÃO

PRECISAM DE MOTIVAÇÃO!

Durante toda a história, nunca foi necessário que a grande maioria das pessoas tivesse que perguntar “O

quê eu tenho que fazer?". Sempre foi falado o quê tinha

que ser feito. ESSA ERA ACABOU! Nesses tempos em que vivemos os profissionais precisam

aprender a perguntar

O que eu devo fazer?

Qual deveria ser a minha contribuição para a empresa? Olhando para as minhas forças, a minha performance e

os meus valores, como eu poderia fazer a grande contribuição que a minha empresa precisa? E quais

resultados precisam ser atingidos para fazer a diferença?

Se você tivesse que definir em apenas uma única palavra o quê faz de uma pessoa um grande líder, qual palavra

você escolheria?

“Aquele que é menos teórico mas absolutamente

determinado a ser bem-sucedido irá sempre encontrar as pessoas certas

para atingir juntos os mesmos objetivos. Eu não estou dispensando a educação por pessoas ignorantes. Mas se você tiver que escolher entre alguém com um super QI e com educação de elite, e uma

pessoa com baixo QI e absolutamente determinada a vencer, você sempre se dará melhor com a segunda pessoa.”

Larry Bossidy

71% das pessoas não confiam nos presidentes das empresas. 2 pontos percentuais é o que o PIB deixa de crescer por

ano devido à corrupção. 380 bilhões de reais é quanto a corrupção custou ao país no ano passado. 21% das empresas aceitam o pagamento de subornos para conseguir

favores. 25% das companhias têm despesas de até 10% de suas receitas com subornos. 50% dos

empresários pesquisados já foram achacados por fiscais tributários.

70% das empresas gastam até 3% do faturamento anual com propinas. 87% relatam que a cobrança de propina ocorre com alta freqüência. 96% dizem que a

corrupção é um obstáculo importante para o desenvolvimento Fontes: Marcos Fernandes/FGV e Transparência Brasil

É isso que acontece quando você escolhe pessoas em função do seu

CARISMA e não do seu

CARÁTER!

As principais razões porque as empresas quebram

MUITOS DÉBITOS FINANCEIROS 28%MUITOS DÉBITOS FINANCEIROS 28%

LIDERANÇA INADEQUADA 17%LIDERANÇA INADEQUADA 17%

FALTA DE PLANEJAMENTO 14%FALTA DE PLANEJAMENTO 14%

ERRO EM ACEITAR MUDANÇAS 11%ERRO EM ACEITAR MUDANÇAS 11%

GERENTES INEXPERIENTES 9%GERENTES INEXPERIENTES 9%

RECEITA INSUFICIENTE 8%RECEITA INSUFICIENTE 8%

Fonte: Seton Hall University School of Business, Julho de 2006

Os pecados mortais que uma empresa comete

1. Trabalhar sem uma Visão & Missão Clara.2. Não entender qual é o negócio principal da

empresa.3. Depender de uma única linha de produtos

ou serviço. 4. Mudar a Estratégia sem mudar a Cultura da

empresa. 5. Ir além das competências da empresa. 6. Contar com aquisições para crescer.

Por que nós precisamos de um líder?

NOVOS CLIENTESNOVOS PRODUTOS

NOVAS MANEIRAS

NOVAS CONDIÇÕES

NOVOS PREÇOSNOVA VELOCIDADE

O meu líder inesquecível é…

Escreva 5 características, atributos, comportamentos ou

hábitos que fazem dessa pessoa um modelo de liderança para

você.

É Otimista. Nunca Perde a Esperança. É Otimista. Nunca Perde a Esperança.

O Líder sabe dizer Não Sei. O Líder sabe dizer Não Sei.

O Plano Estratégico do Líder é Fazer.O Plano Estratégico do Líder é Fazer.

O Líder está sempre presente.O Líder está sempre presente.

Faz o que diz e diz o que Faz. Faz o que diz e diz o que Faz.

Se não quebrar, ele quebra. Se não quebrar, ele quebra.

O Líder faz Líderes.O Líder faz Líderes.

O Líder sabe que Comunicação Clara é tudo. O Líder sabe que Comunicação Clara é tudo.

Faz as pessoas assumirem suas responsabilidadesFaz as pessoas assumirem suas responsabilidades

Sabe pensar estrategicamente.Sabe pensar estrategicamente.

O Líder promove o diálogo entre as pessoas.O Líder promove o diálogo entre as pessoas.

O Líder atraia e mantêm excelentes pessoas.O Líder atraia e mantêm excelentes pessoas.

Permanece a frente da concorrência.Permanece a frente da concorrência.

Melhora os processos internos.Melhora os processos internos.

Cria a Religião da Empresa. Cria a Religião da Empresa.

Estimula Inovações na Empresa.Estimula Inovações na Empresa.

O Líder comete grandes erros.O Líder comete grandes erros.

Ama Tecnologia. Ama Tecnologia.

O Líder melhora a satisfação das pessoas.O Líder melhora a satisfação das pessoas.

O Líder cria novos mercados.O Líder cria novos mercados.

O Líder tem pressa.O Líder tem pressa.

Sabe que todos são Vendedores. Sabe que todos são Vendedores.

O Líder não tem medo de mostrar sua Paixão.O Líder não tem medo de mostrar sua Paixão.

O Líder faz uma pausa para aprender. O Líder faz uma pausa para aprender.

O Líder se diverte.O Líder se diverte.O Líder sabe quando tem que ir embora.O Líder sabe quando tem que ir embora.

1. Lidera mudanças. 2. Aprende continuamente. 3. Poderoso comunicador.4. Constroi relacionamentos.5. Desenvolve outras pessoas. 6. Foco no foco do cliente.7. Pensa e age com inovação.8. Resolve problemas e toma decisões. 9. Chama a responsabilidade para si.10. Gerencia projetos e processos com sucesso. 11. Define metas e métricas que suportam os objetivos.

Lidera mudanças

Plano de Ação que todos possam seguirSem Plano

Mudança é regraMudança é exceção

Preços PremiumO mais barato

Novos produtos a cada 3 mesesNovos produtos a cada 3 anos

Conquista o mundo um cliente de cada vezVende tudo para todos

Liderança baseada no amor e disciplinaGerência baseada no medo

Nada é secretoEsconde informação

Digital Analógico

Religião CorporativaCultura Paizão

Define a AgendaNão tem agenda

Ajudar o cliente a vencerVender soluções

Relacionamento leva ao volume.Volume versus Relacionamento

Foco no foco do clienteFoco no Cliente

Gestão pelo quê o cliente dizGestão pelo quê o vendedor diz

Idéias & PerguntasOrdem & Respostas

Acompanha o projeto do início ao fimDelega

Recompensa quem faz acontecerTrata todos iguais

Coragem para dizer a verdadeAs pessoas não vão entender

"Qualquer negócio pode ser reinventado, mesmo o mais

simples. Aprendi isso quando tive de assumir a padaria criada

por meu pai, morto num assalto. Eu era o primogênito e a família só tinha a padaria para se sustentar. Aprendi a fazer pão e virei padeiro. Identifiquei a

melhor farinha para fazer o melhor pão da região. Aprendi a vender barato. Na época, o preço do pão era tabelado, mas eu o vendia com desconto de 30%.

Fiz uma promoção em que o cliente, se comprasse dez pães, levava 12. Substituí os funcionários ruins. A padaria, que era a pior da área, virou a

melhor. Os clientes faziam fila na porta. Percebi que mesmo em mercados aparentemente simples é

possível se destacar dos concorrentes.”Alberto Saraiva, fundador e Presidente do Habib´s

NÃO EXISTE

COMMODITY! O QUE

EXISTE É GERENTECOMMODITY!

QUAL É A SUA POSIÇÃO NA EMPRESA?

Supervisor Financeiro? Gerente de Contas Estratégicas? Gerente Administrativo?

Empresário? Vice-Presidente de Negócios? Consultor? Gerente de Desenvolvimento de

Negócios? Strategic Account Manager? Coordenador Administrativo Financeiro? Gerente de Desenvolvimento de Mercados? Supervisora

de Atendimento ao Cliente?

P.G.V.

Presidente de Geração de

Vendas

Conhece os seus funcionários e o negócio da empresa.

Insiste em encarar a realidade. Define metas e prioridades claras. Acompanha o projeto do início ao

fim. Recompensa quem faz as coisas

acontecer. Se preocupa em desenvolver a

capacidade dos seus comandados. Conhece a si mesmo.

Qual é o tipo de comportamento de um líder focado em execução?

LIDERANÇA É AUTENTICIDADE,

não estilo.

NÓS PRECISAMOS DE LÍDERES!

LÍDERES AUTÊNTICOS! SERES HUMANOS com um profundo senso de PROPÓSITO e que sejam VERDADEIROS

com seus VALORES.

Quais são as coisas que impedem que sejamos uma empresa muito

melhor? Escreva!

O que nós podemos oferecer (além do que já oferecemos) em termos de serviços, inovação, atendimento etc

aos nossos clientes? ESCREVA!

Escreva “Verdadeiro ou Falso” para cada questão abaixo na empresa:

1. Todos os funcionários executam cada aspecto do seu trabalho com alto grau de excelência e consistência.

2. Resultados são previsíveis porque treinamentos são constantes.

3. Cada líder tem uma resposta similar para os problemas e oportunidades da empresa.

4. O tratamento dado aos clientes é similar em todos os departamentos.

5. Todos os líderes da empresa sabem o que é considerado ótima performance e atitude.

1. As reuniões do grupo e a participação de todos é prioridade. A não ser que aconteça alguma super-emergência com algum cliente, todos devem participar da reunião, e chegar no horário.

2. Comprometimento Total. Se você disser que vai fazer alguma coisa, faça. Se você se comprometeu a fazer uma atividade, mas algum problema apareceu que irá impedir você de entregar o prometido, avise os seus clientes com antecedência.

3. Seja receptivo a novas idéias. Não use velhas histórias sobre pessoas que tentaram fazer e não conseguiram. Não diga que não pode ser feito até que você tenha craniado construtivamente sobre a questão “Como nós podemos fazer essa idéia funcionar?”

4. Não aponte culpados. Todo sucesso que tivermos é um sucesso do grupo e toda falha que tivermos é uma oportunidade para o grupo se corrigir, e aprender algo novo, e melhorar.

5. Maturidade. Todas as discussões de idéias, disfunções, bateção de cabeça entre os membros do grupo devem permanecer dentro do grupo. Nunca fale mal de qualquer membro do grupo, ou discussão que aconteceu nas reuniões para algum funcionário da EmpresaABC ou qualquer membro do grupo.

6. Consenso. Enquanto 100% dos participantes do grupo não aprovarem ou comprarem uma idéia discutida em grupo, a discussão não termina. Quando apenas a maioria concorda com uma idéia, a responsabilidade mútua entre os membros não é possível. O Consenso total entre os membros do grupo deve ser o objetivo de todas as discussões de idéias.

7. Princípios a Vista. Todos os membros do grupo devem manter os princípios do grupo impresso e a vista dos olhos e da mente para não esquecer o que deve guiar o seu comportamento. Quando necessário, os princípios devem ser usados durante a reunião para relembrar algum membro do grupo sobre o que precisa ser levado em consideração antes de tomar alguma decisão.

8. Vigília. Qualquer membro do grupo pode e deve interromper outro membro do grupo quando suas atitudes e comportamentos não estiverem de acordo com os princípios que guiam o grupo. Qualquer membro do grupo está encorajado a dizer “Nós não concordamos em fazer X? Por que estamos fazendo Y...?”

9. Conseqüências. Quando um membro do grupo violar um dos princípios determinados aqui, o cidadão deve pagar R$ 2,00 que serão usados para bancar happy hour ou almoços entre os membros do grupo.

10. Tempo de Dedicação. Cada membro do grupo deve investir 2 horas por semana do seu tempo para craniar idéias, atividades, comportamentos que serão avaliados pelo grupo e que podem gerar novos negócios ou mesmo reformatar velhos negócios.

11. Tolerância Zero. O grupo será intolerante com os membros que apresentarem os seguintes comportamentos: abuso do poder ou posição com outros membros do grupo ou funcionários da EmpresaABC, fofoqueiro, reclamão, chorão; fujão de responsabilidades, incapacidade de medir o trabalho que entrega, falta de espírito de trabalhao em equipe, intimidação, fazer das suas as regras que todos devem seguir, praticar politicagem, abandonar uma discussão porque suas idéias não foram aceitas, falta de auto-motivação, auto-estima, amor próprio, falta de confiança nos colegas, respeito e integridade, falta de diplomacia, gentileza e profissionalismo.

12. Confiança. Os membros do grupo precisam confiar uns nos outros 100% do tempo para que os princípios sejam vividos na prática. Confiança existe quando: um membro do grupo compartilha as informações que possam ter impacto sobre o trabalho de um outro membro do grupo; compartilha ponto de vistas, experiência, ou mesmo admite falhas e erros; faz follow-up em atividades que inicialmente se comprometeu a participar ou liderar; avisa os colegas com antecedência quando não conseguir cumprir um prazo determinado, compromete-se a pensar sobre “para quem delegar essa atividade” para que a entrega seja feita no prazo; quando não souber a resposta para alguma pergunta, diga: Não Sei. Não invente o que você não sabe; fale abertamente, com sinceridade e transparência , quando não concordar com alguma idéia que esteja sendo exposta, seja educado, ofereça uma visão alternativa. Nunca discorde de uma idéia sem ter a sua sugestão ou solução alternativa; diga na minha cara se eu fiz alguma coisa errada ou disse alguma coisa errada que te deixou chateado, vamos juntos encontrar uma maneira de resolver o problema.

13. Resultados. Mantenha-se focado em metas tangíveis. Comprometa-se publicamente com resultados mensuráveis. Defina prazos finais para tomar decisões.

14. Encare a Realidade. Discuta abertamente os padrões de comportamento. Discuta regularmente entre os membros do grupo a performance da empresa e sua própria performance versus metas, métricas e comportamentos. Confronte diretamente todos os membros do grupo sobre comportamentos e resultados. Encare os problemas assim que surgirem. Fale sempre a Verdade, e quando não souber qual é a verdade, investigue, questione. Provoque opiniões diferentes entre os membros do grupo e entre os funcionários.

Aprende continuamente

“Somente 10% da população tem o que se chama “vontade de aprender”. 90% não fazem

nada para melhorar suas habilidades enquanto o item

“aprendizado” não fizer parte da descrição do seu cargo.” Estudo feito

pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.

“Se a taxa de crescimento das vendas da sua empresa for sempre maior que a taxa

de crescimento dos seus profissionais, você simplesmente não

conseguirá executar, e conseqüentemente construir

uma grande empresa.” David Packard, Fundador da HP

A pergunta é:

você é o tipo de profissional que toma iniciativa para aprender a como dobrar os negócios da

empresa? Ou você está muito ocupado sendo reativo ao invés e aprender novas

maneiras de melhorar os negócios?

Idéias, Tarefas, Perguntas, Reflexões, Resultados, Frases, Qualquer coisa.

Jack Welch 1-a-1: (1) Neutron Jack. (DESTRUIU A BUROCRACIA.) (2)

“1, 2 OU FORA” Jack. (LIDERE,

SIGA OU SAIA DO CAMINHO.) (3)

“Workout”Jack. (Empowerment com Responsabilidade, Maneira GE de

Fazer Negócios.) (4) 6-Sigma Jack. (5) Internet Jack. (QUEBRA TUDO)

JACK COUCHING!

"Tenha seus próprios oráculos. Sempre procuro ouvir o que pessoas que considero geniais

têm a dizer sobre o meu negócio. Quem não divide o dia-a-dia comigo sempre vê as

coisas de outra perspectiva. A idéia de abrir lojas fora do país, por exemplo, surgiu três anos atrás, numa conversa com meu oráculo e amigo João Alves de Queiroz Filho, o Júnior, dono da Assolan. Ele abriu meus olhos para uma possibilidade nova. Eu estava satisfeito e tranqüilo com o resultado da marca no Brasil e mais a fim de pegar onda e

velejar. A expansão internacional deu fôlego a meu negócio e me revigorou como empresário.” Carlos Miele, Presidente da M.Officer

O dia do Bill Gates é mais longo do que o seu?

Como se transformar em Mestre de alguma coisa?

Coisas para fazer imediatamente:

1. Defina as “áreas de impacto” do seu negócio e marque reuniões semanais de uma hora (máximo) para cada assunto. As vezes, reuniões de 10 minutos são o suficiente. (áreas de impacto: vendas, atendimento ao cliente, tecnologia, pessoa, desenvolvimento de produto ou serviço, marketing, finanças, logística, relacionamento com fornecedores)

2. Diga as pessoas quando acontecem as reuniões que vão resolver os problemas que precisam ser resolvidos (chega de trabalhar em modo reativo, VOCÊ DEVE DEFINIR A AGENDA DO DIA!)

3. Mantenha um bloco de anotações para cada “área de impacto sob sua responsabilidade. Coisas para fazer, projetos, datas de realização devem existir. MAS PEÇA POR MUITO, é melhor ter ganhos pequenos e constantes.

4. Quando tocar em algo, vá até o fim!5. Planeje quanto tempo você precisa alocar para cada tarefa. Planeje o

seu dia.

6. A prioridade deve ser os projetos mais difíceis. Pare de parecer ocupado e seja produtivo. (Vendas: 2.5 dedicado a prospecção por dia).

7. Se você quer que os seus funcionários sejam produtivos, você precisa examinar como eles priorizam o seu dia TODOS OS DIAS.

8. 80% do que é deixado para fazer depois, nunca é feito. Pergunte-se: Eu morro se eu jogar isso no lixo?

Escreva a quais são as “áreas de impacto do seu negócio.

Escreva quais são as seis coisas mais importantes que você

precisa fazer na segunda-feira.

Escreva realisticamente quanto tempo você irá precisar para

realizar cada tarefa.

Escreva um plano para o seu dia que te dá tempo o suficiente para fazer o que você precisa fazer na próxima

segunda-feira.

PARE DE PLANEJAR AS SUAS

TAREFAS. PLANEJE O SEU TEMPO!Invista o seu tempo 1-a-1 com indivíduos (chefes e funcionários), funcionando

como um conselheiro, para ajudá-los a desenvolver suas práticas. Saiba quem são essas pessoas para que você possa fazer sugestões sobre suas carreiras. Tenha um MENTOR. Esteja em contato com os seus colegas. Monitore a satisfação dos seus clientes, FALE COM CLIENTES. Aja como ADVOGADO DO DIABO para que

todos possam se superar. Ajude os seus funcionários a se DIFERENCIAR de maneira RELEVANTE para os clientes. Monitore os números, a lucratividade, o

fluxo de caixa. Revise constantemente os três principais processos da empresa. Ajude o grupo a explorar novas iniciativas. Invista o seu tempo em FOLLOW-UP

FOLLOW-UP FOLLOW-UP. ARRUME UM MENTOR! CRIE o MANIFESTO DA LIDERANÇA da sua equipe. Adote o 100% CONSENSO. Determine

CONSEQUÊNCIAS. TOLERÂNCIA ZERO. Inicie e lidere reuniões FREQUENTES e CONSISTENTES com sua equipe. Não dê respostas, faça perguntas. Dê

FEEDBACK. Pare de atrasar a vida dos outros. Celebre as conquistas individuais e do grupo. Discuta a REALIDADE dos números e comportamentos CARA-A-CARA. FALE SEMPRE A VERDADE.

NÃO TEM TEMPO PARA FAZER TUDO ISSO? ESCOLHA 3

ATIVIDADES + RELEVANTES E FAÇA!

"Uma vez que você esteja sob a dominação de fazer os números, você começa a entrar em certas áreas cinzas do mundo dos negócios. Você começa a sacrificar coisas que

são importantes e talvez vitais para a sua empresa no longo

prazo. O que leva uma pessoa para esse caminho não é o medo do fracasso mas a busca do sucesso. Para muitas pessoas a simples idéia de ser bem-sucedido é viciante. Quando você atinge

bons resultados, você é celebrado, e você começa a acreditar que você é o centro da coisa toda. Você é tão idealizado pelo mundo externo, que existe uma tendência natural de passar a acreditar que tudo isso é verdade.", Daniel Vasella, CEO da Novartis.

Poderoso comunicador

Quantos funcionários estão comprometidos na sua empresa?

55% não estão comprometidos

19% estão ativamente descomprometidos, e seria melhor nem ir ao trabalho para não contaminar mais pessoas.

Somente 26% estão comprometidosFonte: gallup

Por que os funcionários estão tão desmotivados?

71% das pessoas que deixam

uma empresa deixam por causa dos

seus chefes, principalmente

por causa da falta de

comunicação do chefe. (86% dos executivos acreditam que são grandes comunicadores)

As vendas de computadores no norte do Brasil aumentou de 7 mil para 15 mil, enquanto o número de clientes caiu de 5 mil para 2 mil de

2002 para 2005.

O excelente trabalho de marketing direto realizado dentro das pequenas empresas em Belém do Pará pelo nosso

revendedor ABC, duplicou as vendas na região Norte, fomos de 7 para 15 mil computadores vendidos. Foi necessário

duplicar o número de visitas e mudar a abordagem de vendas para chamar a atenção dos clientes. Depois de quase 3 anos, a empresa ABC nos ajudou a quebrar o paradigma que dizia que quanto mais clientes melhor. Nós cortamos os clientes que traziam prejuízo, e concentramos os esforços naqueles que acreditam no nosso produto. Fomos de 5 mil para 2 mil clientes em três anos, saímos do mercado da quantidade e

entramos de cabeça no mercado da qualidade.

“Por isso lhe falo por parábolas; porque eles,

vendo, não vêem; e ouvindo, não ouvem nem

entendem.” Mateus, 13:13

O trabalho de comunicação do líder é muito mais

INTERPRETAR os números do que informá-los.

ENCARE A REALIDADE!As pessoas certas NÃO PRECISAM SER MOTIVADAS!

1. Não alimente FALSAS ESPERANÇAS (o principal fator de

desmotivação das pessoas são as “viagens” dos líderes).

2. Exercite “Os 5 Porquês”, NÃO PARE até que você tenha feito 5 perguntas e recebido 5 respostas satisfatórias (identifique o problema e faça 5 perguntas).

3. Crie a cultura onde as pessoas tem oportunidades de SEREM OUVIDAS (fale a Verdade para ouvir a Verdade).

4. Carisma é um ponto forte e ao mesmo tempo um ponto fraco, VOCÊ PODE INIBIR as pessoas de falarem a verdade.

A carta de Jeff Bezos para os acionistas no ano 2000 começa por

"Vixe, foi um ano brutal..."

Herb Kelleher da Soutwest Airlines em 2001,

"Para a indústria de aviação, o ano de 2001 não foi meramente o Purgatório de

Dante. O ano de 2001 foi de fato o INFERNO de Dante, criado em um único

e terrível dia."

VOCÊ É A MENSAGE

M!

Pense sobre um caso de sucesso que aconteceu na empresa que ilustra como as coisas devem ser feitas. Coloque no papel o máximo de

detalhes que você puder se lembrar.

Cartão de VisitaProposta Comercial

PPTs & PDFs Vocabulário

Qualidade das Perguntas que fazSistema de Follow-up

Disponibilidade de Horário Maneira de Atender o Telefone

ReputaçãoMateriais Impressos

EscritórioOrganização & Disciplina

Ética & Integridade & VerdadeCheiros

DecoraçãoHistórias & Quebra Gelo

Nota FiscalAtitude

SonsRoupas

Secretária EletrônicaBom Gosto & Design

E-mails

Marketing é muito importante para ficar em apenas um

departamento!

Cômite de Clientes Sessões de Educação sobre a Mensagem

PrincipalEducação de Produtos, Vendas e

MarketingMês Temático

Campanhas de IncentivoPresidente é o Melhor Marketeiro da Empresa!

Manifesto da LiderançaManual do Funcionário

Constroi relacionamentos

Por que eu deveria fazer negócios com você?

3% estão comprando agora.

7% estão abertos a ouvir. 30% não estão pensando sobre o assunto. 30% pensa que não seja interessante para eles.

30% acreditam que não estão interessados.

FAÇA MARKETING QUE EDUCA OS

CLIENTES!

WebEventos

Busca

Eventos

Conteúdo Terceirizado

Programa de Indicação

Banco de Dados

E-Mail Marketing

Marketing Direto

Programa de Parceiros

Newsletters

BlogsPodcastings

RSS Comunidade

Suporte a Vendas

Marketing para VENDAS

Guias Conceituais

pensar estrategicamente apontar tendências

sintentizar informaçõesvender idéias

colher feedbacksmensurarexecutar

250

Qual é a métrica que aponta se você está

sendo bem-sucedido?

O Único Indicador

“Você recomendaria a IBM a um amigo?”

de Crescimento da empresa:

"Faça suas próprias pesquisas de mercado. Quando ainda presidia a Cofap, fizemos uma

campanha com um cachorrinho que ficou famosa. Um dia, durante um vôo, distribuíram para os passageiros um folheto da campanha. Sem me identificar,

perguntei ao sujeito na poltrona vizinha o que ele tinha achado do material.

Apesar de termos feito uma pesquisa exaustiva, ele falou coisas que eu nem tinha imaginado. Desde então,

procuro conversar com potenciais consumidores. Passageiros que se sentam a meu lado em aviões e motoristas de táxi são meus alvos favoritos.”

Belini, Presidente da FIAT

"Não se tranque no escritório. Aprendi essa regra com meu pai a partir da observação de

como ele sempre agiu em casa ou no escritório. Principalmente no nosso negócio, ser humilde é

fundamental. Não existe o momento em que você já sabe o bastante para

ficar trancado no escritório. Estamos o tempo

todo aprendendo. Todos os funcionários da empresa -- dos vendedores

aos diretores -- têm de se colocar na pele do cliente. Por isso mantenho uma rotina de visita às lojas,

escuto os vendedores e os clientes. A idéia da campanha "Quer pagar quanto?" veio do discurso que os vendedores já

usavam nas lojas.” Michael Klein, Presidente da Casas Bahia.

Resolve problemas e toma decisão

Um grupo de gerentes argumenta fervorosamente sobre a necessidade

de expandir a capacidade de produção da fábrica. O outro grupo, igualmente

fervoroso, argumenta em favor de manter as coisas como estão. O que

fazer? O que faria um verdadeiro líder?

Como o Cliente explicaComo o Líder do Projeto

entendeComo o Analista

desenhaComo o Programador

escreveComo o Consultor de Negócios descreve

Como o projeto foi documentado

Qual operação foi instalada

O quê foi cobrado do cliente

Como foi suportado O que o Cliente

realmente precisava

Escolha um problema. Escreva. Pergunte “Por que?” o problema acontece. Escreva a resposta abaixo do problema. Se a

resposta não te ajudar a identificar a causa do problema, pergunta “Por

que?” novamente.

Chama a responsabilidade

Você se torna o gerente geral de uma divisão da empresa que

deveria estar crescendo, mas, depois da sua entrada, está

caindo, O QUE VOCÊ FAZ?

NÃO VENDA

A SUA ALMA PARA CONSEGUIR

APROVAÇÃO

DAS PESSOAS.

A VERDADE!

VOCÊ ESTÁ

COMPROMETIDO COM A VERDADE?

PREPARE-SE PARA A SOLIDÃO.

TESTE:Quais são as três tendências que vão afetar o seu mercado para os próximos 12 meses. Tá valendo tendências relacionadas a política,

tecnologia, mercado, pessoas, concorrência.

Um dia antes de se tornar Presidente da May Company, Don Clarke recebeu os parabéns de seu

predecessor que lhe disse, "Amanhã duas coisas serão verdades que não

são verdades hoje. Primeiro, você será o Presidente.

Segundo, você escutou a verdade pela última vez."

VÃO BATER EM VOCÊ!O QUÊ VOCÊ PRECISA VENCER PARA UNIR A TURMA.

1. Falta de Confiança.O QUE FAZER: Discuta individualmente os pontos fortes e fracos de cada um. Invista um tempo considerável cara-a-cara.

2 Falta de Conflito.O QUE FAZER: Esclareça que o conflito é importante para a produtividade, estabeça princípios para os conflitos.

3. Falta de Comprometimento.O QUE FAZER: Reveja os comprometimentos ao final de cada projeto, tenha certeza que todos concordam depois de discordarem.

4. Falta de Responsabilidade. O QUE FAZER: Comunique as metas explicitamente e os padrões de comportamento. Discuta regularmente a performance versus as metas e padrões.

5. Falta de Atenção com os Resultados.O QUE FAZER: Mantenha as pessoas focadas em metas tangíveis. Premie indivíduos baseados em metas individuais e coletivas.

EU RENUNCIO! E VOCÊ?AS TENTAÇÕES QUE VOCÊ PRECISA RENUNCIAR.

1. Escolha os Resultados ao invés do Status. O QUE FAZER: Se comprometer publicamente com resultados mensuráveis.

2 Escolha a Responsabilidade ao invés da Popularidade.O QUE FAZER: Confrontar diretamente todos os funcionários sobre comportamentos e resultados.

3. Escolha a Clareza ao invés da Certeza Absoluta.O QUE FAZER: Definir prazos finais para tomar decisões chaves.

4. Escolha o Conflito ao invés da Harmonia.O QUE FAZER: Provocar opiniões diferentes entre os seus funcionários.

5. Escolha a Confiança ao invés do Indiscutível. O QUE FAZER: Assuma as suas próprias fraquezas e erros.

Desenvolve os outros

Um funcionário apresenta um super plano de negócios, ele está super animado com as

idéias que teve, você acha que o plano precisa de muitas alterações,

O QUE VOCÊ FAZ?

VOCÊ ACREDITA NAS PESSOAS?

Lá no fundo, liderança é

um ato de fé no Ser Humano.

TODO MUNDO QUER FAZER A DIFERENÇA!

85%das pessoas tem pelo menos uma

carta de PARABÉNS e AGRADECIMENTO guardadas consigo.

As pessoas não são o nosso mais valioso patrimônio, mas as

PESSOAS CERTAS SÃO! 1. Na dúvida NÃO CONTRATE (não cresça até que

consiga atrair excelentes pessoas).

2. Quando você sentir que precisa mexer nas pessoas, MEXA (antes assegure-se que o cidadão não esteja no lugar errado).

3. As Melhores Pessoas devem ser colocadas nas

MELHORES OPORTUNIDADES (não mate as melhores pessoas só porque você está com problemas).

Os Elementos necessários para atrair e manter os Melhores Talentos

Fonte: Gartner Group

1. Eu sei o que é esperado de mim no meu trabalho?

2. Eu possuo as ferramentas necessárias para fazer o meu trabalho?

3. Eu tenho a oportunidade de fazer o que eu faço de melhor todos os dias?

4. Nos últimos 7 dias, eu recebi algum reconhecimento pelo meu bom trabalho?

5. O meu chefe parece se importar comigo como pessoa?

6. Existe alguém no meu trabalho que estimula o meu desenvolvimento

Os Elementos necessários para atrair e manter os Melhores Talentos

Fonte: Gartner Group

7. A minha opinião parece ser importante para a empresa?

8. A missão/propósito da empresa faz o meu trabalho parecer importante?

9. Os meus colegas de trabalho estão comprometidos em fazer um trabalho de qualidade?

10. Eu posso um grande amigo no trabalho?11. Nos últimos 6 meses, eu conversei com alguém

na minha empresa sobre o meu progresso?12. Eu tenho oportunidades para aprender e

crescer?

Define metas

“O Ser Humano é por natureza

um quebrador de metas. E porque somos feitos dessa maneira, não somos felizes enquanto não tivermos uma meta para atingir.” Maxwell Maltz

METAS precisam ser desafiadoras para inspirar as

pessoas, e possíveis de serem atingidas para que as pessoas se sintam motivadas a correr atrás. Todos os envolvidos devem acreditar

que seja possível atingí-las. Todos, principalmente o líder, precisam ter vontade para investir os recursos necessários para

atingir as metas.

Metas não são sonhos!

1. Lidera mudanças. 2. Aprende continuamente. 3. Poderoso comunicador.4. Constroi relacionamentos.5. Desenvolve outras pessoas. 6. Foco no foco do cliente.7. Pensa e age com inovação.8. Resolve problemas e toma decisões. 9. Chama a responsabilidade para si.10. Gerencia projetos e processos com sucesso. 11. Define metas e métricas que suportam os objetivos.

CHAMANDO TODOS OS LÍDERES!

• Democracia era uma idéia acadêmica 250 anos atrás.

• Em 1946 existiam apenas 76 países. • A próxima geração irá viver 200 anos. • Nunca houve tanto talento no mundo.

• Inovação é o negócio de todos os negócios.

O QUE VOCÊ VAI FAZER?

SE VOCÊ NÃO VAI SALVAR O BRASIL, QUEM VAI SALVAR O

BRASIL?

Uma Revolução Pelas Próximas GeraçõesBIZREVOLUTI

ON

Essa apresentação pertence a BIZREVOLUTION, visite www.bizrevolution.com.br e www.bizrevolution.com.br/blog para saber mais dessa Revolução.

ricardom@bizrevolution.com.br