simpÓsio ensino mÉdio integrado foz do iguaÇu · o modelo de gestão de negócios é a maneira...

SIMPÓSIO ENSINO MÉDIO INTEGRADO

FOZ DO IGUAÇU

E I X O T E C N O L Ó G I C O : G E S T Ã O E N E G Ó C I O S

O F I C I N A 1 : M O D E L O D E G E S T Ã O D E S U C E S S O

Consultora e Educadora:

Elisabete Tieme Arazaki

bete.arazaki@hotmail.com

OFICINA (1) : MODELO DE GESTÃO DE SUCESSO

Gestão Negócios

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

O modelo de gestão de negócios é a maneira

particular de como a organização desenvolve suas

atividades empresariais.

Retrata o conjunto de elementos, do nível estratégico

ao operacional, o qual a organização faz uso para

desenvolver, expandir, sobreviver.

Tachizawa, (2006, p. 293)

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

PIB

Gestão e Negócios

Educação

SITUAÇÃO – BRASIL 2012

CENÁRIOS

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

Fonte (1): IBGE – crescimento em relação a 2010.

Fonte (2): Relatório Focus (julho/2012) – Banco Central – estimativa para 2012

PIB/2011(¹) 2,7

Agropec. 3,9

Indústria 1,6

Serviços 2,7

PIB 2012(²) 1,9

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

Evolução do alfabetismo dos diferentes grupos etários ao longo da década

Fonte: Inaf (Indicador de Analfabetismo Funcional) Brasil 2001 a 2011 - divulgado em http://www.ipm.org.br/

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

Gestão e Negócios

Fonte: Inaf (Indicador de Analfabetismo Funcional) Brasil 2001 a 2011 - divulgado em http://www.ipm.org.br/

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

Negócio Gestão SUCESSO

Atividade Econômica Governança

Corporativa Lucro; Expansão;

Desenvolvimento

Se

tor

Ec

on

ôm

ico

Primário

Secundário

Terciário

Co

rpo

raç

õe

s

Micro

Pequena

Média

Grande

Em

pre

sa

M

od

ern

a

Desempenho

Resultado

Perenidade

A evolução dos modelos empresariais parte originalmente de abordagens

fragmentadas e mecânicas tradicionais para abordagem sistêmicas e holísticas,

integrativas e virtuais.

Bernardi (2010, p. 15)

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

Chiavenato (2003, p. 318)

Governança Corporativa

Está associado às relações entre acionistas e

administradores ou executivos da organização. As

regras da governança definem direitos e

obrigações dos acionistas e administradores em

relação à organização, na pressuposição de que

os administradores – como agentes dos acionistas

– devem orientar a atuação da organização no

sentido do cumprimento dos objetivos e do

atendimento das expectativas dos acionistas.

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

Fonte: IBGC – Código Melhores Práticas (2009 – vol. 4)

Os princípios básicos de Governança Corporativa são:

Transparência: Mais do que a obrigação de informar e o desejo de disponibilizar para

as partes interessadas as informações que sejam de seu interesse e não apenas

aquelas impostas por disposições de leis ou regulamentos

Equidade

Caracteriza-se pelo tratamento justo de todos os sócios e demais partes interessadas

(stakeholders). Atitudes ou politicas discriminatórias, sob qualquer pretexto, são

totalmente inaceitáveis.

Prestação de Contas (accountability)

Os agentes de governança devem prestar contas de sua atuação, assumindo

integralmente as consequências de seus atos e omissões.

Responsabilidade Corporativa

Os agentes de governança devem zelar pela sustentabilidade das organizações,

visando a sua longevidade, incorporando considerações de ordem social e ambiental

na definição dos negócios e operações.

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

Tachizawa (2001, p. 43)

Empresa

Conjunto de partes

Constante interação

Relação de interdependência com o

meio externo

Orientada para determinados fins

A adoção do enfoque sistêmico, encarando a organização como um

macros sistema aberto interagindo com o meio ambiente, pode ser entendida

como um processo que procura converter recursos em produtos – bens e

serviços -, em consonância com seu modelo de gestão de negócios e

objetivos corporativos.

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

Atividade Meio

Atividade Fim

Empresa Conjunto de partes

Negócio da Empresa: Setor Primário, Secundário e/ou Terciário

Constante interação: Áreas, Divisão, Departamentos, órgãos

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

• Planejamento Empresarial; Visão de Futuro;

• Indicadores de Gestão;

Gestão Estratégica

• Produtos e mercados;

• Estratégias de marketing; Gestão de mercado

• Logística/Compras/ Estoques;

• Qualidade Total; Gestão de Processo interno

• Legislação Federal, Estadual, Municipal;

• Análise Financeira, análise de produção; Gestão de Controle Interno

• Sistema de Informações Gerencias;

• Recursos tecnológicos;

Gestão de Relacionamento • Cliente Externo;

• Cliente Interno;

Gestão de Tecnologia Informação

A organização é guiada por

seus próprios critérios e

feedback internos, mas é, em

ultima instância, conduzida

pelo feedback de seu

mercado.

Tachizawa (2001, p. 43)

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

A organização como um todo

tem um mecanismo de

controle - é o próprio

processo de gestão, que

interpreta e reage ao feedback

interno e externo.

Tachizawa (2001, p. 43)

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

Maximiano (2009, p. 5)

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

Liderança

Planejamento

Organização

Execução

Controle

Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos.

Maximiano (2009, p. 194)

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

Liderança É o processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas.

É a realização de metas por meio da direção de colaboradores

Maximiano (2009, p. 199)

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

Estilo de Liderança

TIRANIA: Abuso de autoridade; excesso de poder

AUTOCRACIA: Centralização de poder de decisão no chefe

DEMOCRACIA: Divisão dos poderes de decisão entre chefe e grupo

DEMAGOGIA: Busca de popularidade com os liderados.

PROCESSO DE GESTÃO & GESTÃO DE CONFLITOS

Ambiente Corporativo

Clima organizacional

Desempenho profissional

Produtividade

Relação cliente e a empresa

..........

Sucesso Empresarial;

Lucro;

Responsab. Social e Ambiental;

Existência

.....

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

Referenciais no processo de gestão

Data aproximada Designação corrente dos programas

Meados da década de 70 JIT (Just in time) ou Synchronous Manufacturing

Finais da década de 70 White Colar Productivity (Produtividade Administrativa)

Inicio da década de 80 Automation (Automação)

Meados e final da década

de 80

CIM – Computer Integrated Manufacturing

Reestructuring (reestruturação)

TQM – (Total Quality Management)

TQM (Total Productive Maintenance)

TCM (Time Compression Management)

Outsourcing

Process Improvement

Inicio da década de 90

Reinvention

Downsizing

Smartsizing, rightsizing etc

Time based competition

Meados e final da década

de 90 (1993)

Reengineering

Tachizawa (2001, p. 170)

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

“Não há vento favorável para aquele que não sabe

aonde vai.”

Sêneca

O processo de planejar envolve, portanto, um modo de pensar; e um salutar modo

de pensar envolve indagações; e indagações envolvem questionamentos sobre o

que fazer, como, quando, quanto, para quem, por que, por quem e onde.

(Oliveira, 2001)

O Que é Planejamento Estratégico?

“O Planejamento Estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer

a direção a ser seguida pela Organização, visando maior grau de interação com o

ambiente”. (Kotler, 1975)

“ O planejamento não diz respeito as decisões futuras, mas às

implicações futuras de decisões presentes”

(Drucker, 1962)

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

Referenciais no processo de gestão

(Chiavenato & Sapiro, 2003)

• Intenção estratégica Concepção estratégica

• Diagnóstico Externo

• Diagnóstico Interno

• Construção de Cenários

Gestão do Conhecimento Estratégico

• Planejamento Estratégico

• Modelos Dinâmicos de Concorrência Formulação Estratégica

• Governança Corporativa

• Liderança Estratégica

Implementação Estratégica

• Auditoria de Desempenho de Resultados Avaliação e Reavaliação Estratégica

Etapas para elaboração do Planejamento Estratégico

Modelo Geral do Processo Estratégico:

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

Gestão da Qualidade Total - Modelo de excelência em Gestão

Fonte: Fundação Nacional da Qualidade, 2011

http://www.fnq.org.br/site/377/default.aspx

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO

Fundamentos: Critérios:

1. pensamento sistêmico;

2. aprendizado organizacional;

3. cultura de inovação;

4. liderança e constância de propósitos;

5. orientação por processos e informações;

6. visão de futuro;

7. geração de valor;

8. valorização de pessoas;

9. conhecimento sobre o cliente e o mercado;

10. desenvolvimento de parcerias e

11. responsabilidade social

1. liderança;

2. estratégias e planos;

3. clientes;

4. sociedade;

5. informações e

conhecimento;

6. pessoas;

7. Processos; e

8. resultados.

Fonte: http://www.fnq.org.br - Fundação Nacional da Qualidade, 2012

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

ERROS FATAIS das pequenas e médias empresas na concepção do negócio

A pessoa não é, está

empreendedora

Despreparo para o

empreendimento

Falta de reconhecimento e

preparo para corrigir deficiências técnicas

e gerenciais

Despreparo para delegar

Incompreensão e particularidades

dos estágios evolutivos

Incompreensão do papel do

empreendedor ao longo dos ciclos

evolutivos

Bernardi (2008, p. 90)

Gestão Empresarial - principais problemas organizacionais.

http://www.youtube.com/watch?v=VsSMW_H-_40&feature=related

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

Modelo de Gestão de Sucesso no Negócio

Ética e responsabilidade social;

Pensar globalmente e agir localmente;

Pensar sistemicamente;

Equilíbrio entre fins, meios e consequências;

Velocidade e agilidade;

Estreitar as relações cliente-empresa;

Alianças estratégicas, associações, acordos e parcerias.

Valorização humana;

Cultura organizacional;

Inovação;

Casos de sucesso.

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

Desafios e tendências que influenciam a Gestão e os Negócios:

Base Educacional da população;

Ambiente de Negócios/Mercado;

Custo Brasil;

Papel do consumidor;

Rede Social;

Sustentabilidade;

Economia verde;

Financiamento colaborativo (Crowdfunding);

http://www.impulso.org.br/pt

http://comecaki.com.br/

Empreendedorismo .

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

REFERÊNCIAS:

Bibliográficas:

CHIAVENATO, I.; SAPIRO, A. Planejamento estratégico, fundamentos e aplicações.

Rio de Janeiro: Campus. 2004

SILVA, E. C. Governança Corporativa nas Empresas: guia prático de orientação

para acionistas, investidores, conselheiros de administração, executivos,

gestores, analistas de mercado e pesquisadores. 2. Ed. São Paulo: Atlas, 2010.

MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2009.

TACHIZAWA, T; CRUZ, J. B.; ROCHA, J. A. O. Gestão de Negócios: visões e

dimensões empresariais da organização. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2006

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

REFERÊNCIAS:

Instituições e Organizações:

Endeavor / http://endeavor.org.br/

Fundação Nacional da Qualidade / http://www.fnq.org.br/

IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa

http://www.ibgc.org.br/CodigoMelhoresPraticas.aspx

Sebrae - http://www.sebraepr.com.br/

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

OBRIGADA PELA PARTICIPAÇÃO!

P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I

Consultora e Educadora:

Elisabete Tieme Arazaki

bete.arazaki@hotmail.com