servicio al cliente un compromiso de todos. las relaciones humanas clave del Èxito para un...
Post on 05-Mar-2015
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SERVICIO AL CLIENTE
UN COMPROMISO DE TODOS
LAS RELACIONES HUMANAS
CLAVE DEL ÈXITOPARA UN EXCELENTE
SERVICIO ALCLIENTE
PRÁCTIQUE LAS RELACIONES HUMANAS
SÁLUDE. NO HAY COSA
MÁS AGRADABLE QUE
UN SALUDO AFECTUOSO
SONRÍA. SE NECESITAN 72 MÚSCULOS PARA
ARRUGAR LA FRENTE Y
SOLAMENTE 14 PARASONREÍR
(SEA ECONÓMICO)
PRÁCTIQUE LAS RELACIONES HUMANAS
LLAME A LA GENTE POR SU NOMBRE.
LA MÚSICA MÁS GRANDE PARA EL OÍDO DE
CUALQUIER INDIVIDUO,
ES EL SONIDO DE SU PROPIO NOMBRE
PRÁCTIQUE LAS RELACIONES HUMANAS
PRÁCTIQUE LAS RELACIONES HUMANAS
SEA AMIGO Y COOPERADOR. SI USTED DESEATENER AMIGOS, COMIENCE USTED POR SERLO
SEA CORDIAL. HABLE Y ACTÚE SI COMO CADACOSA QUE USTED HACE POR LOS OTROS FUERA REALMENTE UN PLACER
SEA GENEROSO EN SUS OPINIONES. MODERADO EN SUS CRITICAS
PRÁCTIQUE LAS RELACIONES HUMANAS
SEA CONSIDERADO EN LOS SENTIMIENTOSDE OTRO Y USTED SERÁ APRECIADO
SEA CUIDADOSO DE LA OPINIÓN DE OTROSHAY TRES FACTORES PARA DISCUSIÓN-SUS OPINIONES-LAS OPINIONES DE LOS OTROS-LA OPINIÓN CORRECTA
PRÁCTIQUE LAS RELACIONES HUMANAS
ESTE ALERTA PARA PRESTAR SERVICIOSLO QUE MÁS CUENTA EN LA VIDA ES LO QUE HACEMOS POR LOS DEMÁS
SEA VERAZ. NO HAGA QUE SE PIERDA LACONFIANZA QUE USTED SE MERECE
PRÁCTIQUE LAS RELACIONES HUMANAS
MANTENGA EL CONTROL SOBRE SI MISMO,CONTROLE SUS NERVIOS. ANTE SITUACIONESDIFÍCILES PIENSE ANTES DIEZ VECES LO QUE VAA DECIR Y HACER
ESTUDIE. APRENDER SOBRE LOS DEMÁS LE AYUDARÁ A COMPRENDERLOS
PRÁCTIQUE LAS RELACIONES HUMANAS
ESTÉ SINCERAMENTE INTERESADO EN SU
GENTE. USTED PUEDE SER AGRADABLE
A TODO EL MUNDO, SIEMPRE QUE USTED
MISMO TRATE DE SERLO
SERVICIO AL CLIENTE
CUMPLIMIENTO MÀS ALLÀ DE LAS EXPECTATIVASDE MI CLIENTE
LA DIFERENCIA ES EL SERVICIO
¿QUIÈN ES EL CLIENTE?Un cliente es la persona más importante en cualquier entidad, pues es el alma de esta administración..
Un cliente no depende de nosotros. Nosotros dependemos de él
Un cliente no es una interrupción de nuestro trabajo. Es un objetivo
Un cliente es una parte esencial de nuestra entidad; no es ningún extraño
Un cliente es un ser humano con sentimientos y merece un tratamiento respetuoso.
PLEGARIA PARA EL CLIENTE
Es una Institución Humana para servir a la gente, esperamos que Dios le depare la paz y tolerancia mientras esté
bajo nuestro techo
Ojalá que El Colegio sea como su segundo hogar. Estamos segurosque quienes usted ama estén cerca de sus pensamientos y en sussueños. Aùn cuando no podamos llegar a conocerlo, esperamos
que se sienta cómodo en sus diligencias aquí.
Dios quiera que tenga prosperidad en el objetivo que lo trajo. Estamos seguros que cada mensaje que reciba aumentará
su felicidad. Cuando se marche Dios quiera que su viaje sea seguro y cuando vuelva
lo esperamos para servirle con mucho gusto
EL SER EXCELENTESer excelente es hacer las acciones bien, no buscar razones para demostrar que no se pueden hacer.
Ser excelentes es trazarse un plan y lograr los objetivos deseados a pesar de todas las circunstancias.
Ser excelentes es saber decir: Me equivoque y proponerse no cometer el mismo error.
Ser excelente es levantarse cada vez que se fracasa, con espíritu de aprendizaje y superación
Ser excelente es entender que a través del privilegio diario de nuestro trabajo podemos alcanzar la realización
Ser excelente es ser creador de algo: un sistema, un puesto, una empresa un hogar, una vida...
Ser excelente es ejercer nuestra libertad y ser responsable de cada una de nuestras acciones
Ser excelente es levantar los ojos de la tierra, elevar el espíritu y soñar con lograr lo imposible
Ser excelente es trascender a nuestro tiempo legando a las futuras generaciones un mundo mejorLOS QUE LUCHAN POR ESTA EXCELENCIA SON LOS QUE NECESITA EL MUNDO
Y RECLAMA DIOS
CUALIDADESACTIVOAFABLEAGILALEGREAMIGABLEAGRADABLEAUDAZBONDADOSOBRILLANTEBUEN GUSTOBUEN HUMORCARITATIVOCOLABORARCOMPRENSIVOCONSTANTE
CONTROLADOCONVERSADORCOOPERADORCREATIVODADIVOSODEDICADODETALLISTADIESTRODIGNODIRIGENTEDISCIPLINADODISCRETOELEGANTEEMPÁTICOENTUSIASTA
GENTILGRACIOSOHABILIDOSOHONRADOINTELIGENTEJOVIALJUSTOLEALLIDERMODERADOOBSERVADORORDENADOPACIENTEPERSEVERANTEPULCRO
LA VIDA NO SE DA HECHA, HAY QUE SALIR A
BUSCARLA
SOLAMENTE UN 10% DE LAS COSAS QUE NOS PASAN, SE
DEBEN A LA SUERTE, EL 90% RESTANTE DEPENDE DE
NUESTRA FERREA DISCIPLINA Y CARÁCTER DE TRINFADORES
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