servicio al cliente un compromiso de todos. las relaciones humanas clave del Èxito para un...

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SERVICIO AL CLIENTE UN COMPROMISO DE TODOS

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Page 1: SERVICIO AL CLIENTE UN COMPROMISO DE TODOS. LAS RELACIONES HUMANAS CLAVE DEL ÈXITO PARA UN EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE

SERVICIO AL CLIENTE

UN COMPROMISO DE TODOS

Page 2: SERVICIO AL CLIENTE UN COMPROMISO DE TODOS. LAS RELACIONES HUMANAS CLAVE DEL ÈXITO PARA UN EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE

LAS RELACIONES HUMANAS

CLAVE DEL ÈXITOPARA UN EXCELENTE

SERVICIO ALCLIENTE

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PRÁCTIQUE LAS RELACIONES HUMANAS

SÁLUDE. NO HAY COSA

MÁS AGRADABLE QUE

UN SALUDO AFECTUOSO

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SONRÍA. SE NECESITAN 72 MÚSCULOS PARA

ARRUGAR LA FRENTE Y

SOLAMENTE 14 PARASONREÍR

(SEA ECONÓMICO)

PRÁCTIQUE LAS RELACIONES HUMANAS

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LLAME A LA GENTE POR SU NOMBRE.

LA MÚSICA MÁS GRANDE PARA EL OÍDO DE

CUALQUIER INDIVIDUO,

ES EL SONIDO DE SU PROPIO NOMBRE

PRÁCTIQUE LAS RELACIONES HUMANAS

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PRÁCTIQUE LAS RELACIONES HUMANAS

SEA AMIGO Y COOPERADOR. SI USTED DESEATENER AMIGOS, COMIENCE USTED POR SERLO

SEA CORDIAL. HABLE Y ACTÚE SI COMO CADACOSA QUE USTED HACE POR LOS OTROS FUERA REALMENTE UN PLACER

SEA GENEROSO EN SUS OPINIONES. MODERADO EN SUS CRITICAS

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PRÁCTIQUE LAS RELACIONES HUMANAS

SEA CONSIDERADO EN LOS SENTIMIENTOSDE OTRO Y USTED SERÁ APRECIADO

SEA CUIDADOSO DE LA OPINIÓN DE OTROSHAY TRES FACTORES PARA DISCUSIÓN-SUS OPINIONES-LAS OPINIONES DE LOS OTROS-LA OPINIÓN CORRECTA

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PRÁCTIQUE LAS RELACIONES HUMANAS

ESTE ALERTA PARA PRESTAR SERVICIOSLO QUE MÁS CUENTA EN LA VIDA ES LO QUE HACEMOS POR LOS DEMÁS

SEA VERAZ. NO HAGA QUE SE PIERDA LACONFIANZA QUE USTED SE MERECE

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PRÁCTIQUE LAS RELACIONES HUMANAS

MANTENGA EL CONTROL SOBRE SI MISMO,CONTROLE SUS NERVIOS. ANTE SITUACIONESDIFÍCILES PIENSE ANTES DIEZ VECES LO QUE VAA DECIR Y HACER

ESTUDIE. APRENDER SOBRE LOS DEMÁS LE AYUDARÁ A COMPRENDERLOS

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PRÁCTIQUE LAS RELACIONES HUMANAS

ESTÉ SINCERAMENTE INTERESADO EN SU

GENTE. USTED PUEDE SER AGRADABLE

A TODO EL MUNDO, SIEMPRE QUE USTED

MISMO TRATE DE SERLO

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SERVICIO AL CLIENTE

CUMPLIMIENTO MÀS ALLÀ DE LAS EXPECTATIVASDE MI CLIENTE

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LA DIFERENCIA ES EL SERVICIO

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¿QUIÈN ES EL CLIENTE?Un cliente es la persona más importante en cualquier entidad, pues es el alma de esta administración..

Un cliente no depende de nosotros. Nosotros dependemos de él

Un cliente no es una interrupción de nuestro trabajo. Es un objetivo

Un cliente es una parte esencial de nuestra entidad; no es ningún extraño

Un cliente es un ser humano con sentimientos y merece un tratamiento respetuoso.

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PLEGARIA PARA EL CLIENTE

Es una Institución Humana para servir a la gente, esperamos que Dios le depare la paz y tolerancia mientras esté

bajo nuestro techo

Ojalá que El Colegio sea como su segundo hogar. Estamos segurosque quienes usted ama estén cerca de sus pensamientos y en sussueños. Aùn cuando no podamos llegar a conocerlo, esperamos

que se sienta cómodo en sus diligencias aquí.

Dios quiera que tenga prosperidad en el objetivo que lo trajo. Estamos seguros que cada mensaje que reciba aumentará

su felicidad. Cuando se marche Dios quiera que su viaje sea seguro y cuando vuelva

lo esperamos para servirle con mucho gusto

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EL SER EXCELENTESer excelente es hacer las acciones bien, no buscar razones para demostrar que no se pueden hacer.

Ser excelentes es trazarse un plan y lograr los objetivos deseados a pesar de todas las circunstancias.

Ser excelentes es saber decir: Me equivoque y proponerse no cometer el mismo error.

Ser excelente es levantarse cada vez que se fracasa, con espíritu de aprendizaje y superación

Ser excelente es entender que a través del privilegio diario de nuestro trabajo podemos alcanzar la realización

Ser excelente es ser creador de algo: un sistema, un puesto, una empresa un hogar, una vida...

Ser excelente es ejercer nuestra libertad y ser responsable de cada una de nuestras acciones

Ser excelente es levantar los ojos de la tierra, elevar el espíritu y soñar con lograr lo imposible

Ser excelente es trascender a nuestro tiempo legando a las futuras generaciones un mundo mejorLOS QUE LUCHAN POR ESTA EXCELENCIA SON LOS QUE NECESITA EL MUNDO

Y RECLAMA DIOS

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CUALIDADESACTIVOAFABLEAGILALEGREAMIGABLEAGRADABLEAUDAZBONDADOSOBRILLANTEBUEN GUSTOBUEN HUMORCARITATIVOCOLABORARCOMPRENSIVOCONSTANTE

CONTROLADOCONVERSADORCOOPERADORCREATIVODADIVOSODEDICADODETALLISTADIESTRODIGNODIRIGENTEDISCIPLINADODISCRETOELEGANTEEMPÁTICOENTUSIASTA

GENTILGRACIOSOHABILIDOSOHONRADOINTELIGENTEJOVIALJUSTOLEALLIDERMODERADOOBSERVADORORDENADOPACIENTEPERSEVERANTEPULCRO

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LA VIDA NO SE DA HECHA, HAY QUE SALIR A

BUSCARLA

SOLAMENTE UN 10% DE LAS COSAS QUE NOS PASAN, SE

DEBEN A LA SUERTE, EL 90% RESTANTE DEPENDE DE

NUESTRA FERREA DISCIPLINA Y CARÁCTER DE TRINFADORES