rp 2.0 e social media - são paulo digital school

Relações Públicas 2.0

Como as mídias digitais alteram as regras do jogoDia 01 – 24/05/2010 – Por Pedro Sorrentino - @pedrosorren

Vamos Começar…!

Did You Know?

Version 4.0

A realidade está + complexa

• Conectar

#SPDS

A Missão de RP

Pessoas

ProdutosEmpresasColaboradores Conceitos

A Missão de RP

#SPDS

• Interagir & Consumir

A Missão de RP• Evangelizar

?

A Missão de RP

• Publicar • USG

Distribuir e produzir informação!

A Missão de RPEncontre seu nicho de relevância

• Buscar Novas Possibilidades de Divulgação

A Missão de RP

• Encontrar novos públicos

• Descobrir outras aplicações para o seu produto

Exemplos

Considere-se um “alfaiate netweaver” do novo consumidor

A Missão de RP

• Ecologicamente Correto

• Tecno Nativo

• Jovem e Alegre

• Exclusivo e Customizado

• Exigente

As mídias de massa são a notícia do passado?

A queda do modelo

Como costumava ser

***Atenção! Disclaimer!***

O novo fluxo da informação

Atenção versus Investimento

E eu com isso?

PR MKT

Assessoria de

Imprensa

Comunicação Interna

Departamento de

Comunicação

O Novo Modelo de RP 2.0

Entenda onde você se encaixa

O conteúdo é nômade

A transmissão da notícia

Televisão

Jornais

Revistas

Conheça a Persona do Seu Cliente

Exemplo: Lançamentos Nimbuzz

• Não existe um modelo “arroz feijão”

• Blogs e Twitter (produto muito especializado)

• Planejamento

• Ação + Metas + Pesquisa

Por onde começar?

Produto

Termos utilizados

O melhor PR/MKT é…?

Product

ProduktProdottoGröße

Продукт

“Customer-generated content can be among the most powerful marketing tools in a brand manager's arsenal” . - Matt Heinz, HouseValues Inc.

A estratégia

Cada pessoa uma aproximação diferente

• Publicação com credibilidade

• Feedback

• Repercussão nos Comments

SEO e PR

Adapte seu discurso. Há + possibilidades.

Be the Alpha MaleOr the Jealous Girlfriend ;-)

Seja Honestamente Smart

Tudo mudou. Vamos às novas regras…

01# - não enviamos mais press releases em massa.

02# - PR não é caro, como você está pensando.

• Agência ou consultor ou alguém interno (talvez todos juntos)

• Bom uso de mídias sociais + bons contatos

• E-mails custom-made

• Blog + Video Channel

• Eventos

• Almoços

03# - PR é Real-Time.

04# - PR é Flex.

• Não há mais separação. Estamos todos na rede.

05# - PR é menos formal.

• Entenda a cabeça do editor/blogueiro/jornalista

06# - Social News Release.

07# - Blogueiros.

08# - Busque novos caminhos, pois eles

existem.

09# - Há muito espaço para atuar

10# - As ferramentas são gratuitas. Explore!

?Dúvidas?

=)

Relações Públicas 2.0

Como as mídias digitais alteram as regras do jogoDia 02 – 25/05/2010 – Por Pedro Sorrentino - @pedrosorren

Saiba Ouvir, Ouvir e Ouvir. Depois vc fala amigo. Depois,

ok?

Frankyn Covey Já Dizia:

A web é conversa e não discurso.

Há muitas escolhas para seguir.

O consumidor já fala. Você ouve?

Hitler Brading Style – Mass Media - Não Há Escolhas

Passado

O diálogo gera lead.

Ferramentas de TrabalhoMensuração

Ferramentas de TrabalhoFerramentas de TrabalhoMensuração

Ferramentas de TrabalhoMensuração

Ferramentas de TrabalhoOuça e Atue

Ferramentas de TrabalhoOuça e Atue

• Faça Rankings Sociais

• Dê prêmios aos usuários

• Valorize quem te valoriza

Crie o seu hub empresarial Digital

Intranet

Mensure, Analise, Aja!

• Pense nos dados que realmente são importantes. Não coloque tags por que vc pode.

• Com os dados selecionados, analise a situação. Faça benchmarking. Procure no seu banco de dados.

• Como você irá lidar com esses números? Quais as mudanças que vc quer ver acontecer?

The PR Pitch - Old

Cota Patrocínio Gold Silver Platinum

The PR Pitch - Old

The PR Pitch - New

Planejamento• Quais sãos os objetivos da ação

• Como eu mensuro o ROI?

• Prazos (quando ele posta, qual o deadline de fechamento)

• Ajude, não encha o saco em hipótese alguma.

• Quem eu quero atingir (jornalistas+blogs+público+comunidades

• Como responder em tempo real

• Aproximação customizada no paradoxo da exclusividade.

• FUP inteligente

Planejamento tb é feeling

#FAIL PR

#FAIL PR

#FAIL PR

#FAIL PR

#FAIL PR

#FAIL PR

#FAIL PR

#FAIL PR

#FAIL PR

#FAIL PR

#FAIL SEM PR

Dafra FailJoke

"Social media is like a cocktail party," he said. "In order to get something out of it, you have to give something up." Nitesh Dhanjani

"The phrase "want better marketing, create a better product" has never been more relevant".

#fail#ok

#Fail

8,573,944 views

SEO BOMB #Fail – O Efeito Cascata Digital

Como a sua empresa encara as redes sociais?

•Proibir ?

• Liberar Geral?

• Estabelecer Regras?

Aproxime-se corretamente

• Diferentes editorias, aproximações, expectativas e maneiras.

• Ligar? Enviar um Tweet? E-mail? Almoço? Pense.

Trabalhe todos os lados.

• Blogar ou não blogar?

• Canal no You Tube?

• Suporte via Skype, 24/7?

• Twitter?

• Comunidade no Facebook?

• Forum?.

• Programa de Embaixadores Beta?

Cases de Sucesso 2.0

Moço quero meu viral com fritas e molho, por favor.

• Seja Honesto e Espontâneo.

• “Less is More”

• As vantagens de ter um vídeo

Os liquidificadores da Blendtech

6,535,477 views

Case: PECSI

Darwinismo não é ser mais forte. É saber se adaptar.

Faça isso.

Case: Cerveza Andes

Case: IBM Mainframe.• Algo totalmente B2B. Cabe Social Media? Cabe Digital?

Case: A diferença quando você é criativo.

+

Chatroulette Harley

Heineken + Soccer

“Don't pitch your product.Most journalists don't care about products.Instead… Tell us how your organization solves problems for customers.+++++++++++Bonus tip.”

Faça uma aproximação inteligente

Qual é o problema que você resolve?

Ofereça algo para seu público.

• Freemium

• No Ads• More Servers• You’re the First &

Best

• 58 million people now play FarmVille

• More people play FarmVille than watch Oprah.

Fonte:Gameolosophy Blog

U$ 600 milhões/ano de receita!

2.200.000 usuários pagando = 5% da base = U$ 55.000.000 por ano!

Calendar Ad

Ofereça algo para seu público.

•Apps para Mobile com serviço incluso

•Notícias e Conteúdo

•Widgets

Ofereça algo para seu público.

Preste algum serviço. Faça Conteúdo

• The bigger the better.?

• Como é o seu Media Report?

• Quality is the Key, not Quantity

Report – Media General

Quantas pessoas estão sendo expostas as suas idéias/serviços/produtos?

Como montar um relatório

• Quantas Pessoas Estão Baixando seu Conteúdo?

• Quais são seus canais de distribuição? Entenda o papel de cada um deles. E que a mensuração muda, de acordo com o tipo de mídia.

Como montar um relatório

Como montar um relatório

• Blogs escrevem sobre o que você divulga naturalmente?

• Crie o seu ciclo de automatização.

• Vá para dentro do Loop.

• Ganhe Respeito e Credibilidade

• O conteúdo é positivo, neutro ou negativo.

• Por quê?

• O que você vai fazer a respeito?

• Quando?

Como montar um relatório

Como montar um relatório

• Quando digitamos seu produto no Google o que aparece?

• SEO – Search Engine Optimization

• SEM – Search Engine Marketing

Keywords = Melhores Amigas

• Quantas pessoas estão engajadas com o seu produto?

• Em um novo lançamento você mobiliza sua comunidade?

Como montar um relatório

Como montar um relatório

• Como está a relação com as vendas e as publicações?

• Você já se tornou referência?

A privacidade da informação• Todos seus dados estão

expostos.

• Se você não está na rede, você não existe?

• Como cuidar das ameaças de segurança?

• E se roubarem seu celular?

• Exemplo: Um funcionário da bolsa + Twitter = ?!?!

• Soluções de Segurança e privacidade.

Teorias da Conspiração

+

+

=

=

Visualize as oportunidades. Elas estão aí.

• Eles vão usar o celular

• Saiba fazer o MKT certo, relevelando apenas nos nuances de privacidade que valem a pena.

• Humanize a marca.

• Ex. Flickr ou CEO blogando.

Por isso… Você precisa ter regras claras e metodologia de trabalho.

• Perfil Fantasma?

• Acesso liberado de sites de redes sociais para todos?

• Tempo especíifico?

• Apenas redes internas?

Não abraçe o mundo. Você não é o Pai Arnapio.

O Hub de Obama

Relações Públicas 2.0

Como as mídias digitais alteram as regras do jogo

Dia 03 – 24/03/2010 – Por Pedro Sorrentino - @pedrosorren

Social Media Revolution

Socialnomics @equalman

Social Media ROI

Jornalista preguiça = Excellent News

Como monitorar o cognitivo?

• Integração de dados das redes sociais com os outros canais da empresa.

• Capacidade de atuação e pick-up de oportunidades em real-time

Morte ao Disparador de Release

Olá XXX, Tudo bem ?

• Não copie e cole. Em hipótese alguma

• Leia o blog/site/revista/jornal INTEIRO antes de mandar qualquer coisa.

• Seja conciso. Ninguém quer saber o quão maravilhoso vc é.

• Tenha metas e objetivos claros de onde quer chegar ao espalhar a informação

Como garantir que você será publicado?• FUP requer cuidado

• Saiba os prazos, momentos e datas.

• Não ligue na hora errada. Releia o e-mail

• Seja educado e cordial.

• O repórter não é seu “brother”

• Aproveite a ignorância e a preguiça. Mas com estratégia.

ROI em PR• Ser publicado é só um

dos ROIs . Mas não é o único.

• Almoços

• Eventos

• Troca de Cartões

• Resolva Problemas

• Gere conhecimento

• Espalhe apenas informações relevantes

• Descubra as brechas para o seu produto

• Ofereça experiência. (In House Day, por exemplo)

Pq ñ um HH?

Não corte os pulsos se você não for publicado

• PR não é apenas aparecer

• Lembre-se: PR é o começo da conversão para a sua venda.

• 1. Apresente-se

• 2. Mostre a sua idéia/produto honestamente

• 3. Pense o melhor caminho para o objetivo.

• 4. Mensure e analise depois.

• Eles têm o poder. Você apenas facilita o jogo a seu favor.

• Forneça infos privilegiadas

• Brindes

• Incentivos

• Dê reconhecimento e status perante o resto da comunidade

• Ouça e dê feedback rápido

• Não tenha medo de assumir uma cagada. Apenas seja astuto.

Lidere os Influenciadores

Ego Management Style

• Resolva as críticas de forma inteligente.

• Procure entender a dimensão do problema.

• Saiba que falam de você e do seu produto.

• E o que você está fazendo sobre isso?

O digital não vai resolver todos os seus problemas

• O trabalho deve ser complmentar. Sempre

• Atuação com planejamento e estrutura

• Utilize-se do encurtamento do Espaço-Tempo para facilitar o job.

• Faça Pitchs Real Time.

• Twitter + Comentários em Blogs + Guest Post + Colaborativo + Feedback para Matérias anteriores.

Alfaiate Netweaver: exemploSocial Media as a Learning Tool

I always like to learn about the journalist I’m targeting before I contact them. I start on the media website and read her bio. I then search for her on Google. 8 times out of 10 I find her Twitter profile, Facebook profile and maybe even a personal blog. I study all these sources and connect where I can. Sometimes I find that this isn’t really the right journalist to be pitching.

I make notes in my contact database with links to all her sources. I then make a plan to interact with the journalist in her own space. I comment on posts I like. I retweet her content on Twitter. I send a brief note on Facebook (notpitching a story, but sharing one of her posts I liked and asking to connect). This way, by the time I’m ready to pitch her, I’m already on her radar.

Pitching a media contact is a process. It’s not something that will happen overnight. Plan ahead and work for several weeks to get to know a journalist or blogger for best results.

By  Susan Payton

• Conquiste seus espaço devagar, mas entre no loop

• Don’t be a stranger. Never.

• Saiba a hora de ofercer a notícia. Não encha o saco.

Quando Chamar para almoçar, mandaro material e conquistar

os objetivos

Tendências para 2010• Notícias em Tempo Real

• Geolocalização

• Realidade Aumentada

• Curadoria de Conteúdo

• Cloud Computing

• Internet TV, Movies e VOD

• Convergência: iPads, Kindle, Smarphones

• Social Gamming

• Mobile Payments

• Fama será abundante e privacidade escassa

• As flâmulas e os brasões medievais – Seu Cartão de Visitas.

• O Ritual da entrega. No card No Fun, baby.

• Escreva o necessário no 1o e-mail.

• No final do dia todos somos humanos.

Para encerrar: Stick to what Works.

Obrigado!Pedro Sorrentino

pedrosorren@gmail.com

@pedrosorren

MSN, Nimbuzz Skype ID: pedrosorren