qi_pme norte benchmarking. 2ª actividade da 1ª fase do programa programa qi_pme norte diagnóstico...

QI_PME Norte Benchmarking

2ª actividade da 1ª Fase do Programa

Programa QI_PME NORTE

Diagnóstico Organizacional• Seminário de Diagnóstico• Benchmarking• Balanço de Competências

Organizacional• Encaminhamento para Centros de

Novas Oportunidades (CNO)• Elaboração do Plano de Acção

Implementação do Plano de Acção• Consultadoria Especializada• Sessões Temáticas• Formação Intra / Inter

Avaliação e Redefinição do Plano de Acção• Avaliação• Seminário de Encerramento

1ª Fase 2ª Fase 3ª Fase

> Intervenientes (inputs)

Empresário / Representantes

da Empresa

BenchmarkingConsultor

(competências em concepção e planeamento estratégico da

formação)

Benchmarking (análises e

conclusões)

Coordenação / EXPOENTE

> Benchmarking

O que é?• “Processo contínuo e sistemático que permite a comparação das

performances das organizações e respectivas funções ou processos face ao

que é considerado "o melhor nível", visando não apenas a equiparação dos

níveis de performance, mas também a sua ultrapassagem“ - Definição

Comissão Europeia

• São sistemas de informação que possibilitam a avaliação do desempenho

comparativo das empresas

Para que serve?

> BenchmarkingPermite a avaliação comparativa das empresas portuguesas nas áreas abaixo indicadas: •Financeira; •Gestão; •Excelência do Negócio; •Marketing; •Produção; •Saúde e Segurança no Trabalho; •Energia e Ambiente; •Inovação; •Responsabilidade Social ( a disponibilizar brevemente) •Logística e Transportes.

> Benchmarking

E tomando em consideração os seguintes critérios de comparação: •Volume de Negócios; •Nº de trabalhadores; •Região; •Sector de actividade; ou •Classificação da Actividade Económica

> European SME Benchmark Index (ESBI)

 O ESBI permite, baseado numa abordagem "Balanced Scorecard",  avaliar a empresa nas perspectivas:

•Financeira; •Cliente;   •Processo Interno; •Aprendizagem e Desenvolvimento

> European SME Benchmark Index (ESBI)

Permite a comparação do desempenho empresarial num contexto internacional, com os países:

Alemanha; Áustria;  Bélgica; Eslovénia; Espanha; Finlândia; França; Grécia; Holanda; Irlanda; Itália; Lituânia, Polónia; Reino Unido; Rep. Checa e Suécia.

> Módulos Normativos

• 4 Módulos de carácter obrigatório (Excelência, Financeiro, Gestão e Marketing)

• 1 Módulo à escolha (Produção, Inovação, Ambiente e Energia, Segurança e Saúde

no Trabalho, Responsabilidade Social, Logística)

> Módulos Normativos – 4 Obrigatórios

1. LIDERANÇA

2. ESTRATÉGIA

3. PESSOAS

4. RECURSOS

5. PROCESSOS

6. AVALIAÇÃO

Dimensões

1. ECONOMIA/FINANÇAS

2. CONTABILIDADE

3. TESOURARIA

4. AUDITORIA

5. CONTROLO DE GESTÃO

Dimensões1. SATISFAÇÃO DO CLIENTE

2. INOVAÇÃO DE PRODUTOS / SERVIÇOS

3. FORNECEDORES

4. INFORMAÇÃO

5. RECURSOS HUMANOS

Dimensões

1. ESTRATÉGIA

2. PRODUTOS / SERVIÇOS

3. MODELO DE PREÇO

4. PROMOÇÃO

5. DISTRIBUIÇÃO

6. GESTÃO DE CLIENTES

Dimensões

Excelência

Financeiro Marketing

Gestão

> Módulos Normativos – 1 Opcional

1. POLÍTICA

2. PLANEAMENTO

3. GESTÃO

4. IMPLEMENTAÇÃO

5. OPERAÇÃO

6. MONITORIZAÇÃO

Dimensões

1. RECURSOS HUMANOS

2. PRODUTOS

3. PROCESSO

4. ORGANIZAÇÃO

5. MARKETING

6. FINANCEIRA

Dimensões1. PLANEAMENTO

2. PRODUÇÃO

3. FORNECEDORES

4. MANUTENÇÃO

Dimensões

1. POLÍTICA

2. PLANEAMENTO

3. ACTIVIDADES

Dimensões

Amb. e Energia

Inovação Segurança

Produção

> Relatórios de Benchmarking

Os relatórios de benchmarking foram concebidos de forma a mostrar os resultados do exercício de benchmarking realizado, ou seja, o desempenho relativo duma empresa face a um grupo resultante dos critérios de benchmarking escolhidos, e são apresentados sob a forma de gráficos e de tabelas:

Os gráficos mostram a posição relativa da empresa para cada indicador; quanto mais elevada for a posição nos gráficos, melhor é o desempenho.

As tabelas apresentam os dados reais da empresa e da amostra, proporcionando uma desagregação dos dados em cinco intervalos de percentis

MERCI!